題型、題量與分值：總120題、總分150分
單選題、多選題、是非判斷題、不定項(xiàng)選擇題（只有四種客觀題構(gòu)成）
（題量與分值屬于個(gè)人預(yù)測(cè)）
單選題60題，每題1分，計(jì)60分
多選題20題，每題2分，計(jì)40分
是非題30題，每題1分，計(jì)30分
不定項(xiàng)選擇題10題，每題2分，計(jì)20分
針對(duì)題量與分值的應(yīng)試策略：
全書共16章，試題要求全覆蓋，每章都有題！
平均每章8分左右，重點(diǎn)章節(jié)要14分左右，甚至超過(guò)20分！有些章節(jié)可能只有5分不到！
重點(diǎn)章節(jié)：第5、6、7、8、13、14
全書最重點(diǎn)章節(jié)：第7章
應(yīng)試復(fù)習(xí)的策略：注重全面掌握知識(shí)點(diǎn)，每章應(yīng)對(duì)兩份試卷的題量！
對(duì)自己設(shè)定考分目標(biāo)120分，不能定最低90分！
六、規(guī)范
1、上海市導(dǎo)游人員職業(yè)道德規(guī)范以及與榮辱觀和三種意識(shí)的關(guān)系
愛(ài)國(guó)愛(ài)市，維護(hù)民族尊嚴(yán)――以熱愛(ài)祖國(guó)為榮，以危害祖國(guó)為恥――政治意識(shí)
敬業(yè)愛(ài)崗，忠誠(chéng)旅游事業(yè)―――――――――――――――――――敬業(yè)意識(shí)
遵紀(jì)守法，規(guī)范導(dǎo)*為――以遵紀(jì)守法為榮，以違法亂紀(jì)為恥
真情奉獻(xiàn)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)――以服務(wù)人民為榮，以背離人民為恥――服務(wù)意識(shí)
誠(chéng)信盡責(zé)，保障游客利益――以誠(chéng)實(shí)守信為榮，以見(jiàn)利忘義為恥
注重環(huán)保，保護(hù)生態(tài)環(huán)境
講求公德，尊重人文傳統(tǒng)
倡導(dǎo)文明，提升文明素質(zhì)
2、八榮八恥：P222是新形勢(shì)下社會(huì)主義思想道德建設(shè)的重要指導(dǎo)方針。
以熱愛(ài)祖國(guó)為榮、以危害祖國(guó)為恥，
以服務(wù)人民為榮、以背離人民為恥，
以崇尚科學(xué)為榮、以愚昧無(wú)知為恥，
以辛勤勞動(dòng)為榮、以好逸惡勞為恥，
以團(tuán)結(jié)互助為榮、以損人利己為恥，
以誠(chéng)實(shí)守信為榮、以見(jiàn)利忘義為恥，
以遵紀(jì)守法為榮、以違法亂紀(jì)為恥，
以艱苦奮斗為榮、以驕奢*逸為恥。
3、道德規(guī)范體系
*三德（社會(huì)公德、家庭美德、和職業(yè)道德，記住職業(yè)道德的五個(gè)特點(diǎn)和三個(gè)社會(huì)作用、二十個(gè)字）
社會(huì)公德：文明禮貌、助人為樂(lè)、愛(ài)護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境、遵紀(jì)守法；最簡(jiǎn)單、起碼、基本
職業(yè)道德：愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)
家庭美德：尊老愛(ài)幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)
職業(yè)道德處于主體地位
職業(yè)道德的五個(gè)特點(diǎn)專業(yè)性、廣泛性、可操作性、相對(duì)穩(wěn)定性和連續(xù)性、時(shí)代性
職業(yè)道德的社會(huì)作用：
調(diào)整職業(yè)工作者與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系；調(diào)整職業(yè)內(nèi)部的關(guān)系；調(diào)整各種職業(yè)之間的關(guān)系。
*關(guān)于思想道德體系建設(shè)：基本要求是五愛(ài)：祖國(guó)、人民、愛(ài)勞動(dòng)、科學(xué)、社會(huì)主義
*核心是為人民服務(wù)；原則是集體主義；重點(diǎn)是誠(chéng)實(shí)守信；
（01年）9月20日“公民道德宣傳日”；20字公民基本道德規(guī)范（08年是7周年、第6個(gè)）
《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》規(guī)定的公民基本道德規(guī)范：20字
愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)
4、旅客乘機(jī)規(guī)范 凡攜帶或夾帶危險(xiǎn)品的，一經(jīng)查出，即交公安機(jī)關(guān)依法處理
導(dǎo)游業(yè)務(wù)教材規(guī)定------提前到達(dá)機(jī)場(chǎng)：國(guó)內(nèi)90分鐘；國(guó)際120分鐘
