二 社會(huì)責(zé)任
美國(guó)管理學(xué)教授里基·W·格里芬（Ricky W．Griffin）把西方企業(yè)社會(huì)責(zé)任觀念的變化分成三個(gè)階段①：①1930年以前，權(quán)威性的看法認(rèn)為，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任就是通過(guò)管理獲取利益。持這種觀點(diǎn)的人們認(rèn)為企業(yè)為本身獲得利潤(rùn)就是為社會(huì)提供了的利益，當(dāng)時(shí)大多數(shù)人都充分肯定了通用公司提出的“凡對(duì)通用汽車(chē)公司有好處的就是對(duì)國(guó)家有利的”口號(hào)。②然而到了經(jīng)濟(jì)大蕭條時(shí)期，這種看法已經(jīng)過(guò)繃?。从那时候开售E芾碚叱閃誦磯啻蠊啥耐泄艽砣?。哉娖Hひ歡問(wèn)逼誒錚嗣嵌及淹泄芄芾淼弊齙鶻夤啥?、供应者、菇z禿凸采緇嶗嫻確矯婷艿囊恢趾梅絞?。辰K庵止鄣愕娜巳銜笠滌牘采緇崾腔鋨楣叵擔(dān)ξ舜說(shuō)納娑餐?。?0世紀(jì)60年代便出現(xiàn)了第三階段的看法。這一階段的特點(diǎn)是動(dòng)蕩不定，許多美國(guó)人的幻想破滅，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生了不信任感。因而有人提出了生活質(zhì)量的管理觀點(diǎn)。這種觀點(diǎn)認(rèn)為企業(yè)與公共社會(huì)并不是伙伴關(guān)系，相反，企業(yè)的利益必須服從于和服務(wù)于社會(huì)的利益。這種觀點(diǎn)提出了與第一種觀點(diǎn)截然相反的口號(hào)：“凡是對(duì)社會(huì)有好處的，就是對(duì)企業(yè)有利的。”
到了70年代，“企業(yè)的社會(huì)責(zé)任就是使利潤(rùn)化”的觀點(diǎn)已失去了昔日的統(tǒng)治地位?，F(xiàn)在大多數(shù)人認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)該保護(hù)社會(huì)大眾的利益并在改善社會(huì)的活動(dòng)中發(fā)揮積極的作用。斯蒂芬·P·羅賓斯（Stephen P．Robbins）認(rèn)為，“企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指超過(guò)法律和經(jīng)濟(jì)要求的、企業(yè)為謀求對(duì)社會(huì)有利的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)所承擔(dān)的責(zé)任”。他區(qū)分了社會(huì)責(zé)任（Social Responsibility）和社會(huì)義務(wù)（Social Obligation）：一個(gè)企業(yè)只要履行了經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任，就算履行了社會(huì)義務(wù)，而社會(huì)責(zé)任則是在社會(huì)義務(wù)的基礎(chǔ)上加了一個(gè)道德責(zé)任，它要求企業(yè)分清是非并遵守基本的道德準(zhǔn)則。哈羅德·孔茨（Harod Kootz）認(rèn)為，公司的社會(huì)責(zé)任就是認(rèn)真地考慮公司的一舉一動(dòng)對(duì)社會(huì)的影響。里基·格里芬認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指在提高本身利潤(rùn)的同時(shí)，對(duì)保護(hù)和增加整個(gè)社會(huì)福利方面所承擔(dān)的責(zé)任。
