第八章 旅游安全與保險法律規(guī)定
6個識記∨、8個領會△、3個應用☆，8個重點*○
識記6
1、旅游企事業(yè)單位的安全職責P95-96
a.旅游安全管理要“以基層為主”，即安全管理工作成效如何，關鍵在基層，也就在企業(yè)。
b.旅行社、旅游飯店、旅游車船公司、旅游購物商店、旅游娛樂場所和其他經(jīng)營旅游業(yè)務的企事業(yè)單位是旅游安全管理工作的重點。
c.其安全管理工作的具體職責是：
c1．設立安全管理機構，配備安全管理人員；
c2．建立安全規(guī)章制度，并組織實施；
c3．建立安全管理責任制，將安全管理的責任落實到每個部門、每個崗位、每個職工；
c4．接受當?shù)芈?*政管理部門對旅游安全管理工作的行業(yè)管理和檢查、監(jiān)督；
c5．把安全教育、職工培訓制度化、經(jīng)?；囵B(yǎng)職工的安全意識，普及安全常識，提高安全技能。對新招聘的職工，必須經(jīng)過安全培訓，合格后才能上崗；
c6．新開業(yè)的旅游企事業(yè)單位，在開業(yè)前必須向當?shù)芈?*政管理部門申請對安全設施、設備、安全管理機構、安全規(guī)章制度的驗收，驗收不合格者，不得開業(yè)；
c7．堅持日常的安全檢查工作，重點檢查安全規(guī)章制度的落實情況和安全管理漏洞，及時消除不安全隱患；
c8．對用于接待旅游者的汽車、游船和其他設施，要定期進行維修和保養(yǎng)使其始終處于良好的安全技術狀況，在運營前進行全面的檢查，嚴禁帶故障運行；
c9．對旅游者的行李要有完備的交接手續(xù)，明確責任，防止損壞或丟失；
c10．在安排旅游團隊的游覽活動時，要認真考慮可能影響安全的諸項因素，制定周密的行程計劃，并注意避免司機處于過分疲勞狀態(tài)；
c11．負責為旅游者投保；
c12．直接參與處理涉及單位的旅游安全事故，包括事故處理、善后處理及賠償事項等；
c13．開展登山、汽車、狩獵、探險等特殊旅游項目時，要事先制定周密的安全保護預案和急救措施，重要團隊需按規(guī)定報有關部門審批。
2、漂流旅游安全管理的原則及方針P99
a. 漂流旅游，是指漂流經(jīng)營企業(yè)組織旅游者在特定的水域，乘坐船只、木筏、竹排、橡皮艇等漂流工具進行的各種旅游活動。
b. 安全管理工作以保障旅游者人身及財產(chǎn)的安全為原則
c. 實行“安全第一，預防為主”的方針
3、漂流旅游安全管理機構P99
a. 國務院旅**政管理部門負責全國范圍內(nèi)漂流旅游活動的安全監(jiān)督管理工作。
b. 縣級以上地方人民政府旅**政管理部門負責本地區(qū)內(nèi)漂流旅游活動的安全監(jiān)督管理工作
4、旅游保險的概念和分類P100-101
a. 保險是指投保人根據(jù)合同約定，向保險人支付保險費，保險人對合同約定的可能發(fā)生的事故，因其發(fā)生所造成的財產(chǎn)損失承擔賠償保險金責任，或者當被保險人死亡、傷殘、疾病或者達到合同約定的年齡、期承擔給付保險金責任的商業(yè)保險行為。
b. 旅游保險是保險的一種。廣義的旅游保險，則泛指一切與旅游活動相關的或者適用于旅游活動的各類商業(yè)保險。
c. 目前國內(nèi)旅游市場常見的旅游保險有兩種，一種是旅行社責任險，一種是旅游意外傷害險。前者是各旅行社組團時必須投保的強制保險；后者則是由旅游者自行選擇的自愿保險。
*5、旅行社責任保險的概念P103-104
