質量是企業(yè)的生命，是企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地的法寶。多年來我局始終堅持“質量第一、信譽至上”的方針，求實創(chuàng)新、與時俱進，不斷強化創(chuàng)優(yōu)工程的質量管理，使企業(yè)的管理水平和信譽度有了明顯提高。近５年先后有１１項工程被山東黃河河務局評為優(yōu)良工程。２００１年通過ＩＳＯ９００１：２０００質量體系認證，并分別被山東省工商管理局、山東省工行命名為省級“重合同、守信用”企業(yè)和ＡＡＡ級信用企業(yè)，得到上級領導和業(yè)主的好評。
一、基本做法
（一）制定創(chuàng)優(yōu)目標，簽訂創(chuàng)優(yōu)協議。
我局認為：作為施工企業(yè)要想在市場上立足，重要的是要有自己的精品工程，要有明確的創(chuàng)優(yōu)目標。因此，我局數年來都把選定創(chuàng)優(yōu)目標作為我們提高企業(yè)信譽、樹立企業(yè)形象的大事來抓。在具體操作中我們十分注意下列幾點：①被選定的創(chuàng)優(yōu)目標的規(guī)模是否達到當地建設行政主管部門規(guī)定的低要求。②根據工程性質、工程的相對重要程度來確定創(chuàng)優(yōu)標準，在選擇創(chuàng)優(yōu)標準時根據工程項目的規(guī)模大小、工程的重要程度及影響、業(yè)主的要求以及項目經理部的實力確定合理的創(chuàng)優(yōu)標準。③根據企業(yè)自身實力和市場實際情況確定，既不能不求進取也不能盲目冒進，優(yōu)良品率只能逐年穩(wěn)步提高，而精品工程各地區(qū)都有總數量限制，制定數量多了，終實現不了目標計劃，反而容易挫傷創(chuàng)優(yōu)的積極性。④創(chuàng)優(yōu)目標在工程開工之前確定，杜絕創(chuàng)優(yōu)的隨意性和盲目性。⑤創(chuàng)優(yōu)目標確定后，接著就是明確責任，按管理權限逐級分別與項目部經理、班組長以上主要管理人員簽訂創(chuàng)優(yōu)協議書，在協議書中明確各自職責和權限，使他們權責統一，充分發(fā)揮他們積極性和創(chuàng)造性。
（二）健全質量保證體系，完善質量管理制度。
創(chuàng)優(yōu)目標確定之后，我們根據目標等級首先選配相應的項目管理領導班子，成立以項目經理為組長的創(chuàng)優(yōu)領導小組。讓責任心、事業(yè)心較強且具有高度質量意識的同志擔任項目經理。同時，選配了質量管理人員，并明確規(guī)定：質量管理人員既要工作認真負責又必須具備一定的創(chuàng)優(yōu)經驗，尤其是關鍵工序的班組人員要具備較高的技術素質，中高級技術工人必須占有較高比例，項目技術負責人、質量負責人、施工現場“四大員”必須配齊，為工程創(chuàng)優(yōu)奠定了組織基礎。其次，我局還十分要注重完善質量管理制度：一是完善了崗位責任制。我局從項目經理到操作人員都制定了相應的崗位責任，明確他們的職責權限，并使其權責統一，人人身上有壓力、有動力。同時注重制度的可操作性，讓人們有章可循、有矩可蹈。二是完善了質量檢查驗收制度。嚴格實行了“自檢、復檢、終檢”“三檢”制度。同時，一級抓一級，項目經理檢查質量負責人的工作質量，質量負責人檢查專職質量員的工作質量，專職質量員檢查各班組兼職質量員和工人的工作質量，環(huán)環(huán)相扣、層層把關，逐級追究責任。三是分項工程樣板引路制度。作為水利施工企業(yè)，我局承建的主要是堤防、橋涵或險工控導工程，因此，我局往往把上述工程作為重點，又把上述工程的某一單元工程作為樣板，以此為標準，組織工人在現場交底再進行大面積施工。四是技術交底簽認、發(fā)放制度：我局規(guī)定，技術交底必須由各專業(yè)負責人各班組簽認，報項目技術負責人審批，班組長以上質量技術管理員人手一份，重要單元工程要組織所有操作工人在現場進行培訓交底后，再組織大面積施工。確保所有操作人員能夠真正吃透技術交底要求并嚴格按交底要求施工。五是堅持質量例會制度：質量例會堅持每天，一般利用每天晚上的時間召開；班組長及所有質量管理人員全部參加，由專職質檢員匯報當天各專業(yè)班組的質量情況，出現的質量和技術問題，群策群力共同研究，提出解決問題的方法和預防措施以及應注意問題，確保出現的質量問題及時克服避免質量失控。