秘書要主動協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系
無論是機(jī)關(guān)辦公室秘書還是首長秘書，都是在一定的領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)之下做輔助工作，都有一個處理好同領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)各成員的關(guān)系問題。秘書雖不是領(lǐng)導(dǎo)成員之一，由于所處的特殊地位，對領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)的思想、團(tuán)結(jié)、工作具有特殊的協(xié)調(diào)作用。秘書處理好同領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)成員的關(guān)系，發(fā)揮好協(xié)調(diào)作用，就能增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)，提高工作效能;如果搞不好，會造成領(lǐng)導(dǎo)隔閡，妨礙領(lǐng)導(dǎo)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。秘書在處理同領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)的關(guān)系中，發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，應(yīng)注意遵循下述具體原則。
遵守組織法規(guī)。秘書人員所在的黨、政、軍、團(tuán)體、企業(yè)等單位，都有其相應(yīng)的組織章程、條例或工作制度，這些法規(guī)是領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)必須遵循的規(guī)定。比如黨章規(guī)定了各級領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)的政治原則、思想原則、組織原則和各項(xiàng)工作的程序和辦法，按照民主集中制和集體領(lǐng)導(dǎo)的原則，規(guī)定了領(lǐng)導(dǎo)班子的內(nèi)外關(guān)系，黨還專門制定了黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)則。這是秘書人員處理同領(lǐng)導(dǎo)各成員關(guān)系的依據(jù)和判別領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)各成員意見是非的標(biāo)準(zhǔn)。如某個領(lǐng)導(dǎo)要秘書去執(zhí)行已被黨委否定了的意見時，秘書應(yīng)如實(shí)說明黨委的決定而不能貿(mào)然執(zhí)行;如某領(lǐng)導(dǎo)修改已經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的報(bào)告或指示的重要論點(diǎn)時，要及時向其說明情況，如仍堅(jiān)持要改，則應(yīng)請其直接向主管領(lǐng)導(dǎo)商量決定，不得擅自發(fā)出;若幾位領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的指示相矛盾時，秘書應(yīng)請示主持全面工作的領(lǐng)導(dǎo)人裁定，并請其向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行必要的解釋。領(lǐng)導(dǎo)層各領(lǐng)導(dǎo)人是分工負(fù)責(zé)的，秘書人員要尊重職權(quán)分工，實(shí)行單向請示;有關(guān)事項(xiàng)向主管該項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)人請示報(bào)告，并照其指示辦理，不應(yīng)多頭請示;綜合性的、涉及多方面工作的事項(xiàng)，應(yīng)請示主持全面工作的領(lǐng)導(dǎo)人，并向與之有關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)人通報(bào)情況，如通報(bào)情況后有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人有不同意見，則請他們當(dāng)面研究，不再往返傳話;如果某負(fù)責(zé)人對不屬于他分管的工作下達(dá)指示時，可向其直接建議，請其與負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)打個招呼，也可求得主持全面工作的領(lǐng)導(dǎo)人同意，并將其意見向分管此項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)通氣;在事情緊迫時，可先辦完再報(bào)告分管此項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)。處理此類問題，秘書人員熟悉有關(guān)組織法規(guī)，尊重領(lǐng)導(dǎo)人之間的職責(zé)分工，不可簡單從事，應(yīng)考慮周密，把工作做細(xì)。
