一、協(xié)調(diào)工作的概念及其特點(diǎn)
1·協(xié)調(diào)工作的概念:所謂協(xié)調(diào)是指人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)一個(gè)共同的目的或完成某一項(xiàng)共同的任務(wù)而相互溝通，達(dá)到步調(diào)一致的一種行為方式。任何領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，都必須對(duì)所屬的各個(gè)部門(mén)、各個(gè)單位、各方面工作經(jīng)常進(jìn)行協(xié)調(diào)，才能使領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的工作有序運(yùn)轉(zhuǎn)。辦公室是同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的綜合協(xié)調(diào)部門(mén)。因此，做好協(xié)調(diào)工作是增強(qiáng)辦公室工作凝聚力、發(fā)揮辦公室參謀助手作用不可缺少的一種工作方法。
2·協(xié)調(diào)工作的特點(diǎn):①具有一定的行政約束力。辦公室的協(xié)調(diào)是受領(lǐng)導(dǎo)的委托，代表領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)行使職能的一種行為。比如，為了部署某一項(xiàng)突擊性工作任務(wù)，辦公室受領(lǐng)導(dǎo)的委托召開(kāi)有關(guān)部門(mén)或單位參加的協(xié)調(diào)會(huì)，交辦工作任務(wù)。這類(lèi)的協(xié)調(diào)，不是協(xié)調(diào)哪個(gè)單位可完成或者可以不完成的工作，而是很明確地要求在一定的時(shí)間內(nèi)必須完成某項(xiàng)工作任務(wù)。②具有嚴(yán)格的程序性要求。協(xié)調(diào)工作不能隨心所欲，想當(dāng)然的處理問(wèn)題，而是按照領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)與要求進(jìn)行辦理。協(xié)調(diào)處理問(wèn)題必須有政策依據(jù)、法律依據(jù)、實(shí)事依據(jù)。③具有較強(qiáng)的時(shí)效性特征。有些突發(fā)性事件的協(xié)調(diào)處理，時(shí)效性很強(qiáng)，協(xié)調(diào)人員不能拖踏推諉，延誤時(shí)機(jī)。
二、協(xié)調(diào)工作的作用
第一，協(xié)調(diào)是保證認(rèn)識(shí)統(tǒng)一、步調(diào)一致，政令暢通的需要。在改革開(kāi)放和建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化的進(jìn)程中，各種新情況、新矛盾、新問(wèn)題不斷出現(xiàn)，社會(huì)各階層和廣大群眾的思想空前活躍，社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)，每個(gè)部門(mén)、每個(gè)單位所處位置和利益關(guān)系也不同，在理解和貫徹領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)，難免會(huì)出現(xiàn)一些認(rèn)識(shí)上的分歧和行動(dòng)上的不一致，這就需要通過(guò)協(xié)調(diào)來(lái)統(tǒng)一大家的思想，協(xié)調(diào)各方的行動(dòng)，以保證決策的貫徹和政令的暢通。比如城市創(chuàng)建活動(dòng)，涉及到城區(qū)的各個(gè)單位、各個(gè)行業(yè)、每個(gè)家庭和每一個(gè)人，對(duì)少數(shù)單位、少數(shù)個(gè)人來(lái)說(shuō)，甚至直接影響其自身的利益。如常德市禁止占道經(jīng)營(yíng)，撤除違章建筑等等，就牽涉到個(gè)人的切身利益。當(dāng)時(shí)，有些人認(rèn)為，這不符合老百姓的心愿，不切合常德的實(shí)際。為了協(xié)調(diào)大家的行動(dòng)、統(tǒng)一市民的認(rèn)識(shí)，市委市政府領(lǐng)導(dǎo)帶頭分片包干，市直單位和社區(qū)負(fù)責(zé)人以及創(chuàng)建工作人員上街入戶(hù)做協(xié)調(diào)工作。最后，“四個(gè)城市一起創(chuàng)"均摘得了牌子，無(wú)不包含了協(xié)調(diào)的成果?？梢哉f(shuō)，在創(chuàng)建過(guò)程中，協(xié)調(diào)處理的矛盾之多，協(xié)調(diào)處理的難度之大，協(xié)調(diào)處理牽涉面之廣，都是前所未有的。創(chuàng)建成效也是顯著的，城市變美了，環(huán)境變優(yōu)了，人們對(duì)創(chuàng)建的認(rèn)識(shí)提高了。
第二，協(xié)調(diào)是使領(lǐng)導(dǎo)擺脫繁瑣事務(wù)，集中精力謀大事、抓大事的需要。黨政機(jī)關(guān)日常事務(wù)千頭萬(wàn)緒，各方面的問(wèn)題矛盾較多，如接待群眾上訪、籌辦各類(lèi)會(huì)議和組織各項(xiàng)活動(dòng)等等，如果都事無(wú)巨細(xì)地集中到領(lǐng)導(dǎo)那里去解決，既不可能，也沒(méi)必要。像一些涉法涉訴、涉軍群體上訪問(wèn)題，上訪人員都要求與領(lǐng)導(dǎo)直接見(jiàn)面，這些上訪人員到市委機(jī)關(guān)來(lái)了以后怎么辦?作為辦公室負(fù)責(zé)接訪的人員，就要主動(dòng)處理、主動(dòng)協(xié)調(diào)。一方面，聽(tīng)取上訪人員代表的意見(jiàn)與要求，耐心做好解釋和勸阻工作;另一方面，通知信訪等相關(guān)部門(mén)和單位派人共同處理，及時(shí)化解矛盾。
第三，協(xié)調(diào)是溝通感情，增強(qiáng)合力，密切黨群干群關(guān)系，改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)的需要。各級(jí)機(jī)關(guān)辦公室處于溝通上下、聯(lián)系左右的樞紐地位，是保持機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的"橋梁"和"紐帶"。通過(guò)各級(jí)機(jī)關(guān)辦公室的有效協(xié)調(diào)可以促進(jìn)各部門(mén)之間、上下之間的了解，建立一種和諧有序的關(guān)系，從而變分歧為共識(shí)，化消極為積極，增強(qiáng)黨政組織的凝聚力和向心力，促進(jìn)整體功能的發(fā)揮。
三、協(xié)調(diào)工作的主要內(nèi)容
