一、單項(xiàng)選擇題(共60題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)符合題意。)
1．社會(huì)工作維持社會(huì)秩序的功能主要通過(guò)服務(wù)（ ）來(lái)實(shí)現(xiàn)。
A．化解社會(huì)矛盾
B．推動(dòng)社會(huì)互動(dòng)
C．開(kāi)展公民教育
D．促進(jìn)相互關(guān)懷
2．隨著社會(huì)的進(jìn)步和社會(huì)制度的發(fā)展，社會(huì)工作對(duì)象的范圍和性質(zhì)也在變化。下列人群中，屬于社會(huì)工作擴(kuò)大對(duì)象的是（ ）。
A．貧困者
B．殘疾人
C．孤寡老人
D．社會(huì)大眾
3．關(guān)于社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的非營(yíng)利性，下列說(shuō)法正確的是（ ）。
A．社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目須嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算，不得有結(jié)余
B．社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目可以有結(jié)余，但機(jī)構(gòu)不能有結(jié)余
C．社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目可以有結(jié)余，但不能分配給機(jī)構(gòu)內(nèi)部人員
D．社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)結(jié)余可以分配給機(jī)構(gòu)內(nèi)部人員，但不能超過(guò)規(guī)定
4．社會(huì)工作者的基本功是（?。?BR> A．社會(huì)工作者的素質(zhì)
B．社會(huì)工作者的學(xué)歷
C．專業(yè)助人方法
D．社會(huì)工作者的價(jià)值觀
5．某城鄉(xiāng)結(jié)合部房租便宜，吸引了許多外來(lái)務(wù)工人員，由于生活方式、習(xí)慣和語(yǔ)言差異，本地居民和外來(lái)務(wù)工人員經(jīng)常產(chǎn)生摩擦和爭(zhēng)執(zhí)，為了讓本地居民和外來(lái)務(wù)工人員融洽相
處，社會(huì)工作者宜開(kāi)展的服務(wù)是（?。?BR> A．社區(qū)教育
B．社區(qū)矯正
C．社區(qū)照顧
D．社區(qū)救助
6．李某的丈夫今年因車禍突然去世，兒子2歲，平時(shí)李某上班時(shí)孩子無(wú)人照看。社會(huì)工作者小申協(xié)調(diào)李某所在社區(qū)的家政服務(wù)機(jī)構(gòu)，解決了李某兒子的照管問(wèn)題。小申提供的這項(xiàng)服務(wù)體現(xiàn)社會(huì)工作（ ）的目標(biāo)。
A．解除危難
B．緩解困難
C．促進(jìn)發(fā)展
D．促進(jìn)公正
7．社會(huì)工作者在分析服務(wù)對(duì)象的困難和問(wèn)題成因時(shí)，既重視服務(wù)對(duì)象的個(gè)人原因，也重視社會(huì)原因。這種分析視角強(qiáng)調(diào)的是（?。?。
A．社會(huì)決定性
B．個(gè)人適應(yīng)性
C．需要層次論
D．人在環(huán)境中
8．下列社會(huì)工作專業(yè)守則中，體現(xiàn)社會(huì)工作專業(yè)責(zé)任的是（?。?。
A．充實(shí)社會(huì)工作知識(shí)
B．恪守公私分明
C．公平服務(wù)社會(huì)大眾
D．維護(hù)社會(huì)正義
9．下列關(guān)于社會(huì)工作價(jià)值觀的說(shuō)法中，正確的是（ ）。
A．社會(huì)工作者受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練，知道什么是佳服務(wù)方法，無(wú)需向服務(wù)對(duì)象說(shuō)明
B．社會(huì)工作者如果認(rèn)為披露服務(wù)對(duì)象個(gè)人信息和隱私有妨礙服務(wù)工作的話，可以不必事先取得服務(wù)對(duì)象同意
C．社會(huì)工作者在任何情況下應(yīng)該對(duì)服務(wù)對(duì)象的信息保密
D．如果服務(wù)對(duì)象的決定可能危及自身或他人生命安全，社會(huì)工作者不必恪守服務(wù)對(duì)象自決原則
10．小宋是一名參加工作不久的社會(huì)工作者，在接待一名60多歲、聽(tīng)力有問(wèn)題的老人時(shí)，由于事先沒(méi)有了解到老人的聽(tīng)力問(wèn)題，因此在與老人的溝通中輕柔細(xì)語(yǔ)地說(shuō)話，老人不耐煩地大吼起來(lái)，怪罪小宋話說(shuō)得太小聲，此時(shí)，根據(jù)社會(huì)工作專業(yè)的（?。┰瓌t，小宋不僅要道歉而且還要向老人提供服務(wù)。
A．同情
B．保密
C．接納
D．尊重
11．小張是某少年服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者，為服務(wù)對(duì)象小李提供個(gè)案服務(wù)。從社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的責(zé)任來(lái)看，小張可以將個(gè)案服務(wù)的記錄用于（ ）。
A．與自己的督導(dǎo)交流
B．與其他機(jī)構(gòu)同行交流
C．與自己的家人交流
D．在發(fā)表文章時(shí)引用
12．宿舍管理員發(fā)現(xiàn)小高多次將同學(xué)的書(shū)偷偷扔到垃圾箱里，希望社會(huì)工作者幫助小高。根據(jù)社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則，下列社會(huì)工作者的做法中，適當(dāng)?shù)氖牵ā。?BR> A．告訴小高的班主任
B．告訴小高的家長(zhǎng)
C．分析小高行為的成因
D．批評(píng)小高的行為
13．孫某期望孩子考上大學(xué)，因此給孩子報(bào)名參加了各種周末補(bǔ)習(xí)班，不讓孩子插手任何家務(wù)事。孫某的家庭教養(yǎng)模式屬于（?。?。
A．民主型
B．支配型
C．沖突型
D．專制型
14．初中生小明的父母整天忙于公司業(yè)務(wù)，平時(shí)與小明很少交流，以至于他覺(jué)得在家沒(méi)有意思，經(jīng)常偷偷去看通宵電影。影響小明這一行為的主要社會(huì)環(huán)境是（ ）。
A．家庭
B．學(xué)校
C．社區(qū)
D．文化
15．家庭教養(yǎng)模式從縱向和橫向兩方面影響個(gè)體。下列家庭教養(yǎng)模式影響因素中，對(duì)個(gè)體具有縱向影響的是（?。?。
A．家庭的關(guān)系結(jié)構(gòu)
B．家庭的成員互動(dòng)
C．家庭的既往事件
D．家庭的親屬關(guān)系
16．德國(guó)心理學(xué)家勒溫認(rèn)為，人的行為是個(gè)體與環(huán)境相互作用的結(jié)果，他提出的行為公式是B＝f(P．E)，其中E代表（ ）。
A．行為
B．個(gè)體
C．群體
D．環(huán)境
17．小慶家庭經(jīng)濟(jì)困難，父母長(zhǎng)年在外打工，很少與家里聯(lián)系。小慶的母親和奶奶有矛盾，關(guān)系很僵。小慶和爺爺奶奶一起生活，爺爺奶奶年事已高，無(wú)力管教小慶的學(xué)習(xí)。小慶近迷上了去網(wǎng)吧玩網(wǎng)絡(luò)游戲，常常徹夜不歸。造成小慶上述行為的主要家庭原因是（ ）。
A．家長(zhǎng)疏于管教
B．婆媳關(guān)系不佳
C．經(jīng)濟(jì)狀況不好
D．隔代關(guān)系疏離
18．三年級(jí)二班班主任王老師告訴社會(huì)工作者小丁，班上有個(gè)女學(xué)生千千非常膽小羞怯，上課不敢發(fā)言，平時(shí)也很少和其他同學(xué)玩，他希望小丁對(duì)千千進(jìn)行輔導(dǎo)。為了與千千建立關(guān)系，小丁與千千初次見(jiàn)面時(shí)，運(yùn)用了制造氣氛的技巧。下列做法中。體現(xiàn)該技巧的是（?。?。
A．向千千說(shuō)明雙方的角色和任務(wù)
B．事先布置好會(huì)談室
C．用繪畫(huà)的方式幫助千千表達(dá)
D．與千千分享自己的童年經(jīng)歷
19．明明與小伙伴經(jīng)常打架。兒童社會(huì)工作者與明明進(jìn)行了兩次會(huì)談，并通過(guò)學(xué)校、老師了解了明明的家庭背景和學(xué)業(yè)成績(jī)，但仍未完全搞清楚明明的問(wèn)題。此時(shí)社會(huì)工作者不宜運(yùn)用（ ）的方法，以便收集更多的資料。
A．會(huì)談
B．自我陳述
C．觀察
D．直接對(duì)答
20．社會(huì)工作者認(rèn)為服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的出現(xiàn)與其感受到的壓力有關(guān)，相信服務(wù)對(duì)象有解決問(wèn)題的潛能。這種說(shuō)法是基于（?。┑睦碚摷僭O(shè)。
A．心理社會(huì)治療模式
B．危機(jī)介入模式
C．行為治療模式
D．更改情緒治療模式
21．王某近由于公司經(jīng)濟(jì)效益不好而被解聘。失業(yè)后，王某多次參加招聘會(huì)，屢屢碰壁，情緒極度低落，對(duì)生活感到絕望，于是向社會(huì)工作者求助。從危機(jī)介入模式看，此時(shí)王某所經(jīng)歷危機(jī)的發(fā)展階段是（?。?BR> A．危機(jī)發(fā)生期
B．危機(jī)應(yīng)對(duì)期
C．危機(jī)解決期
D．危機(jī)恢復(fù)期
22．小林上中學(xué)后，學(xué)習(xí)一直跟不上。為了幫助小林，社會(huì)工作者小李專門找到小林的班主任，商量提高小林學(xué)習(xí)能力的方法。小李的做法運(yùn)用了心理社會(huì)治療模式中的（?。┘记伞?BR> A．現(xiàn)實(shí)狀況反思
B．人格發(fā)展反思
C．直接影響
D．間接治療
23．張某夫婦反映12歲的兒子小明到處闖禍、無(wú)法管教，他們認(rèn)為兒子是受了朋友的不良影響，禁止兒子再與他們交往，并向社會(huì)工作者求助。社會(huì)工作者適宜的做法是（ ）。
A．找小明談話并質(zhì)疑他的行為
B．到社區(qū)了解小明朋友的情況
C．了解張某夫婦和小明對(duì)問(wèn)題的看法
D．教給張某夫婦管教小明的技巧
24．社會(huì)工作者：“你現(xiàn)在和父親的關(guān)系如何?”服務(wù)對(duì)象：“普普通通，我現(xiàn)在有自己的家，見(jiàn)他的次數(shù)比較少?！鄙鐣?huì)工作者：“你說(shuō)的普普通通是指……”上述對(duì)話中，社會(huì)工作者第二次說(shuō)話時(shí)運(yùn)用的技巧是（?。?。
A．澄清
B．對(duì)質(zhì)
C．專注
D．同理心
25．大學(xué)生小季有較嚴(yán)重的情緒困擾和社交問(wèn)題。社會(huì)工作者小秦在運(yùn)用心理社會(huì)治療模式對(duì)其進(jìn)行輔導(dǎo)的同時(shí)，還推薦并指導(dǎo)小季閱讀人際交往方面的書(shū)籍，學(xué)習(xí)溝通技巧。小秦除了扮演治療者的角色之外，還扮演了（?。┑慕巧?BR> A．全能者
B．教育者
C．支持者
D．研究者
26．社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象說(shuō)：“我不知道我是否誤會(huì)了你的意思，你上次一再告訴我，你很為自己的成就自豪，但剛才從你的談話中，我感到你對(duì)自己很不滿意。你對(duì)自己的看法到底是怎樣的呢?”社會(huì)工作者運(yùn)用的個(gè)案工作技巧是（?。?。
A．澄清
B．自我披露
C．摘要
D．對(duì)質(zhì)
27．社會(huì)工作者武某帶領(lǐng)一個(gè)大學(xué)生成長(zhǎng)小組，組員發(fā)言積極主動(dòng)。武某在每位組員分享經(jīng)驗(yàn)后對(duì)發(fā)言者給予了反饋。武某運(yùn)用了小組工作中的（ ）技巧。
A．積極回應(yīng)
B．專注傾聽(tīng)
C．引導(dǎo)討論
D．示范引導(dǎo)
28．在小組工作的結(jié)束階段，社會(huì)工作者的任務(wù)不僅需要處理小組成員的離別情緒，還需要（?。?BR> A．鼓勵(lì)成員互相尊重與關(guān)懷
B．重新建構(gòu)小組關(guān)系
C．協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)
D．協(xié)助完善小組規(guī)范
29．學(xué)校社會(huì)工作者計(jì)劃為大四學(xué)生舉辦升學(xué)就業(yè)小組，協(xié)助他們?yōu)榍巴咀鞒鲞x擇。社會(huì)工作者在設(shè)計(jì)小組活動(dòng)時(shí)，除了要考慮學(xué)生的特征和能力、學(xué)校的場(chǎng)地和設(shè)備外，首先應(yīng)考慮（?。?BR> A．社會(huì)工作者的興趣
B．學(xué)校的目標(biāo)
C．機(jī)構(gòu)的發(fā)展方向
D．小組的活動(dòng)目標(biāo)
30．企業(yè)社會(huì)工作者在公司舉辦員工能力建設(shè)小組。活動(dòng)中，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)大部分組員都主動(dòng)談?wù)撟约号c他人交往的經(jīng)歷，王某則一直默默地坐在一個(gè)角落，始終沒(méi)有表達(dá)自己的想法。這時(shí)社會(huì)工作者應(yīng)采取的技巧是（?。?。
A．傾聽(tīng)
B．體諒
C．對(duì)焦
D．鼓勵(lì)
31．學(xué)校社會(huì)工作者張某招募十名高二學(xué)生，就如何提高學(xué)習(xí)動(dòng)力，運(yùn)用互動(dòng)模式開(kāi)展小組工作。下列說(shuō)法正確的是（?。?。
A．互動(dòng)模式旨在幫助組員了解、認(rèn)識(shí)和探索自己
B．在互動(dòng)模式中組員一般來(lái)自行為出現(xiàn)問(wèn)題的人群
C．互動(dòng)模式強(qiáng)調(diào)組員間的平等以及個(gè)體獨(dú)立性
D．互動(dòng)模式主要幫助組員學(xué)習(xí)新知識(shí)和新方法
32．社會(huì)工作者招募自閉癥孩子的父母組成小組，通過(guò)組員分享個(gè)人的感覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)等活動(dòng)，增強(qiáng)組員對(duì)未來(lái)生活的信心。這個(gè)小組屬于（?。?BR> A．成長(zhǎng)小組
B．治療小組
C．教育小組
D．支持小組
33．社區(qū)工作的目標(biāo)可分為過(guò)程目標(biāo)和任務(wù)目標(biāo)。下列行動(dòng)屬于實(shí)現(xiàn)過(guò)程目標(biāo)的是（ ）。
A．增強(qiáng)居民處理社區(qū)事務(wù)的能力
B．改善社區(qū)的衛(wèi)生狀況
C．建立社區(qū)支持機(jī)構(gòu)
D．加強(qiáng)社區(qū)的安全巡邏
34．社區(qū)社會(huì)工作者在暑假舉辦一個(gè)提升青少年溝通技巧的小組活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)有個(gè)女孩經(jīng)常離開(kāi)小組接聽(tīng)手機(jī)。此時(shí)，社會(huì)工作者適當(dāng)?shù)奶幚矸椒ㄊ牵ā。?BR> A．委婉勸她退出小組
B．在小組中討論小組規(guī)范
C．讓她在組員面前檢討
D．和其他組員討論她的行為
35．小組活動(dòng)開(kāi)始后，組員間有下面一段對(duì)話：
成員甲：“其實(shí)一直以來(lái)，我們的婚姻生活都不太幸?！?BR> 成員乙：“你丈夫有了‘第三者’?”
成員甲：“不是?！?BR> 成員乙：“那是你的問(wèn)題，你已不再愛(ài)他?”
成員甲：“不是……”
成員乙：“那………我猜……”
在此情景中，社會(huì)工作者適合運(yùn)用的技巧是（?。?BR> A．中立
B．面質(zhì)
C．限制
D．沉默
36．在社區(qū)照顧模式的實(shí)施策略中，“在社區(qū)照顧”的核心是指照顧服務(wù)的（ ）。
A．職業(yè)化
B．正規(guī)化
C．網(wǎng)絡(luò)化
D．非機(jī)構(gòu)化
37．地區(qū)發(fā)展模式與社區(qū)照顧模式之間的相同點(diǎn)在于（ ）。
A．較多關(guān)注社區(qū)性問(wèn)題
B．重視發(fā)掘社區(qū)內(nèi)部資源
C．過(guò)程目標(biāo)的重要性超過(guò)任務(wù)目標(biāo)
D．體現(xiàn)自上而下的改變
38．某社區(qū)位于城市的繁華地段，不少住在臨街一樓的居民做起了大排檔生意，經(jīng)常因噪聲、油煙、垃圾等問(wèn)題與樓上的居民發(fā)生糾紛。社會(huì)工作者組織樓上樓下的居民開(kāi)會(huì)協(xié)商解決問(wèn)題。會(huì)議結(jié)束時(shí)雖然雙方未達(dá)成一致的解決方案，但彼此加深了了解，并同意繼續(xù)磋商。這次會(huì)議的結(jié)果是（?。?BR> A．既實(shí)現(xiàn)了任務(wù)目標(biāo)，又實(shí)現(xiàn)了過(guò)程目標(biāo)
B．僅實(shí)現(xiàn)了任務(wù)目標(biāo)，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)過(guò)程目標(biāo)
C．沒(méi)有實(shí)現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)，僅實(shí)現(xiàn)了過(guò)程目標(biāo)
D．既沒(méi)實(shí)現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)，也沒(méi)實(shí)現(xiàn)過(guò)程目標(biāo)
39．在社區(qū)工作中，社會(huì)工作者在不同工作階段采用的介入策略有所不同。社會(huì)工作者小王策劃在中秋節(jié)舉辦社區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)，以創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓居民相互認(rèn)識(shí)、彼此交流從而密切鄰里關(guān)系。這一活動(dòng)應(yīng)在社區(qū)工作的（ ）階段開(kāi)展。
A．準(zhǔn)備
B．啟動(dòng)
C．鞏固
D．評(píng)估
40．社會(huì)工作者組織居民開(kāi)會(huì)；希望了解居民對(duì)社區(qū)上一年度服務(wù)的看法和建議，結(jié)果有許多居民遲到，此時(shí)，社會(huì)工作者適當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ā。?BR> A．等所有與會(huì)者都到齊后再開(kāi)始
B．將重要事項(xiàng)放到會(huì)議后討論
C．逐個(gè)告知遲到者會(huì)議前期內(nèi)容
D．重申紀(jì)律并進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐u(píng)
41．某社區(qū)計(jì)劃組織治安巡邏隊(duì)，準(zhǔn)備邀請(qǐng)居民錢先生加入，社會(huì)工作者為此到錢先生家中訪問(wèn)。在談話中，社會(huì)工作者說(shuō)：“您剛才講好幾家都丟過(guò)自行車和晾曬的衣物，你們都覺(jué)得小偷太猖獗了?！边@里，社會(huì)工作者接觸技巧是（?。?。
A．探索感受
B．反映感受
C．分享感受
D．理解體諒
42．社會(huì)工作者組織A社區(qū)的外來(lái)務(wù)工者家庭開(kāi)展自助互助服務(wù)，并組織部分家庭來(lái)參觀情況相似的B社區(qū)。參觀時(shí)，代表們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)出售二手兒童圖書(shū)和玩具的小店，覺(jué)得自己的社區(qū)也需要一個(gè)這樣的小店。從需要的產(chǎn)生來(lái)看，A社區(qū)的家庭對(duì)于二手兒童圖書(shū)和玩具店的需要屬于（?。?。
A．規(guī)范性需要
B．感覺(jué)性需要
C．表達(dá)性需要
D．比較性需要
43．區(qū)領(lǐng)導(dǎo)深入社區(qū)調(diào)查研究，一些居民骨干希望有關(guān)部門能重視社區(qū)的環(huán)境建設(shè)，但由于不善言辭，無(wú)法清晰地表述自己的觀點(diǎn)。對(duì)此，社會(huì)工作者計(jì)劃為社區(qū)居民骨干提供培訓(xùn)。下列培訓(xùn)內(nèi)容中，較適宜的是（ ）。
A．會(huì)議主持技巧
B．演講技巧
C．信息收集技巧
D．溝通與游說(shuō)技巧
44．某社區(qū)地處郊區(qū)，集中居住了較多外來(lái)人口。社會(huì)工作者小馬走訪部分家庭時(shí)發(fā)現(xiàn)，是妻來(lái)自不同地域的家庭矛盾較多，于是決定策劃一個(gè)家庭綜合服務(wù)項(xiàng)目。小馬第一要做的工作應(yīng)是（ ）。
A．明確服務(wù)目標(biāo)
B．界定問(wèn)題和評(píng)估需求
C．尋求社會(huì)資源
D．制訂可行性方案
45．2010年3月10日，某市慈善協(xié)會(huì)主辦了主題為“我們?cè)谝黄稹钡目购稻葹?zāi)募捐晚會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)安排熱線電話接受捐款，得到了社會(huì)各界的積極響應(yīng)。這一活動(dòng)屬于（?。?BR> A．項(xiàng)目申請(qǐng)
B．媒體勸募
C．電話勸募
D．特別事件籌資
46．某市殘疾人聯(lián)合會(huì)準(zhǔn)備在“全國(guó)助殘日”舉辦促進(jìn)殘疾人就業(yè)的大型公益宣傳活動(dòng)。在制訂活動(dòng)計(jì)劃時(shí)，社會(huì)工作者對(duì)相關(guān)部門、人員的有關(guān)活動(dòng)在時(shí)間、過(guò)程方面進(jìn)行了合理搭配，要求大家在活動(dòng)當(dāng)天互相支持、互相配合。上述活動(dòng)屬于（?。?BR> A．工作性協(xié)調(diào)
B．程序性協(xié)調(diào)
C．參謀式協(xié)調(diào)
D．溝通式協(xié)調(diào)
47．針對(duì)社區(qū)10位獨(dú)居老人，社會(huì)工作者小王策劃了“溫馨電話問(wèn)候”服務(wù)，動(dòng)員社區(qū)居民以志愿者身份打電話給獨(dú)居老人，了解他們的日常生活情況，傳遞溫暖與關(guān)愛(ài)。為有效管理志愿者，小王對(duì)居民志愿者的需要進(jìn)行評(píng)估的內(nèi)容應(yīng)包括（?。?。
A．志愿者是否參與服務(wù)
B．志愿者的個(gè)人專業(yè)和專長(zhǎng)
C．志愿者被服務(wù)對(duì)象
D．志愿者服務(wù)的效果
48．隨著人口的老齡化，老年人的服務(wù)需求逐漸增多，受制于有限資源，某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)組織員工討論在未來(lái)三年是為更多的老年人提供滿足基本生活需要的服務(wù)，還是為具有特殊需要的少數(shù)老年人提供專業(yè)性服務(wù)。這種策劃是（ ）。
A．問(wèn)題解決策劃
B．創(chuàng)新策劃
C．戰(zhàn)略性策劃
D．社會(huì)策劃
49．社會(huì)福利機(jī)構(gòu)設(shè)立了研究部門，充當(dāng)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的參謀，則該結(jié)構(gòu)屬于（?。?BR> A．直線式組織機(jī)構(gòu)
B．矩陣式組織結(jié)構(gòu)
C．職能式組織結(jié)構(gòu)
D．直線參謀式組織結(jié)構(gòu)
50．在社會(huì)工作研究中，個(gè)案研究側(cè)重于（ ）。
A．使用問(wèn)卷調(diào)查收集資料
B．關(guān)注研究對(duì)象的行為變化
C．對(duì)研究發(fā)現(xiàn)進(jìn)行推論
D．對(duì)訪問(wèn)結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
51．社會(huì)工作者小胡計(jì)劃對(duì)受虐婦女群體進(jìn)行研究，并決定采取定性研究方法。此研究方法應(yīng)側(cè)重于（?。?BR> A．發(fā)現(xiàn)所研究的受虐婦女群體的特殊
B．推論受虐婦女群體的總體特征
C．驗(yàn)證有關(guān)婦女被虐待的理論假設(shè)
D．歸納提煉出有關(guān)受虐婦女問(wèn)題的理論
52．社會(huì)工作督導(dǎo)者在處理服務(wù)對(duì)象申述過(guò)程中扮演的是（?。┙巧?BR> A．組織者
B．管理者
C．倡導(dǎo)者
D．緩沖器
53．某服務(wù)中心的社會(huì)工作者為了解服務(wù)對(duì)象的需要，設(shè)計(jì)了一份調(diào)查問(wèn)卷。在該問(wèn)卷的封面信中，必須包含的內(nèi)容是（?。?BR> A．問(wèn)卷結(jié)構(gòu)
B．調(diào)查者的身份
C．分析結(jié)果的發(fā)表方式
D．回答問(wèn)題的指#社會(huì)工作者職業(yè)水平考試# #2012年社會(huì)工作考試初級(jí)綜合能力考前沖刺試題及答案#
54．社會(huì)工作研究者將30位失業(yè)者分配為A、B兩組，使用5分制的自信量表對(duì)兩組人員進(jìn)行測(cè)量，兩組的平均得分分別是2．8分和2．9分，然后，安排A組參加就業(yè)培訓(xùn)，B組不接受任何訓(xùn)練。兩個(gè)月后再測(cè)試發(fā)現(xiàn)，A組和B組平均得分分別是4．0分和3．0分。這位研究者使用的研究設(shè)計(jì)是（?。?。
A．前后測(cè)控制組設(shè)計(jì)
B．評(píng)估設(shè)計(jì)
C．單后設(shè)計(jì)
D．方案設(shè)計(jì)
55．為特殊需要的未成年人提供社會(huì)救助屬于（?。┍Ｕ戏绞健?BR> A．家庭
B．學(xué)校
C．社會(huì)
D．司法
56．根據(jù)《中華人民共和國(guó)婚姻法》，下列情形中，符合結(jié)婚自愿的是（?。?BR> A．小麗的父母因貪圖錢財(cái)而強(qiáng)迫小麗與小強(qiáng)結(jié)婚
B．小麗不顧父母的反對(duì)堅(jiān)持同意與小強(qiáng)結(jié)婚
C．小麗因擔(dān)心小強(qiáng)傷害自己家人而同意與小強(qiáng)結(jié)婚
D．小麗被小強(qiáng)威脅而同意與小強(qiáng)結(jié)婚
57．社會(huì)工作者馮玉在社區(qū)工作中經(jīng)常為一些在家接受照顧的老人尋找社區(qū)資源，如低生活保障的申請(qǐng)、為部分老人提供活動(dòng)場(chǎng)地等。她的角色是（ ）。
A．經(jīng)紀(jì)人
B．治療者
C．倡導(dǎo)者
D．教育者
58．勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)是國(guó)家授權(quán)、依法獨(dú)立對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議進(jìn)行仲裁的專門機(jī)構(gòu)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》，下列關(guān)于勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（?。?。
A．勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)由勞動(dòng)行政部門、同級(jí)工會(huì)和用人單位三方代表組成
B．勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)組成人數(shù)必須是單數(shù)
C．勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)處理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件應(yīng)實(shí)行少數(shù)服從多數(shù)的原則
D．勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁裁決不服的，可向上一級(jí)勞動(dòng)仲裁委員會(huì)再次申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁
59．根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，用人單位由于特殊原因需要延長(zhǎng)工作時(shí)間的，經(jīng)與工會(huì)和勞動(dòng)者協(xié)商后，每日延長(zhǎng)工作時(shí)間的長(zhǎng)小時(shí)數(shù)、每月延長(zhǎng)工作時(shí)問(wèn)的長(zhǎng)小時(shí)數(shù)分別是（?。?BR> A．1小時(shí)，30小時(shí)
B．2小時(shí)，60小時(shí)
C．3小時(shí)，36小時(shí)
D．3小時(shí)，60小時(shí)
60．家庭收入核實(shí)是認(rèn)定城市低保對(duì)象的一項(xiàng)重要工作，根據(jù)我國(guó)《城市居民低生活保障條例》，下列各項(xiàng)收入中，應(yīng)計(jì)入低保家庭收入的是（?。?BR> A．退休費(fèi)
B．計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)
C．優(yōu)待撫恤金
D．見(jiàn)義勇為等方面的獎(jiǎng)勵(lì)性補(bǔ)助
二、多項(xiàng)選擇題(共20題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0．5分)
61．根據(jù)助人自助的理念，在某個(gè)家庭面臨貧困時(shí)，社會(huì)工作者的服務(wù)內(nèi)容包括（ ）。
A．幫助該家庭分析導(dǎo)致貧困的原因，并提升社會(huì)工作者的專業(yè)素養(yǎng)
B．協(xié)助該家庭形成應(yīng)對(duì)貧困的策略，并掌握好緩解壓力的方法
C．配合該家庭采取應(yīng)對(duì)貧困的行動(dòng)，并協(xié)助其認(rèn)識(shí)家庭自身的潛能
D．鼓勵(lì)該家庭看到行動(dòng)的成效，并提出社會(huì)工作者的后續(xù)服務(wù)方向
E．為該家庭提供一切經(jīng)濟(jì)援助
