一、 不定項(xiàng)選擇（15分）
1，主要陪同人員比主要來(lái)賓的職務(wù)高的接待是（ ）。
A．低規(guī)格接待
B．高規(guī)格接待
C．對(duì)等接待
D．不對(duì)等接待
2，縱向溝通包括（ ）和（ ），前者是主體，后者是關(guān)鍵？
A．上行溝通
B．下行溝通
C．左行溝通
D．右行溝通
3，檔案的本質(zhì)屬性是( )。
A．查考依據(jù)性
B．原始記錄性
C．服務(wù)性
D．管理性
4，引發(fā)團(tuán)體內(nèi)容沖突的潛在因素有（ ）。
A．目標(biāo)不一致
B．責(zé)任不明確
C．信息傳達(dá)不明確
D．團(tuán)體成員之間個(gè)性沖突
5，將反映同一問(wèn)題的文件組成案卷立卷方法是按( )。
A．文件特征立卷
B．作者特征立卷
C．問(wèn)題特征立卷
D．時(shí)間特征立卷
6，接待日程安排應(yīng)當(dāng)（ ），尤其是接待活動(dòng)的重要內(nèi)容不可疏漏。
A．詳細(xì)
B．周全
C．緊湊
D．完美
7．會(huì)議值班一般要堅(jiān)持（ ）值守，以保證會(huì)議順利結(jié)束。
A．8
B．12
C．16
D．24
8．接待工作的原則是：誠(chéng)懇熱情、講究禮儀、細(xì)致周到、按章辦事、儉省節(jié)約、（ ）。
A．實(shí)事求是非曲直
B．忠于職守
C．嚴(yán)肅認(rèn)真
D．保守秘密
9．同來(lái)訪者交談，要堅(jiān)持一聽(tīng)、二問(wèn)、三記、四（ ）。
A．解答
B．分析
C．請(qǐng)求
D．小結(jié)
10．秘書(shū)不準(zhǔn)向客人索要禮品，如對(duì)方主動(dòng)贈(zèng)送，應(yīng)婉言謝絕，無(wú)法謝絕的（ ）。
A．要以接收
B．收下上繳
C．要及時(shí)匯報(bào)
D．先收下，后退回
11．接待工作三項(xiàng)主要任務(wù)是安排好來(lái)賓的工作事宜、生活服務(wù)和（ ）。
A．學(xué)習(xí)
B．參觀訪問(wèn)
C．培訓(xùn)活動(dòng)
D．文化娛樂(lè)活動(dòng)
12．秘書(shū)的工作性質(zhì)決定了秘書(shū)是領(lǐng)導(dǎo)的( )。
A．依附者
B．朋友
C．傳話(huà)簡(jiǎn)
D．參謀和助手
13．秘書(shū)在完成上級(jí)交辦的任何工作時(shí)，都要以( )為標(biāo)準(zhǔn)。
A．態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)細(xì)致，實(shí)事求是
B．作風(fēng)細(xì)致，態(tài)度認(rèn)真，一絲不茍
C．態(tài)度樸實(shí)，一絲不茍，實(shí)事求是
D．態(tài)度認(rèn)真，一絲不茍，實(shí)事求是
14．已擬定的接待人員應(yīng)（?。?。
A．經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)
B．經(jīng)本人同意
C．被通知近期不得外出
D．做好接待的各項(xiàng)準(zhǔn)備
15．宴會(huì)的會(huì)場(chǎng)一般可擺成( )。
A．馬蹄型
B．星點(diǎn)型
C．回字型
D．橢圓型
二、判斷題（15分）
1、報(bào)告是用于向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)工作、反映情況、答復(fù)上級(jí)機(jī)關(guān)詢(xún)問(wèn)的一種上行文。（ ）
2、命令的發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)可以用全稱(chēng)、規(guī)范化的簡(jiǎn)稱(chēng)或統(tǒng)稱(chēng)。（ ）
3、會(huì)議記錄可以不按照會(huì)議進(jìn)程而分類(lèi)撰寫(xiě)。（ ）
4、除請(qǐng)求批轉(zhuǎn)的呈報(bào)報(bào)告，都不能在報(bào)告中夾帶請(qǐng)示事項(xiàng)。（ ）
