看了這個(gè)標(biāo)題，首先不要以為我是情場高手。因?yàn)?，我這方面一點(diǎn)也不行，是沒有任何文字可以寫的。但是，在和外商交往業(yè)務(wù)中，凡是和我有過業(yè)務(wù)溝通交往的外商，特別是那些和我見過面的外商，只要他們真正有需求，我就有辦法敲開他們的心，來和我進(jìn)行生意往來。
首先，正如追求心中至愛的女人一樣，一定要在外商面前展現(xiàn)自己秀的一面，讓外商能夠?qū)δ惝a(chǎn)生好感。這好感極其重要，沒有好感也就沒有交往的繼續(xù)。那么哪些是我們要在外商面前表現(xiàn)的呢？也就是哪些是好感的要件呢？
第一：及時(shí)地來回復(fù)外商的需求
記住：追求外商的人如追求你心中至愛的女人一樣，后面有很多，可能是一個(gè)排，一個(gè)團(tuán)，甚至一個(gè)軍。我們必須第一時(shí)間乘虛而入，在外商面前表現(xiàn)自己。就像你想引起心中至愛注意一樣，第一次露臉永遠(yuǎn)比第二次露臉的機(jī)會(huì)大。而外國商人的時(shí)間觀念往往比中國人強(qiáng)，在過去和客人交往中，我經(jīng)常被客人贊譽(yù)的是我很及時(shí)，很有速度。就是這及時(shí)，速度贏得客人的注意，到最后客人說他們的任何問題總是能夠在第一時(shí)間內(nèi)得到回復(fù)，不像其他供應(yīng)商的回復(fù)很慢，要等待。要知道：客戶往往急需要我們的第一時(shí)間回復(fù)來滿足他們客人的需求，而他們往往也和我們一樣面臨很多競爭者。所以記?。杭皶r(shí)是第一要義！
第二：專業(yè)地來回復(fù)外商的需求
我要用多一點(diǎn)的文字來說明專業(yè)。因?yàn)檫^去很多網(wǎng)友不知道何為專業(yè)？專業(yè)：我認(rèn)為，專業(yè)的源點(diǎn)應(yīng)該是來自對自己所從事的行業(yè)領(lǐng)有了非常深入并且廣泛的透徹了解。專業(yè)的定義應(yīng)該是專門行業(yè)的專門作業(yè)，所以不同的行業(yè)應(yīng)該也就有不同的專業(yè)。但是，你要形成自己你所在行業(yè)的專業(yè)感，必須具備以下3個(gè)要素：精確，速度，細(xì)節(jié)。精確指的是：對客人的問題一概清楚地回復(fù)，不了解的要問清楚后再回復(fù)，而且回復(fù)要為未來負(fù)責(zé)，不能隨便變動(dòng)，更改。速度，我在前面已經(jīng)說了它的重要性，但是要產(chǎn)生速度，自己必須有個(gè)好的時(shí)間管理，自己要分清工作中的輕與重，急與緩。記住千萬不要整日忙于客戶跟蹤，而最多的時(shí)間應(yīng)該是花費(fèi)在新的客戶開發(fā)的回復(fù)及溝通上。細(xì)節(jié)，這是很多外貿(mào)人往往忽視的，而細(xì)節(jié)恰恰是外商注意的，就像你心中至愛的女人注意細(xì)節(jié)一樣，否則她會(huì)說你粗心大意，照顧不周，甚至懷疑你不愛她。外商溝通中那些是細(xì)節(jié)呢，那也要看外商的關(guān)注點(diǎn)：通常就是你的后續(xù)服務(wù)，你的說一不二，你的誠實(shí)真實(shí)等等。
其次，將好感延續(xù)下去，要像聽你心中至愛的女人一樣來聆聽外商的需求。記住：關(guān)注外商的需求是你的任務(wù)。不要多說，而要多聽，多看。期待外商的回復(fù)不要被動(dòng)等待，要多問，勇敢地問。
第一：要多聽，多看，用心地聽，用心地看。
特別是和外商面對面的溝通中，設(shè)法讓他們多說話，自己多聽聽他們的需求，多看看他們EMAIL里關(guān)注的問題。準(zhǔn)備一張紙條，將外商的問題一個(gè)個(gè)列出來。就像解決復(fù)雜的方程式一樣，滿足所有條件后才能成立。而針對每個(gè)問題一定要有問必答，不清楚的問清楚后再次答復(fù)，不得有任何馬虎，這樣才能體現(xiàn)我們的真實(shí)感。如果外商的感受覺得我們很真實(shí)，很負(fù)責(zé)任和我們交易比較有安全感，那么這已經(jīng)接近成功了。而這點(diǎn)恰如你心中至愛的女人對你的要求一樣。要滿足外商的關(guān)心點(diǎn)，解決問題，直到戀上你們！
第二：期待外商的回復(fù)，不要被動(dòng)得等待，要多問，勇敢地問。
