一、單項選擇題(共60題，每題1分。每題的備選項中，只有1個符合題意。)
1．社會工作維持社會秩序的功能主要通過服務（?。﹣韺崿F(xiàn)。
A．化解社會矛盾
B．推動社會互動
C．開展公民教育
D．促進相互關懷
2．隨著社會的進步和社會制度的發(fā)展，社會工作對象的范圍和性質也在變化。下列人群中，屬于社會工作擴大對象的是（ ）。
A．貧困者
B．殘疾人
C．孤寡老人
D．社會大眾
3．關于社會服務機構的非營利性，下列說法正確的是（?。?BR> A．社會服務項目須嚴格執(zhí)行預算，不得有結余
B．社會服務項目可以有結余，但機構不能有結余
C．社會服務項目可以有結余，但不能分配給機構內部人員
D．社會服務機構結余可以分配給機構內部人員，但不能超過規(guī)定
4．社會工作者的基本功是（?。?BR> A．社會工作者的素質
B．社會工作者的學歷
C．專業(yè)助人方法
D．社會工作者的價值觀
5．某城鄉(xiāng)結合部房租便宜，吸引了許多外來務工人員，由于生活方式、習慣和語言差異，本地居民和外來務工人員經常產生摩擦和爭執(zhí)，為了讓本地居民和外來務工人員融洽相
處，社會工作者宜開展的服務是（ ）。
A．社區(qū)教育
B．社區(qū)矯正
C．社區(qū)照顧
D．社區(qū)救助
6．李某的丈夫今年因車禍突然去世，兒子2歲，平時李某上班時孩子無人照看。社會工作者小申協(xié)調李某所在社區(qū)的家政服務機構，解決了李某兒子的照管問題。小申提供的這項服務體現(xiàn)社會工作（?。┑哪繕?。
A．解除危難
B．緩解困難
C．促進發(fā)展
D．促進公正
7．社會工作者在分析服務對象的困難和問題成因時，既重視服務對象的個人原因，也重視社會原因。這種分析視角強調的是（?。?。
A．社會決定性
B．個人適應性
C．需要層次論
D．人在環(huán)境中
8．下列社會工作專業(yè)守則中，體現(xiàn)社會工作專業(yè)責任的是（?。?。
A．充實社會工作知識
B．恪守公私分明
C．公平服務社會大眾
D．維護社會正義
9．下列關于社會工作價值觀的說法中，正確的是（?。?。
A．社會工作者受過專業(yè)訓練，知道什么是佳服務方法，無需向服務對象說明
B．社會工作者如果認為披露服務對象個人信息和隱私有妨礙服務工作的話，可以不必事先取得服務對象同意
C．社會工作者在任何情況下應該對服務對象的信息保密
D．如果服務對象的決定可能危及自身或他人生命安全，社會工作者不必恪守服務對象自決原則
10．小宋是一名參加工作不久的社會工作者，在接待一名60多歲、聽力有問題的老人時，由于事先沒有了解到老人的聽力問題，因此在與老人的溝通中輕柔細語地說話，老人不耐煩地大吼起來，怪罪小宋話說得太小聲，此時，根據(jù)社會工作專業(yè)的（?。┰瓌t，小宋不僅要道歉而且還要向老人提供服務。
A．同情
B．保密
C．接納
D．尊重
11．小張是某少年服務機構的社會工作者，為服務對象小李提供個案服務。從社會工作者對服務對象的責任來看，小張可以將個案服務的記錄用于（?。?。
A．與自己的督導交流
B．與其他機構同行交流
C．與自己的家人交流
D．在發(fā)表文章時引用
12．宿舍管理員發(fā)現(xiàn)小高多次將同學的書偷偷扔到垃圾箱里，希望社會工作者幫助小高。根據(jù)社會工作價值觀的操作原則，下列社會工作者的做法中，適當?shù)氖牵ā。?BR> A．告訴小高的班主任
B．告訴小高的家長
C．分析小高行為的成因
D．批評小高的行為
13．孫某期望孩子考上大學，因此給孩子報名參加了各種周末補習班，不讓孩子插手任何家務事。孫某的家庭教養(yǎng)模式屬于（?。?。
A．民主型
B．支配型
C．沖突型
D．專制型
14．初中生小明的父母整天忙于公司業(yè)務，平時與小明很少交流，以至于他覺得在家沒有意思，經常偷偷去看通宵電影。影響小明這一行為的主要社會環(huán)境是（ ）。
A．家庭
B．學校
C．社區(qū)
D．文化
15．家庭教養(yǎng)模式從縱向和橫向兩方面影響個體。下列家庭教養(yǎng)模式影響因素中，對個體具有縱向影響的是（?。?BR> A．家庭的關系結構
B．家庭的成員互動
C．家庭的既往事件
D．家庭的親屬關系
16．德國心理學家勒溫認為，人的行為是個體與環(huán)境相互作用的結果，他提出的行為公式是B＝f(P．E)，其中E代表（ ）。
A．行為
B．個體
C．群體
D．環(huán)境
17．小慶家庭經濟困難，父母長年在外打工，很少與家里聯(lián)系。小慶的母親和奶奶有矛盾，關系很僵。小慶和爺爺奶奶一起生活，爺爺奶奶年事已高，無力管教小慶的學習。小慶近迷上了去網吧玩網絡游戲，常常徹夜不歸。造成小慶上述行為的主要家庭原因是（ ）。
A．家長疏于管教
B．婆媳關系不佳
C．經濟狀況不好
D．隔代關系疏離
18．三年級二班班主任王老師告訴社會工作者小丁，班上有個女學生千千非常膽小羞怯，上課不敢發(fā)言，平時也很少和其他同學玩，他希望小丁對千千進行輔導。為了與千千建立關系，小丁與千千初次見面時，運用了制造氣氛的技巧。下列做法中。體現(xiàn)該技巧的是（ ）。
A．向千千說明雙方的角色和任務
B．事先布置好會談室
C．用繪畫的方式幫助千千表達
D．與千千分享自己的童年經歷
19．明明與小伙伴經常打架。兒童社會工作者與明明進行了兩次會談，并通過學校、老師了解了明明的家庭背景和學業(yè)成績，但仍未完全搞清楚明明的問題。此時社會工作者不宜運用（ ）的方法，以便收集更多的資料。
A．會談
B．自我陳述
C．觀察
D．直接對答
20．社會工作者認為服務對象問題的出現(xiàn)與其感受到的壓力有關，相信服務對象有解決問題的潛能。這種說法是基于（?。┑睦碚摷僭O。
A．心理社會治療模式
B．危機介入模式
C．行為治療模式
D．更改情緒治療模式
21．王某近由于公司經濟效益不好而被解聘。失業(yè)后，王某多次參加招聘會，屢屢碰壁，情緒極度低落，對生活感到絕望，于是向社會工作者求助。從危機介入模式看，此時王某所經歷危機的發(fā)展階段是（?。?BR> A．危機發(fā)生期
B．危機應對期
C．危機解決期
D．危機恢復期
22．小林上中學后，學習一直跟不上。為了幫助小林，社會工作者小李專門找到小林的班主任，商量提高小林學習能力的方法。小李的做法運用了心理社會治療模式中的（?。┘记伞?BR> A．現(xiàn)實狀況反思
B．人格發(fā)展反思
C．直接影響
D．間接治療
23．張某夫婦反映12歲的兒子小明到處闖禍、無法管教，他們認為兒子是受了朋友的不良影響，禁止兒子再與他們交往，并向社會工作者求助。社會工作者適宜的做法是（ ）。
A．找小明談話并質疑他的行為
B．到社區(qū)了解小明朋友的情況
C．了解張某夫婦和小明對問題的看法
D．教給張某夫婦管教小明的技巧
24．社會工作者：“你現(xiàn)在和父親的關系如何?”服務對象：“普普通通，我現(xiàn)在有自己的家，見他的次數(shù)比較少。”社會工作者：“你說的普普通通是指……”上述對話中，社會工作者第二次說話時運用的技巧是（?。?BR> A．澄清
B．對質
C．專注
D．同理心
25．大學生小季有較嚴重的情緒困擾和社交問題。社會工作者小秦在運用心理社會治療模式對其進行輔導的同時，還推薦并指導小季閱讀人際交往方面的書籍，學習溝通技巧。小秦除了扮演治療者的角色之外，還扮演了（ ）的角色。
A．全能者
B．教育者
C．支持者
D．研究者
26．社會工作者對服務對象說：“我不知道我是否誤會了你的意思，你上次一再告訴我，你很為自己的成就自豪，但剛才從你的談話中，我感到你對自己很不滿意。你對自己的看法到底是怎樣的呢?”社會工作者運用的個案工作技巧是（?。?。
A．澄清
B．自我披露
C．摘要
D．對質
27．社會工作者武某帶領一個大學生成長小組，組員發(fā)言積極主動。武某在每位組員分享經驗后對發(fā)言者給予了反饋。武某運用了小組工作中的（?。┘记伞?BR> A．積極回應
B．專注傾聽
C．引導討論
D．示范引導
28．在小組工作的結束階段，社會工作者的任務不僅需要處理小組成員的離別情緒，還需要（?。?。
A．鼓勵成員互相尊重與關懷
B．重新建構小組關系
C．協(xié)助組員保持小組經驗
D．協(xié)助完善小組規(guī)范
29．學校社會工作者計劃為大四學生舉辦升學就業(yè)小組，協(xié)助他們?yōu)榍巴咀鞒鲞x擇。社會工作者在設計小組活動時，除了要考慮學生的特征和能力、學校的場地和設備外，首先應考慮（?。?BR> A．社會工作者的興趣
B．學校的目標
C．機構的發(fā)展方向
D．小組的活動目標
30．企業(yè)社會工作者在公司舉辦員工能力建設小組?；顒又?，社會工作者發(fā)現(xiàn)大部分組員都主動談論自己與他人交往的經歷，王某則一直默默地坐在一個角落，始終沒有表達自己的想法。這時社會工作者應采取的技巧是（?。?BR> A．傾聽
B．體諒
C．對焦
D．鼓勵
31．學校社會工作者張某招募十名高二學生，就如何提高學習動力，運用互動模式開展小組工作。下列說法正確的是（?。?。
A．互動模式旨在幫助組員了解、認識和探索自己
B．在互動模式中組員一般來自行為出現(xiàn)問題的人群
C．互動模式強調組員間的平等以及個體獨立性
D．互動模式主要幫助組員學習新知識和新方法
32．社會工作者招募自閉癥孩子的父母組成小組，通過組員分享個人的感覺和經驗等活動，增強組員對未來生活的信心。這個小組屬于（?。?。
A．成長小組
B．治療小組
C．教育小組
D．支持小組
33．社區(qū)工作的目標可分為過程目標和任務目標。下列行動屬于實現(xiàn)過程目標的是（ ）。
A．增強居民處理社區(qū)事務的能力
B．改善社區(qū)的衛(wèi)生狀況
C．建立社區(qū)支持機構
D．加強社區(qū)的安全巡邏
34．社區(qū)社會工作者在暑假舉辦一個提升青少年溝通技巧的小組活動，發(fā)現(xiàn)有個女孩經常離開小組接聽手機。此時，社會工作者適當?shù)奶幚矸椒ㄊ牵ā。?BR> A．委婉勸她退出小組
B．在小組中討論小組規(guī)范
C．讓她在組員面前檢討
D．和其他組員討論她的行為
35．小組活動開始后，組員間有下面一段對話：
成員甲：“其實一直以來，我們的婚姻生活都不太幸?！?BR> 成員乙：“你丈夫有了‘第三者’?”
成員甲：“不是?！?BR> 成員乙：“那是你的問題，你已不再愛他?”
成員甲：“不是……”
成員乙：“那………我猜……”
在此情景中，社會工作者適合運用的技巧是（?。?。
A．中立
B．面質
C．限制
D．沉默
36．在社區(qū)照顧模式的實施策略中，“在社區(qū)照顧”的核心是指照顧服務的（?。?。
A．職業(yè)化
B．正規(guī)化
C．網絡化
D．非機構化
37．地區(qū)發(fā)展模式與社區(qū)照顧模式之間的相同點在于（?。?BR> A．較多關注社區(qū)性問題
B．重視發(fā)掘社區(qū)內部資源
C．過程目標的重要性超過任務目標
D．體現(xiàn)自上而下的改變
38．某社區(qū)位于城市的繁華地段，不少住在臨街一樓的居民做起了大排檔生意，經常因噪聲、油煙、垃圾等問題與樓上的居民發(fā)生糾紛。社會工作者組織樓上樓下的居民開會協(xié)商解決問題。會議結束時雖然雙方未達成一致的解決方案，但彼此加深了了解，并同意繼續(xù)磋商。這次會議的結果是（?。?BR> A．既實現(xiàn)了任務目標，又實現(xiàn)了過程目標
B．僅實現(xiàn)了任務目標，沒有實現(xiàn)過程目標
C．沒有實現(xiàn)任務目標，僅實現(xiàn)了過程目標
D．既沒實現(xiàn)任務目標，也沒實現(xiàn)過程目標
39．在社區(qū)工作中，社會工作者在不同工作階段采用的介入策略有所不同。社會工作者小王策劃在中秋節(jié)舉辦社區(qū)運動會，以創(chuàng)造機會讓居民相互認識、彼此交流從而密切鄰里關系。這一活動應在社區(qū)工作的（?。╇A段開展。
A．準備
B．啟動
C．鞏固
D．評估
40．社會工作者組織居民開會；希望了解居民對社區(qū)上一年度服務的看法和建議，結果有許多居民遲到，此時，社會工作者適當?shù)淖龇ㄊ牵ā。?BR> A．等所有與會者都到齊后再開始
B．將重要事項放到會議后討論
C．逐個告知遲到者會議前期內容
D．重申紀律并進行適當?shù)呐u
41．某社區(qū)計劃組織治安巡邏隊，準備邀請居民錢先生加入，社會工作者為此到錢先生家中訪問。在談話中，社會工作者說：“您剛才講好幾家都丟過自行車和晾曬的衣物，你們都覺得小偷太猖獗了?！边@里，社會工作者接觸技巧是（?。?BR> A．探索感受
B．反映感受
C．分享感受
D．理解體諒
42．社會工作者組織A社區(qū)的外來務工者家庭開展自助互助服務，并組織部分家庭來參觀情況相似的B社區(qū)。參觀時，代表們發(fā)現(xiàn)了一個出售二手兒童圖書和玩具的小店，覺得自己的社區(qū)也需要一個這樣的小店。從需要的產生來看，A社區(qū)的家庭對于二手兒童圖書和玩具店的需要屬于（ ）。
A．規(guī)范性需要
B．感覺性需要
C．表達性需要
D．比較性需要
43．區(qū)領導深入社區(qū)調查研究，一些居民骨干希望有關部門能重視社區(qū)的環(huán)境建設，但由于不善言辭，無法清晰地表述自己的觀點。對此，社會工作者計劃為社區(qū)居民骨干提供培訓。下列培訓內容中，較適宜的是（?。?。
A．會議主持技巧
B．演講技巧
C．信息收集技巧
D．溝通與游說技巧
44．某社區(qū)地處郊區(qū)，集中居住了較多外來人口。社會工作者小馬走訪部分家庭時發(fā)現(xiàn)，是妻來自不同地域的家庭矛盾較多，于是決定策劃一個家庭綜合服務項目。小馬第一要做的工作應是（ ）。
A．明確服務目標
B．界定問題和評估需求
C．尋求社會資源
D．制訂可行性方案
45．2010年3月10日，某市慈善協(xié)會主辦了主題為“我們在一起”的抗旱救災募捐晚會，現(xiàn)場安排熱線電話接受捐款，得到了社會各界的積極響應。這一活動屬于（ ）。
A．項目申請
B．媒體勸募
C．電話勸募
D．特別事件籌資
46．某市殘疾人聯(lián)合會準備在“全國助殘日”舉辦促進殘疾人就業(yè)的大型公益宣傳活動。在制訂活動計劃時，社會工作者對相關部門、人員的有關活動在時間、過程方面進行了合理搭配，要求大家在活動當天互相支持、互相配合。上述活動屬于（?。?BR> A．工作性協(xié)調
B．程序性協(xié)調
C．參謀式協(xié)調
D．溝通式協(xié)調
47．針對社區(qū)10位獨居老人，社會工作者小王策劃了“溫馨電話問候”服務，動員社區(qū)居民以志愿者身份打電話給獨居老人，了解他們的日常生活情況，傳遞溫暖與關愛。為有效管理志愿者，小王對居民志愿者的需要進行評估的內容應包括（?。?。
A．志愿者是否參與服務
B．志愿者的個人專業(yè)和專長
C．志愿者被服務對象
D．志愿者服務的效果
48．隨著人口的老齡化，老年人的服務需求逐漸增多，受制于有限資源，某社會服務機構組織員工討論在未來三年是為更多的老年人提供滿足基本生活需要的服務，還是為具有特殊需要的少數(shù)老年人提供專業(yè)性服務。這種策劃是（?。?。
A．問題解決策劃
B．創(chuàng)新策劃
C．戰(zhàn)略性策劃
D．社會策劃
49．社會福利機構設立了研究部門，充當機構領導的參謀，則該結構屬于（?。?BR> A．直線式組織機構
B．矩陣式組織結構
C．職能式組織結構
D．直線參謀式組織結構
50．在社會工作研究中，個案研究側重于（?。?BR> A．使用問卷調查收集資料
B．關注研究對象的行為變化
C．對研究發(fā)現(xiàn)進行推論
D．對訪問結果進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計
51．社會工作者小胡計劃對受虐婦女群體進行研究，并決定采取定性研究方法。此研究方法應側重于（?。?BR> A．發(fā)現(xiàn)所研究的受虐婦女群體的特殊
B．推論受虐婦女群體的總體特征
C．驗證有關婦女被虐待的理論假設
D．歸納提煉出有關受虐婦女問題的理論
52．社會工作督導者在處理服務對象申述過程中扮演的是（?。┙巧?BR> A．組織者
B．管理者
C．倡導者
D．緩沖器
53．某服務中心的社會工作者為了解服務對象的需要，設計了一份調查問卷。在該問卷的封面信中，必須包含的內容是（?。?BR> A．問卷結構
B．調查者的身份
C．分析結果的發(fā)表方式
D．回答問題的指#社會工作者職業(yè)水平考試# #2012年社會工作考試初級綜合能力考前沖刺試題及答案#
54．社會工作研究者將30位失業(yè)者分配為A、B兩組，使用5分制的自信量表對兩組人員進行測量，兩組的平均得分分別是2．8分和2．9分，然后，安排A組參加就業(yè)培訓，B組不接受任何訓練。兩個月后再測試發(fā)現(xiàn)，A組和B組平均得分分別是4．0分和3．0分。這位研究者使用的研究設計是（?。?。
A．前后測控制組設計
B．評估設計
C．單后設計
D．方案設計
55．為特殊需要的未成年人提供社會救助屬于（?。┍Ｕ戏绞?。
A．家庭
B．學校
C．社會
D．司法
56．根據(jù)《中華人民共和國婚姻法》，下列情形中，符合結婚自愿的是（?。?。
A．小麗的父母因貪圖錢財而強迫小麗與小強結婚
B．小麗不顧父母的反對堅持同意與小強結婚
C．小麗因擔心小強傷害自己家人而同意與小強結婚
D．小麗被小強威脅而同意與小強結婚
57．社會工作者馮玉在社區(qū)工作中經常為一些在家接受照顧的老人尋找社區(qū)資源，如低生活保障的申請、為部分老人提供活動場地等。她的角色是（?。?BR> A．經紀人
B．治療者
C．倡導者
D．教育者
58．勞動爭議仲裁委員會是國家授權、依法獨立對勞動爭議進行仲裁的專門機構。根據(jù)《中華人民共和國勞動爭議調解仲裁法》，下列關于勞動爭議仲裁委員會的說法中，錯誤的是（?。?。
A．勞動爭議仲裁委員會由勞動行政部門、同級工會和用人單位三方代表組成
B．勞動爭議仲裁委員會組成人數(shù)必須是單數(shù)
C．勞動爭議仲裁委員會處理勞動爭議案件應實行少數(shù)服從多數(shù)的原則
D．勞動爭議當事人對勞動爭議仲裁裁決不服的，可向上一級勞動仲裁委員會再次申請勞動仲裁
59．根據(jù)《中華人民共和國勞動法》，用人單位由于特殊原因需要延長工作時間的，經與工會和勞動者協(xié)商后，每日延長工作時間的長小時數(shù)、每月延長工作時問的長小時數(shù)分別是（?。?。
A．1小時，30小時
B．2小時，60小時
C．3小時，36小時
D．3小時，60小時
60．家庭收入核實是認定城市低保對象的一項重要工作，根據(jù)我國《城市居民低生活保障條例》，下列各項收入中，應計入低保家庭收入的是（?。?BR> A．退休費
B．計劃生育獎勵
C．優(yōu)待撫恤金
D．見義勇為等方面的獎勵性補助