5、會(huì)議紀(jì)要記錄的是會(huì)議的全部進(jìn)程，具有原始性，可以作為資料編入檔案長(zhǎng)期保存，以備查詢(xún)。（ ）
6、決定適用于對(duì)一切大小事務(wù)或行動(dòng)做出安排。（）
7、情況報(bào)告寫(xiě)作、制發(fā)要及時(shí)，以便讓上級(jí)機(jī)關(guān)和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)盡快了解重大、特殊、突發(fā)的種種新情況。（ ）
8、當(dāng)國(guó)家機(jī)關(guān)需要向國(guó)內(nèi)外宣布重要事項(xiàng)時(shí)，采用公告和通告行文均可。（）
9、XX市公安局根據(jù)各地反映的情況，編發(fā)了《XX市公安局關(guān)于開(kāi)展嚴(yán)打斗爭(zhēng)的情況通報(bào)》，這是直述式情況通報(bào)。（ ）
10、請(qǐng)示一般應(yīng)單頭、逐級(jí)主送；除領(lǐng)導(dǎo)直接交辦的事項(xiàng)外，一般不主送個(gè)人；不抄送下級(jí)機(jī)關(guān)單位。（ ）
11、傳真的一大特點(diǎn)就是迅速快捷，既可以提供書(shū)面證明，又免去了遞送、郵寄等過(guò)程，可以及時(shí)把信息傳送給有關(guān)單位。（ ）
12、簡(jiǎn)報(bào)的報(bào)頭設(shè)在首頁(yè)上方三分之一的位置。（ ）
13、傳真信紙往往是統(tǒng)一印刷的，一般會(huì)標(biāo)上有效期限。（ ）
14、簡(jiǎn)報(bào)的編印單位和印發(fā)日期放在報(bào)尾部分后一行。（ ）
15、邀請(qǐng)信的末尾一定要寫(xiě)落款和成文日期。（ ）
三、改錯(cuò)題（10分）
1、修改文書(shū)標(biāo)題
（1）、XX關(guān)于成立勞動(dòng)服務(wù)公司的請(qǐng)示報(bào)告
（2）、關(guān)于XX機(jī)場(chǎng)發(fā)展國(guó)際業(yè)務(wù)問(wèn)題的請(qǐng)示
（3）、XXX公司技術(shù)革新情況的請(qǐng)示
（4）、關(guān)于試辦合作醫(yī)療的報(bào)告
（5）、天陽(yáng)市關(guān)于召開(kāi)計(jì)生工作會(huì)議的通報(bào)
2、請(qǐng)指出下面函件的錯(cuò)誤，并進(jìn)行修改，使之符合要求。
XX大學(xué)：
首先讓我們以全縣人民的名義，對(duì)貴校表示萬(wàn)分的感謝。過(guò)去幾年貴校為我縣代培了大批干部，為提高我縣干部素質(zhì)，作出了巨大的貢獻(xiàn)。
我們是新建縣，干部不僅素質(zhì)方面離黨的要求很遠(yuǎn)，數(shù)量上也嚴(yán)重不足。要把我縣的改革開(kāi)放各項(xiàng)工作搞上去，使人民盡快脫貧致富，建設(shè)好干部隊(duì)伍是一個(gè)關(guān)鍵。為此，我們決定再請(qǐng)貴校在近兩年內(nèi)為我縣代培財(cái)經(jīng)干部20名、人事組織干部10名、農(nóng)業(yè)技術(shù)干部18名、林業(yè)技術(shù)干部10名，共58名。不知貴校能否答應(yīng)我們的要求。如果沒(méi)有太大的困難，就答應(yīng)我們的請(qǐng)求吧；如果有困難請(qǐng)不客氣地提出，我們幫貴校解決。我縣人民會(huì)永遠(yuǎn)記住貴校為我縣的振興作出的極其偉大的貢獻(xiàn)。
致以崇高的敬禮。
XX縣人民政府
二OOO年九月九日
四、擬寫(xiě)題（10分）
根據(jù)下列材料，擬寫(xiě)公文標(biāo)題。
（1） XX市人民政府發(fā)出周知性公文，內(nèi)容是保護(hù)水產(chǎn)資源，維護(hù)漁業(yè)生產(chǎn)秩序。
（2） XX市地方稅務(wù)局需告訴公眾，限期換發(fā)稅務(wù)登記證。
（3） XX市公交公司運(yùn)行的189路公共汽車(chē)將變更運(yùn)營(yíng)路線，需告訴廣大乘客。
五、情景題（50分）
1．某公司將舉行表彰大會(huì)，受表彰部門(mén)有10個(gè)，受表彰個(gè)人有15人。請(qǐng)問(wèn)秘書(shū)應(yīng)怎樣做好會(huì)議用品的準(zhǔn)備工作?
