技巧心得:秘書談話的技巧

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1、在談話中適當(dāng)提及對(duì)方的稱呼;
    2、有一些必要的客氣話一定要經(jīng)常掛在嘴邊;
    3、眼光的落點(diǎn)要恰當(dāng);
    4、提出與對(duì)方不同意見時(shí),要婉轉(zhuǎn),如“當(dāng)然你的說法很有道理,但......”
    5、對(duì)方發(fā)火時(shí),必須控制感情,緩和氣氛;
    6、注意傾聽對(duì)方說話;
    7、不要隨便打斷對(duì)方的說話;
    8、不要搖頭,搖頭表示反對(duì)。盡管是無意的搖頭,也會(huì)給對(duì)方造成很大的壓力。有者種毛病的人要徹底克服。