好的網(wǎng)絡(luò)是工作順利的前提，但是現(xiàn)實中的網(wǎng)絡(luò)往往不是解決方案而是難以解決的問題。William Knight想知道生產(chǎn)力是否會被復(fù)雜的系統(tǒng)所扼殺。
只要看看你在干什么，你就會發(fā)現(xiàn)，你現(xiàn)在是一個處理復(fù)雜問題的專家。在早上你還沒有來得及穿上合作伙伴的工作服就需要到現(xiàn)場去解決問題，從來沒有來得及吃上一口早點，常常是在超過上班時間的時候才能回到辦公室，因此你的門卡常常被刷卡機吞下而被拒之門外。
相比較而言，進入在線世界是一件非常容易的事情。只需要你有一個口令字，你就可以自由的出入公司網(wǎng)絡(luò)。是不是這樣？但是，當你在線的時候（既不在網(wǎng)絡(luò)維護之后，也沒有另用其他的桌面桌面電腦），經(jīng)常出現(xiàn)這種情況，有些東西你也有可能看不到。
技術(shù)的驅(qū)動
Gartner的網(wǎng)絡(luò)和通信的宣傳周期（這是一個針對即將出現(xiàn)的概念和產(chǎn)品的報告）看起來像是一個物理方程而不是網(wǎng)絡(luò)市場上技術(shù)的預(yù)言。SSL VPNS、MPLS、GMPLS、SIP這些技術(shù)互為競爭互為補充，只有發(fā)起者才知道這些重要技術(shù)的本質(zhì)。給大多數(shù)人留下的只是一個非?；靵y的概念。
Butler集團的高級分析師Mark Blowers認為，提供商的注意力在那些能夠解決復(fù)雜問題的技術(shù)人員身上。
"在網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)世界中，技術(shù)問題仍然是大家主要關(guān)注的問題。"他這樣解釋，"大量的常用縮略語突出了這一點。"
對于平常人來說，很難理解這些語言，但這是網(wǎng)絡(luò)本身所具有的特點。Nielsen Norman集團的一個可用性專家Jakob Nielsen博士認為，我們都屬于裝備不良的人群。
"在網(wǎng)絡(luò)世界中，用戶們無法較好的實現(xiàn)自己的目的。"他表示，"在我們的用戶調(diào)查研究中發(fā)現(xiàn)，對于一個最簡單的任務(wù)，人們也會遇到一次又一次的失敗，比如說在線購買一個物品。"
Nielsen認為我們之所以能夠處理這些問題，那是因為我們有很豐富的資源并且意志堅定：我們之所以能夠成功不是因為有很好的技術(shù)實現(xiàn)。
Blowers表示，對技術(shù)的注意使得市場支離破碎，并且因此需要創(chuàng)造更多技術(shù)產(chǎn)品，各個產(chǎn)品只能完成部分工作，因此需要將這些產(chǎn)品結(jié)合在一起才能實現(xiàn)我們的目的。
"由于很多 企業(yè) 都在試圖將新的技術(shù)與現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施和標準集成到一起，因此整個環(huán)境變得越來越復(fù)雜。"他表示。
網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)在是一個巨大的市場并且擴展的非?？臁Ｈ缃裾Z音和數(shù)據(jù)都集中到了因特網(wǎng)上并且可能導(dǎo)致那些消費者看起來簡單易用的技術(shù)變得更加復(fù)雜，但是企業(yè)和家庭用戶已經(jīng)在應(yīng)用這個巨大的基礎(chǔ)設(shè)施。
數(shù)百萬的非專家級的用戶都已經(jīng)安裝了家庭網(wǎng)絡(luò)，并且準備實現(xiàn)遠程辦公，將注意力集中于技術(shù)人員的做法是短視的做法。
"受到新技術(shù)能力鼓舞的設(shè)計者在追求技術(shù)的同時，他們忘記了大多數(shù)人的需求。"Nielsen表示。
但是，難道網(wǎng)絡(luò)為了得到原來認為不可能得到的能力而真的變得越來越復(fù)雜？或者說難道應(yīng)用程序會感到現(xiàn)有的帶寬不夠用？