62．在下列社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)中，體現(xiàn)社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則的有（?。?。
A．將服務(wù)對(duì)象看成是工作中的重要伙伴
B．工作中應(yīng)當(dāng)認(rèn)同服務(wù)對(duì)象的價(jià)值觀
C．使用統(tǒng)一的服務(wù)方法回應(yīng)服務(wù)對(duì)象的需要
D．向服務(wù)對(duì)象提供必要的信息
E．可以代替服務(wù)對(duì)象作決定
63．社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者小張應(yīng)當(dāng)遵守的準(zhǔn)則有（?。?BR> A．專業(yè)行為的一般規(guī)定
B．保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私
C．優(yōu)先維護(hù)機(jī)構(gòu)的利益
D．不夸大專業(yè)資格的能力
E．避免瀆職和失職的行為
64．根據(jù)馬斯洛需要層次論，下列需要中，屬于“歸屬與愛(ài)的需要”的有（ ）。
A．自信心
B．成就感
C．對(duì)家人的關(guān)心
D．宗教信仰
E．有知心的朋友
65．社會(huì)工作者常面臨的壓力來(lái)源包括（ ）。
A．來(lái)自工作壓力
B．來(lái)自社會(huì)快速變化發(fā)展的壓力
C．來(lái)自服務(wù)對(duì)象的壓力
D．來(lái)自服務(wù)機(jī)構(gòu)的行政壓力
E．來(lái)自社會(huì)對(duì)社會(huì)工作認(rèn)識(shí)的壓力
66．社會(huì)工作者小王與前來(lái)求助的小麗進(jìn)行第面談。小王需要（ ）。
A．了解小麗的求助愿望
B．深入分析小麗的問(wèn)題
C．初步評(píng)估小麗的問(wèn)題
D．介紹機(jī)構(gòu)的服務(wù)
E．制訂服務(wù)介入計(jì)劃
67．為了幫助服務(wù)對(duì)象順利面對(duì)服務(wù)工作的結(jié)束，社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)（ ）。
A．預(yù)先告訴服務(wù)對(duì)象結(jié)束的時(shí)間
B．制定服務(wù)活動(dòng)
C．鞏固服務(wù)對(duì)象認(rèn)識(shí)的改變
D．將自己的家庭地址告訴服務(wù)對(duì)象
E．鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象表達(dá)結(jié)案時(shí)的情緒
68．王先生向社會(huì)工作者表示因生意失敗，導(dǎo)致情緒低落，脾氣暴躁。社會(huì)工作者所做的工作應(yīng)包括（ ）。
A．了解服務(wù)對(duì)象求助的愿望
B．增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的信心
C．初步判斷服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題和需要
D．收集資料
E．與服務(wù)對(duì)象簽訂協(xié)議
69．社會(huì)工作者小楊計(jì)劃暑假期間在社區(qū)服務(wù)中心針對(duì)小學(xué)生開(kāi)辦一期培訓(xùn)班，想了解各方面的要求，例如孩子的興趣、家長(zhǎng)的期望等，于是成立工作小組，制訂工作計(jì)劃，則小組計(jì)劃書(shū)的內(nèi)容框架包括（?。?BR> A．小組特征
B．機(jī)構(gòu)宗旨
C．組員
D．資源運(yùn)用
E．評(píng)估方法
70．后期成熟階段，小組及組員呈現(xiàn)出的特點(diǎn)包括（?。?BR> A．對(duì)社會(huì)工作組的依賴漸強(qiáng)
B．組員對(duì)社會(huì)工作者的依賴漸弱
C．小組的關(guān)系結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定
D．組員挑戰(zhàn)社會(huì)工作者
E．組員對(duì)小組充滿了信心和希望
71．在小組活動(dòng)中，有兩位組員出現(xiàn)了焦急、過(guò)度激動(dòng)的情況，此時(shí)社會(huì)工作者的適當(dāng)做法包括（?。?BR> A．使該組員保持學(xué)到的小組經(jīng)驗(yàn)
B．增進(jìn)自我了解和對(duì)他人處境的敏感度
C．把問(wèn)題拋給組員，讓他們自行解決
D．鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象勇于承擔(dān)責(zé)任并把認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袨?BR> E．重新調(diào)整小組規(guī)范和契約
72．在地區(qū)發(fā)展模式中，社會(huì)工作者承擔(dān)的主要角色有（ ）。
A．使能者
B．教育者
C．方案執(zhí)行者
D．技術(shù)專家
E．中介者
73．社區(qū)工作的社會(huì)策劃模式注重自上而下的改變，其特征包括（?。?。
A．居民在收集資料和分析社區(qū)問(wèn)題時(shí)起主導(dǎo)作用
B．社會(huì)工作者在決定方案時(shí)起主導(dǎo)作用
C．社會(huì)工作者運(yùn)用專業(yè)知識(shí)推動(dòng)社區(qū)改變
D．社區(qū)居民參與對(duì)社區(qū)需求的分析與界定
E．社會(huì)工作者無(wú)需考慮居民的意見(jiàn)和看法
74．社會(huì)工作者小趙在主持居民會(huì)議的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)周先生評(píng)價(jià)社會(huì)工作者時(shí)說(shuō)：“他們做得都挺好的”。小趙說(shuō)：“謝謝您這么肯定我們的工作，那您具體說(shuō)說(shuō)好在哪里呢?”在會(huì)議過(guò)程中，小趙運(yùn)用的技巧包括（ ）。
A．邀請(qǐng)發(fā)言
B．轉(zhuǎn)述
C．進(jìn)一步說(shuō)明
D．聚焦
E．鼓勵(lì)
75．小王是一家敬老院的社會(huì)工作者，她發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)孛恳凰鶎W(xué)校都與敬老院聯(lián)系，希望開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，志愿者們跟老人聊天，老人都聊怕了。而小王平時(shí)觀察了這一現(xiàn)象，為了對(duì)志愿服務(wù)進(jìn)行有效管理，小王可采取以下行動(dòng)（?。?。
A．根據(jù)志愿者特點(diǎn)制訂服務(wù)方案
B．對(duì)志愿者進(jìn)行實(shí)務(wù)培訓(xùn)
C．評(píng)估志愿者的能力
D．對(duì)志愿者進(jìn)行督導(dǎo)
E．對(duì)志愿者進(jìn)行績(jī)效評(píng)估
76．下列群體可以稱為社會(huì)工作研究的對(duì)象的是（?。?。
A．失業(yè)者
B．貧窮人士
C．環(huán)境不適應(yīng)者
D．病人
E．流動(dòng)人口
77．社會(huì)工作研究屬于社會(huì)工作與社會(huì)研究的交叉領(lǐng)域，社會(huì)工作研究的特性有（ ）。
A．研究者可以是資料的收集者、分析者和結(jié)果應(yīng)用者
B．以弱勢(shì)群體及其問(wèn)題或需要為研究的主要對(duì)象
C．行動(dòng)研究是開(kāi)展社會(huì)工作研究的核心方法
D．在研究過(guò)程中需要體現(xiàn)社會(huì)工作的價(jià)值倫理
E．首要目標(biāo)是協(xié)助研究對(duì)象舒緩和解決問(wèn)題
78．社會(huì)工作者準(zhǔn)備采用定量研究方法開(kāi)展一項(xiàng)研究，下列做法正確的有（?。?。
A．完成合理的研究設(shè)計(jì)
B．進(jìn)行科學(xué)的隨機(jī)抽樣
C．注重變量的操作和測(cè)量
D．探討多個(gè)變量之間的關(guān)系
E．發(fā)現(xiàn)研究問(wèn)題的變化過(guò)程
79．根據(jù)《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》，保護(hù)未成年人工作應(yīng)當(dāng)遵循的原則有（?。?。
A．尊重未成年人的人格尊嚴(yán)
B．預(yù)防與發(fā)展相結(jié)合
C．適應(yīng)未成年人身心發(fā)展的特點(diǎn)
D．教育與保護(hù)相結(jié)合
E．保障未成年人的合法權(quán)益
80．甲、乙、丙、丁和戊為失業(yè)人員，均在領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金，根據(jù)我國(guó)《失業(yè)保險(xiǎn)條例》規(guī)定，以下情形應(yīng)當(dāng)停止領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的有（?。?BR> A．甲被安排在小區(qū)綠化工作，并領(lǐng)取報(bào)酬
B．乙被判刑1年，緩刑2年
C．丙參加了中國(guó)人民解放軍
D．丁舉家移民澳大利亞
E．戊領(lǐng)取了基本養(yǎng)老保險(xiǎn)
參考答案及解析
一、單項(xiàng)選擇題
1．【答案】A
【解析】社會(huì)工作的維持社會(huì)秩序的功能與一般行政管理有所不同。行政管理傾向于用行政力量，即自上而下的行政系統(tǒng)和權(quán)力解決問(wèn)題，維持社會(huì)穩(wěn)定是其直接目標(biāo)。社會(huì)工作則通過(guò)服務(wù)化解矛盾、解決問(wèn)題，從而達(dá)到維持社會(huì)秩序的效果。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會(huì)工作對(duì)社會(huì)的功能，注意理解社會(huì)工作在維持社會(huì)秩序方面與行政管理的不同點(diǎn)。
2．【答案】D
【解析】隨著社會(huì)問(wèn)題的復(fù)雜化、社會(huì)進(jìn)步和社會(huì)福利制度的發(fā)展，社會(huì)工作的對(duì)象也在擴(kuò)大。這主要表現(xiàn)為從幫助物質(zhì)生活上困難的人逐步擴(kuò)展到所有基本生活遇到困難、難以自拔而需要幫助的人，從貧困的個(gè)體和家庭到有問(wèn)題、欠發(fā)展的社區(qū)，從困難民眾到一般公眾。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會(huì)工作擴(kuò)大對(duì)象，注意結(jié)合社會(huì)工作的基本對(duì)象來(lái)加以理解。
3【答案】C
【解析】社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)通常是指由政府、社會(huì)團(tuán)體或個(gè)人興辦的，通過(guò)社會(huì)福利從業(yè)人員。包括專業(yè)社會(huì)工作者、半專業(yè)的服務(wù)人員、輔助工作人員等，為特定的服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的非營(yíng)利組織。社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)是非營(yíng)利機(jī)構(gòu)，經(jīng)費(fèi)來(lái)源主要是政府財(cái)政撥款、社會(huì)捐助或國(guó)際援助，宗旨是為服務(wù)對(duì)象謀取幸福和促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步。因此，機(jī)構(gòu)的成就不是以獲取利潤(rùn)的多少來(lái)衡量，強(qiáng)調(diào)施予而不在意回報(bào)。社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目可以有結(jié)余，但不能分配給機(jī)構(gòu)內(nèi)部人員。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的非營(yíng)利性，可結(jié)合社會(huì)工作服務(wù)社會(huì)、促進(jìn)社會(huì)福利的目標(biāo)來(lái)理解。
4【答案】C
【解析】專業(yè)助人方法是社會(huì)工作者的基本功，也是社會(huì)工作者區(qū)別于一般助人者的明顯之處。社會(huì)工作的助人方法不只是指在實(shí)際工作中所使用的一般方法，而且指社會(huì)工作者群體在長(zhǎng)期的助人實(shí)踐中形成的、經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)行之有效的做法，它們作為一種知識(shí)被社會(huì)工作者共享，并有效地支持著社會(huì)工作者的實(shí)踐。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會(huì)工作的要素，科學(xué)的助人方法是現(xiàn)代社會(huì)工作的核心組成部分。
5【答案】A
【解析】社區(qū)教育主要體現(xiàn)的是社區(qū)社會(huì)工作和教育工作的整合。從運(yùn)行體制的角度看，社區(qū)教育的實(shí)施有兩個(gè)取向：一是學(xué)校本位的社區(qū)教育，二是社區(qū)工作本位的社區(qū)教育，即是以建立社區(qū)居民的互助關(guān)系為基礎(chǔ)，鼓勵(lì)居民參與社區(qū)公共事務(wù)，提高社區(qū)居民的覺(jué)悟，進(jìn)而改善生活質(zhì)量，建設(shè)一個(gè)互相尊重和團(tuán)結(jié)的社區(qū)。題干案例中，社會(huì)工作者需要對(duì)社區(qū)里的本地居民和外來(lái)務(wù)工人員進(jìn)行社區(qū)教育，教導(dǎo)他們?nèi)谇⑾嗵帲步ê椭C社區(qū)。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社區(qū)教育的適用情境。可根據(jù)案例來(lái)理解可開(kāi)展社區(qū)教育服務(wù)的社會(huì)情境。
6【答案】B
【解析】每個(gè)社會(huì)成員都會(huì)遇到諸多困難。一些困難比較嚴(yán)重，當(dāng)事人應(yīng)付和解決問(wèn)題的能力有限，所以需要?jiǎng)e人幫助才能解決。社會(huì)工作的目標(biāo)就是幫助有困難、有需要的人緩解壓力、克服困難。本案例中，小申提供的幫助，解決了李某照管兒子的問(wèn)題，正體現(xiàn)了這種目標(biāo)。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會(huì)工作在服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)，可根據(jù)案例來(lái)理解緩解困難目標(biāo)的含義。
7．【答案】D
【解析】社會(huì)工作分析問(wèn)題時(shí)的基本觀點(diǎn)是“人在環(huán)境之中”，認(rèn)為人與社會(huì)環(huán)境是相互依存的。在現(xiàn)代社會(huì)，社會(huì)環(huán)境應(yīng)該為人的正常生活、人的成長(zhǎng)與發(fā)展提供適宜的條件，而個(gè)人則有責(zé)任發(fā)揮自己的能力經(jīng)營(yíng)自己的生活并為社會(huì)發(fā)展作貢獻(xiàn)。這樣，人與社會(huì)環(huán)境的相互協(xié)調(diào)和適應(yīng)就是社會(huì)工作者分析和處理問(wèn)題的基本出發(fā)點(diǎn)。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會(huì)工作分析問(wèn)題時(shí)的基本觀點(diǎn)，可根據(jù)人與環(huán)境的關(guān)系來(lái)理解人在環(huán)境中的含義。
8【答案】A
【解析】綜觀各國(guó)(或地區(qū))的社會(huì)工作專業(yè)守則，其主要的內(nèi)容包括以下12項(xiàng)內(nèi)容：(1)尊重受助者利益；(2)嚴(yán)守受助者秘密；(3)公平服務(wù)大眾；(4)重視同僚工作；(5)恪守公私界限；(6)維護(hù)社會(huì)正義；(7)信守機(jī)構(gòu)政策；(8)充實(shí)社會(huì)工作知識(shí)和能力；(9)促進(jìn)專業(yè)發(fā)展；(10)約束不當(dāng)行為；(11)增進(jìn)公共福利；(12)共同執(zhí)行守則。其中，充實(shí)社會(huì)工作知識(shí)體現(xiàn)社會(huì)工作的專業(yè)責(zé)任。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會(huì)工作專業(yè)守則，理解其中各內(nèi)容分別體現(xiàn)了哪種方面的責(zé)任。
9．【答案】D
【解析】在服務(wù)過(guò)程中，社會(huì)工作者要與服務(wù)對(duì)象保持良好的溝通，社會(huì)工作者有義務(wù)向服務(wù)對(duì)象提供必要的信息，A選項(xiàng)不正確；未經(jīng)服務(wù)對(duì)象同意或允許，社會(huì)工作者不得向第三方透露涉及服務(wù)對(duì)象個(gè)人身份資料和其他可能危害服務(wù)對(duì)象權(quán)益的隱私信息，B選項(xiàng)不正確；除非在特別情況下必須透露有關(guān)信息時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)向機(jī)構(gòu)或有關(guān)部門報(bào)告，并告知服務(wù)對(duì)象有限度公開(kāi)隱私信息的必要性及采取相關(guān)保護(hù)措施，C選項(xiàng)不正確。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則，理解知情同意原則的內(nèi)容以及自我決定原則和保密原則的適用情境。
10【答案】D
【解析】對(duì)服務(wù)對(duì)象的尊重與包容是社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則之一，在這里，尊重的含義不僅在于對(duì)服務(wù)對(duì)象保持符合社會(huì)文化習(xí)俗的禮節(jié)和稱謂，更重要的是要認(rèn)識(shí)服務(wù)對(duì)象自身的生命價(jià)值和其他基本權(quán)利，充分保障他們獲得基本的資源和可靠的專業(yè)服務(wù)的權(quán)利幫助他們解決困難、滿足他們生存和發(fā)展的需要。對(duì)社會(huì)工作專業(yè)來(lái)說(shuō)，尊重不僅是一種思想上的認(rèn)知，還是一種道德上的實(shí)踐。在服務(wù)過(guò)程中，社會(huì)工作者不應(yīng)將自身的價(jià)值觀強(qiáng)加于服務(wù)對(duì)象，更不應(yīng)指責(zé)和批判服務(wù)對(duì)象的言行和價(jià)值觀，也不能向服務(wù)對(duì)象發(fā)泄自己的負(fù)面情緒。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會(huì)工作價(jià)值觀的尊重原則，可根據(jù)案例來(lái)理解尊重原則的適用情境。
11．【答案】A
【解析】強(qiáng)調(diào)為服務(wù)對(duì)象保密是社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則之一。社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私。未經(jīng)服務(wù)對(duì)象同意或允許，社會(huì)工作者不得向第三方透露涉及服務(wù)對(duì)象個(gè)人身份資料和其他可能危害服務(wù)對(duì)象權(quán)益的隱私信息。BCD三項(xiàng)都是泄漏隱私的表現(xiàn)。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會(huì)工作價(jià)值觀的保密原則，可根據(jù)案例來(lái)理解保密原則的操作方式。
12．【答案】C
【解析】按照社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則，社會(huì)工作者應(yīng)該對(duì)服務(wù)對(duì)象尊重與包容以及對(duì)服務(wù)對(duì)象保密。社會(huì)工作者可以和服務(wù)對(duì)象共同分享與服務(wù)內(nèi)容有關(guān)的個(gè)人感受和經(jīng)驗(yàn)，以及社會(huì)工作專業(yè)對(duì)有關(guān)問(wèn)題的看法，并提供盡力解決問(wèn)題的建議，但社會(huì)工作者不得直接或間接迫使服務(wù)對(duì)象接受提出的意見(jiàn)或建議。在服務(wù)過(guò)程中，社會(huì)工作者不應(yīng)將自身的價(jià)值觀強(qiáng)加于服務(wù)對(duì)象，更不應(yīng)指責(zé)和批判服務(wù)對(duì)象的言行和價(jià)值觀，也不能向服務(wù)對(duì)象發(fā)泄自己的負(fù)面情緒。同時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則，可根據(jù)案例來(lái)理解尊重與保密原則的操作方式。
13．【答案】B
【解析】家庭教養(yǎng)模式主要包括：(1)嬌縱型；(2)支配型；(3)專制型；(4)放任型；(5)民主型；(6)沖突型。其中，家長(zhǎng)過(guò)分溺愛(ài)與嚴(yán)加管束結(jié)合，構(gòu)成支配型家庭教養(yǎng)模式。在這種家庭中，家長(zhǎng)在生活方面對(duì)子女無(wú)微不至，在學(xué)習(xí)上嚴(yán)加管理，一方面是過(guò)度保護(hù)，包攬生活中的一切，另一方面又期望過(guò)高。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是支配型的家庭教養(yǎng)模式，可根據(jù)案例來(lái)理解其特點(diǎn)及后果。
14．【答案】A
【解析】家庭對(duì)個(gè)體的影響主要通過(guò)家庭教養(yǎng)模式。家庭教養(yǎng)模式的影響包括縱向和橫向兩個(gè)方面。橫向影響主要關(guān)注家庭成員間互動(dòng)如何影響個(gè)體的成長(zhǎng)與發(fā)育，屬微觀層面。小明的父母整天忙于公司業(yè)務(wù)，平時(shí)與小明很少交流，以至于他覺(jué)得在家沒(méi)意思而偷看通宵電影，這正是家庭成員中缺乏互動(dòng)的表現(xiàn)和帶來(lái)的后果。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是家庭教養(yǎng)模式對(duì)孩子的影響，理解家庭教養(yǎng)模式對(duì)孩子的橫向與縱向方面的不同影響。
15．【答案】C
【解析】家庭教養(yǎng)模式中的縱向影響主要來(lái)自家庭背景和家庭中過(guò)去的事件，多在宏觀層面展開(kāi)。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是家庭教養(yǎng)模式對(duì)孩子的縱向影響，理解家庭教養(yǎng)模式在橫向與縱向兩個(gè)方面對(duì)孩子產(chǎn)生的不同層面的影響。
16【答案】D
【解析】德國(guó)心理學(xué)家勒溫認(rèn)為人的行為是個(gè)體與環(huán)境相互作用的結(jié)果。他提出的行為公式是B=f(P．E)，其中，B代表行為，P代表人，E代表環(huán)境。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是勒溫的行為公式，由公式理解人的行為是個(gè)體與環(huán)境相互作用的響的結(jié)果。
17【答案】A
【解析】在放任型的家庭教養(yǎng)模式中，家長(zhǎng)既缺少愛(ài)心、耐心，也缺乏責(zé)任感，對(duì)孩子放任自流。孩子由于得不到必要指導(dǎo)和正常約束，會(huì)形成缺乏自信、自制力差、不負(fù)責(zé)任、情緒波動(dòng)異常、待人處事具有攻擊性、易受誘惑、做事權(quán)宜敷衍、缺乏理想等心理傾向。由于爺爺奶奶年事已高，無(wú)力管教小慶的學(xué)習(xí)，長(zhǎng)期的疏于管教導(dǎo)致了小慶自制能力差，迷上網(wǎng)絡(luò)游戲。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是放任型的家庭教養(yǎng)模式，可根據(jù)案例來(lái)理解其特點(diǎn)及后果。
18【答案】B
【解析】心理社會(huì)治療模式包括直接治療技巧和間接治療技巧兩大類。直接治療技巧是指直接對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行輔導(dǎo)、治療的具體方法；間接治療技巧是指通過(guò)輔導(dǎo)第三者或者改善環(huán)境間接影響服務(wù)對(duì)象的具體技巧。其中制造氣氛屬于間接治療技巧，布置會(huì)場(chǎng)、改變環(huán)境正是制造氣氛的途徑和表現(xiàn)。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是心理社會(huì)治療模式的間接治療技巧，可根據(jù)案例來(lái)理解間接治療技巧的內(nèi)容與特點(diǎn)。
19【答案】D
【解析】收集資料的常用技巧主要包括：(1)會(huì)談的運(yùn)用；(2)調(diào)查表的運(yùn)用；(3)觀察的運(yùn)用；(4)現(xiàn)有資料的運(yùn)用。其中，與服務(wù)對(duì)象會(huì)談是社會(huì)工作者直接收集資料的有效方法，而只有對(duì)于一般性的情況，才可以采用嚴(yán)格的對(duì)答方式。本題中，兒童社會(huì)工作者與明明已進(jìn)行兩次會(huì)談仍未完全搞清楚明明的問(wèn)題，因此僅通過(guò)直接對(duì)答獲取信息是不夠的。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是個(gè)案工作中收集資料的技巧，資料的收集可運(yùn)用四個(gè)技巧，應(yīng)根據(jù)個(gè)案工作的實(shí)際的情況來(lái)選擇運(yùn)用何種方式。
20．【答案】A
【解析】心理社會(huì)治療模式的理論假設(shè)包括：(1)對(duì)人的成長(zhǎng)發(fā)展的假設(shè)；(2)對(duì)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的假設(shè)；(3)對(duì)人際溝通的假設(shè)；(4)對(duì)人的價(jià)值的假設(shè)。其中，對(duì)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的假設(shè)認(rèn)為服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題與服務(wù)對(duì)象感受到的壓力有關(guān)；對(duì)人的價(jià)值的假設(shè)認(rèn)為每個(gè)人都是有價(jià)值的，即使是暫時(shí)面臨困擾的服務(wù)對(duì)象，也具有自身有待開(kāi)發(fā)的潛能。心理社會(huì)治療模式的目標(biāo)就是幫助服務(wù)對(duì)象發(fā)掘自己的潛在能力，促進(jìn)自身健康地成長(zhǎng)。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是心理社會(huì)治療模式的理論假設(shè)，理論假設(shè)是心理社會(huì)治療模式個(gè)案工作開(kāi)展的理論基礎(chǔ)，理解其理論假設(shè)的核心內(nèi)容。
21．【答案】B
【解析】危機(jī)的發(fā)展一般可以分為四個(gè)階段：(1)危機(jī)發(fā)生；(2)危機(jī)應(yīng)對(duì)；(3)解決危機(jī)；(4)恢復(fù)期。其中，危機(jī)應(yīng)對(duì)是指在危機(jī)出現(xiàn)后，服務(wù)對(duì)象會(huì)尋找其他的途徑和方法解決面臨的困難。題中，王某發(fā)現(xiàn)自己情緒低落，就向社會(huì)工作者尋求幫助，就是要尋找解決問(wèn)題的方法。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是危機(jī)發(fā)展的階段，分別理解危機(jī)發(fā)展四個(gè)階段的特點(diǎn)。
22．【答案】D
【解析】間接治療技巧是指通過(guò)輔導(dǎo)第三者或者改善環(huán)境間接影響服務(wù)對(duì)象的具體技巧。間接治療技巧的運(yùn)用對(duì)象范圍很廣，包括服務(wù)對(duì)象的父母、朋友、同事、親屬、鄰里和社區(qū)管理人員等，這就把個(gè)案工作服務(wù)介入的焦點(diǎn)從服務(wù)對(duì)象個(gè)人擴(kuò)展到服務(wù)對(duì)象周圍的其他社會(huì)成員。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是心理社會(huì)治療模式的間接治療技巧，可根據(jù)案例來(lái)理解其內(nèi)容與特點(diǎn)。
23．【答案】C
【解析】家庭對(duì)個(gè)體的影響主要是通過(guò)家庭教養(yǎng)模式，不同的家庭教養(yǎng)模式對(duì)孩子的影響是不同的。正因?yàn)樯鐣?huì)工作服務(wù)對(duì)象的幾乎所有問(wèn)題都和家庭有關(guān)系，因此，社會(huì)工作者應(yīng)首先了解張某夫婦的教養(yǎng)方式以及小明本人的看法。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是家庭教養(yǎng)模式對(duì)個(gè)體的影響，社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象的幾乎所有問(wèn)題都和家庭有關(guān)系，社會(huì)工作者在幫助服務(wù)對(duì)象時(shí)也要對(duì)其家庭狀況給予重點(diǎn)關(guān)注。
24．【答案】A
【解析】個(gè)案會(huì)談是指社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行面對(duì)面的有目的的專業(yè)談話(又稱個(gè)案面談)。它的主要技巧包括支持性技巧、引領(lǐng)性技巧和影響性技巧。其中，引領(lǐng)性技巧包括澄清、對(duì)焦和摘要。澄清是指社會(huì)工作者引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象重新整理模糊不清的經(jīng)驗(yàn)和感受。例如，對(duì)于服務(wù)對(duì)象的模糊不清的表達(dá)，社會(huì)工作者可以進(jìn)一步加以明確：“您剛才說(shuō)的意思是……是嗎?”或者“聽(tīng)了您剛才的話，我的理解是……對(duì)嗎?”