七、目標(biāo)、任務(wù)、理想
1、21世紀(jì)頭二十年（建黨100周年）目標(biāo)是全面建設(shè)小康社會(huì)
2、21世紀(jì)中葉（建國(guó)100周年）目標(biāo)：
是基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化，把我國(guó)建成富強(qiáng)民主文明（和諧）的社會(huì)主義國(guó)家
3、國(guó)務(wù)院提出到2020年把我國(guó)建設(shè)成為創(chuàng)新型國(guó)家的奮斗目標(biāo)
4、上海到2020年，要建成現(xiàn)代化國(guó)際大都市和國(guó)際經(jīng)濟(jì)、金融、貿(mào)易、航運(yùn)中心之一
5、新世紀(jì)黨的三大歷史任務(wù)P24
6、發(fā)展社會(huì)主義文化建設(shè)的根本任務(wù)P20培育四有公民：理想、道德、文化、紀(jì)律
7、導(dǎo)游修養(yǎng)的目標(biāo)P248 四有新人、可愛(ài)的導(dǎo)游員
8、社會(huì)主義初級(jí)階段的根本任務(wù)P9解放、發(fā)展生產(chǎn)力
9、人口與計(jì)劃生育工作的主要任務(wù)是控制人口數(shù)量、提高人口素質(zhì)。
控制人口數(shù)量是指控制人口過(guò)快增長(zhǎng)，以形成與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)的人口規(guī)模和人口環(huán)境；
提高人口素質(zhì)是指運(yùn)用科學(xué)手段，努力減少出生缺陷的發(fā)生，提高出生人口素質(zhì)，通過(guò)發(fā)展教育、科技、文化、衛(wèi)生、體育等事業(yè)，提高國(guó)民的身體素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和思想道德素質(zhì)。
八、本質(zhì)、核心
1、與時(shí)俱進(jìn)的核心是創(chuàng)新
2、人生價(jià)值的基本標(biāo)志和本質(zhì)P220 勞動(dòng)、創(chuàng)造、貢獻(xiàn) 本質(zhì)是個(gè)人對(duì)社會(huì)的責(zé)任與貢獻(xiàn)
3、中華民族形成了以愛(ài)國(guó)主義為核心的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一、愛(ài)好和平、勤勞勇敢、自強(qiáng)不息的偉大民族精神
4、時(shí)代精神的核心是改革創(chuàng)新P20 創(chuàng)新型國(guó)家P28
5、建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家，核心就是把增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力作為發(fā)展科學(xué)技術(shù)的戰(zhàn)略基點(diǎn)，走出中國(guó)特色自主創(chuàng)新道路，推動(dòng)科學(xué)技術(shù)的跨越式發(fā)展P28
6、社會(huì)主義法制建設(shè)的基本要求（16字方針）的核心是依法辦事P26
7、和平與發(fā)展的核心問(wèn)題是南北問(wèn)題P38
8、財(cái)產(chǎn)所有權(quán)，占有、使用、收益、處分的權(quán)利，最核心的權(quán)利是處分權(quán)P53
9、人生觀主要包括三個(gè)方面：人生目的、人生態(tài)度和人生價(jià)值，其中人生目的是核心P220
10、社會(huì)主義核心價(jià)值體系的基本內(nèi)容：P20
馬克思主義指導(dǎo)思想，中國(guó)特色社會(huì)主義共同理想，以愛(ài)國(guó)主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神，社會(huì)主義榮辱觀，構(gòu)成社會(huì)主義核心價(jià)值體系的基本內(nèi)容。
社會(huì)主義核心價(jià)值體系又是建設(shè)和諧文化的根本。
11、民族區(qū)域自治的核心是：保障少數(shù)民族當(dāng)家作主、管理本民族地區(qū)事務(wù)的權(quán)利P33
12、邪教的本質(zhì)：*、反社會(huì)、反科學(xué) 考試大整理
13、社會(huì)主義本質(zhì)（5個(gè)目標(biāo)） 注意區(qū)別本質(zhì)屬性：社會(huì)和諧
解放生產(chǎn)力，發(fā)展生產(chǎn)力，消滅剝削，消除兩極分化，最終達(dá)到共同富裕
* 社會(huì)主義和諧社會(huì)的內(nèi)涵：28字，民主法治、公平正義、誠(chéng)信友愛(ài)、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會(huì)