很多時(shí)候，外貿(mào)人往往被動(dòng)地等待外商的回復(fù)。搞含蓄，搞得自己很累。在滿足外商的需求后，就要勇敢地問有沒有定單？何時(shí)能夠確認(rèn)定單？何時(shí)能夠開始執(zhí)行合同？何時(shí)能夠支付貨款？等這樣的問題。這樣一來就可以知道這場戀愛的最終結(jié)果。你不去問，你可能要處于被動(dòng)的局面，因?yàn)楹玫母杏X也要趁熱打鐵，不能讓感覺冷卻！人與人什么最重要？感覺最重要！而保持好的感覺必須在第一時(shí)間內(nèi)把握。如果，停而不敢問或不問，可能你的競爭對手已經(jīng)在向外商獻(xiàn)媚了，獻(xiàn)情了。可能你的感覺被競爭對手替代，找都找不回來。這就像你心中至愛的女人一樣，如果對你感覺冷淡了，那你就有危險(xiǎn)了。所以要勇敢地問，問應(yīng)該問的問題。千萬不要被動(dòng)地等。我相信只要是真誠的外商肯定會(huì)給你答復(fù)，如果不給你的答復(fù)，那么他可能不是你所成交的對象，他可能是浪費(fèi)時(shí)間你的時(shí)間，也可能在未來某日再和你繼續(xù)緣分。再次，勇敢地問外商，也可以讓我們知道何時(shí)再繼續(xù)跟蹤外商最為恰當(dāng)，也可以留出更多的時(shí)間來繼續(xù)尋找新的客戶，也可以提供你的工作效率。
最后：我要強(qiáng)調(diào)的是千萬不要吊死在一顆樹上，每天都是新生活。
而大部分外貿(mào)人在業(yè)務(wù)中，真的能夠掌握好以上的小技巧，積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)就能夠敲開外商的心，就可以贏得外商的歡心，就可以贏得外商的定單。當(dāng)然，現(xiàn)實(shí)中，不同的人操作的過程給外商的感覺都不同，可能有點(diǎn)人立即見效，有的人卻依舊遭受失敗。比如你敲開了心，而你們沒有結(jié)成良緣。這就是失敗了。我請你們立即收拾失敗的心，繼續(xù)重頭在來。但是，要分析你失敗的原因，哪些地方導(dǎo)致你失敗，總結(jié)一下，然后繼續(xù)你的第二次追求。失敗后，也不要為失敗而沮喪，我最喜歡的是劉歡的《重頭再來》這首歌曲，來忘記失敗,來新的一天開始。而這如同追求你心中至愛的女人一樣，縱然你傾情付出，縱然你使勁全身心術(shù)，可能依舊得不到她的芳心。這其中原因很多，多的我無法列舉出來，可能是客觀，也可能是主觀。
首先，正如追求心中至愛的女人一樣，一定要在外商面前展現(xiàn)自己秀的一面，讓外商能夠?qū)δ惝a(chǎn)生好感。這好感極其重要，沒有好感也就沒有交往的繼續(xù)。那么哪些是我們要在外商面前表現(xiàn)的呢？也就是哪些是好感的要件呢？
第一：及時(shí)地來回復(fù)外商的需求
記住：追求外商的人如追求你心中至愛的女人一樣，后面有很多，可能是一個(gè)排，一個(gè)團(tuán)，甚至一個(gè)軍。我們必須第一時(shí)間乘虛而入，在外商面前表現(xiàn)自己。就像你想引起心中至愛注意一樣，第一次露臉永遠(yuǎn)比第二次露臉的機(jī)會(huì)大。而外國商人的時(shí)間觀念往往比中國人強(qiáng)，在過去和客人交往中，我經(jīng)常被客人贊譽(yù)的是我很及時(shí)，很有速度。就是這及時(shí)，速度贏得客人的注意，到最后客人說他們的任何問題總是能夠在第一時(shí)間內(nèi)得到回復(fù)，不像其他供應(yīng)商的回復(fù)很慢，要等待。要知道：客戶往往急需要我們的第一時(shí)間回復(fù)來滿足他們客人的需求，而他們往往也和我們一樣面臨很多競爭者。所以記?。杭皶r(shí)是第一要義！
第二：專業(yè)地來回復(fù)外商的需求
我要用多一點(diǎn)的文字來說明專業(yè)。因?yàn)檫^去很多網(wǎng)友不知道何為專業(yè)？專業(yè)：我認(rèn)為，專業(yè)的源點(diǎn)應(yīng)該是來自對自己所從事的行業(yè)領(lǐng)有了非常深入并且廣泛的透徹了解。專業(yè)的定義應(yīng)該是專門行業(yè)的專門作業(yè)，所以不同的行業(yè)應(yīng)該也就有不同的專業(yè)。但是，你要形成自己你所在行業(yè)的專業(yè)感，必須具備以下3個(gè)要素：精確，速度，細(xì)節(jié)。精確指的是：對客人的問題一概清楚地回復(fù)，不了解的要問清楚后再回復(fù)，而且回復(fù)要為未來負(fù)責(zé)，不能隨便變動(dòng)，更改。