二、多項選擇題(共20題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0．5分)
61．根據(jù)助人自助的理念，在某個家庭面臨貧困時，社會工作者的服務內容包括（?。?。
A．幫助該家庭分析導致貧困的原因，并提升社會工作者的專業(yè)素養(yǎng)
B．協(xié)助該家庭形成應對貧困的策略，并掌握好緩解壓力的方法
C．配合該家庭采取應對貧困的行動，并協(xié)助其認識家庭自身的潛能
D．鼓勵該家庭看到行動的成效，并提出社會工作者的后續(xù)服務方向
E．為該家庭提供一切經濟援助
62．在下列社會工作專業(yè)實踐活動中，體現(xiàn)社會工作價值觀的操作原則的有（?。?。
A．將服務對象看成是工作中的重要伙伴
B．工作中應當認同服務對象的價值觀
C．使用統(tǒng)一的服務方法回應服務對象的需要
D．向服務對象提供必要的信息
E．可以代替服務對象作決定
63．社會服務機構的社會工作者小張應當遵守的準則有（?。?。
A．專業(yè)行為的一般規(guī)定
B．保護服務對象的隱私
C．優(yōu)先維護機構的利益
D．不夸大專業(yè)資格的能力
E．避免瀆職和失職的行為
64．根據(jù)馬斯洛需要層次論，下列需要中，屬于“歸屬與愛的需要”的有（?。?。
A．自信心
B．成就感
C．對家人的關心
D．宗教信仰
E．有知心的朋友
65．社會工作者常面臨的壓力來源包括（?。?。
A．來自工作壓力
B．來自社會快速變化發(fā)展的壓力
C．來自服務對象的壓力
D．來自服務機構的行政壓力
E．來自社會對社會工作認識的壓力
66．社會工作者小王與前來求助的小麗進行第面談。小王需要（?。?。
A．了解小麗的求助愿望
B．深入分析小麗的問題
C．初步評估小麗的問題
D．介紹機構的服務
E．制訂服務介入計劃
67．為了幫助服務對象順利面對服務工作的結束，社會工作者應當（?。?BR> A．預先告訴服務對象結束的時間
B．制定服務活動
C．鞏固服務對象認識的改變
D．將自己的家庭地址告訴服務對象
E．鼓勵服務對象表達結案時的情緒
68．王先生向社會工作者表示因生意失敗，導致情緒低落，脾氣暴躁。社會工作者所做的工作應包括（?。?BR> A．了解服務對象求助的愿望
B．增強服務對象的信心
C．初步判斷服務對象的問題和需要
D．收集資料
E．與服務對象簽訂協(xié)議
69．社會工作者小楊計劃暑假期間在社區(qū)服務中心針對小學生開辦一期培訓班，想了解各方面的要求，例如孩子的興趣、家長的期望等，于是成立工作小組，制訂工作計劃，則小組計劃書的內容框架包括（?。?BR> A．小組特征
B．機構宗旨
C．組員
D．資源運用
E．評估方法
70．后期成熟階段，小組及組員呈現(xiàn)出的特點包括（ ）。
A．對社會工作組的依賴漸強
B．組員對社會工作者的依賴漸弱
C．小組的關系結構趨于穩(wěn)定
D．組員挑戰(zhàn)社會工作者
E．組員對小組充滿了信心和希望
71．在小組活動中，有兩位組員出現(xiàn)了焦急、過度激動的情況，此時社會工作者的適當做法包括（?。?。
A．使該組員保持學到的小組經驗
B．增進自我了解和對他人處境的敏感度
C．把問題拋給組員，讓他們自行解決
D．鼓勵服務對象勇于承擔責任并把認知轉變?yōu)樾袨?BR> E．重新調整小組規(guī)范和契約
72．在地區(qū)發(fā)展模式中，社會工作者承擔的主要角色有（?。?。
A．使能者
B．教育者
C．方案執(zhí)行者
D．技術專家
E．中介者
73．社區(qū)工作的社會策劃模式注重自上而下的改變，其特征包括（?。?。
A．居民在收集資料和分析社區(qū)問題時起主導作用
B．社會工作者在決定方案時起主導作用
C．社會工作者運用專業(yè)知識推動社區(qū)改變
D．社區(qū)居民參與對社區(qū)需求的分析與界定
E．社會工作者無需考慮居民的意見和看法
74．社會工作者小趙在主持居民會議的過程中，發(fā)現(xiàn)周先生評價社會工作者時說：“他們做得都挺好的”。小趙說：“謝謝您這么肯定我們的工作，那您具體說說好在哪里呢?”在會議過程中，小趙運用的技巧包括（?。?BR> A．邀請發(fā)言
B．轉述
C．進一步說明
D．聚焦
E．鼓勵
75．小王是一家敬老院的社會工作者，她發(fā)現(xiàn)當?shù)孛恳凰鶎W校都與敬老院聯(lián)系，希望開展志愿服務活動，志愿者們跟老人聊天，老人都聊怕了。而小王平時觀察了這一現(xiàn)象，為了對志愿服務進行有效管理，小王可采取以下行動（?。?BR> A．根據(jù)志愿者特點制訂服務方案
B．對志愿者進行實務培訓
C．評估志愿者的能力
D．對志愿者進行督導
E．對志愿者進行績效評估
76．下列群體可以稱為社會工作研究的對象的是（?。?。
A．失業(yè)者
B．貧窮人士
C．環(huán)境不適應者
D．病人
E．流動人口
77．社會工作研究屬于社會工作與社會研究的交叉領域，社會工作研究的特性有（ ）。
A．研究者可以是資料的收集者、分析者和結果應用者
B．以弱勢群體及其問題或需要為研究的主要對象
C．行動研究是開展社會工作研究的核心方法
D．在研究過程中需要體現(xiàn)社會工作的價值倫理
E．首要目標是協(xié)助研究對象舒緩和解決問題
78．社會工作者準備采用定量研究方法開展一項研究，下列做法正確的有（ ）。
A．完成合理的研究設計
B．進行科學的隨機抽樣
C．注重變量的操作和測量
D．探討多個變量之間的關系
E．發(fā)現(xiàn)研究問題的變化過程
79．根據(jù)《中華人民共和國未成年人保護法》，保護未成年人工作應當遵循的原則有（?。?。
A．尊重未成年人的人格尊嚴
B．預防與發(fā)展相結合
C．適應未成年人身心發(fā)展的特點
D．教育與保護相結合
E．保障未成年人的合法權益
80．甲、乙、丙、丁和戊為失業(yè)人員，均在領取失業(yè)保險金，根據(jù)我國《失業(yè)保險條例》規(guī)定，以下情形應當停止領取失業(yè)保險金的有（?。?。
A．甲被安排在小區(qū)綠化工作，并領取報酬
B．乙被判刑1年，緩刑2年
C．丙參加了中國人民解放軍
D．丁舉家移民澳大利亞
E．戊領取了基本養(yǎng)老保險
參考答案及解析
一、單項選擇題
1．【答案】A
【解析】社會工作的維持社會秩序的功能與一般行政管理有所不同。行政管理傾向于用行政力量，即自上而下的行政系統(tǒng)和權力解決問題，維持社會穩(wěn)定是其直接目標。社會工作則通過服務化解矛盾、解決問題，從而達到維持社會秩序的效果。
【命題點撥】本題考查的是社會工作對社會的功能，注意理解社會工作在維持社會秩序方面與行政管理的不同點。
2．【答案】D
【解析】隨著社會問題的復雜化、社會進步和社會福利制度的發(fā)展，社會工作的對象也在擴大。這主要表現(xiàn)為從幫助物質生活上困難的人逐步擴展到所有基本生活遇到困難、難以自拔而需要幫助的人，從貧困的個體和家庭到有問題、欠發(fā)展的社區(qū)，從困難民眾到一般公眾。
【命題點撥】本題考查的是社會工作擴大對象，注意結合社會工作的基本對象來加以理解。
3【答案】C
【解析】社會服務機構通常是指由政府、社會團體或個人興辦的，通過社會福利從業(yè)人員。包括專業(yè)社會工作者、半專業(yè)的服務人員、輔助工作人員等，為特定的服務對象提供服務的非營利組織。社會服務機構是非營利機構，經費來源主要是政府財政撥款、社會捐助或國際援助，宗旨是為服務對象謀取幸福和促進社會進步。因此，機構的成就不是以獲取利潤的多少來衡量，強調施予而不在意回報。社會服務項目可以有結余，但不能分配給機構內部人員。
【命題點撥】本題考查的是社會服務機構的非營利性，可結合社會工作服務社會、促進社會福利的目標來理解。
4【答案】C
【解析】專業(yè)助人方法是社會工作者的基本功，也是社會工作者區(qū)別于一般助人者的明顯之處。社會工作的助人方法不只是指在實際工作中所使用的一般方法，而且指社會工作者群體在長期的助人實踐中形成的、經過實踐檢驗行之有效的做法，它們作為一種知識被社會工作者共享，并有效地支持著社會工作者的實踐。
【命題點撥】本題考查的是社會工作的要素，科學的助人方法是現(xiàn)代社會工作的核心組成部分。
5【答案】A
【解析】社區(qū)教育主要體現(xiàn)的是社區(qū)社會工作和教育工作的整合。從運行體制的角度看，社區(qū)教育的實施有兩個取向：一是學校本位的社區(qū)教育，二是社區(qū)工作本位的社區(qū)教育，即是以建立社區(qū)居民的互助關系為基礎，鼓勵居民參與社區(qū)公共事務，提高社區(qū)居民的覺悟，進而改善生活質量，建設一個互相尊重和團結的社區(qū)。題干案例中，社會工作者需要對社區(qū)里的本地居民和外來務工人員進行社區(qū)教育，教導他們融洽相處，共建和諧社區(qū)。
【命題點撥】本題考查的是社區(qū)教育的適用情境。可根據(jù)案例來理解可開展社區(qū)教育服務的社會情境。
6【答案】B
【解析】每個社會成員都會遇到諸多困難。一些困難比較嚴重，當事人應付和解決問題的能力有限，所以需要別人幫助才能解決。社會工作的目標就是幫助有困難、有需要的人緩解壓力、克服困難。本案例中，小申提供的幫助，解決了李某照管兒子的問題，正體現(xiàn)了這種目標。
【命題點撥】本題考查的是社會工作在服務對象層面的目標，可根據(jù)案例來理解緩解困難目標的含義。
7．【答案】D
【解析】社會工作分析問題時的基本觀點是“人在環(huán)境之中”，認為人與社會環(huán)境是相互依存的。在現(xiàn)代社會，社會環(huán)境應該為人的正常生活、人的成長與發(fā)展提供適宜的條件，而個人則有責任發(fā)揮自己的能力經營自己的生活并為社會發(fā)展作貢獻。這樣，人與社會環(huán)境的相互協(xié)調和適應就是社會工作者分析和處理問題的基本出發(fā)點。
【命題點撥】本題考查的是社會工作分析問題時的基本觀點，可根據(jù)人與環(huán)境的關系來理解人在環(huán)境中的含義。
8【答案】A
【解析】綜觀各國(或地區(qū))的社會工作專業(yè)守則，其主要的內容包括以下12項內容：(1)尊重受助者利益；(2)嚴守受助者秘密；(3)公平服務大眾；(4)重視同僚工作；(5)恪守公私界限；(6)維護社會正義；(7)信守機構政策；(8)充實社會工作知識和能力；(9)促進專業(yè)發(fā)展；(10)約束不當行為；(11)增進公共福利；(12)共同執(zhí)行守則。其中，充實社會工作知識體現(xiàn)社會工作的專業(yè)責任。
【命題點撥】本題考查的是社會工作專業(yè)守則，理解其中各內容分別體現(xiàn)了哪種方面的責任。
9．【答案】D
【解析】在服務過程中，社會工作者要與服務對象保持良好的溝通，社會工作者有義務向服務對象提供必要的信息，A選項不正確；未經服務對象同意或允許，社會工作者不得向第三方透露涉及服務對象個人身份資料和其他可能危害服務對象權益的隱私信息，B選項不正確；除非在特別情況下必須透露有關信息時，社會工作者應向機構或有關部門報告，并告知服務對象有限度公開隱私信息的必要性及采取相關保護措施，C選項不正確。
【命題點撥】本題考查的是社會工作價值觀的操作原則，理解知情同意原則的內容以及自我決定原則和保密原則的適用情境。
10【答案】D
【解析】對服務對象的尊重與包容是社會工作價值觀的操作原則之一，在這里，尊重的含義不僅在于對服務對象保持符合社會文化習俗的禮節(jié)和稱謂，更重要的是要認識服務對象自身的生命價值和其他基本權利，充分保障他們獲得基本的資源和可靠的專業(yè)服務的權利幫助他們解決困難、滿足他們生存和發(fā)展的需要。對社會工作專業(yè)來說，尊重不僅是一種思想上的認知，還是一種道德上的實踐。在服務過程中，社會工作者不應將自身的價值觀強加于服務對象，更不應指責和批判服務對象的言行和價值觀，也不能向服務對象發(fā)泄自己的負面情緒。
【命題點撥】本題考查的是社會工作價值觀的尊重原則，可根據(jù)案例來理解尊重原則的適用情境。
11．【答案】A
【解析】強調為服務對象保密是社會工作價值觀的操作原則之一。社會工作者應當保護服務對象的隱私。未經服務對象同意或允許，社會工作者不得向第三方透露涉及服務對象個人身份資料和其他可能危害服務對象權益的隱私信息。BCD三項都是泄漏隱私的表現(xiàn)。
【命題點撥】本題考查的是社會工作價值觀的保密原則，可根據(jù)案例來理解保密原則的操作方式。
12．【答案】C
【解析】按照社會工作價值觀的操作原則，社會工作者應該對服務對象尊重與包容以及對服務對象保密。社會工作者可以和服務對象共同分享與服務內容有關的個人感受和經驗，以及社會工作專業(yè)對有關問題的看法，并提供盡力解決問題的建議，但社會工作者不得直接或間接迫使服務對象接受提出的意見或建議。在服務過程中，社會工作者不應將自身的價值觀強加于服務對象，更不應指責和批判服務對象的言行和價值觀，也不能向服務對象發(fā)泄自己的負面情緒。同時，社會工作者應當保護服務對象的隱私。
【命題點撥】本題考查的是社會工作價值觀的操作原則，可根據(jù)案例來理解尊重與保密原則的操作方式。
13．【答案】B
【解析】家庭教養(yǎng)模式主要包括：(1)嬌縱型；(2)支配型；(3)專制型；(4)放任型；(5)民主型；(6)沖突型。其中，家長過分溺愛與嚴加管束結合，構成支配型家庭教養(yǎng)模式。在這種家庭中，家長在生活方面對子女無微不至，在學習上嚴加管理，一方面是過度保護，包攬生活中的一切，另一方面又期望過高。
【命題點撥】本題考查的是支配型的家庭教養(yǎng)模式，可根據(jù)案例來理解其特點及后果。
14．【答案】A
【解析】家庭對個體的影響主要通過家庭教養(yǎng)模式。家庭教養(yǎng)模式的影響包括縱向和橫向兩個方面。橫向影響主要關注家庭成員間互動如何影響個體的成長與發(fā)育，屬微觀層面。小明的父母整天忙于公司業(yè)務，平時與小明很少交流，以至于他覺得在家沒意思而偷看通宵電影，這正是家庭成員中缺乏互動的表現(xiàn)和帶來的后果。
【命題點撥】本題考查的是家庭教養(yǎng)模式對孩子的影響，理解家庭教養(yǎng)模式對孩子的橫向與縱向方面的不同影響。
15．【答案】C
【解析】家庭教養(yǎng)模式中的縱向影響主要來自家庭背景和家庭中過去的事件，多在宏觀層面展開。
【命題點撥】本題考查的是家庭教養(yǎng)模式對孩子的縱向影響，理解家庭教養(yǎng)模式在橫向與縱向兩個方面對孩子產生的不同層面的影響。
16【答案】D
【解析】德國心理學家勒溫認為人的行為是個體與環(huán)境相互作用的結果。他提出的行為公式是B=f(P．E)，其中，B代表行為，P代表人，E代表環(huán)境。
【命題點撥】本題考查的是勒溫的行為公式，由公式理解人的行為是個體與環(huán)境相互作用的響的結果。
17【答案】A
【解析】在放任型的家庭教養(yǎng)模式中，家長既缺少愛心、耐心，也缺乏責任感，對孩子放任自流。孩子由于得不到必要指導和正常約束，會形成缺乏自信、自制力差、不負責任、情緒波動異常、待人處事具有攻擊性、易受誘惑、做事權宜敷衍、缺乏理想等心理傾向。由于爺爺奶奶年事已高，無力管教小慶的學習，長期的疏于管教導致了小慶自制能力差，迷上網絡游戲。
【命題點撥】本題考查的是放任型的家庭教養(yǎng)模式，可根據(jù)案例來理解其特點及后果。
18【答案】B
【解析】心理社會治療模式包括直接治療技巧和間接治療技巧兩大類。直接治療技巧是指直接對服務對象進行輔導、治療的具體方法；間接治療技巧是指通過輔導第三者或者改善環(huán)境間接影響服務對象的具體技巧。其中制造氣氛屬于間接治療技巧，布置會場、改變環(huán)境正是制造氣氛的途徑和表現(xiàn)。
【命題點撥】本題考查的是心理社會治療模式的間接治療技巧，可根據(jù)案例來理解間接治療技巧的內容與特點。
19【答案】D
【解析】收集資料的常用技巧主要包括：(1)會談的運用；(2)調查表的運用；(3)觀察的運用；(4)現(xiàn)有資料的運用。其中，與服務對象會談是社會工作者直接收集資料的有效方法，而只有對于一般性的情況，才可以采用嚴格的對答方式。本題中，兒童社會工作者與明明已進行兩次會談仍未完全搞清楚明明的問題，因此僅通過直接對答獲取信息是不夠的。
【命題點撥】本題考查的是個案工作中收集資料的技巧，資料的收集可運用四個技巧，應根據(jù)個案工作的實際的情況來選擇運用何種方式。
20．【答案】A
【解析】心理社會治療模式的理論假設包括：(1)對人的成長發(fā)展的假設；(2)對服務對象問題的假設；(3)對人際溝通的假設；(4)對人的價值的假設。其中，對服務對象問題的假設認為服務對象的問題與服務對象感受到的壓力有關；對人的價值的假設認為每個人都是有價值的，即使是暫時面臨困擾的服務對象，也具有自身有待開發(fā)的潛能。心理社會治療模式的目標就是幫助服務對象發(fā)掘自己的潛在能力，促進自身健康地成長。
【命題點撥】本題考查的是心理社會治療模式的理論假設，理論假設是心理社會治療模式個案工作開展的理論基礎，理解其理論假設的核心內容。
21．【答案】B
【解析】危機的發(fā)展一般可以分為四個階段：(1)危機發(fā)生；(2)危機應對；(3)解決危機；(4)恢復期。其中，危機應對是指在危機出現(xiàn)后，服務對象會尋找其他的途徑和方法解決面臨的困難。題中，王某發(fā)現(xiàn)自己情緒低落，就向社會工作者尋求幫助，就是要尋找解決問題的方法。
【命題點撥】本題考查的是危機發(fā)展的階段，分別理解危機發(fā)展四個階段的特點。
22．【答案】D
【解析】間接治療技巧是指通過輔導第三者或者改善環(huán)境間接影響服務對象的具體技巧。間接治療技巧的運用對象范圍很廣，包括服務對象的父母、朋友、同事、親屬、鄰里和社區(qū)管理人員等，這就把個案工作服務介入的焦點從服務對象個人擴展到服務對象周圍的其他社會成員。
【命題點撥】本題考查的是心理社會治療模式的間接治療技巧，可根據(jù)案例來理解其內容與特點。
23．【答案】C
【解析】家庭對個體的影響主要是通過家庭教養(yǎng)模式，不同的家庭教養(yǎng)模式對孩子的影響是不同的。正因為社會工作服務對象的幾乎所有問題都和家庭有關系，因此，社會工作者應首先了解張某夫婦的教養(yǎng)方式以及小明本人的看法。
【命題點撥】本題考查的是家庭教養(yǎng)模式對個體的影響，社會工作服務對象的幾乎所有問題都和家庭有關系，社會工作者在幫助服務對象時也要對其家庭狀況給予重點關注。
24．【答案】A
【解析】個案會談是指社會工作者與服務對象進行面對面的有目的的專業(yè)談話(又稱個案面談)。它的主要技巧包括支持性技巧、引領性技巧和影響性技巧。其中，引領性技巧包括澄清、對焦和摘要。澄清是指社會工作者引導服務對象重新整理模糊不清的經驗和感受。例如，對于服務對象的模糊不清的表達，社會工作者可以進一步加以明確：“您剛才說的意思是……是嗎?”或者“聽了您剛才的話，我的理解是……對嗎?”