單選題、多選題、是非判斷題、不定項(xiàng)選擇題（只有四種客觀題構(gòu)成）
（題量與分值屬于個(gè)人預(yù)測(cè)）
單選題60題，每題1分，計(jì)60分
多選題20題，每題2分，計(jì)40分
是非題30題，每題1分，計(jì)30分
不定項(xiàng)選擇題10題，每題2分，計(jì)20分
針對(duì)題量與分值的應(yīng)試策略：
全書共16章，試題要求全覆蓋，每章都有題！
平均每章8分左右，重點(diǎn)章節(jié)要14分左右，甚至超過(guò)20分！有些章節(jié)可能只有5分不到！
重點(diǎn)章節(jié)：第5、6、7、8、13、14
全書最重點(diǎn)章節(jié)：第7章
應(yīng)試復(fù)習(xí)的策略：注重全面掌握知識(shí)點(diǎn)，每章應(yīng)對(duì)兩份試卷的題量！
對(duì)自己設(shè)定考分目標(biāo)120分，不能定最低90分！
六、規(guī)范
1、上海市導(dǎo)游人員職業(yè)道德規(guī)范以及與榮辱觀和三種意識(shí)的關(guān)系
愛(ài)國(guó)愛(ài)市，維護(hù)民族尊嚴(yán)――以熱愛(ài)祖國(guó)為榮，以危害祖國(guó)為恥――政治意識(shí)
敬業(yè)愛(ài)崗，忠誠(chéng)旅游事業(yè)―――――――――――――――――――敬業(yè)意識(shí)
遵紀(jì)守法，規(guī)范導(dǎo)*為――以遵紀(jì)守法為榮，以違法亂紀(jì)為恥
真情奉獻(xiàn)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)――以服務(wù)人民為榮，以背離人民為恥――服務(wù)意識(shí)
誠(chéng)信盡責(zé)，保障游客利益――以誠(chéng)實(shí)守信為榮，以見(jiàn)利忘義為恥
注重環(huán)保，保護(hù)生態(tài)環(huán)境
講求公德，尊重人文傳統(tǒng)
倡導(dǎo)文明，提升文明素質(zhì)
2、八榮八恥：P222是新形勢(shì)下社會(huì)主義思想道德建設(shè)的重要指導(dǎo)方針。
以熱愛(ài)祖國(guó)為榮、以危害祖國(guó)為恥，
以服務(wù)人民為榮、以背離人民為恥，
以崇尚科學(xué)為榮、以愚昧無(wú)知為恥，
以辛勤勞動(dòng)為榮、以好逸惡勞為恥，
以團(tuán)結(jié)互助為榮、以損人利己為恥，
以誠(chéng)實(shí)守信為榮、以見(jiàn)利忘義為恥，
以遵紀(jì)守法為榮、以違法亂紀(jì)為恥，
以艱苦奮斗為榮、以驕奢*逸為恥。
3、道德規(guī)范體系
*三德（社會(huì)公德、家庭美德、和職業(yè)道德，記住職業(yè)道德的五個(gè)特點(diǎn)和三個(gè)社會(huì)作用、二十個(gè)字）
社會(huì)公德：文明禮貌、助人為樂(lè)、愛(ài)護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境、遵紀(jì)守法；最簡(jiǎn)單、起碼、基本
職業(yè)道德：愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)
家庭美德：尊老愛(ài)幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)
職業(yè)道德處于主體地位
職業(yè)道德的五個(gè)特點(diǎn)專業(yè)性、廣泛性、可操作性、相對(duì)穩(wěn)定性和連續(xù)性、時(shí)代性
職業(yè)道德的社會(huì)作用：
調(diào)整職業(yè)工作者與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系；調(diào)整職業(yè)內(nèi)部的關(guān)系；調(diào)整各種職業(yè)之間的關(guān)系。
*關(guān)于思想道德體系建設(shè)：基本要求是五愛(ài)：祖國(guó)、人民、愛(ài)勞動(dòng)、科學(xué)、社會(huì)主義
*核心是為人民服務(wù)；原則是集體主義；重點(diǎn)是誠(chéng)實(shí)守信；
（01年）9月20日“公民道德宣傳日”；20字公民基本道德規(guī)范（08年是7周年、第6個(gè)）
《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》規(guī)定的公民基本道德規(guī)范：20字
愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)
4、旅客乘機(jī)規(guī)范 凡攜帶或夾帶危險(xiǎn)品的，一經(jīng)查出，即交公安機(jī)關(guān)依法處理
導(dǎo)游業(yè)務(wù)教材規(guī)定------提前到達(dá)機(jī)場(chǎng)：國(guó)內(nèi)90分鐘；國(guó)際120分鐘
