1、廣泛性。任何社會矛盾都有可能成為信訪矛盾。社會本身是充滿矛盾的，社會組織與社會組織之間，社會組織與社會成員之間，以及各種組織、各部門、各系統(tǒng)之間由于利益主體的不同，都會經(jīng)常發(fā)生這樣或那樣的矛盾糾紛，如果得不到及時(shí)有效地解決，就有可能轉(zhuǎn)化為信訪矛盾。因此，只要有利益關(guān)系存在的地方，就有可能產(chǎn)生信訪矛盾。信訪矛盾無處不在，無時(shí)不有。
2、差異性。同樣的信訪矛盾，在不同地區(qū)、不同時(shí)間的表現(xiàn)形式就會各不相同。例如，同樣是城市房屋拆遷問題，在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，對拆遷居民的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償可能就高些；而在相對落后地區(qū)，對拆遷居民的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償就低些。但另一方面，居民對經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)不滿足，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)可能會因?yàn)樨?cái)力允許而妥善處理，把矛盾很快化解；而經(jīng)濟(jì)相對落后地區(qū)，經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)，因?yàn)樨?cái)力不濟(jì)而無法滿足群眾要求。因此，同一信訪矛盾，由于地區(qū)不同、條件不同，解決問題和化解矛盾的方式方法可能就多種多樣。
3、多因性。信訪矛盾產(chǎn)生的原因是多種多樣的。例如同樣是要求解決生活困難問題的信訪矛盾，有的是天災(zāi)引起的，有的則可能是因?yàn)槿说溤斐傻?，也有的是因?yàn)樯?、殘疾或其它原因造成的，等等。由于信訪矛盾的多因性，解決問題的辦法也會不盡相同，可以區(qū)別不同情況，具體問題進(jìn)行具體分析，區(qū)別對待。當(dāng)然，無論采用什么辦法，也不管是運(yùn)用經(jīng)濟(jì)的、行政的、法律的或是思想教育形式的等，都要以黨的路線、方針、政策和法律、法規(guī)為依據(jù)。
4、群眾性。信訪矛盾涉及廣大人民群眾的切身利益，這就是信訪矛盾的群眾性，它是與信訪矛盾的廣泛性相互聯(lián)系的。信訪工作是體現(xiàn)黨和政府關(guān)心群眾的一個(gè)很重要的方面，無論何時(shí)何地，做信訪工作的同志都要把握信訪矛盾的這一特性，以高度的政治責(zé)任感，認(rèn)真負(fù)責(zé)地聽取群眾的意見和要求，想群眾之所想，急群眾之所急，把切實(shí)解決群眾生產(chǎn)生活中存在的實(shí)際問題，維護(hù)人民群眾的根本利益做為信訪工作的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
2、差異性。同樣的信訪矛盾，在不同地區(qū)、不同時(shí)間的表現(xiàn)形式就會各不相同。例如，同樣是城市房屋拆遷問題，在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，對拆遷居民的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償可能就高些；而在相對落后地區(qū)，對拆遷居民的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償就低些。但另一方面，居民對經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)不滿足，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)可能會因?yàn)樨?cái)力允許而妥善處理，把矛盾很快化解；而經(jīng)濟(jì)相對落后地區(qū)，經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)，因?yàn)樨?cái)力不濟(jì)而無法滿足群眾要求。因此，同一信訪矛盾，由于地區(qū)不同、條件不同，解決問題和化解矛盾的方式方法可能就多種多樣。
3、多因性。信訪矛盾產(chǎn)生的原因是多種多樣的。例如同樣是要求解決生活困難問題的信訪矛盾，有的是天災(zāi)引起的，有的則可能是因?yàn)槿说溤斐傻?，也有的是因?yàn)樯?、殘疾或其它原因造成的，等等。由于信訪矛盾的多因性，解決問題的辦法也會不盡相同，可以區(qū)別不同情況，具體問題進(jìn)行具體分析，區(qū)別對待。當(dāng)然，無論采用什么辦法，也不管是運(yùn)用經(jīng)濟(jì)的、行政的、法律的或是思想教育形式的等，都要以黨的路線、方針、政策和法律、法規(guī)為依據(jù)。
4、群眾性。信訪矛盾涉及廣大人民群眾的切身利益，這就是信訪矛盾的群眾性，它是與信訪矛盾的廣泛性相互聯(lián)系的。信訪工作是體現(xiàn)黨和政府關(guān)心群眾的一個(gè)很重要的方面，無論何時(shí)何地，做信訪工作的同志都要把握信訪矛盾的這一特性，以高度的政治責(zé)任感，認(rèn)真負(fù)責(zé)地聽取群眾的意見和要求，想群眾之所想，急群眾之所急，把切實(shí)解決群眾生產(chǎn)生活中存在的實(shí)際問題，維護(hù)人民群眾的根本利益做為信訪工作的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。