協(xié)調(diào)工作大致包括八個(gè)方面的內(nèi)容，即政策協(xié)調(diào)、計(jì)劃制定工作中的協(xié)調(diào)、事務(wù)工作中的協(xié)調(diào)、會(huì)議協(xié)調(diào)、受理請(qǐng)示報(bào)告工作中的協(xié)調(diào)、公務(wù)活動(dòng)協(xié)調(diào)、公文協(xié)調(diào)和關(guān)系協(xié)調(diào)。這里，著重討論一下事務(wù)工作中的協(xié)調(diào)、會(huì)議協(xié)調(diào)、公務(wù)活動(dòng)協(xié)調(diào)和關(guān)系協(xié)調(diào)等四個(gè)方面的協(xié)調(diào)問(wèn)題。
第一，日常事務(wù)協(xié)調(diào)。日常事務(wù)協(xié)調(diào)主要是指各級(jí)辦公室在日常工作運(yùn)轉(zhuǎn)中處理具體事務(wù)的協(xié)調(diào)。如處置突發(fā)性事件、接待上訪群眾、接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和外地來(lái)客等方面的協(xié)調(diào)。處置突發(fā)性事件的協(xié)調(diào)工作是辦公室一項(xiàng)重要的協(xié)調(diào)工作。當(dāng)辦公室人員接到發(fā)生突發(fā)性事件的情報(bào)后，應(yīng)立即按程序報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，然后根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示，與有關(guān)部門(mén)或有關(guān)的區(qū)縣 (市)及時(shí)進(jìn)行銜接協(xié)調(diào)。像前幾年發(fā)生的9·1大案、學(xué)生群體中毒事件等，辦公室主要是圍繞領(lǐng)導(dǎo)的決策做好銜接聯(lián)絡(luò)工作。處置突發(fā)性事件協(xié)調(diào)工作要注意把握三個(gè)重點(diǎn):一是時(shí)效性。協(xié)調(diào)工作應(yīng)快捷及時(shí)，切勿貽誤時(shí)機(jī)。二是程序性。辦公室人員接到突發(fā)性事件的情況報(bào)告后，不能自作主張，應(yīng)逐級(jí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，主管領(lǐng)導(dǎo)不在或一時(shí)找不到的，可以直接向機(jī)關(guān)主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。三是及時(shí)了解和掌握事態(tài)發(fā)展情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參謀意見(jiàn)。如接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)等重大接待活動(dòng)的協(xié)調(diào)工作，包括擬定接待方案報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批、落實(shí)分解任務(wù)，即食宿、考察點(diǎn)及路線、安全保衛(wèi)等。一次重大接待活動(dòng)要涉及到中央、省委辦公廳和警衛(wèi)部門(mén)，市本級(jí)的公安、接待、信訪、交通、衛(wèi)生、供電、供水等部門(mén)，以及相關(guān)的區(qū)縣 (市)等，做好這些相關(guān)部門(mén)和單位的協(xié)調(diào)工作，是確保順利完成接待任務(wù)的關(guān)鍵。接待活動(dòng)協(xié)調(diào)工作要注意把握兩個(gè)重點(diǎn):一是周到細(xì)致;二是及時(shí)準(zhǔn)確。接待活動(dòng)協(xié)調(diào)工作有很多細(xì)微末節(jié)，也有很多藝術(shù)技巧，搞得好可以讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意;搞不好，可能使客人不高興。
第二，會(huì)議協(xié)調(diào)。承辦會(huì)議是一個(gè)系統(tǒng)工程，它包括會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后服務(wù)等工作。近年來(lái)，我們根據(jù)會(huì)議服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)制定了大型會(huì)議服務(wù)規(guī)范，還創(chuàng)新地制定完善了會(huì)議服務(wù)規(guī)范40項(xiàng)。辦一個(gè)大型會(huì)議，不是一個(gè)部門(mén)或單位能夠完成的，需要幾個(gè)或若干個(gè)部門(mén)的協(xié)作與配合，這就有一個(gè)協(xié)調(diào)的問(wèn)題。會(huì)議協(xié)調(diào)主要有哪些?我想應(yīng)該包括以下幾點(diǎn):一是會(huì)前準(zhǔn)備工作的協(xié)調(diào)。包括對(duì)會(huì)議議題、會(huì)議規(guī)模、會(huì)議地點(diǎn)、會(huì)議資料、會(huì)議餐宿、會(huì)議交通等方面與有關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)。如會(huì)議議題的協(xié)調(diào)，以市委常委會(huì)議議題協(xié)調(diào)為例，通常有兩種情況，一種是根據(jù)書(shū)記或秘書(shū)長(zhǎng)的意見(jiàn)收集議題，對(duì)議題進(jìn)行綜合歸納，拿出初審意見(jiàn)報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審定;第二種是對(duì)市委常委會(huì)研究時(shí)會(huì)議議題順序的協(xié)調(diào)，主要是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的工作中心和工作部署，按照工作的輕重緩急排列順序，報(bào)請(qǐng)主持會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)審定。二是會(huì)議期間的協(xié)調(diào)。包括協(xié)調(diào)會(huì)議發(fā)言的安排、參觀點(diǎn)和參觀路線、安全保衛(wèi)、醫(yī)療保健、供水供電、音響空調(diào)等。比如市委召開(kāi)的全市推進(jìn)工業(yè)化城鎮(zhèn)化工作會(huì)議、全市推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)會(huì)議等。在日程安排中，會(huì)議前2天要進(jìn)行參觀。會(huì)議參觀就涉及到各區(qū)縣(市)、市城區(qū)參觀點(diǎn)的選點(diǎn)、參觀路線、參觀車(chē)輛、參觀人員及乘車(chē)安排等事項(xiàng)。這些事項(xiàng)的安排落實(shí)涉及很多單位，就需要做很多的協(xié)調(diào)銜接工作。三是會(huì)后事項(xiàng)的協(xié)調(diào)。包括協(xié)調(diào)會(huì)議議定事項(xiàng)的落實(shí)、會(huì)議經(jīng)費(fèi)的申報(bào)和結(jié)算以及會(huì)務(wù)工作的總結(jié)。比如市委常委會(huì)議議定事項(xiàng)的落實(shí)，往往以紀(jì)要形式下發(fā)，市委督查室進(jìn)行跟蹤督查，督查的過(guò)程實(shí)際上就是一個(gè)協(xié)調(diào)落實(shí)的過(guò)程。