【命題點撥】本題考查的是個案會談中的引領性技巧，可根據(jù)案例理解引領性技巧所包括的三個技巧的應用情境及形式。
25．【答案】C
【解析】社會工作者作為社會角色之一的支持者是指，社會工作者面對服務對象(受助者)不但要提供直接服務或幫助，也要鼓勵其在可能的情況下自強自立，克服困難，自我決策，即“助人自助”。即社會工作者一方面是服務對象積極反應的支持者、鼓勵者，另一方面盡量創(chuàng)造條件使服務對象自立或自我發(fā)展。題中，小秦不但對小季進行心理輔導，而且推薦書籍，鼓勵他自我調節(jié)和提高，正是扮演著支持者的角色。
【命題點撥】本題考查的是社會工作者在個案工作中扮演的角色，可根據(jù)其工作方法與內容理解其所扮演的各個角色。
26．【答案】D
【解析】會談的技巧包括支持性技巧、引領性技巧和影響性技巧。其中，影響性技巧包括提供信息、對質、自我披露、建議和忠告。對質是指社會工作者通過直接提問等方式讓服務對象面對自己在行為、情感和認識等方面不一致的地方。
【命題點撥】本題考查的是個案工作技巧中的影響性技巧，社會工作者需要通過對質把服務對象的注意焦點集中在未來可改變的方面，而不是僅僅關注誰的責任。
27．【答案】A
【解析】社會工作者與組員溝通的技巧包括：(1)營造輕松、安全的氛圍；(2)專注與傾聽；(3)積極回應；(4)適當自我表露；(5)對信息進行磋商；(6)適當幫助梳理；(7)及時進行小結。其中，積極回應是指社會工作者在組員發(fā)言之后，要站在同理心的角度，向發(fā)言者表達對其發(fā)言的高度重視，認真了解和把握發(fā)言者的用意與感受，并伴以積極的回應。由此可知，武某運用了小組工作中的積極回應技巧。
【命題點撥】本題考查的是小組工作中的與組員溝通的技巧，溝通與互動是小組工作的基本技巧之一，社會工作者在開展小組工作實務時，應熟練掌握與組員溝通以及促進組員溝通兩個層面的技巧。
28【答案】C
【解析】在小組工作的結束階段，社會工作者的任務主要是處理好組員的離別情緒，幫助組員保持他們獲得的小組經驗。
【命題點撥】本題考查的是小組工作中在結束階段社會工作者的任務，根據(jù)此階段小組及組員的一般特點來理解社會工作者在此階段應開展的3-作。
29．【答案】D
【解析】小組工作的準備階段包括：(1)組員的招募及遴選；(2)確定工作目標；(3)制訂工作計劃；(4)申報并協(xié)調資源；(5)小組的規(guī)模與工作時間；(6)活動場地及設施的選擇和安排。即社會工作者在設計小組活動時，除了要考慮學生的特征和能力、學校的場地和設備外，首先應考慮小組的活動目標。
【命題點撥】本題考查的是小組工作中社會工作者在工作準備階段的工作，小組目標是在準備階段應該考慮的一個重要方向，此后開展的各項小組活動都應緊扣小組目標來進行。
30【答案】D
【解析】社會工作者要鼓勵組員積極表達自己的感受，特別是運用“此時此地”的技術讓組員表達自己的感受，接納他人的感受。尤其是對沉默的組員要加以鼓勵，對說得太多的組員適當加以阻攔，以給其他人更多的表達機會。題中，社會工作者應采取的技巧是鼓勵。
【命題點撥】本題考查的是小組工作中促進組員溝通的技巧中鼓勵組員相互表達的技巧，溝通是小組得以進行的一種重要動力，是小組組員互動的基礎，在小組活動中，應促進組員相互溝通。
31【答案】A
【解析】互動模式又稱交互模式或互惠模式，是基于人與環(huán)境和人際之間的關系而建立的一種小組模式，旨在通過組員之間、組員與小組及社會環(huán)境之間、小組與社會環(huán)境之間的互動關系，促使組員在小組這個共同體的相互依存中成長，增強組員的社會功能，提升其發(fā)展能力?；幽Ｊ街薪M員沒有固定概念，只要有需要的人都可以參加，B選項不正確；互動模式強調相互依賴，不強調個體獨立，C選項不正確；D選項屬于小組工作中教育小組的工作內容。
【命題點撥】本題考查的是小組工作中的互動模式，理解互動模式的特點。
32．【答案】D
【解析】支持小組一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成的。通過小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵和感情上的支持，達到解決某一問題和成員改變的效果。在支持小組中，重要的是小組組員的關系建構、相互交流和相互支持。社會工作者的任務是，指導和協(xié)助小組組員討論自己生命中的重要事件，表達經歷這些事件時的情緒感受，建立起能夠互相理解的共同體關系，達到相互支持的目的。因此題中所述小組為支持小組。
【命題點撥】本題考查的是小組工作中的支持小組類型，理解支持小組區(qū)別于其他小組類型的特點。
33．【答案】A
【解析】社區(qū)工作的目標分為任務目標和過程目標。過程目標是指促進社區(qū)居民的一般能力。如加強社區(qū)居民對公民權利和義務的了解，增強居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務，以及建立社區(qū)內不同群體的合作關系等。所謂任務目標，是指解決一些特定的社會問題，包括完成一些具體的工作，滿足社區(qū)需要，達到一定的社會福利目標等。
【命題點撥】本題考查的是社區(qū)工作中的過程目標，可根據(jù)案例理解過程目標與任務目標的不同內容。
34．【答案】B
【解析】小組規(guī)范是小組初期社會工作者和小組組員一起建立的適合管理和協(xié)調組員行為的準則。小組的規(guī)范有三類：(1)秩序性規(guī)范，用來界定組員之間的互動準則；(2)角色規(guī)范，界定和明確組員所期望的具體角色和行為；(3)文化規(guī)范，澄清和說明小組的信念和基本價值，強調開放、平等、保密、非批判和團結合作等原則。題中，社會工作者通過在小組中討論小組規(guī)范，讓這個女孩認識到自己的問題所在，然后去糾正。
【命題點撥】本題考查的是小組工作開始階段社會工作者的任務，在這個階段小組工作的重點在于幫助小組組員之間建立信任關系，其中制訂小組規(guī)范是重點工作之一。
35．【答案】D
【解析】主持小組討論時，社會工作者的沉默技巧主要包括兩方面：(1)可以適時在小組中形成真空，使組員自己進行判斷；(2)在接受意見和建議后，請組員自己進行判斷。在本案例情景中，社會工作者適合運用的技巧是沉默。
【命題點撥】本題考查的是小組工作中主持小組討論的技巧，根據(jù)案例理解沉默技巧運用的情境。
36．【答案】D
【解析】“在社區(qū)照顧”是指將一些服務對象留在社區(qū)內并向其提供服務。即指有需要及依賴外來照顧的脆弱人士，在社區(qū)內的小型服務單位或住所中獲得專業(yè)人員的照顧。“在社區(qū)照顧”的核心是強調服務的“非機構化”，將照顧者放回社區(qū)內進行照顧，在他們熟悉的社區(qū)環(huán)境中生活，協(xié)助他們融入社區(qū)生活。
【命題點撥】本題考查的是社區(qū)照顧模式中“在社區(qū)照顧”的核心，理解區(qū)分社區(qū)照顧模式的三個實施策略。
37．【答案】B
【解析】地區(qū)發(fā)展模式的主要特點有：(1)較多關注社區(qū)共同性問題；(2)注意通過建立社區(qū)自主能力來實現(xiàn)社區(qū)的重新整合；(3)過程目標的地位和重要性超過任務目標；(4)特別重視居民的參與。社區(qū)照顧模式的特點有：(1)協(xié)助服務對象正常地融入社區(qū)；(2)強調社區(qū)責任；(3)非正規(guī)照顧是重要因素；(4)提倡建立相互關懷的社區(qū)。由此可知，二者都強調要重視建立社區(qū)自主能力和社區(qū)責任，即二者的共同點是重視發(fā)掘社區(qū)內部資源。
【命題點撥】本題考查的是地區(qū)發(fā)展模式與社區(qū)照顧模式的特點，理解二者之間的相同與不同點。
38【答案】C
【解析】地區(qū)發(fā)展模式的目標可以分解為兩個目標：(1)任務目標，即完成實際的工作或解決一些特定的社區(qū)問題；(2)過程目標，即希望通過社會工作過程達到的目標。如建立各種社區(qū)支持網絡，增加居民的互動和交往，改善鄰里關系，重建居民與團體之間的緊密聯(lián)系幫助居民認識參與的重要，并愿意承擔責任，使居民對社區(qū)更加認同及投入等。
【命題點撥】本題考查的是地區(qū)發(fā)展模式的任務目標與過程目標，在地區(qū)發(fā)展模式中，過程目標的地位和重要性超過任務目標，注意理解二者的內容與地位。
39【答案】B
【解析】社區(qū)工作可以劃分為：準備階段、啟動階段、鞏固階段和評估階段。其中，啟動階段的介入策略之一即提供服務。這個階段的服務要求社會工作者能夠推出大量互助服務的計劃和密切鄰里關系的社區(qū)活動，創(chuàng)造互動機會，讓居民能夠通過服務過程相互認識，如舉辦社區(qū)運動會、社區(qū)文藝表演等。
【命題點撥】本題考查的是社區(qū)工作啟動階段的介入策略，可從社會工作者策劃活動的目的推斷出社區(qū)工作目前的階段。
40【答案】B
【解析】會議是社區(qū)工作中常用的工作方式，社會工作者經常需要召集居民開會，或聚集居民一起討論和社區(qū)有關的問題。會議應盡量準時開始，如果居民沒有到齊，可將重要事項拖后討論。
【命題點撥】本題考查的是社區(qū)工作中會議前的技巧，會議是社區(qū)工作中常用的工作方式，社會工作者要掌握一些會議技巧以使社區(qū)工作獲得更好的效果。
41．【答案】B
【解析】社會工作者通常以居民的需要和問題為介入點，運用探索感受、反映感受、重述、鼓動等溝通技巧了解居民的態(tài)度和立場，鼓勵居民參與。題中所述即屬于反映感受。
【命題點撥】本題考查的是社區(qū)工作中以招募為目的的居民接觸技巧，根據(jù)其目的來理解此類接觸技巧的內容與特點。
42．【答案】D
【解析】比較性需要的產生是基于與某種事物所作的比較。如一些居民獲得了服務，但另一些相類似的人卻沒有得到同樣的服務，后者知道了這些情況便會產生新的需要。這種與其他個人和社區(qū)比較而產生的需要稱為比較性需要。比較性需要可以由居民提出，也可由專家提出。
【命題點撥】本題考查的是社區(qū)需要中的表達性需要，社區(qū)工作是因為社區(qū)有“需要”才開始，理解四種不同類型的需要的特點與內容。
43．【答案】D
【解析】要想居民骨干能夠獨當一面，社會工作者就要根據(jù)居民骨干的能力給予適當?shù)呐嘤?。社會工作者一般通過訓練、實習、示范、閱讀文章、觀看影音教材、親身體驗、觀察、討論和角色扮演來提升居民骨干的能力，并教導人際關系、主持會議、演講、組織、資源動員、溝通、管理、帶領小組、游說談判、總結歸納等多方面技巧。題中，居民骨干不善言辭，無法清晰表達自己的觀點，則要提高其溝通與游說技巧。
【命題點撥】本題考查的是社區(qū)工作的居民骨干培養(yǎng)技巧中的培訓工作技巧，要根據(jù)情境需要確定居民骨干需要進行的培訓內容。
44．【答案】B
【解析】社會服務策劃的形式之一即為問題解決策劃，其主要過程依次是：(1)認識現(xiàn)有的問題；(2)界定問題；(3)探索可行的解決方法；(4)認識各種可能的限制；(5)選取解決辦法；(6)設計完整的計劃；(7)發(fā)展評估計劃。因此，社會工作者小馬首先應該做的工作是界定問題和評估需求。
【命題點撥】本題考查的是社會服務策劃的形式中的問題解決策劃，理解問題解決策劃的各步驟。
45．【答案】D
【解析】社會服務機構可以運用的籌資方法之一是特別事件籌資活動。特別事件使社會服務機構通過特殊事件的服務，來引起社會大眾對機構和相關事件的關注。這些特別事件包括重大災害發(fā)生、社會危機事件、機構紀念活動等。一般通過召開記者會、研討會、展覽會、義賣會、演唱會等活動，提高社會服務機構與目標民眾的接觸機會，來增加組織的籌款金額。題中，該市慈善協(xié)會主辦抗旱救災募捐晚會即為特別事件籌資活動。
【命題點撥】本題考查的是社會服務機構的籌資方式，理解各籌資方式的適用情境與內容。
46．【答案】B
【解析】社會服務機構的協(xié)調活動可分為：(1)程序性協(xié)調，指在制訂機構的活動計劃時，對不同部門、人員的相關活動在時間、過程方面進行合理搭配，使服務活動在進行過程中實現(xiàn)互助支持、互助配合，這種強調是在活動設計過程中進行的；(2)工作性協(xié)調，指在服務進行過程中，去具體地聯(lián)系、調節(jié)各方面的行動，以使它們互相配合的活動。題中所述活動屬于程序性協(xié)調。
【命題點撥】本題考查的是社會服務機構的協(xié)調，在社會服務機構的運作中，經常會通過協(xié)調機制來推動各部門共同目標的實現(xiàn)。
47．【答案】B
【解析】有效的志愿者管理應該對志愿者進行需要評估。組織評估一方面要評估志愿服務給組織帶來的利益，如以降低成本獲得額外的專業(yè)支持(如醫(yī)生、護士、律師志愿者)、與社區(qū)有更良好的接觸和聯(lián)系、讓服務對象獲得更多利益和幫助等；另一方面也要考慮風險因素，如機構對志愿者的約束力不強，志愿者的可靠程度不一樣，需要付出額外時間和精力對志愿者進行督導等。服務對象的評估主要看服務對象對志愿服務的接納程度，以及對志愿者性別、年齡等個人特征的要求。
【命題點撥】本題考查的是志愿者管理中對志愿者的需要評估，根據(jù)實際情境來判斷需要進行何種志愿者評估。
48．【答案】C
【解析】戰(zhàn)略性策劃是社會服務策劃的形式之一，其主要過程是：(1)需求評估；(2)明確機構的使命；(3)預測；(4)設計可行的戰(zhàn)略；(5)選擇機構的戰(zhàn)略；(6)將戰(zhàn)略轉變?yōu)榉辗桨改繕耍?7)方案發(fā)展；(8)評估。本題中，某社會服務機構組織員工討論在未來三年為老年人提供服務的選擇，屬于戰(zhàn)略性策劃。
【命題點撥】本題考查的是社會服務策劃形式中的戰(zhàn)略性策劃，根據(jù)案例中的情境判斷應選取何種策劃形式。
49【答案】D
【解析】社會服務機構組織的一般結構和職權大致有三種類型：(1)直線型組織結構；(2)直線參謀式組織結構；(3)職能式組織結構。其中，直線參謀式組織結構，是指組織層級之間存在著水平和垂直的關系，而參謀作為專家有責任來協(xié)調直線部門的管理者。參謀的職權是主管授權的一種權力形式，例如，社會福利機構可能設立研究部門，充當機構領導的參謀。
【命題點撥】本題考查的是社會服務機構的一般結構類型，理解三種不同結構類型的社會服務機構的組織方式及特點。
50【答案】B
【解析】個案研究是對單個對象(如家庭、團體、機構、組織、社區(qū)、學?；蛉后w等)的某項特定行為或問題進行探索研究。個案研究偏重于探討當前的事件，強調對事件的真相、原因等方面作深入、周詳、歷史的考查，了解其詳細狀況、發(fā)展過程及與社會環(huán)境的聯(lián)系，提出處理問題的方法。
【命題點撥】本題考查的是個案研究的特性，個案研究屬于定性研究方法的一種，理解個案研究的含義與特點。
51．【答案】A
【解析】定性研究注重具體獨特的現(xiàn)象，收集和分析非數(shù)字化資料，描述回答者所經歷的現(xiàn)實，探索社會關系，從而對個體進行理解、闡釋和深度描述。本題中，要對受虐婦女群體進行定性研究，就應側重于發(fā)現(xiàn)受虐婦女群體的特殊。
【命題點撥】本題考查的是定性研究的特點，理解定性研究與定量研究的不同之處。
52．【答案】D
【解析】社會工作督導者必須成為服務對象與被督導者之間，被督導者與社會服務機構之間，機構內部各部門之間的緩沖器，其任務包括：處理服務對象申述；接受那些不滿被督導者的決策而要求與更高層級談話的服務對象的申請；保護被督導者使其不必處理服務對象對其錯誤決策的強烈情緒；保護被督導者使其不必承受行政管理者不合理的工作量標準而產生的負擔等。
【命題點撥】本題考查的是社會工作督導者的角色扮演，理解在不同的情境中督導者扮演的不同角色。
53．【答案】B
【解析】問卷調查中，問卷的封面信，旨在說明調查者的身份、研究目的和內容、對象選擇方法、保密原則，并署明研究機構。
【命題點撥】本題考查的是問卷結構中封面信的內容，聯(lián)系封面信的作用理解其應包含的內容。
54．【答案】A
【解析】前后測控制組設計，就是首先把對象隨機分配到實驗組和控制組，然后測量兩組在某指標上的水平，再對實驗組進行某種干預，此后對兩組再測。實驗組的前后變化與控制組的前后變化之間的差異就視為干預效果。題干中就是對前后測控組設計的描述。
【命題點撥】本題考查的是標準實驗設計中的前后測控制組設計，理解前后測控制組設計的內容與特點。
55．【答案】C
【解析】對未成年人的保障方式包括：家庭保護，學校保護，社會保護與司法保護。其中。社會保護對社會有關方面提出了包括為特殊需要的未成年人提供社會救助在內的十五項要求。
【命題點撥】本題考查的是對未成年人的社會保護方式，理解未成年人的社會保護的十五項內容。
56【答案】B
【解析】《婚姻法》規(guī)定，結婚的必備條件之一即結婚必須男女雙方完全自愿，不許任何一方對他方加以強迫或任何第三者加以干涉。選項B符合此規(guī)定。
