認識這個中東客人也是以前在公司打工的時候。我慶幸，因為在我開始了SOHO兩年多以后、并讓知道這些的情況下的今天，我們依然有著業(yè)務(wù)的聯(lián)系。其實，他也應(yīng)該算做一個PARTNER加準FRIEND吧。
他叫GERI，來自以色列，特拉維夫一個貿(mào)易公司的老板。據(jù)說有50個EMPLOYEES（當然，這都是后來才了解到的）。沒有接觸過GERI以前，一直對中東生意人的難纏和小氣很是介懷。GERI是2000年的廣交會上拿到了一份我們公司的CATALOGUE的。那時我還沒有加入該公司。2001年的6月，他發(fā)過來一份傳真，告之他想和我們做生意。這只是一份很普通的INQUIRY，要求我們發(fā)價格表。在當時公司國際部剛剛成立不久的情況下，我們部門的幾個業(yè)務(wù)員都本著“寧可錯殺一千，不能放過一個”的原則，對此類信函是有函必復(fù)。還是按照固有的回復(fù)方式，我于當日用郵件回復(fù)了該客人的INQUIRY并附上報價表。有點不同的地方是，考慮到中東佬一個一個都是SUPER PRICE KILLER，而且在數(shù)量還是未知的前提下，我在正常價格的基礎(chǔ)上加了10％，準備讓他砍價的。
他的回復(fù)在第三天才姍姍來遲?？赡苓@也算是中東人的一大特點吧。因為我一直習慣性地在給客人的MAIL中都要求對方對自身的情況做一些BRIEF INTRODUCTION的，給他的回復(fù)中也沒有例外，盡管很多客人對此都置之未理，讓我覺得意外的是，GERI的回信時用的是帶他們公司TITLE的正式的商業(yè)信紙，并比較詳細地介紹了他們的業(yè)務(wù)范圍、品種甚至包括員工數(shù)量等具體情況?？磥?，我的要求得到了這個客人的重視和關(guān)注。因為從GERI對自己公司的介紹中，我了解到他們的經(jīng)營范圍正好和我們的產(chǎn)品相一致，只是他們目前做的是意大利的和日本的品牌產(chǎn)品，暫時還沒有從中國進口此類產(chǎn)品。同時他口氣很大的提出要做我們產(chǎn)品當?shù)氐拇砩?。在我當時的行業(yè)里，不論是在質(zhì)量上還是在價格上，我們的產(chǎn)品都是國內(nèi)的老大，不過如果跟意大利和日本廠商的產(chǎn)品比較起來，無疑，我們的價格絕對具非常之競爭力，雖然我們的品質(zhì)相對亦差一些。這是一個特殊的行業(yè)，國內(nèi)我們的競爭對手在廣東和溫州，但是他們的品質(zhì)和我們又有著天壤之別，盡管價格亦可能只有我們的一半，他們的目的市場也就是一些欠發(fā)達國家。所以，處在這樣的一個不高不低的位置，對于象以色列這樣一個號稱“小美國”的次發(fā)達國家的市場，我相信實際上我們沒有真正意義上的競爭對手。
在這種情況下，我對GERI的E-MAIL內(nèi)容進行了分析。我按照他的要求逐條進行了回復(fù)，但對于其代理的要求，鑒于雙方對對方情況都還沒有足夠充分的了解的情況下，我的答復(fù)是：讓我們先做一單試一下，代理的事情容后再談。我一慣對那種一開始就牛B哄哄的客人比較反感。而且當時我剛接下來以色列的另外一個客人的一個20’小柜定單。雖然GERI的E-MAIL讓我感覺到了他的誠意和他們的潛力，我還是不冷不熱地和他先談著。隨后地一兩個月里，我們就這樣一周甚至兩周一封MAIL的交流著。我已經(jīng)習慣了中東佬的拖拖拉拉，粘粘乎乎的工作方式，我也不急。六月底的一天晚上，我的手機突然響起，看到那一串全是0的號碼，我知道是一個國際長途。我接聽電話，是GERI。一通上話，他就很客氣地先SAY SORRY了，因為他知道現(xiàn)在是我們這邊的非工作時間。在后來的對話中，他反復(fù)強調(diào)他是真的很想和我們合作，并再次重復(fù)他們的代理意向。我知道，我給另外那個以色列客人的貨柜到港并在當?shù)厥袌雒媸辛?，他?yīng)該在當?shù)厥袌隹吹搅宋覀兊漠a(chǎn)品。對我們的品質(zhì)，我一向是很有信心的。我還是堅持合作我們歡迎，代理現(xiàn)在免談。我沒有理由當時就給他代理權(quán)，甚至他居然都不是第一個給我們下單的以色列人，而且我現(xiàn)在還有另外的客人在手呢。說真的，在當時，這個口若懸河的中東佬越說他能怎么樣怎么樣，我越是反感。