速度，我在前面已經(jīng)說了它的重要性，但是要產(chǎn)生速度，自己必須有個(gè)好的時(shí)間管理，自己要分清工作中的輕與重，急與緩。記住千萬不要整日忙于客戶跟蹤，而最多的時(shí)間應(yīng)該是花費(fèi)在新的客戶開發(fā)的回復(fù)及溝通上。細(xì)節(jié)，這是很多外貿(mào)人往往忽視的，而細(xì)節(jié)恰恰是外商注意的，就像你心中至愛的女人注意細(xì)節(jié)一樣，否則她會(huì)說你粗心大意，照顧不周，甚至懷疑你不愛她。外商溝通中那些是細(xì)節(jié)呢，那也要看外商的關(guān)注點(diǎn)：通常就是你的后續(xù)服務(wù)，你的說一不二，你的誠實(shí)真實(shí)等等。
其次，將好感延續(xù)下去，要像聽你心中至愛的女人一樣來聆聽外商的需求。記住：關(guān)注外商的需求是你的任務(wù)。不要多說，而要多聽，多看。期待外商的回復(fù)不要被動(dòng)等待，要多問，勇敢地問。
第一：要多聽，多看，用心地聽，用心地看。
特別是和外商面對面的溝通中，設(shè)法讓他們多說話，自己多聽聽他們的需求，多看看他們EMAIL里關(guān)注的問題。準(zhǔn)備一張紙條，將外商的問題一個(gè)個(gè)列出來。就像解決復(fù)雜的方程式一樣，滿足所有條件后才能成立。而針對每個(gè)問題一定要有問必答，不清楚的問清楚后再次答復(fù)，不得有任何馬虎，這樣才能體現(xiàn)我們的真實(shí)感。如果外商的感受覺得我們很真實(shí)，很負(fù)責(zé)任和我們交易比較有安全感，那么這已經(jīng)接近成功了。而這點(diǎn)恰如你心中至愛的女人對你的要求一樣。要滿足外商的關(guān)心點(diǎn)，解決問題，直到戀上你們！
第二：期待外商的回復(fù)，不要被動(dòng)得等待，要多問，勇敢地問。
很多時(shí)候，外貿(mào)人往往被動(dòng)地等待外商的回復(fù)。搞含蓄，搞得自己很累。在滿足外商的需求后，就要勇敢地問有沒有定單？何時(shí)能夠確認(rèn)定單？何時(shí)能夠開始執(zhí)行合同？何時(shí)能夠支付貨款？等這樣的問題。這樣一來就可以知道這場戀愛的最終結(jié)果。你不去問，你可能要處于被動(dòng)的局面，因?yàn)楹玫母杏X也要趁熱打鐵，不能讓感覺冷卻！人與人什么最重要？感覺最重要！而保持好的感覺必須在第一時(shí)間內(nèi)把握。如果，停而不敢問或不問，可能你的競爭對手已經(jīng)在向外商獻(xiàn)媚了，獻(xiàn)情了。可能你的感覺被競爭對手替代，找都找不回來。這就像你心中至愛的女人一樣，如果對你感覺冷淡了，那你就有危險(xiǎn)了。所以要勇敢地問，問應(yīng)該問的問題。千萬不要被動(dòng)地等。我相信只要是真誠的外商肯定會(huì)給你答復(fù)，如果不給你的答復(fù)，那么他可能不是你所成交的對象，他可能是浪費(fèi)時(shí)間你的時(shí)間，也可能在未來某日再和你繼續(xù)緣分。再次，勇敢地問外商，也可以讓我們知道何時(shí)再繼續(xù)跟蹤外商最為恰當(dāng)，也可以留出更多的時(shí)間來繼續(xù)尋找新的客戶，也可以提供你的工作效率。
最后：我要強(qiáng)調(diào)的是千萬不要吊死在一顆樹上，每天都是新生活。
而大部分外貿(mào)人在業(yè)務(wù)中，真的能夠掌握好以上的小技巧，積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)就能夠敲開外商的心，就可以贏得外商的歡心，就可以贏得外商的定單。當(dāng)然，現(xiàn)實(shí)中，不同的人操作的過程給外商的感覺都不同，可能有點(diǎn)人立即見效，有的人卻依舊遭受失敗。比如你敲開了心，而你們沒有結(jié)成良緣。這就是失敗了。我請你們立即收拾失敗的心，繼續(xù)重頭在來。但是，要分析你失敗的原因，哪些地方導(dǎo)致你失敗，總結(jié)一下，然后繼續(xù)你的第二次追求。失敗后，也不要為失敗而沮喪，我最喜歡的是劉歡的《重頭再來》這首歌曲，來忘記失敗,來新的一天開始。而這如同追求你心中至愛的女人一樣，縱然你傾情付出，縱然你使勁全身心術(shù)，可能依舊得不到她的芳心。這其中原因很多，多的我無法列舉出來，可能是客觀，也可能是主觀。