1.（2008，15）在企業(yè)選擇市場進(jìn)入投資時，該市場應(yīng)具有的特點(diǎn)是（ ）。
A.新的競爭者比較容易進(jìn)入
B.企業(yè)具有競爭優(yōu)勢
C.市場競爭比較激烈
D.購買者討價還價能力不強(qiáng)
【真題解析】本題涉及的考點(diǎn)是目標(biāo)市場戰(zhàn)略中有關(guān)市場選擇的知識點(diǎn)。市場選擇是指企業(yè)對各細(xì)分市場進(jìn)行評價，選擇其中某個或某幾個市場選擇進(jìn)入的過程。就細(xì)分市場的吸引力而言，企業(yè)應(yīng)選擇競爭不很激烈、新的競爭者不易進(jìn)入或本企業(yè)具有競爭優(yōu)勢的細(xì)分市場。故本題正確答案為B.
【答案】B
2.（2008，16）企業(yè)要采用市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略，必須具備的條件是（ ）。
A.該市場有利于展示企業(yè)的營銷特色
B.本企業(yè)具有比競爭者更豐富的資源和更強(qiáng)的營銷力量
C.該市場不符合消費(fèi)的發(fā)展趨勢
D.本企業(yè)原有產(chǎn)品市場占有率難以提高
【真題解析】本題涉及的考點(diǎn)是市場競爭戰(zhàn)略。市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略是指企業(yè)把市場位置定在競爭者的附近。與在市場上占據(jù)支配地位，也是的競爭對手直接交鋒，并最終把對方趕下現(xiàn)在的市場支配地位，由本企業(yè)取而代之的市場定位戰(zhàn)略。企業(yè)采取這種戰(zhàn)略必須具備以下條件：（1）市場容量要有足夠的潛力；（2）本企業(yè)具有比競爭對手更豐富的資源和更強(qiáng)的營銷力量；（3）本企業(yè)能夠向目標(biāo)市場提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。故本題正確答案為B.
【答案】B
3.（2008，17）在波士頓矩陣中，相對市場占有份額是指（ ）。
A.企業(yè)產(chǎn)品的銷售額在市場上占同類產(chǎn)品總銷售額的比例
B.企業(yè)產(chǎn)品的市場份額與同類產(chǎn)品競爭對手產(chǎn)品市場份額之比例
C.企業(yè)產(chǎn)品的銷售量占同類產(chǎn)品總銷售量的百分比
D.企業(yè)產(chǎn)品銷售利潤占同類產(chǎn)品銷售利潤總額的百分比
【真題解析】本題涉及的考點(diǎn)是市場營銷策略中產(chǎn)品策略有關(guān)產(chǎn)品評價與整頓的知識點(diǎn)。相對市場占有率是波士頓矩陣中非常重要的概念，所謂的相對市場占有率是本企業(yè)產(chǎn)品的市場占有率與該產(chǎn)品競爭者產(chǎn)品的市場占有率之比，即：相對市場占有率一本企業(yè)產(chǎn)品的市場占有率/該產(chǎn)品競爭者產(chǎn)品的市場占有率×100%.故正確答案為8.
【答案】B
4.（2007，17）作為整體的產(chǎn)品包括多個層次的含義，某公司生產(chǎn)的空調(diào)以其服務(wù)在消費(fèi)者中享有良好的信譽(yù)，該公司的良好服務(wù)屬于產(chǎn)品的（ ）含義。
A.形式
B.核心
C.實(shí)質(zhì)
D.延伸
【真題解析】本題所涉及的考點(diǎn)是整體產(chǎn)品的概念。從現(xiàn)代市場營銷的角度看待產(chǎn)品，就滿足消費(fèi)者需要來說，作為整體產(chǎn)品必須包括以下幾個層次的含義，即：核心含義、形式含義、延伸含義。產(chǎn)品的核心含義是指產(chǎn)品提供給顧客的基本效用或利益，也可以說是產(chǎn)品的基本功能，這是消費(fèi)者需求的核心內(nèi)容。產(chǎn)品的形式含義是指產(chǎn)品向客戶提供的實(shí)體或勞務(wù)的外觀，是擴(kuò)大化了的核心產(chǎn)品，也是一種實(shí)質(zhì)性的東西。它由五個標(biāo)志所構(gòu)成：產(chǎn)品的質(zhì)量、款式、特點(diǎn)、商標(biāo)及包裝。產(chǎn)品的延伸含義是指顧客購買產(chǎn)品時所得到的附加利益，它能給顧客帶來更多的利益和更大的滿足，如維修服務(wù)、咨詢服務(wù)、貸款、交貨安排、倉庫服務(wù)等能夠吸引顧客的東西。本題題干中強(qiáng)調(diào)該公司的服務(wù)，故屬于產(chǎn)品的延伸含義，D項(xiàng)正確。
【答案】D
5.（2007，18）在顧客成本當(dāng)中，不包括（ ）。
A.體力成本
B.機(jī)會成本
C.貨幣成本
D.時間成本
【真題解析】本題所涉及的考點(diǎn)是消費(fèi)者行為分析中的顧客讓渡價值。消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時，所依據(jù)的往往不是單純的價格，而真正看中的是顧客讓渡價值。顧客讓渡價值是指整體顧客價值與整體顧客成本之間的差額。整體顧客價值是指顧客購買產(chǎn)品或服務(wù)時所期望獲得的一組利益，包括產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、形象價值、服務(wù)人員的態(tài)度等。整體顧客成本是為購買該產(chǎn)品或服務(wù)時付出的全部代價，包括貨幣成本、時間成本、體力成本、精力成本等。故機(jī)會成本不屬于顧客成本，B為正確選項(xiàng)。
【答案】B
6.（2007，19）開展網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為市場營銷的主要內(nèi)容之一。（ ）不是網(wǎng)絡(luò)營銷手段。
A.網(wǎng)絡(luò)廣告和產(chǎn)品展示
B.電子郵件營銷
C.有線電視廣告
D.搜索引擎注冊
【真題解析】本題涉及的考點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)營銷也稱互聯(lián)網(wǎng)營銷，是以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段促進(jìn)企業(yè)營銷的各種活動的總稱。網(wǎng)絡(luò)營銷是對傳統(tǒng)營銷的一種擴(kuò)展，它實(shí)現(xiàn)了企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)對顧客的直接營銷，是直接營銷的一種新方式。網(wǎng)絡(luò)營銷作為新的營銷方式主要有以下一些營銷手段：（1）搜索引擎注冊。搜索引擎是人們尋找新的網(wǎng)站的基本方法，因此，企業(yè)在主要的搜索引擎上注冊并且尋求靠前的位置，有利于提高企業(yè)認(rèn)知度。（2）交換鏈接。即分別在自己的網(wǎng)站上放置對方網(wǎng)站的標(biāo)志，并互設(shè)對方網(wǎng)站的超級鏈接。（3）病毒快速復(fù)制式營銷。指借用網(wǎng)絡(luò)使信息以類似病毒快速復(fù)制的傳播方式進(jìn)行營銷。（4）網(wǎng)絡(luò)廣告。在瀏覽量大的網(wǎng)站，如門戶網(wǎng)站等發(fā)布企業(yè)廣告。（5）電子郵件營銷。在顧客許可前提下，向顧客發(fā)送電子郵件進(jìn)行信息發(fā)布和交流。（6）網(wǎng)上商店。企業(yè)在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品。故C項(xiàng)有線電視廣告不屬于網(wǎng)絡(luò)營銷的手段。
【答案】C
7.（2006，12）某公司一款產(chǎn)品的銷售增長率在經(jīng)過高速增長后，回落到5%的水平，而該款產(chǎn)品的市場占有率超過35%，比第二名高出10個百分點(diǎn)。按照波士頓矩陣，該產(chǎn)品屬于（ ）產(chǎn)品。
A.明星
B.金牛
C.問題
D.瘦狗
【真題解析】本題所涉及的考點(diǎn)是市場營銷策略中產(chǎn)品策略的知識點(diǎn)，本考點(diǎn)是高頻考點(diǎn)，考生須注意。波士頓矩陣法采用銷售增長率和相對市場占有率兩個變量形成矩陣，縱坐標(biāo)表示每種產(chǎn)品的年銷售增長率，橫坐標(biāo)表示每種產(chǎn)品的相對市場占有率。通過對產(chǎn)品在矩陣中的不同坐標(biāo)點(diǎn)，將其分為金牛產(chǎn)品、明星產(chǎn)品、問題產(chǎn)品和瘦狗產(chǎn)品，以采取相應(yīng)的產(chǎn)品策略。根據(jù)該矩陣，題中的產(chǎn)品銷售增長率低，相對市場占有率較高，屬于金牛產(chǎn)品。高的相對市場占有率帶來高額現(xiàn)金和可觀的利潤，而較低的銷售增長率只需少量的投資，所以金牛產(chǎn)品通常產(chǎn)生出大量的現(xiàn)金，成為企業(yè)利潤的主要來源。與此相對應(yīng)，明星產(chǎn)品是雙高產(chǎn)品，業(yè)務(wù)增長率高，相對市場占有率也較高；問題產(chǎn)品是那些市場占有率低而銷售增長率較高的產(chǎn)品；瘦狗產(chǎn)品是市場占有率和銷售增長率都低的產(chǎn)品。故正確答案是B.