a. 是指旅行社根據(jù)保險合同的約定，向保險公司支付保險費，保險公司對旅行社在從事旅游業(yè)務經(jīng)營活動中，致使旅游者人身、財產(chǎn)遭受損害應由旅行社承擔的責任，承擔賠償保險金責任的行為。
b. 旅行社責任保險，是我國目前旅游保險中的主要險種。該險種為維護旅游者和旅行社的合法權益，促進我國旅游事業(yè)健康發(fā)展提供了必要保障。
*6、2006年新版旅行社責任保險P107-108
a. 中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司推出；
b. 該產(chǎn)品主險承保的責任由三部分組成：
b1. 首先，承保因旅行社過錯導致的人身傷亡或財產(chǎn)損失，這也是傳統(tǒng)旅行社責任保險內(nèi)容；
b2. 其次，承保由交通事故、自然災害、食物中毒三類非旅行社過錯造成游客身故、殘疾、醫(yī)療費用損失；
b3. 后，承保緊急救援保險，出險后由專業(yè)救援機構及時趕赴現(xiàn)場，提供緊急醫(yī)療轉送、遣返、擔保住院期間醫(yī)療押金、健康狀況監(jiān)控、親屬探視、未成年家屬回國、遺體或骨灰運送回國和安葬等免費服務及其它專業(yè)服務。
c. 2006版旅行社責任險還有附加險（由旅行社取消、旅行社延誤損失保險兩大險組成）。
d. 此外，為了順應國際旅游保險市場發(fā)展趨勢，還引入境外旅游緊急救援服務。
e. 設置了差異化的費率系數(shù)，根據(jù)旅行社上年的出險次數(shù)和賠付情況不同，保費也各不相同。
f. 主險中的基本險責任限額分為200、400、600、800、1000（萬/每年）五檔。
g. 每次事故的高保險保額為200萬，每個游客的高保額為30萬；旅行社非過錯責任險保額為20萬；緊急救援保險保額為100萬。
6個識記∨、8個領會△、3個應用☆，8個重點*○
識記6
1、旅游企事業(yè)單位的安全職責P95-96
a.旅游安全管理要“以基層為主”，即安全管理工作成效如何，關鍵在基層，也就在企業(yè)。
b.旅行社、旅游飯店、旅游車船公司、旅游購物商店、旅游娛樂場所和其他經(jīng)營旅游業(yè)務的企事業(yè)單位是旅游安全管理工作的重點。
c.其安全管理工作的具體職責是：
c1．設立安全管理機構，配備安全管理人員；
c2．建立安全規(guī)章制度，并組織實施；
c3．建立安全管理責任制，將安全管理的責任落實到每個部門、每個崗位、每個職工；
c4．接受當?shù)芈?*政管理部門對旅游安全管理工作的行業(yè)管理和檢查、監(jiān)督；
c5．把安全教育、職工培訓制度化、經(jīng)?；囵B(yǎng)職工的安全意識，普及安全常識，提高安全技能。對新招聘的職工，必須經(jīng)過安全培訓，合格后才能上崗；
c6．新開業(yè)的旅游企事業(yè)單位，在開業(yè)前必須向當?shù)芈?*政管理部門申請對安全設施、設備、安全管理機構、安全規(guī)章制度的驗收，驗收不合格者，不得開業(yè)；
c7．堅持日常的安全檢查工作，重點檢查安全規(guī)章制度的落實情況和安全管理漏洞，及時消除不安全隱患；
c8．對用于接待旅游者的汽車、游船和其他設施，要定期進行維修和保養(yǎng)使其始終處于良好的安全技術狀況，在運營前進行全面的檢查，嚴禁帶故障運行；
c9．對旅游者的行李要有完備的交接手續(xù)，明確責任，防止損壞或丟失；
c10．在安排旅游團隊的游覽活動時，要認真考慮可能影響安全的諸項因素，制定周密的行程計劃，并注意避免司機處于過分疲勞狀態(tài)；
