在消費領域中，格式合同是指經營者為與消費者訂立合同而 單方擬定的合同條款。由于這種合同不是與消費者協(xié)商制定的，消費者處于被動的劣勢地位，在簽署合同時，消費者務必要注意是否有不利于自己的條款存在。
《消費者權益保護法》第二十四條規(guī)定：“經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效。”
由上所述可知，消費者在簽署格式合同時，要特別注意兩點：一是合同的內容是否有對消費者不公平、不合理的規(guī)定，也就是要遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則，意思表示真實、合法、沒有強加于消費者甚至坑害消費者的內容。二是合同中經營 者不得減輕、免除其損害消害者合法權益應當承擔的民事責任。對于消費者而言，其合法權益得到補救和賠償?shù)姆绞剑鞘菇洜I者承擔相應的民事責任。這種民事責任，除法律規(guī)定外，不得任意減輕或免除，否則就是直接違背了《消費者權益保護法》。
《消費者權益保護法》第二十四條規(guī)定：“經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效。”
由上所述可知，消費者在簽署格式合同時，要特別注意兩點：一是合同的內容是否有對消費者不公平、不合理的規(guī)定，也就是要遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則，意思表示真實、合法、沒有強加于消費者甚至坑害消費者的內容。二是合同中經營 者不得減輕、免除其損害消害者合法權益應當承擔的民事責任。對于消費者而言，其合法權益得到補救和賠償?shù)姆绞剑鞘菇洜I者承擔相應的民事責任。這種民事責任，除法律規(guī)定外，不得任意減輕或免除，否則就是直接違背了《消費者權益保護法》。