以書本為本、以考綱為綱 更多知識點內(nèi)容需要考生自己整理
用好本人整理的章節(jié)知識點（有些考點缺失－－需要各位考生補(bǔ)充完整）
先歸類部分知識點，其它涉及表格整理的――以后再說！
題型：由單選題、多選題、是非判斷題、不定項選擇題（只有四種客觀題構(gòu)成）
針對題型的應(yīng)試策略：將知識點按照填空題要求記憶！記憶關(guān)鍵詞！
記憶要求相對降低，更多不是“再現(xiàn)”，多數(shù)強(qiáng)調(diào)“再認(rèn)”要求。
注重知識點的結(jié)構(gòu)、層次，牢牢把握知識點關(guān)鍵詞！
題量與分值：總120題、總分150分
針對題量與分值的應(yīng)試策略：
全書共16章，試題要求全覆蓋，每章都有題！
平均每章8分左右，重點章節(jié)要14分左右，甚至超過20分！有些章節(jié)可能只有5分不到！
重點章節(jié)：第5、6、7、8、13、14
全書最重點章節(jié)：第7章
應(yīng)試復(fù)習(xí)的策略：注重全面掌握知識點，每章應(yīng)對兩份試卷的題量！
對自己設(shè)定考分目標(biāo)120分，不能定最低90分！
一、以數(shù)據(jù)為記憶要素，記住相關(guān)知識點
1、關(guān)于旅行社注冊資本和質(zhì)量保證金：可以列表整理
合資、合作旅行社外方投資者的條件3點，之一：年旅游經(jīng)營總額4000萬美元
外商獨資旅行社外方投資者條件3點，之一：年旅游經(jīng)營總額5億美元
2、有關(guān)《旅行社質(zhì)量保證金制度》：
1）概念：是指由旅行社繳納，旅*政管理部門管理，用于保障旅游者權(quán)益的專用款項。
2）管理原則：統(tǒng)一制度、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、分級管理
3）旅行社質(zhì)量保證金（所有權(quán)屬于旅行社）應(yīng)保持滿額，不足部分，要求60天內(nèi)補(bǔ)足差額
4）旅行社質(zhì)量保證金賠償請求時效：90天，事發(fā)之日算起
5）《旅行社質(zhì)量保證金的賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》：可以列表整理
①旅行社的過錯：注意——P183與P203的區(qū)別（提前通知時間：國內(nèi)3天、出境7天）
②導(dǎo)游的過錯：導(dǎo)游費(fèi)的2倍，小費(fèi)的2倍，甩團(tuán)的——直接損失+團(tuán)款總價的30%
③相關(guān)部門過錯：差額+差額的20%
――－退還購物價款、所付餐費(fèi)的20%（打8折）
6）旅行社在旅游質(zhì)量問題發(fā)生之前已采取以下措施的，可以減輕或免除其賠償責(zé)任：
1）對旅游質(zhì)量和安全狀況已事先對旅游者給予充分說明、提醒、勸戒、警告的。
2）所發(fā)生的質(zhì)量問題是非故意、非過失或無法預(yù)知或已采取了預(yù)防性措施的。
3）質(zhì)量問題發(fā)生后，已采取了善后處理措施的。
4）由于不可抗力因素或旅游者本身原因造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。
7）適用質(zhì)量保證金賠償?shù)那樾危?點 p203
8）質(zhì)監(jiān)所受理案件的條件：
3、有關(guān)期限：
旅行社檔案保存期限：出境旅游檔案保存期最少為3年；其他旅游檔案保存期最少為2年；
證件的有效期限是3年的有：旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證、導(dǎo)游證、導(dǎo)游資格證；
飯店享有5年有效的及標(biāo)志使用權(quán)；綠色旅游飯店標(biāo)志的有效期為5年；
綠色旅游飯店由省級旅游飯店評定機(jī)構(gòu)每3年復(fù)核一次；
旅游景區(qū)質(zhì)量等級全面復(fù)核至少每3年一次；
護(hù)照的有效期：十六周歲以上的10年；以下的5年；
外國人旅行證的期限：1年（不能超過簽證中的期限）
外國人前往不對外國人開放的市、縣旅行，須事先申請旅行證
文物出境展覽期限不得超過1年；
旅行社責(zé)任保險的保險期限為1年，索賠權(quán)自保險事故之日起2年不行使而消滅
記住幾個三個月：臨時導(dǎo)游證最長期限（一年累計期限不超過三個月）；
導(dǎo)游證的補(bǔ)辦在掛失后三個月；
失物招領(lǐng)期（3個月后，登記造冊，送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)）；
旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，到期前3個月內(nèi)，原頒證機(jī)構(gòu)換發(fā)
外國人住宿登記報告制度：24h，在農(nóng)村的72h
旅游安全事故報告制度：24h書面形式 國際社→市旅游委 國內(nèi)→注冊地旅*政
24h巡查報告制度：24小時值班制度，專人巡查，間隔時間不得超過1小時
訴訟時效：一般2年，
特殊1年的有四種爭議P55 身體傷害（食物中毒）、商品質(zhì)量、租金、寄存
特殊4年，國際貨物買賣和技術(shù)進(jìn)出口合同
4、其他，教材中相關(guān)數(shù)據(jù)型知識點：請自己整理……