【命題點撥】本題考查的是結婚的必備條件中的結婚自愿原則，理解掌握結婚的兩個必備條件。
52【答案】A
【解析】社區(qū)工作社區(qū)照顧模式中經紀人是為服務對象尋找有關服務的，如為智障兒童尋找特殊學校，協(xié)助其接受文化教育；為照顧者小組的活動尋找社區(qū)資源，如活動場地；推動照顧者協(xié)助服務機構推行服務；向照顧者小組提供財政或社區(qū)資源的資料和申請渠道等。
【命題點撥】本題考查的是社會工作者在社區(qū)照顧中的角色，通過社會工作者工作的內容來理解其所扮演的角色。
58．【答案】D
【解析】對仲裁裁決不服的，該法另有規(guī)定的除外，可以向人民法院提起訴訟。
【命題點撥】本題考查的是勞動爭議仲裁委員會及勞動爭議的處理程序，理解掌握《勞動爭議調解仲裁法》中關于仲裁裁決的規(guī)定。
59．【答案】C
【解析】在延長工作時間限制方面，《中華人民共和國勞動法》作出了規(guī)定：因特殊原因需要延長工作時間的，在保障勞動者身體健康的條件下延長工作時間每日不得超過3小時，但是每月不得超過36小時。
【命題點撥】本題考查的是我國法律關于工作時間的規(guī)定，掌握《勞動法》中關于工作時間的規(guī)定。
60．【答案】A
【解析】在核算申請人家庭收入時，申請人家庭按國家規(guī)定所獲得的優(yōu)待撫恤金、計劃生育獎勵與扶助金以及教育、見義勇為等方面的獎勵性補助，一般不計入家庭收入，具體核算辦法由地方人民政府確定。
【命題點撥】本題考查的是城市低保對象認定的家庭收入核實工作，理解認定城市低保對象時對于計入低保家庭收入的有關規(guī)定。
二、多項選擇題
61．【答案】ABCD
【解析】助人活動是社會工作者和服務對象雙方圍繞解決困難和問題而展開的持續(xù)互動。在助人活動中，社會工作者經過分析求助者或服務對象的問題，選擇科學的、合適的方法提供服務，而受助者則根據(jù)自己的需要和對來自社會工作者的幫助行為的理解而作出反應。在這種互動過程中，雙方互相理解對方的行動，相互合作，共同去實現(xiàn)克服困難、解決問題的目標。
【命題點撥】本題考查的是助人活動中助人自助的理念，理解助人活動中社會工作者與服務對象相互合作共同克服目難的活動過程。
62【答案】AD
【解析】社會工作者在工作中應當接納服務對象的價值觀，而不是認同，B選項不選；不應當使用一般或統(tǒng)一的服務方法，要注重個別化原則，C選項不選；除非萬不得已，即使是社會工作者出于好意，一般也不主張由社會工作者代替服務對象作決定，E選項不選。
【命題點撥】本題考查的是社會工作價值觀的操作原則，理解社會工作價值觀的操作原則的各項表現(xiàn)。
63．【答案】ABDE
【解析】作為一名專業(yè)社會工作者，必須遵守以下準則：(1)履行專業(yè)行為的一般規(guī)定；(2)以受助者利益考慮為第一，任何時候都不能剝削受助者的利益；(3)不得夸大專業(yè)資格和能力，不得盜用組織的名義；(4)在有關受助者個人的住處使用和處理上，要知會受助者并獲得其同意，同時要嚴格履行保密原則，確保受助者的隱私不受侵犯，以及保護受助者及相關者的利益不受損害；(5)嚴格專業(yè)標準，避免瀆職和失職的行為。
【命題點撥】本題考查的是社會工作的準則，聯(lián)系社會工作的專業(yè)倫理來理解社會工作的五項專業(yè)準則。
64【答案】CDE
【解析】馬斯洛需要層次論中，“歸屬與愛的需要”包括：(1)歸屬的需要，即人都有歸屬于某個群體的感情，希望成為群體中的一員，并相互關心和照顧。感情上的需要比生理上的需要來得細致，它和一個人的生理特性、經歷、教育、宗教信仰都有關系；(2)友愛的需要，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關系融洽或保持友誼和忠誠；人人都希望得到愛情，希望愛別人，也渴望接受別人的愛。A選項屬于尊重的需要；B選項屬于自我實現(xiàn)的需要。
【命題點撥】本題考查的是馬斯洛需要層次理論中歸屬與愛的需要，理解歸屬與愛的需要所處的層次及其與其他需要的不同點。
65【答案】ACDE
【解析】社會工作者常面臨的壓力來源包括：(1)來自服務對象的壓力；(2)來自工作壓力；(3)來自服務機構的行政壓力；(4)來自社會對社會工作認識的壓力。
【命題點撥】本題考查的是社會工作者常面臨的壓力來源，根據(jù)實際情境理解社會工作者來自這四個方面的壓力。
66．【答案】ACD
【解析】在接案過程中個案工作的工作重點包括：(1)了解求助者的求助愿望；(2)促使有需要的求助者成為服務對象；(3)明確服務對象的要求，介紹機構服務的內容和范圍；(4)初步評估服務對象的問題和需要。在與服務對象的初次面談過程中，社會工作者應專注聆聽服務對象的困擾，運用簡潔明了的語句表達自己的同理和接納，避免將服務對象界定為有問題的人。
【命題點撥】本題考查的是接案過程中個案工作的工作重點，根據(jù)案例理解掌握接案過程中個案工作的工作重點。
67．【答案】ACE
【解析】為了幫助服務對象順利面對服務工作的結束，社會工作者需要做好以下四項工作：(1)預先告知服務對象，讓服務對象對服務結束做好準備；(2)鞏固服務對象在已經開展的服務工作中獲得的改變和進步；(3)與服務對象一起進一步探討影響問題解決的因素，為服務對象結案之后獨立面對問題做好準備；(4)鼓勵服務對象表達結案時的情緒，與服務對象一起探討結案后的跟進服務。
【命題點撥】本題考查的是個案工作中結案階段社會工作者的工作，聯(lián)系服務工作結束階段的特征來理解此階段社會工作者的工作重點。
68【答案】ABC
【解析】題中表述的是個案工作接案階段的情形，接案過程中個案工作的重點包括：(1)了解求助者的求助愿望；(2)促使有需要的求助者成為服務對象，給予必要的鼓勵，增強服務對象的改變動力和信心；(3)明確服務對象的要求；(4)初步評估服務對象的問題和需要。
【命題點撥】本題考查的是個案工作接案階段中社會工作者的工作重點，根據(jù)案例理解這一階段社會工作者的工作重點。
69．【答案】ACE
【解析】小組工作計劃書的內容框架包括：(1)理念，包括機構的背景、組成小組的原因、小組的理論或概念框架；(2)總體目標；(3)小組的特征；(4)明確的目的；(5)初步確定的程序計劃和日程；(6)招募計劃；(7)需要的資源；(8)預料中的問題和應變計劃；(9)預算；(10)評估方法；(11)組員。
【命題點撥】本題考查的是小組工作計劃書的內容框架，一份專業(yè)的小組工作計劃書是開展小組工作的必要條件。
70【答案】BCE
【解析】后期成熟階段，小組及組員的特點主要表現(xiàn)在：(1)小組的凝聚力大大增強；(2)組員關系的親密程度更高，對社會工作者的依賴則大大減弱；(3)組員對小組充滿了信心和希望；(4)小組的關系結構趨于穩(wěn)定。A選項屬于工作開始階段組員的特點；D選項屬于中期轉折階段組員的特點。
【命題點撥】本題考查的是在小組工作的后期成熟階段小組及組員呈現(xiàn)出的特點，注意與其他階段的特點相區(qū)別。
71．【答案】BCE
【解析】社會工作者要學習如何面對和處理小組的沖突，并協(xié)助組員讓沖突成為他們正向成長的經驗。在面對沖突時，社會工作者應該有包容、冷靜和理性的態(tài)度。在解決沖突時，社會工作者可以運用這樣一些具體措施：(1)幫助組員澄清沖突的本質，特別是澄清沖突背后的價值觀差異；(2)增進小組組員對自我的理解，如運用角色扮演的方法，復制或重現(xiàn)類似沖突情境，以增進自我了解和對他人處境的敏感度；(3)重新調整小組規(guī)范和契約；(4)協(xié)助組員面對和解決由沖突帶來的緊張情緒和人際關系緊張；(5)運用焦點回歸法，即將問題拋回給組員，讓他們自己解決。
【命題點撥】本題考查的是小組活動中社會工作者如何協(xié)調和處理沖突，在具體情境中理解社會工作者在處理沖突時的一些適當做法。
72．【答案】ABE
【解析】地區(qū)發(fā)展模式注重居民參與，并強調參與者的自立、自助和成長，因此社會工作者主要扮演的角色有：(1)使能者。協(xié)助居民表達對社區(qū)問題的不滿，鼓勵和協(xié)助居民組織起來，幫助他們建立良好的溝通渠道及人際關系，促進共同目標的產生，促成共同目標的實現(xiàn)。(2)教育者。社會工作者要通過培訓，幫助居民掌握解決問題的技巧和組織技巧，激發(fā)他們積極參與和自助互助的精神。(3)中介者。協(xié)調各方面的社區(qū)團體和個人，促進他們之間的溝通和合作，調動社區(qū)資源，解決社區(qū)存在的問題。
【命題點撥】本題考查的是地區(qū)發(fā)展模式中社會工作者承擔的主要角色，聯(lián)系地區(qū)發(fā)展模式的工作特點來理解社會工作者在此模式中承擔的主要角色。
73【答案】BC
【解析】社會策劃模式體現(xiàn)的是一種由上而下的改變。社會工作者扮演著專家的角色，運用知識、科學的決策能力及其權威，推動及策劃改變。社會策劃的過程主要是收集與問題有關的各種資料，了解問題的本質和發(fā)生原因，并用理性的態(tài)度決定解決問題的行動方案。社會工作者在收集資料、分析事實、決定方案、采取行動等過程中居于主要位置。社會策劃模式也注重居民參與，但計劃的作出則是社會工作者的任務。
【命題點撥】本題考查的是社會策劃模式中自上而下改變的特點，理解社會策劃模式這一特點的表現(xiàn)與特征。
74【答案】ABCE
【解析】聚焦是指與會者在參與討論的過程中會出現(xiàn)離題或者糾纏于枝節(jié)問題或后續(xù)問題的情況，這時需要社會工作者運用聚焦的技巧，將與會者的注意力集中到討論的主題上來，將會議帶回既定的議程。題中并未涉及這樣的情況。
【命題點撥】本題考查的是社區(qū)工作中主持會議的技巧，理解各技巧運用的情形及表現(xiàn)。
75．【答案】ABDE
【解析】有效的志愿者管理應該依循八個步驟：需要評估與方案規(guī)劃、工作發(fā)展與工作設計、招募、面談與契約、迎新說明與訓練、督導與激勵、獎勵表揚、評估。
【命題點撥】本題考查的是志愿者管理的內容，根據(jù)案例中的具體情境理解需要進行的志愿者管理的內容。
76【答案】ABDE
【解析】社會工作研究的問題涉及失業(yè)、貧困、疾病、社區(qū)疏離、家庭暴力、環(huán)境不適應、服務機構管理混亂等方面。這些問題一般與主體有關，其人口載體或組織載體(如貧窮人士、病人、失業(yè)者、流動人口、機構、面臨壓力的群體)就成為研究對象。當然，個案工作、小組工作、社區(qū)工作、社會工作行政、社會政策等方法和技術也可以是社會工作的研究對象。目前，問題和需要的視角在社會工作研究中較受關注，然而弱勢群體及其相關議題始
終是其主要對象。
【命題點撥】本題考查的是社會工作研究的對象，根據(jù)社會工作研究的問題來理解其研究對象。
77．【答案】ABD
【解析】社會工作研究的特性包括：(1)以弱勢群體及其問題或需要為主要對象；(2)注重采用社會工作視角；(3)體現(xiàn)社會工作倫理；(4)研究目的在于促進實務及提升理論，從而推進民眾福利；(5)研究者可以是資料的收集者、分析者和結果應用者。
【命題點撥】本題考查的是社會工作研究的特性，社會工作研究屬于社會工作和社會研究的交叉領域，從而社會工作研究與其他社會研究不同的特性應該與社會工作的要素有關。
78．【答案】ABCD
【解析】定量研究基于實證主義方法論，在嚴格設計的基礎上，采用定量測量手段，注重變量的操作與測量，收集資料并對此進行統(tǒng)計分析。問卷調查、實驗研究都是定量研究的常用方法。定性研究注重具體獨特的現(xiàn)象，收集和分析非數(shù)字化資料，描述回答者所經歷的現(xiàn)實，探索社會關系，從而對個體進行理解、闡釋和深度描述、觀察、訪問是常用的方法。項是反實證主義方法論的特征，而反實證主義是定性研究的理論基礎。
【命題點撥】本題考查的是定量研究方法與定性研究方法的特點，理解二者之間的聯(lián)系與區(qū)別。
79．【答案】ACDE
【解析】《中華人民共和國未成年人保護法》明確規(guī)定，未成年人享有生存權、發(fā)展權受保護權、參與權和受教育權等權利，國家有責任根據(jù)未成年人身心發(fā)展特點給予特殊、優(yōu)先保護，保障未成年人的合法權益不受侵犯。
【命題點撥】本題考查的是保護未成年人工作應當遵循的原則，聯(lián)系未成年人合法權益保護的主要內容來理解其原則。
80【答案】ACDE
【解析】依照我國《失業(yè)保險條例》的規(guī)定，有下列情形之一，就停止領取失業(yè)保險金并同時停止享受其他失業(yè)保險待遇：(1)重新就業(yè)的；(2)應征服兵役的；(3)移居境外的；(4)享受基本養(yǎng)老保險待遇的；(5)被判刑收監(jiān)執(zhí)行或者被勞動教養(yǎng)的；(6)無正當理由，拒不接受當?shù)厝嗣裾付ǖ牟块T或者機構介紹的工作的；(7)有法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形的。B項，乙被判緩刑，并沒有被收監(jiān)。
【命題點撥】本題考查的是停止領取失業(yè)保險金的條件，理解我國《失業(yè)保險條例》的規(guī)定。
1．社會工作維持社會秩序的功能主要通過服務（?。﹣韺崿F(xiàn)。
A．化解社會矛盾
B．推動社會互動
C．開展公民教育
D．促進相互關懷
2．隨著社會的進步和社會制度的發(fā)展，社會工作對象的范圍和性質也在變化。下列人群中，屬于社會工作擴大對象的是（ ）。
A．貧困者
B．殘疾人
C．孤寡老人
D．社會大眾
3．關于社會服務機構的非營利性，下列說法正確的是（?。?BR> A．社會服務項目須嚴格執(zhí)行預算，不得有結余
B．社會服務項目可以有結余，但機構不能有結余
C．社會服務項目可以有結余，但不能分配給機構內部人員
D．社會服務機構結余可以分配給機構內部人員，但不能超過規(guī)定
4．社會工作者的基本功是（?。?BR> A．社會工作者的素質
B．社會工作者的學歷
C．專業(yè)助人方法
D．社會工作者的價值觀
5．某城鄉(xiāng)結合部房租便宜，吸引了許多外來務工人員，由于生活方式、習慣和語言差異，本地居民和外來務工人員經常產生摩擦和爭執(zhí)，為了讓本地居民和外來務工人員融洽相
處，社會工作者宜開展的服務是（ ）。
A．社區(qū)教育
B．社區(qū)矯正
C．社區(qū)照顧
D．社區(qū)救助
6．李某的丈夫今年因車禍突然去世，兒子2歲，平時李某上班時孩子無人照看。社會工作者小申協(xié)調李某所在社區(qū)的家政服務機構，解決了李某兒子的照管問題。小申提供的這項服務體現(xiàn)社會工作（?。┑哪繕?。
A．解除危難
B．緩解困難
C．促進發(fā)展
D．促進公正
7．社會工作者在分析服務對象的困難和問題成因時，既重視服務對象的個人原因，也重視社會原因。這種分析視角強調的是（?。?。
A．社會決定性
B．個人適應性
C．需要層次論
D．人在環(huán)境中
8．下列社會工作專業(yè)守則中，體現(xiàn)社會工作專業(yè)責任的是（?。?。
A．充實社會工作知識
B．恪守公私分明
C．公平服務社會大眾
D．維護社會正義
9．下列關于社會工作價值觀的說法中，正確的是（?。?。
A．社會工作者受過專業(yè)訓練，知道什么是佳服務方法，無需向服務對象說明
B．社會工作者如果認為披露服務對象個人信息和隱私有妨礙服務工作的話，可以不必事先取得服務對象同意
C．社會工作者在任何情況下應該對服務對象的信息保密
D．如果服務對象的決定可能危及自身或他人生命安全，社會工作者不必恪守服務對象自決原則
10．小宋是一名參加工作不久的社會工作者，在接待一名60多歲、聽力有問題的老人時，由于事先沒有了解到老人的聽力問題，因此在與老人的溝通中輕柔細語地說話，老人不耐煩地大吼起來，怪罪小宋話說得太小聲，此時，根據(jù)社會工作專業(yè)的（?。┰瓌t，小宋不僅要道歉而且還要向老人提供服務。
A．同情
B．保密
C．接納
D．尊重
11．小張是某少年服務機構的社會工作者，為服務對象小李提供個案服務。從社會工作者對服務對象的責任來看，小張可以將個案服務的記錄用于（?。?。
A．與自己的督導交流
B．與其他機構同行交流
C．與自己的家人交流
D．在發(fā)表文章時引用
12．宿舍管理員發(fā)現(xiàn)小高多次將同學的書偷偷扔到垃圾箱里，希望社會工作者幫助小高。根據(jù)社會工作價值觀的操作原則，下列社會工作者的做法中，適當?shù)氖牵ā。?BR> A．告訴小高的班主任
B．告訴小高的家長
C．分析小高行為的成因
D．批評小高的行為
13．孫某期望孩子考上大學，因此給孩子報名參加了各種周末補習班，不讓孩子插手任何家務事。孫某的家庭教養(yǎng)模式屬于（?。?。
A．民主型
B．支配型
C．沖突型
D．專制型
14．初中生小明的父母整天忙于公司業(yè)務，平時與小明很少交流，以至于他覺得在家沒有意思，經常偷偷去看通宵電影。影響小明這一行為的主要社會環(huán)境是（ ）。
