浙江省2006年7月高等教育自學考試
公關心理學試題
課程代碼：00643
一、單項選擇題(本大題共15小題，每小題2分，共30分)
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。
1．第一印象所產生的效應，就是（?。?BR> A．近因效應
B．優(yōu)先效應
C．暈輪效應
D．刻板效應
2．公眾對組織所持有的評價和行為傾向是指（ ）
A．公眾心理
B．公眾態(tài)度
C．公眾印象
D．社會組織形象
3．工人、農民、知識分子等是以職業(yè)特征為存在形式的（?。?BR> A．正式群體
B．行動群體
C．假設群體
D．實際群體
4．基本的情緒表現形式是（ ）
A．語言和語氣
B．面部表情
C．動作姿勢
D．生理反應
5．企業(yè)產品的消費者對于企業(yè)來說屬于（?。?BR> A．內部公眾
B．外部公眾
C．公共關系行為的發(fā)出者
D．公共關系活動的組織者
6．人們對客觀事物的個別屬性進行反映的過程是（?。?BR> A．感覺
B．知覺
C．思維
D．認知
7．公共關系人員必須具備的首要的心理素質是（?。?BR> A．良好的性格
B．充分的自信心
C．穩(wěn)定樂觀的情緒
D．良好的意志品質
8．公共關系傳播的主體是（ ）
A．個人
B．專門的信息傳播機構
C．社會組織
D．公眾
9．預防逆反心理的首要策略是（?。?BR> A．向公眾全面、準確地提供有關信息
B．選擇專家、權威部門作為信息發(fā)出源
C．尊重公眾的人格
D．調整公共關系傳播的信息量以及時間和強度
10．影響公眾心理的主要因素是（ ）
A．組織行為
B．公眾個性
C．社會環(huán)境
D．大眾傳播媒介
11．下列屬于組織形象軟要素的是（?。?BR> A．組織的無形資產
B．組織的地理環(huán)境
C．組織的產品
D．組織成員的數量和質量
12．在公眾印象形成的過程中，被印象者指（?。?BR> A．公眾
B．組織
C．社會
D．大眾傳播媒介
13．在社會上或群體中人們對普遍關心的人和事公開地發(fā)表一致性的意見稱為（ ）
A．時尚
B．流言
C．輿論
D．謠言
14．把公眾態(tài)度分為積極的態(tài)度和消極的態(tài)度是按照______劃分的。（ ）
A．認知評價
B．行為傾向
C．情感體驗
D．穩(wěn)定程度
15．當知覺條件在一定范圍內發(fā)生變化時，人們對知覺對象的理解仍保持相對不變，這種知覺特性是指（?。?BR> A．知覺的選擇性
B．知覺的恒常性
C．知覺的主觀性
D．知覺的整體性
二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。
1．以活動的側重點而論，公共關系活動可以分為（?。?BR> A．日常的公共關系活動
B．專門性公共關系活動
C．宣傳型公共關系活動
D．交際型公共關系活動
E．社會服務型公共關系活動
2．公共關系人員的職業(yè)道德主要包括（ ）
A．克盡職守，誠實信用
B．努力學習，有效工作
C．務實肯干，積極上進
D．廉潔奉公，不謀私利
Ｅ．公道正派，謙虛團結
3．公共關系傳播的基本要素包括（?。?BR> A．公共關系傳播者
B．公共關系傳播內容
C．公共關系傳播渠道
D．目標公眾
Ｅ．公共關系傳播效果
4．直接測定公眾態(tài)度時采用的方法有（ ）
A．自由反應法
B．行為觀察法
C．分層抽樣法
D．自我評定法
Ｅ．再認識實驗
5．國外具代表性的印象管理理論有（?。?BR> A．符號相互作用論
B．自我表現論
C．槍彈論
D．個人差異說
Ｅ．情景認同論
三、名詞解釋（本大題共6小題，每小題3分，共18分）
1．組織凝聚力
2．公眾
3．槍彈論
4．近因效應
5．公眾逆反心理
6．關系障礙
四、簡答題（本大題共4小題，每小題7分，共28分）
1．簡述影響組織士氣的因素。
2．簡述個體加入群體的必要性。
3．社會組織形象具有哪些特點？
4．簡述公共關系傳播中人際交往的重要性。
五、論述題（本大題14分）
結合性格的重要性，論述了解公眾性格特征對于公共關系工作的意義。