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是個(gè)案會(huì)談中的引領(lǐng)性技巧，可根據(jù)案例理解引領(lǐng)性技巧所包括的三個(gè)技巧的應(yīng)用情境及形式。
25．【答案】C
【解析】社會(huì)工作者作為社會(huì)角色之一的支持者是指，社會(huì)工作者面對(duì)服務(wù)對(duì)象(受助者)不但要提供直接服務(wù)或幫助，也要鼓勵(lì)其在可能的情況下自強(qiáng)自立，克服困難，自我決策，即“助人自助”。即社會(huì)工作者一方面是服務(wù)對(duì)象積極反應(yīng)的支持者、鼓勵(lì)者，另一方面盡量創(chuàng)造條件使服務(wù)對(duì)象自立或自我發(fā)展。題中，小秦不但對(duì)小季進(jìn)行心理輔導(dǎo)，而且推薦書(shū)籍，鼓勵(lì)他自我調(diào)節(jié)和提高，正是扮演著支持者的角色。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會(huì)工作者在個(gè)案工作中扮演的角色，可根據(jù)其工作方法與內(nèi)容理解其所扮演的各個(gè)角色。
26．【答案】D
【解析】會(huì)談的技巧包括支持性技巧、引領(lǐng)性技巧和影響性技巧。其中，影響性技巧包括提供信息、對(duì)質(zhì)、自我披露、建議和忠告。對(duì)質(zhì)是指社會(huì)工作者通過(guò)直接提問(wèn)等方式讓服務(wù)對(duì)象面對(duì)自己在行為、情感和認(rèn)識(shí)等方面不一致的地方。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是個(gè)案工作技巧中的影響性技巧，社會(huì)工作者需要通過(guò)對(duì)質(zhì)把服務(wù)對(duì)象的注意焦點(diǎn)集中在未來(lái)可改變的方面，而不是僅僅關(guān)注誰(shuí)的責(zé)任。
27．【答案】A
【解析】社會(huì)工作者與組員溝通的技巧包括：(1)營(yíng)造輕松、安全的氛圍；(2)專注與傾聽(tīng)；(3)積極回應(yīng)；(4)適當(dāng)自我表露；(5)對(duì)信息進(jìn)行磋商；(6)適當(dāng)幫助梳理；(7)及時(shí)進(jìn)行小結(jié)。其中，積極回應(yīng)是指社會(huì)工作者在組員發(fā)言之后，要站在同理心的角度，向發(fā)言者表達(dá)對(duì)其發(fā)言的高度重視，認(rèn)真了解和把握發(fā)言者的用意與感受，并伴以積極的回應(yīng)。由此可知，武某運(yùn)用了小組工作中的積極回應(yīng)技巧。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是小組工作中的與組員溝通的技巧，溝通與互動(dòng)是小組工作的基本技巧之一，社會(huì)工作者在開(kāi)展小組工作實(shí)務(wù)時(shí)，應(yīng)熟練掌握與組員溝通以及促進(jìn)組員溝通兩個(gè)層面的技巧。
28【答案】C
【解析】在小組工作的結(jié)束階段，社會(huì)工作者的任務(wù)主要是處理好組員的離別情緒，幫助組員保持他們獲得的小組經(jīng)驗(yàn)。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是小組工作中在結(jié)束階段社會(huì)工作者的任務(wù)，根據(jù)此階段小組及組員的一般特點(diǎn)來(lái)理解社會(huì)工作者在此階段應(yīng)開(kāi)展的3-作。
29．【答案】D
【解析】小組工作的準(zhǔn)備階段包括：(1)組員的招募及遴選；(2)確定工作目標(biāo)；(3)制訂工作計(jì)劃；(4)申報(bào)并協(xié)調(diào)資源；(5)小組的規(guī)模與工作時(shí)間；(6)活動(dòng)場(chǎng)地及設(shè)施的選擇和安排。即社會(huì)工作者在設(shè)計(jì)小組活動(dòng)時(shí)，除了要考慮學(xué)生的特征和能力、學(xué)校的場(chǎng)地和設(shè)備外，首先應(yīng)考慮小組的活動(dòng)目標(biāo)。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是小組工作中社會(huì)工作者在工作準(zhǔn)備階段的工作，小組目標(biāo)是在準(zhǔn)備階段應(yīng)該考慮的一個(gè)重要方向，此后開(kāi)展的各項(xiàng)小組活動(dòng)都應(yīng)緊扣小組目標(biāo)來(lái)進(jìn)行。
30【答案】D
【解析】社會(huì)工作者要鼓勵(lì)組員積極表達(dá)自己的感受，特別是運(yùn)用“此時(shí)此地”的技術(shù)讓組員表達(dá)自己的感受，接納他人的感受。尤其是對(duì)沉默的組員要加以鼓勵(lì)，對(duì)說(shuō)得太多的組員適當(dāng)加以阻攔，以給其他人更多的表達(dá)機(jī)會(huì)。題中，社會(huì)工作者應(yīng)采取的技巧是鼓勵(lì)。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是小組工作中促進(jìn)組員溝通的技巧中鼓勵(lì)組員相互表達(dá)的技巧，溝通是小組得以進(jìn)行的一種重要?jiǎng)恿?，是小組組員互動(dòng)的基礎(chǔ)，在小組活動(dòng)中，應(yīng)促進(jìn)組員相互溝通。
31【答案】A
【解析】互動(dòng)模式又稱交互模式或互惠模式，是基于人與環(huán)境和人際之間的關(guān)系而建立的一種小組模式，旨在通過(guò)組員之間、組員與小組及社會(huì)環(huán)境之間、小組與社會(huì)環(huán)境之間的互動(dòng)關(guān)系，促使組員在小組這個(gè)共同體的相互依存中成長(zhǎng)，增強(qiáng)組員的社會(huì)功能，提升其發(fā)展能力。互動(dòng)模式中組員沒(méi)有固定概念，只要有需要的人都可以參加，B選項(xiàng)不正確；互動(dòng)模式強(qiáng)調(diào)相互依賴，不強(qiáng)調(diào)個(gè)體獨(dú)立，C選項(xiàng)不正確；D選項(xiàng)屬于小組工作中教育小組的工作內(nèi)容。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是小組工作中的互動(dòng)模式，理解互動(dòng)模式的特點(diǎn)。
32．【答案】D
【解析】支持小組一般是由具有某一共同性問(wèn)題的小組組員組成的。通過(guò)小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵(lì)和感情上的支持，達(dá)到解決某一問(wèn)題和成員改變的效果。在支持小組中，重要的是小組組員的關(guān)系建構(gòu)、相互交流和相互支持。社會(huì)工作者的任務(wù)是，指導(dǎo)和協(xié)助小組組員討論自己生命中的重要事件，表達(dá)經(jīng)歷這些事件時(shí)的情緒感受，建立起能夠互相理解的共同體關(guān)系，達(dá)到相互支持的目的。因此題中所述小組為支持小組。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是小組工作中的支持小組類型，理解支持小組區(qū)別于其他小組類型的特點(diǎn)。
33．【答案】A
【解析】社區(qū)工作的目標(biāo)分為任務(wù)目標(biāo)和過(guò)程目標(biāo)。過(guò)程目標(biāo)是指促進(jìn)社區(qū)居民的一般能力。如加強(qiáng)社區(qū)居民對(duì)公民權(quán)利和義務(wù)的了解，增強(qiáng)居民解決社區(qū)問(wèn)題的能力、信心和技巧，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務(wù)，以及建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系等。所謂任務(wù)目標(biāo)，是指解決一些特定的社會(huì)問(wèn)題，包括完成一些具體的工作，滿足社區(qū)需要，達(dá)到一定的社會(huì)福利目標(biāo)等。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社區(qū)工作中的過(guò)程目標(biāo)，可根據(jù)案例理解過(guò)程目標(biāo)與任務(wù)目標(biāo)的不同內(nèi)容。
34．【答案】B
【解析】小組規(guī)范是小組初期社會(huì)工作者和小組組員一起建立的適合管理和協(xié)調(diào)組員行為的準(zhǔn)則。小組的規(guī)范有三類：(1)秩序性規(guī)范，用來(lái)界定組員之間的互動(dòng)準(zhǔn)則；(2)角色規(guī)范，界定和明確組員所期望的具體角色和行為；(3)文化規(guī)范，澄清和說(shuō)明小組的信念和基本價(jià)值，強(qiáng)調(diào)開(kāi)放、平等、保密、非批判和團(tuán)結(jié)合作等原則。題中，社會(huì)工作者通過(guò)在小組中討論小組規(guī)范，讓這個(gè)女孩認(rèn)識(shí)到自己的問(wèn)題所在，然后去糾正。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是小組工作開(kāi)始階段社會(huì)工作者的任務(wù)，在這個(gè)階段小組工作的重點(diǎn)在于幫助小組組員之間建立信任關(guān)系，其中制訂小組規(guī)范是重點(diǎn)工作之一。
35．【答案】D
【解析】主持小組討論時(shí)，社會(huì)工作者的沉默技巧主要包括兩方面：(1)可以適時(shí)在小組中形成真空，使組員自己進(jìn)行判斷；(2)在接受意見(jiàn)和建議后，請(qǐng)組員自己進(jìn)行判斷。在本案例情景中，社會(huì)工作者適合運(yùn)用的技巧是沉默。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是小組工作中主持小組討論的技巧，根據(jù)案例理解沉默技巧運(yùn)用的情境。
36．【答案】D
【解析】“在社區(qū)照顧”是指將一些服務(wù)對(duì)象留在社區(qū)內(nèi)并向其提供服務(wù)。即指有需要及依賴外來(lái)照顧的脆弱人士，在社區(qū)內(nèi)的小型服務(wù)單位或住所中獲得專業(yè)人員的照顧?！霸谏鐓^(qū)照顧”的核心是強(qiáng)調(diào)服務(wù)的“非機(jī)構(gòu)化”，將照顧者放回社區(qū)內(nèi)進(jìn)行照顧，在他們熟悉的社區(qū)環(huán)境中生活，協(xié)助他們?nèi)谌肷鐓^(qū)生活。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社區(qū)照顧模式中“在社區(qū)照顧”的核心，理解區(qū)分社區(qū)照顧模式的三個(gè)實(shí)施策略。
37．【答案】B
【解析】地區(qū)發(fā)展模式的主要特點(diǎn)有：(1)較多關(guān)注社區(qū)共同性問(wèn)題；(2)注意通過(guò)建立社區(qū)自主能力來(lái)實(shí)現(xiàn)社區(qū)的重新整合；(3)過(guò)程目標(biāo)的地位和重要性超過(guò)任務(wù)目標(biāo)；(4)特別重視居民的參與。社區(qū)照顧模式的特點(diǎn)有：(1)協(xié)助服務(wù)對(duì)象正常地融入社區(qū)；(2)強(qiáng)調(diào)社區(qū)責(zé)任；(3)非正規(guī)照顧是重要因素；(4)提倡建立相互關(guān)懷的社區(qū)。由此可知，二者都強(qiáng)調(diào)要重視建立社區(qū)自主能力和社區(qū)責(zé)任，即二者的共同點(diǎn)是重視發(fā)掘社區(qū)內(nèi)部資源。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是地區(qū)發(fā)展模式與社區(qū)照顧模式的特點(diǎn)，理解二者之間的相同與不同點(diǎn)。
38【答案】C
【解析】地區(qū)發(fā)展模式的目標(biāo)可以分解為兩個(gè)目標(biāo)：(1)任務(wù)目標(biāo)，即完成實(shí)際的工作或解決一些特定的社區(qū)問(wèn)題；(2)過(guò)程目標(biāo)，即希望通過(guò)社會(huì)工作過(guò)程達(dá)到的目標(biāo)。如建立各種社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)，增加居民的互動(dòng)和交往，改善鄰里關(guān)系，重建居民與團(tuán)體之間的緊密聯(lián)系幫助居民認(rèn)識(shí)參與的重要，并愿意承擔(dān)責(zé)任，使居民對(duì)社區(qū)更加認(rèn)同及投入等。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是地區(qū)發(fā)展模式的任務(wù)目標(biāo)與過(guò)程目標(biāo)，在地區(qū)發(fā)展模式中，過(guò)程目標(biāo)的地位和重要性超過(guò)任務(wù)目標(biāo)，注意理解二者的內(nèi)容與地位。
39【答案】B
【解析】社區(qū)工作可以劃分為：準(zhǔn)備階段、啟動(dòng)階段、鞏固階段和評(píng)估階段。其中，啟動(dòng)階段的介入策略之一即提供服務(wù)。這個(gè)階段的服務(wù)要求社會(huì)工作者能夠推出大量互助服務(wù)的計(jì)劃和密切鄰里關(guān)系的社區(qū)活動(dòng)，創(chuàng)造互動(dòng)機(jī)會(huì)，讓居民能夠通過(guò)服務(wù)過(guò)程相互認(rèn)識(shí)，如舉辦社區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)、社區(qū)文藝表演等。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社區(qū)工作啟動(dòng)階段的介入策略，可從社會(huì)工作者策劃活動(dòng)的目的推斷出社區(qū)工作目前的階段。
40【答案】B
【解析】會(huì)議是社區(qū)工作中常用的工作方式，社會(huì)工作者經(jīng)常需要召集居民開(kāi)會(huì)，或聚集居民一起討論和社區(qū)有關(guān)的問(wèn)題。會(huì)議應(yīng)盡量準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始，如果居民沒(méi)有到齊，可將重要事項(xiàng)拖后討論。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社區(qū)工作中會(huì)議前的技巧，會(huì)議是社區(qū)工作中常用的工作方式，社會(huì)工作者要掌握一些會(huì)議技巧以使社區(qū)工作獲得更好的效果。
41．【答案】B
【解析】社會(huì)工作者通常以居民的需要和問(wèn)題為介入點(diǎn)，運(yùn)用探索感受、反映感受、重述、鼓動(dòng)等溝通技巧了解居民的態(tài)度和立場(chǎng)，鼓勵(lì)居民參與。題中所述即屬于反映感受。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社區(qū)工作中以招募為目的的居民接觸技巧，根據(jù)其目的來(lái)理解此類接觸技巧的內(nèi)容與特點(diǎn)。
42．【答案】D
【解析】比較性需要的產(chǎn)生是基于與某種事物所作的比較。如一些居民獲得了服務(wù)，但另一些相類似的人卻沒(méi)有得到同樣的服務(wù)，后者知道了這些情況便會(huì)產(chǎn)生新的需要。這種與其他個(gè)人和社區(qū)比較而產(chǎn)生的需要稱為比較性需要。比較性需要可以由居民提出，也可由專家提出。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社區(qū)需要中的表達(dá)性需要，社區(qū)工作是因?yàn)樯鐓^(qū)有“需要”才開(kāi)始，理解四種不同類型的需要的特點(diǎn)與內(nèi)容。
43．【答案】D
【解析】要想居民骨干能夠獨(dú)當(dāng)一面，社會(huì)工作者就要根據(jù)居民骨干的能力給予適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。社會(huì)工作者一般通過(guò)訓(xùn)練、實(shí)習(xí)、示范、閱讀文章、觀看影音教材、親身體驗(yàn)、觀察、討論和角色扮演來(lái)提升居民骨干的能力，并教導(dǎo)人際關(guān)系、主持會(huì)議、演講、組織、資源動(dòng)員、溝通、管理、帶領(lǐng)小組、游說(shuō)談判、總結(jié)歸納等多方面技巧。題中，居民骨干不善言辭，無(wú)法清晰表達(dá)自己的觀點(diǎn)，則要提高其溝通與游說(shuō)技巧。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社區(qū)工作的居民骨干培養(yǎng)技巧中的培訓(xùn)工作技巧，要根據(jù)情境需要確定居民骨干需要進(jìn)行的培訓(xùn)內(nèi)容。
44．【答案】B
【解析】社會(huì)服務(wù)策劃的形式之一即為問(wèn)題解決策劃，其主要過(guò)程依次是：(1)認(rèn)識(shí)現(xiàn)有的問(wèn)題；(2)界定問(wèn)題；(3)探索可行的解決方法；(4)認(rèn)識(shí)各種可能的限制；(5)選取解決辦法；(6)設(shè)計(jì)完整的計(jì)劃；(7)發(fā)展評(píng)估計(jì)劃。因此，社會(huì)工作者小馬首先應(yīng)該做的工作是界定問(wèn)題和評(píng)估需求。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會(huì)服務(wù)策劃的形式中的問(wèn)題解決策劃，理解問(wèn)題解決策劃的各步驟。
45．【答案】D
【解析】社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)可以運(yùn)用的籌資方法之一是特別事件籌資活動(dòng)。特別事件使社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)通過(guò)特殊事件的服務(wù)，來(lái)引起社會(huì)大眾對(duì)機(jī)構(gòu)和相關(guān)事件的關(guān)注。這些特別事件包括重大災(zāi)害發(fā)生、社會(huì)危機(jī)事件、機(jī)構(gòu)紀(jì)念活動(dòng)等。一般通過(guò)召開(kāi)記者會(huì)、研討會(huì)、展覽會(huì)、義賣會(huì)、演唱會(huì)等活動(dòng)，提高社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)與目標(biāo)民眾的接觸機(jī)會(huì)，來(lái)增加組織的籌款金額。題中，該市慈善協(xié)會(huì)主辦抗旱救災(zāi)募捐晚會(huì)即為特別事件籌資活動(dòng)。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的籌資方式，理解各籌資方式的適用情境與內(nèi)容。
46．【答案】B
【解析】社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)活動(dòng)可分為：(1)程序性協(xié)調(diào)，指在制訂機(jī)構(gòu)的活動(dòng)計(jì)劃時(shí)，對(duì)不同部門、人員的相關(guān)活動(dòng)在時(shí)間、過(guò)程方面進(jìn)行合理搭配，使服務(wù)活動(dòng)在進(jìn)行過(guò)程中實(shí)現(xiàn)互助支持、互助配合，這種強(qiáng)調(diào)是在活動(dòng)設(shè)計(jì)過(guò)程中進(jìn)行的；(2)工作性協(xié)調(diào)，指在服務(wù)進(jìn)行過(guò)程中，去具體地聯(lián)系、調(diào)節(jié)各方面的行動(dòng)，以使它們互相配合的活動(dòng)。題中所述活動(dòng)屬于程序性協(xié)調(diào)。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)，在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作中，經(jīng)常會(huì)通過(guò)協(xié)調(diào)機(jī)制來(lái)推動(dòng)各部門共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
47．【答案】B
【解析】有效的志愿者管理應(yīng)該對(duì)志愿者進(jìn)行需要評(píng)估。組織評(píng)估一方面要評(píng)估志愿服務(wù)給組織帶來(lái)的利益，如以降低成本獲得額外的專業(yè)支持(如醫(yī)生、護(hù)士、律師志愿者)、與社區(qū)有更良好的接觸和聯(lián)系、讓服務(wù)對(duì)象獲得更多利益和幫助等；另一方面也要考慮風(fēng)險(xiǎn)因素，如機(jī)構(gòu)對(duì)志愿者的約束力不強(qiáng)，志愿者的可靠程度不一樣，需要付出額外時(shí)間和精力對(duì)志愿者進(jìn)行督導(dǎo)等。服務(wù)對(duì)象的評(píng)估主要看服務(wù)對(duì)象對(duì)志愿服務(wù)的接納程度，以及對(duì)志愿者性別、年齡等個(gè)人特征的要求。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是志愿者管理中對(duì)志愿者的需要評(píng)估，根據(jù)實(shí)際情境來(lái)判斷需要進(jìn)行何種志愿者評(píng)估。
48．【答案】C
【解析】戰(zhàn)略性策劃是社會(huì)服務(wù)策劃的形式之一，其主要過(guò)程是：(1)需求評(píng)估；(2)明確機(jī)構(gòu)的使命；(3)預(yù)測(cè)；(4)設(shè)計(jì)可行的戰(zhàn)略；(5)選擇機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略；(6)將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)方案目標(biāo)；(7)方案發(fā)展；(8)評(píng)估。本題中，某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)組織員工討論在未來(lái)三年為老年人提供服務(wù)的選擇，屬于戰(zhàn)略性策劃。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會(huì)服務(wù)策劃形式中的戰(zhàn)略性策劃，根據(jù)案例中的情境判斷應(yīng)選取何種策劃形式。
49【答案】D
【解析】社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)組織的一般結(jié)構(gòu)和職權(quán)大致有三種類型：(1)直線型組織結(jié)構(gòu)；(2)直線參謀式組織結(jié)構(gòu)；(3)職能式組織結(jié)構(gòu)。其中，直線參謀式組織結(jié)構(gòu)，是指組織層級(jí)之間存在著水平和垂直的關(guān)系，而參謀作為專家有責(zé)任來(lái)協(xié)調(diào)直線部門的管理者。參謀的職權(quán)是主管授權(quán)的一種權(quán)力形式，例如，社會(huì)福利機(jī)構(gòu)可能設(shè)立研究部門，充當(dāng)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的參謀。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的一般結(jié)構(gòu)類型，理解三種不同結(jié)構(gòu)類型的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織方式及特點(diǎn)。
50【答案】B
【解析】個(gè)案研究是對(duì)單個(gè)對(duì)象(如家庭、團(tuán)體、機(jī)構(gòu)、組織、社區(qū)、學(xué)?；蛉后w等)的某項(xiàng)特定行為或問(wèn)題進(jìn)行探索研究。個(gè)案研究偏重于探討當(dāng)前的事件，強(qiáng)調(diào)對(duì)事件的真相、原因等方面作深入、周詳、歷史的考查，了解其詳細(xì)狀況、發(fā)展過(guò)程及與社會(huì)環(huán)境的聯(lián)系，提出處理問(wèn)題的方法。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是個(gè)案研究的特性，個(gè)案研究屬于定性研究方法的一種，理解個(gè)案研究的含義與特點(diǎn)。
51．【答案】A
【解析】定性研究注重具體獨(dú)特的現(xiàn)象，收集和分析非數(shù)字化資料，描述回答者所經(jīng)歷的現(xiàn)實(shí)，探索社會(huì)關(guān)系，從而對(duì)個(gè)體進(jìn)行理解、闡釋和深度描述。本題中，要對(duì)受虐婦女群體進(jìn)行定性研究，就應(yīng)側(cè)重于發(fā)現(xiàn)受虐婦女群體的特殊。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是定性研究的特點(diǎn)，理解定性研究與定量研究的不同之處。
52．【答案】D
【解析】社會(huì)工作督導(dǎo)者必須成為服務(wù)對(duì)象與被督導(dǎo)者之間，被督導(dǎo)者與社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)之間，機(jī)構(gòu)內(nèi)部各部門之間的緩沖器，其任務(wù)包括：處理服務(wù)對(duì)象申述；接受那些不滿被督導(dǎo)者的決策而要求與更高層級(jí)談話的服務(wù)對(duì)象的申請(qǐng)；保護(hù)被督導(dǎo)者使其不必處理服務(wù)對(duì)象對(duì)其錯(cuò)誤決策的強(qiáng)烈情緒；保護(hù)被督導(dǎo)者使其不必承受行政管理者不合理的工作量標(biāo)準(zhǔn)而產(chǎn)生的負(fù)擔(dān)等。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會(huì)工作督導(dǎo)者的角色扮演，理解在不同的情境中督導(dǎo)者扮演的不同角色。
53．【答案】B
【解析】問(wèn)卷調(diào)查中，問(wèn)卷的封面信，旨在說(shuō)明調(diào)查者的身份、研究目的和內(nèi)容、對(duì)象選擇方法、保密原則，并署明研究機(jī)構(gòu)。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是問(wèn)卷結(jié)構(gòu)中封面信的內(nèi)容，聯(lián)系封面信的作用理解其應(yīng)包含的內(nèi)容。
54．【答案】A
【解析】前后測(cè)控制組設(shè)計(jì)，就是首先把對(duì)象隨機(jī)分配到實(shí)驗(yàn)組和控制組，然后測(cè)量?jī)山M在某指標(biāo)上的水平，再對(duì)實(shí)驗(yàn)組進(jìn)行某種干預(yù)，此后對(duì)兩組再測(cè)。實(shí)驗(yàn)組的前后變化與控制組的前后變化之間的差異就視為干預(yù)效果。題干中就是對(duì)前后測(cè)控組設(shè)計(jì)的描述。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)中的前后測(cè)控制組設(shè)計(jì)，理解前后測(cè)控制組設(shè)計(jì)的內(nèi)容與特點(diǎn)。
55．【答案】C
【解析】對(duì)未成年人的保障方式包括：家庭保護(hù)，學(xué)校保護(hù)，社會(huì)保護(hù)與司法保護(hù)。其中。社會(huì)保護(hù)對(duì)社會(huì)有關(guān)方面提出了包括為特殊需要的未成年人提供社會(huì)救助在內(nèi)的十五項(xiàng)要求。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是對(duì)未成年人的社會(huì)保護(hù)方式，理解未成年人的社會(huì)保護(hù)的十五項(xiàng)內(nèi)容。