Compuware 的技術(shù)支持部門的經(jīng)理Chris Dunne暗示，指責(zé)網(wǎng)絡(luò)不是解決問題的辦法。
"到任何一個公司的IT部門去看一看，你都會發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)一直是人們抱怨的對象。"他表示，"如果沒有收到電子郵件，人們會指責(zé)網(wǎng)絡(luò)，如果CRM應(yīng)用程序沒有反應(yīng)，那也是網(wǎng)絡(luò)的錯誤?？偠灾?，網(wǎng)絡(luò)最容易受到指責(zé)。"
Dunne堅持認為，網(wǎng)絡(luò) 管理 已經(jīng)發(fā)展成為管理越來越多的希望在網(wǎng)絡(luò)運行上的應(yīng)用程序。
"如今，你無法再單獨的管理你的網(wǎng)絡(luò)，你需要管理這個網(wǎng)絡(luò)，使得運行在網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用程序能夠協(xié)調(diào)一致。"他這樣解釋，"對于給定的應(yīng)用程序通信流量，網(wǎng)絡(luò)管理員需要考慮它的優(yōu)先級，并且需要考慮網(wǎng)絡(luò)性能對業(yè)務(wù)進程的影響。"
Dunne指出，電話網(wǎng)絡(luò)作為一個專門的網(wǎng)絡(luò)，這只是一個運行在網(wǎng)絡(luò)上需要專業(yè)支持的另一個應(yīng)用程序而已。
"網(wǎng)絡(luò)管理者只需要將電話作為一個應(yīng)用程序來管理，并且確保人們在打電話時能夠有必要的帶寬，而且不會存在穩(wěn)定性方面的問題即可。"他表示。
將各種應(yīng)用程序放在網(wǎng)絡(luò)上使得各種指責(zé)直指網(wǎng)絡(luò)這個共用的載體。Dunne指出，如果真的要抱怨，要記住，并不一定總是網(wǎng)絡(luò)的問題。
"常常是數(shù)據(jù)庫或者應(yīng)用程序本身的問題。"他表示，"你之所以能夠發(fā)現(xiàn)問題只是因為你在連接網(wǎng)絡(luò)上。"
只要看看你在干什么，你就會發(fā)現(xiàn)，你現(xiàn)在是一個處理復(fù)雜問題的專家。在早上你還沒有來得及穿上合作伙伴的工作服就需要到現(xiàn)場去解決問題，從來沒有來得及吃上一口早點，常常是在超過上班時間的時候才能回到辦公室，因此你的門卡常常被刷卡機吞下而被拒之門外。
相比較而言，進入在線世界是一件非常容易的事情。只需要你有一個口令字，你就可以自由的出入公司網(wǎng)絡(luò)。是不是這樣？但是，當你在線的時候（既不在網(wǎng)絡(luò)維護之后，也沒有另用其他的桌面桌面電腦），經(jīng)常出現(xiàn)這種情況，有些東西你也有可能看不到。
技術(shù)的驅(qū)動
Gartner的網(wǎng)絡(luò)和通信的宣傳周期（這是一個針對即將出現(xiàn)的概念和產(chǎn)品的報告）看起來像是一個物理方程而不是網(wǎng)絡(luò)市場上技術(shù)的預(yù)言。SSL VPNS、MPLS、GMPLS、SIP這些技術(shù)互為競爭互為補充，只有發(fā)起者才知道這些重要技術(shù)的本質(zhì)。給大多數(shù)人留下的只是一個非?；靵y的概念。
Butler集團的高級分析師Mark Blowers認為，提供商的注意力在那些能夠解決復(fù)雜問題的技術(shù)人員身上。
"在網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)世界中，技術(shù)問題仍然是大家主要關(guān)注的問題。"他這樣解釋，"大量的常用縮略語突出了這一點。"
對于平常人來說，很難理解這些語言，但這是網(wǎng)絡(luò)本身所具有的特點。Nielsen Norman集團的一個可用性專家Jakob Nielsen博士認為，我們都屬于裝備不良的人群。
