(一)工作團隊有效理論
團隊的有效性由4個要素構(gòu)成：
①績效，指團隊的產(chǎn)出?？砂促|(zhì)量、數(shù)量、及時性、效率和創(chuàng)新等方面加以測定;
②成員滿意度，指團隊成員如何通過承諾、信任和滿足個人需要而產(chǎn)生的某種正面態(tài)度和體驗;
③團隊學習，指團隊生存、改進和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力;(2007年11級真題)
④外人的滿意度，指團隊怎樣滿足顧客、供應(yīng)商等外部委托人的需要并使他們高興。
邊界管理是團隊運作的主要范疇之一。包括：緩和團隊的政治斗爭;勸說高層管理者支持團隊的工作;與其他群體進行協(xié)調(diào)和談判等。組織大環(huán)境包括：組織文化、團隊設(shè)計方式、報酬系統(tǒng)。
(二)團隊的動力因素分析
1、團隊過程的主要范疇(六個)：溝通、影響、任務(wù)和維護的職能、決策、沖突、氛圍和情緒問題。
2、任務(wù)和維護的職能。
團隊的任務(wù)職能幫助團隊成員設(shè)定團隊議事日程，讓團隊始終瞄準目標。
維護職能關(guān)注于人際關(guān)系，它讓團隊成員結(jié)合在一起，使大家能夠繼續(xù)相處甚至有某種樂趣。
團隊的有效性由4個要素構(gòu)成：
①績效，指團隊的產(chǎn)出?？砂促|(zhì)量、數(shù)量、及時性、效率和創(chuàng)新等方面加以測定;
②成員滿意度，指團隊成員如何通過承諾、信任和滿足個人需要而產(chǎn)生的某種正面態(tài)度和體驗;
③團隊學習，指團隊生存、改進和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力;(2007年11級真題)
④外人的滿意度，指團隊怎樣滿足顧客、供應(yīng)商等外部委托人的需要并使他們高興。
邊界管理是團隊運作的主要范疇之一。包括：緩和團隊的政治斗爭;勸說高層管理者支持團隊的工作;與其他群體進行協(xié)調(diào)和談判等。組織大環(huán)境包括：組織文化、團隊設(shè)計方式、報酬系統(tǒng)。
(二)團隊的動力因素分析
1、團隊過程的主要范疇(六個)：溝通、影響、任務(wù)和維護的職能、決策、沖突、氛圍和情緒問題。
2、任務(wù)和維護的職能。
團隊的任務(wù)職能幫助團隊成員設(shè)定團隊議事日程，讓團隊始終瞄準目標。
維護職能關(guān)注于人際關(guān)系，它讓團隊成員結(jié)合在一起，使大家能夠繼續(xù)相處甚至有某種樂趣。