秘書服務禮儀：接待工作的原則

當有客人前來，秘書應注意：　　
    1.熱情周到，以禮相待；
    2.對等對口。即根據(jù)來訪者的身份安排相應級別的領導和人員接待；按來訪者所在單位性質(zhì)及來訪內(nèi)容，請相應的主管校領導和職能部門接待。
    3、立即停止工作，有禮貌地招呼客人。遇到身份高、年事高的來客，可以起立，點頭微笑致意、招呼。
    4、如客人需要其他部門接待，秘書可向客人指示部門名稱、路線、方向，還可向該部門電話告別有某位客人將前來。如秘書有時間，路線又曲折，可引導客人到達目的地。
    5、如需客人等待一下，可請他坐下。