目前軟件企業(yè)流行CMM，都在進(jìn)行著這樣或者那樣的過程改進(jìn)工作。為什么要過程改進(jìn)？那是因?yàn)槟壳捌髽I(yè)的工作流程存在問題，工作效率有待提高。大家意識到自己的企業(yè)還能夠做的更好，目前的工作方式，業(yè)務(wù)流程存在問題，影響企業(yè)發(fā)展的時候，過程改進(jìn)便出現(xiàn)了?？墒悄壳皣鴥?nèi)的軟件企業(yè)進(jìn)行過程改進(jìn)的目的并不一樣，很多企業(yè)是為了拿到認(rèn)證證書，在政府項(xiàng)目中多打點(diǎn)分，像這樣的過程改進(jìn)，不改也罷。那么怎樣的過程改進(jìn)才能真正達(dá)到過程改進(jìn)的目標(biāo)呢，我們考慮下面幾個關(guān)鍵因素。
1. 要有說服力的改進(jìn)動因，正確處理政策上的壓力。
為什么要進(jìn)行過程改進(jìn)？組織中存在哪些不滿意的現(xiàn)象？改進(jìn)是為了滿足哪些需要 ？有定量或定性的度量指標(biāo)嗎？可能有一些獎勵政策及市場訂單要求組織達(dá)到CMM某個等級。但若一個組織的高層領(lǐng)導(dǎo)的動因是等級證書第一，過程改進(jìn)第二，則偏離了改進(jìn)的概念，改進(jìn)不會收到實(shí)效。一定是企業(yè)的高領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識到了過程改進(jìn)的真正意義后，過程改進(jìn)才可能有成功的基礎(chǔ)。
2. 要借鑒歷史的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。了解歷史有助于確保將來的成功。
認(rèn)真思考前面的過程改進(jìn)或質(zhì)量改進(jìn)程序的歷史，它是成功的還是失敗的？有哪些經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)？如果有一些成功的經(jīng)驗(yàn)，就要聯(lián)系當(dāng)前實(shí)際認(rèn)真記取；如果是失敗的教訓(xùn)，則要弄清原因，在今后的改進(jìn)程序中力求避免。不能夠吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的企業(yè)，不過如何嘗試，等待他的始終會是失敗。
3. 要適當(dāng)投入過程改進(jìn)資金。
過程改進(jìn)不是免費(fèi)的，要投入計(jì)算機(jī)資源、人力資源、工具和技術(shù)、培訓(xùn)及咨詢費(fèi)用。要考慮組織上有多少可用的資源投入在過程改進(jìn)上，并定期度量過程改進(jìn)的回報(bào)。高決策者首先在進(jìn)行過程改造的時候就要對需要的資金有個總體認(rèn)識。在過程改造前，進(jìn)行詳細(xì)的資金預(yù)算，并讓決策者通過，是保證過程改進(jìn)項(xiàng)目啟動后，能夠堅(jiān)持完成的經(jīng)濟(jì)保證。
4. 選擇合格的過程改進(jìn)人員。
成功的過程改進(jìn)啟動應(yīng)該指派合格的過程改進(jìn)負(fù)責(zé)人。一些佳的支持過程改進(jìn)的候選者同時又是關(guān)鍵項(xiàng)目的開發(fā)人員或管理人員。他們要理解高層經(jīng)理的策略方向、組織文化、軟件支持活動（如SQA、SCM）、現(xiàn)代軟件工程技術(shù)及方法、基本的項(xiàng)目管理實(shí)踐以增加成功的可能性。他們也要了解組織文化，知道如何管理技術(shù)變更，掌握一定的組織能力及咨詢技能。在下面還將詳細(xì)闡述如何構(gòu)建有效的過程改進(jìn)組。
5. 提高軟件工程能力。