2. 某石化公司召開(kāi)了所屬企業(yè)污水治理問(wèn)題的專(zhuān)題會(huì)議，公司辦公室根據(jù)上級(jí)的要求,在會(huì)后迅速整理出了會(huì)議紀(jì)要。請(qǐng)說(shuō)明這份會(huì)議紀(jì)要的主要作用和擬寫(xiě)的基本要求.
3. 某公司去年招聘的幾名員工，在工作中多次頂撞公司領(lǐng)導(dǎo)。假如辦公室主任委托你
去協(xié)調(diào)這些員工與上司的關(guān)系，你將怎樣做?你準(zhǔn)備使用哪些方法。
4．辦公室主任讓你把己收集并整理好的負(fù)反饋信息或預(yù)測(cè)性信息編寫(xiě)成稿，請(qǐng)你列出編寫(xiě)提綱中應(yīng)把握的主要環(huán)節(jié)。
5．某公司將召開(kāi)產(chǎn)品展示訂貨會(huì)，王秘書(shū)協(xié)助安排與會(huì)人員的食宿。請(qǐng)你設(shè)想他會(huì)如何完成此項(xiàng)工作?
1，主要陪同人員比主要來(lái)賓的職務(wù)高的接待是（ ）。
A．低規(guī)格接待
B．高規(guī)格接待
C．對(duì)等接待
D．不對(duì)等接待
2，縱向溝通包括（ ）和（ ），前者是主體，后者是關(guān)鍵？
A．上行溝通
B．下行溝通
C．左行溝通
D．右行溝通
3，檔案的本質(zhì)屬性是( )。
A．查考依據(jù)性
B．原始記錄性
C．服務(wù)性
D．管理性
4，引發(fā)團(tuán)體內(nèi)容沖突的潛在因素有（ ）。
A．目標(biāo)不一致
B．責(zé)任不明確
C．信息傳達(dá)不明確
D．團(tuán)體成員之間個(gè)性沖突
5，將反映同一問(wèn)題的文件組成案卷立卷方法是按( )。
A．文件特征立卷
B．作者特征立卷
C．問(wèn)題特征立卷
D．時(shí)間特征立卷
6，接待日程安排應(yīng)當(dāng)（ ），尤其是接待活動(dòng)的重要內(nèi)容不可疏漏。
A．詳細(xì)
B．周全
C．緊湊
D．完美
7．會(huì)議值班一般要堅(jiān)持（ ）值守，以保證會(huì)議順利結(jié)束。
A．8
B．12
C．16
D．24
8．接待工作的原則是：誠(chéng)懇熱情、講究禮儀、細(xì)致周到、按章辦事、儉省節(jié)約、（ ）。
A．實(shí)事求是非曲直
B．忠于職守
C．嚴(yán)肅認(rèn)真
D．保守秘密
9．同來(lái)訪者交談，要堅(jiān)持一聽(tīng)、二問(wèn)、三記、四（ ）。
A．解答
B．分析
C．請(qǐng)求
D．小結(jié)
10．秘書(shū)不準(zhǔn)向客人索要禮品，如對(duì)方主動(dòng)贈(zèng)送，應(yīng)婉言謝絕，無(wú)法謝絕的（ ）。
A．要以接收
B．收下上繳
C．要及時(shí)匯報(bào)
D．先收下，后退回
11．接待工作三項(xiàng)主要任務(wù)是安排好來(lái)賓的工作事宜、生活服務(wù)和（ ）。
A．學(xué)習(xí)
B．參觀訪問(wèn)
C．培訓(xùn)活動(dòng)
D．文化娛樂(lè)活動(dòng)
12．秘書(shū)的工作性質(zhì)決定了秘書(shū)是領(lǐng)導(dǎo)的( )。
A．依附者
B．朋友
C．傳話(huà)簡(jiǎn)
D．參謀和助手
13．秘書(shū)在完成上級(jí)交辦的任何工作時(shí)，都要以( )為標(biāo)準(zhǔn)。