56【答案】B
【解析】《婚姻法》規(guī)定，結(jié)婚的必備條件之一即結(jié)婚必須男女雙方完全自愿，不許任何一方對(duì)他方加以強(qiáng)迫或任何第三者加以干涉。選項(xiàng)B符合此規(guī)定。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是結(jié)婚的必備條件中的結(jié)婚自愿原則，理解掌握結(jié)婚的兩個(gè)必備條件。
52【答案】A
【解析】社區(qū)工作社區(qū)照顧模式中經(jīng)紀(jì)人是為服務(wù)對(duì)象尋找有關(guān)服務(wù)的，如為智障兒童尋找特殊學(xué)校，協(xié)助其接受文化教育；為照顧者小組的活動(dòng)尋找社區(qū)資源，如活動(dòng)場(chǎng)地；推動(dòng)照顧者協(xié)助服務(wù)機(jī)構(gòu)推行服務(wù)；向照顧者小組提供財(cái)政或社區(qū)資源的資料和申請(qǐng)渠道等。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會(huì)工作者在社區(qū)照顧中的角色，通過(guò)社會(huì)工作者工作的內(nèi)容來(lái)理解其所扮演的角色。
58．【答案】D
【解析】對(duì)仲裁裁決不服的，該法另有規(guī)定的除外，可以向人民法院提起訴訟。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)及勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理程序，理解掌握《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》中關(guān)于仲裁裁決的規(guī)定。
59．【答案】C
【解析】在延長(zhǎng)工作時(shí)間限制方面，《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》作出了規(guī)定：因特殊原因需要延長(zhǎng)工作時(shí)間的，在保障勞動(dòng)者身體健康的條件下延長(zhǎng)工作時(shí)間每日不得超過(guò)3小時(shí)，但是每月不得超過(guò)36小時(shí)。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是我國(guó)法律關(guān)于工作時(shí)間的規(guī)定，掌握《勞動(dòng)法》中關(guān)于工作時(shí)間的規(guī)定。
60．【答案】A
【解析】在核算申請(qǐng)人家庭收入時(shí)，申請(qǐng)人家庭按國(guó)家規(guī)定所獲得的優(yōu)待撫恤金、計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)與扶助金以及教育、見(jiàn)義勇為等方面的獎(jiǎng)勵(lì)性補(bǔ)助，一般不計(jì)入家庭收入，具體核算辦法由地方人民政府確定。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是城市低保對(duì)象認(rèn)定的家庭收入核實(shí)工作，理解認(rèn)定城市低保對(duì)象時(shí)對(duì)于計(jì)入低保家庭收入的有關(guān)規(guī)定。
二、多項(xiàng)選擇題
61．【答案】ABCD
【解析】助人活動(dòng)是社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象雙方圍繞解決困難和問(wèn)題而展開(kāi)的持續(xù)互動(dòng)。在助人活動(dòng)中，社會(huì)工作者經(jīng)過(guò)分析求助者或服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題，選擇科學(xué)的、合適的方法提供服務(wù)，而受助者則根據(jù)自己的需要和對(duì)來(lái)自社會(huì)工作者的幫助行為的理解而作出反應(yīng)。在這種互動(dòng)過(guò)程中，雙方互相理解對(duì)方的行動(dòng)，相互合作，共同去實(shí)現(xiàn)克服困難、解決問(wèn)題的目標(biāo)。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是助人活動(dòng)中助人自助的理念，理解助人活動(dòng)中社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象相互合作共同克服目難的活動(dòng)過(guò)程。
62【答案】AD
【解析】社會(huì)工作者在工作中應(yīng)當(dāng)接納服務(wù)對(duì)象的價(jià)值觀，而不是認(rèn)同，B選項(xiàng)不選；不應(yīng)當(dāng)使用一般或統(tǒng)一的服務(wù)方法，要注重個(gè)別化原則，C選項(xiàng)不選；除非萬(wàn)不得已，即使是社會(huì)工作者出于好意，一般也不主張由社會(huì)工作者代替服務(wù)對(duì)象作決定，E選項(xiàng)不選。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則，理解社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則的各項(xiàng)表現(xiàn)。
63．【答案】ABDE
【解析】作為一名專業(yè)社會(huì)工作者，必須遵守以下準(zhǔn)則：(1)履行專業(yè)行為的一般規(guī)定；(2)以受助者利益考慮為第一，任何時(shí)候都不能剝削受助者的利益；(3)不得夸大專業(yè)資格和能力，不得盜用組織的名義；(4)在有關(guān)受助者個(gè)人的住處使用和處理上，要知會(huì)受助者并獲得其同意，同時(shí)要嚴(yán)格履行保密原則，確保受助者的隱私不受侵犯，以及保護(hù)受助者及相關(guān)者的利益不受損害；(5)嚴(yán)格專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，避免瀆職和失職的行為。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會(huì)工作的準(zhǔn)則，聯(lián)系社會(huì)工作的專業(yè)倫理來(lái)理解社會(huì)工作的五項(xiàng)專業(yè)準(zhǔn)則。
64【答案】CDE
【解析】馬斯洛需要層次論中，“歸屬與愛(ài)的需要”包括：(1)歸屬的需要，即人都有歸屬于某個(gè)群體的感情，希望成為群體中的一員，并相互關(guān)心和照顧。感情上的需要比生理上的需要來(lái)得細(xì)致，它和一個(gè)人的生理特性、經(jīng)歷、教育、宗教信仰都有關(guān)系；(2)友愛(ài)的需要，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關(guān)系融洽或保持友誼和忠誠(chéng)；人人都希望得到愛(ài)情，希望愛(ài)別人，也渴望接受別人的愛(ài)。A選項(xiàng)屬于尊重的需要；B選項(xiàng)屬于自我實(shí)現(xiàn)的需要。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是馬斯洛需要層次理論中歸屬與愛(ài)的需要，理解歸屬與愛(ài)的需要所處的層次及其與其他需要的不同點(diǎn)。
65【答案】ACDE
【解析】社會(huì)工作者常面臨的壓力來(lái)源包括：(1)來(lái)自服務(wù)對(duì)象的壓力；(2)來(lái)自工作壓力；(3)來(lái)自服務(wù)機(jī)構(gòu)的行政壓力；(4)來(lái)自社會(huì)對(duì)社會(huì)工作認(rèn)識(shí)的壓力。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會(huì)工作者常面臨的壓力來(lái)源，根據(jù)實(shí)際情境理解社會(huì)工作者來(lái)自這四個(gè)方面的壓力。
66．【答案】ACD
【解析】在接案過(guò)程中個(gè)案工作的工作重點(diǎn)包括：(1)了解求助者的求助愿望；(2)促使有需要的求助者成為服務(wù)對(duì)象；(3)明確服務(wù)對(duì)象的要求，介紹機(jī)構(gòu)服務(wù)的內(nèi)容和范圍；(4)初步評(píng)估服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題和需要。在與服務(wù)對(duì)象的初次面談過(guò)程中，社會(huì)工作者應(yīng)專注聆聽(tīng)服務(wù)對(duì)象的困擾，運(yùn)用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)句表達(dá)自己的同理和接納，避免將服務(wù)對(duì)象界定為有問(wèn)題的人。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是接案過(guò)程中個(gè)案工作的工作重點(diǎn)，根據(jù)案例理解掌握接案過(guò)程中個(gè)案工作的工作重點(diǎn)。
67．【答案】ACE
【解析】為了幫助服務(wù)對(duì)象順利面對(duì)服務(wù)工作的結(jié)束，社會(huì)工作者需要做好以下四項(xiàng)工作：(1)預(yù)先告知服務(wù)對(duì)象，讓服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)結(jié)束做好準(zhǔn)備；(2)鞏固服務(wù)對(duì)象在已經(jīng)開(kāi)展的服務(wù)工作中獲得的改變和進(jìn)步；(3)與服務(wù)對(duì)象一起進(jìn)一步探討影響問(wèn)題解決的因素，為服務(wù)對(duì)象結(jié)案之后獨(dú)立面對(duì)問(wèn)題做好準(zhǔn)備；(4)鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象表達(dá)結(jié)案時(shí)的情緒，與服務(wù)對(duì)象一起探討結(jié)案后的跟進(jìn)服務(wù)。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是個(gè)案工作中結(jié)案階段社會(huì)工作者的工作，聯(lián)系服務(wù)工作結(jié)束階段的特征來(lái)理解此階段社會(huì)工作者的工作重點(diǎn)。
68【答案】ABC
【解析】題中表述的是個(gè)案工作接案階段的情形，接案過(guò)程中個(gè)案工作的重點(diǎn)包括：(1)了解求助者的求助愿望；(2)促使有需要的求助者成為服務(wù)對(duì)象，給予必要的鼓勵(lì)，增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的改變動(dòng)力和信心；(3)明確服務(wù)對(duì)象的要求；(4)初步評(píng)估服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題和需要。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是個(gè)案工作接案階段中社會(huì)工作者的工作重點(diǎn)，根據(jù)案例理解這一階段社會(huì)工作者的工作重點(diǎn)。
69．【答案】ACE
【解析】小組工作計(jì)劃書(shū)的內(nèi)容框架包括：(1)理念，包括機(jī)構(gòu)的背景、組成小組的原因、小組的理論或概念框架；(2)總體目標(biāo)；(3)小組的特征；(4)明確的目的；(5)初步確定的程序計(jì)劃和日程；(6)招募計(jì)劃；(7)需要的資源；(8)預(yù)料中的問(wèn)題和應(yīng)變計(jì)劃；(9)預(yù)算；(10)評(píng)估方法；(11)組員。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是小組工作計(jì)劃書(shū)的內(nèi)容框架，一份專業(yè)的小組工作計(jì)劃書(shū)是開(kāi)展小組工作的必要條件。
70【答案】BCE
【解析】后期成熟階段，小組及組員的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在：(1)小組的凝聚力大大增強(qiáng)；(2)組員關(guān)系的親密程度更高，對(duì)社會(huì)工作者的依賴則大大減弱；(3)組員對(duì)小組充滿了信心和希望；(4)小組的關(guān)系結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定。A選項(xiàng)屬于工作開(kāi)始階段組員的特點(diǎn)；D選項(xiàng)屬于中期轉(zhuǎn)折階段組員的特點(diǎn)。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是在小組工作的后期成熟階段小組及組員呈現(xiàn)出的特點(diǎn)，注意與其他階段的特點(diǎn)相區(qū)別。
71．【答案】BCE
【解析】社會(huì)工作者要學(xué)習(xí)如何面對(duì)和處理小組的沖突，并協(xié)助組員讓沖突成為他們正向成長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)。在面對(duì)沖突時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該有包容、冷靜和理性的態(tài)度。在解決沖突時(shí)，社會(huì)工作者可以運(yùn)用這樣一些具體措施：(1)幫助組員澄清沖突的本質(zhì)，特別是澄清沖突背后的價(jià)值觀差異；(2)增進(jìn)小組組員對(duì)自我的理解，如運(yùn)用角色扮演的方法，復(fù)制或重現(xiàn)類似沖突情境，以增進(jìn)自我了解和對(duì)他人處境的敏感度；(3)重新調(diào)整小組規(guī)范和契約；(4)協(xié)助組員面對(duì)和解決由沖突帶來(lái)的緊張情緒和人際關(guān)系緊張；(5)運(yùn)用焦點(diǎn)回歸法，即將問(wèn)題拋回給組員，讓他們自己解決。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是小組活動(dòng)中社會(huì)工作者如何協(xié)調(diào)和處理沖突，在具體情境中理解社會(huì)工作者在處理沖突時(shí)的一些適當(dāng)做法。
72．【答案】ABE
【解析】地區(qū)發(fā)展模式注重居民參與，并強(qiáng)調(diào)參與者的自立、自助和成長(zhǎng)，因此社會(huì)工作者主要扮演的角色有：(1)使能者。協(xié)助居民表達(dá)對(duì)社區(qū)問(wèn)題的不滿，鼓勵(lì)和協(xié)助居民組織起來(lái)，幫助他們建立良好的溝通渠道及人際關(guān)系，促進(jìn)共同目標(biāo)的產(chǎn)生，促成共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。(2)教育者。社會(huì)工作者要通過(guò)培訓(xùn)，幫助居民掌握解決問(wèn)題的技巧和組織技巧，激發(fā)他們積極參與和自助互助的精神。(3)中介者。協(xié)調(diào)各方面的社區(qū)團(tuán)體和個(gè)人，促進(jìn)他們之間的溝通和合作，調(diào)動(dòng)社區(qū)資源，解決社區(qū)存在的問(wèn)題。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是地區(qū)發(fā)展模式中社會(huì)工作者承擔(dān)的主要角色，聯(lián)系地區(qū)發(fā)展模式的工作特點(diǎn)來(lái)理解社會(huì)工作者在此模式中承擔(dān)的主要角色。
73【答案】BC
【解析】社會(huì)策劃模式體現(xiàn)的是一種由上而下的改變。社會(huì)工作者扮演著專家的角色，運(yùn)用知識(shí)、科學(xué)的決策能力及其權(quán)威，推動(dòng)及策劃改變。社會(huì)策劃的過(guò)程主要是收集與問(wèn)題有關(guān)的各種資料，了解問(wèn)題的本質(zhì)和發(fā)生原因，并用理性的態(tài)度決定解決問(wèn)題的行動(dòng)方案。社會(huì)工作者在收集資料、分析事實(shí)、決定方案、采取行動(dòng)等過(guò)程中居于主要位置。社會(huì)策劃模式也注重居民參與，但計(jì)劃的作出則是社會(huì)工作者的任務(wù)。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會(huì)策劃模式中自上而下改變的特點(diǎn)，理解社會(huì)策劃模式這一特點(diǎn)的表現(xiàn)與特征。
74【答案】ABCE
【解析】聚焦是指與會(huì)者在參與討論的過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)離題或者糾纏于枝節(jié)問(wèn)題或后續(xù)問(wèn)題的情況，這時(shí)需要社會(huì)工作者運(yùn)用聚焦的技巧，將與會(huì)者的注意力集中到討論的主題上來(lái)，將會(huì)議帶回既定的議程。題中并未涉及這樣的情況。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社區(qū)工作中主持會(huì)議的技巧，理解各技巧運(yùn)用的情形及表現(xiàn)。
75．【答案】ABDE
【解析】有效的志愿者管理應(yīng)該依循八個(gè)步驟：需要評(píng)估與方案規(guī)劃、工作發(fā)展與工作設(shè)計(jì)、招募、面談與契約、迎新說(shuō)明與訓(xùn)練、督導(dǎo)與激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)表?yè)P(yáng)、評(píng)估。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是志愿者管理的內(nèi)容，根據(jù)案例中的具體情境理解需要進(jìn)行的志愿者管理的內(nèi)容。
76【答案】ABDE
【解析】社會(huì)工作研究的問(wèn)題涉及失業(yè)、貧困、疾病、社區(qū)疏離、家庭暴力、環(huán)境不適應(yīng)、服務(wù)機(jī)構(gòu)管理混亂等方面。這些問(wèn)題一般與主體有關(guān)，其人口載體或組織載體(如貧窮人士、病人、失業(yè)者、流動(dòng)人口、機(jī)構(gòu)、面臨壓力的群體)就成為研究對(duì)象。當(dāng)然，個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作、社會(huì)工作行政、社會(huì)政策等方法和技術(shù)也可以是社會(huì)工作的研究對(duì)象。目前，問(wèn)題和需要的視角在社會(huì)工作研究中較受關(guān)注，然而弱勢(shì)群體及其相關(guān)議題始
終是其主要對(duì)象。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會(huì)工作研究的對(duì)象，根據(jù)社會(huì)工作研究的問(wèn)題來(lái)理解其研究對(duì)象。
77．【答案】ABD
【解析】社會(huì)工作研究的特性包括：(1)以弱勢(shì)群體及其問(wèn)題或需要為主要對(duì)象；(2)注重采用社會(huì)工作視角；(3)體現(xiàn)社會(huì)工作倫理；(4)研究目的在于促進(jìn)實(shí)務(wù)及提升理論，從而推進(jìn)民眾福利；(5)研究者可以是資料的收集者、分析者和結(jié)果應(yīng)用者。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會(huì)工作研究的特性，社會(huì)工作研究屬于社會(huì)工作和社會(huì)研究的交叉領(lǐng)域，從而社會(huì)工作研究與其他社會(huì)研究不同的特性應(yīng)該與社會(huì)工作的要素有關(guān)。
78．【答案】ABCD
【解析】定量研究基于實(shí)證主義方法論，在嚴(yán)格設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，采用定量測(cè)量手段，注重變量的操作與測(cè)量，收集資料并對(duì)此進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)驗(yàn)研究都是定量研究的常用方法。定性研究注重具體獨(dú)特的現(xiàn)象，收集和分析非數(shù)字化資料，描述回答者所經(jīng)歷的現(xiàn)實(shí)，探索社會(huì)關(guān)系，從而對(duì)個(gè)體進(jìn)行理解、闡釋和深度描述、觀察、訪問(wèn)是常用的方法。項(xiàng)是反實(shí)證主義方法論的特征，而反實(shí)證主義是定性研究的理論基礎(chǔ)。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是定量研究方法與定性研究方法的特點(diǎn)，理解二者之間的聯(lián)系與區(qū)別。
79．【答案】ACDE
【解析】《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》明確規(guī)定，未成年人享有生存權(quán)、發(fā)展權(quán)受保護(hù)權(quán)、參與權(quán)和受教育權(quán)等權(quán)利，國(guó)家有責(zé)任根據(jù)未成年人身心發(fā)展特點(diǎn)給予特殊、優(yōu)先保護(hù)，保障未成年人的合法權(quán)益不受侵犯。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是保護(hù)未成年人工作應(yīng)當(dāng)遵循的原則，聯(lián)系未成年人合法權(quán)益保護(hù)的主要內(nèi)容來(lái)理解其原則。
80【答案】ACDE
【解析】依照我國(guó)《失業(yè)保險(xiǎn)條例》的規(guī)定，有下列情形之一，就停止領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金并同時(shí)停止享受其他失業(yè)保險(xiǎn)待遇：(1)重新就業(yè)的；(2)應(yīng)征服兵役的；(3)移居境外的；(4)享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的；(5)被判刑收監(jiān)執(zhí)行或者被勞動(dòng)教養(yǎng)的；(6)無(wú)正當(dāng)理由，拒不接受當(dāng)?shù)厝嗣裾付ǖ牟块T或者機(jī)構(gòu)介紹的工作的；(7)有法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形的。B項(xiàng)，乙被判緩刑，并沒(méi)有被收監(jiān)。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是停止領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的條件，理解我國(guó)《失業(yè)保險(xiǎn)條例》的規(guī)定。
1．社會(huì)工作維持社會(huì)秩序的功能主要通過(guò)服務(wù)（ ）來(lái)實(shí)現(xiàn)。
A．化解社會(huì)矛盾
B．推動(dòng)社會(huì)互動(dòng)
C．開(kāi)展公民教育
D．促進(jìn)相互關(guān)懷
2．隨著社會(huì)的進(jìn)步和社會(huì)制度的發(fā)展，社會(huì)工作對(duì)象的范圍和性質(zhì)也在變化。下列人群中，屬于社會(huì)工作擴(kuò)大對(duì)象的是（ ）。
A．貧困者
B．殘疾人
C．孤寡老人
D．社會(huì)大眾
3．關(guān)于社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的非營(yíng)利性，下列說(shuō)法正確的是（ ）。
A．社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目須嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算，不得有結(jié)余
B．社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目可以有結(jié)余，但機(jī)構(gòu)不能有結(jié)余
C．社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目可以有結(jié)余，但不能分配給機(jī)構(gòu)內(nèi)部人員
D．社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)結(jié)余可以分配給機(jī)構(gòu)內(nèi)部人員，但不能超過(guò)規(guī)定
4．社會(huì)工作者的基本功是（?。?BR> A．社會(huì)工作者的素質(zhì)
B．社會(huì)工作者的學(xué)歷
C．專業(yè)助人方法
D．社會(huì)工作者的價(jià)值觀
5．某城鄉(xiāng)結(jié)合部房租便宜，吸引了許多外來(lái)務(wù)工人員，由于生活方式、習(xí)慣和語(yǔ)言差異，本地居民和外來(lái)務(wù)工人員經(jīng)常產(chǎn)生摩擦和爭(zhēng)執(zhí)，為了讓本地居民和外來(lái)務(wù)工人員融洽相
處，社會(huì)工作者宜開(kāi)展的服務(wù)是（?。?BR> A．社區(qū)教育
B．社區(qū)矯正
C．社區(qū)照顧
D．社區(qū)救助
6．李某的丈夫今年因車禍突然去世，兒子2歲，平時(shí)李某上班時(shí)孩子無(wú)人照看。社會(huì)工作者小申協(xié)調(diào)李某所在社區(qū)的家政服務(wù)機(jī)構(gòu)，解決了李某兒子的照管問(wèn)題。小申提供的這項(xiàng)服務(wù)體現(xiàn)社會(huì)工作（ ）的目標(biāo)。
A．解除危難
B．緩解困難
C．促進(jìn)發(fā)展
D．促進(jìn)公正
7．社會(huì)工作者在分析服務(wù)對(duì)象的困難和問(wèn)題成因時(shí)，既重視服務(wù)對(duì)象的個(gè)人原因，也重視社會(huì)原因。這種分析視角強(qiáng)調(diào)的是（?。?。
A．社會(huì)決定性
B．個(gè)人適應(yīng)性
C．需要層次論
D．人在環(huán)境中
8．下列社會(huì)工作專業(yè)守則中，體現(xiàn)社會(huì)工作專業(yè)責(zé)任的是（?。?。
A．充實(shí)社會(huì)工作知識(shí)
B．恪守公私分明
C．公平服務(wù)社會(huì)大眾
D．維護(hù)社會(huì)正義
9．下列關(guān)于社會(huì)工作價(jià)值觀的說(shuō)法中，正確的是（ ）。
A．社會(huì)工作者受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練，知道什么是佳服務(wù)方法，無(wú)需向服務(wù)對(duì)象說(shuō)明
B．社會(huì)工作者如果認(rèn)為披露服務(wù)對(duì)象個(gè)人信息和隱私有妨礙服務(wù)工作的話，可以不必事先取得服務(wù)對(duì)象同意
C．社會(huì)工作者在任何情況下應(yīng)該對(duì)服務(wù)對(duì)象的信息保密
D．如果服務(wù)對(duì)象的決定可能危及自身或他人生命安全，社會(huì)工作者不必恪守服務(wù)對(duì)象自決原則
10．小宋是一名參加工作不久的社會(huì)工作者，在接待一名60多歲、聽(tīng)力有問(wèn)題的老人時(shí)，由于事先沒(méi)有了解到老人的聽(tīng)力問(wèn)題，因此在與老人的溝通中輕柔細(xì)語(yǔ)地說(shuō)話，老人不耐煩地大吼起來(lái)，怪罪小宋話說(shuō)得太小聲，此時(shí)，根據(jù)社會(huì)工作專業(yè)的（?。┰瓌t，小宋不僅要道歉而且還要向老人提供服務(wù)。
A．同情
B．保密
C．接納
D．尊重
11．小張是某少年服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者，為服務(wù)對(duì)象小李提供個(gè)案服務(wù)。從社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的責(zé)任來(lái)看，小張可以將個(gè)案服務(wù)的記錄用于（ ）。