過程改進(jìn)組的成員有必要花時間了解基本的軟件工程原理和當(dāng)前的方向，有能力決定如何實(shí)施培訓(xùn)、訓(xùn)練和指導(dǎo)，以便正確地支持過程改進(jìn)啟動。過程改進(jìn)組的成員應(yīng)該是具有豐富的軟件工程經(jīng)驗(yàn)的專家，有過軟件設(shè)計(jì)、開發(fā)、銷售、售后等豐富的經(jīng)歷，并且是企業(yè)管理方面的專家。要一個不懂軟件或者不懂管理的人來做流程改造是必定不會成功的。
1. 要有說服力的改進(jìn)動因，正確處理政策上的壓力。
為什么要進(jìn)行過程改進(jìn)？組織中存在哪些不滿意的現(xiàn)象？改進(jìn)是為了滿足哪些需要 ？有定量或定性的度量指標(biāo)嗎？可能有一些獎勵政策及市場訂單要求組織達(dá)到CMM某個等級。但若一個組織的高層領(lǐng)導(dǎo)的動因是等級證書第一，過程改進(jìn)第二，則偏離了改進(jìn)的概念，改進(jìn)不會收到實(shí)效。一定是企業(yè)的高領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識到了過程改進(jìn)的真正意義后，過程改進(jìn)才可能有成功的基礎(chǔ)。
2. 要借鑒歷史的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。了解歷史有助于確保將來的成功。
認(rèn)真思考前面的過程改進(jìn)或質(zhì)量改進(jìn)程序的歷史，它是成功的還是失敗的？有哪些經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)？如果有一些成功的經(jīng)驗(yàn)，就要聯(lián)系當(dāng)前實(shí)際認(rèn)真記取；如果是失敗的教訓(xùn)，則要弄清原因，在今后的改進(jìn)程序中力求避免。不能夠吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的企業(yè)，不過如何嘗試，等待他的始終會是失敗。
3. 要適當(dāng)投入過程改進(jìn)資金。
過程改進(jìn)不是免費(fèi)的，要投入計(jì)算機(jī)資源、人力資源、工具和技術(shù)、培訓(xùn)及咨詢費(fèi)用。要考慮組織上有多少可用的資源投入在過程改進(jìn)上，并定期度量過程改進(jìn)的回報(bào)。高決策者首先在進(jìn)行過程改造的時候就要對需要的資金有個總體認(rèn)識。在過程改造前，進(jìn)行詳細(xì)的資金預(yù)算，并讓決策者通過，是保證過程改進(jìn)項(xiàng)目啟動后，能夠堅(jiān)持完成的經(jīng)濟(jì)保證。
4. 選擇合格的過程改進(jìn)人員。
成功的過程改進(jìn)啟動應(yīng)該指派合格的過程改進(jìn)負(fù)責(zé)人。一些佳的支持過程改進(jìn)的候選者同時又是關(guān)鍵項(xiàng)目的開發(fā)人員或管理人員。他們要理解高層經(jīng)理的策略方向、組織文化、軟件支持活動（如SQA、SCM）、現(xiàn)代軟件工程技術(shù)及方法、基本的項(xiàng)目管理實(shí)踐以增加成功的可能性。他們也要了解組織文化，知道如何管理技術(shù)變更，掌握一定的組織能力及咨詢技能。在下面還將詳細(xì)闡述如何構(gòu)建有效的過程改進(jìn)組。
5. 提高軟件工程能力。
過程改進(jìn)組的成員有必要花時間了解基本的軟件工程原理和當(dāng)前的方向，有能力決定如何實(shí)施培訓(xùn)、訓(xùn)練和指導(dǎo)，以便正確地支持過程改進(jìn)啟動。過程改進(jìn)組的成員應(yīng)該是具有豐富的軟件工程經(jīng)驗(yàn)的專家，有過軟件設(shè)計(jì)、開發(fā)、銷售、售后等豐富的經(jīng)歷，并且是企業(yè)管理方面的專家。要一個不懂軟件或者不懂管理的人來做流程改造是必定不會成功的。