GERI幾乎在每一兩天都會有E-MAIL給我，而且他的電話來的也比較頻繁。這個中東佬有一特點，我覺得非?！翱蓯邸?。他的E-MAIL里十個單詞有八個是拼寫是錯誤的。開始的時候，我要反復(fù)度幾遍，并按照他們“中東式的”發(fā)音反復(fù)琢磨才能明白他的意思。關(guān)于這一點，我曾在和朋友們開玩笑的時候說，他可能沒有受過正規(guī)的高等教育，就象我們很多低學(xué)歷的國人一樣只會說，不會寫。麻煩、瑣碎是中東佬的又一特性。他一會兒說要A款，一會兒又要改B款，今天說這個款式要紅色，明天又說還是黑色好......我在無可奈何中和這個客人耗了2個月，在他終于同意支付樣品費和快遞運費的前提下，我們按照他的要求提供了樣板。其實，因為我們那種產(chǎn)品占的空間相對而言比較大，他們的空運費要遠遠高于樣品本身價值。但是因為他一次要幾個款式，我堅持了收他們的樣品費。
樣品到達客人手里的當天，他跟我打來電話，很熱情甚至是很興奮地告訴我，他對我們的品質(zhì)非常滿意。我比較喜歡國外客人的這種方式的坦白。我們有些國人，在這個方面的處理方式就有些不同，即使對品質(zhì)很滿意，也不會這么直接地表現(xiàn)出來；甚至故意雞蛋里挑骨頭似的故意找一些瑕疵來為以后砍價找借口?？赡苓@是一種做生意的策略，但我個人更傾向于老外的坦率。我覺得GERI的這一點挺可愛的。后來的E-MAIL交流就是關(guān)于第一張試單了。這又是一個相對比較長的過程?？腿藢Ξa(chǎn)品品質(zhì)的認可，并不代表他們亦可以接受我們的報價。關(guān)于價格、包裝、數(shù)量等各項細節(jié)的協(xié)商到最后確定，又一個月的時間過去了。在次期間，他幾乎一直在跟我討價還價，但是最終的結(jié)果是，我給了ANOTHER 5％ DISCOUNT，條件是最少必須一個40‘柜。
他叫GERI，來自以色列，特拉維夫一個貿(mào)易公司的老板。據(jù)說有50個EMPLOYEES（當然，這都是后來才了解到的）。沒有接觸過GERI以前，一直對中東生意人的難纏和小氣很是介懷。GERI是2000年的廣交會上拿到了一份我們公司的CATALOGUE的。那時我還沒有加入該公司。2001年的6月，他發(fā)過來一份傳真，告之他想和我們做生意。這只是一份很普通的INQUIRY，要求我們發(fā)價格表。在當時公司國際部剛剛成立不久的情況下，我們部門的幾個業(yè)務(wù)員都本著“寧可錯殺一千，不能放過一個”的原則，對此類信函是有函必復(fù)。還是按照固有的回復(fù)方式，我于當日用郵件回復(fù)了該客人的INQUIRY并附上報價表。有點不同的地方是，考慮到中東佬一個一個都是SUPER PRICE KILLER，而且在數(shù)量還是未知的前提下，我在正常價格的基礎(chǔ)上加了10％，準備讓他砍價的。
他的回復(fù)在第三天才姍姍來遲?？赡苓@也算是中東人的一大特點吧。因為我一直習慣性地在給客人的MAIL中都要求對方對自身的情況做一些BRIEF INTRODUCTION的，給他的回復(fù)中也沒有例外，盡管很多客人對此都置之未理，讓我覺得意外的是，GERI的回信時用的是帶他們公司TITLE的正式的商業(yè)信紙，并比較詳細地介紹了他們的業(yè)務(wù)范圍、品種甚至包括員工數(shù)量等具體情況?？磥?，我的要求得到了這個客人的重視和關(guān)注。因為從GERI對自己公司的介紹中，我了解到他們的經(jīng)營范圍正好和我們的產(chǎn)品相一致，只是他們目前做的是意大利的和日本的品牌產(chǎn)品，暫時還沒有從中國進口此類產(chǎn)品。同時他口氣很大的提出要做我們產(chǎn)品當?shù)氐拇砩?。