編者按：去年以來(lái)，在全國(guó)優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎奧運(yùn)(百城千崗)評(píng)選表彰活動(dòng)中，我市涌現(xiàn)出全國(guó)“巾幗文明崗”9個(gè)，省“巾幗文明崗”6個(gè)，市“巾幗文明崗”150個(gè)。
市婦聯(lián)開(kāi)展的“爭(zhēng)創(chuàng)巾幗文明崗，優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎奧運(yùn)”活動(dòng)得到了各基層單位的高度重視和廣大婦女的熱烈響應(yīng)，各區(qū)市縣涌現(xiàn)出“巾幗文明崗”509個(gè)。
大連中婦旅國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司出境部經(jīng)理劉春蕾的包里裝著一樣特別武器———針線。去年有一個(gè)荷蘭觀光團(tuán)來(lái)大連旅游，一位客人在森林動(dòng)物園下山時(shí)，不小心將衣服劃了個(gè)口子，正在不知所措時(shí)，劉春蕾馬上從包里拿出針線包，快速將客人的衣服縫好，這場(chǎng)景讓所有在場(chǎng)客人都感到意外：他們到過(guò)的國(guó)家多了，還沒(méi)有遇到如此優(yōu)秀的導(dǎo)游人員，客人離連時(shí)將一封表?yè)P(yáng)信送到了公司。這批客人回國(guó)后，又向朋友們講起了這件事，有人當(dāng)場(chǎng)表示今年在參加北京奧運(yùn)會(huì)后來(lái)大連觀光，并指定由中婦旅國(guó)際旅行社接待。
在爭(zhēng)創(chuàng)巾幗文明崗，優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎奧運(yùn)活動(dòng)期間，公司為客人提供這樣細(xì)致入微的服務(wù)還有很多。職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)決定了活動(dòng)開(kāi)展的質(zhì)量，公司現(xiàn)有22名員工，其中女員工人數(shù)占公司總?cè)藬?shù)的77%。為了充分做好迎接奧運(yùn)外國(guó)客人的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，員工們結(jié)合業(yè)務(wù)特點(diǎn)，利用休息時(shí)間勤學(xué)外語(yǔ)，熟悉不同國(guó)家的風(fēng)俗人情。與此同時(shí)，公司也明確規(guī)定在奧運(yùn)期間不達(dá)標(biāo)者不得上崗，為了將員工的業(yè)務(wù)技能提高一個(gè)檔次，公司做到了周有培訓(xùn)，月有考核，引用知識(shí)競(jìng)賽的方式，將業(yè)務(wù)與奧運(yùn)內(nèi)容有機(jī)的結(jié)合在一起。
市婦聯(lián)開(kāi)展的“爭(zhēng)創(chuàng)巾幗文明崗，優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎奧運(yùn)”活動(dòng)得到了各基層單位的高度重視和廣大婦女的熱烈響應(yīng)，各區(qū)市縣涌現(xiàn)出“巾幗文明崗”509個(gè)。
大連中婦旅國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司出境部經(jīng)理劉春蕾的包里裝著一樣特別武器———針線。去年有一個(gè)荷蘭觀光團(tuán)來(lái)大連旅游，一位客人在森林動(dòng)物園下山時(shí)，不小心將衣服劃了個(gè)口子，正在不知所措時(shí)，劉春蕾馬上從包里拿出針線包，快速將客人的衣服縫好，這場(chǎng)景讓所有在場(chǎng)客人都感到意外：他們到過(guò)的國(guó)家多了，還沒(méi)有遇到如此優(yōu)秀的導(dǎo)游人員，客人離連時(shí)將一封表?yè)P(yáng)信送到了公司。這批客人回國(guó)后，又向朋友們講起了這件事，有人當(dāng)場(chǎng)表示今年在參加北京奧運(yùn)會(huì)后來(lái)大連觀光，并指定由中婦旅國(guó)際旅行社接待。
在爭(zhēng)創(chuàng)巾幗文明崗，優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎奧運(yùn)活動(dòng)期間，公司為客人提供這樣細(xì)致入微的服務(wù)還有很多。職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)決定了活動(dòng)開(kāi)展的質(zhì)量，公司現(xiàn)有22名員工，其中女員工人數(shù)占公司總?cè)藬?shù)的77%。為了充分做好迎接奧運(yùn)外國(guó)客人的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，員工們結(jié)合業(yè)務(wù)特點(diǎn)，利用休息時(shí)間勤學(xué)外語(yǔ)，熟悉不同國(guó)家的風(fēng)俗人情。與此同時(shí)，公司也明確規(guī)定在奧運(yùn)期間不達(dá)標(biāo)者不得上崗，為了將員工的業(yè)務(wù)技能提高一個(gè)檔次，公司做到了周有培訓(xùn)，月有考核，引用知識(shí)競(jìng)賽的方式，將業(yè)務(wù)與奧運(yùn)內(nèi)容有機(jī)的結(jié)合在一起。