A．與自己的督導(dǎo)交流
B．與其他機(jī)構(gòu)同行交流
C．與自己的家人交流
D．在發(fā)表文章時(shí)引用
12．宿舍管理員發(fā)現(xiàn)小高多次將同學(xué)的書(shū)偷偷扔到垃圾箱里，希望社會(huì)工作者幫助小高。根據(jù)社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則，下列社會(huì)工作者的做法中，適當(dāng)?shù)氖牵ā。?BR> A．告訴小高的班主任
B．告訴小高的家長(zhǎng)
C．分析小高行為的成因
D．批評(píng)小高的行為
13．孫某期望孩子考上大學(xué)，因此給孩子報(bào)名參加了各種周末補(bǔ)習(xí)班，不讓孩子插手任何家務(wù)事。孫某的家庭教養(yǎng)模式屬于（?。?。
A．民主型
B．支配型
C．沖突型
D．專制型
14．初中生小明的父母整天忙于公司業(yè)務(wù)，平時(shí)與小明很少交流，以至于他覺(jué)得在家沒(méi)有意思，經(jīng)常偷偷去看通宵電影。影響小明這一行為的主要社會(huì)環(huán)境是（ ）。
A．家庭
B．學(xué)校
C．社區(qū)
D．文化
15．家庭教養(yǎng)模式從縱向和橫向兩方面影響個(gè)體。下列家庭教養(yǎng)模式影響因素中，對(duì)個(gè)體具有縱向影響的是（?。?。
A．家庭的關(guān)系結(jié)構(gòu)
B．家庭的成員互動(dòng)
C．家庭的既往事件
D．家庭的親屬關(guān)系
16．德國(guó)心理學(xué)家勒溫認(rèn)為，人的行為是個(gè)體與環(huán)境相互作用的結(jié)果，他提出的行為公式是B＝f(P．E)，其中E代表（ ）。
A．行為
B．個(gè)體
C．群體
D．環(huán)境
17．小慶家庭經(jīng)濟(jì)困難，父母長(zhǎng)年在外打工，很少與家里聯(lián)系。小慶的母親和奶奶有矛盾，關(guān)系很僵。小慶和爺爺奶奶一起生活，爺爺奶奶年事已高，無(wú)力管教小慶的學(xué)習(xí)。小慶近迷上了去網(wǎng)吧玩網(wǎng)絡(luò)游戲，常常徹夜不歸。造成小慶上述行為的主要家庭原因是（ ）。
A．家長(zhǎng)疏于管教
B．婆媳關(guān)系不佳
C．經(jīng)濟(jì)狀況不好
D．隔代關(guān)系疏離
18．三年級(jí)二班班主任王老師告訴社會(huì)工作者小丁，班上有個(gè)女學(xué)生千千非常膽小羞怯，上課不敢發(fā)言，平時(shí)也很少和其他同學(xué)玩，他希望小丁對(duì)千千進(jìn)行輔導(dǎo)。為了與千千建立關(guān)系，小丁與千千初次見(jiàn)面時(shí)，運(yùn)用了制造氣氛的技巧。下列做法中。體現(xiàn)該技巧的是（?。?。
A．向千千說(shuō)明雙方的角色和任務(wù)
B．事先布置好會(huì)談室
C．用繪畫(huà)的方式幫助千千表達(dá)
D．與千千分享自己的童年經(jīng)歷
19．明明與小伙伴經(jīng)常打架。兒童社會(huì)工作者與明明進(jìn)行了兩次會(huì)談，并通過(guò)學(xué)校、老師了解了明明的家庭背景和學(xué)業(yè)成績(jī)，但仍未完全搞清楚明明的問(wèn)題。此時(shí)社會(huì)工作者不宜運(yùn)用（ ）的方法，以便收集更多的資料。
A．會(huì)談
B．自我陳述
C．觀察
D．直接對(duì)答
20．社會(huì)工作者認(rèn)為服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的出現(xiàn)與其感受到的壓力有關(guān)，相信服務(wù)對(duì)象有解決問(wèn)題的潛能。這種說(shuō)法是基于（?。┑睦碚摷僭O(shè)。
A．心理社會(huì)治療模式
B．危機(jī)介入模式
C．行為治療模式
D．更改情緒治療模式
21．王某近由于公司經(jīng)濟(jì)效益不好而被解聘。失業(yè)后，王某多次參加招聘會(huì)，屢屢碰壁，情緒極度低落，對(duì)生活感到絕望，于是向社會(huì)工作者求助。從危機(jī)介入模式看，此時(shí)王某所經(jīng)歷危機(jī)的發(fā)展階段是（?。?BR> A．危機(jī)發(fā)生期
B．危機(jī)應(yīng)對(duì)期
C．危機(jī)解決期
D．危機(jī)恢復(fù)期
22．小林上中學(xué)后，學(xué)習(xí)一直跟不上。為了幫助小林，社會(huì)工作者小李專門找到小林的班主任，商量提高小林學(xué)習(xí)能力的方法。小李的做法運(yùn)用了心理社會(huì)治療模式中的（?。┘记伞?BR> A．現(xiàn)實(shí)狀況反思
B．人格發(fā)展反思
C．直接影響
D．間接治療
23．張某夫婦反映12歲的兒子小明到處闖禍、無(wú)法管教，他們認(rèn)為兒子是受了朋友的不良影響，禁止兒子再與他們交往，并向社會(huì)工作者求助。社會(huì)工作者適宜的做法是（ ）。
A．找小明談話并質(zhì)疑他的行為
B．到社區(qū)了解小明朋友的情況
C．了解張某夫婦和小明對(duì)問(wèn)題的看法
D．教給張某夫婦管教小明的技巧
24．社會(huì)工作者：“你現(xiàn)在和父親的關(guān)系如何?”服務(wù)對(duì)象：“普普通通，我現(xiàn)在有自己的家，見(jiàn)他的次數(shù)比較少?！鄙鐣?huì)工作者：“你說(shuō)的普普通通是指……”上述對(duì)話中，社會(huì)工作者第二次說(shuō)話時(shí)運(yùn)用的技巧是（?。?。
A．澄清
B．對(duì)質(zhì)
C．專注
D．同理心
25．大學(xué)生小季有較嚴(yán)重的情緒困擾和社交問(wèn)題。社會(huì)工作者小秦在運(yùn)用心理社會(huì)治療模式對(duì)其進(jìn)行輔導(dǎo)的同時(shí)，還推薦并指導(dǎo)小季閱讀人際交往方面的書(shū)籍，學(xué)習(xí)溝通技巧。小秦除了扮演治療者的角色之外，還扮演了（?。┑慕巧?BR> A．全能者
B．教育者
C．支持者
D．研究者
26．社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象說(shuō)：“我不知道我是否誤會(huì)了你的意思，你上次一再告訴我，你很為自己的成就自豪，但剛才從你的談話中，我感到你對(duì)自己很不滿意。你對(duì)自己的看法到底是怎樣的呢?”社會(huì)工作者運(yùn)用的個(gè)案工作技巧是（?。?。
A．澄清
B．自我披露
C．摘要
D．對(duì)質(zhì)
27．社會(huì)工作者武某帶領(lǐng)一個(gè)大學(xué)生成長(zhǎng)小組，組員發(fā)言積極主動(dòng)。武某在每位組員分享經(jīng)驗(yàn)后對(duì)發(fā)言者給予了反饋。武某運(yùn)用了小組工作中的（ ）技巧。
A．積極回應(yīng)
B．專注傾聽(tīng)
C．引導(dǎo)討論
D．示范引導(dǎo)
28．在小組工作的結(jié)束階段，社會(huì)工作者的任務(wù)不僅需要處理小組成員的離別情緒，還需要（?。?BR> A．鼓勵(lì)成員互相尊重與關(guān)懷
B．重新建構(gòu)小組關(guān)系
C．協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)
D．協(xié)助完善小組規(guī)范
29．學(xué)校社會(huì)工作者計(jì)劃為大四學(xué)生舉辦升學(xué)就業(yè)小組，協(xié)助他們?yōu)榍巴咀鞒鲞x擇。社會(huì)工作者在設(shè)計(jì)小組活動(dòng)時(shí)，除了要考慮學(xué)生的特征和能力、學(xué)校的場(chǎng)地和設(shè)備外，首先應(yīng)考慮（?。?BR> A．社會(huì)工作者的興趣
B．學(xué)校的目標(biāo)
C．機(jī)構(gòu)的發(fā)展方向
D．小組的活動(dòng)目標(biāo)
30．企業(yè)社會(huì)工作者在公司舉辦員工能力建設(shè)小組。活動(dòng)中，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)大部分組員都主動(dòng)談?wù)撟约号c他人交往的經(jīng)歷，王某則一直默默地坐在一個(gè)角落，始終沒(méi)有表達(dá)自己的想法。這時(shí)社會(huì)工作者應(yīng)采取的技巧是（?。?。
A．傾聽(tīng)
B．體諒
C．對(duì)焦
D．鼓勵(lì)
31．學(xué)校社會(huì)工作者張某招募十名高二學(xué)生，就如何提高學(xué)習(xí)動(dòng)力，運(yùn)用互動(dòng)模式開(kāi)展小組工作。下列說(shuō)法正確的是（?。?。
A．互動(dòng)模式旨在幫助組員了解、認(rèn)識(shí)和探索自己
B．在互動(dòng)模式中組員一般來(lái)自行為出現(xiàn)問(wèn)題的人群
C．互動(dòng)模式強(qiáng)調(diào)組員間的平等以及個(gè)體獨(dú)立性
D．互動(dòng)模式主要幫助組員學(xué)習(xí)新知識(shí)和新方法
32．社會(huì)工作者招募自閉癥孩子的父母組成小組，通過(guò)組員分享個(gè)人的感覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)等活動(dòng)，增強(qiáng)組員對(duì)未來(lái)生活的信心。這個(gè)小組屬于（?。?BR> A．成長(zhǎng)小組
B．治療小組
C．教育小組
D．支持小組
33．社區(qū)工作的目標(biāo)可分為過(guò)程目標(biāo)和任務(wù)目標(biāo)。下列行動(dòng)屬于實(shí)現(xiàn)過(guò)程目標(biāo)的是（ ）。
A．增強(qiáng)居民處理社區(qū)事務(wù)的能力
B．改善社區(qū)的衛(wèi)生狀況
C．建立社區(qū)支持機(jī)構(gòu)
D．加強(qiáng)社區(qū)的安全巡邏
34．社區(qū)社會(huì)工作者在暑假舉辦一個(gè)提升青少年溝通技巧的小組活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)有個(gè)女孩經(jīng)常離開(kāi)小組接聽(tīng)手機(jī)。此時(shí)，社會(huì)工作者適當(dāng)?shù)奶幚矸椒ㄊ牵ā。?BR> A．委婉勸她退出小組
B．在小組中討論小組規(guī)范
C．讓她在組員面前檢討
D．和其他組員討論她的行為
35．小組活動(dòng)開(kāi)始后，組員間有下面一段對(duì)話：
成員甲：“其實(shí)一直以來(lái)，我們的婚姻生活都不太幸?！?BR> 成員乙：“你丈夫有了‘第三者’?”
成員甲：“不是?！?BR> 成員乙：“那是你的問(wèn)題，你已不再愛(ài)他?”
成員甲：“不是……”
成員乙：“那………我猜……”
在此情景中，社會(huì)工作者適合運(yùn)用的技巧是（?。?BR> A．中立
B．面質(zhì)
C．限制
D．沉默
36．在社區(qū)照顧模式的實(shí)施策略中，“在社區(qū)照顧”的核心是指照顧服務(wù)的（ ）。
A．職業(yè)化
B．正規(guī)化
C．網(wǎng)絡(luò)化
D．非機(jī)構(gòu)化
37．地區(qū)發(fā)展模式與社區(qū)照顧模式之間的相同點(diǎn)在于（ ）。
A．較多關(guān)注社區(qū)性問(wèn)題
B．重視發(fā)掘社區(qū)內(nèi)部資源
C．過(guò)程目標(biāo)的重要性超過(guò)任務(wù)目標(biāo)
D．體現(xiàn)自上而下的改變
38．某社區(qū)位于城市的繁華地段，不少住在臨街一樓的居民做起了大排檔生意，經(jīng)常因噪聲、油煙、垃圾等問(wèn)題與樓上的居民發(fā)生糾紛。社會(huì)工作者組織樓上樓下的居民開(kāi)會(huì)協(xié)商解決問(wèn)題。會(huì)議結(jié)束時(shí)雖然雙方未達(dá)成一致的解決方案，但彼此加深了了解，并同意繼續(xù)磋商。這次會(huì)議的結(jié)果是（?。?BR> A．既實(shí)現(xiàn)了任務(wù)目標(biāo)，又實(shí)現(xiàn)了過(guò)程目標(biāo)
B．僅實(shí)現(xiàn)了任務(wù)目標(biāo)，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)過(guò)程目標(biāo)
C．沒(méi)有實(shí)現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)，僅實(shí)現(xiàn)了過(guò)程目標(biāo)
D．既沒(méi)實(shí)現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)，也沒(méi)實(shí)現(xiàn)過(guò)程目標(biāo)
39．在社區(qū)工作中，社會(huì)工作者在不同工作階段采用的介入策略有所不同。社會(huì)工作者小王策劃在中秋節(jié)舉辦社區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)，以創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓居民相互認(rèn)識(shí)、彼此交流從而密切鄰里關(guān)系。這一活動(dòng)應(yīng)在社區(qū)工作的（ ）階段開(kāi)展。
A．準(zhǔn)備
B．啟動(dòng)
C．鞏固
D．評(píng)估
40．社會(huì)工作者組織居民開(kāi)會(huì)；希望了解居民對(duì)社區(qū)上一年度服務(wù)的看法和建議，結(jié)果有許多居民遲到，此時(shí)，社會(huì)工作者適當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ā。?BR> A．等所有與會(huì)者都到齊后再開(kāi)始
B．將重要事項(xiàng)放到會(huì)議后討論
C．逐個(gè)告知遲到者會(huì)議前期內(nèi)容
D．重申紀(jì)律并進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐u(píng)
41．某社區(qū)計(jì)劃組織治安巡邏隊(duì)，準(zhǔn)備邀請(qǐng)居民錢先生加入，社會(huì)工作者為此到錢先生家中訪問(wèn)。在談話中，社會(huì)工作者說(shuō)：“您剛才講好幾家都丟過(guò)自行車和晾曬的衣物，你們都覺(jué)得小偷太猖獗了?！边@里，社會(huì)工作者接觸技巧是（?。?。
A．探索感受
B．反映感受
C．分享感受
D．理解體諒
42．社會(huì)工作者組織A社區(qū)的外來(lái)務(wù)工者家庭開(kāi)展自助互助服務(wù)，并組織部分家庭來(lái)參觀情況相似的B社區(qū)。參觀時(shí)，代表們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)出售二手兒童圖書(shū)和玩具的小店，覺(jué)得自己的社區(qū)也需要一個(gè)這樣的小店。從需要的產(chǎn)生來(lái)看，A社區(qū)的家庭對(duì)于二手兒童圖書(shū)和玩具店的需要屬于（?。?。
A．規(guī)范性需要
B．感覺(jué)性需要
C．表達(dá)性需要
D．比較性需要
43．區(qū)領(lǐng)導(dǎo)深入社區(qū)調(diào)查研究，一些居民骨干希望有關(guān)部門能重視社區(qū)的環(huán)境建設(shè)，但由于不善言辭，無(wú)法清晰地表述自己的觀點(diǎn)。對(duì)此，社會(huì)工作者計(jì)劃為社區(qū)居民骨干提供培訓(xùn)。下列培訓(xùn)內(nèi)容中，較適宜的是（ ）。
A．會(huì)議主持技巧
B．演講技巧
C．信息收集技巧
D．溝通與游說(shuō)技巧
44．某社區(qū)地處郊區(qū)，集中居住了較多外來(lái)人口。社會(huì)工作者小馬走訪部分家庭時(shí)發(fā)現(xiàn)，是妻來(lái)自不同地域的家庭矛盾較多，于是決定策劃一個(gè)家庭綜合服務(wù)項(xiàng)目。小馬第一要做的工作應(yīng)是（ ）。
A．明確服務(wù)目標(biāo)
B．界定問(wèn)題和評(píng)估需求
C．尋求社會(huì)資源
D．制訂可行性方案
45．2010年3月10日，某市慈善協(xié)會(huì)主辦了主題為“我們?cè)谝黄稹钡目购稻葹?zāi)募捐晚會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)安排熱線電話接受捐款，得到了社會(huì)各界的積極響應(yīng)。這一活動(dòng)屬于（?。?BR> A．項(xiàng)目申請(qǐng)
B．媒體勸募
C．電話勸募
D．特別事件籌資
46．某市殘疾人聯(lián)合會(huì)準(zhǔn)備在“全國(guó)助殘日”舉辦促進(jìn)殘疾人就業(yè)的大型公益宣傳活動(dòng)。在制訂活動(dòng)計(jì)劃時(shí)，社會(huì)工作者對(duì)相關(guān)部門、人員的有關(guān)活動(dòng)在時(shí)間、過(guò)程方面進(jìn)行了合理搭配，要求大家在活動(dòng)當(dāng)天互相支持、互相配合。上述活動(dòng)屬于（?。?BR> A．工作性協(xié)調(diào)
B．程序性協(xié)調(diào)
C．參謀式協(xié)調(diào)
D．溝通式協(xié)調(diào)
47．針對(duì)社區(qū)10位獨(dú)居老人，社會(huì)工作者小王策劃了“溫馨電話問(wèn)候”服務(wù)，動(dòng)員社區(qū)居民以志愿者身份打電話給獨(dú)居老人，了解他們的日常生活情況，傳遞溫暖與關(guān)愛(ài)。為有效管理志愿者，小王對(duì)居民志愿者的需要進(jìn)行評(píng)估的內(nèi)容應(yīng)包括（?。?。
A．志愿者是否參與服務(wù)
B．志愿者的個(gè)人專業(yè)和專長(zhǎng)
C．志愿者被服務(wù)對(duì)象
D．志愿者服務(wù)的效果
48．隨著人口的老齡化，老年人的服務(wù)需求逐漸增多，受制于有限資源，某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)組織員工討論在未來(lái)三年是為更多的老年人提供滿足基本生活需要的服務(wù)，還是為具有特殊需要的少數(shù)老年人提供專業(yè)性服務(wù)。這種策劃是（ ）。
A．問(wèn)題解決策劃
B．創(chuàng)新策劃
C．戰(zhàn)略性策劃
D．社會(huì)策劃
49．社會(huì)福利機(jī)構(gòu)設(shè)立了研究部門，充當(dāng)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的參謀，則該結(jié)構(gòu)屬于（?。?BR> A．直線式組織機(jī)構(gòu)
B．矩陣式組織結(jié)構(gòu)
C．職能式組織結(jié)構(gòu)
D．直線參謀式組織結(jié)構(gòu)
50．在社會(huì)工作研究中，個(gè)案研究側(cè)重于（ ）。
A．使用問(wèn)卷調(diào)查收集資料
B．關(guān)注研究對(duì)象的行為變化
C．對(duì)研究發(fā)現(xiàn)進(jìn)行推論
D．對(duì)訪問(wèn)結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
51．社會(huì)工作者小胡計(jì)劃對(duì)受虐婦女群體進(jìn)行研究，并決定采取定性研究方法。此研究方法應(yīng)側(cè)重于（?。?BR> A．發(fā)現(xiàn)所研究的受虐婦女群體的特殊
B．推論受虐婦女群體的總體特征
C．驗(yàn)證有關(guān)婦女被虐待的理論假設(shè)
D．歸納提煉出有關(guān)受虐婦女問(wèn)題的理論
52．社會(huì)工作督導(dǎo)者在處理服務(wù)對(duì)象申述過(guò)程中扮演的是（?。┙巧?BR> A．組織者
B．管理者
C．倡導(dǎo)者
D．緩沖器
53．某服務(wù)中心的社會(huì)工作者為了解服務(wù)對(duì)象的需要，設(shè)計(jì)了一份調(diào)查問(wèn)卷。在該問(wèn)卷的封面信中，必須包含的內(nèi)容是（?。?BR> A．問(wèn)卷結(jié)構(gòu)
B．調(diào)查者的身份
C．分析結(jié)果的發(fā)表方式
D．回答問(wèn)題的指#社會(huì)工作者職業(yè)水平考試# #2012年社會(huì)工作考試初級(jí)綜合能力考前沖刺試題及答案#
54．社會(huì)工作研究者將30位失業(yè)者分配為A、B兩組，使用5分制的自信量表對(duì)兩組人員進(jìn)行測(cè)量，兩組的平均得分分別是2．8分和2．9分，然后，安排A組參加就業(yè)培訓(xùn)，B組不接受任何訓(xùn)練。兩個(gè)月后再測(cè)試發(fā)現(xiàn)，A組和B組平均得分分別是4．0分和3．0分。這位研究者使用的研究設(shè)計(jì)是（?。?。
A．前后測(cè)控制組設(shè)計(jì)
B．評(píng)估設(shè)計(jì)
C．單后設(shè)計(jì)
D．方案設(shè)計(jì)
55．為特殊需要的未成年人提供社會(huì)救助屬于（?。┍Ｕ戏绞健?BR> A．家庭
B．學(xué)校
C．社會(huì)
D．司法
56．根據(jù)《中華人民共和國(guó)婚姻法》，下列情形中，符合結(jié)婚自愿的是（?。?BR> A．小麗的父母因貪圖錢財(cái)而強(qiáng)迫小麗與小強(qiáng)結(jié)婚
B．小麗不顧父母的反對(duì)堅(jiān)持同意與小強(qiáng)結(jié)婚
C．小麗因擔(dān)心小強(qiáng)傷害自己家人而同意與小強(qiáng)結(jié)婚
D．小麗被小強(qiáng)威脅而同意與小強(qiáng)結(jié)婚
57．社會(huì)工作者馮玉在社區(qū)工作中經(jīng)常為一些在家接受照顧的老人尋找社區(qū)資源，如低生活保障的申請(qǐng)、為部分老人提供活動(dòng)場(chǎng)地等。她的角色是（ ）。
A．經(jīng)紀(jì)人
B．治療者
C．倡導(dǎo)者
D．教育者
58．勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)是國(guó)家授權(quán)、依法獨(dú)立對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議進(jìn)行仲裁的專門機(jī)構(gòu)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》，下列關(guān)于勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（?。?。
A．勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)由勞動(dòng)行政部門、同級(jí)工會(huì)和用人單位三方代表組成
B．勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)組成人數(shù)必須是單數(shù)
C．勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)處理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件應(yīng)實(shí)行少數(shù)服從多數(shù)的原則
D．勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁裁決不服的，可向上一級(jí)勞動(dòng)仲裁委員會(huì)再次申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁
59．根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，用人單位由于特殊原因需要延長(zhǎng)工作時(shí)間的，經(jīng)與工會(huì)和勞動(dòng)者協(xié)商后，每日延長(zhǎng)工作時(shí)間的長(zhǎng)小時(shí)數(shù)、每月延長(zhǎng)工作時(shí)問(wèn)的長(zhǎng)小時(shí)數(shù)分別是（?。?BR> A．1小時(shí)，30小時(shí)
B．2小時(shí)，60小時(shí)
C．3小時(shí)，36小時(shí)
D．3小時(shí)，60小時(shí)
60．家庭收入核實(shí)是認(rèn)定城市低保對(duì)象的一項(xiàng)重要工作，根據(jù)我國(guó)《城市居民低生活保障條例》，下列各項(xiàng)收入中，應(yīng)計(jì)入低保家庭收入的是（?。?BR> A．退休費(fèi)
B．計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)
C．優(yōu)待撫恤金
D．見(jiàn)義勇為等方面的獎(jiǎng)勵(lì)性補(bǔ)助
二、多項(xiàng)選擇題(共20題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0．5分)
61．根據(jù)助人自助的理念，在某個(gè)家庭面臨貧困時(shí)，社會(huì)工作者的服務(wù)內(nèi)容包括（ ）。
A．幫助該家庭分析導(dǎo)致貧困的原因，并提升社會(huì)工作者的專業(yè)素養(yǎng)
B．協(xié)助該家庭形成應(yīng)對(duì)貧困的策略，并掌握好緩解壓力的方法
C．配合該家庭采取應(yīng)對(duì)貧困的行動(dòng)，并協(xié)助其認(rèn)識(shí)家庭自身的潛能
D．鼓勵(lì)該家庭看到行動(dòng)的成效，并提出社會(huì)工作者的后續(xù)服務(wù)方向
E．為該家庭提供一切經(jīng)濟(jì)援助
62．在下列社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)中，體現(xiàn)社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則的有（?。?。
A．將服務(wù)對(duì)象看成是工作中的重要伙伴
B．工作中應(yīng)當(dāng)認(rèn)同服務(wù)對(duì)象的價(jià)值觀
C．使用統(tǒng)一的服務(wù)方法回應(yīng)服務(wù)對(duì)象的需要
D．向服務(wù)對(duì)象提供必要的信息
E．可以代替服務(wù)對(duì)象作決定
63．社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者小張應(yīng)當(dāng)遵守的準(zhǔn)則有（?。?BR> A．專業(yè)行為的一般規(guī)定
B．保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私
C．優(yōu)先維護(hù)機(jī)構(gòu)的利益
D．不夸大專業(yè)資格的能力
E．避免瀆職和失職的行為
64．根據(jù)馬斯洛需要層次論，下列需要中，屬于“歸屬與愛(ài)的需要”的有（ ）。
A．自信心
B．成就感
C．對(duì)家人的關(guān)心
D．宗教信仰
E．有知心的朋友
65．社會(huì)工作者常面臨的壓力來(lái)源包括（ ）。
A．來(lái)自工作壓力
B．來(lái)自社會(huì)快速變化發(fā)展的壓力
C．來(lái)自服務(wù)對(duì)象的壓力
D．來(lái)自服務(wù)機(jī)構(gòu)的行政壓力
E．來(lái)自社會(huì)對(duì)社會(huì)工作認(rèn)識(shí)的壓力
66．社會(huì)工作者小王與前來(lái)求助的小麗進(jìn)行第面談。小王需要（ ）。
A．了解小麗的求助愿望
B．深入分析小麗的問(wèn)題
C．初步評(píng)估小麗的問(wèn)題
D．介紹機(jī)構(gòu)的服務(wù)
E．制訂服務(wù)介入計(jì)劃
67．為了幫助服務(wù)對(duì)象順利面對(duì)服務(wù)工作的結(jié)束，社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)（ ）。
A．預(yù)先告訴服務(wù)對(duì)象結(jié)束的時(shí)間
B．制定服務(wù)活動(dòng)
C．鞏固服務(wù)對(duì)象認(rèn)識(shí)的改變
D．將自己的家庭地址告訴服務(wù)對(duì)象
E．鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象表達(dá)結(jié)案時(shí)的情緒
