中國民生銀行運營管理部主要負責全行運營規(guī)劃分析及運營資源的持續(xù)整合，以客戶服務效率為中心，制定運營制度和流程并組織實施，對運營操作風險進行管理和監(jiān)控；統(tǒng)籌管理支付體系和結(jié)算工具；參與核心系統(tǒng)開發(fā)、維護及負責上線相關(guān)準備工作，集中處理網(wǎng)點柜臺對公非現(xiàn)金業(yè)務及總行市場部門的落地業(yè)務，并負責全行的本外幣資金清算等工作。
近年來，運營管理部秉承“安全、高效、優(yōu)質(zhì)”的服務理念，銳意改革，積極探索，全力打造創(chuàng)新型、客戶化、集中式的綜合運營平臺，在業(yè)界樹立起了良好的品牌形象。根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要，現(xiàn)誠聘有志于民生銀行運營管理事業(yè)的高素質(zhì)、專業(yè)性優(yōu)秀人才與我們共創(chuàng)輝煌。
崗位一：研究規(guī)劃崗
崗位職責：
1、負責制定我行運營發(fā)展應對策略和運營體系規(guī)劃；
2、負責運營作業(yè)中心的規(guī)劃和組織建設(shè)；
3、負責制定集中運營規(guī)劃；
4、負責集中運營變革的推動和統(tǒng)籌移入運營職能的整合提升。
任職資格：
1、金融、經(jīng)濟、財務等相關(guān)專業(yè)，211工程院校全日制大學本科及以上學歷；
2、年齡35歲以下，具有3年以上銀行等金融機構(gòu)相關(guān)工作經(jīng)驗；
3、熟悉國家經(jīng)濟、金融方針政策，人行及其他監(jiān)管機構(gòu)對銀行業(yè)運營管理的具體要求；熟悉商業(yè)銀行整體運營狀況；
4、品行端正，具有較強的計劃和執(zhí)行能力，較強的溝通協(xié)調(diào)能力，具備良好的職業(yè)操守、責任心強；
5、熟練運用word、excel、powerpoint等辦公軟件。
工作地點：北京
崗位二：運營評估崗
崗位職責：
1、負責評估運營作業(yè)中心的交付能力；
2、負責集中作業(yè)業(yè)務連續(xù)的應急處置；
3、負責簽訂集中運營平臺與行內(nèi)業(yè)務部門或經(jīng)營機構(gòu)之間的服務水平協(xié)議，跟蹤服務水平協(xié)議實施情況。
任職資格：
1、金融、經(jīng)濟、財務等相關(guān)專業(yè)，211工程院校全日制大學本科及以上學歷；
2、35歲以下，具有3年以上銀行相關(guān)工作經(jīng)驗；
3、熟悉國家經(jīng)濟、金融方針政策，人行及其他監(jiān)管機構(gòu)對銀行業(yè)運營管理的具體要求；熟悉商業(yè)銀行整體運營狀況；
4、品行端正，具有較強的計劃和執(zhí)行能力，較強的溝通協(xié)調(diào)能力，具備良好的職業(yè)操守、責任心強；
5、熟練運用word、excel、powerpoint等辦公軟件。
工作地點：北京
崗位三：規(guī)劃監(jiān)測崗
崗位職責：
1、負責研究運營外包的發(fā)展方向，負責外包商的招標、引進，負責運營外包的日常管理；
2、負責配合相關(guān)部門優(yōu)化各級運營機構(gòu)的組織架構(gòu)和職能；
3、負責協(xié)助財務部門制定運營成本分攤的標準。
任職資格：
1、金融、經(jīng)濟、財務等相關(guān)專業(yè)，211工程院校全日制大學本科及以上學歷；
2、35歲以下，具有3年以上銀行相關(guān)工作經(jīng)驗；
3、熟悉國家經(jīng)濟、金融方針政策，人行及其他監(jiān)管機構(gòu)對銀行業(yè)運營管理的具體要求；熟悉商業(yè)銀行整體運營狀況；
