2023年汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位職責(zé)描述(七篇)

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    汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位職責(zé)描述篇一
    1、是否展示了了解顧客需求的動(dòng)作
    2、需求分析技巧——提問(wèn)技巧
    a)需求分析問(wèn)了幾個(gè)問(wèn)題。了解客戶10個(gè)關(guān)鍵信息。10個(gè)關(guān)鍵信息可以任選提問(wèn),在需求分析過(guò)程中需全部問(wèn)完!
    (1)購(gòu)車(chē)時(shí)考慮的主要因素(動(dòng)力、性能、安全、舒適、愉快)?
    (2)對(duì)mg品牌了解程度(上汽、羅孚、榮威、mg)?
    (3)車(chē)輛主要用途?(家用、商用)?
    (4)購(gòu)車(chē)性質(zhì)?(首次、再次、置換)?
    (5)家庭結(jié)構(gòu)或者朋友圈子(使用者、決定者、購(gòu)買(mǎi)者、影響者)?
    (6)意向車(chē)型?(mg6、550)
    (7)意向車(chē)型顏色?(淺色、深色)?
    (8)付款方式?(一次性、按揭)?
    (9)關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)品牌?(日韓系、歐美系)
    (10)購(gòu)車(chē)時(shí)間?(什么時(shí)候使用、什么時(shí)候開(kāi)回家、什么時(shí)候可以定下來(lái))?
    b)是否運(yùn)用了5w2h進(jìn)行需求分析。結(jié)合上面10個(gè)關(guān)鍵信息點(diǎn),進(jìn)行分析?
    when/why/which/where/who?
    how long/how much?
    1、是否能仔細(xì)聆聽(tīng)顧客談話。不打斷顧客說(shuō)話并對(duì)顧客的提問(wèn)經(jīng)常
    有回應(yīng)的?
    2、是否與顧客有眼神的交流。
    3、需求分析的引導(dǎo)性
    1)在需求分析中,是否主導(dǎo)與顧客的談話?
    2)是否具備影響顧客需求的能力?
    1、是否根據(jù)用戶需求主動(dòng)推薦車(chē)型?
    2、是否主動(dòng)向顧客詢問(wèn)付款方式?
    1、是否總結(jié)顧客需求并與顧客達(dá)成一致。是否在需求分析結(jié)束時(shí)能夠?qū)︻櫩托枨筮M(jìn)行總結(jié)并確認(rèn)?
    1、是否運(yùn)用《洽談備忘錄》等銷(xiāo)售工具進(jìn)行需求分析?
    2、是否能根據(jù)顧客需求對(duì)顧客分級(jí)。檢查顧客管理卡和系統(tǒng),是否能按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行正確分級(jí)?
    3、是否能及時(shí)并且詳細(xì)記錄顧客需求信息。在卡或系統(tǒng)上詳細(xì)記錄?
    4、是否有能力了解顧客的購(gòu)買(mǎi)偏好和背后驅(qū)使動(dòng)機(jī)。能夠詳細(xì)敘述顧客購(gòu)車(chē)關(guān)注的各項(xiàng)需求?
    5、是否有了解顧客購(gòu)車(chē)的決策者和影響者?
    汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位職責(zé)描述篇二
    1、認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作,不清楚的地方要及時(shí)提出,備用金班班交接,前帳不清后賬不接。
    2、作好班前準(zhǔn)備,認(rèn)真檢查電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)、信用卡pos機(jī)、制卡機(jī)、掃描儀等設(shè)備工作是否正常,并作好清潔保養(yǎng)工作。
    3、掌握房態(tài)和客房情況,積極熱情地推銷(xiāo)客房,了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人及會(huì)議、宴會(huì)通知,確認(rèn)其付款方式,以保證入住和結(jié)帳準(zhǔn)確無(wú)誤
    4、準(zhǔn)確熟練地收點(diǎn)客人現(xiàn)金、支票,打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單,及時(shí),準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開(kāi)具發(fā)票。
    5、熟練掌握酒店的相關(guān)知識(shí),嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序。
    6、制作、呈報(bào)各種報(bào)表報(bào)告。
    7、每日收入現(xiàn)金必須切實(shí)執(zhí)行“長(zhǎng)繳短補(bǔ)”的規(guī)定,不得以長(zhǎng)補(bǔ)短。
    8、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對(duì)相符,并按不同幣種,不同票據(jù)分別填寫(xiě)在繳款袋上。
    9、備用金不得以白條抵庫(kù)。未經(jīng)批準(zhǔn),不得將營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門(mén)和個(gè)人。
    10、嚴(yán)格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。服從上級(jí)的安排,認(rèn)真完成任務(wù)。
    11、應(yīng)熟練掌握酒店長(zhǎng)住客人協(xié)議及各單位合同,特別是折扣和掛帳協(xié)議。
    12、正確處理客人的留言、電傳等。
    13、每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù),對(duì)非正常情況進(jìn)行匯報(bào)。
    14、做好柜臺(tái)的清潔工作及終端機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)。
    15、電腦密碼妥善保管,不許共用。
    汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位職責(zé)描述篇三
    1、負(fù)責(zé)來(lái)店客戶的接待與洽談,有效執(zhí)行公司與廠家的銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)流程;
    2、負(fù)責(zé)向客戶介紹商品車(chē)的性能、配置、價(jià)格及付款方式等相關(guān)購(gòu)車(chē)事宜;