【答案】B
8.（2006，13）消費(fèi)者出于不同的購買動機(jī)進(jìn)行消費(fèi)。如果消費(fèi)者因?yàn)橄掠甓I了一把絲綢面料雨傘，該消費(fèi)者的購買動機(jī)為（ ）。
A.生理動機(jī)
B.心理動機(jī)
C.既有生理又有心理動機(jī)
D.社會動機(jī)
【真題解析】本題涉及的考點(diǎn)主要是市場營銷環(huán)境中消費(fèi)者購買動機(jī)的相關(guān)知識。消費(fèi)者的購買動機(jī)由生理動機(jī)和心理動機(jī)驅(qū)動。生理動機(jī)是由消費(fèi)者生理需要引起的購買動機(jī)。消費(fèi)者購買行為的心理動機(jī)是由消費(fèi)者的心理需要而引起的購買動機(jī)。在現(xiàn)實(shí)生活中，消費(fèi)者的購買動機(jī)往往是復(fù)雜的，常常兼有生理動機(jī)和心理動機(jī)。本題就是如此，消費(fèi)者因?yàn)橄掠甓徺I雨傘，這是生理動機(jī)的要求。但要買哪種雨傘，是塑料面的、尼龍面的，還是布面的，則是由心理動機(jī)決定的。故本題的答案為C.
【答案】C
9.（2006，14）某知名企業(yè)通過贊助成為奧運(yùn)會合作伙伴，該促銷策略屬于（ ）。
A.廣告促銷
B.營業(yè)推廣
C.公共關(guān)系
D.促銷組合
【真題解析】本題主要涉及的考點(diǎn)是企業(yè)的促銷策略。一般促銷方式可分為人員促銷和非人員促銷兩大類。人員促銷指推銷員直接推銷。非人員促銷又分為廣告、營業(yè)推廣、公共關(guān)系等。促銷組合策略就是對這四種方式的組合、選擇和運(yùn)用。促銷組合的目的是把廣告、人員促銷、營業(yè)推廣和公共關(guān)系有機(jī)地結(jié)合起來，形成整體的促銷策略。題目中的企業(yè)通過贊助的方式成為奧運(yùn)會合作伙伴，這就在廣告、營業(yè)推廣和公共關(guān)系等多個方面達(dá)到促銷的效果。故應(yīng)當(dāng)視之為促銷組合。故答案為D.
【答案】D
10.（2003，15）企業(yè)在市場細(xì)分后只注重市場的共性，以單一產(chǎn)品適應(yīng)盡可能多的顧客需求，這屬于目標(biāo)市場選擇戰(zhàn)略中的（ ）。
A.無差異市場營銷
B.差異市場營銷
C.集中市場營銷
D.分散市場營銷
【真題解析】本題涉及的是市場營銷戰(zhàn)略中目標(biāo)市場選擇戰(zhàn)略這一知識點(diǎn)。無差異市場營銷戰(zhàn)略，是指企業(yè)在市場細(xì)分后，不考慮各子市場的特性，而只注重子市場的共性，決定只推出單一產(chǎn)品，運(yùn)用單一的市場營銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求。差異市場營銷戰(zhàn)略，是指企業(yè)決定同時為幾個子市場服務(wù)，設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品，并在渠道、促銷和定價方面都加以相應(yīng)的改變，以適應(yīng)各個子市場的需要。集中市場營銷戰(zhàn)略。它是指企業(yè)集中所有力量，以一個或少數(shù)幾個性質(zhì)相似的子市場作為目標(biāo)市場，試圖在較少的子市場上占據(jù)較大的市場占有率。顯然本題的答案為A.
【答案】A
11.（2005，13）當(dāng)企業(yè)把自己定位在競爭者沒有注意和占領(lǐng)的市場位置上時，該企業(yè)執(zhí)行的市場競爭戰(zhàn)略是（ ）戰(zhàn)略。
A.市場者
B.市場挑戰(zhàn)者
C.跟隨競爭者
D.市場補(bǔ)缺者
【真題解析】本題涉及的考點(diǎn)是市場競爭戰(zhàn)略。市場者戰(zhàn)略是指企業(yè)選擇的目標(biāo)市場尚未被競爭者發(fā)覺，企業(yè)率先進(jìn)入市場、搶先占領(lǐng)市場的戰(zhàn)略。市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略是指全業(yè)把市場位置定在競爭者的附近。與在市場上占據(jù)支配地位，也是的競爭對手直接交鋒，并最終把對方趕下現(xiàn)在的市場支配地位，由本企業(yè)取而代之的市場定位戰(zhàn)略。跟隨競爭者市場戰(zhàn)略是指企業(yè)發(fā)現(xiàn)目標(biāo)市場已充滿競爭者，而該市場需求潛力又很大，企業(yè)跟隨最主要的競爭者擠入市場的戰(zhàn)略。市場補(bǔ)缺者戰(zhàn)略是指企業(yè)把自己的市場位置定在競爭者沒有注意和占領(lǐng)的市場位置上的戰(zhàn)略。故本題的正確答案為D.
【答案】D
12.（2005，14）在營銷的產(chǎn)品策略中，就整體產(chǎn)品而言，產(chǎn)品的基本功能屬于產(chǎn)品的（ ）。
A.核心含義
B.形式含義
C.延伸含義
D.功能含義
【真題解析】本題涉及的考點(diǎn)是整體產(chǎn)品的涵義。就滿足消費(fèi)者需要來說，作為整體產(chǎn)品必須包括以下幾個層次的含義，即：核心含義、形式含義、延伸含義。產(chǎn)品的核心含義是指產(chǎn)品提供給顧客的基本效用或利益，也可以說是產(chǎn)品的基本功能，這是消費(fèi)者需求的核心內(nèi)容。產(chǎn)品的形式含義是指產(chǎn)品向客戶提供的實(shí)體或勞務(wù)的外觀，是擴(kuò)大化了的核心產(chǎn)品，也是一種實(shí)質(zhì)性的東西。它由五個標(biāo)志所構(gòu)成：產(chǎn)品的質(zhì)量、款式、特點(diǎn)、商標(biāo)及包裝。產(chǎn)品的延伸含義是指顧客購買產(chǎn)品時所得到的附加利益，它能給顧客帶來更多的利益和更大的滿足，如維修服務(wù)、咨詢服務(wù)、貸款、交貨安排、倉庫服務(wù)等能夠吸引顧客的東西。故正確答案為A.
【答案】A
13.（2005，15）在產(chǎn)品的生命周期中，（ ）階段的營銷策略應(yīng)主要突出一個“短”字，以便在短期內(nèi)盡快打開市場。
A.投入期
B.成長期
C.成熟期
D.衰退期
【真題解析】本題涉及的考，占、是產(chǎn)品生命周期的知識點(diǎn)。典型的產(chǎn)品生命周期包括四個階段：投入期、成長期、成熟期和衰退期。處于投入期的產(chǎn)品往往虧損或盈利水平很低，所以，這一階段的營銷策略應(yīng)主要突出一個“短”字，即盡可能縮短投入期，以便在短期內(nèi)迅速打開市場。故正確答案為A.