4、品行端正，具有較強的計劃和執(zhí)行能力，較強的溝通協(xié)調(diào)能力，具備良好的職業(yè)操守、責任心強；
5、熟練運用word、excel、powerpoint等辦公軟件。
工作地點：北京
崗位四：需求分析崗
崗位職責：
1、負責及時響應公司、零售等銷售體制的變革，制定運營模式應對的變革或優(yōu)化方案并推動實施；
2、負責亞洲金融聯(lián)盟、村鎮(zhèn)銀行的運營配套支持并推動實施；
3、負責跟蹤我行業(yè)務發(fā)展趨勢，主動征求、了解客戶和業(yè)務部門對運營業(yè)務的需求；
4、負責總行業(yè)務部門營銷的運營配套方案支持并組織實施，指導分行運營部門制定營銷的運營配套方案。
任職資格：
1、金融、經(jīng)濟、財務等相關(guān)專業(yè)，211工程院校全日制大學本科及以上學歷；
2、35歲以下，具有3年以上銀行相關(guān)工作經(jīng)驗；
3、熟悉國家經(jīng)濟、金融方針政策，人行及其他監(jiān)管機構(gòu)對銀行業(yè)運營管理的具體要求；熟悉商業(yè)銀行整體運營狀況；
4、品行端正，具有較強的計劃和執(zhí)行能力，較強的溝通協(xié)調(diào)能力，具備良好的職業(yè)操守、責任心強；
5、熟練運用word、excel、powerpoint等辦公軟件。
工作地點：北京
崗位五：品質(zhì)管理崗
崗位職責：
1、負責研究客戶的交易行為和銀行渠道的服務動線，推動客戶關(guān)系管理在運營服務的應用；
2、負責同業(yè)和跨行業(yè)運營服務信息的收集和分析，制定我行運營應對策略；
3、負責研究運營渠道的發(fā)展方向，跟蹤帶動運營渠道變革的新技術(shù)動向；
4、負責新興運營渠道的建設(shè)和管理。
任職資格：
1、金融、經(jīng)濟、財務等相關(guān)專業(yè)，211工程院校全日制大學本科及以上學歷；
2、35歲以下，具有3年以上銀行相關(guān)工作經(jīng)驗；
3、熟悉國家經(jīng)濟、金融方針政策，人行及其他監(jiān)管機構(gòu)對銀行業(yè)運營管理的具體要求；熟悉商業(yè)銀行整體運營狀況；
4、品行端正，具有較強的計劃和執(zhí)行能力，較強的溝通協(xié)調(diào)能力，具備良好的職業(yè)操守、責任心強；
5、熟練運用word、excel、powerpoint等辦公軟件。
工作地點：北京
崗位六：服務管理崗
崗位職責：
1、負責研究我行運營服務模式創(chuàng)新和組織實施；
2、負責制定運營服務評價標準，負責研發(fā)運營服務評價工具；
3、負責運營服務效能管理和日常服務投訴處置；
4、負責從客戶視角對我行流程、產(chǎn)品進行場景體驗，圍繞客戶服務體驗推動流程、產(chǎn)品、系統(tǒng)的創(chuàng)新和持續(xù)改進；
5、負責與分行共建運營實驗室建設(shè)，模擬客戶接觸場景，建立運營服務的閉環(huán)提升機制。
任職資格：
1、金融、經(jīng)濟、財務等相關(guān)專業(yè)，211工程院校全日制大學本科及以上學歷；
2、35歲以下，具有3年以上銀行相關(guān)工作經(jīng)驗；
3、熟悉國家經(jīng)濟、金融方針政策，人行及其他監(jiān)管機構(gòu)對銀行業(yè)運營管理的具體要求；熟悉商業(yè)銀行整體運營狀況；
4、品行端正，具有較強的計劃和執(zhí)行能力，較強的溝通協(xié)調(diào)能力，具備良好的職業(yè)操守、責任心強；
5、熟練運用word、excel、powerpoint等辦公軟件。
工作地點：北京