六是建立質量獎罰制度。我局先后制定了《施工項目建設管理辦法》《創(chuàng)優(yōu)工程獎懲細則》等規(guī)章制度，明確規(guī)定了獎懲措施，要求做到獎罰分明；建立了質量臺帳，專職質量員對工人每天完成工程量的質量情況作好記錄，出現質量通病或超出規(guī)范要求立即責令翻工，同時對照《獎懲細則》的有關規(guī)定進行處理。七是嚴格了施工組織設計的編審制度。我局要求施工組織設計由項目技術負責人和項目經理共同編寫，事前應召集各專業(yè)施工技術人員共同研究，先由各專業(yè)技術人員編制本專業(yè)各分項施工方案，項目部工程技術人員共同研究討論通過，項目經理和項目技術負責人對各專業(yè)施工方案進行匯總，編制總體方案計劃措施，經項目部討論通過后再報局里審批，特別是創(chuàng)優(yōu)計劃和措施更是具體詳細并切實可，施工中發(fā)現施工組織設計不夠完善的，要及時進行調整、補充、修改。八是建立材料質量把關制度：材料質量的優(yōu)劣直接影響工程質量，作為創(chuàng)優(yōu)工程必須使用合格的材料，各項工程主體結構材料必須嚴格按照規(guī)范規(guī)定取樣驗收合格后方可使用，以保證工程質量。否則，就會使創(chuàng)優(yōu)目標前功盡棄。
（三）克服質量通病，注意工程細部質量。
１、成立質量通病防治領導小組，由項目經理任組長，項目部施工技術人員及班組長均為領導小組成員，領導小組成員實行單元工程責任承包制，責任落實到人，哪里出現質量問題，由承包人承擔其相關責任。
２、制定科學的防治質量通病方案和措施，杜絕質量通病的發(fā)生。針對各工程容易出現的通病，分析產生原因，找出克服方法在方案措施中進行詳細的敘述，把方案措施發(fā)放到班組，并由班組長在各工程施工前組織有關人員學習，在操作過程中嚴格按方案要求施工，盡量避免質量通病的發(fā)生。
３、改變傳統落后的操作方法，注重細部創(chuàng)造精品。通過改變傳統的落后的施工工藝，采用先進的施工方法和操作工具，精心施工，使建筑工程的細部質量得到很大提高。
（四）加強質量監(jiān)控，強化跟蹤管理。
管理出效益，管理出質量。這個“管理”，就包含了對工程的質量檢查和監(jiān)控。作為創(chuàng)優(yōu)目標項目對其進行跟蹤管理加強質量監(jiān)控，便是保證目標實現的一個重要手段。我們從工程局到工程處，再到項目經理部都層層設有質量檢查領導小組，建立健全了可操作性很強的質量檢查驗收制度和獎懲制度，局里對創(chuàng)優(yōu)目標項目堅持定期或不定期檢查，前者每月不少于，不定期抽查每月不少于二次；同時，檢查不過場、發(fā)現問題當場簽發(fā)整改通知書，限期整改，問題嚴重者責令停工整改，在全局范圍內通報批評，并給予經濟處罰。這樣，層層檢查使工程質量始終處于受控狀態(tài)，確保創(chuàng)優(yōu)目標的順利實現。
二、幾點體會
（一）加強施工組織領導，是實現創(chuàng)優(yōu)的關鍵。
１、健全組織機構。工程中標后，局里往往首先確定是否列為重點創(chuàng)優(yōu)工程項目，凡例入的，成立由項目經理、項目總工及其他負責人組成的強有力工程創(chuàng)優(yōu)領導班子，層層簽訂責任狀，科學分解指標，為高標準建成優(yōu)良工程提供了組織保證。
２、加強計劃管理，建立日計劃、周計劃、旬計劃、月計劃直到總計劃的計劃體系。通過統計、跟蹤、反饋、對計劃進行有規(guī)律、有銜接的全過程有效控制。
３、制訂完善的施工管理措施。在質量、工期、安全、科技進步、現場文明施工等目標的總體控制上，逐級簽訂責任書，突出獎罰力度，調動創(chuàng)優(yōu)積極性。
４、加強生產協調配合，實行項目經理對人、財、物的統一調整責任制，全力推行管理進程，確保實現工程創(chuàng)優(yōu)目標。
５、優(yōu)化生產要素配置，優(yōu)選專業(yè)施工隊伍，發(fā)揮自身潛力，提高工作效率，同時，周密安排施工工期，盡量減少窩工、季節(jié)性停工現象。
６、嚴格按施工技術規(guī)范要求精心組織施工，可根據工程具體情況采用不同的施工方法。如冬季施工時應用砼添加劑，采用必要的防凍措施，縮短砼的養(yǎng)護周期，加快工程進度，保證工程質量。
