貓食廣告沒(méi)有必要對(duì)20萬(wàn)人做，不是所有的人都有貓，這時(shí)候你需要進(jìn)行分眾行銷(xiāo)。
作為營(yíng)銷(xiāo)新利器分眾行銷(xiāo)的涵義有兩個(gè)方面：一是不要幻想把你的產(chǎn)品賣(mài)給所有的人；二是要對(duì)你的目標(biāo)消費(fèi)者了如指掌。
分眾行銷(xiāo)要求針對(duì)不斷細(xì)分的市場(chǎng)，將產(chǎn)品信息精確地傳達(dá)到目標(biāo)消費(fèi)者，從而和消費(fèi)者建立良性互動(dòng)的牢固關(guān)系。
分眾行銷(xiāo)：讓每位客戶(hù)都感到自己與眾不同
分眾行銷(xiāo)的核心理念就是面向一個(gè)特定的、有清晰特征的人群，而這個(gè)人群恰恰是某些商品與品牌的主力或重度消費(fèi)群。通過(guò)分眾行銷(xiāo)，企業(yè)和商家能讓廣告最精準(zhǔn)和有效地?fù)糁心繕?biāo)受眾，并因此來(lái)達(dá)成銷(xiāo)售的穩(wěn)定增長(zhǎng)。而吸引正確的顧客、有效建立顧客關(guān)系，使企業(yè)有機(jī)會(huì)能不斷開(kāi)發(fā)出顧客的長(zhǎng)期價(jià)值，是分眾行銷(xiāo)的必須步驟。
隨著調(diào)研及科技的進(jìn)步，企業(yè)和商家已經(jīng)能夠掌握越來(lái)越精細(xì)的分眾群資料，并利用一些新興的媒體或渠道，跟這些分眾溝通。
亞馬遜(Amazon.com)甚至利用資料庫(kù)技術(shù)記錄每一位顧客在其網(wǎng)站里的行為，從而進(jìn)行個(gè)體量身的行銷(xiāo)。更有人在超市記錄消費(fèi)者的一舉一動(dòng)，從而對(duì)其進(jìn)行量身促銷(xiāo)。
分眾行銷(xiāo)需要在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段就充分考慮目標(biāo)消費(fèi)者的獨(dú)特要求，讓每位客戶(hù)都感到自己與眾不同。
福特公司的“風(fēng)之星”家庭轎車(chē)在產(chǎn)品藍(lán)圖階段就吸收了一些女性參加設(shè)計(jì)小組。
這是福特公司為了確保在設(shè)計(jì)汽車(chē)時(shí)能夠程度地集思廣益的策略之一。
其他策略還包括網(wǎng)羅一批擁有各種背景的人以及開(kāi)展名為“帶著孩子們上班”的活動(dòng)。
“風(fēng)之星”取得成功的原因是因?yàn)樵谠O(shè)計(jì)上增添了許多特色。
其中一例就是頂燈的“嬰兒睡眠狀態(tài)”。有了這個(gè)功能，就可以在車(chē)門(mén)被打開(kāi)的時(shí)候只有腳燈才亮，因?yàn)轫敓艨赡荏@醒熟睡的嬰兒。
分眾行銷(xiāo)要善于營(yíng)造一種獨(dú)特的行銷(xiāo)氛圍，在專(zhuān)業(yè)出版物上刊登廣告，好讓每位讀者感覺(jué)到產(chǎn)品就是針對(duì)他個(gè)人的。
美國(guó)有家“玩具熊制造工場(chǎng)”的商店，孩子們可以在店里制作自己的玩具熊或其他軟式玩具。
先是挑選到一臺(tái)機(jī)器上(在店員的指導(dǎo)下)進(jìn)行填充。
接著從一個(gè)盒子里拿出一個(gè)心形的小布包，按店員教的那樣撫摸并親吻一下，然后許個(gè)愿，再把那顆心放到玩具里縫好。
孩子們還得為小動(dòng)物填寫(xiě)一張出生登記表，并給它起個(gè)名字，也可以在帶回家之前給它買(mǎi)件小衣服和別的飾物。
給小動(dòng)物起名字、填寫(xiě)出生記錄、按自己的喜好給它穿衣服……專(zhuān)門(mén)針對(duì)孩子們的服務(wù)使“玩具熊制造工場(chǎng)”大獲成功。
分眾營(yíng)銷(xiāo)的工具：數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)
所謂數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)，就是利用企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中收集、形成的各種顧客資料，經(jīng)分析整理后作為制定營(yíng)銷(xiāo)策略的依據(jù)，并借助于IT和Internet技術(shù)，通過(guò)電子刊物發(fā)送、產(chǎn)品與服務(wù)信息傳遞、用戶(hù)滿(mǎn)意調(diào)研、在線(xiàn)銷(xiāo)售服務(wù)等多種方式來(lái)提供企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力和水平，并作為保持現(xiàn)有顧客資源的重要手段。