美國(guó)科羅拉多州柯?tīng)査构荆–ools），是美國(guó)第四大酒廠，其業(yè)務(wù)廣及11個(gè)州，向來(lái)以注意環(huán)境著稱。該公司熱心實(shí)行的反臟亂運(yùn)動(dòng)獲得了巨大的成功，既為地方完成了一件大事，也提高了公司的公眾聲望。首先，董事長(zhǎng)威廉·柯?tīng)査怪贫巳竽繕?biāo)：①向公眾宣布鋁質(zhì)品具有回收價(jià)值，并可協(xié)助消除臟亂；③使公眾了解長(zhǎng)期環(huán)境衛(wèi)生的重要性；③希望公私各界協(xié)助辦理這項(xiàng)現(xiàn)金收罐計(jì)劃。第二步由董事長(zhǎng)柯?tīng)査怪潞?500名業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的國(guó)會(huì)議員，宣告實(shí)施回收鋁罐計(jì)劃的目的；然后擴(kuò)及到500名輿論領(lǐng)袖及環(huán)境衛(wèi)生專(zhuān)家，并繼續(xù)大范圍地分送“柯?tīng)査逛X罐消息”2月刊，報(bào)道現(xiàn)金收罐計(jì)劃進(jìn)展情況。公眾對(duì)此項(xiàng)活動(dòng)的反應(yīng)，超出預(yù)料。新墨西哥某高中學(xué)生，以收集舊罐款，捐贈(zèng)給拉丁美洲某地建一所學(xué)校。達(dá)拉斯一位天主教士個(gè)人收集了近半噸鋁罐，將所得全部捐助阿爾及利亞的饑餓兒童。阿克拉荷馬州某市民團(tuán)體設(shè)立一個(gè)學(xué)院獎(jiǎng)學(xué)金，并向加州瑞特蘭某校贈(zèng)送樹(shù)木。這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)的涉及面如此之廣，影響如此之巨，不到2年柯?tīng)査构揪褪召?gòu)了1800萬(wàn)磅鋁罐，相當(dāng)于4億個(gè)罐。新聞界及各種刊物爭(zhēng)相報(bào)道與贊揚(yáng)此活動(dòng)，很多議員也函復(fù)公司，表示對(duì)活動(dòng)的稱贊。公司營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)、市場(chǎng)內(nèi)外、路邊街頭，臟亂情況確已大部分絕跡，各分銷(xiāo)處地方關(guān)系大大改進(jìn)。一年后，柯?tīng)査苟麻L(zhǎng)再次致函各議員，報(bào)告統(tǒng)計(jì)數(shù)字。數(shù)字表明，參加回收舊罐的人有顯著增加的趨勢(shì)。柯?tīng)査苟麻L(zhǎng)表示：回收將是公司長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)活動(dòng)之一，這項(xiàng)工作還將擴(kuò)及到玻璃瓶和一切廢紙廢料。
美國(guó)管理學(xué)教授里基·W·格里芬（Ricky W．Griffin）把西方企業(yè)社會(huì)責(zé)任觀念的變化分成三個(gè)階段①：①1930年以前，權(quán)威性的看法認(rèn)為，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任就是通過(guò)管理獲取利益。持這種觀點(diǎn)的人們認(rèn)為企業(yè)為本身獲得利潤(rùn)就是為社會(huì)提供了的利益，當(dāng)時(shí)大多數(shù)人都充分肯定了通用公司提出的“凡對(duì)通用汽車(chē)公司有好處的就是對(duì)國(guó)家有利的”口號(hào)。②然而到了經(jīng)濟(jì)大蕭條時(shí)期，這種看法已經(jīng)過(guò)繃?。从那时候开售E芾碚叱閃誦磯啻蠊啥耐泄艽砣?。哉娖Hひ歡問(wèn)逼誒錚嗣嵌及淹泄芄芾淼弊齙鶻夤啥?、供应者、菇z禿凸采緇嶗嫻確矯婷艿囊恢趾梅絞?。辰K庵止鄣愕娜巳銜笠滌牘采緇崾腔鋨楣叵擔(dān)ξ舜說(shuō)納娑餐?。?0世紀(jì)60年代便出現(xiàn)了第三階段的看法。這一階段的特點(diǎn)是動(dòng)蕩不定，許多美國(guó)人的幻想破滅，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生了不信任感。因而有人提出了生活質(zhì)量的管理觀點(diǎn)。這種觀點(diǎn)認(rèn)為企業(yè)與公共社會(huì)并不是伙伴關(guān)系，相反，企業(yè)的利益必須服從于和服務(wù)于社會(huì)的利益。這種觀點(diǎn)提出了與第一種觀點(diǎn)截然相反的口號(hào)：“凡是對(duì)社會(huì)有好處的，就是對(duì)企業(yè)有利的。”
