一、身體語言溝通的重要性
在溝通過程中，僅僅靠語言是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們還必須借助于自己的目光、面部表情、手勢、身體動作等身體語言，以增強(qiáng)口頭表達(dá)效果。身體語言溝通可以起到支持、修飾或否定語言行為的作用，有時可以直接代替語言行為，甚至表達(dá)出語言難以表達(dá)的情感內(nèi)容，它是非常重要的溝通技能。
1．身體語言溝通是一種普遍的溝通方式
有人研究發(fā)現(xiàn)，人們每天的講話時間平均僅占與人交往時間的 10％，而與人交往的其他時間，都在有意無意地進(jìn)行著身體語言的溝通。
2．身體語言能夠增強(qiáng)溝通的有效性
身體語言具有形象、生動、直觀、個性化的特點(diǎn)。在溝通中，將身體語言和語言結(jié)合起來使用，能夠使表達(dá)的含義更精彩、更準(zhǔn)確。根據(jù)對方身體語言所表達(dá)的信息，我們也能夠更準(zhǔn)確地理解對方。
3．在有些情境中，身體語言比文字和言語更有影響力
據(jù)英國心理學(xué)家阿蓋依爾等人的研究，當(dāng)語言信號與非語言（體態(tài)語）信號所代表的意義不一致時，人們相信的是非語言信號所代表的意義，而且非語言交際的影響是語言的43倍。
4．身體語言在表達(dá)人類感情上起著重要作用
縷縷相思，點(diǎn)點(diǎn)離愁，滿腔愛意，即使用千言萬語也難以形容；然而，一個眼神，一個舉動，或是相視一笑，便可將種種情感表達(dá)得淋漓盡致。
二、幾種常見的身體語言
1．目光的作用
目光是人際溝通中重要的信息來源。在人際溝通過程中，與溝通對象保護(hù)目光的接觸是十分必要的。
（1）目光接觸表示對對方的注意。語言溝通是信息發(fā)送和信息接收的過程。信息接收方應(yīng)注意向信息發(fā)送方提供有效的反饋。與對方保持一定的目光接觸，就是一種重要的反饋方式，它表示你對對方的注意。
（2）目光接觸可以實現(xiàn)多種情感交流。目光能準(zhǔn)確地表達(dá)友愛和敵意、幸福和痛苦、快樂和悲傷以及驚奇、恐懼、厭惡等人類情感。有敏銳觀察力的人可以從一個人的目光中感知其情緒、情感和態(tài)度的變化。
（3）目光接觸可以表示彼此的距離。一般來說，溝通雙方的關(guān)系越密切接納程度越高，目光接觸的次數(shù)就越多，每次接觸保持的時間也就越長。目光還可以表現(xiàn)出對他人的不屑一顧，顯示自己的優(yōu)越感。有人用目光來“拒人千里之外”，表示自己與他人之間的社會距離。
2．面部表情
面部表情不僅可以展示自己良好的人格，還可以掩飾自己的一些缺點(diǎn)。善于利用自己豐富多彩的表情，可以在人際溝通的過程中給人留下良好的印象。
下面介紹一些常見的面部表情：
（1）嘴部表情：張嘴露齒表示愉快；咬牙切齒表示憤怒；撇撇嘴表示藐視……
（2）鼻部表情：“嗤之以鼻”表示輕蔑；屏住呼吸是緊張小心；憤怒則張大鼻孔；奉承則“仰人鼻息”……
（3）眉毛：揚(yáng)眉表示得意；皺眉表示愁苦；豎眉表示憤怒；眉毛完全抬高表示難以置信；半抬高表示大吃一驚；半放低表示大惑不解……
（4）微笑：微笑是最有益于人際溝通的面部表情。微笑表明你對人的尊重、友善、欣賞和贊同，也表明你心地善良，表明你有一個好心情。自然的微笑可打破僵局；輕松的微笑可淡化矛盾；坦然的微笑可消除誤解；真誠的微笑會使你成為溝通中的常勝將軍。