【答案】A
14.（2000，20）為了更好地對企業(yè)各類產(chǎn)品進(jìn)行評估和整頓，采用銷售增長率和相對市場占有率兩個變量構(gòu)成的波士頓矩陣法對矩陣中不同類型產(chǎn)品進(jìn)行分析。那些銷售增長率高，且相對市場占有率高的產(chǎn)品是（ ）產(chǎn)品。（有改動）
A.問題
B.明星
C.金牛
D.瘦狗
【真題解析】本題考查波士頓矩陣。波士頓矩陣是用來對現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行評價與整頓的一種方法。它采用銷售增長率和相對市場占有率兩個變量形成矩陣，縱坐標(biāo)表示每種產(chǎn)品的年銷售增長率，橫坐標(biāo)表示每種產(chǎn)品的相對市場占有率。通過對每種產(chǎn)品在矩陣中的不同坐標(biāo)點(diǎn)，將其分為金牛產(chǎn)品、明星產(chǎn)品、問題產(chǎn)品、瘦狗產(chǎn)品，以采取相應(yīng)的產(chǎn)品策略。根據(jù)該矩陣，該產(chǎn)品的銷售增長率高，相對市場占有率也高，屬于明星產(chǎn)品。故本題應(yīng)選擇B項(xiàng)。
【答案】B
15.（2000，21）選擇分銷策略應(yīng)考慮的基本因素是（ ）。
A.經(jīng)銷、代理、批發(fā)、零售
B.市場、產(chǎn)品、管理、財力
C.長渠道、短渠道、寬渠道、窄渠道
D.定做、郵寄、中間商、直銷
【真題解析】本題考查選擇分銷渠道考慮的基本因素。選擇分銷策略，要考慮市場、產(chǎn)品、管理、財力四個基本因素。市場因素包括市場分布、顧客流量、顧客購買特點(diǎn)等，產(chǎn)品因素要考慮所經(jīng)銷的產(chǎn)品的特點(diǎn)和特殊要求，管理因素是要分析企業(yè)的銷售能力，財力因素要考慮僅僅依靠生產(chǎn)企業(yè)的力量，沒有中間商參與交易活動，其財力是否能維持等。只有將這四個基本因素都考慮到，才能做好分銷渠道的選擇。故本題選擇B項(xiàng)。
【答案】B
16.（2002，9）市場占有率低且銷售增長率也低的產(chǎn)品是（ ）。（有改動）
A.金牛產(chǎn)品
B.明星產(chǎn)品
C.問題產(chǎn)品
D.瘦狗產(chǎn)品
【真題解析】本題考查波士頓矩陣。波士頓矩陣是用來對現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行評價與整頓的一種方法。它采用銷售增長率和相對市場占有率兩個變量形成矩陣，縱坐標(biāo)表示每種產(chǎn)品的年銷售增長率，橫坐標(biāo)表示每種產(chǎn)品的相對市場占有率。通過對每種產(chǎn)品在矩陣中的不同坐標(biāo)點(diǎn)，將其分為金牛產(chǎn)品、明星產(chǎn)品、問題產(chǎn)品、瘦狗產(chǎn)品，以采取相應(yīng)的產(chǎn)品策略。根據(jù)該矩陣，市場占有率低且銷售增長率也低的產(chǎn)品屬于瘦狗產(chǎn)品，需要的投資多，產(chǎn)生的現(xiàn)金少。
【答案】D
17.（2002，10）理解價值定價法和差別定價法同屬于（ ）的定價方法。
A.以成本為中心
B.以市場需求為中心
C.以競爭為中心
D.以經(jīng)濟(jì)效益為中心
【真題解析】本題考查定價方法。企業(yè)的定價方法可以歸納為三大類：以成本為中心的定價方法、以市場需求為中心的定價方法、以競爭為中心的定價方法。理解價值定價法就是一種典型的以需求為中心的定價方法。這種定價法的基本思想是：決定商品價格的關(guān)鍵因素是買方對商品價值的理解水平，而不是賣方的成本。另一種典型的定價法是差別定價法。它要求區(qū)分具有不同需求彈性的顧客群，對他們采取不同的價格。如對購買整輛車和購買零部件的顧客，分別采用不同的價格。故B項(xiàng)正確。
【答案】B
18.（2002，11）產(chǎn)品生命周期是指某一個產(chǎn)品從（ ）為止所經(jīng)歷的時間。
A.投入研制開始到企業(yè)破產(chǎn)
B.投入研制開始到退出市場
C.完成試制、投入市場開始，直到最后被淘汰退出市場
D.完成研制、投入市場開始到企業(yè)破產(chǎn)
【真題解析】本題考查產(chǎn)品生命周期。管理學(xué)上產(chǎn)品生命周期的含義是指某一個產(chǎn)品從完成試制、投入市場開始直到最后被淘汰退出市場為止所經(jīng)歷的時間，可分為投入期、成長期、成熟期、衰退期四個階段。從所給選項(xiàng)看，C項(xiàng)最符合題意。而AD項(xiàng)則轉(zhuǎn)換了概念，將產(chǎn)品生命周期與企業(yè)的存亡混為一團(tuán)。
【答案】C
19.（2002，12）銷售量大、面廣的商品一般適用（ ）的分銷渠道。
A.長渠道
B.短渠道
C.寬渠道
D.窄渠道
【真題解析】本題考查分銷策略。分銷策略可以有不同的分類。本題給出了兩種分類，即長渠道和短渠道、寬渠道和窄渠道。在產(chǎn)品從生產(chǎn)者流向消費(fèi)者的過程中，所經(jīng)歷的中間環(huán)節(jié)的多少稱為渠道的長度。銷售量大、面廣的商品，一般要通過批發(fā)商，再經(jīng)過零售商銷售給消費(fèi)者，中間環(huán)節(jié)多，應(yīng)采用長渠道。而渠道的寬窄是指每一中間層次上中間商數(shù)目的多少，與本題無關(guān)。
【答案】A
20.（2002，13）市場營銷組合策略指的是（ ）的組合。
A.產(chǎn)品策略、價格策略、技術(shù)策略、銷售策略
B.產(chǎn)品策略、技術(shù)策略、銷售策略、服務(wù)策略
C.產(chǎn)品策略、價格策略、銷售策略、服務(wù)策略
D.產(chǎn)品策略、價格策略、促銷策略、分銷策略
【真題解析】本題考查市場營銷組合策略。該考點(diǎn)考的是市場營銷的基本知識。市場營銷學(xué)中將產(chǎn)品策略、價格策略、促銷策略、分銷策略稱為市場營銷組合策略。本題選項(xiàng)中的技術(shù)策略、銷售策略、服務(wù)策略等均為干擾項(xiàng)。
【答案】D
21.（2002，14）認(rèn)為消費(fèi)者需要什么樣的產(chǎn)品，企業(yè)就應(yīng)該生產(chǎn)并銷售什么樣產(chǎn)品的營銷觀念是（ ）。
A.生產(chǎn)觀念
B.產(chǎn)品觀念
C.推銷觀念
D.市場營銷觀念
【真題解析】本題考查市場營銷觀念。市場營銷觀念是企業(yè)在組織和策劃企業(yè)的市場營銷活動時所依據(jù)的指導(dǎo)思想和行為準(zhǔn)則，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人對市場和顧客的根本態(tài)度和看法，是一切經(jīng)營活動的出發(fā)點(diǎn)。隨著社會的進(jìn)步，市場營銷觀念也在不斷更新，例如，從早期的生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念到市場營銷觀念、社會營銷觀念等。市場營銷觀念認(rèn)為，要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，關(guān)鍵在于滿足市場的需求，顧客需要什么產(chǎn)品，企業(yè)就應(yīng)該生產(chǎn)和銷售什么產(chǎn)品。故D選項(xiàng)正確。
【答案】D
22.（2002，15）下列選項(xiàng)中，（ ）不是企業(yè)在產(chǎn)品成熟期采用的營銷策略。
A.進(jìn)攻型戰(zhàn)略
B.維持型戰(zhàn)略
C.防守型策略
D.撤退型策略
【真題解析】本題考查產(chǎn)品成熟期的營銷策略。產(chǎn)品成熟期是指產(chǎn)品進(jìn)入大批量生產(chǎn)，市場處于競爭最激烈的階段。在這一階段，企業(yè)由于具體情況不同，在競爭能力上存在差別，一般可以選擇三種具體策略：一是進(jìn)攻型策略，主動發(fā)起進(jìn)攻，力創(chuàng)或者努力保持地位；二是防守型策略，如果企業(yè)能力有限，一時難以創(chuàng)立地位，則可以提高服務(wù)水平，實(shí)行優(yōu)惠價格，盡量保持和鞏固現(xiàn)有市場；三是撤退型策略，企業(yè)根據(jù)對客觀條件的分析，估計(jì)前景對自己不利，干脆提前淘汰這種產(chǎn)品，轉(zhuǎn)而開發(fā)新產(chǎn)品、新市場。維持型戰(zhàn)略是產(chǎn)品在衰退期時可以選擇的策略。
【答案】B
23.（2003，8）認(rèn)為企業(yè)應(yīng)生產(chǎn)經(jīng)營那些“顧客需要的、企業(yè)擅長的、符合社會整體利益的產(chǎn)品”的營銷觀念是（ ）。
A.生產(chǎn)觀念
B.產(chǎn)品觀念
C.市場營銷觀念
D.社會營銷觀念
【真題解析】本題涉及市場營銷觀念。市場營銷觀念是企業(yè)在組織和策劃企業(yè)的市場營銷活動時所依據(jù)的指導(dǎo)思想和行為準(zhǔn)則，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人對市場和顧客的根本態(tài)度和看法，是一切經(jīng)營活動的出發(fā)點(diǎn)。隨著社會的進(jìn)步，市場營銷觀念也在不斷更新，例如，從早期的生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念到市場營銷觀念、社會營銷觀念等。社會營銷觀念認(rèn)為，企業(yè)在向目標(biāo)顧客提供產(chǎn)品、滿足消費(fèi)者需求的同時，要兼顧顧客和社會的長遠(yuǎn)利益，要關(guān)心社會責(zé)任。也就是說，企業(yè)應(yīng)生產(chǎn)經(jīng)營那些“顧客需要的、企業(yè)擅長的、符合社會整體利益的產(chǎn)品”。故本題應(yīng)選D項(xiàng)。