堅(jiān)持“一視同仁”。秘書人員在工作上、生活上、思想感情上，對同級領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)“一視同仁”。在工作上對他們同等熱情服務(wù)，對他們的交辦事項(xiàng)應(yīng)愉快接受，以同等的努力去完成。在生活待遇方面對他們同等照顧、同等對待，在政治待遇(發(fā)文)和生活待遇上都盡可能按照規(guī)定，不對誰隨意放寬，盡可能做到同級同有，做不到時，寧可緩辦。如既無規(guī)定，又非在同級領(lǐng)導(dǎo)的主管與非主管之間區(qū)別不可的政治或生活待遇，或?qū)稀⑷?、病、殘的特殊照顧，?yīng)請示主持全面工作的領(lǐng)導(dǎo)確定。在思想感情上，對同級領(lǐng)導(dǎo)人同等尊重。同等尊重他們的職權(quán)、意見。切忌在感情上分親疏，更不應(yīng)在能力上分好惡，不應(yīng)因與某領(lǐng)導(dǎo)人同自己的分工一致，而特殊親近、照顧，不應(yīng)自持有“才”而瞧不起一些領(lǐng)導(dǎo)人。做到一視同仁，不偏不倚，是很不容易的，需要秘書人員加強(qiáng)思想修養(yǎng)。
通報(bào)情況。維護(hù)團(tuán)結(jié)。秘書負(fù)有在之間通報(bào)情況的任務(wù)。通報(bào)情況是秘書協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的重要手段。秘書給領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)各成員提供黨的方針政策的情況，提供本單位工作發(fā)展?fàn)顩r的情況，提供存在問題及其原因的情況，提供對解決問題各種意見的情況，反映群眾的情緒和要求，介紹其他單位的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，這些情況的通報(bào)，有利于統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)成員的思想認(rèn)識，達(dá)到工作上協(xié)調(diào)一致。秘書還負(fù)有在之間傳話的任務(wù)。通報(bào)情況，代為傳話，都要有利于統(tǒng)一認(rèn)識、增強(qiáng)團(tuán)結(jié)、消除誤解.達(dá)到協(xié)調(diào)一致的目的。因此，秘書在之間的傳話，要堅(jiān)持有利于團(tuán)結(jié)的話就傳，不利于團(tuán)結(jié)的話要守口如瓶，只通報(bào)工作意見，不傳閑話;有的領(lǐng)導(dǎo)在你送呈閱件時，可能順便談些不同看法，不能傳給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，促使領(lǐng)導(dǎo)意見分歧;有時幾個領(lǐng)導(dǎo)在一起議論工作，可能涉及某個不在場的領(lǐng)導(dǎo)人工作的是非，秘書聽到就是，要知道“說話輕，過話重”，不能犯自由主義，引起班子的不和。對于領(lǐng)導(dǎo)相互間的某些誤解，要在可能的情況下做出必要的解釋,以消除隔閡。對領(lǐng)導(dǎo)之間的分歧，絕不能外傳，并應(yīng)盡力予以緩和調(diào)解。在這方面秘書是可以有所作為的。如當(dāng)向一位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)另一位領(lǐng)導(dǎo)對某項(xiàng)工作的布置或?qū)δ硞€問題的處理時，可以在客觀陳述中不露聲色地強(qiáng)調(diào)其為工作著想的意圖;在呈送文電時，領(lǐng)導(dǎo)中一方的禮節(jié)性言詞，可稍加渲染傳達(dá)給對方，使之逐漸融通感情;對雙方矛盾的方面，盡量不講，非講不可時，也應(yīng)使言詞緩和，一帶而過，如兩個主管領(lǐng)導(dǎo)對某個文件起草的觀點(diǎn)不一致，如此文可寫可不寫，就不寫，如非寫不可，則可找出內(nèi)在聯(lián)系，從更高的層次上，使二者統(tǒng)一起來。如某個領(lǐng)導(dǎo)要查記錄，查筆記，秘書應(yīng)從維護(hù)團(tuán)結(jié)出發(fā)，盡量回避，絕不能陷入領(lǐng)導(dǎo)矛盾之中，倒向一方，推波助瀾，以致造成不可收拾的后果。在領(lǐng)導(dǎo)之間傳話，要分清該傳不該傳，不該傳的要向要求傳話的領(lǐng)導(dǎo)說明，可以傳的也應(yīng)講究方法和分寸，使之不致引起或加深誤解和矛盾。
總之，秘書在輔助領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)的工作中，要自覺地主動地發(fā)揮協(xié)調(diào)作用;這種協(xié)調(diào)作用，以組織法規(guī)為依據(jù)，以維護(hù)團(tuán)結(jié)統(tǒng)一，提高效率為目的，以一視同仁為根本態(tài)度.以通報(bào)情況為主要方法，從而處理好同領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)各成員的關(guān)系，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)的參謀助手。