７、在實施連續(xù)流水作業(yè)施工時，技術、質檢人員積極配合業(yè)主和監(jiān)理人員，對施工過程中的各個分項、各工序監(jiān)督檢驗，確保工程質量達到優(yōu)良標準。
８、經常在施工現場開展質量評比、技術比武和勞動競賽活動，適時進行質量評先，促進各項工作的順利開展。
一、基本做法
（一）制定創(chuàng)優(yōu)目標，簽訂創(chuàng)優(yōu)協議。
我局認為：作為施工企業(yè)要想在市場上立足，重要的是要有自己的精品工程，要有明確的創(chuàng)優(yōu)目標。因此，我局數年來都把選定創(chuàng)優(yōu)目標作為我們提高企業(yè)信譽、樹立企業(yè)形象的大事來抓。在具體操作中我們十分注意下列幾點：①被選定的創(chuàng)優(yōu)目標的規(guī)模是否達到當地建設行政主管部門規(guī)定的低要求。②根據工程性質、工程的相對重要程度來確定創(chuàng)優(yōu)標準，在選擇創(chuàng)優(yōu)標準時根據工程項目的規(guī)模大小、工程的重要程度及影響、業(yè)主的要求以及項目經理部的實力確定合理的創(chuàng)優(yōu)標準。③根據企業(yè)自身實力和市場實際情況確定，既不能不求進取也不能盲目冒進，優(yōu)良品率只能逐年穩(wěn)步提高，而精品工程各地區(qū)都有總數量限制，制定數量多了，終實現不了目標計劃，反而容易挫傷創(chuàng)優(yōu)的積極性。④創(chuàng)優(yōu)目標在工程開工之前確定，杜絕創(chuàng)優(yōu)的隨意性和盲目性。⑤創(chuàng)優(yōu)目標確定后，接著就是明確責任，按管理權限逐級分別與項目部經理、班組長以上主要管理人員簽訂創(chuàng)優(yōu)協議書，在協議書中明確各自職責和權限，使他們權責統一，充分發(fā)揮他們積極性和創(chuàng)造性。
（二）健全質量保證體系，完善質量管理制度。
創(chuàng)優(yōu)目標確定之后，我們根據目標等級首先選配相應的項目管理領導班子，成立以項目經理為組長的創(chuàng)優(yōu)領導小組。讓責任心、事業(yè)心較強且具有高度質量意識的同志擔任項目經理。同時，選配了質量管理人員，并明確規(guī)定：質量管理人員既要工作認真負責又必須具備一定的創(chuàng)優(yōu)經驗，尤其是關鍵工序的班組人員要具備較高的技術素質，中高級技術工人必須占有較高比例，項目技術負責人、質量負責人、施工現場“四大員”必須配齊，為工程創(chuàng)優(yōu)奠定了組織基礎。其次，我局還十分要注重完善質量管理制度：一是完善了崗位責任制。我局從項目經理到操作人員都制定了相應的崗位責任，明確他們的職責權限，并使其權責統一，人人身上有壓力、有動力。同時注重制度的可操作性，讓人們有章可循、有矩可蹈。二是完善了質量檢查驗收制度。嚴格實行了“自檢、復檢、終檢”“三檢”制度。同時，一級抓一級，項目經理檢查質量負責人的工作質量，質量負責人檢查專職質量員的工作質量，專職質量員檢查各班組兼職質量員和工人的工作質量，環(huán)環(huán)相扣、層層把關，逐級追究責任。三是分項工程樣板引路制度。作為水利施工企業(yè)，我局承建的主要是堤防、橋涵或險工控導工程，因此，我局往往把上述工程作為重點，又把上述工程的某一單元工程作為樣板，以此為標準，組織工人在現場交底再進行大面積施工。四是技術交底簽認、發(fā)放制度：我局規(guī)定，技術交底必須由各專業(yè)負責人各班組簽認，報項目技術負責人審批，班組長以上質量技術管理員人手一份，重要單元工程要組織所有操作工人在現場進行培訓交底后，再組織大面積施工。確保所有操作人員能夠真正吃透技術交底要求并嚴格按交底要求施工。五是堅持質量例會制度：質量例會堅持每天，一般利用每天晚上的時間召開；班組長及所有質量管理人員全部參加，由專職質檢員匯報當天各專業(yè)班組的質量情況，出現的質量和技術問題，群策群力共同研究，提出解決問題的方法和預防措施以及應注意問題，確保出現的質量問題及時克服避免質量失控。六是建立質量獎罰制度。我局先后制定了《施工項目建設管理辦法》《創(chuàng)優(yōu)工程獎懲細則》等規(guī)章制度，明確規(guī)定了獎懲措施，要求做到獎罰分明；建立了質量臺帳，專職質量員對工人每天完成工程量的質量情況作好記錄，出現質量通病或超出規(guī)范要求立即責令翻工，同時對照《獎懲細則》的有關規(guī)定進行處理。