第三，公務(wù)活動(dòng)的協(xié)調(diào)。領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常有一些公務(wù)活動(dòng)，如出席各類(lèi)會(huì)議，參加慶典、剪彩、奠基，宴請(qǐng)和接待重要來(lái)賓，參加在市內(nèi)外具有重要影響的群眾性活動(dòng)等。往往一些部門(mén)想把活動(dòng)的規(guī)格搞高一點(diǎn)，給很多的領(lǐng)導(dǎo)同志送請(qǐng)柬、發(fā)邀請(qǐng)，而這類(lèi)活動(dòng)要求每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)逢場(chǎng)必到是不可能的，但必要時(shí)出席也在所難免。去還是不去、由哪位領(lǐng)導(dǎo)去，這正是辦公室協(xié)調(diào)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。做好領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動(dòng)的協(xié)調(diào)工作，大致要注意以下兩點(diǎn):
(1)建立制度，實(shí)行規(guī)范化服務(wù)。近幾年，常德市委先后制定下發(fā)了《市委常委公務(wù)活動(dòng)服務(wù)規(guī)范》、《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范辦文辦會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動(dòng)的通知》等文件。文件明確要求，安排市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同志的公務(wù)活動(dòng)，必須堅(jiān)持全面掌握、綜合平衡、突出重點(diǎn)、統(tǒng)一調(diào)度、計(jì)劃安排的原則，主要安排好有利于推動(dòng)全局工作的活動(dòng)。同時(shí)，明確市五大家領(lǐng)導(dǎo)出席重要會(huì)議和重要活動(dòng)、陪同重要客人，由市委值班室統(tǒng)籌安排。各承辦單位要提前3一5天向市委值班室申報(bào)方案，由市委值班室逐級(jí)報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)、市委秘書(shū)長(zhǎng)初審后，再報(bào)請(qǐng)市委書(shū)記審定。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動(dòng)協(xié)調(diào)把關(guān)的內(nèi)容是:①各種慶典、剪彩、奠基、首發(fā)式、新聞發(fā)布會(huì)等活動(dòng)，除有重大政治意義和市內(nèi)外具有重大影響的活動(dòng)外，一般不安排領(lǐng)導(dǎo)出席;②各部門(mén)召開(kāi)的一般性工作會(huì)議，舉辦的一般性活動(dòng)，一般不安排非主管領(lǐng)導(dǎo)出席;③與市委重大活動(dòng)相沖突的一般性活動(dòng)，一般不安排領(lǐng)導(dǎo)出席;④對(duì)那些有利于市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)密切聯(lián)系群眾，對(duì)全局工作能起到推動(dòng)或示范作用的活動(dòng)優(yōu)先和重點(diǎn)安排。
(2)靈活掌握，搞好綜合平衡。每年一次市人大、政協(xié)兩會(huì)領(lǐng)導(dǎo)出席活動(dòng)的協(xié)調(diào)，是一個(gè)很棘手、很敏感的問(wèn)題，兩項(xiàng)工作都強(qiáng)調(diào)重要性，都想多爭(zhēng)取主要領(lǐng)導(dǎo)參加自己的會(huì)議和活動(dòng)，這就有一個(gè)靈活掌握、綜合平衡的問(wèn)題。有幾種情況可以商請(qǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席:①全國(guó)或全省統(tǒng)一部署的某項(xiàng)活動(dòng)，如防治非典、禁毒專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)等;②中央、省有關(guān)部門(mén)來(lái)調(diào)查、考察工作，并對(duì)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供支持的客人的接待或宴請(qǐng)活動(dòng);③大型企業(yè)集團(tuán)來(lái)洽談或考察投資項(xiàng)目的客人的接待陪同或宴請(qǐng)活動(dòng);④大型項(xiàng)目的開(kāi)工或竣工典禮。
第四，關(guān)系協(xié)調(diào)。關(guān)系協(xié)調(diào)是指在處理各種社會(huì)矛盾關(guān)系中所進(jìn)行的協(xié)調(diào)，主要包括個(gè)人之間、單位之間、地區(qū)之間和單位與個(gè)人之間的關(guān)系等。辦公室是機(jī)關(guān)工作的樞紐，擔(dān)負(fù)著重要的協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)職能，在日常工作中，必然會(huì)遇到并處理各種各樣的關(guān)系。從工作實(shí)踐看，主要涉及上下關(guān)系、左右關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)人之間的關(guān)系以及黨政關(guān)系、黨群關(guān)系、政企關(guān)系、軍政軍民關(guān)系等。從整體上說(shuō)，各單位、各部門(mén)的根本利益基本相同，所追求的目標(biāo)從根本上說(shuō)也是一致的，但每個(gè)單位、每個(gè)人的經(jīng)濟(jì)條件、文化水平、思維方式、認(rèn)識(shí)問(wèn)題的能力千差萬(wàn)別，尤其是在改革開(kāi)放和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，各級(jí)組織、團(tuán)體之間的職權(quán)范圍、利益分配等方面都存在著一些分歧和矛盾，這就需要辦公室站在全局的高度，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)和處理好各種關(guān)系，從而保證黨政機(jī)關(guān)形成一個(gè)上下和諧的工作環(huán)境和高效運(yùn)轉(zhuǎn)的工作機(jī)制。