數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的目的在于發(fā)現(xiàn)潛在的顧客，通過(guò)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)收集他們的信息，然后一對(duì)一地展開(kāi)針對(duì)性溝通。通過(guò)公關(guān)活動(dòng)、銷(xiāo)售終端、社會(huì)調(diào)查、展覽促銷(xiāo)等現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)或互聯(lián)網(wǎng)等各類(lèi)途徑發(fā)現(xiàn)顧客，并收集他們的資料。將他們的信息歸類(lèi)整理在消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)中，然后通過(guò)電話(huà)方式進(jìn)一步將消費(fèi)者區(qū)分，針對(duì)他們感興趣的程度和個(gè)人的具體狀況進(jìn)行傳播。
數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的目的在于提高營(yíng)銷(xiāo)效率，使消費(fèi)者與企業(yè)結(jié)成牢不可破的品牌忠誠(chéng)。
紐約大都會(huì)歌劇院設(shè)立一個(gè)可容納150萬(wàn)人以上的歌迷資料的數(shù)據(jù)庫(kù)，歌劇院運(yùn)用電腦分析各種類(lèi)型消費(fèi)者的特點(diǎn)，找出潛在的顧客，然后用直接通訊的方式宣傳推銷(xiāo)歌劇票，結(jié)果在歌劇票正式公開(kāi)發(fā)售之前，70%以上的入場(chǎng)券就已經(jīng)利用數(shù)據(jù)庫(kù)銷(xiāo)售出去了。
廠(chǎng)家對(duì)自己推銷(xiāo)的每一產(chǎn)品都要進(jìn)行市場(chǎng)跟蹤，在長(zhǎng)期的營(yíng)銷(xiāo)積累中通過(guò)電腦管理，建立用戶(hù)案庫(kù)，以便進(jìn)行長(zhǎng)期的消費(fèi)者追蹤、售后服務(wù)和產(chǎn)品的升級(jí)換代。
保時(shí)捷(PORSCHE)公司為推銷(xiāo)其新款汽車(chē)向每位車(chē)主都寄發(fā)一張獨(dú)特的海報(bào)，畫(huà)面上是一部保時(shí)捷新車(chē)，車(chē)牌上印有車(chē)主的名字。車(chē)主們收到這一海報(bào)十分驚喜，因?yàn)檫@是完全屬于他自己的禮品。
保時(shí)捷公司絕妙地執(zhí)行了一個(gè)犀利的消費(fèi)者導(dǎo)向策略，由寄發(fā)個(gè)人海報(bào)為起點(diǎn)。保時(shí)捷公司利用賽車(chē)活動(dòng)，電視、雜志廣告和報(bào)紙附頁(yè)，進(jìn)行了一系列的整合廣告活動(dòng)，其中一項(xiàng)活動(dòng)是將購(gòu)保時(shí)捷汽車(chē)車(chē)主的姓名銘刻在保時(shí)捷車(chē)內(nèi)的底盤(pán)上，甚至向車(chē)主贈(zèng)送有其姓名的車(chē)牌。這一系列的活動(dòng)牢牢地將車(chē)主和保時(shí)捷聯(lián)系在一起，并極大地發(fā)掘了潛在消費(fèi)者。
在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中，顧客數(shù)據(jù)在增加要方便得多，而且往往是顧客自愿加入網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫(kù)。最新的調(diào)查表明，為了獲得個(gè)性化服務(wù)或獲得有價(jià)值的信息，有超過(guò)50%的顧客愿意提供自己的部分個(gè)人信息，這對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一個(gè)好消息。
分眾行銷(xiāo)：發(fā)掘客戶(hù)的終身價(jià)值
企業(yè)要想真正了解客戶(hù)，就要對(duì)客戶(hù)價(jià)值進(jìn)行系統(tǒng)的分析，誰(shuí)給企業(yè)帶來(lái)的利潤(rùn)最多，評(píng)價(jià)客戶(hù)的終身價(jià)值，如何開(kāi)展建立客戶(hù)忠誠(chéng)度的市場(chǎng)活動(dòng)等，通過(guò)價(jià)值分析，企業(yè)可以建立一個(gè)高質(zhì)量的客戶(hù)價(jià)值數(shù)據(jù)庫(kù)，還可以通過(guò)分析找出的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及產(chǎn)品銷(xiāo)售手段。最能讓公司獲利的20%的客戶(hù)，貢獻(xiàn)了公司總利潤(rùn)的80%。