A．態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)細(xì)致，實(shí)事求是
B．作風(fēng)細(xì)致，態(tài)度認(rèn)真，一絲不茍
C．態(tài)度樸實(shí)，一絲不茍，實(shí)事求是
D．態(tài)度認(rèn)真，一絲不茍，實(shí)事求是
14．已擬定的接待人員應(yīng)（?。?。
A．經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)
B．經(jīng)本人同意
C．被通知近期不得外出
D．做好接待的各項(xiàng)準(zhǔn)備
15．宴會(huì)的會(huì)場(chǎng)一般可擺成( )。
A．馬蹄型
B．星點(diǎn)型
C．回字型
D．橢圓型
二、判斷題（15分）
1、報(bào)告是用于向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)工作、反映情況、答復(fù)上級(jí)機(jī)關(guān)詢(xún)問(wèn)的一種上行文。（ ）
2、命令的發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)可以用全稱(chēng)、規(guī)范化的簡(jiǎn)稱(chēng)或統(tǒng)稱(chēng)。（ ）
3、會(huì)議記錄可以不按照會(huì)議進(jìn)程而分類(lèi)撰寫(xiě)。（ ）
4、除請(qǐng)求批轉(zhuǎn)的呈報(bào)報(bào)告，都不能在報(bào)告中夾帶請(qǐng)示事項(xiàng)。（ ）
5、會(huì)議紀(jì)要記錄的是會(huì)議的全部進(jìn)程，具有原始性，可以作為資料編入檔案長(zhǎng)期保存，以備查詢(xún)。（ ）
6、決定適用于對(duì)一切大小事務(wù)或行動(dòng)做出安排。（）
7、情況報(bào)告寫(xiě)作、制發(fā)要及時(shí)，以便讓上級(jí)機(jī)關(guān)和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)盡快了解重大、特殊、突發(fā)的種種新情況。（ ）
8、當(dāng)國(guó)家機(jī)關(guān)需要向國(guó)內(nèi)外宣布重要事項(xiàng)時(shí)，采用公告和通告行文均可。（）
9、XX市公安局根據(jù)各地反映的情況，編發(fā)了《XX市公安局關(guān)于開(kāi)展嚴(yán)打斗爭(zhēng)的情況通報(bào)》，這是直述式情況通報(bào)。（ ）
10、請(qǐng)示一般應(yīng)單頭、逐級(jí)主送；除領(lǐng)導(dǎo)直接交辦的事項(xiàng)外，一般不主送個(gè)人；不抄送下級(jí)機(jī)關(guān)單位。（ ）
11、傳真的一大特點(diǎn)就是迅速快捷，既可以提供書(shū)面證明，又免去了遞送、郵寄等過(guò)程，可以及時(shí)把信息傳送給有關(guān)單位。（ ）
12、簡(jiǎn)報(bào)的報(bào)頭設(shè)在首頁(yè)上方三分之一的位置。（ ）
13、傳真信紙往往是統(tǒng)一印刷的，一般會(huì)標(biāo)上有效期限。（ ）
14、簡(jiǎn)報(bào)的編印單位和印發(fā)日期放在報(bào)尾部分后一行。（ ）
15、邀請(qǐng)信的末尾一定要寫(xiě)落款和成文日期。（ ）
三、改錯(cuò)題（10分）
1、修改文書(shū)標(biāo)題