四、協(xié)調(diào)工作的原則
凡需協(xié)調(diào)的事情，雖難易不同，大小不一，但多數(shù)帶有牽頭協(xié)調(diào)的性質(zhì)。因此，協(xié)調(diào)過(guò)程中，必須審時(shí)度勢(shì)、權(quán)衡利弊，全面穩(wěn)妥地處置，才會(huì)對(duì)各方面的工作起到促進(jìn)作用。從辦公室自身的特點(diǎn)和規(guī)律看，協(xié)調(diào)的基本原則有以下幾點(diǎn):
1·從屬原則。從屬原則是指各級(jí)機(jī)關(guān)辦公室在協(xié)調(diào)工作中始終要把自己的角色定位在從屬的位置上。辦公室的地位和性質(zhì)決定了辦公室協(xié)調(diào)工作的從屬性特點(diǎn)。辦公室為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀、搞服務(wù)，實(shí)際上是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好協(xié)調(diào)工作。協(xié)調(diào)過(guò)程中，辦公室就必須擺正位置，做到既主動(dòng)，又不越權(quán)越位。在領(lǐng)導(dǎo)確定協(xié)調(diào)事項(xiàng)后，不等不靠，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，在職權(quán)范圍內(nèi)積極主動(dòng)地做好協(xié)調(diào)工作，盡量將協(xié)調(diào)工作完成在相應(yīng)層次上，限度地減少或避免上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)直接出面充當(dāng)協(xié)調(diào)者。確需領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)的，要事先做好準(zhǔn)備，提出解決的預(yù)案和建議。在協(xié)調(diào)過(guò)程中，要嚴(yán)格按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事，對(duì)于自己把握不準(zhǔn)的問(wèn)題要多請(qǐng)示、多匯報(bào)，不要隨意表態(tài)，不可自作主張。
2·服從全局原則。在機(jī)關(guān)日常工作中，往往會(huì)發(fā)生局部利益與整體利益相矛盾的現(xiàn)象。局部利益服從整體利益是協(xié)調(diào)工作的重要原則。有許多事情從局部的利益來(lái)看是適宜的，而且有一定的道理，但從整體和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)考慮，卻需要局部做出一定的犧牲。因此，在協(xié)調(diào)過(guò)程中，要保持清醒的頭腦，堅(jiān)持從總體目標(biāo)出發(fā)，說(shuō)服有關(guān)方面從全局著眼，從長(zhǎng)遠(yuǎn)著想，把各方面的意見(jiàn)統(tǒng)一到全局觀念上來(lái)，統(tǒng)一到人民群眾的根本利益上來(lái)，否則，很難實(shí)現(xiàn)真正意義上的統(tǒng)一和協(xié)調(diào)。
3·服務(wù)原則。把服務(wù)寓于協(xié)調(diào)的全過(guò)程，是協(xié)調(diào)工作的鮮明特點(diǎn)。一是要認(rèn)真負(fù)責(zé)，不要事不關(guān)己，麻木不仁，敷衍了事。二是要謙虛謹(jǐn)慎，不能居高臨下，盛氣凌人，要態(tài)度誠(chéng)懇，與人為善，形成和別人協(xié)商其事的氣氛。三是要熱情周到，對(duì)協(xié)調(diào)對(duì)象的意見(jiàn)和呼聲要認(rèn)真聽(tīng)取，能答復(fù)的及時(shí)予以答復(fù)，不能答復(fù)的要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，然后進(jìn)行處理。
4·平等協(xié)商原則。平等協(xié)商原則是指辦公室在協(xié)調(diào)中要始終堅(jiān)持平等待人，以協(xié)商的態(tài)度進(jìn)行對(duì)話。協(xié)調(diào)工作實(shí)際上就是協(xié)商解決問(wèn)題。辦公室工作人員協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)參與協(xié)商工作，不是布置工作，與協(xié)調(diào)對(duì)象之間不是領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。因此，在協(xié)調(diào)過(guò)程中要立足于一個(gè) "商"宇，始終以平等協(xié)商的態(tài)度進(jìn)行對(duì)話，要以平等的地位同各方面進(jìn)行商量和溝通，切忌只靠簡(jiǎn)單的、行政命令的方式去解決問(wèn)題。在各方面意見(jiàn)難以達(dá)成一致時(shí)，還應(yīng)當(dāng)認(rèn)真做好思想工作，努力協(xié)調(diào)各方，達(dá)成共識(shí)。
5·溝通原則。溝通是達(dá)到互相理解的重要手段，對(duì)搞好協(xié)調(diào)十分重要。一是要加強(qiáng)上對(duì)下的溝通，要把上級(jí)精神及時(shí)向下級(jí)傳達(dá)。二是要加強(qiáng)自身上下左右的溝通，讓有關(guān)部門(mén)和單位了解需要共同完成某項(xiàng)任務(wù)的內(nèi)容和要求等。三是要加強(qiáng)下對(duì)上的溝通，掌握各部門(mén)的情況，及時(shí)向上反映。
總之，協(xié)調(diào)工作是一項(xiàng)政治性和政策性都很強(qiáng)的工作。做好辦公室協(xié)調(diào)工作，需要我們有良好的政治素質(zhì)和思想修養(yǎng)，有把握全局的綜合素質(zhì)和較強(qiáng)的判斷能力，有良好的性格和和諧的人際關(guān)系，還要有吃苦耐勞的奉獻(xiàn)精神。這就要求我們根據(jù)不斷發(fā)展變化的新形勢(shì)、新任務(wù)、新情況，刻苦學(xué)習(xí)，不斷探索，努力提高自身的政治素質(zhì)和協(xié)調(diào)工作能力，為做好辦公室的綜合協(xié)調(diào)工作而努力。
