知識點(diǎn)：
1.我國航空、鐵路、公路和水路運(yùn)輸?shù)冗\(yùn)輸購票及行李常識
2.通訊、外匯、保險(xiǎn)常識
3.出入境證照辦理，常見疾病預(yù)防，急救知識
4.主要客源國的禮儀、風(fēng)俗
技能點(diǎn)：
1.我國航空、鐵路、公路和水路運(yùn)輸?shù)冗\(yùn)輸購票及行李常識
2.通訊、外匯、保險(xiǎn)常識
3.出入境證照辦理，常見疾病預(yù)防，急救知識
4.主要客源國的禮儀、風(fēng)俗
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)】
第一節(jié) 交通知識
一、航空運(yùn)輸
二、鐵路運(yùn)輸
三、公路運(yùn)輸
四、水路運(yùn)輸
第二節(jié) 通訊、外匯、保險(xiǎn)知識
一、通訊常識
二、外匯常識
三、保險(xiǎn)知識
第三節(jié) 出入境知識
一、出入境證件
二、海關(guān)檢查
三、海關(guān)禁止及限制進(jìn)出境物品
四、邊防檢查
第四節(jié) 旅游衛(wèi)生保健知識
一、常見疾病的預(yù)防
二、旅游保健常識
三、急救常識
第五節(jié) 禮儀常識
一、我國民族禮儀習(xí)俗、禁忌
二、港、澳、臺地區(qū)禁忌
三、主要客源國禁忌
【小結(jié)】
根據(jù)導(dǎo)游員的基本職責(zé)要求，導(dǎo)游人員在為旅游者提供導(dǎo)游服務(wù)的過程中，要隨時(shí)隨地為旅游者解答各種疑慮，幫助他們解決各種實(shí)際困難，而掌握必要的與旅行生活服務(wù)相關(guān)的常識，則是導(dǎo)游人員提高服務(wù)質(zhì)量，圓滿完成工作任務(wù)的前提。
【復(fù)習(xí)思考題】
1、在航空運(yùn)輸及鐵路運(yùn)輸服務(wù)中，購票、行李運(yùn)輸有哪些規(guī)定？
2、什么是旅行社責(zé)任保險(xiǎn)？其保險(xiǎn)范圍是如何規(guī)定的？
3、簽證有哪些種類？在辦理各種簽證時(shí)分別有哪些規(guī)定？
4、什么是“紅綠通道”？海關(guān)禁止及現(xiàn)在進(jìn)出境物品有哪些？
5、旅游中常見的疾病是如何預(yù)防的？
6、出現(xiàn)中暑、食物中毒、骨折、心臟病猝發(fā)、蝎、蜂蜇傷、蛇咬傷等緊急情況時(shí)，如何急救？
7、我國民族常見的禮儀習(xí)俗、禁忌有哪些？
1.我國航空、鐵路、公路和水路運(yùn)輸?shù)冗\(yùn)輸購票及行李常識
2.通訊、外匯、保險(xiǎn)常識
3.出入境證照辦理，常見疾病預(yù)防，急救知識
4.主要客源國的禮儀、風(fēng)俗
技能點(diǎn)：
1.我國航空、鐵路、公路和水路運(yùn)輸?shù)冗\(yùn)輸購票及行李常識
2.通訊、外匯、保險(xiǎn)常識
3.出入境證照辦理，常見疾病預(yù)防，急救知識
4.主要客源國的禮儀、風(fēng)俗
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)】
第一節(jié) 交通知識
一、航空運(yùn)輸
二、鐵路運(yùn)輸
三、公路運(yùn)輸
四、水路運(yùn)輸
第二節(jié) 通訊、外匯、保險(xiǎn)知識
一、通訊常識
二、外匯常識
三、保險(xiǎn)知識
第三節(jié) 出入境知識
一、出入境證件
二、海關(guān)檢查
三、海關(guān)禁止及限制進(jìn)出境物品
四、邊防檢查
第四節(jié) 旅游衛(wèi)生保健知識
一、常見疾病的預(yù)防
二、旅游保健常識
三、急救常識
第五節(jié) 禮儀常識
一、我國民族禮儀習(xí)俗、禁忌
二、港、澳、臺地區(qū)禁忌
三、主要客源國禁忌
【小結(jié)】
根據(jù)導(dǎo)游員的基本職責(zé)要求，導(dǎo)游人員在為旅游者提供導(dǎo)游服務(wù)的過程中，要隨時(shí)隨地為旅游者解答各種疑慮，幫助他們解決各種實(shí)際困難，而掌握必要的與旅行生活服務(wù)相關(guān)的常識，則是導(dǎo)游人員提高服務(wù)質(zhì)量，圓滿完成工作任務(wù)的前提。
【復(fù)習(xí)思考題】
1、在航空運(yùn)輸及鐵路運(yùn)輸服務(wù)中，購票、行李運(yùn)輸有哪些規(guī)定？
2、什么是旅行社責(zé)任保險(xiǎn)？其保險(xiǎn)范圍是如何規(guī)定的？
3、簽證有哪些種類？在辦理各種簽證時(shí)分別有哪些規(guī)定？
4、什么是“紅綠通道”？海關(guān)禁止及現(xiàn)在進(jìn)出境物品有哪些？
5、旅游中常見的疾病是如何預(yù)防的？
6、出現(xiàn)中暑、食物中毒、骨折、心臟病猝發(fā)、蝎、蜂蜇傷、蛇咬傷等緊急情況時(shí)，如何急救？
7、我國民族常見的禮儀習(xí)俗、禁忌有哪些？