作為營(yíng)銷(xiāo)新利器分眾行銷(xiāo)的涵義有兩個(gè)方面：一是不要幻想把你的產(chǎn)品賣(mài)給所有的人；二是要對(duì)你的目標(biāo)消費(fèi)者了如指掌。
分眾行銷(xiāo)要求針對(duì)不斷細(xì)分的市場(chǎng)，將產(chǎn)品信息精確地傳達(dá)到目標(biāo)消費(fèi)者，從而和消費(fèi)者建立良性互動(dòng)的牢固關(guān)系。
分眾行銷(xiāo)：讓每位客戶(hù)都感到自己與眾不同
分眾行銷(xiāo)的核心理念就是面向一個(gè)特定的、有清晰特征的人群，而這個(gè)人群恰恰是某些商品與品牌的主力或重度消費(fèi)群。通過(guò)分眾行銷(xiāo)，企業(yè)和商家能讓廣告最精準(zhǔn)和有效地?fù)糁心繕?biāo)受眾，并因此來(lái)達(dá)成銷(xiāo)售的穩(wěn)定增長(zhǎng)。而吸引正確的顧客、有效建立顧客關(guān)系，使企業(yè)有機(jī)會(huì)能不斷開(kāi)發(fā)出顧客的長(zhǎng)期價(jià)值，是分眾行銷(xiāo)的必須步驟。
隨著調(diào)研及科技的進(jìn)步，企業(yè)和商家已經(jīng)能夠掌握越來(lái)越精細(xì)的分眾群資料，并利用一些新興的媒體或渠道，跟這些分眾溝通。
亞馬遜(Amazon.com)甚至利用資料庫(kù)技術(shù)記錄每一位顧客在其網(wǎng)站里的行為，從而進(jìn)行個(gè)體量身的行銷(xiāo)。更有人在超市記錄消費(fèi)者的一舉一動(dòng)，從而對(duì)其進(jìn)行量身促銷(xiāo)。
分眾行銷(xiāo)需要在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段就充分考慮目標(biāo)消費(fèi)者的獨(dú)特要求，讓每位客戶(hù)都感到自己與眾不同。
福特公司的“風(fēng)之星”家庭轎車(chē)在產(chǎn)品藍(lán)圖階段就吸收了一些女性參加設(shè)計(jì)小組。
這是福特公司為了確保在設(shè)計(jì)汽車(chē)時(shí)能夠程度地集思廣益的策略之一。
其他策略還包括網(wǎng)羅一批擁有各種背景的人以及開(kāi)展名為“帶著孩子們上班”的活動(dòng)。
“風(fēng)之星”取得成功的原因是因?yàn)樵谠O(shè)計(jì)上增添了許多特色。
其中一例就是頂燈的“嬰兒睡眠狀態(tài)”。有了這個(gè)功能，就可以在車(chē)門(mén)被打開(kāi)的時(shí)候只有腳燈才亮，因?yàn)轫敓艨赡荏@醒熟睡的嬰兒。
分眾行銷(xiāo)要善于營(yíng)造一種獨(dú)特的行銷(xiāo)氛圍，在專(zhuān)業(yè)出版物上刊登廣告，好讓每位讀者感覺(jué)到產(chǎn)品就是針對(duì)他個(gè)人的。
美國(guó)有家“玩具熊制造工場(chǎng)”的商店，孩子們可以在店里制作自己的玩具熊或其他軟式玩具。
先是挑選到一臺(tái)機(jī)器上(在店員的指導(dǎo)下)進(jìn)行填充。
接著從一個(gè)盒子里拿出一個(gè)心形的小布包，按店員教的那樣撫摸并親吻一下，然后許個(gè)愿，再把那顆心放到玩具里縫好。
孩子們還得為小動(dòng)物填寫(xiě)一張出生登記表，并給它起個(gè)名字，也可以在帶回家之前給它買(mǎi)件小衣服和別的飾物。
給小動(dòng)物起名字、填寫(xiě)出生記錄、按自己的喜好給它穿衣服……專(zhuān)門(mén)針對(duì)孩子們的服務(wù)使“玩具熊制造工場(chǎng)”大獲成功。
分眾營(yíng)銷(xiāo)的工具：數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)
所謂數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)，就是利用企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中收集、形成的各種顧客資料，經(jīng)分析整理后作為制定營(yíng)銷(xiāo)策略的依據(jù)，并借助于IT和Internet技術(shù)，通過(guò)電子刊物發(fā)送、產(chǎn)品與服務(wù)信息傳遞、用戶(hù)滿(mǎn)意調(diào)研、在線(xiàn)銷(xiāo)售服務(wù)等多種方式來(lái)提供企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力和水平，并作為保持現(xiàn)有顧客資源的重要手段。