【答案】D
24.（2003，13）整體產(chǎn)品包括多個層次的含義，產(chǎn)品的款式屬于產(chǎn)品的（ ）含義。（有改動）
A.形式
B.核心
C.實(shí)質(zhì)
D.延伸
【真題解析】本題涉及整體產(chǎn)品概念。整體產(chǎn)品概念包含以下含義：核心含義、形式含義、延伸含義。產(chǎn)品的核心含義是指產(chǎn)品提供給顧客的基本效用和利益，也可以說是產(chǎn)品的基本功能。這是消費(fèi)者需求的核心內(nèi)容。產(chǎn)品的形式含義是指產(chǎn)品向市場提供的實(shí)體和勞務(wù)的外觀，是擴(kuò)大化了的核心產(chǎn)品，也是一種實(shí)質(zhì)性的東西，包括五個標(biāo)志：產(chǎn)品的質(zhì)量、款式、特點(diǎn)、商標(biāo)及包裝。產(chǎn)品的延伸含義是指顧客購買產(chǎn)品時所得到的附加利益，它能給顧客帶來更多的利益和更大的滿足，如維修服務(wù)、咨詢服務(wù)、貸款、交貨服務(wù)等能吸引顧客的東西。故本題應(yīng)選擇A項(xiàng)。
【答案】A
25.（2003，10）“人口密度”是市場細(xì)分中（ ）的具體變量。
A.人口細(xì)分
B.地理細(xì)分
C.心理細(xì)分
D.行為細(xì)分
【真題解析】本題考查市場細(xì)分。市場細(xì)分又叫市場細(xì)分化，其基本含義是：市場是由消費(fèi)者組成的，而消費(fèi)者在需求上也是存在差異的，企業(yè)以影響消費(fèi)者需求的一些因素作為依據(jù)，把一個產(chǎn)品的整體市場劃分為若干個消費(fèi)者群，每一個消費(fèi)者群具有需求特點(diǎn)的相似性，這樣的消費(fèi)者就構(gòu)成了一個細(xì)分市場（又叫子市場或亞市場）。影響消費(fèi)品市場需求的主要因素有地理環(huán)境因素、人口統(tǒng)計(jì)因素、消費(fèi)行為因素等。人口密度是指在一定區(qū)域里人口的數(shù)量，強(qiáng)調(diào)的主要是區(qū)域概念，因此它是市場細(xì)分中地理因素的變量。故本題應(yīng)選擇B項(xiàng)。
【答案】B
26.（2003，11）生產(chǎn)觀念本質(zhì)上是企業(yè)能生產(chǎn)什么就銷售什么，它強(qiáng)調(diào)的是（ ）。
A.以新取勝
B.以廉取勝
C.以質(zhì)取勝
D.以量取勝
【真題解析】本題考查營銷觀念。這種觀念是生產(chǎn)觀念，是在賣方市場條件下產(chǎn)生的，這種觀念的核心是企業(yè)能生產(chǎn)什么，就銷售什么。在這種觀念指導(dǎo)下，企業(yè)不考慮顧客需求的差異，也談不上市場調(diào)研，只講生產(chǎn)，不講經(jīng)營，強(qiáng)調(diào)以量取勝，只要能生產(chǎn)，必然能銷售出去。這種觀念在“短缺經(jīng)濟(jì)”形式下曾經(jīng)流行過。故本題應(yīng)選D項(xiàng)。
【答案】D
27.（2003，12）衡量一個企業(yè)產(chǎn)品組合狀況的重要指標(biāo)是（ ）。
A.長度、深度和寬度
B.寬度、深度和高度
C.長度、寬度和關(guān)聯(lián)度
D.關(guān)聯(lián)度、寬度和深度
【真題解析】本題考查產(chǎn)品組合。衡量一個企業(yè)的產(chǎn)品組合狀況有三個重要指標(biāo)：寬度、深度和關(guān)聯(lián)度。寬度是指企業(yè)擁有的產(chǎn)品線的數(shù)量；深度是指各種產(chǎn)品線中不同規(guī)格、型號和產(chǎn)品項(xiàng)目的數(shù)量；關(guān)聯(lián)度是指各種產(chǎn)品線之間在用途、生產(chǎn)條件、銷售渠道或其他方面存在的關(guān)聯(lián)程度。故本題應(yīng)選D項(xiàng)。
【答案】D
28.（2004，12）在關(guān)系營銷中，頻率營銷屬于（ ）級關(guān)系營銷。
A.一
B.二
C.三
D.四
【真題解析】本題考查關(guān)系營銷的層級。關(guān)系營銷是一種將企業(yè)視為社會大環(huán)境中一個組成部分的營銷觀點(diǎn)，營銷活動必然與企業(yè)外部的一系列利益相關(guān)者發(fā)生聯(lián)系，有效的營銷需要這些相關(guān)者和部門的良好配合，創(chuàng)造和保持與內(nèi)外部利益相關(guān)者的良好關(guān)系，對企業(yè)的營銷活動產(chǎn)生有利的重要影響。關(guān)系營銷分為三個層次：一級關(guān)系營銷維持關(guān)系的重要手段是對目標(biāo)顧客用價格刺激增加其財務(wù)利益，如對重復(fù)購買提供折扣等；二級關(guān)系營銷注重與顧客建立關(guān)系而不只是價格刺激，增加社會利益，同時也附加財務(wù)利益，主要形式是建立顧客組織，包括顧客檔案、非正式的俱樂部以及顧客協(xié)會等；三級關(guān)系營銷注重與客戶結(jié)成穩(wěn)固的結(jié)構(gòu)紐帶，同時附加財務(wù)利益和社會利益。與客戶建立結(jié)構(gòu)性關(guān)系，使其對客戶有價值，又不能通過其他來源得到，提高客戶轉(zhuǎn)向競爭者的機(jī)會成本，同時也增加客戶脫離競爭者而轉(zhuǎn)向本企業(yè)的機(jī)會。一級關(guān)系營銷又稱頻繁市場營銷或頻率營銷，故本題應(yīng)選擇A項(xiàng)。
【答案】 A
29.（2004，13）與其他營銷方式相比，直復(fù)營銷的不同之處在于（ ）。
A.改變傳統(tǒng)的單一營銷方式為集約化營銷
B.改變傳統(tǒng)的大眾傳播為人際傳播
C.改變了信息從廠商傳遞到最終用戶的渠道
D.與顧客的溝通效率不高
【真題解析】本題考查直復(fù)營銷的特點(diǎn)。直復(fù)營銷是一種為了在任何地方達(dá)成交易而使用一種或多種媒體（電視、電話、廣播、互聯(lián)網(wǎng)、報紙等）讓顧客傳回信息（問詢或定購）后再銷售的一種方式。與傳統(tǒng)的營銷方式相比，直復(fù)營銷的不同在于改變了信息從廠商傳遞到最終用戶的渠道。故本題應(yīng)選C項(xiàng)。
【答案】C
30.（2004，14）在本行業(yè)中舉足輕重的大企業(yè)，通常的定價目標(biāo)是（ ）。
A.價格
B.擴(kuò)大市場份額
C.適應(yīng)競爭
D.穩(wěn)定價格
【真題解析】本題涉及定價目標(biāo)。定價目標(biāo)即企業(yè)通過定價要達(dá)到的主要目的。企業(yè)常見的定價目標(biāo)有：追求利潤化、擴(kuò)大市場份額、適應(yīng)競爭、穩(wěn)定價格。在本行業(yè)舉足輕重的大企業(yè)，一般有相當(dāng)大的市場占有率和利潤，希望通過價格的穩(wěn)定保持現(xiàn)有的狀態(tài)，而且它也有足夠的實(shí)力來穩(wěn)定價格，因此它們通常采用的定價目標(biāo)是穩(wěn)定價格。故D項(xiàng)正確。
【答案】D
31.（2004，15）在市場營銷觀念中，“以需定產(chǎn)”屬于（。 ）。
A.生產(chǎn)觀念
B.推銷觀念
C.市場營銷觀念
D.社會營銷觀念
【真題解析】本題考查市場營銷觀念。市場營銷觀念是常考的一個知識點(diǎn)，它是企業(yè)在組織和策劃企業(yè)的市場營銷活動時所依據(jù)的指導(dǎo)思想和行為準(zhǔn)則，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人對市場和顧客的根本態(tài)度和看法，是一切經(jīng)營活動的出發(fā)點(diǎn)。隨著社會的進(jìn)步，市場營銷觀念也在不斷更新，例如，從早期的生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念到市場營銷觀念、社會營銷觀念等。市場營銷觀念認(rèn)為，要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，關(guān)鍵在于滿足市場的需求，顧客需要什么產(chǎn)品，企業(yè)就應(yīng)該生產(chǎn)和銷售什么產(chǎn)品。故C選項(xiàng)正確。
【答案】C
32.（2004，16）在產(chǎn)品分銷策略中，密集性分銷屬于（ ）渠道分銷。
A.長
B.短
C.寬
D.窄
【真題解析】本題考查分銷渠道的相關(guān)知識。在產(chǎn)品分銷策略中，有寬渠道和窄渠道之分。產(chǎn)品在從生產(chǎn)者流向消費(fèi)者的過程中，每一中間層次上中間商數(shù)目的多少，稱為渠道的寬度。每一層次上中間商越多，則渠道越寬；反之越窄。密集性分銷即在每一中間層次上中間商較多，比較密集，因此屬于寬渠道分銷。故C項(xiàng)正確。
【答案】C
A.新的競爭者比較容易進(jìn)入
B.企業(yè)具有競爭優(yōu)勢
C.市場競爭比較激烈
D.購買者討價還價能力不強(qiáng)
【真題解析】本題涉及的考點(diǎn)是目標(biāo)市場戰(zhàn)略中有關(guān)市場選擇的知識點(diǎn)。市場選擇是指企業(yè)對各細(xì)分市場進(jìn)行評價，選擇其中某個或某幾個市場選擇進(jìn)入的過程。就細(xì)分市場的吸引力而言，企業(yè)應(yīng)選擇競爭不很激烈、新的競爭者不易進(jìn)入或本企業(yè)具有競爭優(yōu)勢的細(xì)分市場。故本題正確答案為B.
