本報(bào)訊（記者劉駿）上周，從上海市工商行政管理局12315熱線來(lái)電中，上海市消保委受理了消費(fèi)者投訴1257件。其中，消費(fèi)者反映各類培訓(xùn)服務(wù)違規(guī)收費(fèi)的投訴成為本周的熱點(diǎn)。
現(xiàn)在，有很多消費(fèi)者為了提高自身的能力而參加各種培訓(xùn)班，但有關(guān)企業(yè)存在培訓(xùn)亂收費(fèi)等違規(guī)操作，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的問(wèn)題比較突出，消費(fèi)者投訴比較多。如消費(fèi)者周先生反映，今年3月初，在上海晟豪駕校接受機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)，當(dāng)時(shí)駕校保證除了4600元學(xué)費(fèi)以外就再無(wú)其他費(fèi)用了。但在6月下旬，當(dāng)周先生結(jié)束培訓(xùn)并完成大路考之后，駕校的師傅卻讓他再付200元，說(shuō)是保證其通過(guò)考試的所謂“保險(xiǎn)費(fèi)”，而且不提供收費(fèi)憑證。周先生認(rèn)為該駕?？荚嚽安⑽锤嬖V過(guò)他要付錢，且自己已經(jīng)通過(guò)正式的考試，這個(gè)錢收得實(shí)在是不明不白，因此，周先生拒絕了支付該費(fèi)用。
事先不告知，收費(fèi)無(wú)憑證，而且在消費(fèi)者通過(guò)考試后仍要收取此類不合理的費(fèi)用，如此的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的培訓(xùn)怎能讓人放心。對(duì)此，市消保委認(rèn)為，提供各類培訓(xùn)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自身的內(nèi)部管理，規(guī)范收費(fèi)和經(jīng)營(yíng)行為，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)服務(wù)。
此外，廣大消費(fèi)者要謹(jǐn)慎選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，如在培訓(xùn)中遇到類似違規(guī)收費(fèi)等侵害自身權(quán)益的情況時(shí)，要及時(shí)向有關(guān)主管部門反映，并保存好收費(fèi)憑證，以便事后維權(quán)。
（本版案例及點(diǎn)評(píng)由市消保委提供支持）
現(xiàn)在，有很多消費(fèi)者為了提高自身的能力而參加各種培訓(xùn)班，但有關(guān)企業(yè)存在培訓(xùn)亂收費(fèi)等違規(guī)操作，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的問(wèn)題比較突出，消費(fèi)者投訴比較多。如消費(fèi)者周先生反映，今年3月初，在上海晟豪駕校接受機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)，當(dāng)時(shí)駕校保證除了4600元學(xué)費(fèi)以外就再無(wú)其他費(fèi)用了。但在6月下旬，當(dāng)周先生結(jié)束培訓(xùn)并完成大路考之后，駕校的師傅卻讓他再付200元，說(shuō)是保證其通過(guò)考試的所謂“保險(xiǎn)費(fèi)”，而且不提供收費(fèi)憑證。周先生認(rèn)為該駕?？荚嚽安⑽锤嬖V過(guò)他要付錢，且自己已經(jīng)通過(guò)正式的考試，這個(gè)錢收得實(shí)在是不明不白，因此，周先生拒絕了支付該費(fèi)用。
事先不告知，收費(fèi)無(wú)憑證，而且在消費(fèi)者通過(guò)考試后仍要收取此類不合理的費(fèi)用，如此的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的培訓(xùn)怎能讓人放心。對(duì)此，市消保委認(rèn)為，提供各類培訓(xùn)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自身的內(nèi)部管理，規(guī)范收費(fèi)和經(jīng)營(yíng)行為，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)服務(wù)。
此外，廣大消費(fèi)者要謹(jǐn)慎選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，如在培訓(xùn)中遇到類似違規(guī)收費(fèi)等侵害自身權(quán)益的情況時(shí)，要及時(shí)向有關(guān)主管部門反映，并保存好收費(fèi)憑證，以便事后維權(quán)。
（本版案例及點(diǎn)評(píng)由市消保委提供支持）