1·協(xié)調(diào)工作的概念:所謂協(xié)調(diào)是指人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)一個(gè)共同的目的或完成某一項(xiàng)共同的任務(wù)而相互溝通，達(dá)到步調(diào)一致的一種行為方式。任何領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，都必須對(duì)所屬的各個(gè)部門(mén)、各個(gè)單位、各方面工作經(jīng)常進(jìn)行協(xié)調(diào)，才能使領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的工作有序運(yùn)轉(zhuǎn)。辦公室是同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的綜合協(xié)調(diào)部門(mén)。因此，做好協(xié)調(diào)工作是增強(qiáng)辦公室工作凝聚力、發(fā)揮辦公室參謀助手作用不可缺少的一種工作方法。
2·協(xié)調(diào)工作的特點(diǎn):①具有一定的行政約束力。辦公室的協(xié)調(diào)是受領(lǐng)導(dǎo)的委托，代表領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)行使職能的一種行為。比如，為了部署某一項(xiàng)突擊性工作任務(wù)，辦公室受領(lǐng)導(dǎo)的委托召開(kāi)有關(guān)部門(mén)或單位參加的協(xié)調(diào)會(huì)，交辦工作任務(wù)。這類(lèi)的協(xié)調(diào)，不是協(xié)調(diào)哪個(gè)單位可完成或者可以不完成的工作，而是很明確地要求在一定的時(shí)間內(nèi)必須完成某項(xiàng)工作任務(wù)。②具有嚴(yán)格的程序性要求。協(xié)調(diào)工作不能隨心所欲，想當(dāng)然的處理問(wèn)題，而是按照領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)與要求進(jìn)行辦理。協(xié)調(diào)處理問(wèn)題必須有政策依據(jù)、法律依據(jù)、實(shí)事依據(jù)。③具有較強(qiáng)的時(shí)效性特征。有些突發(fā)性事件的協(xié)調(diào)處理，時(shí)效性很強(qiáng)，協(xié)調(diào)人員不能拖踏推諉，延誤時(shí)機(jī)。
二、協(xié)調(diào)工作的作用
第一，協(xié)調(diào)是保證認(rèn)識(shí)統(tǒng)一、步調(diào)一致，政令暢通的需要。在改革開(kāi)放和建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化的進(jìn)程中，各種新情況、新矛盾、新問(wèn)題不斷出現(xiàn)，社會(huì)各階層和廣大群眾的思想空前活躍，社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)，每個(gè)部門(mén)、每個(gè)單位所處位置和利益關(guān)系也不同，在理解和貫徹領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)，難免會(huì)出現(xiàn)一些認(rèn)識(shí)上的分歧和行動(dòng)上的不一致，這就需要通過(guò)協(xié)調(diào)來(lái)統(tǒng)一大家的思想，協(xié)調(diào)各方的行動(dòng)，以保證決策的貫徹和政令的暢通。比如城市創(chuàng)建活動(dòng)，涉及到城區(qū)的各個(gè)單位、各個(gè)行業(yè)、每個(gè)家庭和每一個(gè)人，對(duì)少數(shù)單位、少數(shù)個(gè)人來(lái)說(shuō)，甚至直接影響其自身的利益。如常德市禁止占道經(jīng)營(yíng)，撤除違章建筑等等，就牽涉到個(gè)人的切身利益。當(dāng)時(shí)，有些人認(rèn)為，這不符合老百姓的心愿，不切合常德的實(shí)際。為了協(xié)調(diào)大家的行動(dòng)、統(tǒng)一市民的認(rèn)識(shí)，市委市政府領(lǐng)導(dǎo)帶頭分片包干，市直單位和社區(qū)負(fù)責(zé)人以及創(chuàng)建工作人員上街入戶(hù)做協(xié)調(diào)工作。最后，“四個(gè)城市一起創(chuàng)"均摘得了牌子，無(wú)不包含了協(xié)調(diào)的成果?？梢哉f(shuō)，在創(chuàng)建過(guò)程中，協(xié)調(diào)處理的矛盾之多，協(xié)調(diào)處理的難度之大，協(xié)調(diào)處理牽涉面之廣，都是前所未有的。創(chuàng)建成效也是顯著的，城市變美了，環(huán)境變優(yōu)了，人們對(duì)創(chuàng)建的認(rèn)識(shí)提高了。
第二，協(xié)調(diào)是使領(lǐng)導(dǎo)擺脫繁瑣事務(wù)，集中精力謀大事、抓大事的需要。黨政機(jī)關(guān)日常事務(wù)千頭萬(wàn)緒，各方面的問(wèn)題矛盾較多，如接待群眾上訪、籌辦各類(lèi)會(huì)議和組織各項(xiàng)活動(dòng)等等，如果都事無(wú)巨細(xì)地集中到領(lǐng)導(dǎo)那里去解決，既不可能，也沒(méi)必要。像一些涉法涉訴、涉軍群體上訪問(wèn)題，上訪人員都要求與領(lǐng)導(dǎo)直接見(jiàn)面，這些上訪人員到市委機(jī)關(guān)來(lái)了以后怎么辦?作為辦公室負(fù)責(zé)接訪的人員，就要主動(dòng)處理、主動(dòng)協(xié)調(diào)。一方面，聽(tīng)取上訪人員代表的意見(jiàn)與要求，耐心做好解釋和勸阻工作;另一方面，通知信訪等相關(guān)部門(mén)和單位派人共同處理，及時(shí)化解矛盾。
第三，協(xié)調(diào)是溝通感情，增強(qiáng)合力，密切黨群干群關(guān)系，改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)的需要。各級(jí)機(jī)關(guān)辦公室處于溝通上下、聯(lián)系左右的樞紐地位，是保持機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的"橋梁"和"紐帶"。通過(guò)各級(jí)機(jī)關(guān)辦公室的有效協(xié)調(diào)可以促進(jìn)各部門(mén)之間、上下之間的了解，建立一種和諧有序的關(guān)系，從而變分歧為共識(shí)，化消極為積極，增強(qiáng)黨政組織的凝聚力和向心力，促進(jìn)整體功能的發(fā)揮。
三、協(xié)調(diào)工作的主要內(nèi)容