A．家庭
B．學校
C．社區(qū)
D．文化
15．家庭教養(yǎng)模式從縱向和橫向兩方面影響個體。下列家庭教養(yǎng)模式影響因素中，對個體具有縱向影響的是（?。?BR> A．家庭的關系結構
B．家庭的成員互動
C．家庭的既往事件
D．家庭的親屬關系
16．德國心理學家勒溫認為，人的行為是個體與環(huán)境相互作用的結果，他提出的行為公式是B＝f(P．E)，其中E代表（ ）。
A．行為
B．個體
C．群體
D．環(huán)境
17．小慶家庭經濟困難，父母長年在外打工，很少與家里聯(lián)系。小慶的母親和奶奶有矛盾，關系很僵。小慶和爺爺奶奶一起生活，爺爺奶奶年事已高，無力管教小慶的學習。小慶近迷上了去網吧玩網絡游戲，常常徹夜不歸。造成小慶上述行為的主要家庭原因是（ ）。
A．家長疏于管教
B．婆媳關系不佳
C．經濟狀況不好
D．隔代關系疏離
18．三年級二班班主任王老師告訴社會工作者小丁，班上有個女學生千千非常膽小羞怯，上課不敢發(fā)言，平時也很少和其他同學玩，他希望小丁對千千進行輔導。為了與千千建立關系，小丁與千千初次見面時，運用了制造氣氛的技巧。下列做法中。體現(xiàn)該技巧的是（ ）。
A．向千千說明雙方的角色和任務
B．事先布置好會談室
C．用繪畫的方式幫助千千表達
D．與千千分享自己的童年經歷
19．明明與小伙伴經常打架。兒童社會工作者與明明進行了兩次會談，并通過學校、老師了解了明明的家庭背景和學業(yè)成績，但仍未完全搞清楚明明的問題。此時社會工作者不宜運用（ ）的方法，以便收集更多的資料。
A．會談
B．自我陳述
C．觀察
D．直接對答
20．社會工作者認為服務對象問題的出現(xiàn)與其感受到的壓力有關，相信服務對象有解決問題的潛能。這種說法是基于（?。┑睦碚摷僭O。
A．心理社會治療模式
B．危機介入模式
C．行為治療模式
D．更改情緒治療模式
21．王某近由于公司經濟效益不好而被解聘。失業(yè)后，王某多次參加招聘會，屢屢碰壁，情緒極度低落，對生活感到絕望，于是向社會工作者求助。從危機介入模式看，此時王某所經歷危機的發(fā)展階段是（?。?BR> A．危機發(fā)生期
B．危機應對期
C．危機解決期
D．危機恢復期
22．小林上中學后，學習一直跟不上。為了幫助小林，社會工作者小李專門找到小林的班主任，商量提高小林學習能力的方法。小李的做法運用了心理社會治療模式中的（?。┘记伞?BR> A．現(xiàn)實狀況反思
B．人格發(fā)展反思
C．直接影響
D．間接治療
23．張某夫婦反映12歲的兒子小明到處闖禍、無法管教，他們認為兒子是受了朋友的不良影響，禁止兒子再與他們交往，并向社會工作者求助。社會工作者適宜的做法是（ ）。
A．找小明談話并質疑他的行為
B．到社區(qū)了解小明朋友的情況
C．了解張某夫婦和小明對問題的看法
D．教給張某夫婦管教小明的技巧
24．社會工作者：“你現(xiàn)在和父親的關系如何?”服務對象：“普普通通，我現(xiàn)在有自己的家，見他的次數(shù)比較少。”社會工作者：“你說的普普通通是指……”上述對話中，社會工作者第二次說話時運用的技巧是（?。?BR> A．澄清
B．對質
C．專注
D．同理心
25．大學生小季有較嚴重的情緒困擾和社交問題。社會工作者小秦在運用心理社會治療模式對其進行輔導的同時，還推薦并指導小季閱讀人際交往方面的書籍，學習溝通技巧。小秦除了扮演治療者的角色之外，還扮演了（ ）的角色。
A．全能者
B．教育者
C．支持者
D．研究者
26．社會工作者對服務對象說：“我不知道我是否誤會了你的意思，你上次一再告訴我，你很為自己的成就自豪，但剛才從你的談話中，我感到你對自己很不滿意。你對自己的看法到底是怎樣的呢?”社會工作者運用的個案工作技巧是（?。?。
A．澄清
B．自我披露
C．摘要
D．對質
27．社會工作者武某帶領一個大學生成長小組，組員發(fā)言積極主動。武某在每位組員分享經驗后對發(fā)言者給予了反饋。武某運用了小組工作中的（?。┘记伞?BR> A．積極回應
B．專注傾聽
C．引導討論
D．示范引導
28．在小組工作的結束階段，社會工作者的任務不僅需要處理小組成員的離別情緒，還需要（?。?。
A．鼓勵成員互相尊重與關懷
B．重新建構小組關系
C．協(xié)助組員保持小組經驗
D．協(xié)助完善小組規(guī)范
29．學校社會工作者計劃為大四學生舉辦升學就業(yè)小組，協(xié)助他們?yōu)榍巴咀鞒鲞x擇。社會工作者在設計小組活動時，除了要考慮學生的特征和能力、學校的場地和設備外，首先應考慮（?。?BR> A．社會工作者的興趣
B．學校的目標
C．機構的發(fā)展方向
D．小組的活動目標
30．企業(yè)社會工作者在公司舉辦員工能力建設小組?；顒又?，社會工作者發(fā)現(xiàn)大部分組員都主動談論自己與他人交往的經歷，王某則一直默默地坐在一個角落，始終沒有表達自己的想法。這時社會工作者應采取的技巧是（?。?BR> A．傾聽
B．體諒
C．對焦
D．鼓勵
31．學校社會工作者張某招募十名高二學生，就如何提高學習動力，運用互動模式開展小組工作。下列說法正確的是（?。?。
A．互動模式旨在幫助組員了解、認識和探索自己
B．在互動模式中組員一般來自行為出現(xiàn)問題的人群
C．互動模式強調組員間的平等以及個體獨立性
D．互動模式主要幫助組員學習新知識和新方法
32．社會工作者招募自閉癥孩子的父母組成小組，通過組員分享個人的感覺和經驗等活動，增強組員對未來生活的信心。這個小組屬于（?。?。
A．成長小組
B．治療小組
C．教育小組
D．支持小組
33．社區(qū)工作的目標可分為過程目標和任務目標。下列行動屬于實現(xiàn)過程目標的是（ ）。
A．增強居民處理社區(qū)事務的能力
B．改善社區(qū)的衛(wèi)生狀況
C．建立社區(qū)支持機構
D．加強社區(qū)的安全巡邏
34．社區(qū)社會工作者在暑假舉辦一個提升青少年溝通技巧的小組活動，發(fā)現(xiàn)有個女孩經常離開小組接聽手機。此時，社會工作者適當?shù)奶幚矸椒ㄊ牵ā。?BR> A．委婉勸她退出小組
B．在小組中討論小組規(guī)范
C．讓她在組員面前檢討
D．和其他組員討論她的行為
35．小組活動開始后，組員間有下面一段對話：
成員甲：“其實一直以來，我們的婚姻生活都不太幸?！?BR> 成員乙：“你丈夫有了‘第三者’?”
成員甲：“不是?！?BR> 成員乙：“那是你的問題，你已不再愛他?”
成員甲：“不是……”
成員乙：“那………我猜……”
在此情景中，社會工作者適合運用的技巧是（?。?。
A．中立
B．面質
C．限制
D．沉默
36．在社區(qū)照顧模式的實施策略中，“在社區(qū)照顧”的核心是指照顧服務的（?。?。
A．職業(yè)化
B．正規(guī)化
C．網絡化
D．非機構化
37．地區(qū)發(fā)展模式與社區(qū)照顧模式之間的相同點在于（?。?BR> A．較多關注社區(qū)性問題
B．重視發(fā)掘社區(qū)內部資源
C．過程目標的重要性超過任務目標
D．體現(xiàn)自上而下的改變
38．某社區(qū)位于城市的繁華地段，不少住在臨街一樓的居民做起了大排檔生意，經常因噪聲、油煙、垃圾等問題與樓上的居民發(fā)生糾紛。社會工作者組織樓上樓下的居民開會協(xié)商解決問題。會議結束時雖然雙方未達成一致的解決方案，但彼此加深了了解，并同意繼續(xù)磋商。這次會議的結果是（?。?BR> A．既實現(xiàn)了任務目標，又實現(xiàn)了過程目標
B．僅實現(xiàn)了任務目標，沒有實現(xiàn)過程目標
C．沒有實現(xiàn)任務目標，僅實現(xiàn)了過程目標
D．既沒實現(xiàn)任務目標，也沒實現(xiàn)過程目標
39．在社區(qū)工作中，社會工作者在不同工作階段采用的介入策略有所不同。社會工作者小王策劃在中秋節(jié)舉辦社區(qū)運動會，以創(chuàng)造機會讓居民相互認識、彼此交流從而密切鄰里關系。這一活動應在社區(qū)工作的（?。╇A段開展。
A．準備
B．啟動
C．鞏固
D．評估
40．社會工作者組織居民開會；希望了解居民對社區(qū)上一年度服務的看法和建議，結果有許多居民遲到，此時，社會工作者適當?shù)淖龇ㄊ牵ā。?BR> A．等所有與會者都到齊后再開始
B．將重要事項放到會議后討論
C．逐個告知遲到者會議前期內容
D．重申紀律并進行適當?shù)呐u
41．某社區(qū)計劃組織治安巡邏隊，準備邀請居民錢先生加入，社會工作者為此到錢先生家中訪問。在談話中，社會工作者說：“您剛才講好幾家都丟過自行車和晾曬的衣物，你們都覺得小偷太猖獗了?！边@里，社會工作者接觸技巧是（?。?BR> A．探索感受
B．反映感受
C．分享感受
D．理解體諒
42．社會工作者組織A社區(qū)的外來務工者家庭開展自助互助服務，并組織部分家庭來參觀情況相似的B社區(qū)。參觀時，代表們發(fā)現(xiàn)了一個出售二手兒童圖書和玩具的小店，覺得自己的社區(qū)也需要一個這樣的小店。從需要的產生來看，A社區(qū)的家庭對于二手兒童圖書和玩具店的需要屬于（ ）。
A．規(guī)范性需要
B．感覺性需要
C．表達性需要
D．比較性需要
43．區(qū)領導深入社區(qū)調查研究，一些居民骨干希望有關部門能重視社區(qū)的環(huán)境建設，但由于不善言辭，無法清晰地表述自己的觀點。對此，社會工作者計劃為社區(qū)居民骨干提供培訓。下列培訓內容中，較適宜的是（?。?。
A．會議主持技巧
B．演講技巧
C．信息收集技巧
D．溝通與游說技巧
44．某社區(qū)地處郊區(qū)，集中居住了較多外來人口。社會工作者小馬走訪部分家庭時發(fā)現(xiàn)，是妻來自不同地域的家庭矛盾較多，于是決定策劃一個家庭綜合服務項目。小馬第一要做的工作應是（ ）。
A．明確服務目標
B．界定問題和評估需求
C．尋求社會資源
D．制訂可行性方案
45．2010年3月10日，某市慈善協(xié)會主辦了主題為“我們在一起”的抗旱救災募捐晚會，現(xiàn)場安排熱線電話接受捐款，得到了社會各界的積極響應。這一活動屬于（ ）。
A．項目申請
B．媒體勸募
C．電話勸募
D．特別事件籌資
46．某市殘疾人聯(lián)合會準備在“全國助殘日”舉辦促進殘疾人就業(yè)的大型公益宣傳活動。在制訂活動計劃時，社會工作者對相關部門、人員的有關活動在時間、過程方面進行了合理搭配，要求大家在活動當天互相支持、互相配合。上述活動屬于（?。?BR> A．工作性協(xié)調
B．程序性協(xié)調
C．參謀式協(xié)調
D．溝通式協(xié)調
47．針對社區(qū)10位獨居老人，社會工作者小王策劃了“溫馨電話問候”服務，動員社區(qū)居民以志愿者身份打電話給獨居老人，了解他們的日常生活情況，傳遞溫暖與關愛。為有效管理志愿者，小王對居民志愿者的需要進行評估的內容應包括（?。?。
A．志愿者是否參與服務
B．志愿者的個人專業(yè)和專長
C．志愿者被服務對象
D．志愿者服務的效果
48．隨著人口的老齡化，老年人的服務需求逐漸增多，受制于有限資源，某社會服務機構組織員工討論在未來三年是為更多的老年人提供滿足基本生活需要的服務，還是為具有特殊需要的少數(shù)老年人提供專業(yè)性服務。這種策劃是（?。?。
A．問題解決策劃
B．創(chuàng)新策劃
C．戰(zhàn)略性策劃
D．社會策劃
49．社會福利機構設立了研究部門，充當機構領導的參謀，則該結構屬于（?。?BR> A．直線式組織機構
B．矩陣式組織結構
C．職能式組織結構
D．直線參謀式組織結構
50．在社會工作研究中，個案研究側重于（?。?BR> A．使用問卷調查收集資料
B．關注研究對象的行為變化
C．對研究發(fā)現(xiàn)進行推論
D．對訪問結果進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計
51．社會工作者小胡計劃對受虐婦女群體進行研究，并決定采取定性研究方法。此研究方法應側重于（?。?BR> A．發(fā)現(xiàn)所研究的受虐婦女群體的特殊
B．推論受虐婦女群體的總體特征
C．驗證有關婦女被虐待的理論假設
D．歸納提煉出有關受虐婦女問題的理論
52．社會工作督導者在處理服務對象申述過程中扮演的是（?。┙巧?BR> A．組織者
B．管理者
C．倡導者
D．緩沖器
53．某服務中心的社會工作者為了解服務對象的需要，設計了一份調查問卷。在該問卷的封面信中，必須包含的內容是（?。?BR> A．問卷結構
B．調查者的身份
C．分析結果的發(fā)表方式
D．回答問題的指#社會工作者職業(yè)水平考試# #2012年社會工作考試初級綜合能力考前沖刺試題及答案#
54．社會工作研究者將30位失業(yè)者分配為A、B兩組，使用5分制的自信量表對兩組人員進行測量，兩組的平均得分分別是2．8分和2．9分，然后，安排A組參加就業(yè)培訓，B組不接受任何訓練。兩個月后再測試發(fā)現(xiàn)，A組和B組平均得分分別是4．0分和3．0分。這位研究者使用的研究設計是（?。?。
A．前后測控制組設計
B．評估設計
C．單后設計
D．方案設計
55．為特殊需要的未成年人提供社會救助屬于（?。┍Ｕ戏绞?。
A．家庭
B．學校
C．社會
D．司法
56．根據(jù)《中華人民共和國婚姻法》，下列情形中，符合結婚自愿的是（?。?。
A．小麗的父母因貪圖錢財而強迫小麗與小強結婚
B．小麗不顧父母的反對堅持同意與小強結婚
C．小麗因擔心小強傷害自己家人而同意與小強結婚
D．小麗被小強威脅而同意與小強結婚
57．社會工作者馮玉在社區(qū)工作中經常為一些在家接受照顧的老人尋找社區(qū)資源，如低生活保障的申請、為部分老人提供活動場地等。她的角色是（?。?BR> A．經紀人
B．治療者
C．倡導者
D．教育者
58．勞動爭議仲裁委員會是國家授權、依法獨立對勞動爭議進行仲裁的專門機構。根據(jù)《中華人民共和國勞動爭議調解仲裁法》，下列關于勞動爭議仲裁委員會的說法中，錯誤的是（?。?。
A．勞動爭議仲裁委員會由勞動行政部門、同級工會和用人單位三方代表組成
B．勞動爭議仲裁委員會組成人數(shù)必須是單數(shù)
C．勞動爭議仲裁委員會處理勞動爭議案件應實行少數(shù)服從多數(shù)的原則
D．勞動爭議當事人對勞動爭議仲裁裁決不服的，可向上一級勞動仲裁委員會再次申請勞動仲裁
59．根據(jù)《中華人民共和國勞動法》，用人單位由于特殊原因需要延長工作時間的，經與工會和勞動者協(xié)商后，每日延長工作時間的長小時數(shù)、每月延長工作時問的長小時數(shù)分別是（?。?。
A．1小時，30小時
B．2小時，60小時
C．3小時，36小時
D．3小時，60小時
60．家庭收入核實是認定城市低保對象的一項重要工作，根據(jù)我國《城市居民低生活保障條例》，下列各項收入中，應計入低保家庭收入的是（?。?BR> A．退休費
B．計劃生育獎勵
C．優(yōu)待撫恤金
D．見義勇為等方面的獎勵性補助
二、多項選擇題(共20題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0．5分)
61．根據(jù)助人自助的理念，在某個家庭面臨貧困時，社會工作者的服務內容包括（?。?。
A．幫助該家庭分析導致貧困的原因，并提升社會工作者的專業(yè)素養(yǎng)
B．協(xié)助該家庭形成應對貧困的策略，并掌握好緩解壓力的方法
C．配合該家庭采取應對貧困的行動，并協(xié)助其認識家庭自身的潛能
D．鼓勵該家庭看到行動的成效，并提出社會工作者的后續(xù)服務方向
E．為該家庭提供一切經濟援助
62．在下列社會工作專業(yè)實踐活動中，體現(xiàn)社會工作價值觀的操作原則的有（?。?。
A．將服務對象看成是工作中的重要伙伴
B．工作中應當認同服務對象的價值觀
C．使用統(tǒng)一的服務方法回應服務對象的需要
D．向服務對象提供必要的信息
E．可以代替服務對象作決定
63．社會服務機構的社會工作者小張應當遵守的準則有（?。?。
A．專業(yè)行為的一般規(guī)定
B．保護服務對象的隱私
C．優(yōu)先維護機構的利益
D．不夸大專業(yè)資格的能力
E．避免瀆職和失職的行為
64．根據(jù)馬斯洛需要層次論，下列需要中，屬于“歸屬與愛的需要”的有（?。?。
A．自信心
B．成就感
C．對家人的關心
D．宗教信仰
E．有知心的朋友
65．社會工作者常面臨的壓力來源包括（?。?。
A．來自工作壓力
B．來自社會快速變化發(fā)展的壓力
C．來自服務對象的壓力
D．來自服務機構的行政壓力
E．來自社會對社會工作認識的壓力
66．社會工作者小王與前來求助的小麗進行第面談。小王需要（?。?。
A．了解小麗的求助愿望
B．深入分析小麗的問題
C．初步評估小麗的問題
D．介紹機構的服務
E．制訂服務介入計劃
67．為了幫助服務對象順利面對服務工作的結束，社會工作者應當（?。?BR> A．預先告訴服務對象結束的時間
B．制定服務活動