到了70年代，“企業(yè)的社會(huì)責(zé)任就是使利潤(rùn)化”的觀點(diǎn)已失去了昔日的統(tǒng)治地位?，F(xiàn)在大多數(shù)人認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)該保護(hù)社會(huì)大眾的利益并在改善社會(huì)的活動(dòng)中發(fā)揮積極的作用。斯蒂芬·P·羅賓斯（Stephen P．Robbins）認(rèn)為，“企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指超過(guò)法律和經(jīng)濟(jì)要求的、企業(yè)為謀求對(duì)社會(huì)有利的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)所承擔(dān)的責(zé)任”。他區(qū)分了社會(huì)責(zé)任（Social Responsibility）和社會(huì)義務(wù)（Social Obligation）：一個(gè)企業(yè)只要履行了經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任，就算履行了社會(huì)義務(wù)，而社會(huì)責(zé)任則是在社會(huì)義務(wù)的基礎(chǔ)上加了一個(gè)道德責(zé)任，它要求企業(yè)分清是非并遵守基本的道德準(zhǔn)則。哈羅德·孔茨（Harod Kootz）認(rèn)為，公司的社會(huì)責(zé)任就是認(rèn)真地考慮公司的一舉一動(dòng)對(duì)社會(huì)的影響。里基·格里芬認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指在提高本身利潤(rùn)的同時(shí)，對(duì)保護(hù)和增加整個(gè)社會(huì)福利方面所承擔(dān)的責(zé)任。
美國(guó)科羅拉多州柯?tīng)査构荆–ools），是美國(guó)第四大酒廠，其業(yè)務(wù)廣及11個(gè)州，向來(lái)以注意環(huán)境著稱。該公司熱心實(shí)行的反臟亂運(yùn)動(dòng)獲得了巨大的成功，既為地方完成了一件大事，也提高了公司的公眾聲望。首先，董事長(zhǎng)威廉·柯?tīng)査怪贫巳竽繕?biāo)：①向公眾宣布鋁質(zhì)品具有回收價(jià)值，并可協(xié)助消除臟亂；③使公眾了解長(zhǎng)期環(huán)境衛(wèi)生的重要性；③希望公私各界協(xié)助辦理這項(xiàng)現(xiàn)金收罐計(jì)劃。第二步由董事長(zhǎng)柯?tīng)査怪潞?500名業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的國(guó)會(huì)議員，宣告實(shí)施回收鋁罐計(jì)劃的目的；然后擴(kuò)及到500名輿論領(lǐng)袖及環(huán)境衛(wèi)生專(zhuān)家，并繼續(xù)大范圍地分送“柯?tīng)査逛X罐消息”2月刊，報(bào)道現(xiàn)金收罐計(jì)劃進(jìn)展情況。公眾對(duì)此項(xiàng)活動(dòng)的反應(yīng)，超出預(yù)料。新墨西哥某高中學(xué)生，以收集舊罐款，捐贈(zèng)給拉丁美洲某地建一所學(xué)校。達(dá)拉斯一位天主教士個(gè)人收集了近半噸鋁罐，將所得全部捐助阿爾及利亞的饑餓兒童。阿克拉荷馬州某市民團(tuán)體設(shè)立一個(gè)學(xué)院獎(jiǎng)學(xué)金，并向加州瑞特蘭某校贈(zèng)送樹(shù)木。這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)的涉及面如此之廣，影響如此之巨，不到2年柯?tīng)査构揪褪召?gòu)了1800萬(wàn)磅鋁罐，相當(dāng)于4億個(gè)罐。新聞界及各種刊物爭(zhēng)相報(bào)道與贊揚(yáng)此活動(dòng)，很多議員也函復(fù)公司，表示對(duì)活動(dòng)的稱贊。公司營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)、市場(chǎng)內(nèi)外、路邊街頭，臟亂情況確已大部分絕跡，各分銷(xiāo)處地方關(guān)系大大改進(jìn)。一年后，柯?tīng)査苟麻L(zhǎng)再次致函各議員，報(bào)告統(tǒng)計(jì)數(shù)字。數(shù)字表明，參加回收舊罐的人有顯著增加的趨勢(shì)。柯?tīng)査苟麻L(zhǎng)表示：回收將是公司長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)活動(dòng)之一，這項(xiàng)工作還將擴(kuò)及到玻璃瓶和一切廢紙廢料。