3．習(xí)慣動作
在人際溝通中，人們的習(xí)慣動作很容易引起別人的注意，不同的身體習(xí)慣動作具有不同的含義。心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，人們經(jīng)常使用的身體動作表達(dá)了一些特定的意義。如：雙手外推表示拒絕；雙手外攤表示無可奈何；雙臂外展表示阻攔；搔頭皮或脖頸表示困惑；搓手和拽衣領(lǐng)表示緊張；拍腦袋表示自責(zé)；聳肩表示不以為然或無可奈何；擺手表示制止或否定。
4．姿態(tài)和手勢
當(dāng)人們的身體略微傾向交談的對象時，表示對對方比較尊重或者對對方的話比較感興趣；微微欠身表示謙恭有禮；身體后仰表示若無其事與輕慢；側(cè)轉(zhuǎn)身子表示厭惡和輕蔑；背朝對方表示不屑理睬。這些都是我們在日常生活中約定俗成的“體態(tài)語”。
在交談中，手勢可以加強(qiáng)語氣，使表達(dá)更加有聲有色。手勢在溝通過程中還能獨(dú)立地表達(dá)某種意義。例如：
（1）翹起大拇指——表示稱贊、夸獎；
（2）翹起小指——表示蔑視、貶低、“差勁”等意思；
（3）十指交叉，拱手放在臉前——表示敵意或不滿意；
（4）十指交叉，大拇指相頂或轉(zhuǎn)圈——進(jìn)退兩難；
（5）兩手指合攏向上——高傲、自信；
（6）兩手指合攏向下——讓步或不感興趣；
（7）搓手——焦慮、無奈、信心不足；
（8）背手（一手握住另一手的腕、肘、臂）——隱蔽其沮喪無力、心理緊張；
（9）背手（兩手相握）——至高無上、自信甚至狂妄；
（10）雙臂在胸前交叉——緩解緊張與矛盾心情，下意識地達(dá)到防御、鎮(zhèn)定與偽裝的作用。
在溝通過程中，僅僅靠語言是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們還必須借助于自己的目光、面部表情、手勢、身體動作等身體語言，以增強(qiáng)口頭表達(dá)效果。身體語言溝通可以起到支持、修飾或否定語言行為的作用，有時可以直接代替語言行為，甚至表達(dá)出語言難以表達(dá)的情感內(nèi)容，它是非常重要的溝通技能。
1．身體語言溝通是一種普遍的溝通方式
有人研究發(fā)現(xiàn)，人們每天的講話時間平均僅占與人交往時間的 10％，而與人交往的其他時間，都在有意無意地進(jìn)行著身體語言的溝通。
2．身體語言能夠增強(qiáng)溝通的有效性
身體語言具有形象、生動、直觀、個性化的特點(diǎn)。在溝通中，將身體語言和語言結(jié)合起來使用，能夠使表達(dá)的含義更精彩、更準(zhǔn)確。根據(jù)對方身體語言所表達(dá)的信息，我們也能夠更準(zhǔn)確地理解對方。
3．在有些情境中，身體語言比文字和言語更有影響力
據(jù)英國心理學(xué)家阿蓋依爾等人的研究，當(dāng)語言信號與非語言（體態(tài)語）信號所代表的意義不一致時，人們相信的是非語言信號所代表的意義，而且非語言交際的影響是語言的43倍。
4．身體語言在表達(dá)人類感情上起著重要作用
縷縷相思，點(diǎn)點(diǎn)離愁，滿腔愛意，即使用千言萬語也難以形容；然而，一個眼神，一個舉動，或是相視一笑，便可將種種情感表達(dá)得淋漓盡致。
二、幾種常見的身體語言
1．目光的作用
目光是人際溝通中重要的信息來源。在人際溝通過程中，與溝通對象保護(hù)目光的接觸是十分必要的。