無論是機(jī)關(guān)辦公室秘書還是首長秘書，都是在一定的領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)之下做輔助工作，都有一個處理好同領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)各成員的關(guān)系問題。秘書雖不是領(lǐng)導(dǎo)成員之一，由于所處的特殊地位，對領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)的思想、團(tuán)結(jié)、工作具有特殊的協(xié)調(diào)作用。秘書處理好同領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)成員的關(guān)系，發(fā)揮好協(xié)調(diào)作用，就能增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)，提高工作效能;如果搞不好，會造成領(lǐng)導(dǎo)隔閡，妨礙領(lǐng)導(dǎo)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。秘書在處理同領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)的關(guān)系中，發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，應(yīng)注意遵循下述具體原則。
遵守組織法規(guī)。秘書人員所在的黨、政、軍、團(tuán)體、企業(yè)等單位，都有其相應(yīng)的組織章程、條例或工作制度，這些法規(guī)是領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)必須遵循的規(guī)定。比如黨章規(guī)定了各級領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)的政治原則、思想原則、組織原則和各項(xiàng)工作的程序和辦法，按照民主集中制和集體領(lǐng)導(dǎo)的原則，規(guī)定了領(lǐng)導(dǎo)班子的內(nèi)外關(guān)系，黨還專門制定了黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)則。這是秘書人員處理同領(lǐng)導(dǎo)各成員關(guān)系的依據(jù)和判別領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)各成員意見是非的標(biāo)準(zhǔn)。如某個領(lǐng)導(dǎo)要秘書去執(zhí)行已被黨委否定了的意見時，秘書應(yīng)如實(shí)說明黨委的決定而不能貿(mào)然執(zhí)行;如某領(lǐng)導(dǎo)修改已經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的報(bào)告或指示的重要論點(diǎn)時，要及時向其說明情況，如仍堅(jiān)持要改，則應(yīng)請其直接向主管領(lǐng)導(dǎo)商量決定，不得擅自發(fā)出;若幾位領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的指示相矛盾時，秘書應(yīng)請示主持全面工作的領(lǐng)導(dǎo)人裁定，并請其向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行必要的解釋。領(lǐng)導(dǎo)層各領(lǐng)導(dǎo)人是分工負(fù)責(zé)的，秘書人員要尊重職權(quán)分工，實(shí)行單向請示;有關(guān)事項(xiàng)向主管該項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)人請示報(bào)告，并照其指示辦理，不應(yīng)多頭請示;綜合性的、涉及多方面工作的事項(xiàng)，應(yīng)請示主持全面工作的領(lǐng)導(dǎo)人，并向與之有關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)人通報(bào)情況，如通報(bào)情況后有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人有不同意見，則請他們當(dāng)面研究，不再往返傳話;如果某負(fù)責(zé)人對不屬于他分管的工作下達(dá)指示時，可向其直接建議，請其與負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)打個招呼，也可求得主持全面工作的領(lǐng)導(dǎo)人同意，并將其意見向分管此項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)通氣;在事情緊迫時，可先辦完再報(bào)告分管此項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)。處理此類問題，秘書人員熟悉有關(guān)組織法規(guī)，尊重領(lǐng)導(dǎo)人之間的職責(zé)分工，不可簡單從事，應(yīng)考慮周密，把工作做細(xì)。