協(xié)調(diào)工作大致包括八個(gè)方面的內(nèi)容，即政策協(xié)調(diào)、計(jì)劃制定工作中的協(xié)調(diào)、事務(wù)工作中的協(xié)調(diào)、會(huì)議協(xié)調(diào)、受理請(qǐng)示報(bào)告工作中的協(xié)調(diào)、公務(wù)活動(dòng)協(xié)調(diào)、公文協(xié)調(diào)和關(guān)系協(xié)調(diào)。這里，著重討論一下事務(wù)工作中的協(xié)調(diào)、會(huì)議協(xié)調(diào)、公務(wù)活動(dòng)協(xié)調(diào)和關(guān)系協(xié)調(diào)等四個(gè)方面的協(xié)調(diào)問(wèn)題。
第一，日常事務(wù)協(xié)調(diào)。日常事務(wù)協(xié)調(diào)主要是指各級(jí)辦公室在日常工作運(yùn)轉(zhuǎn)中處理具體事務(wù)的協(xié)調(diào)。如處置突發(fā)性事件、接待上訪群眾、接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和外地來(lái)客等方面的協(xié)調(diào)。處置突發(fā)性事件的協(xié)調(diào)工作是辦公室一項(xiàng)重要的協(xié)調(diào)工作。當(dāng)辦公室人員接到發(fā)生突發(fā)性事件的情報(bào)后，應(yīng)立即按程序報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，然后根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示，與有關(guān)部門(mén)或有關(guān)的區(qū)縣 (市)及時(shí)進(jìn)行銜接協(xié)調(diào)。像前幾年發(fā)生的9·1大案、學(xué)生群體中毒事件等，辦公室主要是圍繞領(lǐng)導(dǎo)的決策做好銜接聯(lián)絡(luò)工作。處置突發(fā)性事件協(xié)調(diào)工作要注意把握三個(gè)重點(diǎn):一是時(shí)效性。協(xié)調(diào)工作應(yīng)快捷及時(shí)，切勿貽誤時(shí)機(jī)。二是程序性。辦公室人員接到突發(fā)性事件的情況報(bào)告后，不能自作主張，應(yīng)逐級(jí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，主管領(lǐng)導(dǎo)不在或一時(shí)找不到的，可以直接向機(jī)關(guān)主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。三是及時(shí)了解和掌握事態(tài)發(fā)展情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參謀意見(jiàn)。如接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)等重大接待活動(dòng)的協(xié)調(diào)工作，包括擬定接待方案報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批、落實(shí)分解任務(wù)，即食宿、考察點(diǎn)及路線、安全保衛(wèi)等。一次重大接待活動(dòng)要涉及到中央、省委辦公廳和警衛(wèi)部門(mén)，市本級(jí)的公安、接待、信訪、交通、衛(wèi)生、供電、供水等部門(mén)，以及相關(guān)的區(qū)縣 (市)等，做好這些相關(guān)部門(mén)和單位的協(xié)調(diào)工作，是確保順利完成接待任務(wù)的關(guān)鍵。接待活動(dòng)協(xié)調(diào)工作要注意把握兩個(gè)重點(diǎn):一是周到細(xì)致;二是及時(shí)準(zhǔn)確。接待活動(dòng)協(xié)調(diào)工作有很多細(xì)微末節(jié)，也有很多藝術(shù)技巧，搞得好可以讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意;搞不好，可能使客人不高興。
第二，會(huì)議協(xié)調(diào)。承辦會(huì)議是一個(gè)系統(tǒng)工程，它包括會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后服務(wù)等工作。近年來(lái)，我們根據(jù)會(huì)議服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)制定了大型會(huì)議服務(wù)規(guī)范，還創(chuàng)新地制定完善了會(huì)議服務(wù)規(guī)范40項(xiàng)。辦一個(gè)大型會(huì)議，不是一個(gè)部門(mén)或單位能夠完成的，需要幾個(gè)或若干個(gè)部門(mén)的協(xié)作與配合，這就有一個(gè)協(xié)調(diào)的問(wèn)題。會(huì)議協(xié)調(diào)主要有哪些?我想應(yīng)該包括以下幾點(diǎn):一是會(huì)前準(zhǔn)備工作的協(xié)調(diào)。包括對(duì)會(huì)議議題、會(huì)議規(guī)模、會(huì)議地點(diǎn)、會(huì)議資料、會(huì)議餐宿、會(huì)議交通等方面與有關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)。如會(huì)議議題的協(xié)調(diào)，以市委常委會(huì)議議題協(xié)調(diào)為例，通常有兩種情況，一種是根據(jù)書(shū)記或秘書(shū)長(zhǎng)的意見(jiàn)收集議題，對(duì)議題進(jìn)行綜合歸納，拿出初審意見(jiàn)報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審定;第二種是對(duì)市委常委會(huì)研究時(shí)會(huì)議議題順序的協(xié)調(diào)，主要是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的工作中心和工作部署，按照工作的輕重緩急排列順序，報(bào)請(qǐng)主持會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)審定。二是會(huì)議期間的協(xié)調(diào)。包括協(xié)調(diào)會(huì)議發(fā)言的安排、參觀點(diǎn)和參觀路線、安全保衛(wèi)、醫(yī)療保健、供水供電、音響空調(diào)等。比如市委召開(kāi)的全市推進(jìn)工業(yè)化城鎮(zhèn)化工作會(huì)議、全市推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)會(huì)議等。在日程安排中，會(huì)議前2天要進(jìn)行參觀。會(huì)議參觀就涉及到各區(qū)縣(市)、市城區(qū)參觀點(diǎn)的選點(diǎn)、參觀路線、參觀車(chē)輛、參觀人員及乘車(chē)安排等事項(xiàng)。這些事項(xiàng)的安排落實(shí)涉及很多單位，就需要做很多的協(xié)調(diào)銜接工作。三是會(huì)后事項(xiàng)的協(xié)調(diào)。包括協(xié)調(diào)會(huì)議議定事項(xiàng)的落實(shí)、會(huì)議經(jīng)費(fèi)的申報(bào)和結(jié)算以及會(huì)務(wù)工作的總結(jié)。比如市委常委會(huì)議議定事項(xiàng)的落實(shí)，往往以紀(jì)要形式下發(fā)，市委督查室進(jìn)行跟蹤督查，督查的過(guò)程實(shí)際上就是一個(gè)協(xié)調(diào)落實(shí)的過(guò)程。