公關心理學試題
課程代碼：00643
一、單項選擇題(本大題共15小題，每小題2分，共30分)
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。
1．第一印象所產生的效應，就是（?。?BR> A．近因效應
B．優(yōu)先效應
C．暈輪效應
D．刻板效應
2．公眾對組織所持有的評價和行為傾向是指（ ）
A．公眾心理
B．公眾態(tài)度
C．公眾印象
D．社會組織形象
3．工人、農民、知識分子等是以職業(yè)特征為存在形式的（?。?BR> A．正式群體
B．行動群體
C．假設群體
D．實際群體
4．基本的情緒表現形式是（ ）
A．語言和語氣
B．面部表情
C．動作姿勢
D．生理反應
5．企業(yè)產品的消費者對于企業(yè)來說屬于（?。?BR> A．內部公眾
B．外部公眾
C．公共關系行為的發(fā)出者
D．公共關系活動的組織者
6．人們對客觀事物的個別屬性進行反映的過程是（?。?BR> A．感覺
B．知覺
C．思維
D．認知
7．公共關系人員必須具備的首要的心理素質是（?。?BR> A．良好的性格
B．充分的自信心
C．穩(wěn)定樂觀的情緒
D．良好的意志品質
8．公共關系傳播的主體是（ ）
A．個人
B．專門的信息傳播機構
C．社會組織
D．公眾
9．預防逆反心理的首要策略是（?。?BR> A．向公眾全面、準確地提供有關信息
B．選擇專家、權威部門作為信息發(fā)出源
C．尊重公眾的人格
D．調整公共關系傳播的信息量以及時間和強度
10．影響公眾心理的主要因素是（ ）
A．組織行為
B．公眾個性
C．社會環(huán)境
D．大眾傳播媒介
11．下列屬于組織形象軟要素的是（?。?BR> A．組織的無形資產
B．組織的地理環(huán)境
C．組織的產品
D．組織成員的數量和質量
12．在公眾印象形成的過程中，被印象者指（?。?BR> A．公眾
B．組織
C．社會
D．大眾傳播媒介
13．在社會上或群體中人們對普遍關心的人和事公開地發(fā)表一致性的意見稱為（ ）
A．時尚
B．流言
C．輿論
D．謠言
14．把公眾態(tài)度分為積極的態(tài)度和消極的態(tài)度是按照______劃分的。（ ）
A．認知評價
B．行為傾向
C．情感體驗
D．穩(wěn)定程度
15．當知覺條件在一定范圍內發(fā)生變化時，人們對知覺對象的理解仍保持相對不變，這種知覺特性是指（?。?BR> A．知覺的選擇性
B．知覺的恒常性
C．知覺的主觀性
D．知覺的整體性
二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。
1．以活動的側重點而論，公共關系活動可以分為（?。?BR> A．日常的公共關系活動
B．專門性公共關系活動
C．宣傳型公共關系活動
D．交際型公共關系活動
E．社會服務型公共關系活動
2．公共關系人員的職業(yè)道德主要包括（ ）
A．克盡職守，誠實信用
B．努力學習，有效工作
C．務實肯干，積極上進
D．廉潔奉公，不謀私利
Ｅ．公道正派，謙虛團結
3．公共關系傳播的基本要素包括（?。?BR> A．公共關系傳播者
B．公共關系傳播內容
C．公共關系傳播渠道
D．目標公眾
Ｅ．公共關系傳播效果
4．直接測定公眾態(tài)度時采用的方法有（ ）
A．自由反應法
B．行為觀察法
C．分層抽樣法
D．自我評定法
Ｅ．再認識實驗
5．國外具代表性的印象管理理論有（?。?BR> A．符號相互作用論
B．自我表現論
C．槍彈論
D．個人差異說
Ｅ．情景認同論
三、名詞解釋（本大題共6小題，每小題3分，共18分）
1．組織凝聚力
2．公眾
3．槍彈論
4．近因效應
5．公眾逆反心理
6．關系障礙
四、簡答題（本大題共4小題，每小題7分，共28分）
1．簡述影響組織士氣的因素。
2．簡述個體加入群體的必要性。
3．社會組織形象具有哪些特點？
4．簡述公共關系傳播中人際交往的重要性。
五、論述題（本大題14分）
結合性格的重要性，論述了解公眾性格特征對于公共關系工作的意義。