c11．負責為旅游者投保；
c12．直接參與處理涉及單位的旅游安全事故，包括事故處理、善后處理及賠償事項等；
c13．開展登山、汽車、狩獵、探險等特殊旅游項目時，要事先制定周密的安全保護預案和急救措施，重要團隊需按規(guī)定報有關部門審批。
2、漂流旅游安全管理的原則及方針P99
a. 漂流旅游，是指漂流經(jīng)營企業(yè)組織旅游者在特定的水域，乘坐船只、木筏、竹排、橡皮艇等漂流工具進行的各種旅游活動。
b. 安全管理工作以保障旅游者人身及財產(chǎn)的安全為原則
c. 實行“安全第一，預防為主”的方針
3、漂流旅游安全管理機構P99
a. 國務院旅**政管理部門負責全國范圍內(nèi)漂流旅游活動的安全監(jiān)督管理工作。
b. 縣級以上地方人民政府旅**政管理部門負責本地區(qū)內(nèi)漂流旅游活動的安全監(jiān)督管理工作
4、旅游保險的概念和分類P100-101
a. 保險是指投保人根據(jù)合同約定，向保險人支付保險費，保險人對合同約定的可能發(fā)生的事故，因其發(fā)生所造成的財產(chǎn)損失承擔賠償保險金責任，或者當被保險人死亡、傷殘、疾病或者達到合同約定的年齡、期承擔給付保險金責任的商業(yè)保險行為。
b. 旅游保險是保險的一種。廣義的旅游保險，則泛指一切與旅游活動相關的或者適用于旅游活動的各類商業(yè)保險。
c. 目前國內(nèi)旅游市場常見的旅游保險有兩種，一種是旅行社責任險，一種是旅游意外傷害險。前者是各旅行社組團時必須投保的強制保險；后者則是由旅游者自行選擇的自愿保險。
*5、旅行社責任保險的概念P103-104
a. 是指旅行社根據(jù)保險合同的約定，向保險公司支付保險費，保險公司對旅行社在從事旅游業(yè)務經(jīng)營活動中，致使旅游者人身、財產(chǎn)遭受損害應由旅行社承擔的責任，承擔賠償保險金責任的行為。
b. 旅行社責任保險，是我國目前旅游保險中的主要險種。該險種為維護旅游者和旅行社的合法權益，促進我國旅游事業(yè)健康發(fā)展提供了必要保障。
*6、2006年新版旅行社責任保險P107-108
a. 中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司推出；
b. 該產(chǎn)品主險承保的責任由三部分組成：
b1. 首先，承保因旅行社過錯導致的人身傷亡或財產(chǎn)損失，這也是傳統(tǒng)旅行社責任保險內(nèi)容；
b2. 其次，承保由交通事故、自然災害、食物中毒三類非旅行社過錯造成游客身故、殘疾、醫(yī)療費用損失；
b3. 后，承保緊急救援保險，出險后由專業(yè)救援機構及時趕赴現(xiàn)場，提供緊急醫(yī)療轉送、遣返、擔保住院期間醫(yī)療押金、健康狀況監(jiān)控、親屬探視、未成年家屬回國、遺體或骨灰運送回國和安葬等免費服務及其它專業(yè)服務。
c. 2006版旅行社責任險還有附加險（由旅行社取消、旅行社延誤損失保險兩大險組成）。
d. 此外，為了順應國際旅游保險市場發(fā)展趨勢，還引入境外旅游緊急救援服務。
e. 設置了差異化的費率系數(shù)，根據(jù)旅行社上年的出險次數(shù)和賠付情況不同，保費也各不相同。
f. 主險中的基本險責任限額分為200、400、600、800、1000（萬/每年）五檔。
g. 每次事故的高保險保額為200萬，每個游客的高保額為30萬；旅行社非過錯責任險保額為20萬；緊急救援保險保額為100萬。