    3、按公司要求為客戶辦理新車(chē)銷(xiāo)售的`各項(xiàng)手續(xù);
    4、維護(hù)客戶關(guān)系,尋找潛在顧客;
    5、耐心解答來(lái)電客戶的詢問(wèn),正確完成的記錄來(lái)電客戶的資料,了解潛在客戶的需求,及時(shí)向銷(xiāo)售經(jīng)理反饋;
    6、為客戶提供試乘試駕;
    7、展廳及廠區(qū)商品車(chē)輛的保潔、移位;
    1、20-35之間;男女不限,形象好氣質(zhì)佳,舉止大方得體,性格外向;
    2、中專(zhuān)以上學(xué)歷,汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
    3、有駕駛證優(yōu)先,能熟練駕駛車(chē)輛;
    4、有較強(qiáng)的表達(dá)和溝通能力,有良好的工作態(tài)度和服務(wù)意識(shí),熱愛(ài)汽車(chē)銷(xiāo)售;
    5、有一定的談判能力;
    6、有汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識(shí)或汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
    汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位職責(zé)描述篇四
    1、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售過(guò)程的全面管理,完成總經(jīng)理下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo)。
    2、與廣州本田授權(quán)銷(xiāo)售服務(wù)中心各職能部門(mén)協(xié)調(diào)和溝通。
    3、執(zhí)行廣州本田的運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)。
    4、建立、培養(yǎng)和維護(hù)一支以客戶為中心的銷(xiāo)售隊(duì)伍。
    5、進(jìn)行市場(chǎng)分析、管理、促銷(xiāo)策劃及信息反饋。
    6、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)和考核。
    7、處理客戶投訴并及時(shí)將質(zhì)量問(wèn)題反饋給廣州本田。
    8、當(dāng)車(chē)輛出現(xiàn)重大問(wèn)題,進(jìn)行協(xié)調(diào)和處理。
    9、協(xié)調(diào)銷(xiāo)售部與本公司其它只能部分的工作及關(guān)系。
    10、負(fù)責(zé)客戶管理。
    汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位職責(zé)描述篇五
    1、執(zhí)行銷(xiāo)售汽車(chē)是的喜悅銷(xiāo)售流程
    2、向顧客演示所銷(xiāo)售的產(chǎn)品和服務(wù),包括試乘試駕
    3、消除顧客的疑慮與抗拒,專(zhuān)業(yè)地處理顧客投訴
    4、維持與顧客的良好關(guān)系,并及時(shí)更新顧客資料
    5、通過(guò)追蹤潛在顧客,取得顧客名單,促進(jìn)銷(xiāo)售
    6、填寫(xiě)銷(xiāo)售報(bào)告、表卡
    7、確保展廳和展車(chē)整潔參與制訂銷(xiāo)售活動(dòng)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、促銷(xiāo)計(jì)劃所具備的能力素質(zhì)
    汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位職責(zé)描述篇六
    1、完成下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù);
    2、主動(dòng)尋找潛在用戶,并跟進(jìn)接觸,轉(zhuǎn)化為成交用戶;
    3、展廳銷(xiāo)售業(yè)務(wù)接待,掌握銷(xiāo)售核心流程;
    4、建立銷(xiāo)售業(yè)務(wù)檔案,及時(shí)上報(bào)用戶信息;
    5、協(xié)助解決用戶咨詢與抱怨。
    1、有1年以上汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn);
    2、具有良好的溝通能力與談判技巧;
    3、具有良好的`服務(wù)意識(shí)和商務(wù)禮儀;
    4、具有良好的銷(xiāo)售能力與深度挖掘客戶能力;
    5、抗壓能力強(qiáng);
    汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位職責(zé)描述篇七
    1、負(fù)責(zé)整車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)和進(jìn)店客戶咨詢服務(wù);
    2、負(fù)責(zé)整理各車(chē)型的銷(xiāo)售資料及客戶檔案;
    3、負(fù)責(zé)開(kāi)拓產(chǎn)品的銷(xiāo)售市場(chǎng),完成各項(xiàng)銷(xiāo)售指標(biāo);
    4、負(fù)責(zé)挖掘客戶需求,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售;
    5、負(fù)責(zé)售前業(yè)務(wù)跟進(jìn)及售后客戶維系工作。
    1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷,形象好,氣質(zhì)佳;女身高160cm以上;
    2、主動(dòng)性強(qiáng),工作態(tài)度積極,熱愛(ài)汽車(chē)銷(xiāo)售工作;
    3、有較強(qiáng)的`事業(yè)心,勇于面對(duì)挑戰(zhàn);
    4、良好的溝通和表達(dá)能力、應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力,心理素質(zhì)佳;
    5、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和客戶服務(wù)意識(shí);
    6、有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)或市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)者優(yōu)先。
    我司提供五險(xiǎn)一金、話費(fèi)補(bǔ)助、加班獎(jiǎng)金、帶薪年假、免費(fèi)班車(chē)、全勤獎(jiǎng)、年底雙薪;
    公司正在逐漸壯大,銷(xiāo)售部門(mén)一直是我司的重要部門(mén),重中之重,公司全力配合銷(xiāo)售部,并給予銷(xiāo)售很大的平臺(tái)和晉升空間,培養(yǎng)更多優(yōu)秀的汽車(chē)銷(xiāo)售人員。