【答案】B
2.（2008，16）企業(yè)要采用市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略，必須具備的條件是（ ）。
A.該市場有利于展示企業(yè)的營銷特色
B.本企業(yè)具有比競爭者更豐富的資源和更強(qiáng)的營銷力量
C.該市場不符合消費(fèi)的發(fā)展趨勢
D.本企業(yè)原有產(chǎn)品市場占有率難以提高
【真題解析】本題涉及的考點(diǎn)是市場競爭戰(zhàn)略。市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略是指企業(yè)把市場位置定在競爭者的附近。與在市場上占據(jù)支配地位，也是的競爭對手直接交鋒，并最終把對方趕下現(xiàn)在的市場支配地位，由本企業(yè)取而代之的市場定位戰(zhàn)略。企業(yè)采取這種戰(zhàn)略必須具備以下條件：（1）市場容量要有足夠的潛力；（2）本企業(yè)具有比競爭對手更豐富的資源和更強(qiáng)的營銷力量；（3）本企業(yè)能夠向目標(biāo)市場提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。故本題正確答案為B.
【答案】B
3.（2008，17）在波士頓矩陣中，相對市場占有份額是指（ ）。
A.企業(yè)產(chǎn)品的銷售額在市場上占同類產(chǎn)品總銷售額的比例
B.企業(yè)產(chǎn)品的市場份額與同類產(chǎn)品競爭對手產(chǎn)品市場份額之比例
C.企業(yè)產(chǎn)品的銷售量占同類產(chǎn)品總銷售量的百分比
D.企業(yè)產(chǎn)品銷售利潤占同類產(chǎn)品銷售利潤總額的百分比
【真題解析】本題涉及的考點(diǎn)是市場營銷策略中產(chǎn)品策略有關(guān)產(chǎn)品評價與整頓的知識點(diǎn)。相對市場占有率是波士頓矩陣中非常重要的概念，所謂的相對市場占有率是本企業(yè)產(chǎn)品的市場占有率與該產(chǎn)品競爭者產(chǎn)品的市場占有率之比，即：相對市場占有率一本企業(yè)產(chǎn)品的市場占有率/該產(chǎn)品競爭者產(chǎn)品的市場占有率×100%.故正確答案為8.
【答案】B
4.（2007，17）作為整體的產(chǎn)品包括多個層次的含義，某公司生產(chǎn)的空調(diào)以其服務(wù)在消費(fèi)者中享有良好的信譽(yù)，該公司的良好服務(wù)屬于產(chǎn)品的（ ）含義。
A.形式
B.核心
C.實(shí)質(zhì)
D.延伸
【真題解析】本題所涉及的考點(diǎn)是整體產(chǎn)品的概念。從現(xiàn)代市場營銷的角度看待產(chǎn)品，就滿足消費(fèi)者需要來說，作為整體產(chǎn)品必須包括以下幾個層次的含義，即：核心含義、形式含義、延伸含義。產(chǎn)品的核心含義是指產(chǎn)品提供給顧客的基本效用或利益，也可以說是產(chǎn)品的基本功能，這是消費(fèi)者需求的核心內(nèi)容。產(chǎn)品的形式含義是指產(chǎn)品向客戶提供的實(shí)體或勞務(wù)的外觀，是擴(kuò)大化了的核心產(chǎn)品，也是一種實(shí)質(zhì)性的東西。它由五個標(biāo)志所構(gòu)成：產(chǎn)品的質(zhì)量、款式、特點(diǎn)、商標(biāo)及包裝。產(chǎn)品的延伸含義是指顧客購買產(chǎn)品時所得到的附加利益，它能給顧客帶來更多的利益和更大的滿足，如維修服務(wù)、咨詢服務(wù)、貸款、交貨安排、倉庫服務(wù)等能夠吸引顧客的東西。本題題干中強(qiáng)調(diào)該公司的服務(wù)，故屬于產(chǎn)品的延伸含義，D項(xiàng)正確。
【答案】D
5.（2007，18）在顧客成本當(dāng)中，不包括（ ）。
A.體力成本
B.機(jī)會成本
C.貨幣成本
D.時間成本
【真題解析】本題所涉及的考點(diǎn)是消費(fèi)者行為分析中的顧客讓渡價值。消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時，所依據(jù)的往往不是單純的價格，而真正看中的是顧客讓渡價值。顧客讓渡價值是指整體顧客價值與整體顧客成本之間的差額。整體顧客價值是指顧客購買產(chǎn)品或服務(wù)時所期望獲得的一組利益，包括產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、形象價值、服務(wù)人員的態(tài)度等。整體顧客成本是為購買該產(chǎn)品或服務(wù)時付出的全部代價，包括貨幣成本、時間成本、體力成本、精力成本等。故機(jī)會成本不屬于顧客成本，B為正確選項(xiàng)。
【答案】B
6.（2007，19）開展網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為市場營銷的主要內(nèi)容之一。（ ）不是網(wǎng)絡(luò)營銷手段。
A.網(wǎng)絡(luò)廣告和產(chǎn)品展示
B.電子郵件營銷
C.有線電視廣告
D.搜索引擎注冊
【真題解析】本題涉及的考點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)營銷也稱互聯(lián)網(wǎng)營銷，是以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段促進(jìn)企業(yè)營銷的各種活動的總稱。網(wǎng)絡(luò)營銷是對傳統(tǒng)營銷的一種擴(kuò)展，它實(shí)現(xiàn)了企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)對顧客的直接營銷，是直接營銷的一種新方式。網(wǎng)絡(luò)營銷作為新的營銷方式主要有以下一些營銷手段：（1）搜索引擎注冊。搜索引擎是人們尋找新的網(wǎng)站的基本方法，因此，企業(yè)在主要的搜索引擎上注冊并且尋求靠前的位置，有利于提高企業(yè)認(rèn)知度。（2）交換鏈接。即分別在自己的網(wǎng)站上放置對方網(wǎng)站的標(biāo)志，并互設(shè)對方網(wǎng)站的超級鏈接。（3）病毒快速復(fù)制式營銷。指借用網(wǎng)絡(luò)使信息以類似病毒快速復(fù)制的傳播方式進(jìn)行營銷。（4）網(wǎng)絡(luò)廣告。在瀏覽量大的網(wǎng)站，如門戶網(wǎng)站等發(fā)布企業(yè)廣告。（5）電子郵件營銷。在顧客許可前提下，向顧客發(fā)送電子郵件進(jìn)行信息發(fā)布和交流。（6）網(wǎng)上商店。企業(yè)在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品。故C項(xiàng)有線電視廣告不屬于網(wǎng)絡(luò)營銷的手段。
【答案】C
7.（2006，12）某公司一款產(chǎn)品的銷售增長率在經(jīng)過高速增長后，回落到5%的水平，而該款產(chǎn)品的市場占有率超過35%，比第二名高出10個百分點(diǎn)。按照波士頓矩陣，該產(chǎn)品屬于（ ）產(chǎn)品。
A.明星
B.金牛
C.問題
D.瘦狗
【真題解析】本題所涉及的考點(diǎn)是市場營銷策略中產(chǎn)品策略的知識點(diǎn)，本考點(diǎn)是高頻考點(diǎn)，考生須注意。波士頓矩陣法采用銷售增長率和相對市場占有率兩個變量形成矩陣，縱坐標(biāo)表示每種產(chǎn)品的年銷售增長率，橫坐標(biāo)表示每種產(chǎn)品的相對市場占有率。通過對產(chǎn)品在矩陣中的不同坐標(biāo)點(diǎn)，將其分為金牛產(chǎn)品、明星產(chǎn)品、問題產(chǎn)品和瘦狗產(chǎn)品，以采取相應(yīng)的產(chǎn)品策略。根據(jù)該矩陣，題中的產(chǎn)品銷售增長率低，相對市場占有率較高，屬于金牛產(chǎn)品。高的相對市場占有率帶來高額現(xiàn)金和可觀的利潤，而較低的銷售增長率只需少量的投資，所以金牛產(chǎn)品通常產(chǎn)生出大量的現(xiàn)金，成為企業(yè)利潤的主要來源。與此相對應(yīng)，明星產(chǎn)品是雙高產(chǎn)品，業(yè)務(wù)增長率高，相對市場占有率也較高；問題產(chǎn)品是那些市場占有率低而銷售增長率較高的產(chǎn)品；瘦狗產(chǎn)品是市場占有率和銷售增長率都低的產(chǎn)品。故正確答案是B.