數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的目的在于發(fā)現(xiàn)潛在的顧客，通過(guò)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)收集他們的信息，然后一對(duì)一地展開(kāi)針對(duì)性溝通。通過(guò)公關(guān)活動(dòng)、銷(xiāo)售終端、社會(huì)調(diào)查、展覽促銷(xiāo)等現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)或互聯(lián)網(wǎng)等各類(lèi)途徑發(fā)現(xiàn)顧客，并收集他們的資料。將他們的信息歸類(lèi)整理在消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)中，然后通過(guò)電話(huà)方式進(jìn)一步將消費(fèi)者區(qū)分，針對(duì)他們感興趣的程度和個(gè)人的具體狀況進(jìn)行傳播。
數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的目的在于提高營(yíng)銷(xiāo)效率，使消費(fèi)者與企業(yè)結(jié)成牢不可破的品牌忠誠(chéng)。
紐約大都會(huì)歌劇院設(shè)立一個(gè)可容納150萬(wàn)人以上的歌迷資料的數(shù)據(jù)庫(kù)，歌劇院運(yùn)用電腦分析各種類(lèi)型消費(fèi)者的特點(diǎn)，找出潛在的顧客，然后用直接通訊的方式宣傳推銷(xiāo)歌劇票，結(jié)果在歌劇票正式公開(kāi)發(fā)售之前，70%以上的入場(chǎng)券就已經(jīng)利用數(shù)據(jù)庫(kù)銷(xiāo)售出去了。
廠(chǎng)家對(duì)自己推銷(xiāo)的每一產(chǎn)品都要進(jìn)行市場(chǎng)跟蹤，在長(zhǎng)期的營(yíng)銷(xiāo)積累中通過(guò)電腦管理，建立用戶(hù)案庫(kù)，以便進(jìn)行長(zhǎng)期的消費(fèi)者追蹤、售后服務(wù)和產(chǎn)品的升級(jí)換代。
保時(shí)捷(PORSCHE)公司為推銷(xiāo)其新款汽車(chē)向每位車(chē)主都寄發(fā)一張獨(dú)特的海報(bào)，畫(huà)面上是一部保時(shí)捷新車(chē)，車(chē)牌上印有車(chē)主的名字。車(chē)主們收到這一海報(bào)十分驚喜，因?yàn)檫@是完全屬于他自己的禮品。
保時(shí)捷公司絕妙地執(zhí)行了一個(gè)犀利的消費(fèi)者導(dǎo)向策略，由寄發(fā)個(gè)人海報(bào)為起點(diǎn)。保時(shí)捷公司利用賽車(chē)活動(dòng)，電視、雜志廣告和報(bào)紙附頁(yè)，進(jìn)行了一系列的整合廣告活動(dòng)，其中一項(xiàng)活動(dòng)是將購(gòu)保時(shí)捷汽車(chē)車(chē)主的姓名銘刻在保時(shí)捷車(chē)內(nèi)的底盤(pán)上，甚至向車(chē)主贈(zèng)送有其姓名的車(chē)牌。這一系列的活動(dòng)牢牢地將車(chē)主和保時(shí)捷聯(lián)系在一起，并極大地發(fā)掘了潛在消費(fèi)者。
在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中，顧客數(shù)據(jù)在增加要方便得多，而且往往是顧客自愿加入網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫(kù)。最新的調(diào)查表明，為了獲得個(gè)性化服務(wù)或獲得有價(jià)值的信息，有超過(guò)50%的顧客愿意提供自己的部分個(gè)人信息，這對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一個(gè)好消息。
分眾行銷(xiāo)：發(fā)掘客戶(hù)的終身價(jià)值
企業(yè)要想真正了解客戶(hù)，就要對(duì)客戶(hù)價(jià)值進(jìn)行系統(tǒng)的分析，誰(shuí)給企業(yè)帶來(lái)的利潤(rùn)最多，評(píng)價(jià)客戶(hù)的終身價(jià)值，如何開(kāi)展建立客戶(hù)忠誠(chéng)度的市場(chǎng)活動(dòng)等，通過(guò)價(jià)值分析，企業(yè)可以建立一個(gè)高質(zhì)量的客戶(hù)價(jià)值數(shù)據(jù)庫(kù)，還可以通過(guò)分析找出的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及產(chǎn)品銷(xiāo)售手段。最能讓公司獲利的20%的客戶(hù)，貢獻(xiàn)了公司總利潤(rùn)的80%。