C．鞏固服務對象認識的改變
D．將自己的家庭地址告訴服務對象
E．鼓勵服務對象表達結案時的情緒
68．王先生向社會工作者表示因生意失敗，導致情緒低落，脾氣暴躁。社會工作者所做的工作應包括（?。?BR> A．了解服務對象求助的愿望
B．增強服務對象的信心
C．初步判斷服務對象的問題和需要
D．收集資料
E．與服務對象簽訂協(xié)議
69．社會工作者小楊計劃暑假期間在社區(qū)服務中心針對小學生開辦一期培訓班，想了解各方面的要求，例如孩子的興趣、家長的期望等，于是成立工作小組，制訂工作計劃，則小組計劃書的內容框架包括（?。?BR> A．小組特征
B．機構宗旨
C．組員
D．資源運用
E．評估方法
70．后期成熟階段，小組及組員呈現(xiàn)出的特點包括（ ）。
A．對社會工作組的依賴漸強
B．組員對社會工作者的依賴漸弱
C．小組的關系結構趨于穩(wěn)定
D．組員挑戰(zhàn)社會工作者
E．組員對小組充滿了信心和希望
71．在小組活動中，有兩位組員出現(xiàn)了焦急、過度激動的情況，此時社會工作者的適當做法包括（?。?。
A．使該組員保持學到的小組經驗
B．增進自我了解和對他人處境的敏感度
C．把問題拋給組員，讓他們自行解決
D．鼓勵服務對象勇于承擔責任并把認知轉變?yōu)樾袨?BR> E．重新調整小組規(guī)范和契約
72．在地區(qū)發(fā)展模式中，社會工作者承擔的主要角色有（?。?。
A．使能者
B．教育者
C．方案執(zhí)行者
D．技術專家
E．中介者
73．社區(qū)工作的社會策劃模式注重自上而下的改變，其特征包括（?。?。
A．居民在收集資料和分析社區(qū)問題時起主導作用
B．社會工作者在決定方案時起主導作用
C．社會工作者運用專業(yè)知識推動社區(qū)改變
D．社區(qū)居民參與對社區(qū)需求的分析與界定
E．社會工作者無需考慮居民的意見和看法
74．社會工作者小趙在主持居民會議的過程中，發(fā)現(xiàn)周先生評價社會工作者時說：“他們做得都挺好的”。小趙說：“謝謝您這么肯定我們的工作，那您具體說說好在哪里呢?”在會議過程中，小趙運用的技巧包括（?。?BR> A．邀請發(fā)言
B．轉述
C．進一步說明
D．聚焦
E．鼓勵
75．小王是一家敬老院的社會工作者，她發(fā)現(xiàn)當?shù)孛恳凰鶎W校都與敬老院聯(lián)系，希望開展志愿服務活動，志愿者們跟老人聊天，老人都聊怕了。而小王平時觀察了這一現(xiàn)象，為了對志愿服務進行有效管理，小王可采取以下行動（?。?BR> A．根據(jù)志愿者特點制訂服務方案
B．對志愿者進行實務培訓
C．評估志愿者的能力
D．對志愿者進行督導
E．對志愿者進行績效評估
76．下列群體可以稱為社會工作研究的對象的是（?。?。
A．失業(yè)者
B．貧窮人士
C．環(huán)境不適應者
D．病人
E．流動人口
77．社會工作研究屬于社會工作與社會研究的交叉領域，社會工作研究的特性有（ ）。
A．研究者可以是資料的收集者、分析者和結果應用者
B．以弱勢群體及其問題或需要為研究的主要對象
C．行動研究是開展社會工作研究的核心方法
D．在研究過程中需要體現(xiàn)社會工作的價值倫理
E．首要目標是協(xié)助研究對象舒緩和解決問題
78．社會工作者準備采用定量研究方法開展一項研究，下列做法正確的有（ ）。
A．完成合理的研究設計
B．進行科學的隨機抽樣
C．注重變量的操作和測量
D．探討多個變量之間的關系
E．發(fā)現(xiàn)研究問題的變化過程
79．根據(jù)《中華人民共和國未成年人保護法》，保護未成年人工作應當遵循的原則有（?。?。
A．尊重未成年人的人格尊嚴
B．預防與發(fā)展相結合
C．適應未成年人身心發(fā)展的特點
D．教育與保護相結合
E．保障未成年人的合法權益
80．甲、乙、丙、丁和戊為失業(yè)人員，均在領取失業(yè)保險金，根據(jù)我國《失業(yè)保險條例》規(guī)定，以下情形應當停止領取失業(yè)保險金的有（?。?。
A．甲被安排在小區(qū)綠化工作，并領取報酬
B．乙被判刑1年，緩刑2年
C．丙參加了中國人民解放軍
D．丁舉家移民澳大利亞
E．戊領取了基本養(yǎng)老保險
參考答案及解析
一、單項選擇題
1．【答案】A
【解析】社會工作的維持社會秩序的功能與一般行政管理有所不同。行政管理傾向于用行政力量，即自上而下的行政系統(tǒng)和權力解決問題，維持社會穩(wěn)定是其直接目標。社會工作則通過服務化解矛盾、解決問題，從而達到維持社會秩序的效果。
【命題點撥】本題考查的是社會工作對社會的功能，注意理解社會工作在維持社會秩序方面與行政管理的不同點。
2．【答案】D
【解析】隨著社會問題的復雜化、社會進步和社會福利制度的發(fā)展，社會工作的對象也在擴大。這主要表現(xiàn)為從幫助物質生活上困難的人逐步擴展到所有基本生活遇到困難、難以自拔而需要幫助的人，從貧困的個體和家庭到有問題、欠發(fā)展的社區(qū)，從困難民眾到一般公眾。
【命題點撥】本題考查的是社會工作擴大對象，注意結合社會工作的基本對象來加以理解。
3【答案】C
【解析】社會服務機構通常是指由政府、社會團體或個人興辦的，通過社會福利從業(yè)人員。包括專業(yè)社會工作者、半專業(yè)的服務人員、輔助工作人員等，為特定的服務對象提供服務的非營利組織。社會服務機構是非營利機構，經費來源主要是政府財政撥款、社會捐助或國際援助，宗旨是為服務對象謀取幸福和促進社會進步。因此，機構的成就不是以獲取利潤的多少來衡量，強調施予而不在意回報。社會服務項目可以有結余，但不能分配給機構內部人員。
【命題點撥】本題考查的是社會服務機構的非營利性，可結合社會工作服務社會、促進社會福利的目標來理解。
4【答案】C
【解析】專業(yè)助人方法是社會工作者的基本功，也是社會工作者區(qū)別于一般助人者的明顯之處。社會工作的助人方法不只是指在實際工作中所使用的一般方法，而且指社會工作者群體在長期的助人實踐中形成的、經過實踐檢驗行之有效的做法，它們作為一種知識被社會工作者共享，并有效地支持著社會工作者的實踐。
【命題點撥】本題考查的是社會工作的要素，科學的助人方法是現(xiàn)代社會工作的核心組成部分。
5【答案】A
【解析】社區(qū)教育主要體現(xiàn)的是社區(qū)社會工作和教育工作的整合。從運行體制的角度看，社區(qū)教育的實施有兩個取向：一是學校本位的社區(qū)教育，二是社區(qū)工作本位的社區(qū)教育，即是以建立社區(qū)居民的互助關系為基礎，鼓勵居民參與社區(qū)公共事務，提高社區(qū)居民的覺悟，進而改善生活質量，建設一個互相尊重和團結的社區(qū)。題干案例中，社會工作者需要對社區(qū)里的本地居民和外來務工人員進行社區(qū)教育，教導他們融洽相處，共建和諧社區(qū)。
【命題點撥】本題考查的是社區(qū)教育的適用情境。可根據(jù)案例來理解可開展社區(qū)教育服務的社會情境。
6【答案】B
【解析】每個社會成員都會遇到諸多困難。一些困難比較嚴重，當事人應付和解決問題的能力有限，所以需要別人幫助才能解決。社會工作的目標就是幫助有困難、有需要的人緩解壓力、克服困難。本案例中，小申提供的幫助，解決了李某照管兒子的問題，正體現(xiàn)了這種目標。
【命題點撥】本題考查的是社會工作在服務對象層面的目標，可根據(jù)案例來理解緩解困難目標的含義。
7．【答案】D
【解析】社會工作分析問題時的基本觀點是“人在環(huán)境之中”，認為人與社會環(huán)境是相互依存的。在現(xiàn)代社會，社會環(huán)境應該為人的正常生活、人的成長與發(fā)展提供適宜的條件，而個人則有責任發(fā)揮自己的能力經營自己的生活并為社會發(fā)展作貢獻。這樣，人與社會環(huán)境的相互協(xié)調和適應就是社會工作者分析和處理問題的基本出發(fā)點。
【命題點撥】本題考查的是社會工作分析問題時的基本觀點，可根據(jù)人與環(huán)境的關系來理解人在環(huán)境中的含義。
8【答案】A
【解析】綜觀各國(或地區(qū))的社會工作專業(yè)守則，其主要的內容包括以下12項內容：(1)尊重受助者利益；(2)嚴守受助者秘密；(3)公平服務大眾；(4)重視同僚工作；(5)恪守公私界限；(6)維護社會正義；(7)信守機構政策；(8)充實社會工作知識和能力；(9)促進專業(yè)發(fā)展；(10)約束不當行為；(11)增進公共福利；(12)共同執(zhí)行守則。其中，充實社會工作知識體現(xiàn)社會工作的專業(yè)責任。
【命題點撥】本題考查的是社會工作專業(yè)守則，理解其中各內容分別體現(xiàn)了哪種方面的責任。
9．【答案】D
【解析】在服務過程中，社會工作者要與服務對象保持良好的溝通，社會工作者有義務向服務對象提供必要的信息，A選項不正確；未經服務對象同意或允許，社會工作者不得向第三方透露涉及服務對象個人身份資料和其他可能危害服務對象權益的隱私信息，B選項不正確；除非在特別情況下必須透露有關信息時，社會工作者應向機構或有關部門報告，并告知服務對象有限度公開隱私信息的必要性及采取相關保護措施，C選項不正確。
【命題點撥】本題考查的是社會工作價值觀的操作原則，理解知情同意原則的內容以及自我決定原則和保密原則的適用情境。
10【答案】D
【解析】對服務對象的尊重與包容是社會工作價值觀的操作原則之一，在這里，尊重的含義不僅在于對服務對象保持符合社會文化習俗的禮節(jié)和稱謂，更重要的是要認識服務對象自身的生命價值和其他基本權利，充分保障他們獲得基本的資源和可靠的專業(yè)服務的權利幫助他們解決困難、滿足他們生存和發(fā)展的需要。對社會工作專業(yè)來說，尊重不僅是一種思想上的認知，還是一種道德上的實踐。在服務過程中，社會工作者不應將自身的價值觀強加于服務對象，更不應指責和批判服務對象的言行和價值觀，也不能向服務對象發(fā)泄自己的負面情緒。
【命題點撥】本題考查的是社會工作價值觀的尊重原則，可根據(jù)案例來理解尊重原則的適用情境。
11．【答案】A
【解析】強調為服務對象保密是社會工作價值觀的操作原則之一。社會工作者應當保護服務對象的隱私。未經服務對象同意或允許，社會工作者不得向第三方透露涉及服務對象個人身份資料和其他可能危害服務對象權益的隱私信息。BCD三項都是泄漏隱私的表現(xiàn)。
【命題點撥】本題考查的是社會工作價值觀的保密原則，可根據(jù)案例來理解保密原則的操作方式。
12．【答案】C
【解析】按照社會工作價值觀的操作原則，社會工作者應該對服務對象尊重與包容以及對服務對象保密。社會工作者可以和服務對象共同分享與服務內容有關的個人感受和經驗，以及社會工作專業(yè)對有關問題的看法，并提供盡力解決問題的建議，但社會工作者不得直接或間接迫使服務對象接受提出的意見或建議。在服務過程中，社會工作者不應將自身的價值觀強加于服務對象，更不應指責和批判服務對象的言行和價值觀，也不能向服務對象發(fā)泄自己的負面情緒。同時，社會工作者應當保護服務對象的隱私。
【命題點撥】本題考查的是社會工作價值觀的操作原則，可根據(jù)案例來理解尊重與保密原則的操作方式。
13．【答案】B
【解析】家庭教養(yǎng)模式主要包括：(1)嬌縱型；(2)支配型；(3)專制型；(4)放任型；(5)民主型；(6)沖突型。其中，家長過分溺愛與嚴加管束結合，構成支配型家庭教養(yǎng)模式。在這種家庭中，家長在生活方面對子女無微不至，在學習上嚴加管理，一方面是過度保護，包攬生活中的一切，另一方面又期望過高。
【命題點撥】本題考查的是支配型的家庭教養(yǎng)模式，可根據(jù)案例來理解其特點及后果。
14．【答案】A
【解析】家庭對個體的影響主要通過家庭教養(yǎng)模式。家庭教養(yǎng)模式的影響包括縱向和橫向兩個方面。橫向影響主要關注家庭成員間互動如何影響個體的成長與發(fā)育，屬微觀層面。小明的父母整天忙于公司業(yè)務，平時與小明很少交流，以至于他覺得在家沒意思而偷看通宵電影，這正是家庭成員中缺乏互動的表現(xiàn)和帶來的后果。
【命題點撥】本題考查的是家庭教養(yǎng)模式對孩子的影響，理解家庭教養(yǎng)模式對孩子的橫向與縱向方面的不同影響。
15．【答案】C
【解析】家庭教養(yǎng)模式中的縱向影響主要來自家庭背景和家庭中過去的事件，多在宏觀層面展開。
【命題點撥】本題考查的是家庭教養(yǎng)模式對孩子的縱向影響，理解家庭教養(yǎng)模式在橫向與縱向兩個方面對孩子產生的不同層面的影響。
16【答案】D
【解析】德國心理學家勒溫認為人的行為是個體與環(huán)境相互作用的結果。他提出的行為公式是B=f(P．E)，其中，B代表行為，P代表人，E代表環(huán)境。
【命題點撥】本題考查的是勒溫的行為公式，由公式理解人的行為是個體與環(huán)境相互作用的響的結果。
17【答案】A
【解析】在放任型的家庭教養(yǎng)模式中，家長既缺少愛心、耐心，也缺乏責任感，對孩子放任自流。孩子由于得不到必要指導和正常約束，會形成缺乏自信、自制力差、不負責任、情緒波動異常、待人處事具有攻擊性、易受誘惑、做事權宜敷衍、缺乏理想等心理傾向。由于爺爺奶奶年事已高，無力管教小慶的學習，長期的疏于管教導致了小慶自制能力差，迷上網絡游戲。
【命題點撥】本題考查的是放任型的家庭教養(yǎng)模式，可根據(jù)案例來理解其特點及后果。
18【答案】B
【解析】心理社會治療模式包括直接治療技巧和間接治療技巧兩大類。直接治療技巧是指直接對服務對象進行輔導、治療的具體方法；間接治療技巧是指通過輔導第三者或者改善環(huán)境間接影響服務對象的具體技巧。其中制造氣氛屬于間接治療技巧，布置會場、改變環(huán)境正是制造氣氛的途徑和表現(xiàn)。
【命題點撥】本題考查的是心理社會治療模式的間接治療技巧，可根據(jù)案例來理解間接治療技巧的內容與特點。
19【答案】D
【解析】收集資料的常用技巧主要包括：(1)會談的運用；(2)調查表的運用；(3)觀察的運用；(4)現(xiàn)有資料的運用。其中，與服務對象會談是社會工作者直接收集資料的有效方法，而只有對于一般性的情況，才可以采用嚴格的對答方式。本題中，兒童社會工作者與明明已進行兩次會談仍未完全搞清楚明明的問題，因此僅通過直接對答獲取信息是不夠的。
【命題點撥】本題考查的是個案工作中收集資料的技巧，資料的收集可運用四個技巧，應根據(jù)個案工作的實際的情況來選擇運用何種方式。
20．【答案】A
【解析】心理社會治療模式的理論假設包括：(1)對人的成長發(fā)展的假設；(2)對服務對象問題的假設；(3)對人際溝通的假設；(4)對人的價值的假設。其中，對服務對象問題的假設認為服務對象的問題與服務對象感受到的壓力有關；對人的價值的假設認為每個人都是有價值的，即使是暫時面臨困擾的服務對象，也具有自身有待開發(fā)的潛能。心理社會治療模式的目標就是幫助服務對象發(fā)掘自己的潛在能力，促進自身健康地成長。
【命題點撥】本題考查的是心理社會治療模式的理論假設，理論假設是心理社會治療模式個案工作開展的理論基礎，理解其理論假設的核心內容。
21．【答案】B
【解析】危機的發(fā)展一般可以分為四個階段：(1)危機發(fā)生；(2)危機應對；(3)解決危機；(4)恢復期。其中，危機應對是指在危機出現(xiàn)后，服務對象會尋找其他的途徑和方法解決面臨的困難。題中，王某發(fā)現(xiàn)自己情緒低落，就向社會工作者尋求幫助，就是要尋找解決問題的方法。
【命題點撥】本題考查的是危機發(fā)展的階段，分別理解危機發(fā)展四個階段的特點。
22．【答案】D
【解析】間接治療技巧是指通過輔導第三者或者改善環(huán)境間接影響服務對象的具體技巧。間接治療技巧的運用對象范圍很廣，包括服務對象的父母、朋友、同事、親屬、鄰里和社區(qū)管理人員等，這就把個案工作服務介入的焦點從服務對象個人擴展到服務對象周圍的其他社會成員。
【命題點撥】本題考查的是心理社會治療模式的間接治療技巧，可根據(jù)案例來理解其內容與特點。
23．【答案】C
【解析】家庭對個體的影響主要是通過家庭教養(yǎng)模式，不同的家庭教養(yǎng)模式對孩子的影響是不同的。正因為社會工作服務對象的幾乎所有問題都和家庭有關系，因此，社會工作者應首先了解張某夫婦的教養(yǎng)方式以及小明本人的看法。
【命題點撥】本題考查的是家庭教養(yǎng)模式對個體的影響，社會工作服務對象的幾乎所有問題都和家庭有關系，社會工作者在幫助服務對象時也要對其家庭狀況給予重點關注。
24．【答案】A
【解析】個案會談是指社會工作者與服務對象進行面對面的有目的的專業(yè)談話(又稱個案面談)。它的主要技巧包括支持性技巧、引領性技巧和影響性技巧。其中，引領性技巧包括澄清、對焦和摘要。澄清是指社會工作者引導服務對象重新整理模糊不清的經驗和感受。例如，對于服務對象的模糊不清的表達，社會工作者可以進一步加以明確：“您剛才說的意思是……是嗎?”或者“聽了您剛才的話，我的理解是……對嗎?”