【答案】B
8.（2006，13）消費(fèi)者出于不同的購買動機(jī)進(jìn)行消費(fèi)。如果消費(fèi)者因?yàn)橄掠甓I了一把絲綢面料雨傘，該消費(fèi)者的購買動機(jī)為（ ）。
A.生理動機(jī)
B.心理動機(jī)
C.既有生理又有心理動機(jī)
D.社會動機(jī)
【真題解析】本題涉及的考點(diǎn)主要是市場營銷環(huán)境中消費(fèi)者購買動機(jī)的相關(guān)知識。消費(fèi)者的購買動機(jī)由生理動機(jī)和心理動機(jī)驅(qū)動。生理動機(jī)是由消費(fèi)者生理需要引起的購買動機(jī)。消費(fèi)者購買行為的心理動機(jī)是由消費(fèi)者的心理需要而引起的購買動機(jī)。在現(xiàn)實(shí)生活中，消費(fèi)者的購買動機(jī)往往是復(fù)雜的，常常兼有生理動機(jī)和心理動機(jī)。本題就是如此，消費(fèi)者因?yàn)橄掠甓徺I雨傘，這是生理動機(jī)的要求。但要買哪種雨傘，是塑料面的、尼龍面的，還是布面的，則是由心理動機(jī)決定的。故本題的答案為C.
【答案】C
9.（2006，14）某知名企業(yè)通過贊助成為奧運(yùn)會合作伙伴，該促銷策略屬于（ ）。
A.廣告促銷
B.營業(yè)推廣
C.公共關(guān)系
D.促銷組合
【真題解析】本題主要涉及的考點(diǎn)是企業(yè)的促銷策略。一般促銷方式可分為人員促銷和非人員促銷兩大類。人員促銷指推銷員直接推銷。非人員促銷又分為廣告、營業(yè)推廣、公共關(guān)系等。促銷組合策略就是對這四種方式的組合、選擇和運(yùn)用。促銷組合的目的是把廣告、人員促銷、營業(yè)推廣和公共關(guān)系有機(jī)地結(jié)合起來，形成整體的促銷策略。題目中的企業(yè)通過贊助的方式成為奧運(yùn)會合作伙伴，這就在廣告、營業(yè)推廣和公共關(guān)系等多個方面達(dá)到促銷的效果。故應(yīng)當(dāng)視之為促銷組合。故答案為D.
【答案】D
10.（2003，15）企業(yè)在市場細(xì)分后只注重市場的共性，以單一產(chǎn)品適應(yīng)盡可能多的顧客需求，這屬于目標(biāo)市場選擇戰(zhàn)略中的（ ）。
A.無差異市場營銷
B.差異市場營銷
C.集中市場營銷
D.分散市場營銷
【真題解析】本題涉及的是市場營銷戰(zhàn)略中目標(biāo)市場選擇戰(zhàn)略這一知識點(diǎn)。無差異市場營銷戰(zhàn)略，是指企業(yè)在市場細(xì)分后，不考慮各子市場的特性，而只注重子市場的共性，決定只推出單一產(chǎn)品，運(yùn)用單一的市場營銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求。差異市場營銷戰(zhàn)略，是指企業(yè)決定同時為幾個子市場服務(wù)，設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品，并在渠道、促銷和定價方面都加以相應(yīng)的改變，以適應(yīng)各個子市場的需要。集中市場營銷戰(zhàn)略。它是指企業(yè)集中所有力量，以一個或少數(shù)幾個性質(zhì)相似的子市場作為目標(biāo)市場，試圖在較少的子市場上占據(jù)較大的市場占有率。顯然本題的答案為A.
【答案】A
11.（2005，13）當(dāng)企業(yè)把自己定位在競爭者沒有注意和占領(lǐng)的市場位置上時，該企業(yè)執(zhí)行的市場競爭戰(zhàn)略是（ ）戰(zhàn)略。
A.市場者
B.市場挑戰(zhàn)者
C.跟隨競爭者
D.市場補(bǔ)缺者
【真題解析】本題涉及的考點(diǎn)是市場競爭戰(zhàn)略。市場者戰(zhàn)略是指企業(yè)選擇的目標(biāo)市場尚未被競爭者發(fā)覺，企業(yè)率先進(jìn)入市場、搶先占領(lǐng)市場的戰(zhàn)略。市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略是指全業(yè)把市場位置定在競爭者的附近。與在市場上占據(jù)支配地位，也是的競爭對手直接交鋒，并最終把對方趕下現(xiàn)在的市場支配地位，由本企業(yè)取而代之的市場定位戰(zhàn)略。跟隨競爭者市場戰(zhàn)略是指企業(yè)發(fā)現(xiàn)目標(biāo)市場已充滿競爭者，而該市場需求潛力又很大，企業(yè)跟隨最主要的競爭者擠入市場的戰(zhàn)略。市場補(bǔ)缺者戰(zhàn)略是指企業(yè)把自己的市場位置定在競爭者沒有注意和占領(lǐng)的市場位置上的戰(zhàn)略。故本題的正確答案為D.
【答案】D
12.（2005，14）在營銷的產(chǎn)品策略中，就整體產(chǎn)品而言，產(chǎn)品的基本功能屬于產(chǎn)品的（ ）。
A.核心含義
B.形式含義
C.延伸含義
D.功能含義
【真題解析】本題涉及的考點(diǎn)是整體產(chǎn)品的涵義。就滿足消費(fèi)者需要來說，作為整體產(chǎn)品必須包括以下幾個層次的含義，即：核心含義、形式含義、延伸含義。產(chǎn)品的核心含義是指產(chǎn)品提供給顧客的基本效用或利益，也可以說是產(chǎn)品的基本功能，這是消費(fèi)者需求的核心內(nèi)容。產(chǎn)品的形式含義是指產(chǎn)品向客戶提供的實(shí)體或勞務(wù)的外觀，是擴(kuò)大化了的核心產(chǎn)品，也是一種實(shí)質(zhì)性的東西。它由五個標(biāo)志所構(gòu)成：產(chǎn)品的質(zhì)量、款式、特點(diǎn)、商標(biāo)及包裝。產(chǎn)品的延伸含義是指顧客購買產(chǎn)品時所得到的附加利益，它能給顧客帶來更多的利益和更大的滿足，如維修服務(wù)、咨詢服務(wù)、貸款、交貨安排、倉庫服務(wù)等能夠吸引顧客的東西。故正確答案為A.
【答案】A
13.（2005，15）在產(chǎn)品的生命周期中，（ ）階段的營銷策略應(yīng)主要突出一個“短”字，以便在短期內(nèi)盡快打開市場。
A.投入期
B.成長期
C.成熟期
D.衰退期
【真題解析】本題涉及的考，占、是產(chǎn)品生命周期的知識點(diǎn)。典型的產(chǎn)品生命周期包括四個階段：投入期、成長期、成熟期和衰退期。處于投入期的產(chǎn)品往往虧損或盈利水平很低，所以，這一階段的營銷策略應(yīng)主要突出一個“短”字，即盡可能縮短投入期，以便在短期內(nèi)迅速打開市場。故正確答案為A.