（1）目光接觸表示對對方的注意。語言溝通是信息發(fā)送和信息接收的過程。信息接收方應(yīng)注意向信息發(fā)送方提供有效的反饋。與對方保持一定的目光接觸，就是一種重要的反饋方式，它表示你對對方的注意。
（2）目光接觸可以實現(xiàn)多種情感交流。目光能準(zhǔn)確地表達(dá)友愛和敵意、幸福和痛苦、快樂和悲傷以及驚奇、恐懼、厭惡等人類情感。有敏銳觀察力的人可以從一個人的目光中感知其情緒、情感和態(tài)度的變化。
（3）目光接觸可以表示彼此的距離。一般來說，溝通雙方的關(guān)系越密切接納程度越高，目光接觸的次數(shù)就越多，每次接觸保持的時間也就越長。目光還可以表現(xiàn)出對他人的不屑一顧，顯示自己的優(yōu)越感。有人用目光來“拒人千里之外”，表示自己與他人之間的社會距離。
2．面部表情
面部表情不僅可以展示自己良好的人格，還可以掩飾自己的一些缺點(diǎn)。善于利用自己豐富多彩的表情，可以在人際溝通的過程中給人留下良好的印象。
下面介紹一些常見的面部表情：
（1）嘴部表情：張嘴露齒表示愉快；咬牙切齒表示憤怒；撇撇嘴表示藐視……
（2）鼻部表情：“嗤之以鼻”表示輕蔑；屏住呼吸是緊張小心；憤怒則張大鼻孔；奉承則“仰人鼻息”……
（3）眉毛：揚(yáng)眉表示得意；皺眉表示愁苦；豎眉表示憤怒；眉毛完全抬高表示難以置信；半抬高表示大吃一驚；半放低表示大惑不解……
（4）微笑：微笑是最有益于人際溝通的面部表情。微笑表明你對人的尊重、友善、欣賞和贊同，也表明你心地善良，表明你有一個好心情。自然的微笑可打破僵局；輕松的微笑可淡化矛盾；坦然的微笑可消除誤解；真誠的微笑會使你成為溝通中的常勝將軍。
3．習(xí)慣動作
在人際溝通中，人們的習(xí)慣動作很容易引起別人的注意，不同的身體習(xí)慣動作具有不同的含義。心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，人們經(jīng)常使用的身體動作表達(dá)了一些特定的意義。如：雙手外推表示拒絕；雙手外攤表示無可奈何；雙臂外展表示阻攔；搔頭皮或脖頸表示困惑；搓手和拽衣領(lǐng)表示緊張；拍腦袋表示自責(zé)；聳肩表示不以為然或無可奈何；擺手表示制止或否定。
4．姿態(tài)和手勢
當(dāng)人們的身體略微傾向交談的對象時，表示對對方比較尊重或者對對方的話比較感興趣；微微欠身表示謙恭有禮；身體后仰表示若無其事與輕慢；側(cè)轉(zhuǎn)身子表示厭惡和輕蔑；背朝對方表示不屑理睬。這些都是我們在日常生活中約定俗成的“體態(tài)語”。
在交談中，手勢可以加強(qiáng)語氣，使表達(dá)更加有聲有色。手勢在溝通過程中還能獨(dú)立地表達(dá)某種意義。例如：
（1）翹起大拇指——表示稱贊、夸獎；
（2）翹起小指——表示蔑視、貶低、“差勁”等意思；
（3）十指交叉，拱手放在臉前——表示敵意或不滿意；
（4）十指交叉，大拇指相頂或轉(zhuǎn)圈——進(jìn)退兩難；
（5）兩手指合攏向上——高傲、自信；
（6）兩手指合攏向下——讓步或不感興趣；
（7）搓手——焦慮、無奈、信心不足；
（8）背手（一手握住另一手的腕、肘、臂）——隱蔽其沮喪無力、心理緊張；
（9）背手（兩手相握）——至高無上、自信甚至狂妄；
（10）雙臂在胸前交叉——緩解緊張與矛盾心情，下意識地達(dá)到防御、鎮(zhèn)定與偽裝的作用。