七、目標(biāo)、任務(wù)、理想
1、21世紀(jì)頭二十年（建黨100周年）目標(biāo)是全面建設(shè)小康社會(huì)
2、21世紀(jì)中葉（建國(guó)100周年）目標(biāo)：
是基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化，把我國(guó)建成富強(qiáng)民主文明（和諧）的社會(huì)主義國(guó)家
3、國(guó)務(wù)院提出到2020年把我國(guó)建設(shè)成為創(chuàng)新型國(guó)家的奮斗目標(biāo)
4、上海到2020年，要建成現(xiàn)代化國(guó)際大都市和國(guó)際經(jīng)濟(jì)、金融、貿(mào)易、航運(yùn)中心之一
5、新世紀(jì)黨的三大歷史任務(wù)P24
6、發(fā)展社會(huì)主義文化建設(shè)的根本任務(wù)P20培育四有公民：理想、道德、文化、紀(jì)律
7、導(dǎo)游修養(yǎng)的目標(biāo)P248 四有新人、可愛(ài)的導(dǎo)游員
8、社會(huì)主義初級(jí)階段的根本任務(wù)P9解放、發(fā)展生產(chǎn)力
9、人口與計(jì)劃生育工作的主要任務(wù)是控制人口數(shù)量、提高人口素質(zhì)。
控制人口數(shù)量是指控制人口過(guò)快增長(zhǎng)，以形成與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)的人口規(guī)模和人口環(huán)境；
提高人口素質(zhì)是指運(yùn)用科學(xué)手段，努力減少出生缺陷的發(fā)生，提高出生人口素質(zhì)，通過(guò)發(fā)展教育、科技、文化、衛(wèi)生、體育等事業(yè)，提高國(guó)民的身體素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和思想道德素質(zhì)。
八、本質(zhì)、核心
1、與時(shí)俱進(jìn)的核心是創(chuàng)新
2、人生價(jià)值的基本標(biāo)志和本質(zhì)P220 勞動(dòng)、創(chuàng)造、貢獻(xiàn) 本質(zhì)是個(gè)人對(duì)社會(huì)的責(zé)任與貢獻(xiàn)
3、中華民族形成了以愛(ài)國(guó)主義為核心的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一、愛(ài)好和平、勤勞勇敢、自強(qiáng)不息的偉大民族精神
4、時(shí)代精神的核心是改革創(chuàng)新P20 創(chuàng)新型國(guó)家P28
5、建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家，核心就是把增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力作為發(fā)展科學(xué)技術(shù)的戰(zhàn)略基點(diǎn)，走出中國(guó)特色自主創(chuàng)新道路，推動(dòng)科學(xué)技術(shù)的跨越式發(fā)展P28
6、社會(huì)主義法制建設(shè)的基本要求（16字方針）的核心是依法辦事P26
7、和平與發(fā)展的核心問(wèn)題是南北問(wèn)題P38
8、財(cái)產(chǎn)所有權(quán)，占有、使用、收益、處分的權(quán)利，最核心的權(quán)利是處分權(quán)P53
9、人生觀主要包括三個(gè)方面：人生目的、人生態(tài)度和人生價(jià)值，其中人生目的是核心P220
10、社會(huì)主義核心價(jià)值體系的基本內(nèi)容：P20
馬克思主義指導(dǎo)思想，中國(guó)特色社會(huì)主義共同理想，以愛(ài)國(guó)主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神，社會(huì)主義榮辱觀，構(gòu)成社會(huì)主義核心價(jià)值體系的基本內(nèi)容。
社會(huì)主義核心價(jià)值體系又是建設(shè)和諧文化的根本。
11、民族區(qū)域自治的核心是：保障少數(shù)民族當(dāng)家作主、管理本民族地區(qū)事務(wù)的權(quán)利P33
12、邪教的本質(zhì)：*、反社會(huì)、反科學(xué) 考試大整理
13、社會(huì)主義本質(zhì)（5個(gè)目標(biāo)） 注意區(qū)別本質(zhì)屬性：社會(huì)和諧
解放生產(chǎn)力，發(fā)展生產(chǎn)力，消滅剝削，消除兩極分化，最終達(dá)到共同富裕
* 社會(huì)主義和諧社會(huì)的內(nèi)涵：28字，民主法治、公平正義、誠(chéng)信友愛(ài)、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會(huì)