【答案】A
14.（2000，20）為了更好地對企業(yè)各類產(chǎn)品進(jìn)行評估和整頓，采用銷售增長率和相對市場占有率兩個變量構(gòu)成的波士頓矩陣法對矩陣中不同類型產(chǎn)品進(jìn)行分析。那些銷售增長率高，且相對市場占有率高的產(chǎn)品是（ ）產(chǎn)品。（有改動）
A.問題
B.明星
C.金牛
D.瘦狗
【真題解析】本題考查波士頓矩陣。波士頓矩陣是用來對現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行評價與整頓的一種方法。它采用銷售增長率和相對市場占有率兩個變量形成矩陣，縱坐標(biāo)表示每種產(chǎn)品的年銷售增長率，橫坐標(biāo)表示每種產(chǎn)品的相對市場占有率。通過對每種產(chǎn)品在矩陣中的不同坐標(biāo)點(diǎn)，將其分為金牛產(chǎn)品、明星產(chǎn)品、問題產(chǎn)品、瘦狗產(chǎn)品，以采取相應(yīng)的產(chǎn)品策略。根據(jù)該矩陣，該產(chǎn)品的銷售增長率高，相對市場占有率也高，屬于明星產(chǎn)品。故本題應(yīng)選擇B項(xiàng)。
【答案】B
15.（2000，21）選擇分銷策略應(yīng)考慮的基本因素是（ ）。
A.經(jīng)銷、代理、批發(fā)、零售
B.市場、產(chǎn)品、管理、財力
C.長渠道、短渠道、寬渠道、窄渠道
D.定做、郵寄、中間商、直銷
【真題解析】本題考查選擇分銷渠道考慮的基本因素。選擇分銷策略，要考慮市場、產(chǎn)品、管理、財力四個基本因素。市場因素包括市場分布、顧客流量、顧客購買特點(diǎn)等，產(chǎn)品因素要考慮所經(jīng)銷的產(chǎn)品的特點(diǎn)和特殊要求，管理因素是要分析企業(yè)的銷售能力，財力因素要考慮僅僅依靠生產(chǎn)企業(yè)的力量，沒有中間商參與交易活動，其財力是否能維持等。只有將這四個基本因素都考慮到，才能做好分銷渠道的選擇。故本題選擇B項(xiàng)。
【答案】B
16.（2002，9）市場占有率低且銷售增長率也低的產(chǎn)品是（ ）。（有改動）
A.金牛產(chǎn)品
B.明星產(chǎn)品
C.問題產(chǎn)品
D.瘦狗產(chǎn)品
【真題解析】本題考查波士頓矩陣。波士頓矩陣是用來對現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行評價與整頓的一種方法。它采用銷售增長率和相對市場占有率兩個變量形成矩陣，縱坐標(biāo)表示每種產(chǎn)品的年銷售增長率，橫坐標(biāo)表示每種產(chǎn)品的相對市場占有率。通過對每種產(chǎn)品在矩陣中的不同坐標(biāo)點(diǎn)，將其分為金牛產(chǎn)品、明星產(chǎn)品、問題產(chǎn)品、瘦狗產(chǎn)品，以采取相應(yīng)的產(chǎn)品策略。根據(jù)該矩陣，市場占有率低且銷售增長率也低的產(chǎn)品屬于瘦狗產(chǎn)品，需要的投資多，產(chǎn)生的現(xiàn)金少。
【答案】D
17.（2002，10）理解價值定價法和差別定價法同屬于（ ）的定價方法。
A.以成本為中心
B.以市場需求為中心
C.以競爭為中心
D.以經(jīng)濟(jì)效益為中心
【真題解析】本題考查定價方法。企業(yè)的定價方法可以歸納為三大類：以成本為中心的定價方法、以市場需求為中心的定價方法、以競爭為中心的定價方法。理解價值定價法就是一種典型的以需求為中心的定價方法。這種定價法的基本思想是：決定商品價格的關(guān)鍵因素是買方對商品價值的理解水平，而不是賣方的成本。另一種典型的定價法是差別定價法。它要求區(qū)分具有不同需求彈性的顧客群，對他們采取不同的價格。如對購買整輛車和購買零部件的顧客，分別采用不同的價格。故B項(xiàng)正確。
【答案】B
18.（2002，11）產(chǎn)品生命周期是指某一個產(chǎn)品從（ ）為止所經(jīng)歷的時間。
A.投入研制開始到企業(yè)破產(chǎn)
B.投入研制開始到退出市場
C.完成試制、投入市場開始，直到最后被淘汰退出市場
D.完成研制、投入市場開始到企業(yè)破產(chǎn)
【真題解析】本題考查產(chǎn)品生命周期。管理學(xué)上產(chǎn)品生命周期的含義是指某一個產(chǎn)品從完成試制、投入市場開始直到最后被淘汰退出市場為止所經(jīng)歷的時間，可分為投入期、成長期、成熟期、衰退期四個階段。從所給選項(xiàng)看，C項(xiàng)最符合題意。而AD項(xiàng)則轉(zhuǎn)換了概念，將產(chǎn)品生命周期與企業(yè)的存亡混為一團(tuán)。
【答案】C
19.（2002，12）銷售量大、面廣的商品一般適用（ ）的分銷渠道。
A.長渠道
B.短渠道
C.寬渠道
D.窄渠道
【真題解析】本題考查分銷策略。分銷策略可以有不同的分類。本題給出了兩種分類，即長渠道和短渠道、寬渠道和窄渠道。在產(chǎn)品從生產(chǎn)者流向消費(fèi)者的過程中，所經(jīng)歷的中間環(huán)節(jié)的多少稱為渠道的長度。銷售量大、面廣的商品，一般要通過批發(fā)商，再經(jīng)過零售商銷售給消費(fèi)者，中間環(huán)節(jié)多，應(yīng)采用長渠道。而渠道的寬窄是指每一中間層次上中間商數(shù)目的多少，與本題無關(guān)。
【答案】A
20.（2002，13）市場營銷組合策略指的是（ ）的組合。
A.產(chǎn)品策略、價格策略、技術(shù)策略、銷售策略
B.產(chǎn)品策略、技術(shù)策略、銷售策略、服務(wù)策略
C.產(chǎn)品策略、價格策略、銷售策略、服務(wù)策略
D.產(chǎn)品策略、價格策略、促銷策略、分銷策略
【真題解析】本題考查市場營銷組合策略。該考點(diǎn)考的是市場營銷的基本知識。市場營銷學(xué)中將產(chǎn)品策略、價格策略、促銷策略、分銷策略稱為市場營銷組合策略。本題選項(xiàng)中的技術(shù)策略、銷售策略、服務(wù)策略等均為干擾項(xiàng)。
【答案】D
21.（2002，14）認(rèn)為消費(fèi)者需要什么樣的產(chǎn)品，企業(yè)就應(yīng)該生產(chǎn)并銷售什么樣產(chǎn)品的營銷觀念是（ ）。
A.生產(chǎn)觀念
B.產(chǎn)品觀念
C.推銷觀念
D.市場營銷觀念
【真題解析】本題考查市場營銷觀念。市場營銷觀念是企業(yè)在組織和策劃企業(yè)的市場營銷活動時所依據(jù)的指導(dǎo)思想和行為準(zhǔn)則，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人對市場和顧客的根本態(tài)度和看法，是一切經(jīng)營活動的出發(fā)點(diǎn)。隨著社會的進(jìn)步，市場營銷觀念也在不斷更新，例如，從早期的生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念到市場營銷觀念、社會營銷觀念等。市場營銷觀念認(rèn)為，要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，關(guān)鍵在于滿足市場的需求，顧客需要什么產(chǎn)品，企業(yè)就應(yīng)該生產(chǎn)和銷售什么產(chǎn)品。故D選項(xiàng)正確。
【答案】D
22.（2002，15）下列選項(xiàng)中，（ ）不是企業(yè)在產(chǎn)品成熟期采用的營銷策略。
A.進(jìn)攻型戰(zhàn)略
B.維持型戰(zhàn)略
C.防守型策略
D.撤退型策略
【真題解析】本題考查產(chǎn)品成熟期的營銷策略。產(chǎn)品成熟期是指產(chǎn)品進(jìn)入大批量生產(chǎn)，市場處于競爭最激烈的階段。在這一階段，企業(yè)由于具體情況不同，在競爭能力上存在差別，一般可以選擇三種具體策略：一是進(jìn)攻型策略，主動發(fā)起進(jìn)攻，力創(chuàng)或者努力保持地位；二是防守型策略，如果企業(yè)能力有限，一時難以創(chuàng)立地位，則可以提高服務(wù)水平，實(shí)行優(yōu)惠價格，盡量保持和鞏固現(xiàn)有市場；三是撤退型策略，企業(yè)根據(jù)對客觀條件的分析，估計(jì)前景對自己不利，干脆提前淘汰這種產(chǎn)品，轉(zhuǎn)而開發(fā)新產(chǎn)品、新市場。維持型戰(zhàn)略是產(chǎn)品在衰退期時可以選擇的策略。
【答案】B
23.（2003，8）認(rèn)為企業(yè)應(yīng)生產(chǎn)經(jīng)營那些“顧客需要的、企業(yè)擅長的、符合社會整體利益的產(chǎn)品”的營銷觀念是（ ）。
A.生產(chǎn)觀念
B.產(chǎn)品觀念
C.市場營銷觀念
D.社會營銷觀念
【真題解析】本題涉及市場營銷觀念。市場營銷觀念是企業(yè)在組織和策劃企業(yè)的市場營銷活動時所依據(jù)的指導(dǎo)思想和行為準(zhǔn)則，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人對市場和顧客的根本態(tài)度和看法，是一切經(jīng)營活動的出發(fā)點(diǎn)。隨著社會的進(jìn)步，市場營銷觀念也在不斷更新，例如，從早期的生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念到市場營銷觀念、社會營銷觀念等。社會營銷觀念認(rèn)為，企業(yè)在向目標(biāo)顧客提供產(chǎn)品、滿足消費(fèi)者需求的同時，要兼顧顧客和社會的長遠(yuǎn)利益，要關(guān)心社會責(zé)任。也就是說，企業(yè)應(yīng)生產(chǎn)經(jīng)營那些“顧客需要的、企業(yè)擅長的、符合社會整體利益的產(chǎn)品”。故本題應(yīng)選D項(xiàng)。
