淺談房地產(chǎn)企業(yè)“留、用人才”的管理瓶頸

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這幾年我們不難發(fā)現(xiàn)找人非常非常困難,要招十個人也非常困難,特別是需要高度復(fù)合人才的商業(yè)地產(chǎn),還有缺乏就是高素人才,你會發(fā)現(xiàn)很多地產(chǎn)公司不是人員不匹配,就是來了很多人也走了很多人。對這個行業(yè)展望,要求都是非常高的,
    于是很多地產(chǎn)高管感慨:“人才難覓 21世紀(jì)貴的資源在何方”? “中國目前人才成長、人才供給的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度”。
    真的是這樣嗎?
    人才難覓 ,人才難留,這不是房地產(chǎn)行業(yè)獨有的問題,而是整個中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的一個共同的問題。一方面是大量的企業(yè)需要人才、尤其是有一定經(jīng)驗和能力的高端人才,但這些企業(yè)往往招不到想要的人才;另外一方面是很多人由于在經(jīng)驗和能力上達(dá)不到用人單位的要求而找不到工作。
    隨著市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展,面對外資企業(yè)的競爭,如何留住人才,如何進(jìn)行資源整合,并使員工能夠跟我們企業(yè)共同成長?是企業(yè)必須面臨的大課題。
    實際上,我認(rèn)為,高層次的資源整合是從未來到現(xiàn)在,就是用未來的眼光指導(dǎo)現(xiàn)在的經(jīng)營管理,為企業(yè)未來生存作準(zhǔn)備。所謂未來的眼光,就是立足于創(chuàng)造價值、創(chuàng)新價值,用獨特的價值理念來控制和引導(dǎo)當(dāng)前的資源整合,使資源整合超越利潤回報,實現(xiàn)價值創(chuàng)造大化,這是資源整合的高境界,也是企業(yè)軟實力的高形態(tài)。
    造成這個問題的根本原因是經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展與人才成長之間的脫節(jié),人才成長的速度趕不上經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度。越是發(fā)展速度快的行業(yè),這個問題就越突出。地產(chǎn)企業(yè)屬于經(jīng)濟(jì)發(fā)展中熱的領(lǐng)域之一,而且地產(chǎn)企業(yè)開發(fā)運(yùn)營橫跨地產(chǎn)、商業(yè)、金融三個領(lǐng)域,專業(yè)化要求和復(fù)合程度要求都非常高,這更加劇了地產(chǎn)企業(yè)人才供求之間的矛盾。優(yōu)秀的地產(chǎn)企業(yè)人才的匱乏也是開發(fā)商不得不面對的瓶頸性問題。人才匱乏的結(jié)果導(dǎo)致不論是地產(chǎn)開發(fā)商還是地產(chǎn)咨詢機(jī)構(gòu)普遍處于專業(yè)化水平不高的狀態(tài),小馬拉大車是普遍的情形,這直接導(dǎo)致了大量低水平的地產(chǎn)項目的誕生。
    而高層次的資源整合之核心是人才資源整合,企業(yè)未來生存就是留住讓人才,才能留住資本。
    早企業(yè)采用的辦法是靠檔案留人、靠戶口留人,現(xiàn)在這些已經(jīng)不靈了,隨著人事制度的改變,很多人對這些已經(jīng)不看重了。目前,很多企業(yè)已經(jīng)在實踐中總結(jié)出很多有中國特色的說法,如“用感情留人、用待遇留人、用政策留人”等等。但這也并不能阻擋人員流動的腳步;頻繁的人員流動,造成了管理成本的增加!也限制了企業(yè)的發(fā)展!甚至經(jīng)營失敗!