68．王先生向社會(huì)工作者表示因生意失敗，導(dǎo)致情緒低落，脾氣暴躁。社會(huì)工作者所做的工作應(yīng)包括（ ）。
A．了解服務(wù)對(duì)象求助的愿望
B．增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的信心
C．初步判斷服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題和需要
D．收集資料
E．與服務(wù)對(duì)象簽訂協(xié)議
69．社會(huì)工作者小楊計(jì)劃暑假期間在社區(qū)服務(wù)中心針對(duì)小學(xué)生開(kāi)辦一期培訓(xùn)班，想了解各方面的要求，例如孩子的興趣、家長(zhǎng)的期望等，于是成立工作小組，制訂工作計(jì)劃，則小組計(jì)劃書(shū)的內(nèi)容框架包括（?。?BR> A．小組特征
B．機(jī)構(gòu)宗旨
C．組員
D．資源運(yùn)用
E．評(píng)估方法
70．后期成熟階段，小組及組員呈現(xiàn)出的特點(diǎn)包括（?。?BR> A．對(duì)社會(huì)工作組的依賴漸強(qiáng)
B．組員對(duì)社會(huì)工作者的依賴漸弱
C．小組的關(guān)系結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定
D．組員挑戰(zhàn)社會(huì)工作者
E．組員對(duì)小組充滿了信心和希望
71．在小組活動(dòng)中，有兩位組員出現(xiàn)了焦急、過(guò)度激動(dòng)的情況，此時(shí)社會(huì)工作者的適當(dāng)做法包括（?。?BR> A．使該組員保持學(xué)到的小組經(jīng)驗(yàn)
B．增進(jìn)自我了解和對(duì)他人處境的敏感度
C．把問(wèn)題拋給組員，讓他們自行解決
D．鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象勇于承擔(dān)責(zé)任并把認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袨?BR> E．重新調(diào)整小組規(guī)范和契約
72．在地區(qū)發(fā)展模式中，社會(huì)工作者承擔(dān)的主要角色有（ ）。
A．使能者
B．教育者
C．方案執(zhí)行者
D．技術(shù)專家
E．中介者
73．社區(qū)工作的社會(huì)策劃模式注重自上而下的改變，其特征包括（?。?。
A．居民在收集資料和分析社區(qū)問(wèn)題時(shí)起主導(dǎo)作用
B．社會(huì)工作者在決定方案時(shí)起主導(dǎo)作用
C．社會(huì)工作者運(yùn)用專業(yè)知識(shí)推動(dòng)社區(qū)改變
D．社區(qū)居民參與對(duì)社區(qū)需求的分析與界定
E．社會(huì)工作者無(wú)需考慮居民的意見(jiàn)和看法
74．社會(huì)工作者小趙在主持居民會(huì)議的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)周先生評(píng)價(jià)社會(huì)工作者時(shí)說(shuō)：“他們做得都挺好的”。小趙說(shuō)：“謝謝您這么肯定我們的工作，那您具體說(shuō)說(shuō)好在哪里呢?”在會(huì)議過(guò)程中，小趙運(yùn)用的技巧包括（ ）。
A．邀請(qǐng)發(fā)言
B．轉(zhuǎn)述
C．進(jìn)一步說(shuō)明
D．聚焦
E．鼓勵(lì)
75．小王是一家敬老院的社會(huì)工作者，她發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)孛恳凰鶎W(xué)校都與敬老院聯(lián)系，希望開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，志愿者們跟老人聊天，老人都聊怕了。而小王平時(shí)觀察了這一現(xiàn)象，為了對(duì)志愿服務(wù)進(jìn)行有效管理，小王可采取以下行動(dòng)（?。?。
A．根據(jù)志愿者特點(diǎn)制訂服務(wù)方案
B．對(duì)志愿者進(jìn)行實(shí)務(wù)培訓(xùn)
C．評(píng)估志愿者的能力
D．對(duì)志愿者進(jìn)行督導(dǎo)
E．對(duì)志愿者進(jìn)行績(jī)效評(píng)估
76．下列群體可以稱為社會(huì)工作研究的對(duì)象的是（?。?。
A．失業(yè)者
B．貧窮人士
C．環(huán)境不適應(yīng)者
D．病人
E．流動(dòng)人口
77．社會(huì)工作研究屬于社會(huì)工作與社會(huì)研究的交叉領(lǐng)域，社會(huì)工作研究的特性有（ ）。
A．研究者可以是資料的收集者、分析者和結(jié)果應(yīng)用者
B．以弱勢(shì)群體及其問(wèn)題或需要為研究的主要對(duì)象
C．行動(dòng)研究是開(kāi)展社會(huì)工作研究的核心方法
D．在研究過(guò)程中需要體現(xiàn)社會(huì)工作的價(jià)值倫理
E．首要目標(biāo)是協(xié)助研究對(duì)象舒緩和解決問(wèn)題
78．社會(huì)工作者準(zhǔn)備采用定量研究方法開(kāi)展一項(xiàng)研究，下列做法正確的有（?。?。
A．完成合理的研究設(shè)計(jì)
B．進(jìn)行科學(xué)的隨機(jī)抽樣
C．注重變量的操作和測(cè)量
D．探討多個(gè)變量之間的關(guān)系
E．發(fā)現(xiàn)研究問(wèn)題的變化過(guò)程
79．根據(jù)《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》，保護(hù)未成年人工作應(yīng)當(dāng)遵循的原則有（?。?。
A．尊重未成年人的人格尊嚴(yán)
B．預(yù)防與發(fā)展相結(jié)合
C．適應(yīng)未成年人身心發(fā)展的特點(diǎn)
D．教育與保護(hù)相結(jié)合
E．保障未成年人的合法權(quán)益
80．甲、乙、丙、丁和戊為失業(yè)人員，均在領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金，根據(jù)我國(guó)《失業(yè)保險(xiǎn)條例》規(guī)定，以下情形應(yīng)當(dāng)停止領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的有（?。?BR> A．甲被安排在小區(qū)綠化工作，并領(lǐng)取報(bào)酬
B．乙被判刑1年，緩刑2年
C．丙參加了中國(guó)人民解放軍
D．丁舉家移民澳大利亞
E．戊領(lǐng)取了基本養(yǎng)老保險(xiǎn)
參考答案及解析
一、單項(xiàng)選擇題
1．【答案】A
【解析】社會(huì)工作的維持社會(huì)秩序的功能與一般行政管理有所不同。行政管理傾向于用行政力量，即自上而下的行政系統(tǒng)和權(quán)力解決問(wèn)題，維持社會(huì)穩(wěn)定是其直接目標(biāo)。社會(huì)工作則通過(guò)服務(wù)化解矛盾、解決問(wèn)題，從而達(dá)到維持社會(huì)秩序的效果。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會(huì)工作對(duì)社會(huì)的功能，注意理解社會(huì)工作在維持社會(huì)秩序方面與行政管理的不同點(diǎn)。
2．【答案】D
【解析】隨著社會(huì)問(wèn)題的復(fù)雜化、社會(huì)進(jìn)步和社會(huì)福利制度的發(fā)展，社會(huì)工作的對(duì)象也在擴(kuò)大。這主要表現(xiàn)為從幫助物質(zhì)生活上困難的人逐步擴(kuò)展到所有基本生活遇到困難、難以自拔而需要幫助的人，從貧困的個(gè)體和家庭到有問(wèn)題、欠發(fā)展的社區(qū)，從困難民眾到一般公眾。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會(huì)工作擴(kuò)大對(duì)象，注意結(jié)合社會(huì)工作的基本對(duì)象來(lái)加以理解。
3【答案】C
【解析】社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)通常是指由政府、社會(huì)團(tuán)體或個(gè)人興辦的，通過(guò)社會(huì)福利從業(yè)人員。包括專業(yè)社會(huì)工作者、半專業(yè)的服務(wù)人員、輔助工作人員等，為特定的服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的非營(yíng)利組織。社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)是非營(yíng)利機(jī)構(gòu)，經(jīng)費(fèi)來(lái)源主要是政府財(cái)政撥款、社會(huì)捐助或國(guó)際援助，宗旨是為服務(wù)對(duì)象謀取幸福和促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步。因此，機(jī)構(gòu)的成就不是以獲取利潤(rùn)的多少來(lái)衡量，強(qiáng)調(diào)施予而不在意回報(bào)。社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目可以有結(jié)余，但不能分配給機(jī)構(gòu)內(nèi)部人員。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的非營(yíng)利性，可結(jié)合社會(huì)工作服務(wù)社會(huì)、促進(jìn)社會(huì)福利的目標(biāo)來(lái)理解。
4【答案】C
【解析】專業(yè)助人方法是社會(huì)工作者的基本功，也是社會(huì)工作者區(qū)別于一般助人者的明顯之處。社會(huì)工作的助人方法不只是指在實(shí)際工作中所使用的一般方法，而且指社會(huì)工作者群體在長(zhǎng)期的助人實(shí)踐中形成的、經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)行之有效的做法，它們作為一種知識(shí)被社會(huì)工作者共享，并有效地支持著社會(huì)工作者的實(shí)踐。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會(huì)工作的要素，科學(xué)的助人方法是現(xiàn)代社會(huì)工作的核心組成部分。
5【答案】A
【解析】社區(qū)教育主要體現(xiàn)的是社區(qū)社會(huì)工作和教育工作的整合。從運(yùn)行體制的角度看，社區(qū)教育的實(shí)施有兩個(gè)取向：一是學(xué)校本位的社區(qū)教育，二是社區(qū)工作本位的社區(qū)教育，即是以建立社區(qū)居民的互助關(guān)系為基礎(chǔ)，鼓勵(lì)居民參與社區(qū)公共事務(wù)，提高社區(qū)居民的覺(jué)悟，進(jìn)而改善生活質(zhì)量，建設(shè)一個(gè)互相尊重和團(tuán)結(jié)的社區(qū)。題干案例中，社會(huì)工作者需要對(duì)社區(qū)里的本地居民和外來(lái)務(wù)工人員進(jìn)行社區(qū)教育，教導(dǎo)他們?nèi)谇⑾嗵帲步ê椭C社區(qū)。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社區(qū)教育的適用情境。可根據(jù)案例來(lái)理解可開(kāi)展社區(qū)教育服務(wù)的社會(huì)情境。
6【答案】B
【解析】每個(gè)社會(huì)成員都會(huì)遇到諸多困難。一些困難比較嚴(yán)重，當(dāng)事人應(yīng)付和解決問(wèn)題的能力有限，所以需要?jiǎng)e人幫助才能解決。社會(huì)工作的目標(biāo)就是幫助有困難、有需要的人緩解壓力、克服困難。本案例中，小申提供的幫助，解決了李某照管兒子的問(wèn)題，正體現(xiàn)了這種目標(biāo)。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會(huì)工作在服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)，可根據(jù)案例來(lái)理解緩解困難目標(biāo)的含義。
7．【答案】D
【解析】社會(huì)工作分析問(wèn)題時(shí)的基本觀點(diǎn)是“人在環(huán)境之中”，認(rèn)為人與社會(huì)環(huán)境是相互依存的。在現(xiàn)代社會(huì)，社會(huì)環(huán)境應(yīng)該為人的正常生活、人的成長(zhǎng)與發(fā)展提供適宜的條件，而個(gè)人則有責(zé)任發(fā)揮自己的能力經(jīng)營(yíng)自己的生活并為社會(huì)發(fā)展作貢獻(xiàn)。這樣，人與社會(huì)環(huán)境的相互協(xié)調(diào)和適應(yīng)就是社會(huì)工作者分析和處理問(wèn)題的基本出發(fā)點(diǎn)。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會(huì)工作分析問(wèn)題時(shí)的基本觀點(diǎn)，可根據(jù)人與環(huán)境的關(guān)系來(lái)理解人在環(huán)境中的含義。
8【答案】A
【解析】綜觀各國(guó)(或地區(qū))的社會(huì)工作專業(yè)守則，其主要的內(nèi)容包括以下12項(xiàng)內(nèi)容：(1)尊重受助者利益；(2)嚴(yán)守受助者秘密；(3)公平服務(wù)大眾；(4)重視同僚工作；(5)恪守公私界限；(6)維護(hù)社會(huì)正義；(7)信守機(jī)構(gòu)政策；(8)充實(shí)社會(huì)工作知識(shí)和能力；(9)促進(jìn)專業(yè)發(fā)展；(10)約束不當(dāng)行為；(11)增進(jìn)公共福利；(12)共同執(zhí)行守則。其中，充實(shí)社會(huì)工作知識(shí)體現(xiàn)社會(huì)工作的專業(yè)責(zé)任。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會(huì)工作專業(yè)守則，理解其中各內(nèi)容分別體現(xiàn)了哪種方面的責(zé)任。
9．【答案】D
【解析】在服務(wù)過(guò)程中，社會(huì)工作者要與服務(wù)對(duì)象保持良好的溝通，社會(huì)工作者有義務(wù)向服務(wù)對(duì)象提供必要的信息，A選項(xiàng)不正確；未經(jīng)服務(wù)對(duì)象同意或允許，社會(huì)工作者不得向第三方透露涉及服務(wù)對(duì)象個(gè)人身份資料和其他可能危害服務(wù)對(duì)象權(quán)益的隱私信息，B選項(xiàng)不正確；除非在特別情況下必須透露有關(guān)信息時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)向機(jī)構(gòu)或有關(guān)部門報(bào)告，并告知服務(wù)對(duì)象有限度公開(kāi)隱私信息的必要性及采取相關(guān)保護(hù)措施，C選項(xiàng)不正確。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則，理解知情同意原則的內(nèi)容以及自我決定原則和保密原則的適用情境。
10【答案】D
【解析】對(duì)服務(wù)對(duì)象的尊重與包容是社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則之一，在這里，尊重的含義不僅在于對(duì)服務(wù)對(duì)象保持符合社會(huì)文化習(xí)俗的禮節(jié)和稱謂，更重要的是要認(rèn)識(shí)服務(wù)對(duì)象自身的生命價(jià)值和其他基本權(quán)利，充分保障他們獲得基本的資源和可靠的專業(yè)服務(wù)的權(quán)利幫助他們解決困難、滿足他們生存和發(fā)展的需要。對(duì)社會(huì)工作專業(yè)來(lái)說(shuō)，尊重不僅是一種思想上的認(rèn)知，還是一種道德上的實(shí)踐。在服務(wù)過(guò)程中，社會(huì)工作者不應(yīng)將自身的價(jià)值觀強(qiáng)加于服務(wù)對(duì)象，更不應(yīng)指責(zé)和批判服務(wù)對(duì)象的言行和價(jià)值觀，也不能向服務(wù)對(duì)象發(fā)泄自己的負(fù)面情緒。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會(huì)工作價(jià)值觀的尊重原則，可根據(jù)案例來(lái)理解尊重原則的適用情境。
11．【答案】A
【解析】強(qiáng)調(diào)為服務(wù)對(duì)象保密是社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則之一。社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私。未經(jīng)服務(wù)對(duì)象同意或允許，社會(huì)工作者不得向第三方透露涉及服務(wù)對(duì)象個(gè)人身份資料和其他可能危害服務(wù)對(duì)象權(quán)益的隱私信息。BCD三項(xiàng)都是泄漏隱私的表現(xiàn)。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會(huì)工作價(jià)值觀的保密原則，可根據(jù)案例來(lái)理解保密原則的操作方式。
12．【答案】C
【解析】按照社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則，社會(huì)工作者應(yīng)該對(duì)服務(wù)對(duì)象尊重與包容以及對(duì)服務(wù)對(duì)象保密。社會(huì)工作者可以和服務(wù)對(duì)象共同分享與服務(wù)內(nèi)容有關(guān)的個(gè)人感受和經(jīng)驗(yàn)，以及社會(huì)工作專業(yè)對(duì)有關(guān)問(wèn)題的看法，并提供盡力解決問(wèn)題的建議，但社會(huì)工作者不得直接或間接迫使服務(wù)對(duì)象接受提出的意見(jiàn)或建議。在服務(wù)過(guò)程中，社會(huì)工作者不應(yīng)將自身的價(jià)值觀強(qiáng)加于服務(wù)對(duì)象，更不應(yīng)指責(zé)和批判服務(wù)對(duì)象的言行和價(jià)值觀，也不能向服務(wù)對(duì)象發(fā)泄自己的負(fù)面情緒。同時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則，可根據(jù)案例來(lái)理解尊重與保密原則的操作方式。
13．【答案】B
【解析】家庭教養(yǎng)模式主要包括：(1)嬌縱型；(2)支配型；(3)專制型；(4)放任型；(5)民主型；(6)沖突型。其中，家長(zhǎng)過(guò)分溺愛(ài)與嚴(yán)加管束結(jié)合，構(gòu)成支配型家庭教養(yǎng)模式。在這種家庭中，家長(zhǎng)在生活方面對(duì)子女無(wú)微不至，在學(xué)習(xí)上嚴(yán)加管理，一方面是過(guò)度保護(hù)，包攬生活中的一切，另一方面又期望過(guò)高。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是支配型的家庭教養(yǎng)模式，可根據(jù)案例來(lái)理解其特點(diǎn)及后果。
14．【答案】A
【解析】家庭對(duì)個(gè)體的影響主要通過(guò)家庭教養(yǎng)模式。家庭教養(yǎng)模式的影響包括縱向和橫向兩個(gè)方面。橫向影響主要關(guān)注家庭成員間互動(dòng)如何影響個(gè)體的成長(zhǎng)與發(fā)育，屬微觀層面。小明的父母整天忙于公司業(yè)務(wù)，平時(shí)與小明很少交流，以至于他覺(jué)得在家沒(méi)意思而偷看通宵電影，這正是家庭成員中缺乏互動(dòng)的表現(xiàn)和帶來(lái)的后果。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是家庭教養(yǎng)模式對(duì)孩子的影響，理解家庭教養(yǎng)模式對(duì)孩子的橫向與縱向方面的不同影響。
15．【答案】C
【解析】家庭教養(yǎng)模式中的縱向影響主要來(lái)自家庭背景和家庭中過(guò)去的事件，多在宏觀層面展開(kāi)。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是家庭教養(yǎng)模式對(duì)孩子的縱向影響，理解家庭教養(yǎng)模式在橫向與縱向兩個(gè)方面對(duì)孩子產(chǎn)生的不同層面的影響。
16【答案】D
【解析】德國(guó)心理學(xué)家勒溫認(rèn)為人的行為是個(gè)體與環(huán)境相互作用的結(jié)果。他提出的行為公式是B=f(P．E)，其中，B代表行為，P代表人，E代表環(huán)境。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是勒溫的行為公式，由公式理解人的行為是個(gè)體與環(huán)境相互作用的響的結(jié)果。
17【答案】A
【解析】在放任型的家庭教養(yǎng)模式中，家長(zhǎng)既缺少愛(ài)心、耐心，也缺乏責(zé)任感，對(duì)孩子放任自流。孩子由于得不到必要指導(dǎo)和正常約束，會(huì)形成缺乏自信、自制力差、不負(fù)責(zé)任、情緒波動(dòng)異常、待人處事具有攻擊性、易受誘惑、做事權(quán)宜敷衍、缺乏理想等心理傾向。由于爺爺奶奶年事已高，無(wú)力管教小慶的學(xué)習(xí)，長(zhǎng)期的疏于管教導(dǎo)致了小慶自制能力差，迷上網(wǎng)絡(luò)游戲。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是放任型的家庭教養(yǎng)模式，可根據(jù)案例來(lái)理解其特點(diǎn)及后果。
18【答案】B
【解析】心理社會(huì)治療模式包括直接治療技巧和間接治療技巧兩大類。直接治療技巧是指直接對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行輔導(dǎo)、治療的具體方法；間接治療技巧是指通過(guò)輔導(dǎo)第三者或者改善環(huán)境間接影響服務(wù)對(duì)象的具體技巧。其中制造氣氛屬于間接治療技巧，布置會(huì)場(chǎng)、改變環(huán)境正是制造氣氛的途徑和表現(xiàn)。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是心理社會(huì)治療模式的間接治療技巧，可根據(jù)案例來(lái)理解間接治療技巧的內(nèi)容與特點(diǎn)。
19【答案】D
【解析】收集資料的常用技巧主要包括：(1)會(huì)談的運(yùn)用；(2)調(diào)查表的運(yùn)用；(3)觀察的運(yùn)用；(4)現(xiàn)有資料的運(yùn)用。其中，與服務(wù)對(duì)象會(huì)談是社會(huì)工作者直接收集資料的有效方法，而只有對(duì)于一般性的情況，才可以采用嚴(yán)格的對(duì)答方式。本題中，兒童社會(huì)工作者與明明已進(jìn)行兩次會(huì)談仍未完全搞清楚明明的問(wèn)題，因此僅通過(guò)直接對(duì)答獲取信息是不夠的。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是個(gè)案工作中收集資料的技巧，資料的收集可運(yùn)用四個(gè)技巧，應(yīng)根據(jù)個(gè)案工作的實(shí)際的情況來(lái)選擇運(yùn)用何種方式。
20．【答案】A
【解析】心理社會(huì)治療模式的理論假設(shè)包括：(1)對(duì)人的成長(zhǎng)發(fā)展的假設(shè)；(2)對(duì)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的假設(shè)；(3)對(duì)人際溝通的假設(shè)；(4)對(duì)人的價(jià)值的假設(shè)。其中，對(duì)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的假設(shè)認(rèn)為服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題與服務(wù)對(duì)象感受到的壓力有關(guān)；對(duì)人的價(jià)值的假設(shè)認(rèn)為每個(gè)人都是有價(jià)值的，即使是暫時(shí)面臨困擾的服務(wù)對(duì)象，也具有自身有待開(kāi)發(fā)的潛能。心理社會(huì)治療模式的目標(biāo)就是幫助服務(wù)對(duì)象發(fā)掘自己的潛在能力，促進(jìn)自身健康地成長(zhǎng)。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是心理社會(huì)治療模式的理論假設(shè)，理論假設(shè)是心理社會(huì)治療模式個(gè)案工作開(kāi)展的理論基礎(chǔ)，理解其理論假設(shè)的核心內(nèi)容。
21．【答案】B
【解析】危機(jī)的發(fā)展一般可以分為四個(gè)階段：(1)危機(jī)發(fā)生；(2)危機(jī)應(yīng)對(duì)；(3)解決危機(jī)；(4)恢復(fù)期。其中，危機(jī)應(yīng)對(duì)是指在危機(jī)出現(xiàn)后，服務(wù)對(duì)象會(huì)尋找其他的途徑和方法解決面臨的困難。題中，王某發(fā)現(xiàn)自己情緒低落，就向社會(huì)工作者尋求幫助，就是要尋找解決問(wèn)題的方法。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是危機(jī)發(fā)展的階段，分別理解危機(jī)發(fā)展四個(gè)階段的特點(diǎn)。
22．【答案】D
【解析】間接治療技巧是指通過(guò)輔導(dǎo)第三者或者改善環(huán)境間接影響服務(wù)對(duì)象的具體技巧。間接治療技巧的運(yùn)用對(duì)象范圍很廣，包括服務(wù)對(duì)象的父母、朋友、同事、親屬、鄰里和社區(qū)管理人員等，這就把個(gè)案工作服務(wù)介入的焦點(diǎn)從服務(wù)對(duì)象個(gè)人擴(kuò)展到服務(wù)對(duì)象周圍的其他社會(huì)成員。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是心理社會(huì)治療模式的間接治療技巧，可根據(jù)案例來(lái)理解其內(nèi)容與特點(diǎn)。
23．【答案】C
【解析】家庭對(duì)個(gè)體的影響主要是通過(guò)家庭教養(yǎng)模式，不同的家庭教養(yǎng)模式對(duì)孩子的影響是不同的。正因?yàn)樯鐣?huì)工作服務(wù)對(duì)象的幾乎所有問(wèn)題都和家庭有關(guān)系，因此，社會(huì)工作者應(yīng)首先了解張某夫婦的教養(yǎng)方式以及小明本人的看法。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是家庭教養(yǎng)模式對(duì)個(gè)體的影響，社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象的幾乎所有問(wèn)題都和家庭有關(guān)系，社會(huì)工作者在幫助服務(wù)對(duì)象時(shí)也要對(duì)其家庭狀況給予重點(diǎn)關(guān)注。
24．【答案】A
【解析】個(gè)案會(huì)談是指社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行面對(duì)面的有目的的專業(yè)談話(又稱個(gè)案面談)。它的主要技巧包括支持性技巧、引領(lǐng)性技巧和影響性技巧。其中，引領(lǐng)性技巧包括澄清、對(duì)焦和摘要。澄清是指社會(huì)工作者引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象重新整理模糊不清的經(jīng)驗(yàn)和感受。例如，對(duì)于服務(wù)對(duì)象的模糊不清的表達(dá)，社會(huì)工作者可以進(jìn)一步加以明確：“您剛才說(shuō)的意思是……是嗎?”或者“聽(tīng)了您剛才的話，我的理解是……對(duì)嗎?”
