物流師資格考試輔導(dǎo)：物流概論重點(diǎn)掌握（十二）

六、物流服務(wù)與成本的關(guān)系
     　服務(wù)水準(zhǔn)一定，降低物流成本
     服務(wù)水準(zhǔn)與成本同時(shí)上升
    服務(wù)水準(zhǔn)上升，成本一定
    服務(wù)水準(zhǔn)提高，成本下降
    七、物流服務(wù)水準(zhǔn)確定的步驟
    1.對(duì)顧客服務(wù)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。
    2.顧客服務(wù)水平設(shè)定
    3.標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用的感應(yīng)性實(shí)驗(yàn)
    4.根據(jù)顧客服務(wù)水準(zhǔn)實(shí)施物流服務(wù)
    5.反饋體系的建立。
    6.業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)
     　　7.標(biāo)準(zhǔn)與計(jì)劃的定期檢查
    8.標(biāo)準(zhǔn)修正
    八、物流標(biāo)準(zhǔn)化的概念和作用
    標(biāo)準(zhǔn)化：是指物流系統(tǒng)為對(duì)象，圍繞運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、包裝以及物流信息處理等物流活動(dòng)制定、發(fā)布和實(shí)施有關(guān)技術(shù)和工作方面的標(biāo)準(zhǔn)，并按照技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)的配合性要求，統(tǒng)一整個(gè)物流系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)的過程。
    作用：
    實(shí)現(xiàn)物流各環(huán)節(jié)銜接的一致性，加快流通速度的需要。
    是進(jìn)行科學(xué)化物流管理的重要手段。
    是降低物流成本的有效手段。
    有利于提高技術(shù)水平，推動(dòng)物流技術(shù)的發(fā)展。
    便于同外界系統(tǒng)的連結(jié)。
    九、標(biāo)準(zhǔn)的種類
    1. 物流技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：物流基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、各個(gè)分系統(tǒng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
    2. 工作標(biāo)準(zhǔn)
    3. 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
    十、包裝標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容
    1. 包裝基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)
    2. 包裝材料標(biāo)準(zhǔn)
    3. 包裝容器標(biāo)準(zhǔn)
    4. 包裝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
    5. 產(chǎn)品包裝標(biāo)準(zhǔn)
    6. 相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)