第三，公務(wù)活動(dòng)的協(xié)調(diào)。領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常有一些公務(wù)活動(dòng)，如出席各類(lèi)會(huì)議，參加慶典、剪彩、奠基，宴請(qǐng)和接待重要來(lái)賓，參加在市內(nèi)外具有重要影響的群眾性活動(dòng)等。往往一些部門(mén)想把活動(dòng)的規(guī)格搞高一點(diǎn)，給很多的領(lǐng)導(dǎo)同志送請(qǐng)柬、發(fā)邀請(qǐng)，而這類(lèi)活動(dòng)要求每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)逢場(chǎng)必到是不可能的，但必要時(shí)出席也在所難免。去還是不去、由哪位領(lǐng)導(dǎo)去，這正是辦公室協(xié)調(diào)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。做好領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動(dòng)的協(xié)調(diào)工作，大致要注意以下兩點(diǎn):
(1)建立制度，實(shí)行規(guī)范化服務(wù)。近幾年，常德市委先后制定下發(fā)了《市委常委公務(wù)活動(dòng)服務(wù)規(guī)范》、《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范辦文辦會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動(dòng)的通知》等文件。文件明確要求，安排市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同志的公務(wù)活動(dòng)，必須堅(jiān)持全面掌握、綜合平衡、突出重點(diǎn)、統(tǒng)一調(diào)度、計(jì)劃安排的原則，主要安排好有利于推動(dòng)全局工作的活動(dòng)。同時(shí)，明確市五大家領(lǐng)導(dǎo)出席重要會(huì)議和重要活動(dòng)、陪同重要客人，由市委值班室統(tǒng)籌安排。各承辦單位要提前3一5天向市委值班室申報(bào)方案，由市委值班室逐級(jí)報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)、市委秘書(shū)長(zhǎng)初審后，再報(bào)請(qǐng)市委書(shū)記審定。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動(dòng)協(xié)調(diào)把關(guān)的內(nèi)容是:①各種慶典、剪彩、奠基、首發(fā)式、新聞發(fā)布會(huì)等活動(dòng)，除有重大政治意義和市內(nèi)外具有重大影響的活動(dòng)外，一般不安排領(lǐng)導(dǎo)出席;②各部門(mén)召開(kāi)的一般性工作會(huì)議，舉辦的一般性活動(dòng)，一般不安排非主管領(lǐng)導(dǎo)出席;③與市委重大活動(dòng)相沖突的一般性活動(dòng)，一般不安排領(lǐng)導(dǎo)出席;④對(duì)那些有利于市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)密切聯(lián)系群眾，對(duì)全局工作能起到推動(dòng)或示范作用的活動(dòng)優(yōu)先和重點(diǎn)安排。
(2)靈活掌握，搞好綜合平衡。每年一次市人大、政協(xié)兩會(huì)領(lǐng)導(dǎo)出席活動(dòng)的協(xié)調(diào)，是一個(gè)很棘手、很敏感的問(wèn)題，兩項(xiàng)工作都強(qiáng)調(diào)重要性，都想多爭(zhēng)取主要領(lǐng)導(dǎo)參加自己的會(huì)議和活動(dòng)，這就有一個(gè)靈活掌握、綜合平衡的問(wèn)題。有幾種情況可以商請(qǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席:①全國(guó)或全省統(tǒng)一部署的某項(xiàng)活動(dòng)，如防治非典、禁毒專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)等;②中央、省有關(guān)部門(mén)來(lái)調(diào)查、考察工作，并對(duì)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供支持的客人的接待或宴請(qǐng)活動(dòng);③大型企業(yè)集團(tuán)來(lái)洽談或考察投資項(xiàng)目的客人的接待陪同或宴請(qǐng)活動(dòng);④大型項(xiàng)目的開(kāi)工或竣工典禮。
第四，關(guān)系協(xié)調(diào)。關(guān)系協(xié)調(diào)是指在處理各種社會(huì)矛盾關(guān)系中所進(jìn)行的協(xié)調(diào)，主要包括個(gè)人之間、單位之間、地區(qū)之間和單位與個(gè)人之間的關(guān)系等。辦公室是機(jī)關(guān)工作的樞紐，擔(dān)負(fù)著重要的協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)職能，在日常工作中，必然會(huì)遇到并處理各種各樣的關(guān)系。從工作實(shí)踐看，主要涉及上下關(guān)系、左右關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)人之間的關(guān)系以及黨政關(guān)系、黨群關(guān)系、政企關(guān)系、軍政軍民關(guān)系等。從整體上說(shuō)，各單位、各部門(mén)的根本利益基本相同，所追求的目標(biāo)從根本上說(shuō)也是一致的，但每個(gè)單位、每個(gè)人的經(jīng)濟(jì)條件、文化水平、思維方式、認(rèn)識(shí)問(wèn)題的能力千差萬(wàn)別，尤其是在改革開(kāi)放和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，各級(jí)組織、團(tuán)體之間的職權(quán)范圍、利益分配等方面都存在著一些分歧和矛盾，這就需要辦公室站在全局的高度，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)和處理好各種關(guān)系，從而保證黨政機(jī)關(guān)形成一個(gè)上下和諧的工作環(huán)境和高效運(yùn)轉(zhuǎn)的工作機(jī)制。