用好本人整理的章節(jié)知識點（有些考點缺失－－需要各位考生補(bǔ)充完整）
先歸類部分知識點，其它涉及表格整理的――以后再說！
題型：由單選題、多選題、是非判斷題、不定項選擇題（只有四種客觀題構(gòu)成）
針對題型的應(yīng)試策略：將知識點按照填空題要求記憶！記憶關(guān)鍵詞！
記憶要求相對降低，更多不是“再現(xiàn)”，多數(shù)強(qiáng)調(diào)“再認(rèn)”要求。
注重知識點的結(jié)構(gòu)、層次，牢牢把握知識點關(guān)鍵詞！
題量與分值：總120題、總分150分
針對題量與分值的應(yīng)試策略：
全書共16章，試題要求全覆蓋，每章都有題！
平均每章8分左右，重點章節(jié)要14分左右，甚至超過20分！有些章節(jié)可能只有5分不到！
重點章節(jié)：第5、6、7、8、13、14
全書最重點章節(jié)：第7章
應(yīng)試復(fù)習(xí)的策略：注重全面掌握知識點，每章應(yīng)對兩份試卷的題量！
對自己設(shè)定考分目標(biāo)120分，不能定最低90分！
一、以數(shù)據(jù)為記憶要素，記住相關(guān)知識點
1、關(guān)于旅行社注冊資本和質(zhì)量保證金：可以列表整理
合資、合作旅行社外方投資者的條件3點，之一：年旅游經(jīng)營總額4000萬美元
外商獨資旅行社外方投資者條件3點，之一：年旅游經(jīng)營總額5億美元
2、有關(guān)《旅行社質(zhì)量保證金制度》：
1）概念：是指由旅行社繳納，旅*政管理部門管理，用于保障旅游者權(quán)益的專用款項。
2）管理原則：統(tǒng)一制度、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、分級管理
3）旅行社質(zhì)量保證金（所有權(quán)屬于旅行社）應(yīng)保持滿額，不足部分，要求60天內(nèi)補(bǔ)足差額
4）旅行社質(zhì)量保證金賠償請求時效：90天，事發(fā)之日算起
5）《旅行社質(zhì)量保證金的賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》：可以列表整理
①旅行社的過錯：注意——P183與P203的區(qū)別（提前通知時間：國內(nèi)3天、出境7天）
②導(dǎo)游的過錯：導(dǎo)游費(fèi)的2倍，小費(fèi)的2倍，甩團(tuán)的——直接損失+團(tuán)款總價的30%
③相關(guān)部門過錯：差額+差額的20%
――－退還購物價款、所付餐費(fèi)的20%（打8折）
6）旅行社在旅游質(zhì)量問題發(fā)生之前已采取以下措施的，可以減輕或免除其賠償責(zé)任：
1）對旅游質(zhì)量和安全狀況已事先對旅游者給予充分說明、提醒、勸戒、警告的。
2）所發(fā)生的質(zhì)量問題是非故意、非過失或無法預(yù)知或已采取了預(yù)防性措施的。
3）質(zhì)量問題發(fā)生后，已采取了善后處理措施的。
4）由于不可抗力因素或旅游者本身原因造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。
7）適用質(zhì)量保證金賠償?shù)那樾危?點 p203
8）質(zhì)監(jiān)所受理案件的條件：
3、有關(guān)期限：
旅行社檔案保存期限：出境旅游檔案保存期最少為3年；其他旅游檔案保存期最少為2年；
證件的有效期限是3年的有：旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證、導(dǎo)游證、導(dǎo)游資格證；
飯店享有5年有效的及標(biāo)志使用權(quán)；綠色旅游飯店標(biāo)志的有效期為5年；
綠色旅游飯店由省級旅游飯店評定機(jī)構(gòu)每3年復(fù)核一次；
旅游景區(qū)質(zhì)量等級全面復(fù)核至少每3年一次；
護(hù)照的有效期：十六周歲以上的10年；以下的5年；
外國人旅行證的期限：1年（不能超過簽證中的期限）
外國人前往不對外國人開放的市、縣旅行，須事先申請旅行證
文物出境展覽期限不得超過1年；
旅行社責(zé)任保險的保險期限為1年，索賠權(quán)自保險事故之日起2年不行使而消滅
記住幾個三個月：臨時導(dǎo)游證最長期限（一年累計期限不超過三個月）；
導(dǎo)游證的補(bǔ)辦在掛失后三個月；
失物招領(lǐng)期（3個月后，登記造冊，送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)）；
旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，到期前3個月內(nèi)，原頒證機(jī)構(gòu)換發(fā)
外國人住宿登記報告制度：24h，在農(nóng)村的72h
旅游安全事故報告制度：24h書面形式 國際社→市旅游委 國內(nèi)→注冊地旅*政
24h巡查報告制度：24小時值班制度，專人巡查，間隔時間不得超過1小時
訴訟時效：一般2年，
特殊1年的有四種爭議P55 身體傷害（食物中毒）、商品質(zhì)量、租金、寄存
特殊4年，國際貨物買賣和技術(shù)進(jìn)出口合同
4、其他，教材中相關(guān)數(shù)據(jù)型知識點：請自己整理……