電話鈴響后，應(yīng)盡快接聽，而不要故意延誤。提起聽筒以后，不要和周圍人閑扯，把發(fā)話擱在一邊。
接聽者可以先報(bào)一下自己的電話號(hào)碼或單位名稱，然后再問對(duì)方找誰。切忌自己什么都不說，只是一味地詢問對(duì)方：“你叫什么名字？”“你是哪個(gè)單位的？”“你找他是公事還是私事？”這種做法極不禮貌的。
如果接聽以后，自己不是受話人，應(yīng)負(fù)起代為傳呼的責(zé)任。萬一要找的人正忙著，你應(yīng)該重新拿起電話告訴對(duì)方：“請(qǐng)你等一下，他馬上就來?！币钦业娜瞬辉?，不能把電話一掛了事，而是耐心詢問對(duì)方姓名和電話號(hào)碼，是否需要轉(zhuǎn)告，并在征得同意后詳細(xì)記錄下來。
如果電話來得不是時(shí)候，自己手里正有事忙著，而對(duì)方談興甚濃，一時(shí)還不想掛斷電話，可以委婉地告訴對(duì)主：“真想和你多談?wù)?，可現(xiàn)在有件急事要處理，明天我打電話給你好嗎？”
電話通訊，一般由發(fā)話人先結(jié)束談話。如果對(duì)方話還沒講完，自己便掛斷電話是很不文明的。
４、接到找錯(cuò)電話的注意事項(xiàng)
有時(shí)，當(dāng)你接電話時(shí)，卻聽到對(duì)方要其他單位或其他人。這是由于電話跳號(hào)、串線、撥錯(cuò)號(hào)碼或電話號(hào)碼變動(dòng)等原因造成的。所以，打錯(cuò)電話并不是罕見的現(xiàn)象。
當(dāng)接到打錯(cuò)的電話時(shí)，不能沖話筒嚷嚷：“干什么？你找錯(cuò)了?！比缓蟀央娫捖犕惨凰?。
接到打錯(cuò)的電話，首先應(yīng)該仔細(xì)聽清對(duì)方要找什么單位和什么人。如果確實(shí)打錯(cuò)了，你應(yīng)該詢問對(duì)方要打的是什么號(hào)碼，然后你就把你的電話號(hào)碼告訴對(duì)方。
在接到找錯(cuò)的電話時(shí)，最重要的是耐心和仔細(xì)。即使對(duì)方再三詢問，也不要顯得不耐煩。對(duì)方的心情是可以理解的，希望弄錯(cuò)的是別人而不是他自己。何況有時(shí)候，我們也有這種情況。
接聽者可以先報(bào)一下自己的電話號(hào)碼或單位名稱，然后再問對(duì)方找誰。切忌自己什么都不說，只是一味地詢問對(duì)方：“你叫什么名字？”“你是哪個(gè)單位的？”“你找他是公事還是私事？”這種做法極不禮貌的。
如果接聽以后，自己不是受話人，應(yīng)負(fù)起代為傳呼的責(zé)任。萬一要找的人正忙著，你應(yīng)該重新拿起電話告訴對(duì)方：“請(qǐng)你等一下，他馬上就來?！币钦业娜瞬辉?，不能把電話一掛了事，而是耐心詢問對(duì)方姓名和電話號(hào)碼，是否需要轉(zhuǎn)告，并在征得同意后詳細(xì)記錄下來。
如果電話來得不是時(shí)候，自己手里正有事忙著，而對(duì)方談興甚濃，一時(shí)還不想掛斷電話，可以委婉地告訴對(duì)主：“真想和你多談?wù)?，可現(xiàn)在有件急事要處理，明天我打電話給你好嗎？”
電話通訊，一般由發(fā)話人先結(jié)束談話。如果對(duì)方話還沒講完，自己便掛斷電話是很不文明的。
４、接到找錯(cuò)電話的注意事項(xiàng)
有時(shí)，當(dāng)你接電話時(shí)，卻聽到對(duì)方要其他單位或其他人。這是由于電話跳號(hào)、串線、撥錯(cuò)號(hào)碼或電話號(hào)碼變動(dòng)等原因造成的。所以，打錯(cuò)電話并不是罕見的現(xiàn)象。
當(dāng)接到打錯(cuò)的電話時(shí)，不能沖話筒嚷嚷：“干什么？你找錯(cuò)了?！比缓蟀央娫捖犕惨凰?。
接到打錯(cuò)的電話，首先應(yīng)該仔細(xì)聽清對(duì)方要找什么單位和什么人。如果確實(shí)打錯(cuò)了，你應(yīng)該詢問對(duì)方要打的是什么號(hào)碼，然后你就把你的電話號(hào)碼告訴對(duì)方。
在接到找錯(cuò)的電話時(shí)，最重要的是耐心和仔細(xì)。即使對(duì)方再三詢問，也不要顯得不耐煩。對(duì)方的心情是可以理解的，希望弄錯(cuò)的是別人而不是他自己。何況有時(shí)候，我們也有這種情況。