在我當時的行業(yè)里，不論是在質(zhì)量上還是在價格上，我們的產(chǎn)品都是國內(nèi)的老大，不過如果跟意大利和日本廠商的產(chǎn)品比較起來，無疑，我們的價格絕對具非常之競爭力，雖然我們的品質(zhì)相對亦差一些。這是一個特殊的行業(yè)，國內(nèi)我們的競爭對手在廣東和溫州，但是他們的品質(zhì)和我們又有著天壤之別，盡管價格亦可能只有我們的一半，他們的目的市場也就是一些欠發(fā)達國家。所以，處在這樣的一個不高不低的位置，對于象以色列這樣一個號稱“小美國”的次發(fā)達國家的市場，我相信實際上我們沒有真正意義上的競爭對手。
在這種情況下，我對GERI的E-MAIL內(nèi)容進行了分析。我按照他的要求逐條進行了回復(fù)，但對于其代理的要求，鑒于雙方對對方情況都還沒有足夠充分的了解的情況下，我的答復(fù)是：讓我們先做一單試一下，代理的事情容后再談。我一慣對那種一開始就牛B哄哄的客人比較反感。而且當時我剛接下來以色列的另外一個客人的一個20’小柜定單。雖然GERI的E-MAIL讓我感覺到了他的誠意和他們的潛力，我還是不冷不熱地和他先談著。隨后地一兩個月里，我們就這樣一周甚至兩周一封MAIL的交流著。我已經(jīng)習慣了中東佬的拖拖拉拉，粘粘乎乎的工作方式，我也不急。六月底的一天晚上，我的手機突然響起，看到那一串全是0的號碼，我知道是一個國際長途。我接聽電話，是GERI。一通上話，他就很客氣地先SAY SORRY了，因為他知道現(xiàn)在是我們這邊的非工作時間。在后來的對話中，他反復(fù)強調(diào)他是真的很想和我們合作，并再次重復(fù)他們的代理意向。我知道，我給另外那個以色列客人的貨柜到港并在當?shù)厥袌雒媸辛?，他?yīng)該在當?shù)厥袌隹吹搅宋覀兊漠a(chǎn)品。對我們的品質(zhì)，我一向是很有信心的。我還是堅持合作我們歡迎，代理現(xiàn)在免談。我沒有理由當時就給他代理權(quán)，甚至他居然都不是第一個給我們下單的以色列人，而且我現(xiàn)在還有另外的客人在手呢。說真的，在當時，這個口若懸河的中東佬越說他能怎么樣怎么樣，我越是反感。
GERI幾乎在每一兩天都會有E-MAIL給我，而且他的電話來的也比較頻繁。這個中東佬有一特點，我覺得非?！翱蓯邸?。他的E-MAIL里十個單詞有八個是拼寫是錯誤的。開始的時候，我要反復(fù)度幾遍，并按照他們“中東式的”發(fā)音反復(fù)琢磨才能明白他的意思。關(guān)于這一點，我曾在和朋友們開玩笑的時候說，他可能沒有受過正規(guī)的高等教育，就象我們很多低學(xué)歷的國人一樣只會說，不會寫。麻煩、瑣碎是中東佬的又一特性。他一會兒說要A款，一會兒又要改B款，今天說這個款式要紅色，明天又說還是黑色好......我在無可奈何中和這個客人耗了2個月，在他終于同意支付樣品費和快遞運費的前提下，我們按照他的要求提供了樣板。其實，因為我們那種產(chǎn)品占的空間相對而言比較大，他們的空運費要遠遠高于樣品本身價值。但是因為他一次要幾個款式，我堅持了收他們的樣品費。
樣品到達客人手里的當天，他跟我打來電話，很熱情甚至是很興奮地告訴我，他對我們的品質(zhì)非常滿意。我比較喜歡國外客人的這種方式的坦白。我們有些國人，在這個方面的處理方式就有些不同，即使對品質(zhì)很滿意，也不會這么直接地表現(xiàn)出來；甚至故意雞蛋里挑骨頭似的故意找一些瑕疵來為以后砍價找借口?？赡苓@是一種做生意的策略，但我個人更傾向于老外的坦率。我覺得GERI的這一點挺可愛的。后來的E-MAIL交流就是關(guān)于第一張試單了。這又是一個相對比較長的過程?？腿藢Ξa(chǎn)品品質(zhì)的認可，并不代表他們亦可以接受我們的報價。關(guān)于價格、包裝、數(shù)量等各項細節(jié)的協(xié)商到最后確定，又一個月的時間過去了。在次期間，他幾乎一直在跟我討價還價，但是最終的結(jié)果是，我給了ANOTHER 5％ DISCOUNT，條件是最少必須一個40‘柜。