如何做出大型企業(yè)IT外包的抉擇

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如果提起雙匯軟件,你可能馬上就會聯(lián)想到河南漯河的雙匯集團(tuán),沒錯(cuò),此“雙匯”是彼“雙匯”,但他們做的事可是完全不同,一個(gè)是日生產(chǎn)能力1500噸、600多種產(chǎn)品直通消費(fèi)者的中國的肉類加工集團(tuán)。另一個(gè)是為這個(gè)工商合一的大型企業(yè)打造信息化物流系統(tǒng)的高科技企業(yè)。準(zhǔn)確的說,雙匯軟件是確保雙匯集團(tuán)這個(gè)“超大機(jī)器”順利運(yùn)轉(zhuǎn)的“把關(guān)人”。
    如果你還覺得這個(gè)“把關(guān)人”只是雙匯集團(tuán)的“專職管家”,如果你還覺得它的名氣不夠大,那么,還有幾個(gè)名字可以證明這家IT企業(yè)的實(shí)力:蒙牛、小肥羊、好日子……這些響當(dāng)當(dāng)?shù)拿帜欢ê苁煜?,他們有一個(gè)共同的選擇,那就是雙匯軟件。
    走高端路線做私人醫(yī)生
    雙匯軟件是一個(gè)以做集團(tuán)信息化出身的IT企業(yè),如今,他們邁入了更廣闊的天地,客戶覆蓋工業(yè)企業(yè)、流通企業(yè),行業(yè)除涉及大型工商一體的超大企業(yè)集團(tuán)外,更是覆蓋零售、醫(yī)藥、餐飲等眾多領(lǐng)域。
    雙匯軟件公司總裁劉小兵認(rèn)定,與中小企業(yè)相比,大企業(yè)信息化過程中面對的問題更多更雜,也更個(gè)性化,信息化方案只能“量身定制”,服務(wù)商如果不完整參與其信息化選型、規(guī)劃、建設(shè)、磨合、調(diào)試的全過程,就不可能了解其真實(shí)需求,提出適用的最終方案。劉小兵把為大企業(yè)信息化“量身定制”形象地稱為“私人醫(yī)生”式服務(wù)。特點(diǎn)是隨時(shí)上門,不斷調(diào)整,提供長期、穩(wěn)定、貼身、周到的服務(wù)。遵循這樣的思路,雙匯軟件接連受到蒙牛和小肥羊這樣頂尖企業(yè)的青睞,打出了一個(gè)又一個(gè)漂亮仗。
    劉小兵認(rèn)為基于內(nèi)在深層次合作的IT外包是大型、特大型企業(yè)信息化的選擇。從國外近年來的應(yīng)用實(shí)踐看,這種"親密"外包合作模式能夠?yàn)榇笮推髽I(yè)提供長期、穩(wěn)定、貼身、周到的信息化服務(wù),因此已經(jīng)成為一種趨勢。大型企業(yè)具有業(yè)態(tài)復(fù)雜、內(nèi)部有供應(yīng)鏈關(guān)系以及產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)系等特點(diǎn),往往是工業(yè)與商業(yè)共存、農(nóng)業(yè)與工業(yè)并存甚至農(nóng)工商金融等一體化,所以很難從一家公司買到所有的軟件。解決的辦法一是從多個(gè)不同的軟件供應(yīng)商購買多套不同的應(yīng)用系統(tǒng)然后進(jìn)行系統(tǒng)集成,這造成很多企業(yè)內(nèi)部多套硬件并存,多個(gè)機(jī)房,多個(gè)系統(tǒng)維護(hù)班子,信息部門有的多達(dá)幾百號人。由于購買來的軟件技術(shù)水平各有不同,因此這種做法的應(yīng)用效果一般都非常差,而且無法保證實(shí)時(shí)性。就像奔馳車和老牛車綁在一起跑一樣。奔馳車也跑不起來,老牛車被拖得幾乎散架。另一種做法就是選擇一家專業(yè)的IT公司進(jìn)行量身定做。信息化不是一蹴而就的事情,而是企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略中不可或缺的一部分,信息化要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需要進(jìn)行不斷的調(diào)整和更新。因此,就像巨人的衣服一定是量身定做的一樣,這類企業(yè)的信息化要成功,一定要選擇一個(gè)專業(yè)水平高并且能夠長期、隨時(shí)提供全面貼身服務(wù)的戰(zhàn)略合作伙伴來做。劉小兵把這種服務(wù)模式稱為"量身定制"或"私人醫(yī)生"式服務(wù)。
    “豬牛羊”三大客戶受益“五個(gè)一”
    雙匯集團(tuán):跨行業(yè)、跨地區(qū)、跨國經(jīng)營的特大型食品集團(tuán),農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè),中國的肉類加工基地;蒙牛乳業(yè):中國成長企業(yè)100強(qiáng)”冠軍,為中國牛奶出口量企業(yè);內(nèi)蒙古小肥羊餐飲連鎖有限公司:跨國餐飲連鎖企業(yè),700余家連鎖店遍布世界各地。這三個(gè)百億級巨頭企業(yè)幾乎要面對同一個(gè)讓他們頭疼的問題,那就是如何在“火箭”般的快速發(fā)展中,打造自己強(qiáng)大、敏捷的產(chǎn)業(yè)鏈,始終能夠自如地掌控企業(yè)運(yùn)營。而最終,他們都選擇了雙匯軟件的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。
    今年初,雙匯軟件就迎來了開門紅,蒙牛與小肥牛先后將自己的信息系統(tǒng)“大業(yè)”交到了他們的手中。至此,雙匯軟件赫然成為中國“豬、牛、羊”三大行業(yè)龍頭企業(yè)的核心信息系統(tǒng)服務(wù)商。
    綜觀雙匯集團(tuán)、蒙牛集團(tuán)和小肥羊集團(tuán),可以發(fā)現(xiàn)這幾個(gè)產(chǎn)業(yè)巨子既有相似之處又有顯著區(qū)別。他們的共同特點(diǎn)是農(nóng)工商貿(mào)一體化、集團(tuán)化、國際化和成長速度驚人,而其各自的產(chǎn)品、業(yè)態(tài)和運(yùn)營模式則有較大差異:牛奶和火腿腸是典型的快速消費(fèi)品,主要通過傳統(tǒng)分銷渠道銷售;生鮮肉和酸奶等則通過全程冷鏈提供給消費(fèi)者;而火鍋則屬餐飲服務(wù)業(yè),其營銷模式與上述產(chǎn)品大不一樣;在終端營銷方面,雖然三個(gè)集團(tuán)都有自己的連鎖店,但火鍋連鎖、生鮮肉連鎖和牛奶專賣連鎖的經(jīng)營模式又迥然不同。復(fù)雜多樣的產(chǎn)品和業(yè)態(tài)、成百上千的分支機(jī)構(gòu)、跨地域跨國界的營銷業(yè)務(wù)以及從消費(fèi)者直到奶農(nóng)、豬戶和羊戶之間完整的產(chǎn)業(yè)鏈集群等特征加上中國國情帶來的很多特殊管理問題,對任何管理軟件供應(yīng)商來說都是極大的挑戰(zhàn)。
    在雙匯軟件公司總裁劉小兵看來,今天拿下“豬牛羊三巨頭”的信息化項(xiàng)目的成功是雙匯多年來堅(jiān)持的結(jié)果。劉小兵兩年前就說過這樣的話?!半p匯軟件的產(chǎn)品技術(shù)架構(gòu)、管理架構(gòu)和私人醫(yī)生式的服務(wù)是大型集團(tuán)企業(yè)最看重的,也是我們的核心競爭力所在?!?