【答案】D
24.（2003，13）整體產(chǎn)品包括多個層次的含義，產(chǎn)品的款式屬于產(chǎn)品的（ ）含義。（有改動）
A.形式
B.核心
C.實(shí)質(zhì)
D.延伸
【真題解析】本題涉及整體產(chǎn)品概念。整體產(chǎn)品概念包含以下含義：核心含義、形式含義、延伸含義。產(chǎn)品的核心含義是指產(chǎn)品提供給顧客的基本效用和利益，也可以說是產(chǎn)品的基本功能。這是消費(fèi)者需求的核心內(nèi)容。產(chǎn)品的形式含義是指產(chǎn)品向市場提供的實(shí)體和勞務(wù)的外觀，是擴(kuò)大化了的核心產(chǎn)品，也是一種實(shí)質(zhì)性的東西，包括五個標(biāo)志：產(chǎn)品的質(zhì)量、款式、特點(diǎn)、商標(biāo)及包裝。產(chǎn)品的延伸含義是指顧客購買產(chǎn)品時所得到的附加利益，它能給顧客帶來更多的利益和更大的滿足，如維修服務(wù)、咨詢服務(wù)、貸款、交貨服務(wù)等能吸引顧客的東西。故本題應(yīng)選擇A項(xiàng)。
【答案】A
25.（2003，10）“人口密度”是市場細(xì)分中（ ）的具體變量。
A.人口細(xì)分
B.地理細(xì)分
C.心理細(xì)分
D.行為細(xì)分
【真題解析】本題考查市場細(xì)分。市場細(xì)分又叫市場細(xì)分化，其基本含義是：市場是由消費(fèi)者組成的，而消費(fèi)者在需求上也是存在差異的，企業(yè)以影響消費(fèi)者需求的一些因素作為依據(jù)，把一個產(chǎn)品的整體市場劃分為若干個消費(fèi)者群，每一個消費(fèi)者群具有需求特點(diǎn)的相似性，這樣的消費(fèi)者就構(gòu)成了一個細(xì)分市場（又叫子市場或亞市場）。影響消費(fèi)品市場需求的主要因素有地理環(huán)境因素、人口統(tǒng)計(jì)因素、消費(fèi)行為因素等。人口密度是指在一定區(qū)域里人口的數(shù)量，強(qiáng)調(diào)的主要是區(qū)域概念，因此它是市場細(xì)分中地理因素的變量。故本題應(yīng)選擇B項(xiàng)。
【答案】B
26.（2003，11）生產(chǎn)觀念本質(zhì)上是企業(yè)能生產(chǎn)什么就銷售什么，它強(qiáng)調(diào)的是（ ）。
A.以新取勝
B.以廉取勝
C.以質(zhì)取勝
D.以量取勝
【真題解析】本題考查營銷觀念。這種觀念是生產(chǎn)觀念，是在賣方市場條件下產(chǎn)生的，這種觀念的核心是企業(yè)能生產(chǎn)什么，就銷售什么。在這種觀念指導(dǎo)下，企業(yè)不考慮顧客需求的差異，也談不上市場調(diào)研，只講生產(chǎn)，不講經(jīng)營，強(qiáng)調(diào)以量取勝，只要能生產(chǎn)，必然能銷售出去。這種觀念在“短缺經(jīng)濟(jì)”形式下曾經(jīng)流行過。故本題應(yīng)選D項(xiàng)。
【答案】D
27.（2003，12）衡量一個企業(yè)產(chǎn)品組合狀況的重要指標(biāo)是（ ）。
A.長度、深度和寬度
B.寬度、深度和高度
C.長度、寬度和關(guān)聯(lián)度
D.關(guān)聯(lián)度、寬度和深度
【真題解析】本題考查產(chǎn)品組合。衡量一個企業(yè)的產(chǎn)品組合狀況有三個重要指標(biāo)：寬度、深度和關(guān)聯(lián)度。寬度是指企業(yè)擁有的產(chǎn)品線的數(shù)量；深度是指各種產(chǎn)品線中不同規(guī)格、型號和產(chǎn)品項(xiàng)目的數(shù)量；關(guān)聯(lián)度是指各種產(chǎn)品線之間在用途、生產(chǎn)條件、銷售渠道或其他方面存在的關(guān)聯(lián)程度。故本題應(yīng)選D項(xiàng)。
【答案】D
28.（2004，12）在關(guān)系營銷中，頻率營銷屬于（ ）級關(guān)系營銷。
A.一
B.二
C.三
D.四
【真題解析】本題考查關(guān)系營銷的層級。關(guān)系營銷是一種將企業(yè)視為社會大環(huán)境中一個組成部分的營銷觀點(diǎn)，營銷活動必然與企業(yè)外部的一系列利益相關(guān)者發(fā)生聯(lián)系，有效的營銷需要這些相關(guān)者和部門的良好配合，創(chuàng)造和保持與內(nèi)外部利益相關(guān)者的良好關(guān)系，對企業(yè)的營銷活動產(chǎn)生有利的重要影響。關(guān)系營銷分為三個層次：一級關(guān)系營銷維持關(guān)系的重要手段是對目標(biāo)顧客用價格刺激增加其財務(wù)利益，如對重復(fù)購買提供折扣等；二級關(guān)系營銷注重與顧客建立關(guān)系而不只是價格刺激，增加社會利益，同時也附加財務(wù)利益，主要形式是建立顧客組織，包括顧客檔案、非正式的俱樂部以及顧客協(xié)會等；三級關(guān)系營銷注重與客戶結(jié)成穩(wěn)固的結(jié)構(gòu)紐帶，同時附加財務(wù)利益和社會利益。與客戶建立結(jié)構(gòu)性關(guān)系，使其對客戶有價值，又不能通過其他來源得到，提高客戶轉(zhuǎn)向競爭者的機(jī)會成本，同時也增加客戶脫離競爭者而轉(zhuǎn)向本企業(yè)的機(jī)會。一級關(guān)系營銷又稱頻繁市場營銷或頻率營銷，故本題應(yīng)選擇A項(xiàng)。
【答案】 A
29.（2004，13）與其他營銷方式相比，直復(fù)營銷的不同之處在于（ ）。
A.改變傳統(tǒng)的單一營銷方式為集約化營銷
B.改變傳統(tǒng)的大眾傳播為人際傳播
C.改變了信息從廠商傳遞到最終用戶的渠道
D.與顧客的溝通效率不高
【真題解析】本題考查直復(fù)營銷的特點(diǎn)。直復(fù)營銷是一種為了在任何地方達(dá)成交易而使用一種或多種媒體（電視、電話、廣播、互聯(lián)網(wǎng)、報紙等）讓顧客傳回信息（問詢或定購）后再銷售的一種方式。與傳統(tǒng)的營銷方式相比，直復(fù)營銷的不同在于改變了信息從廠商傳遞到最終用戶的渠道。故本題應(yīng)選C項(xiàng)。
【答案】C
30.（2004，14）在本行業(yè)中舉足輕重的大企業(yè)，通常的定價目標(biāo)是（ ）。
A.價格
B.擴(kuò)大市場份額
C.適應(yīng)競爭
D.穩(wěn)定價格
【真題解析】本題涉及定價目標(biāo)。定價目標(biāo)即企業(yè)通過定價要達(dá)到的主要目的。企業(yè)常見的定價目標(biāo)有：追求利潤化、擴(kuò)大市場份額、適應(yīng)競爭、穩(wěn)定價格。在本行業(yè)舉足輕重的大企業(yè)，一般有相當(dāng)大的市場占有率和利潤，希望通過價格的穩(wěn)定保持現(xiàn)有的狀態(tài)，而且它也有足夠的實(shí)力來穩(wěn)定價格，因此它們通常采用的定價目標(biāo)是穩(wěn)定價格。故D項(xiàng)正確。
【答案】D
31.（2004，15）在市場營銷觀念中，“以需定產(chǎn)”屬于（。 ）。
A.生產(chǎn)觀念
B.推銷觀念
C.市場營銷觀念
D.社會營銷觀念
【真題解析】本題考查市場營銷觀念。市場營銷觀念是常考的一個知識點(diǎn)，它是企業(yè)在組織和策劃企業(yè)的市場營銷活動時所依據(jù)的指導(dǎo)思想和行為準(zhǔn)則，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人對市場和顧客的根本態(tài)度和看法，是一切經(jīng)營活動的出發(fā)點(diǎn)。隨著社會的進(jìn)步，市場營銷觀念也在不斷更新，例如，從早期的生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念到市場營銷觀念、社會營銷觀念等。市場營銷觀念認(rèn)為，要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，關(guān)鍵在于滿足市場的需求，顧客需要什么產(chǎn)品，企業(yè)就應(yīng)該生產(chǎn)和銷售什么產(chǎn)品。故C選項(xiàng)正確。
【答案】C
32.（2004，16）在產(chǎn)品分銷策略中，密集性分銷屬于（ ）渠道分銷。
A.長
B.短
C.寬
D.窄
【真題解析】本題考查分銷渠道的相關(guān)知識。在產(chǎn)品分銷策略中，有寬渠道和窄渠道之分。產(chǎn)品在從生產(chǎn)者流向消費(fèi)者的過程中，每一中間層次上中間商數(shù)目的多少，稱為渠道的寬度。每一層次上中間商越多，則渠道越寬；反之越窄。密集性分銷即在每一中間層次上中間商較多，比較密集，因此屬于寬渠道分銷。故C項(xiàng)正確。
【答案】C