【命題點撥】本題考查的是個案會談中的引領性技巧，可根據(jù)案例理解引領性技巧所包括的三個技巧的應用情境及形式。
25．【答案】C
【解析】社會工作者作為社會角色之一的支持者是指，社會工作者面對服務對象(受助者)不但要提供直接服務或幫助，也要鼓勵其在可能的情況下自強自立，克服困難，自我決策，即“助人自助”。即社會工作者一方面是服務對象積極反應的支持者、鼓勵者，另一方面盡量創(chuàng)造條件使服務對象自立或自我發(fā)展。題中，小秦不但對小季進行心理輔導，而且推薦書籍，鼓勵他自我調節(jié)和提高，正是扮演著支持者的角色。
【命題點撥】本題考查的是社會工作者在個案工作中扮演的角色，可根據(jù)其工作方法與內容理解其所扮演的各個角色。
26．【答案】D
【解析】會談的技巧包括支持性技巧、引領性技巧和影響性技巧。其中，影響性技巧包括提供信息、對質、自我披露、建議和忠告。對質是指社會工作者通過直接提問等方式讓服務對象面對自己在行為、情感和認識等方面不一致的地方。
【命題點撥】本題考查的是個案工作技巧中的影響性技巧，社會工作者需要通過對質把服務對象的注意焦點集中在未來可改變的方面，而不是僅僅關注誰的責任。
27．【答案】A
【解析】社會工作者與組員溝通的技巧包括：(1)營造輕松、安全的氛圍；(2)專注與傾聽；(3)積極回應；(4)適當自我表露；(5)對信息進行磋商；(6)適當幫助梳理；(7)及時進行小結。其中，積極回應是指社會工作者在組員發(fā)言之后，要站在同理心的角度，向發(fā)言者表達對其發(fā)言的高度重視，認真了解和把握發(fā)言者的用意與感受，并伴以積極的回應。由此可知，武某運用了小組工作中的積極回應技巧。
【命題點撥】本題考查的是小組工作中的與組員溝通的技巧，溝通與互動是小組工作的基本技巧之一，社會工作者在開展小組工作實務時，應熟練掌握與組員溝通以及促進組員溝通兩個層面的技巧。
28【答案】C
【解析】在小組工作的結束階段，社會工作者的任務主要是處理好組員的離別情緒，幫助組員保持他們獲得的小組經驗。
【命題點撥】本題考查的是小組工作中在結束階段社會工作者的任務，根據(jù)此階段小組及組員的一般特點來理解社會工作者在此階段應開展的3-作。
29．【答案】D
【解析】小組工作的準備階段包括：(1)組員的招募及遴選；(2)確定工作目標；(3)制訂工作計劃；(4)申報并協(xié)調資源；(5)小組的規(guī)模與工作時間；(6)活動場地及設施的選擇和安排。即社會工作者在設計小組活動時，除了要考慮學生的特征和能力、學校的場地和設備外，首先應考慮小組的活動目標。
【命題點撥】本題考查的是小組工作中社會工作者在工作準備階段的工作，小組目標是在準備階段應該考慮的一個重要方向，此后開展的各項小組活動都應緊扣小組目標來進行。
30【答案】D
【解析】社會工作者要鼓勵組員積極表達自己的感受，特別是運用“此時此地”的技術讓組員表達自己的感受，接納他人的感受。尤其是對沉默的組員要加以鼓勵，對說得太多的組員適當加以阻攔，以給其他人更多的表達機會。題中，社會工作者應采取的技巧是鼓勵。
【命題點撥】本題考查的是小組工作中促進組員溝通的技巧中鼓勵組員相互表達的技巧，溝通是小組得以進行的一種重要動力，是小組組員互動的基礎，在小組活動中，應促進組員相互溝通。
31【答案】A
【解析】互動模式又稱交互模式或互惠模式，是基于人與環(huán)境和人際之間的關系而建立的一種小組模式，旨在通過組員之間、組員與小組及社會環(huán)境之間、小組與社會環(huán)境之間的互動關系，促使組員在小組這個共同體的相互依存中成長，增強組員的社會功能，提升其發(fā)展能力?；幽Ｊ街薪M員沒有固定概念，只要有需要的人都可以參加，B選項不正確；互動模式強調相互依賴，不強調個體獨立，C選項不正確；D選項屬于小組工作中教育小組的工作內容。
【命題點撥】本題考查的是小組工作中的互動模式，理解互動模式的特點。
32．【答案】D
【解析】支持小組一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成的。通過小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵和感情上的支持，達到解決某一問題和成員改變的效果。在支持小組中，重要的是小組組員的關系建構、相互交流和相互支持。社會工作者的任務是，指導和協(xié)助小組組員討論自己生命中的重要事件，表達經歷這些事件時的情緒感受，建立起能夠互相理解的共同體關系，達到相互支持的目的。因此題中所述小組為支持小組。
【命題點撥】本題考查的是小組工作中的支持小組類型，理解支持小組區(qū)別于其他小組類型的特點。
33．【答案】A
【解析】社區(qū)工作的目標分為任務目標和過程目標。過程目標是指促進社區(qū)居民的一般能力。如加強社區(qū)居民對公民權利和義務的了解，增強居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務，以及建立社區(qū)內不同群體的合作關系等。所謂任務目標，是指解決一些特定的社會問題，包括完成一些具體的工作，滿足社區(qū)需要，達到一定的社會福利目標等。
【命題點撥】本題考查的是社區(qū)工作中的過程目標，可根據(jù)案例理解過程目標與任務目標的不同內容。
34．【答案】B
【解析】小組規(guī)范是小組初期社會工作者和小組組員一起建立的適合管理和協(xié)調組員行為的準則。小組的規(guī)范有三類：(1)秩序性規(guī)范，用來界定組員之間的互動準則；(2)角色規(guī)范，界定和明確組員所期望的具體角色和行為；(3)文化規(guī)范，澄清和說明小組的信念和基本價值，強調開放、平等、保密、非批判和團結合作等原則。題中，社會工作者通過在小組中討論小組規(guī)范，讓這個女孩認識到自己的問題所在，然后去糾正。
【命題點撥】本題考查的是小組工作開始階段社會工作者的任務，在這個階段小組工作的重點在于幫助小組組員之間建立信任關系，其中制訂小組規(guī)范是重點工作之一。
35．【答案】D
【解析】主持小組討論時，社會工作者的沉默技巧主要包括兩方面：(1)可以適時在小組中形成真空，使組員自己進行判斷；(2)在接受意見和建議后，請組員自己進行判斷。在本案例情景中，社會工作者適合運用的技巧是沉默。
【命題點撥】本題考查的是小組工作中主持小組討論的技巧，根據(jù)案例理解沉默技巧運用的情境。
36．【答案】D
【解析】“在社區(qū)照顧”是指將一些服務對象留在社區(qū)內并向其提供服務。即指有需要及依賴外來照顧的脆弱人士，在社區(qū)內的小型服務單位或住所中獲得專業(yè)人員的照顧。“在社區(qū)照顧”的核心是強調服務的“非機構化”，將照顧者放回社區(qū)內進行照顧，在他們熟悉的社區(qū)環(huán)境中生活，協(xié)助他們融入社區(qū)生活。
【命題點撥】本題考查的是社區(qū)照顧模式中“在社區(qū)照顧”的核心，理解區(qū)分社區(qū)照顧模式的三個實施策略。
37．【答案】B
【解析】地區(qū)發(fā)展模式的主要特點有：(1)較多關注社區(qū)共同性問題；(2)注意通過建立社區(qū)自主能力來實現(xiàn)社區(qū)的重新整合；(3)過程目標的地位和重要性超過任務目標；(4)特別重視居民的參與。社區(qū)照顧模式的特點有：(1)協(xié)助服務對象正常地融入社區(qū)；(2)強調社區(qū)責任；(3)非正規(guī)照顧是重要因素；(4)提倡建立相互關懷的社區(qū)。由此可知，二者都強調要重視建立社區(qū)自主能力和社區(qū)責任，即二者的共同點是重視發(fā)掘社區(qū)內部資源。
【命題點撥】本題考查的是地區(qū)發(fā)展模式與社區(qū)照顧模式的特點，理解二者之間的相同與不同點。
38【答案】C
【解析】地區(qū)發(fā)展模式的目標可以分解為兩個目標：(1)任務目標，即完成實際的工作或解決一些特定的社區(qū)問題；(2)過程目標，即希望通過社會工作過程達到的目標。如建立各種社區(qū)支持網絡，增加居民的互動和交往，改善鄰里關系，重建居民與團體之間的緊密聯(lián)系幫助居民認識參與的重要，并愿意承擔責任，使居民對社區(qū)更加認同及投入等。
【命題點撥】本題考查的是地區(qū)發(fā)展模式的任務目標與過程目標，在地區(qū)發(fā)展模式中，過程目標的地位和重要性超過任務目標，注意理解二者的內容與地位。
39【答案】B
【解析】社區(qū)工作可以劃分為：準備階段、啟動階段、鞏固階段和評估階段。其中，啟動階段的介入策略之一即提供服務。這個階段的服務要求社會工作者能夠推出大量互助服務的計劃和密切鄰里關系的社區(qū)活動，創(chuàng)造互動機會，讓居民能夠通過服務過程相互認識，如舉辦社區(qū)運動會、社區(qū)文藝表演等。
【命題點撥】本題考查的是社區(qū)工作啟動階段的介入策略，可從社會工作者策劃活動的目的推斷出社區(qū)工作目前的階段。
40【答案】B
【解析】會議是社區(qū)工作中常用的工作方式，社會工作者經常需要召集居民開會，或聚集居民一起討論和社區(qū)有關的問題。會議應盡量準時開始，如果居民沒有到齊，可將重要事項拖后討論。
【命題點撥】本題考查的是社區(qū)工作中會議前的技巧，會議是社區(qū)工作中常用的工作方式，社會工作者要掌握一些會議技巧以使社區(qū)工作獲得更好的效果。
41．【答案】B
【解析】社會工作者通常以居民的需要和問題為介入點，運用探索感受、反映感受、重述、鼓動等溝通技巧了解居民的態(tài)度和立場，鼓勵居民參與。題中所述即屬于反映感受。
【命題點撥】本題考查的是社區(qū)工作中以招募為目的的居民接觸技巧，根據(jù)其目的來理解此類接觸技巧的內容與特點。
42．【答案】D
【解析】比較性需要的產生是基于與某種事物所作的比較。如一些居民獲得了服務，但另一些相類似的人卻沒有得到同樣的服務，后者知道了這些情況便會產生新的需要。這種與其他個人和社區(qū)比較而產生的需要稱為比較性需要。比較性需要可以由居民提出，也可由專家提出。
【命題點撥】本題考查的是社區(qū)需要中的表達性需要，社區(qū)工作是因為社區(qū)有“需要”才開始，理解四種不同類型的需要的特點與內容。
43．【答案】D
【解析】要想居民骨干能夠獨當一面，社會工作者就要根據(jù)居民骨干的能力給予適當?shù)呐嘤?。社會工作者一般通過訓練、實習、示范、閱讀文章、觀看影音教材、親身體驗、觀察、討論和角色扮演來提升居民骨干的能力，并教導人際關系、主持會議、演講、組織、資源動員、溝通、管理、帶領小組、游說談判、總結歸納等多方面技巧。題中，居民骨干不善言辭，無法清晰表達自己的觀點，則要提高其溝通與游說技巧。
【命題點撥】本題考查的是社區(qū)工作的居民骨干培養(yǎng)技巧中的培訓工作技巧，要根據(jù)情境需要確定居民骨干需要進行的培訓內容。
44．【答案】B
【解析】社會服務策劃的形式之一即為問題解決策劃，其主要過程依次是：(1)認識現(xiàn)有的問題；(2)界定問題；(3)探索可行的解決方法；(4)認識各種可能的限制；(5)選取解決辦法；(6)設計完整的計劃；(7)發(fā)展評估計劃。因此，社會工作者小馬首先應該做的工作是界定問題和評估需求。
【命題點撥】本題考查的是社會服務策劃的形式中的問題解決策劃，理解問題解決策劃的各步驟。
45．【答案】D
【解析】社會服務機構可以運用的籌資方法之一是特別事件籌資活動。特別事件使社會服務機構通過特殊事件的服務，來引起社會大眾對機構和相關事件的關注。這些特別事件包括重大災害發(fā)生、社會危機事件、機構紀念活動等。一般通過召開記者會、研討會、展覽會、義賣會、演唱會等活動，提高社會服務機構與目標民眾的接觸機會，來增加組織的籌款金額。題中，該市慈善協(xié)會主辦抗旱救災募捐晚會即為特別事件籌資活動。
【命題點撥】本題考查的是社會服務機構的籌資方式，理解各籌資方式的適用情境與內容。
46．【答案】B
【解析】社會服務機構的協(xié)調活動可分為：(1)程序性協(xié)調，指在制訂機構的活動計劃時，對不同部門、人員的相關活動在時間、過程方面進行合理搭配，使服務活動在進行過程中實現(xiàn)互助支持、互助配合，這種強調是在活動設計過程中進行的；(2)工作性協(xié)調，指在服務進行過程中，去具體地聯(lián)系、調節(jié)各方面的行動，以使它們互相配合的活動。題中所述活動屬于程序性協(xié)調。
【命題點撥】本題考查的是社會服務機構的協(xié)調，在社會服務機構的運作中，經常會通過協(xié)調機制來推動各部門共同目標的實現(xiàn)。
47．【答案】B
【解析】有效的志愿者管理應該對志愿者進行需要評估。組織評估一方面要評估志愿服務給組織帶來的利益，如以降低成本獲得額外的專業(yè)支持(如醫(yī)生、護士、律師志愿者)、與社區(qū)有更良好的接觸和聯(lián)系、讓服務對象獲得更多利益和幫助等；另一方面也要考慮風險因素，如機構對志愿者的約束力不強，志愿者的可靠程度不一樣，需要付出額外時間和精力對志愿者進行督導等。服務對象的評估主要看服務對象對志愿服務的接納程度，以及對志愿者性別、年齡等個人特征的要求。
【命題點撥】本題考查的是志愿者管理中對志愿者的需要評估，根據(jù)實際情境來判斷需要進行何種志愿者評估。
48．【答案】C
【解析】戰(zhàn)略性策劃是社會服務策劃的形式之一，其主要過程是：(1)需求評估；(2)明確機構的使命；(3)預測；(4)設計可行的戰(zhàn)略；(5)選擇機構的戰(zhàn)略；(6)將戰(zhàn)略轉變?yōu)榉辗桨改繕耍?7)方案發(fā)展；(8)評估。本題中，某社會服務機構組織員工討論在未來三年為老年人提供服務的選擇，屬于戰(zhàn)略性策劃。
【命題點撥】本題考查的是社會服務策劃形式中的戰(zhàn)略性策劃，根據(jù)案例中的情境判斷應選取何種策劃形式。
49【答案】D
【解析】社會服務機構組織的一般結構和職權大致有三種類型：(1)直線型組織結構；(2)直線參謀式組織結構；(3)職能式組織結構。其中，直線參謀式組織結構，是指組織層級之間存在著水平和垂直的關系，而參謀作為專家有責任來協(xié)調直線部門的管理者。參謀的職權是主管授權的一種權力形式，例如，社會福利機構可能設立研究部門，充當機構領導的參謀。
【命題點撥】本題考查的是社會服務機構的一般結構類型，理解三種不同結構類型的社會服務機構的組織方式及特點。
50【答案】B
【解析】個案研究是對單個對象(如家庭、團體、機構、組織、社區(qū)、學?；蛉后w等)的某項特定行為或問題進行探索研究。個案研究偏重于探討當前的事件，強調對事件的真相、原因等方面作深入、周詳、歷史的考查，了解其詳細狀況、發(fā)展過程及與社會環(huán)境的聯(lián)系，提出處理問題的方法。
【命題點撥】本題考查的是個案研究的特性，個案研究屬于定性研究方法的一種，理解個案研究的含義與特點。
51．【答案】A
【解析】定性研究注重具體獨特的現(xiàn)象，收集和分析非數(shù)字化資料，描述回答者所經歷的現(xiàn)實，探索社會關系，從而對個體進行理解、闡釋和深度描述。本題中，要對受虐婦女群體進行定性研究，就應側重于發(fā)現(xiàn)受虐婦女群體的特殊。