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是個(gè)案會(huì)談中的引領(lǐng)性技巧，可根據(jù)案例理解引領(lǐng)性技巧所包括的三個(gè)技巧的應(yīng)用情境及形式。
25．【答案】C
【解析】社會(huì)工作者作為社會(huì)角色之一的支持者是指，社會(huì)工作者面對(duì)服務(wù)對(duì)象(受助者)不但要提供直接服務(wù)或幫助，也要鼓勵(lì)其在可能的情況下自強(qiáng)自立，克服困難，自我決策，即“助人自助”。即社會(huì)工作者一方面是服務(wù)對(duì)象積極反應(yīng)的支持者、鼓勵(lì)者，另一方面盡量創(chuàng)造條件使服務(wù)對(duì)象自立或自我發(fā)展。題中，小秦不但對(duì)小季進(jìn)行心理輔導(dǎo)，而且推薦書(shū)籍，鼓勵(lì)他自我調(diào)節(jié)和提高，正是扮演著支持者的角色。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會(huì)工作者在個(gè)案工作中扮演的角色，可根據(jù)其工作方法與內(nèi)容理解其所扮演的各個(gè)角色。
26．【答案】D
【解析】會(huì)談的技巧包括支持性技巧、引領(lǐng)性技巧和影響性技巧。其中，影響性技巧包括提供信息、對(duì)質(zhì)、自我披露、建議和忠告。對(duì)質(zhì)是指社會(huì)工作者通過(guò)直接提問(wèn)等方式讓服務(wù)對(duì)象面對(duì)自己在行為、情感和認(rèn)識(shí)等方面不一致的地方。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是個(gè)案工作技巧中的影響性技巧，社會(huì)工作者需要通過(guò)對(duì)質(zhì)把服務(wù)對(duì)象的注意焦點(diǎn)集中在未來(lái)可改變的方面，而不是僅僅關(guān)注誰(shuí)的責(zé)任。
27．【答案】A
【解析】社會(huì)工作者與組員溝通的技巧包括：(1)營(yíng)造輕松、安全的氛圍；(2)專注與傾聽(tīng)；(3)積極回應(yīng)；(4)適當(dāng)自我表露；(5)對(duì)信息進(jìn)行磋商；(6)適當(dāng)幫助梳理；(7)及時(shí)進(jìn)行小結(jié)。其中，積極回應(yīng)是指社會(huì)工作者在組員發(fā)言之后，要站在同理心的角度，向發(fā)言者表達(dá)對(duì)其發(fā)言的高度重視，認(rèn)真了解和把握發(fā)言者的用意與感受，并伴以積極的回應(yīng)。由此可知，武某運(yùn)用了小組工作中的積極回應(yīng)技巧。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是小組工作中的與組員溝通的技巧，溝通與互動(dòng)是小組工作的基本技巧之一，社會(huì)工作者在開(kāi)展小組工作實(shí)務(wù)時(shí)，應(yīng)熟練掌握與組員溝通以及促進(jìn)組員溝通兩個(gè)層面的技巧。
28【答案】C
【解析】在小組工作的結(jié)束階段，社會(huì)工作者的任務(wù)主要是處理好組員的離別情緒，幫助組員保持他們獲得的小組經(jīng)驗(yàn)。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是小組工作中在結(jié)束階段社會(huì)工作者的任務(wù)，根據(jù)此階段小組及組員的一般特點(diǎn)來(lái)理解社會(huì)工作者在此階段應(yīng)開(kāi)展的3-作。
29．【答案】D
【解析】小組工作的準(zhǔn)備階段包括：(1)組員的招募及遴選；(2)確定工作目標(biāo)；(3)制訂工作計(jì)劃；(4)申報(bào)并協(xié)調(diào)資源；(5)小組的規(guī)模與工作時(shí)間；(6)活動(dòng)場(chǎng)地及設(shè)施的選擇和安排。即社會(huì)工作者在設(shè)計(jì)小組活動(dòng)時(shí)，除了要考慮學(xué)生的特征和能力、學(xué)校的場(chǎng)地和設(shè)備外，首先應(yīng)考慮小組的活動(dòng)目標(biāo)。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是小組工作中社會(huì)工作者在工作準(zhǔn)備階段的工作，小組目標(biāo)是在準(zhǔn)備階段應(yīng)該考慮的一個(gè)重要方向，此后開(kāi)展的各項(xiàng)小組活動(dòng)都應(yīng)緊扣小組目標(biāo)來(lái)進(jìn)行。
30【答案】D
【解析】社會(huì)工作者要鼓勵(lì)組員積極表達(dá)自己的感受，特別是運(yùn)用“此時(shí)此地”的技術(shù)讓組員表達(dá)自己的感受，接納他人的感受。尤其是對(duì)沉默的組員要加以鼓勵(lì)，對(duì)說(shuō)得太多的組員適當(dāng)加以阻攔，以給其他人更多的表達(dá)機(jī)會(huì)。題中，社會(huì)工作者應(yīng)采取的技巧是鼓勵(lì)。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是小組工作中促進(jìn)組員溝通的技巧中鼓勵(lì)組員相互表達(dá)的技巧，溝通是小組得以進(jìn)行的一種重要?jiǎng)恿?，是小組組員互動(dòng)的基礎(chǔ)，在小組活動(dòng)中，應(yīng)促進(jìn)組員相互溝通。
31【答案】A
【解析】互動(dòng)模式又稱交互模式或互惠模式，是基于人與環(huán)境和人際之間的關(guān)系而建立的一種小組模式，旨在通過(guò)組員之間、組員與小組及社會(huì)環(huán)境之間、小組與社會(huì)環(huán)境之間的互動(dòng)關(guān)系，促使組員在小組這個(gè)共同體的相互依存中成長(zhǎng)，增強(qiáng)組員的社會(huì)功能，提升其發(fā)展能力。互動(dòng)模式中組員沒(méi)有固定概念，只要有需要的人都可以參加，B選項(xiàng)不正確；互動(dòng)模式強(qiáng)調(diào)相互依賴，不強(qiáng)調(diào)個(gè)體獨(dú)立，C選項(xiàng)不正確；D選項(xiàng)屬于小組工作中教育小組的工作內(nèi)容。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是小組工作中的互動(dòng)模式，理解互動(dòng)模式的特點(diǎn)。
32．【答案】D
【解析】支持小組一般是由具有某一共同性問(wèn)題的小組組員組成的。通過(guò)小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵(lì)和感情上的支持，達(dá)到解決某一問(wèn)題和成員改變的效果。在支持小組中，重要的是小組組員的關(guān)系建構(gòu)、相互交流和相互支持。社會(huì)工作者的任務(wù)是，指導(dǎo)和協(xié)助小組組員討論自己生命中的重要事件，表達(dá)經(jīng)歷這些事件時(shí)的情緒感受，建立起能夠互相理解的共同體關(guān)系，達(dá)到相互支持的目的。因此題中所述小組為支持小組。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是小組工作中的支持小組類型，理解支持小組區(qū)別于其他小組類型的特點(diǎn)。
33．【答案】A
【解析】社區(qū)工作的目標(biāo)分為任務(wù)目標(biāo)和過(guò)程目標(biāo)。過(guò)程目標(biāo)是指促進(jìn)社區(qū)居民的一般能力。如加強(qiáng)社區(qū)居民對(duì)公民權(quán)利和義務(wù)的了解，增強(qiáng)居民解決社區(qū)問(wèn)題的能力、信心和技巧，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務(wù)，以及建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系等。所謂任務(wù)目標(biāo)，是指解決一些特定的社會(huì)問(wèn)題，包括完成一些具體的工作，滿足社區(qū)需要，達(dá)到一定的社會(huì)福利目標(biāo)等。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社區(qū)工作中的過(guò)程目標(biāo)，可根據(jù)案例理解過(guò)程目標(biāo)與任務(wù)目標(biāo)的不同內(nèi)容。
34．【答案】B
【解析】小組規(guī)范是小組初期社會(huì)工作者和小組組員一起建立的適合管理和協(xié)調(diào)組員行為的準(zhǔn)則。小組的規(guī)范有三類：(1)秩序性規(guī)范，用來(lái)界定組員之間的互動(dòng)準(zhǔn)則；(2)角色規(guī)范，界定和明確組員所期望的具體角色和行為；(3)文化規(guī)范，澄清和說(shuō)明小組的信念和基本價(jià)值，強(qiáng)調(diào)開(kāi)放、平等、保密、非批判和團(tuán)結(jié)合作等原則。題中，社會(huì)工作者通過(guò)在小組中討論小組規(guī)范，讓這個(gè)女孩認(rèn)識(shí)到自己的問(wèn)題所在，然后去糾正。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是小組工作開(kāi)始階段社會(huì)工作者的任務(wù)，在這個(gè)階段小組工作的重點(diǎn)在于幫助小組組員之間建立信任關(guān)系，其中制訂小組規(guī)范是重點(diǎn)工作之一。
35．【答案】D
【解析】主持小組討論時(shí)，社會(huì)工作者的沉默技巧主要包括兩方面：(1)可以適時(shí)在小組中形成真空，使組員自己進(jìn)行判斷；(2)在接受意見(jiàn)和建議后，請(qǐng)組員自己進(jìn)行判斷。在本案例情景中，社會(huì)工作者適合運(yùn)用的技巧是沉默。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是小組工作中主持小組討論的技巧，根據(jù)案例理解沉默技巧運(yùn)用的情境。
36．【答案】D
【解析】“在社區(qū)照顧”是指將一些服務(wù)對(duì)象留在社區(qū)內(nèi)并向其提供服務(wù)。即指有需要及依賴外來(lái)照顧的脆弱人士，在社區(qū)內(nèi)的小型服務(wù)單位或住所中獲得專業(yè)人員的照顧?！霸谏鐓^(qū)照顧”的核心是強(qiáng)調(diào)服務(wù)的“非機(jī)構(gòu)化”，將照顧者放回社區(qū)內(nèi)進(jìn)行照顧，在他們熟悉的社區(qū)環(huán)境中生活，協(xié)助他們?nèi)谌肷鐓^(qū)生活。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社區(qū)照顧模式中“在社區(qū)照顧”的核心，理解區(qū)分社區(qū)照顧模式的三個(gè)實(shí)施策略。
37．【答案】B
【解析】地區(qū)發(fā)展模式的主要特點(diǎn)有：(1)較多關(guān)注社區(qū)共同性問(wèn)題；(2)注意通過(guò)建立社區(qū)自主能力來(lái)實(shí)現(xiàn)社區(qū)的重新整合；(3)過(guò)程目標(biāo)的地位和重要性超過(guò)任務(wù)目標(biāo)；(4)特別重視居民的參與。社區(qū)照顧模式的特點(diǎn)有：(1)協(xié)助服務(wù)對(duì)象正常地融入社區(qū)；(2)強(qiáng)調(diào)社區(qū)責(zé)任；(3)非正規(guī)照顧是重要因素；(4)提倡建立相互關(guān)懷的社區(qū)。由此可知，二者都強(qiáng)調(diào)要重視建立社區(qū)自主能力和社區(qū)責(zé)任，即二者的共同點(diǎn)是重視發(fā)掘社區(qū)內(nèi)部資源。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是地區(qū)發(fā)展模式與社區(qū)照顧模式的特點(diǎn)，理解二者之間的相同與不同點(diǎn)。
38【答案】C
【解析】地區(qū)發(fā)展模式的目標(biāo)可以分解為兩個(gè)目標(biāo)：(1)任務(wù)目標(biāo)，即完成實(shí)際的工作或解決一些特定的社區(qū)問(wèn)題；(2)過(guò)程目標(biāo)，即希望通過(guò)社會(huì)工作過(guò)程達(dá)到的目標(biāo)。如建立各種社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)，增加居民的互動(dòng)和交往，改善鄰里關(guān)系，重建居民與團(tuán)體之間的緊密聯(lián)系幫助居民認(rèn)識(shí)參與的重要，并愿意承擔(dān)責(zé)任，使居民對(duì)社區(qū)更加認(rèn)同及投入等。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是地區(qū)發(fā)展模式的任務(wù)目標(biāo)與過(guò)程目標(biāo)，在地區(qū)發(fā)展模式中，過(guò)程目標(biāo)的地位和重要性超過(guò)任務(wù)目標(biāo)，注意理解二者的內(nèi)容與地位。
39【答案】B
【解析】社區(qū)工作可以劃分為：準(zhǔn)備階段、啟動(dòng)階段、鞏固階段和評(píng)估階段。其中，啟動(dòng)階段的介入策略之一即提供服務(wù)。這個(gè)階段的服務(wù)要求社會(huì)工作者能夠推出大量互助服務(wù)的計(jì)劃和密切鄰里關(guān)系的社區(qū)活動(dòng)，創(chuàng)造互動(dòng)機(jī)會(huì)，讓居民能夠通過(guò)服務(wù)過(guò)程相互認(rèn)識(shí)，如舉辦社區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)、社區(qū)文藝表演等。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社區(qū)工作啟動(dòng)階段的介入策略，可從社會(huì)工作者策劃活動(dòng)的目的推斷出社區(qū)工作目前的階段。
40【答案】B
【解析】會(huì)議是社區(qū)工作中常用的工作方式，社會(huì)工作者經(jīng)常需要召集居民開(kāi)會(huì)，或聚集居民一起討論和社區(qū)有關(guān)的問(wèn)題。會(huì)議應(yīng)盡量準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始，如果居民沒(méi)有到齊，可將重要事項(xiàng)拖后討論。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社區(qū)工作中會(huì)議前的技巧，會(huì)議是社區(qū)工作中常用的工作方式，社會(huì)工作者要掌握一些會(huì)議技巧以使社區(qū)工作獲得更好的效果。
41．【答案】B
【解析】社會(huì)工作者通常以居民的需要和問(wèn)題為介入點(diǎn)，運(yùn)用探索感受、反映感受、重述、鼓動(dòng)等溝通技巧了解居民的態(tài)度和立場(chǎng)，鼓勵(lì)居民參與。題中所述即屬于反映感受。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社區(qū)工作中以招募為目的的居民接觸技巧，根據(jù)其目的來(lái)理解此類接觸技巧的內(nèi)容與特點(diǎn)。
42．【答案】D
【解析】比較性需要的產(chǎn)生是基于與某種事物所作的比較。如一些居民獲得了服務(wù)，但另一些相類似的人卻沒(méi)有得到同樣的服務(wù)，后者知道了這些情況便會(huì)產(chǎn)生新的需要。這種與其他個(gè)人和社區(qū)比較而產(chǎn)生的需要稱為比較性需要。比較性需要可以由居民提出，也可由專家提出。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社區(qū)需要中的表達(dá)性需要，社區(qū)工作是因?yàn)樯鐓^(qū)有“需要”才開(kāi)始，理解四種不同類型的需要的特點(diǎn)與內(nèi)容。
43．【答案】D
【解析】要想居民骨干能夠獨(dú)當(dāng)一面，社會(huì)工作者就要根據(jù)居民骨干的能力給予適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。社會(huì)工作者一般通過(guò)訓(xùn)練、實(shí)習(xí)、示范、閱讀文章、觀看影音教材、親身體驗(yàn)、觀察、討論和角色扮演來(lái)提升居民骨干的能力，并教導(dǎo)人際關(guān)系、主持會(huì)議、演講、組織、資源動(dòng)員、溝通、管理、帶領(lǐng)小組、游說(shuō)談判、總結(jié)歸納等多方面技巧。題中，居民骨干不善言辭，無(wú)法清晰表達(dá)自己的觀點(diǎn)，則要提高其溝通與游說(shuō)技巧。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社區(qū)工作的居民骨干培養(yǎng)技巧中的培訓(xùn)工作技巧，要根據(jù)情境需要確定居民骨干需要進(jìn)行的培訓(xùn)內(nèi)容。
44．【答案】B
【解析】社會(huì)服務(wù)策劃的形式之一即為問(wèn)題解決策劃，其主要過(guò)程依次是：(1)認(rèn)識(shí)現(xiàn)有的問(wèn)題；(2)界定問(wèn)題；(3)探索可行的解決方法；(4)認(rèn)識(shí)各種可能的限制；(5)選取解決辦法；(6)設(shè)計(jì)完整的計(jì)劃；(7)發(fā)展評(píng)估計(jì)劃。因此，社會(huì)工作者小馬首先應(yīng)該做的工作是界定問(wèn)題和評(píng)估需求。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會(huì)服務(wù)策劃的形式中的問(wèn)題解決策劃，理解問(wèn)題解決策劃的各步驟。
45．【答案】D
【解析】社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)可以運(yùn)用的籌資方法之一是特別事件籌資活動(dòng)。特別事件使社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)通過(guò)特殊事件的服務(wù)，來(lái)引起社會(huì)大眾對(duì)機(jī)構(gòu)和相關(guān)事件的關(guān)注。這些特別事件包括重大災(zāi)害發(fā)生、社會(huì)危機(jī)事件、機(jī)構(gòu)紀(jì)念活動(dòng)等。一般通過(guò)召開(kāi)記者會(huì)、研討會(huì)、展覽會(huì)、義賣會(huì)、演唱會(huì)等活動(dòng)，提高社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)與目標(biāo)民眾的接觸機(jī)會(huì)，來(lái)增加組織的籌款金額。題中，該市慈善協(xié)會(huì)主辦抗旱救災(zāi)募捐晚會(huì)即為特別事件籌資活動(dòng)。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的籌資方式，理解各籌資方式的適用情境與內(nèi)容。
46．【答案】B
【解析】社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)活動(dòng)可分為：(1)程序性協(xié)調(diào)，指在制訂機(jī)構(gòu)的活動(dòng)計(jì)劃時(shí)，對(duì)不同部門、人員的相關(guān)活動(dòng)在時(shí)間、過(guò)程方面進(jìn)行合理搭配，使服務(wù)活動(dòng)在進(jìn)行過(guò)程中實(shí)現(xiàn)互助支持、互助配合，這種強(qiáng)調(diào)是在活動(dòng)設(shè)計(jì)過(guò)程中進(jìn)行的；(2)工作性協(xié)調(diào)，指在服務(wù)進(jìn)行過(guò)程中，去具體地聯(lián)系、調(diào)節(jié)各方面的行動(dòng)，以使它們互相配合的活動(dòng)。題中所述活動(dòng)屬于程序性協(xié)調(diào)。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)，在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作中，經(jīng)常會(huì)通過(guò)協(xié)調(diào)機(jī)制來(lái)推動(dòng)各部門共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
47．【答案】B
【解析】有效的志愿者管理應(yīng)該對(duì)志愿者進(jìn)行需要評(píng)估。組織評(píng)估一方面要評(píng)估志愿服務(wù)給組織帶來(lái)的利益，如以降低成本獲得額外的專業(yè)支持(如醫(yī)生、護(hù)士、律師志愿者)、與社區(qū)有更良好的接觸和聯(lián)系、讓服務(wù)對(duì)象獲得更多利益和幫助等；另一方面也要考慮風(fēng)險(xiǎn)因素，如機(jī)構(gòu)對(duì)志愿者的約束力不強(qiáng)，志愿者的可靠程度不一樣，需要付出額外時(shí)間和精力對(duì)志愿者進(jìn)行督導(dǎo)等。服務(wù)對(duì)象的評(píng)估主要看服務(wù)對(duì)象對(duì)志愿服務(wù)的接納程度，以及對(duì)志愿者性別、年齡等個(gè)人特征的要求。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是志愿者管理中對(duì)志愿者的需要評(píng)估，根據(jù)實(shí)際情境來(lái)判斷需要進(jìn)行何種志愿者評(píng)估。
48．【答案】C
【解析】戰(zhàn)略性策劃是社會(huì)服務(wù)策劃的形式之一，其主要過(guò)程是：(1)需求評(píng)估；(2)明確機(jī)構(gòu)的使命；(3)預(yù)測(cè)；(4)設(shè)計(jì)可行的戰(zhàn)略；(5)選擇機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略；(6)將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)方案目標(biāo)；(7)方案發(fā)展；(8)評(píng)估。本題中，某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)組織員工討論在未來(lái)三年為老年人提供服務(wù)的選擇，屬于戰(zhàn)略性策劃。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會(huì)服務(wù)策劃形式中的戰(zhàn)略性策劃，根據(jù)案例中的情境判斷應(yīng)選取何種策劃形式。
49【答案】D
【解析】社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)組織的一般結(jié)構(gòu)和職權(quán)大致有三種類型：(1)直線型組織結(jié)構(gòu)；(2)直線參謀式組織結(jié)構(gòu)；(3)職能式組織結(jié)構(gòu)。其中，直線參謀式組織結(jié)構(gòu)，是指組織層級(jí)之間存在著水平和垂直的關(guān)系，而參謀作為專家有責(zé)任來(lái)協(xié)調(diào)直線部門的管理者。參謀的職權(quán)是主管授權(quán)的一種權(quán)力形式，例如，社會(huì)福利機(jī)構(gòu)可能設(shè)立研究部門，充當(dāng)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的參謀。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的一般結(jié)構(gòu)類型，理解三種不同結(jié)構(gòu)類型的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織方式及特點(diǎn)。
50【答案】B
【解析】個(gè)案研究是對(duì)單個(gè)對(duì)象(如家庭、團(tuán)體、機(jī)構(gòu)、組織、社區(qū)、學(xué)?；蛉后w等)的某項(xiàng)特定行為或問(wèn)題進(jìn)行探索研究。個(gè)案研究偏重于探討當(dāng)前的事件，強(qiáng)調(diào)對(duì)事件的真相、原因等方面作深入、周詳、歷史的考查，了解其詳細(xì)狀況、發(fā)展過(guò)程及與社會(huì)環(huán)境的聯(lián)系，提出處理問(wèn)題的方法。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是個(gè)案研究的特性，個(gè)案研究屬于定性研究方法的一種，理解個(gè)案研究的含義與特點(diǎn)。
51．【答案】A
【解析】定性研究注重具體獨(dú)特的現(xiàn)象，收集和分析非數(shù)字化資料，描述回答者所經(jīng)歷的現(xiàn)實(shí)，探索社會(huì)關(guān)系，從而對(duì)個(gè)體進(jìn)行理解、闡釋和深度描述。本題中，要對(duì)受虐婦女群體進(jìn)行定性研究，就應(yīng)側(cè)重于發(fā)現(xiàn)受虐婦女群體的特殊。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是定性研究的特點(diǎn)，理解定性研究與定量研究的不同之處。
52．【答案】D