堅(jiān)持“一視同仁”。秘書人員在工作上、生活上、思想感情上，對同級領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)“一視同仁”。在工作上對他們同等熱情服務(wù)，對他們的交辦事項(xiàng)應(yīng)愉快接受，以同等的努力去完成。在生活待遇方面對他們同等照顧、同等對待，在政治待遇(發(fā)文)和生活待遇上都盡可能按照規(guī)定，不對誰隨意放寬，盡可能做到同級同有，做不到時，寧可緩辦。如既無規(guī)定，又非在同級領(lǐng)導(dǎo)的主管與非主管之間區(qū)別不可的政治或生活待遇，或?qū)稀⑷?、病、殘的特殊照顧，?yīng)請示主持全面工作的領(lǐng)導(dǎo)確定。在思想感情上，對同級領(lǐng)導(dǎo)人同等尊重。同等尊重他們的職權(quán)、意見。切忌在感情上分親疏，更不應(yīng)在能力上分好惡，不應(yīng)因與某領(lǐng)導(dǎo)人同自己的分工一致，而特殊親近、照顧，不應(yīng)自持有“才”而瞧不起一些領(lǐng)導(dǎo)人。做到一視同仁，不偏不倚，是很不容易的，需要秘書人員加強(qiáng)思想修養(yǎng)。
通報(bào)情況。維護(hù)團(tuán)結(jié)。秘書負(fù)有在之間通報(bào)情況的任務(wù)。通報(bào)情況是秘書協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的重要手段。秘書給領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)各成員提供黨的方針政策的情況，提供本單位工作發(fā)展?fàn)顩r的情況，提供存在問題及其原因的情況，提供對解決問題各種意見的情況，反映群眾的情緒和要求，介紹其他單位的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，這些情況的通報(bào)，有利于統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)成員的思想認(rèn)識，達(dá)到工作上協(xié)調(diào)一致。秘書還負(fù)有在之間傳話的任務(wù)。通報(bào)情況，代為傳話，都要有利于統(tǒng)一認(rèn)識、增強(qiáng)團(tuán)結(jié)、消除誤解.達(dá)到協(xié)調(diào)一致的目的。因此，秘書在之間的傳話，要堅(jiān)持有利于團(tuán)結(jié)的話就傳，不利于團(tuán)結(jié)的話要守口如瓶，只通報(bào)工作意見，不傳閑話;有的領(lǐng)導(dǎo)在你送呈閱件時，可能順便談些不同看法，不能傳給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，促使領(lǐng)導(dǎo)意見分歧;有時幾個領(lǐng)導(dǎo)在一起議論工作，可能涉及某個不在場的領(lǐng)導(dǎo)人工作的是非，秘書聽到就是，要知道“說話輕，過話重”，不能犯自由主義，引起班子的不和。對于領(lǐng)導(dǎo)相互間的某些誤解，要在可能的情況下做出必要的解釋,以消除隔閡。對領(lǐng)導(dǎo)之間的分歧，絕不能外傳，并應(yīng)盡力予以緩和調(diào)解。在這方面秘書是可以有所作為的。如當(dāng)向一位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)另一位領(lǐng)導(dǎo)對某項(xiàng)工作的布置或?qū)δ硞€問題的處理時，可以在客觀陳述中不露聲色地強(qiáng)調(diào)其為工作著想的意圖;在呈送文電時，領(lǐng)導(dǎo)中一方的禮節(jié)性言詞，可稍加渲染傳達(dá)給對方，使之逐漸融通感情;對雙方矛盾的方面，盡量不講，非講不可時，也應(yīng)使言詞緩和，一帶而過，如兩個主管領(lǐng)導(dǎo)對某個文件起草的觀點(diǎn)不一致，如此文可寫可不寫，就不寫，如非寫不可，則可找出內(nèi)在聯(lián)系，從更高的層次上，使二者統(tǒng)一起來。如某個領(lǐng)導(dǎo)要查記錄，查筆記，秘書應(yīng)從維護(hù)團(tuán)結(jié)出發(fā)，盡量回避，絕不能陷入領(lǐng)導(dǎo)矛盾之中，倒向一方，推波助瀾，以致造成不可收拾的后果。在領(lǐng)導(dǎo)之間傳話，要分清該傳不該傳，不該傳的要向要求傳話的領(lǐng)導(dǎo)說明，可以傳的也應(yīng)講究方法和分寸，使之不致引起或加深誤解和矛盾。
總之，秘書在輔助領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)的工作中，要自覺地主動地發(fā)揮協(xié)調(diào)作用;這種協(xié)調(diào)作用，以組織法規(guī)為依據(jù)，以維護(hù)團(tuán)結(jié)統(tǒng)一，提高效率為目的，以一視同仁為根本態(tài)度.以通報(bào)情況為主要方法，從而處理好同領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)各成員的關(guān)系，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)的參謀助手。