    從我本人的親身經(jīng)歷出發(fā)來談?wù)勅肆Y源發(fā)展的瓶頸問題。
    一、缺乏對房地產(chǎn)長期發(fā)展的戰(zhàn)略思考
    大多房地產(chǎn)企業(yè)人才的管理很少從公司戰(zhàn)略層面來考慮,沒有根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展的需求來配置和引進(jìn)人才,覺得缺少人了便去人才市場去隨便招個人來用,不合適然后又讓他走。很少考慮目前公司處于哪一個戰(zhàn)略階段,該配置什么樣的人才。于是便出現(xiàn)了配置的人員能力和素質(zhì)不符合崗位的要求,引進(jìn)的人才只能適應(yīng)短期應(yīng)急需要,不能滿足企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的需要的現(xiàn)象。所以老板總覺得公司可用之才沒有,平庸人卻很多。
    這里的原因是,高端的人才薪酬要求較高,公司一時難以滿足,而平庸的人要求較低,容易滿足,所以老板常說人才難求。
    二、缺乏對房地產(chǎn)人力資源管理形成規(guī)范的機(jī)制
    中小企業(yè)人力資源管理另一個主要問題就是沒形成一套規(guī)范的管理機(jī)制。有些公司雖然設(shè)有獨立的人力資源管理部門,但管理人事的僅僅是管理部下面的一個文員。其工作就到人才市場拿些表格回來,供用人部門選擇,看中然后電話通知面試,然后上崗,至此人事工作完畢,根本沒一個嚴(yán)格的報聘、面試、試用、崗前培訓(xùn)的機(jī)制。然后要說考核了,公司雖然有一整套績效考核機(jī)制,但是采用各部門集體評分制,結(jié)果大家聯(lián)合起來集體打高分,這樣一來是為了考核而考核了,考核沒發(fā)揮任何作用。到年底發(fā)獎金了,工作能力一般的會拍馬*的獎金會發(fā)很多,而能力強(qiáng)、有個性、有責(zé)任心、積極向上的人獎金卻發(fā)很少,于是到年底一部分真正的人才會走掉,留下來的全是馬*精。
    三、缺乏競爭的眼光 讓“內(nèi)耗文化”制約人力資源的良性發(fā)展
    房地產(chǎn)企業(yè)怕的毒瘤就是就是企業(yè)內(nèi)部的“內(nèi)耗文化”,嚴(yán)重的制約著企業(yè)人力資源的良性發(fā)展。在公司發(fā)展中頭痛的問題就是老功臣安置的問題,很多老功臣其實并不希望企業(yè)不斷的發(fā)展壯大,因為他們認(rèn)為企業(yè)一旦壯大對高管的工作能力、學(xué)習(xí)力的要求不斷加大,而他們自己提升的空間較小,他們?yōu)楸W∽约旱奈恢?,便開始拉幫結(jié)派,排斥一些新進(jìn)公司的有能力的人,他們的理論是聽我話的就留;不聽我話的,我要想方設(shè)法經(jīng)給他設(shè)障礙讓他走人。
    四、房地產(chǎn)企業(yè)狹窄的用人哲學(xué)扼制了人才的發(fā)展
    企業(yè)好不容易發(fā)掘了一個人才,又被業(yè)主狹窄的用人哲學(xué)所抹殺。老板其實求賢若渴,他很想找到一個能賦予重?fù)?dān)的能手,但他的矛盾心理讓他們舉棋不定。當(dāng)這個人來到公司后,他很想馬上來夠帶來效益,做銷售策劃的業(yè)績要馬上上升,做施工管理的馬上產(chǎn)能提升成本下降率。他哪里會想到管理是要經(jīng)歷過程的,當(dāng)這個人不能滿足業(yè)主的短期需求時,便半途夭折。
    另一個致命的問題是信認(rèn)。古人云“用人不疑”,但是有些房地產(chǎn)企業(yè)用人從來就沒有信認(rèn)過別人,所以不敢授權(quán),他只授權(quán)給他的七大姑八大姨,他認(rèn)為她們才是忠于他企業(yè)的人。而這些大姑大姨們什么都不懂,卻去審核專業(yè)人士提出的戰(zhàn)略方案,你說能通得過?終這些人才還是被逼出公司。
    面對以上這些情況,這些中小民營企業(yè)怎么可能會做好人力資源的發(fā)展?企業(yè)怎么可能會培養(yǎng)并留住人才?沒有人才的企業(yè)又如何能夠發(fā)展成為大企業(yè)?世界500強(qiáng)企業(yè)哪個不是人才的集散地?事是人做出來的,沒有很好的人才,說發(fā)展只能說是一句空話。所以阻礙房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展壯大的關(guān)鍵瓶頸就人力資源管理的瓶頸。
    但有人要問了,你認(rèn)為如何突破這一瓶頸呢?我說說個人的觀點:
    要解決企業(yè)在 地產(chǎn)企業(yè)開發(fā)運(yùn)營環(huán)節(jié)自身專業(yè)化程度不高的問題,一個重要的手段是加強(qiáng)對外腦資源的利用水平。而要解決人才瓶頸的問題,關(guān)鍵在于提高企業(yè)的人力資源管理水平,企業(yè)必須要有一個長期的人力資源發(fā)展的規(guī)劃,并且在人才的招募、選拔、培養(yǎng)、使用、保留、激勵等環(huán)節(jié)大大提升自己的專業(yè)化水平,才能在人才爭奪方面搶得先機(jī)。得人才者得天下,一個企業(yè)是否真正能突破人才瓶頸對企業(yè)發(fā)展的束縛,關(guān)鍵還在于企業(yè)高管理者是否真正重視人才的問題。