【解析】社會(huì)工作督導(dǎo)者必須成為服務(wù)對(duì)象與被督導(dǎo)者之間，被督導(dǎo)者與社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)之間，機(jī)構(gòu)內(nèi)部各部門之間的緩沖器，其任務(wù)包括：處理服務(wù)對(duì)象申述；接受那些不滿被督導(dǎo)者的決策而要求與更高層級(jí)談話的服務(wù)對(duì)象的申請(qǐng)；保護(hù)被督導(dǎo)者使其不必處理服務(wù)對(duì)象對(duì)其錯(cuò)誤決策的強(qiáng)烈情緒；保護(hù)被督導(dǎo)者使其不必承受行政管理者不合理的工作量標(biāo)準(zhǔn)而產(chǎn)生的負(fù)擔(dān)等。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會(huì)工作督導(dǎo)者的角色扮演，理解在不同的情境中督導(dǎo)者扮演的不同角色。
53．【答案】B
【解析】問(wèn)卷調(diào)查中，問(wèn)卷的封面信，旨在說(shuō)明調(diào)查者的身份、研究目的和內(nèi)容、對(duì)象選擇方法、保密原則，并署明研究機(jī)構(gòu)。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是問(wèn)卷結(jié)構(gòu)中封面信的內(nèi)容，聯(lián)系封面信的作用理解其應(yīng)包含的內(nèi)容。
54．【答案】A
【解析】前后測(cè)控制組設(shè)計(jì)，就是首先把對(duì)象隨機(jī)分配到實(shí)驗(yàn)組和控制組，然后測(cè)量?jī)山M在某指標(biāo)上的水平，再對(duì)實(shí)驗(yàn)組進(jìn)行某種干預(yù)，此后對(duì)兩組再測(cè)。實(shí)驗(yàn)組的前后變化與控制組的前后變化之間的差異就視為干預(yù)效果。題干中就是對(duì)前后測(cè)控組設(shè)計(jì)的描述。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)中的前后測(cè)控制組設(shè)計(jì)，理解前后測(cè)控制組設(shè)計(jì)的內(nèi)容與特點(diǎn)。
55．【答案】C
【解析】對(duì)未成年人的保障方式包括：家庭保護(hù)，學(xué)校保護(hù)，社會(huì)保護(hù)與司法保護(hù)。其中。社會(huì)保護(hù)對(duì)社會(huì)有關(guān)方面提出了包括為特殊需要的未成年人提供社會(huì)救助在內(nèi)的十五項(xiàng)要求。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是對(duì)未成年人的社會(huì)保護(hù)方式，理解未成年人的社會(huì)保護(hù)的十五項(xiàng)內(nèi)容。
56【答案】B
【解析】《婚姻法》規(guī)定，結(jié)婚的必備條件之一即結(jié)婚必須男女雙方完全自愿，不許任何一方對(duì)他方加以強(qiáng)迫或任何第三者加以干涉。選項(xiàng)B符合此規(guī)定。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是結(jié)婚的必備條件中的結(jié)婚自愿原則，理解掌握結(jié)婚的兩個(gè)必備條件。
52【答案】A
【解析】社區(qū)工作社區(qū)照顧模式中經(jīng)紀(jì)人是為服務(wù)對(duì)象尋找有關(guān)服務(wù)的，如為智障兒童尋找特殊學(xué)校，協(xié)助其接受文化教育；為照顧者小組的活動(dòng)尋找社區(qū)資源，如活動(dòng)場(chǎng)地；推動(dòng)照顧者協(xié)助服務(wù)機(jī)構(gòu)推行服務(wù)；向照顧者小組提供財(cái)政或社區(qū)資源的資料和申請(qǐng)渠道等。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會(huì)工作者在社區(qū)照顧中的角色，通過(guò)社會(huì)工作者工作的內(nèi)容來(lái)理解其所扮演的角色。
58．【答案】D
【解析】對(duì)仲裁裁決不服的，該法另有規(guī)定的除外，可以向人民法院提起訴訟。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)及勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理程序，理解掌握《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》中關(guān)于仲裁裁決的規(guī)定。
59．【答案】C
【解析】在延長(zhǎng)工作時(shí)間限制方面，《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》作出了規(guī)定：因特殊原因需要延長(zhǎng)工作時(shí)間的，在保障勞動(dòng)者身體健康的條件下延長(zhǎng)工作時(shí)間每日不得超過(guò)3小時(shí)，但是每月不得超過(guò)36小時(shí)。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是我國(guó)法律關(guān)于工作時(shí)間的規(guī)定，掌握《勞動(dòng)法》中關(guān)于工作時(shí)間的規(guī)定。
60．【答案】A
【解析】在核算申請(qǐng)人家庭收入時(shí)，申請(qǐng)人家庭按國(guó)家規(guī)定所獲得的優(yōu)待撫恤金、計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)與扶助金以及教育、見(jiàn)義勇為等方面的獎(jiǎng)勵(lì)性補(bǔ)助，一般不計(jì)入家庭收入，具體核算辦法由地方人民政府確定。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是城市低保對(duì)象認(rèn)定的家庭收入核實(shí)工作，理解認(rèn)定城市低保對(duì)象時(shí)對(duì)于計(jì)入低保家庭收入的有關(guān)規(guī)定。
二、多項(xiàng)選擇題
61．【答案】ABCD
【解析】助人活動(dòng)是社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象雙方圍繞解決困難和問(wèn)題而展開(kāi)的持續(xù)互動(dòng)。在助人活動(dòng)中，社會(huì)工作者經(jīng)過(guò)分析求助者或服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題，選擇科學(xué)的、合適的方法提供服務(wù)，而受助者則根據(jù)自己的需要和對(duì)來(lái)自社會(huì)工作者的幫助行為的理解而作出反應(yīng)。在這種互動(dòng)過(guò)程中，雙方互相理解對(duì)方的行動(dòng)，相互合作，共同去實(shí)現(xiàn)克服困難、解決問(wèn)題的目標(biāo)。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是助人活動(dòng)中助人自助的理念，理解助人活動(dòng)中社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象相互合作共同克服目難的活動(dòng)過(guò)程。
62【答案】AD
【解析】社會(huì)工作者在工作中應(yīng)當(dāng)接納服務(wù)對(duì)象的價(jià)值觀，而不是認(rèn)同，B選項(xiàng)不選；不應(yīng)當(dāng)使用一般或統(tǒng)一的服務(wù)方法，要注重個(gè)別化原則，C選項(xiàng)不選；除非萬(wàn)不得已，即使是社會(huì)工作者出于好意，一般也不主張由社會(huì)工作者代替服務(wù)對(duì)象作決定，E選項(xiàng)不選。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則，理解社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則的各項(xiàng)表現(xiàn)。
63．【答案】ABDE
【解析】作為一名專業(yè)社會(huì)工作者，必須遵守以下準(zhǔn)則：(1)履行專業(yè)行為的一般規(guī)定；(2)以受助者利益考慮為第一，任何時(shí)候都不能剝削受助者的利益；(3)不得夸大專業(yè)資格和能力，不得盜用組織的名義；(4)在有關(guān)受助者個(gè)人的住處使用和處理上，要知會(huì)受助者并獲得其同意，同時(shí)要嚴(yán)格履行保密原則，確保受助者的隱私不受侵犯，以及保護(hù)受助者及相關(guān)者的利益不受損害；(5)嚴(yán)格專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，避免瀆職和失職的行為。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會(huì)工作的準(zhǔn)則，聯(lián)系社會(huì)工作的專業(yè)倫理來(lái)理解社會(huì)工作的五項(xiàng)專業(yè)準(zhǔn)則。
64【答案】CDE
【解析】馬斯洛需要層次論中，“歸屬與愛(ài)的需要”包括：(1)歸屬的需要，即人都有歸屬于某個(gè)群體的感情，希望成為群體中的一員，并相互關(guān)心和照顧。感情上的需要比生理上的需要來(lái)得細(xì)致，它和一個(gè)人的生理特性、經(jīng)歷、教育、宗教信仰都有關(guān)系；(2)友愛(ài)的需要，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關(guān)系融洽或保持友誼和忠誠(chéng)；人人都希望得到愛(ài)情，希望愛(ài)別人，也渴望接受別人的愛(ài)。A選項(xiàng)屬于尊重的需要；B選項(xiàng)屬于自我實(shí)現(xiàn)的需要。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是馬斯洛需要層次理論中歸屬與愛(ài)的需要，理解歸屬與愛(ài)的需要所處的層次及其與其他需要的不同點(diǎn)。
65【答案】ACDE
【解析】社會(huì)工作者常面臨的壓力來(lái)源包括：(1)來(lái)自服務(wù)對(duì)象的壓力；(2)來(lái)自工作壓力；(3)來(lái)自服務(wù)機(jī)構(gòu)的行政壓力；(4)來(lái)自社會(huì)對(duì)社會(huì)工作認(rèn)識(shí)的壓力。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會(huì)工作者常面臨的壓力來(lái)源，根據(jù)實(shí)際情境理解社會(huì)工作者來(lái)自這四個(gè)方面的壓力。
66．【答案】ACD
【解析】在接案過(guò)程中個(gè)案工作的工作重點(diǎn)包括：(1)了解求助者的求助愿望；(2)促使有需要的求助者成為服務(wù)對(duì)象；(3)明確服務(wù)對(duì)象的要求，介紹機(jī)構(gòu)服務(wù)的內(nèi)容和范圍；(4)初步評(píng)估服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題和需要。在與服務(wù)對(duì)象的初次面談過(guò)程中，社會(huì)工作者應(yīng)專注聆聽(tīng)服務(wù)對(duì)象的困擾，運(yùn)用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)句表達(dá)自己的同理和接納，避免將服務(wù)對(duì)象界定為有問(wèn)題的人。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是接案過(guò)程中個(gè)案工作的工作重點(diǎn)，根據(jù)案例理解掌握接案過(guò)程中個(gè)案工作的工作重點(diǎn)。
67．【答案】ACE
【解析】為了幫助服務(wù)對(duì)象順利面對(duì)服務(wù)工作的結(jié)束，社會(huì)工作者需要做好以下四項(xiàng)工作：(1)預(yù)先告知服務(wù)對(duì)象，讓服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)結(jié)束做好準(zhǔn)備；(2)鞏固服務(wù)對(duì)象在已經(jīng)開(kāi)展的服務(wù)工作中獲得的改變和進(jìn)步；(3)與服務(wù)對(duì)象一起進(jìn)一步探討影響問(wèn)題解決的因素，為服務(wù)對(duì)象結(jié)案之后獨(dú)立面對(duì)問(wèn)題做好準(zhǔn)備；(4)鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象表達(dá)結(jié)案時(shí)的情緒，與服務(wù)對(duì)象一起探討結(jié)案后的跟進(jìn)服務(wù)。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是個(gè)案工作中結(jié)案階段社會(huì)工作者的工作，聯(lián)系服務(wù)工作結(jié)束階段的特征來(lái)理解此階段社會(huì)工作者的工作重點(diǎn)。
68【答案】ABC
【解析】題中表述的是個(gè)案工作接案階段的情形，接案過(guò)程中個(gè)案工作的重點(diǎn)包括：(1)了解求助者的求助愿望；(2)促使有需要的求助者成為服務(wù)對(duì)象，給予必要的鼓勵(lì)，增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的改變動(dòng)力和信心；(3)明確服務(wù)對(duì)象的要求；(4)初步評(píng)估服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題和需要。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是個(gè)案工作接案階段中社會(huì)工作者的工作重點(diǎn)，根據(jù)案例理解這一階段社會(huì)工作者的工作重點(diǎn)。
69．【答案】ACE
【解析】小組工作計(jì)劃書(shū)的內(nèi)容框架包括：(1)理念，包括機(jī)構(gòu)的背景、組成小組的原因、小組的理論或概念框架；(2)總體目標(biāo)；(3)小組的特征；(4)明確的目的；(5)初步確定的程序計(jì)劃和日程；(6)招募計(jì)劃；(7)需要的資源；(8)預(yù)料中的問(wèn)題和應(yīng)變計(jì)劃；(9)預(yù)算；(10)評(píng)估方法；(11)組員。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是小組工作計(jì)劃書(shū)的內(nèi)容框架，一份專業(yè)的小組工作計(jì)劃書(shū)是開(kāi)展小組工作的必要條件。
70【答案】BCE
【解析】后期成熟階段，小組及組員的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在：(1)小組的凝聚力大大增強(qiáng)；(2)組員關(guān)系的親密程度更高，對(duì)社會(huì)工作者的依賴則大大減弱；(3)組員對(duì)小組充滿了信心和希望；(4)小組的關(guān)系結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定。A選項(xiàng)屬于工作開(kāi)始階段組員的特點(diǎn)；D選項(xiàng)屬于中期轉(zhuǎn)折階段組員的特點(diǎn)。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是在小組工作的后期成熟階段小組及組員呈現(xiàn)出的特點(diǎn)，注意與其他階段的特點(diǎn)相區(qū)別。
71．【答案】BCE
【解析】社會(huì)工作者要學(xué)習(xí)如何面對(duì)和處理小組的沖突，并協(xié)助組員讓沖突成為他們正向成長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)。在面對(duì)沖突時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該有包容、冷靜和理性的態(tài)度。在解決沖突時(shí)，社會(huì)工作者可以運(yùn)用這樣一些具體措施：(1)幫助組員澄清沖突的本質(zhì)，特別是澄清沖突背后的價(jià)值觀差異；(2)增進(jìn)小組組員對(duì)自我的理解，如運(yùn)用角色扮演的方法，復(fù)制或重現(xiàn)類似沖突情境，以增進(jìn)自我了解和對(duì)他人處境的敏感度；(3)重新調(diào)整小組規(guī)范和契約；(4)協(xié)助組員面對(duì)和解決由沖突帶來(lái)的緊張情緒和人際關(guān)系緊張；(5)運(yùn)用焦點(diǎn)回歸法，即將問(wèn)題拋回給組員，讓他們自己解決。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是小組活動(dòng)中社會(huì)工作者如何協(xié)調(diào)和處理沖突，在具體情境中理解社會(huì)工作者在處理沖突時(shí)的一些適當(dāng)做法。
72．【答案】ABE
【解析】地區(qū)發(fā)展模式注重居民參與，并強(qiáng)調(diào)參與者的自立、自助和成長(zhǎng)，因此社會(huì)工作者主要扮演的角色有：(1)使能者。協(xié)助居民表達(dá)對(duì)社區(qū)問(wèn)題的不滿，鼓勵(lì)和協(xié)助居民組織起來(lái)，幫助他們建立良好的溝通渠道及人際關(guān)系，促進(jìn)共同目標(biāo)的產(chǎn)生，促成共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。(2)教育者。社會(huì)工作者要通過(guò)培訓(xùn)，幫助居民掌握解決問(wèn)題的技巧和組織技巧，激發(fā)他們積極參與和自助互助的精神。(3)中介者。協(xié)調(diào)各方面的社區(qū)團(tuán)體和個(gè)人，促進(jìn)他們之間的溝通和合作，調(diào)動(dòng)社區(qū)資源，解決社區(qū)存在的問(wèn)題。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是地區(qū)發(fā)展模式中社會(huì)工作者承擔(dān)的主要角色，聯(lián)系地區(qū)發(fā)展模式的工作特點(diǎn)來(lái)理解社會(huì)工作者在此模式中承擔(dān)的主要角色。
73【答案】BC
【解析】社會(huì)策劃模式體現(xiàn)的是一種由上而下的改變。社會(huì)工作者扮演著專家的角色，運(yùn)用知識(shí)、科學(xué)的決策能力及其權(quán)威，推動(dòng)及策劃改變。社會(huì)策劃的過(guò)程主要是收集與問(wèn)題有關(guān)的各種資料，了解問(wèn)題的本質(zhì)和發(fā)生原因，并用理性的態(tài)度決定解決問(wèn)題的行動(dòng)方案。社會(huì)工作者在收集資料、分析事實(shí)、決定方案、采取行動(dòng)等過(guò)程中居于主要位置。社會(huì)策劃模式也注重居民參與，但計(jì)劃的作出則是社會(huì)工作者的任務(wù)。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會(huì)策劃模式中自上而下改變的特點(diǎn)，理解社會(huì)策劃模式這一特點(diǎn)的表現(xiàn)與特征。
74【答案】ABCE
【解析】聚焦是指與會(huì)者在參與討論的過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)離題或者糾纏于枝節(jié)問(wèn)題或后續(xù)問(wèn)題的情況，這時(shí)需要社會(huì)工作者運(yùn)用聚焦的技巧，將與會(huì)者的注意力集中到討論的主題上來(lái)，將會(huì)議帶回既定的議程。題中并未涉及這樣的情況。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社區(qū)工作中主持會(huì)議的技巧，理解各技巧運(yùn)用的情形及表現(xiàn)。
75．【答案】ABDE
【解析】有效的志愿者管理應(yīng)該依循八個(gè)步驟：需要評(píng)估與方案規(guī)劃、工作發(fā)展與工作設(shè)計(jì)、招募、面談與契約、迎新說(shuō)明與訓(xùn)練、督導(dǎo)與激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)表?yè)P(yáng)、評(píng)估。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是志愿者管理的內(nèi)容，根據(jù)案例中的具體情境理解需要進(jìn)行的志愿者管理的內(nèi)容。
76【答案】ABDE
【解析】社會(huì)工作研究的問(wèn)題涉及失業(yè)、貧困、疾病、社區(qū)疏離、家庭暴力、環(huán)境不適應(yīng)、服務(wù)機(jī)構(gòu)管理混亂等方面。這些問(wèn)題一般與主體有關(guān)，其人口載體或組織載體(如貧窮人士、病人、失業(yè)者、流動(dòng)人口、機(jī)構(gòu)、面臨壓力的群體)就成為研究對(duì)象。當(dāng)然，個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作、社會(huì)工作行政、社會(huì)政策等方法和技術(shù)也可以是社會(huì)工作的研究對(duì)象。目前，問(wèn)題和需要的視角在社會(huì)工作研究中較受關(guān)注，然而弱勢(shì)群體及其相關(guān)議題始
終是其主要對(duì)象。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會(huì)工作研究的對(duì)象，根據(jù)社會(huì)工作研究的問(wèn)題來(lái)理解其研究對(duì)象。
77．【答案】ABD
【解析】社會(huì)工作研究的特性包括：(1)以弱勢(shì)群體及其問(wèn)題或需要為主要對(duì)象；(2)注重采用社會(huì)工作視角；(3)體現(xiàn)社會(huì)工作倫理；(4)研究目的在于促進(jìn)實(shí)務(wù)及提升理論，從而推進(jìn)民眾福利；(5)研究者可以是資料的收集者、分析者和結(jié)果應(yīng)用者。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會(huì)工作研究的特性，社會(huì)工作研究屬于社會(huì)工作和社會(huì)研究的交叉領(lǐng)域，從而社會(huì)工作研究與其他社會(huì)研究不同的特性應(yīng)該與社會(huì)工作的要素有關(guān)。
78．【答案】ABCD
【解析】定量研究基于實(shí)證主義方法論，在嚴(yán)格設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，采用定量測(cè)量手段，注重變量的操作與測(cè)量，收集資料并對(duì)此進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)驗(yàn)研究都是定量研究的常用方法。定性研究注重具體獨(dú)特的現(xiàn)象，收集和分析非數(shù)字化資料，描述回答者所經(jīng)歷的現(xiàn)實(shí)，探索社會(huì)關(guān)系，從而對(duì)個(gè)體進(jìn)行理解、闡釋和深度描述、觀察、訪問(wèn)是常用的方法。項(xiàng)是反實(shí)證主義方法論的特征，而反實(shí)證主義是定性研究的理論基礎(chǔ)。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是定量研究方法與定性研究方法的特點(diǎn)，理解二者之間的聯(lián)系與區(qū)別。
79．【答案】ACDE
【解析】《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》明確規(guī)定，未成年人享有生存權(quán)、發(fā)展權(quán)受保護(hù)權(quán)、參與權(quán)和受教育權(quán)等權(quán)利，國(guó)家有責(zé)任根據(jù)未成年人身心發(fā)展特點(diǎn)給予特殊、優(yōu)先保護(hù)，保障未成年人的合法權(quán)益不受侵犯。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是保護(hù)未成年人工作應(yīng)當(dāng)遵循的原則，聯(lián)系未成年人合法權(quán)益保護(hù)的主要內(nèi)容來(lái)理解其原則。
80【答案】ACDE
【解析】依照我國(guó)《失業(yè)保險(xiǎn)條例》的規(guī)定，有下列情形之一，就停止領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金并同時(shí)停止享受其他失業(yè)保險(xiǎn)待遇：(1)重新就業(yè)的；(2)應(yīng)征服兵役的；(3)移居境外的；(4)享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的；(5)被判刑收監(jiān)執(zhí)行或者被勞動(dòng)教養(yǎng)的；(6)無(wú)正當(dāng)理由，拒不接受當(dāng)?shù)厝嗣裾付ǖ牟块T或者機(jī)構(gòu)介紹的工作的；(7)有法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形的。B項(xiàng)，乙被判緩刑，并沒(méi)有被收監(jiān)。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是停止領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的條件，理解我國(guó)《失業(yè)保險(xiǎn)條例》的規(guī)定。