（1）、XX關(guān)于成立勞動(dòng)服務(wù)公司的請(qǐng)示報(bào)告
（2）、關(guān)于XX機(jī)場(chǎng)發(fā)展國(guó)際業(yè)務(wù)問(wèn)題的請(qǐng)示
（3）、XXX公司技術(shù)革新情況的請(qǐng)示
（4）、關(guān)于試辦合作醫(yī)療的報(bào)告
（5）、天陽(yáng)市關(guān)于召開(kāi)計(jì)生工作會(huì)議的通報(bào)
2、請(qǐng)指出下面函件的錯(cuò)誤，并進(jìn)行修改，使之符合要求。
XX大學(xué)：
首先讓我們以全縣人民的名義，對(duì)貴校表示萬(wàn)分的感謝。過(guò)去幾年貴校為我縣代培了大批干部，為提高我縣干部素質(zhì)，作出了巨大的貢獻(xiàn)。
我們是新建縣，干部不僅素質(zhì)方面離黨的要求很遠(yuǎn)，數(shù)量上也嚴(yán)重不足。要把我縣的改革開(kāi)放各項(xiàng)工作搞上去，使人民盡快脫貧致富，建設(shè)好干部隊(duì)伍是一個(gè)關(guān)鍵。為此，我們決定再請(qǐng)貴校在近兩年內(nèi)為我縣代培財(cái)經(jīng)干部20名、人事組織干部10名、農(nóng)業(yè)技術(shù)干部18名、林業(yè)技術(shù)干部10名，共58名。不知貴校能否答應(yīng)我們的要求。如果沒(méi)有太大的困難，就答應(yīng)我們的請(qǐng)求吧；如果有困難請(qǐng)不客氣地提出，我們幫貴校解決。我縣人民會(huì)永遠(yuǎn)記住貴校為我縣的振興作出的極其偉大的貢獻(xiàn)。
致以崇高的敬禮。
XX縣人民政府
二OOO年九月九日
四、擬寫(xiě)題（10分）
根據(jù)下列材料，擬寫(xiě)公文標(biāo)題。
（1） XX市人民政府發(fā)出周知性公文，內(nèi)容是保護(hù)水產(chǎn)資源，維護(hù)漁業(yè)生產(chǎn)秩序。
（2） XX市地方稅務(wù)局需告訴公眾，限期換發(fā)稅務(wù)登記證。
（3） XX市公交公司運(yùn)行的189路公共汽車(chē)將變更運(yùn)營(yíng)路線，需告訴廣大乘客。
五、情景題（50分）
1．某公司將舉行表彰大會(huì)，受表彰部門(mén)有10個(gè)，受表彰個(gè)人有15人。請(qǐng)問(wèn)秘書(shū)應(yīng)怎樣做好會(huì)議用品的準(zhǔn)備工作?
2. 某石化公司召開(kāi)了所屬企業(yè)污水治理問(wèn)題的專(zhuān)題會(huì)議，公司辦公室根據(jù)上級(jí)的要求,在會(huì)后迅速整理出了會(huì)議紀(jì)要。請(qǐng)說(shuō)明這份會(huì)議紀(jì)要的主要作用和擬寫(xiě)的基本要求.
3. 某公司去年招聘的幾名員工，在工作中多次頂撞公司領(lǐng)導(dǎo)。假如辦公室主任委托你
去協(xié)調(diào)這些員工與上司的關(guān)系，你將怎樣做?你準(zhǔn)備使用哪些方法。
4．辦公室主任讓你把己收集并整理好的負(fù)反饋信息或預(yù)測(cè)性信息編寫(xiě)成稿，請(qǐng)你列出編寫(xiě)提綱中應(yīng)把握的主要環(huán)節(jié)。
5．某公司將召開(kāi)產(chǎn)品展示訂貨會(huì)，王秘書(shū)協(xié)助安排與會(huì)人員的食宿。請(qǐng)你設(shè)想他會(huì)如何完成此項(xiàng)工作?