四、協(xié)調(diào)工作的原則
凡需協(xié)調(diào)的事情，雖難易不同，大小不一，但多數(shù)帶有牽頭協(xié)調(diào)的性質(zhì)。因此，協(xié)調(diào)過(guò)程中，必須審時(shí)度勢(shì)、權(quán)衡利弊，全面穩(wěn)妥地處置，才會(huì)對(duì)各方面的工作起到促進(jìn)作用。從辦公室自身的特點(diǎn)和規(guī)律看，協(xié)調(diào)的基本原則有以下幾點(diǎn):
1·從屬原則。從屬原則是指各級(jí)機(jī)關(guān)辦公室在協(xié)調(diào)工作中始終要把自己的角色定位在從屬的位置上。辦公室的地位和性質(zhì)決定了辦公室協(xié)調(diào)工作的從屬性特點(diǎn)。辦公室為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀、搞服務(wù)，實(shí)際上是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好協(xié)調(diào)工作。協(xié)調(diào)過(guò)程中，辦公室就必須擺正位置，做到既主動(dòng)，又不越權(quán)越位。在領(lǐng)導(dǎo)確定協(xié)調(diào)事項(xiàng)后，不等不靠，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，在職權(quán)范圍內(nèi)積極主動(dòng)地做好協(xié)調(diào)工作，盡量將協(xié)調(diào)工作完成在相應(yīng)層次上，限度地減少或避免上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)直接出面充當(dāng)協(xié)調(diào)者。確需領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)的，要事先做好準(zhǔn)備，提出解決的預(yù)案和建議。在協(xié)調(diào)過(guò)程中，要嚴(yán)格按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事，對(duì)于自己把握不準(zhǔn)的問(wèn)題要多請(qǐng)示、多匯報(bào)，不要隨意表態(tài)，不可自作主張。
2·服從全局原則。在機(jī)關(guān)日常工作中，往往會(huì)發(fā)生局部利益與整體利益相矛盾的現(xiàn)象。局部利益服從整體利益是協(xié)調(diào)工作的重要原則。有許多事情從局部的利益來(lái)看是適宜的，而且有一定的道理，但從整體和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)考慮，卻需要局部做出一定的犧牲。因此，在協(xié)調(diào)過(guò)程中，要保持清醒的頭腦，堅(jiān)持從總體目標(biāo)出發(fā)，說(shuō)服有關(guān)方面從全局著眼，從長(zhǎng)遠(yuǎn)著想，把各方面的意見(jiàn)統(tǒng)一到全局觀念上來(lái)，統(tǒng)一到人民群眾的根本利益上來(lái)，否則，很難實(shí)現(xiàn)真正意義上的統(tǒng)一和協(xié)調(diào)。
3·服務(wù)原則。把服務(wù)寓于協(xié)調(diào)的全過(guò)程，是協(xié)調(diào)工作的鮮明特點(diǎn)。一是要認(rèn)真負(fù)責(zé)，不要事不關(guān)己，麻木不仁，敷衍了事。二是要謙虛謹(jǐn)慎，不能居高臨下，盛氣凌人，要態(tài)度誠(chéng)懇，與人為善，形成和別人協(xié)商其事的氣氛。三是要熱情周到，對(duì)協(xié)調(diào)對(duì)象的意見(jiàn)和呼聲要認(rèn)真聽(tīng)取，能答復(fù)的及時(shí)予以答復(fù)，不能答復(fù)的要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，然后進(jìn)行處理。
4·平等協(xié)商原則。平等協(xié)商原則是指辦公室在協(xié)調(diào)中要始終堅(jiān)持平等待人，以協(xié)商的態(tài)度進(jìn)行對(duì)話。協(xié)調(diào)工作實(shí)際上就是協(xié)商解決問(wèn)題。辦公室工作人員協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)參與協(xié)商工作，不是布置工作，與協(xié)調(diào)對(duì)象之間不是領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。因此，在協(xié)調(diào)過(guò)程中要立足于一個(gè) "商"宇，始終以平等協(xié)商的態(tài)度進(jìn)行對(duì)話，要以平等的地位同各方面進(jìn)行商量和溝通，切忌只靠簡(jiǎn)單的、行政命令的方式去解決問(wèn)題。在各方面意見(jiàn)難以達(dá)成一致時(shí)，還應(yīng)當(dāng)認(rèn)真做好思想工作，努力協(xié)調(diào)各方，達(dá)成共識(shí)。
5·溝通原則。溝通是達(dá)到互相理解的重要手段，對(duì)搞好協(xié)調(diào)十分重要。一是要加強(qiáng)上對(duì)下的溝通，要把上級(jí)精神及時(shí)向下級(jí)傳達(dá)。二是要加強(qiáng)自身上下左右的溝通，讓有關(guān)部門(mén)和單位了解需要共同完成某項(xiàng)任務(wù)的內(nèi)容和要求等。三是要加強(qiáng)下對(duì)上的溝通，掌握各部門(mén)的情況，及時(shí)向上反映。
總之，協(xié)調(diào)工作是一項(xiàng)政治性和政策性都很強(qiáng)的工作。做好辦公室協(xié)調(diào)工作，需要我們有良好的政治素質(zhì)和思想修養(yǎng)，有把握全局的綜合素質(zhì)和較強(qiáng)的判斷能力，有良好的性格和和諧的人際關(guān)系，還要有吃苦耐勞的奉獻(xiàn)精神。這就要求我們根據(jù)不斷發(fā)展變化的新形勢(shì)、新任務(wù)、新情況，刻苦學(xué)習(xí)，不斷探索，努力提高自身的政治素質(zhì)和協(xié)調(diào)工作能力，為做好辦公室的綜合協(xié)調(diào)工作而努力。