"在網(wǎng)絡(luò)世界中，用戶們無法較好的實現(xiàn)自己的目的。"他表示，"在我們的用戶調(diào)查研究中發(fā)現(xiàn)，對于一個最簡單的任務(wù)，人們也會遇到一次又一次的失敗，比如說在線購買一個物品。"
Nielsen認為我們之所以能夠處理這些問題，那是因為我們有很豐富的資源并且意志堅定：我們之所以能夠成功不是因為有很好的技術(shù)實現(xiàn)。
Blowers表示，對技術(shù)的注意使得市場支離破碎，并且因此需要創(chuàng)造更多技術(shù)產(chǎn)品，各個產(chǎn)品只能完成部分工作，因此需要將這些產(chǎn)品結(jié)合在一起才能實現(xiàn)我們的目的。
"由于很多 企業(yè) 都在試圖將新的技術(shù)與現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施和標準集成到一起，因此整個環(huán)境變得越來越復(fù)雜。"他表示。
網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)在是一個巨大的市場并且擴展的非?？臁Ｈ缃裾Z音和數(shù)據(jù)都集中到了因特網(wǎng)上并且可能導(dǎo)致那些消費者看起來簡單易用的技術(shù)變得更加復(fù)雜，但是企業(yè)和家庭用戶已經(jīng)在應(yīng)用這個巨大的基礎(chǔ)設(shè)施。
數(shù)百萬的非專家級的用戶都已經(jīng)安裝了家庭網(wǎng)絡(luò)，并且準備實現(xiàn)遠程辦公，將注意力集中于技術(shù)人員的做法是短視的做法。
"受到新技術(shù)能力鼓舞的設(shè)計者在追求技術(shù)的同時，他們忘記了大多數(shù)人的需求。"Nielsen表示。
但是，難道網(wǎng)絡(luò)為了得到原來認為不可能得到的能力而真的變得越來越復(fù)雜？或者說難道應(yīng)用程序會感到現(xiàn)有的帶寬不夠用？
Compuware 的技術(shù)支持部門的經(jīng)理Chris Dunne暗示，指責(zé)網(wǎng)絡(luò)不是解決問題的辦法。
"到任何一個公司的IT部門去看一看，你都會發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)一直是人們抱怨的對象。"他表示，"如果沒有收到電子郵件，人們會指責(zé)網(wǎng)絡(luò)，如果CRM應(yīng)用程序沒有反應(yīng)，那也是網(wǎng)絡(luò)的錯誤?？偠灾?，網(wǎng)絡(luò)最容易受到指責(zé)。"
Dunne堅持認為，網(wǎng)絡(luò) 管理 已經(jīng)發(fā)展成為管理越來越多的希望在網(wǎng)絡(luò)運行上的應(yīng)用程序。
"如今，你無法再單獨的管理你的網(wǎng)絡(luò)，你需要管理這個網(wǎng)絡(luò)，使得運行在網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用程序能夠協(xié)調(diào)一致。"他這樣解釋，"對于給定的應(yīng)用程序通信流量，網(wǎng)絡(luò)管理員需要考慮它的優(yōu)先級，并且需要考慮網(wǎng)絡(luò)性能對業(yè)務(wù)進程的影響。"
Dunne指出，電話網(wǎng)絡(luò)作為一個專門的網(wǎng)絡(luò)，這只是一個運行在網(wǎng)絡(luò)上需要專業(yè)支持的另一個應(yīng)用程序而已。
"網(wǎng)絡(luò)管理者只需要將電話作為一個應(yīng)用程序來管理，并且確保人們在打電話時能夠有必要的帶寬，而且不會存在穩(wěn)定性方面的問題即可。"他表示。
將各種應(yīng)用程序放在網(wǎng)絡(luò)上使得各種指責(zé)直指網(wǎng)絡(luò)這個共用的載體。Dunne指出，如果真的要抱怨，要記住，并不一定總是網(wǎng)絡(luò)的問題。
"常常是數(shù)據(jù)庫或者應(yīng)用程序本身的問題。"他表示，"你之所以能夠發(fā)現(xiàn)問題只是因為你在連接網(wǎng)絡(luò)上。"