七是嚴格了施工組織設計的編審制度。我局要求施工組織設計由項目技術負責人和項目經理共同編寫，事前應召集各專業(yè)施工技術人員共同研究，先由各專業(yè)技術人員編制本專業(yè)各分項施工方案，項目部工程技術人員共同研究討論通過，項目經理和項目技術負責人對各專業(yè)施工方案進行匯總，編制總體方案計劃措施，經項目部討論通過后再報局里審批，特別是創(chuàng)優(yōu)計劃和措施更是具體詳細并切實可，施工中發(fā)現施工組織設計不夠完善的，要及時進行調整、補充、修改。八是建立材料質量把關制度：材料質量的優(yōu)劣直接影響工程質量，作為創(chuàng)優(yōu)工程必須使用合格的材料，各項工程主體結構材料必須嚴格按照規(guī)范規(guī)定取樣驗收合格后方可使用，以保證工程質量。否則，就會使創(chuàng)優(yōu)目標前功盡棄。
（三）克服質量通病，注意工程細部質量。
１、成立質量通病防治領導小組，由項目經理任組長，項目部施工技術人員及班組長均為領導小組成員，領導小組成員實行單元工程責任承包制，責任落實到人，哪里出現質量問題，由承包人承擔其相關責任。
２、制定科學的防治質量通病方案和措施，杜絕質量通病的發(fā)生。針對各工程容易出現的通病，分析產生原因，找出克服方法在方案措施中進行詳細的敘述，把方案措施發(fā)放到班組，并由班組長在各工程施工前組織有關人員學習，在操作過程中嚴格按方案要求施工，盡量避免質量通病的發(fā)生。
３、改變傳統落后的操作方法，注重細部創(chuàng)造精品。通過改變傳統的落后的施工工藝，采用先進的施工方法和操作工具，精心施工，使建筑工程的細部質量得到很大提高。
（四）加強質量監(jiān)控，強化跟蹤管理。
管理出效益，管理出質量。這個“管理”，就包含了對工程的質量檢查和監(jiān)控。作為創(chuàng)優(yōu)目標項目對其進行跟蹤管理加強質量監(jiān)控，便是保證目標實現的一個重要手段。我們從工程局到工程處，再到項目經理部都層層設有質量檢查領導小組，建立健全了可操作性很強的質量檢查驗收制度和獎懲制度，局里對創(chuàng)優(yōu)目標項目堅持定期或不定期檢查，前者每月不少于，不定期抽查每月不少于二次；同時，檢查不過場、發(fā)現問題當場簽發(fā)整改通知書，限期整改，問題嚴重者責令停工整改，在全局范圍內通報批評，并給予經濟處罰。這樣，層層檢查使工程質量始終處于受控狀態(tài)，確保創(chuàng)優(yōu)目標的順利實現。
二、幾點體會
（一）加強施工組織領導，是實現創(chuàng)優(yōu)的關鍵。
１、健全組織機構。工程中標后，局里往往首先確定是否列為重點創(chuàng)優(yōu)工程項目，凡例入的，成立由項目經理、項目總工及其他負責人組成的強有力工程創(chuàng)優(yōu)領導班子，層層簽訂責任狀，科學分解指標，為高標準建成優(yōu)良工程提供了組織保證。
２、加強計劃管理，建立日計劃、周計劃、旬計劃、月計劃直到總計劃的計劃體系。通過統計、跟蹤、反饋、對計劃進行有規(guī)律、有銜接的全過程有效控制。
３、制訂完善的施工管理措施。在質量、工期、安全、科技進步、現場文明施工等目標的總體控制上，逐級簽訂責任書，突出獎罰力度，調動創(chuàng)優(yōu)積極性。
４、加強生產協調配合，實行項目經理對人、財、物的統一調整責任制，全力推行管理進程，確保實現工程創(chuàng)優(yōu)目標。
５、優(yōu)化生產要素配置，優(yōu)選專業(yè)施工隊伍，發(fā)揮自身潛力，提高工作效率，同時，周密安排施工工期，盡量減少窩工、季節(jié)性停工現象。
６、嚴格按施工技術規(guī)范要求精心組織施工，可根據工程具體情況采用不同的施工方法。如冬季施工時應用砼添加劑，采用必要的防凍措施，縮短砼的養(yǎng)護周期，加快工程進度，保證工程質量。
７、在實施連續(xù)流水作業(yè)施工時，技術、質檢人員積極配合業(yè)主和監(jiān)理人員，對施工過程中的各個分項、各工序監(jiān)督檢驗，確保工程質量達到優(yōu)良標準。
８、經常在施工現場開展質量評比、技術比武和勞動競賽活動，適時進行質量評先，促進各項工作的順利開展。