如何應付不速之客
來訪者事先沒有與企業(yè)預約會見面談，是臨時來訪的，這種接待工作稱無約接待。
對臨時來訪的客人，秘書要有禮貌地詢問客人的來意，再根據(jù)當時情況，憑借自己以往接待經驗，作出適當?shù)膽獙k法。倘若領導正在開會，且會議即將結束（或正在會見客人，會見將結束），客人找領導面談的問題并不復雜，就告訴客人在會客室稍等；若領導會議時間長，或當天安排會見很緊，則可以清楚告訴客人，然后再有禮貌地詢問客人是否可以安排另外一個時間見面；或根據(jù)領導的時間表找出一個空隙，主動提出一個確切的時間，征求客人的意見。倘若領導剛好單獨一個人在辦公室，完全可以會見臨時來訪的客人，此時秘書不要貿然將客人帶進領導的辦公室，而應該問清來者意圖請來者稍等，自己請示領導，得到同意，才能請客人進辦公室；若領導不愿會見，并請你找借口打發(fā)來客，此時秘書可請示領導，是否可派其他人代領導會見，領導允許，并指定某人代替，秘書就禮貌機智地請客人接受與某負責人會談。如果客人堅持非見領導不可，而且客人身份地位比較特殊，此時秘書一方面機敏地為領導擋駕，讓他明白今天無論如何不行，一面讓他留下電話和會面時間、要求，表示稟告領導，待領導決定后立即通知他。假如領導交待要另擇時間親自會見，秘書就可以禮貌地與客人協(xié)商預約雙方都感到方便的會見時間，并請客人留下電話、通訊地址。
在無約接待工作中，秘書要機敏，以消除領導可能遇到的困窘場面。
來訪者事先沒有與企業(yè)預約會見面談，是臨時來訪的，這種接待工作稱無約接待。
對臨時來訪的客人，秘書要有禮貌地詢問客人的來意，再根據(jù)當時情況，憑借自己以往接待經驗，作出適當?shù)膽獙k法。倘若領導正在開會，且會議即將結束（或正在會見客人，會見將結束），客人找領導面談的問題并不復雜，就告訴客人在會客室稍等；若領導會議時間長，或當天安排會見很緊，則可以清楚告訴客人，然后再有禮貌地詢問客人是否可以安排另外一個時間見面；或根據(jù)領導的時間表找出一個空隙，主動提出一個確切的時間，征求客人的意見。倘若領導剛好單獨一個人在辦公室，完全可以會見臨時來訪的客人，此時秘書不要貿然將客人帶進領導的辦公室，而應該問清來者意圖請來者稍等，自己請示領導，得到同意，才能請客人進辦公室；若領導不愿會見，并請你找借口打發(fā)來客，此時秘書可請示領導，是否可派其他人代領導會見，領導允許，并指定某人代替，秘書就禮貌機智地請客人接受與某負責人會談。如果客人堅持非見領導不可，而且客人身份地位比較特殊，此時秘書一方面機敏地為領導擋駕，讓他明白今天無論如何不行，一面讓他留下電話和會面時間、要求，表示稟告領導，待領導決定后立即通知他。假如領導交待要另擇時間親自會見，秘書就可以禮貌地與客人協(xié)商預約雙方都感到方便的會見時間，并請客人留下電話、通訊地址。
在無約接待工作中，秘書要機敏，以消除領導可能遇到的困窘場面。