【命題點撥】本題考查的是定性研究的特點，理解定性研究與定量研究的不同之處。
52．【答案】D
【解析】社會工作督導者必須成為服務對象與被督導者之間，被督導者與社會服務機構之間，機構內部各部門之間的緩沖器，其任務包括：處理服務對象申述；接受那些不滿被督導者的決策而要求與更高層級談話的服務對象的申請；保護被督導者使其不必處理服務對象對其錯誤決策的強烈情緒；保護被督導者使其不必承受行政管理者不合理的工作量標準而產生的負擔等。
【命題點撥】本題考查的是社會工作督導者的角色扮演，理解在不同的情境中督導者扮演的不同角色。
53．【答案】B
【解析】問卷調查中，問卷的封面信，旨在說明調查者的身份、研究目的和內容、對象選擇方法、保密原則，并署明研究機構。
【命題點撥】本題考查的是問卷結構中封面信的內容，聯(lián)系封面信的作用理解其應包含的內容。
54．【答案】A
【解析】前后測控制組設計，就是首先把對象隨機分配到實驗組和控制組，然后測量兩組在某指標上的水平，再對實驗組進行某種干預，此后對兩組再測。實驗組的前后變化與控制組的前后變化之間的差異就視為干預效果。題干中就是對前后測控組設計的描述。
【命題點撥】本題考查的是標準實驗設計中的前后測控制組設計，理解前后測控制組設計的內容與特點。
55．【答案】C
【解析】對未成年人的保障方式包括：家庭保護，學校保護，社會保護與司法保護。其中。社會保護對社會有關方面提出了包括為特殊需要的未成年人提供社會救助在內的十五項要求。
【命題點撥】本題考查的是對未成年人的社會保護方式，理解未成年人的社會保護的十五項內容。
56【答案】B
【解析】《婚姻法》規(guī)定，結婚的必備條件之一即結婚必須男女雙方完全自愿，不許任何一方對他方加以強迫或任何第三者加以干涉。選項B符合此規(guī)定。
【命題點撥】本題考查的是結婚的必備條件中的結婚自愿原則，理解掌握結婚的兩個必備條件。
52【答案】A
【解析】社區(qū)工作社區(qū)照顧模式中經紀人是為服務對象尋找有關服務的，如為智障兒童尋找特殊學校，協(xié)助其接受文化教育；為照顧者小組的活動尋找社區(qū)資源，如活動場地；推動照顧者協(xié)助服務機構推行服務；向照顧者小組提供財政或社區(qū)資源的資料和申請渠道等。
【命題點撥】本題考查的是社會工作者在社區(qū)照顧中的角色，通過社會工作者工作的內容來理解其所扮演的角色。
58．【答案】D
【解析】對仲裁裁決不服的，該法另有規(guī)定的除外，可以向人民法院提起訴訟。
【命題點撥】本題考查的是勞動爭議仲裁委員會及勞動爭議的處理程序，理解掌握《勞動爭議調解仲裁法》中關于仲裁裁決的規(guī)定。
59．【答案】C
【解析】在延長工作時間限制方面，《中華人民共和國勞動法》作出了規(guī)定：因特殊原因需要延長工作時間的，在保障勞動者身體健康的條件下延長工作時間每日不得超過3小時，但是每月不得超過36小時。
【命題點撥】本題考查的是我國法律關于工作時間的規(guī)定，掌握《勞動法》中關于工作時間的規(guī)定。
60．【答案】A
【解析】在核算申請人家庭收入時，申請人家庭按國家規(guī)定所獲得的優(yōu)待撫恤金、計劃生育獎勵與扶助金以及教育、見義勇為等方面的獎勵性補助，一般不計入家庭收入，具體核算辦法由地方人民政府確定。
【命題點撥】本題考查的是城市低保對象認定的家庭收入核實工作，理解認定城市低保對象時對于計入低保家庭收入的有關規(guī)定。
二、多項選擇題
61．【答案】ABCD
【解析】助人活動是社會工作者和服務對象雙方圍繞解決困難和問題而展開的持續(xù)互動。在助人活動中，社會工作者經過分析求助者或服務對象的問題，選擇科學的、合適的方法提供服務，而受助者則根據(jù)自己的需要和對來自社會工作者的幫助行為的理解而作出反應。在這種互動過程中，雙方互相理解對方的行動，相互合作，共同去實現(xiàn)克服困難、解決問題的目標。
【命題點撥】本題考查的是助人活動中助人自助的理念，理解助人活動中社會工作者與服務對象相互合作共同克服目難的活動過程。
62【答案】AD
【解析】社會工作者在工作中應當接納服務對象的價值觀，而不是認同，B選項不選；不應當使用一般或統(tǒng)一的服務方法，要注重個別化原則，C選項不選；除非萬不得已，即使是社會工作者出于好意，一般也不主張由社會工作者代替服務對象作決定，E選項不選。
【命題點撥】本題考查的是社會工作價值觀的操作原則，理解社會工作價值觀的操作原則的各項表現(xiàn)。
63．【答案】ABDE
【解析】作為一名專業(yè)社會工作者，必須遵守以下準則：(1)履行專業(yè)行為的一般規(guī)定；(2)以受助者利益考慮為第一，任何時候都不能剝削受助者的利益；(3)不得夸大專業(yè)資格和能力，不得盜用組織的名義；(4)在有關受助者個人的住處使用和處理上，要知會受助者并獲得其同意，同時要嚴格履行保密原則，確保受助者的隱私不受侵犯，以及保護受助者及相關者的利益不受損害；(5)嚴格專業(yè)標準，避免瀆職和失職的行為。
【命題點撥】本題考查的是社會工作的準則，聯(lián)系社會工作的專業(yè)倫理來理解社會工作的五項專業(yè)準則。
64【答案】CDE
【解析】馬斯洛需要層次論中，“歸屬與愛的需要”包括：(1)歸屬的需要，即人都有歸屬于某個群體的感情，希望成為群體中的一員，并相互關心和照顧。感情上的需要比生理上的需要來得細致，它和一個人的生理特性、經歷、教育、宗教信仰都有關系；(2)友愛的需要，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關系融洽或保持友誼和忠誠；人人都希望得到愛情，希望愛別人，也渴望接受別人的愛。A選項屬于尊重的需要；B選項屬于自我實現(xiàn)的需要。
【命題點撥】本題考查的是馬斯洛需要層次理論中歸屬與愛的需要，理解歸屬與愛的需要所處的層次及其與其他需要的不同點。
65【答案】ACDE
【解析】社會工作者常面臨的壓力來源包括：(1)來自服務對象的壓力；(2)來自工作壓力；(3)來自服務機構的行政壓力；(4)來自社會對社會工作認識的壓力。
【命題點撥】本題考查的是社會工作者常面臨的壓力來源，根據(jù)實際情境理解社會工作者來自這四個方面的壓力。
66．【答案】ACD
【解析】在接案過程中個案工作的工作重點包括：(1)了解求助者的求助愿望；(2)促使有需要的求助者成為服務對象；(3)明確服務對象的要求，介紹機構服務的內容和范圍；(4)初步評估服務對象的問題和需要。在與服務對象的初次面談過程中，社會工作者應專注聆聽服務對象的困擾，運用簡潔明了的語句表達自己的同理和接納，避免將服務對象界定為有問題的人。
【命題點撥】本題考查的是接案過程中個案工作的工作重點，根據(jù)案例理解掌握接案過程中個案工作的工作重點。
67．【答案】ACE
【解析】為了幫助服務對象順利面對服務工作的結束，社會工作者需要做好以下四項工作：(1)預先告知服務對象，讓服務對象對服務結束做好準備；(2)鞏固服務對象在已經開展的服務工作中獲得的改變和進步；(3)與服務對象一起進一步探討影響問題解決的因素，為服務對象結案之后獨立面對問題做好準備；(4)鼓勵服務對象表達結案時的情緒，與服務對象一起探討結案后的跟進服務。
【命題點撥】本題考查的是個案工作中結案階段社會工作者的工作，聯(lián)系服務工作結束階段的特征來理解此階段社會工作者的工作重點。
68【答案】ABC
【解析】題中表述的是個案工作接案階段的情形，接案過程中個案工作的重點包括：(1)了解求助者的求助愿望；(2)促使有需要的求助者成為服務對象，給予必要的鼓勵，增強服務對象的改變動力和信心；(3)明確服務對象的要求；(4)初步評估服務對象的問題和需要。
【命題點撥】本題考查的是個案工作接案階段中社會工作者的工作重點，根據(jù)案例理解這一階段社會工作者的工作重點。
69．【答案】ACE
【解析】小組工作計劃書的內容框架包括：(1)理念，包括機構的背景、組成小組的原因、小組的理論或概念框架；(2)總體目標；(3)小組的特征；(4)明確的目的；(5)初步確定的程序計劃和日程；(6)招募計劃；(7)需要的資源；(8)預料中的問題和應變計劃；(9)預算；(10)評估方法；(11)組員。
【命題點撥】本題考查的是小組工作計劃書的內容框架，一份專業(yè)的小組工作計劃書是開展小組工作的必要條件。
70【答案】BCE
【解析】后期成熟階段，小組及組員的特點主要表現(xiàn)在：(1)小組的凝聚力大大增強；(2)組員關系的親密程度更高，對社會工作者的依賴則大大減弱；(3)組員對小組充滿了信心和希望；(4)小組的關系結構趨于穩(wěn)定。A選項屬于工作開始階段組員的特點；D選項屬于中期轉折階段組員的特點。
【命題點撥】本題考查的是在小組工作的后期成熟階段小組及組員呈現(xiàn)出的特點，注意與其他階段的特點相區(qū)別。
71．【答案】BCE
【解析】社會工作者要學習如何面對和處理小組的沖突，并協(xié)助組員讓沖突成為他們正向成長的經驗。在面對沖突時，社會工作者應該有包容、冷靜和理性的態(tài)度。在解決沖突時，社會工作者可以運用這樣一些具體措施：(1)幫助組員澄清沖突的本質，特別是澄清沖突背后的價值觀差異；(2)增進小組組員對自我的理解，如運用角色扮演的方法，復制或重現(xiàn)類似沖突情境，以增進自我了解和對他人處境的敏感度；(3)重新調整小組規(guī)范和契約；(4)協(xié)助組員面對和解決由沖突帶來的緊張情緒和人際關系緊張；(5)運用焦點回歸法，即將問題拋回給組員，讓他們自己解決。
【命題點撥】本題考查的是小組活動中社會工作者如何協(xié)調和處理沖突，在具體情境中理解社會工作者在處理沖突時的一些適當做法。
72．【答案】ABE
【解析】地區(qū)發(fā)展模式注重居民參與，并強調參與者的自立、自助和成長，因此社會工作者主要扮演的角色有：(1)使能者。協(xié)助居民表達對社區(qū)問題的不滿，鼓勵和協(xié)助居民組織起來，幫助他們建立良好的溝通渠道及人際關系，促進共同目標的產生，促成共同目標的實現(xiàn)。(2)教育者。社會工作者要通過培訓，幫助居民掌握解決問題的技巧和組織技巧，激發(fā)他們積極參與和自助互助的精神。(3)中介者。協(xié)調各方面的社區(qū)團體和個人，促進他們之間的溝通和合作，調動社區(qū)資源，解決社區(qū)存在的問題。
【命題點撥】本題考查的是地區(qū)發(fā)展模式中社會工作者承擔的主要角色，聯(lián)系地區(qū)發(fā)展模式的工作特點來理解社會工作者在此模式中承擔的主要角色。
73【答案】BC
【解析】社會策劃模式體現(xiàn)的是一種由上而下的改變。社會工作者扮演著專家的角色，運用知識、科學的決策能力及其權威，推動及策劃改變。社會策劃的過程主要是收集與問題有關的各種資料，了解問題的本質和發(fā)生原因，并用理性的態(tài)度決定解決問題的行動方案。社會工作者在收集資料、分析事實、決定方案、采取行動等過程中居于主要位置。社會策劃模式也注重居民參與，但計劃的作出則是社會工作者的任務。
【命題點撥】本題考查的是社會策劃模式中自上而下改變的特點，理解社會策劃模式這一特點的表現(xiàn)與特征。
74【答案】ABCE
【解析】聚焦是指與會者在參與討論的過程中會出現(xiàn)離題或者糾纏于枝節(jié)問題或后續(xù)問題的情況，這時需要社會工作者運用聚焦的技巧，將與會者的注意力集中到討論的主題上來，將會議帶回既定的議程。題中并未涉及這樣的情況。
【命題點撥】本題考查的是社區(qū)工作中主持會議的技巧，理解各技巧運用的情形及表現(xiàn)。
75．【答案】ABDE
【解析】有效的志愿者管理應該依循八個步驟：需要評估與方案規(guī)劃、工作發(fā)展與工作設計、招募、面談與契約、迎新說明與訓練、督導與激勵、獎勵表揚、評估。
【命題點撥】本題考查的是志愿者管理的內容，根據(jù)案例中的具體情境理解需要進行的志愿者管理的內容。
76【答案】ABDE
【解析】社會工作研究的問題涉及失業(yè)、貧困、疾病、社區(qū)疏離、家庭暴力、環(huán)境不適應、服務機構管理混亂等方面。這些問題一般與主體有關，其人口載體或組織載體(如貧窮人士、病人、失業(yè)者、流動人口、機構、面臨壓力的群體)就成為研究對象。當然，個案工作、小組工作、社區(qū)工作、社會工作行政、社會政策等方法和技術也可以是社會工作的研究對象。目前，問題和需要的視角在社會工作研究中較受關注，然而弱勢群體及其相關議題始
終是其主要對象。
【命題點撥】本題考查的是社會工作研究的對象，根據(jù)社會工作研究的問題來理解其研究對象。
77．【答案】ABD
【解析】社會工作研究的特性包括：(1)以弱勢群體及其問題或需要為主要對象；(2)注重采用社會工作視角；(3)體現(xiàn)社會工作倫理；(4)研究目的在于促進實務及提升理論，從而推進民眾福利；(5)研究者可以是資料的收集者、分析者和結果應用者。
【命題點撥】本題考查的是社會工作研究的特性，社會工作研究屬于社會工作和社會研究的交叉領域，從而社會工作研究與其他社會研究不同的特性應該與社會工作的要素有關。
78．【答案】ABCD
【解析】定量研究基于實證主義方法論，在嚴格設計的基礎上，采用定量測量手段，注重變量的操作與測量，收集資料并對此進行統(tǒng)計分析。問卷調查、實驗研究都是定量研究的常用方法。定性研究注重具體獨特的現(xiàn)象，收集和分析非數(shù)字化資料，描述回答者所經歷的現(xiàn)實，探索社會關系，從而對個體進行理解、闡釋和深度描述、觀察、訪問是常用的方法。項是反實證主義方法論的特征，而反實證主義是定性研究的理論基礎。
【命題點撥】本題考查的是定量研究方法與定性研究方法的特點，理解二者之間的聯(lián)系與區(qū)別。
79．【答案】ACDE
【解析】《中華人民共和國未成年人保護法》明確規(guī)定，未成年人享有生存權、發(fā)展權受保護權、參與權和受教育權等權利，國家有責任根據(jù)未成年人身心發(fā)展特點給予特殊、優(yōu)先保護，保障未成年人的合法權益不受侵犯。
【命題點撥】本題考查的是保護未成年人工作應當遵循的原則，聯(lián)系未成年人合法權益保護的主要內容來理解其原則。
80【答案】ACDE
【解析】依照我國《失業(yè)保險條例》的規(guī)定，有下列情形之一，就停止領取失業(yè)保險金并同時停止享受其他失業(yè)保險待遇：(1)重新就業(yè)的；(2)應征服兵役的；(3)移居境外的；(4)享受基本養(yǎng)老保險待遇的；(5)被判刑收監(jiān)執(zhí)行或者被勞動教養(yǎng)的；(6)無正當理由，拒不接受當?shù)厝嗣裾付ǖ牟块T或者機構介紹的工作的；(7)有法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形的。B項，乙被判緩刑，并沒有被收監(jiān)。
【命題點撥】本題考查的是停止領取失業(yè)保險金的條件，理解我國《失業(yè)保險條例》的規(guī)定。