心態(tài)的好與壞，決定了一個人適應社會、環(huán)境、遭遇的能力。文秘人員是領導與群眾、上級與下級、領導與各部門之間聯(lián)系的橋梁，保持良好的心態(tài)尤為重要。
一是要有平常心。貧賤不移志，富貴不*心，寵辱不驚心。不驕不躁，不慍不火，甘于清苦操勞。文秘人員屬于低收入階層，但工作任務十分繁重，辦文要撰寫材料、打字復印、審校文件，辦會要迎來送往、布置會場、端茶送水，還要辦事電話記錄、通知會議等瑣碎事務集于一身，工作千頭萬緒，常常忙得焦頭爛額。哪一環(huán)節(jié)稍有疏忽，出力不討好，還得受批評。平時還得比別人早上班晚下班，節(jié)假日還得值班，這些都是家常便飯。特別是“突發(fā)事件”一出，更是忙壞我們辦公室的文秘人員，超額的付出與低廉的收入成反比。有些剛參加文秘工作的人很容易心理失衡，情緒低落。這時候，需要心平氣和，認識到文秘工作是一個腦體結(jié)合，知識型和服務型融為一體特殊職業(yè)。有時候就沒有明確分工，到某個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、某個局委、某個企業(yè)，你可能一會手持掃帚打掃衛(wèi)生，一會又要握住筆桿寫材料，一會還要端茶倒水迎接領導和客人。在有些人眼里是屬于“打雜的人”干的活，但在辦公室工作的性質(zhì)決定了我們決不能有這種偏見。工作是苦一點、臟一點、累一點，并且還要干好。但辦公室是出人材的地方之一，這種狀況是對我們好的鍛煉。文秘人員的確在思想品德方面有較高的要求，要講究人格的力量，先學會做人，后學會做事。視“小”如“大”，謀事而不謀利，進取而不索取。要力求達到“淡泊以明志，寧靜以致遠”的從容高遠境界，不可患得患失，爭名奪利。
二是要有敬業(yè)心。事業(yè)成功的第一要素就是愛崗敬業(yè)。難以想像不熱愛自己職業(yè)的人能在本職崗位上有所建樹。敬業(yè)就要時刻牢記肩上的責任，干一行、愛一行、鉆一行、專一行，滿懷熱忱，踏踏實實，一絲不茍地工作。勤學習、勤思考、勤動腦、勤動手、勤動嘴、勤跑腿，以勤補拙，靠勤生巧。竭盡所能，全力以赴把事情做得好，萬不可馬虎大意，更不能應付差事，也不能憑主觀臆斷和妄加猜測辦事。否則，只能會貽誤工作，造成被動。要時刻清醒地明確自己的職業(yè)定位和服務宗旨，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，為領導分憂，為群眾解難，腳踏實地于平凡崗位，執(zhí)著于自己的事業(yè)。文秘人員必須具有任勞任怨、無私奉獻的博大胸懷；勤學苦練、深鉆細研的良好學風；默默無聞、埋頭工作的思想情操；忠于職守、清正廉潔的優(yōu)秀品質(zhì)；嚴守紀律，自我約束的組織觀念。此外，還要有超超前意識，從多而雜的工作頭緒中理清思路，分清主次。凡事預則立，不預則廢。既要從大事著眼，謀劃布局，做到心中有數(shù)，心到不慌；又要從小事入手，精細運作，規(guī)范具體，有條不紊。
三是要有上進心。如今已進入信息時代，知識經(jīng)濟、信息高速公路、自動化技術等新的課題讓人應接不暇。文秘職業(yè)也隨著日新月異的時代變化而被賦予更多的內(nèi)涵。如墨守成規(guī)，停滯不前，必然不適應社會發(fā)展，在文秘崗位上力不從心，終為社會所淘汰。“學而不思則罔，思而不學則殆。”要想做一個合格的現(xiàn)代文秘人員，只有保持旺盛的學習上進心，不斷從書山報海中汲取營養(yǎng)，才能更好地適應形勢發(fā)展的需要。傳統(tǒng)式的文秘人員必須向全能式的文秘人員過渡，不僅要懂得文史哲數(shù)理化，還要懂電腦、英語、財經(jīng)商貿(mào)、法律政策、公關禮儀等基礎知識，也要會操作復印打字、傳真電報、照像攝影、錄音播放等現(xiàn)代化辦公設備?！皩W習、學習、再學習，實踐、實踐、再實踐，提高、提高、再提高?！眾^力拼搏，刻苦鉆研，勇于攀登，創(chuàng)下一流的業(yè)績。要做到這一點，就必須在聽、說、讀、寫上狠下功夫，把基本功牢牢夯實。一個單位文字材料代表著一個單位的形象和水平，寫作水平是對單位文秘人員綜合能力高低的集中體現(xiàn)。要能說善寫，既能切實按領導要求和意圖撰寫公文，還能選擇一定專題進行調(diào)研，并寫出有情況、有分析、有建議、有深度的調(diào)查報告來，平常還要寫一些理論文章和文學作品，筆耕不輟，“勤能補拙是良訓，一份辛苦一份才”，不斷提高自身文學修養(yǎng)，強化為領導服務的本領。
作為一名合格的文秘人員，還要力戒三種不良的心態(tài)。
一是忌有權(quán)欲心。文秘人員常在領導身邊，是搞好服務的。給領導當秘書，要對領導負責，不可給領導添麻煩。崗位重要，責任也大，由不得半點草率、半點疏忽、半點懶惰及半點懈怠。秘書人員星點閃失，有時不僅工作造成被動，還會由此帶來不可估量的損失。因此我們這些從事政務、會務和事務的服務員，不要以為在領導身邊工作，就容易受到領導的重視，便于提拔和任用，身在服務崗位上，心在領導職務上。這就是權(quán)欲，有了權(quán)欲，服務工作就會大打折扣。作為服務員，切忌一門心思想當官，終日醉心向上爬。必須時刻明確自己所從事職業(yè)的重要性和肩上的份量，擺正自己的位置，掌握必要的素質(zhì)和能力，提高服務的層次和質(zhì)量。一要當明白人，處事有思想，工作有思路，不能以己昏昏，使人昭昭；二當老實人，任勞任怨，埋頭苦干，講求奉獻，淡泊名利；三當大度量人，能容人、容事，以理明人，以德服人，以績感人。
二是忌有利欲心。市場商品經(jīng)濟容易給人一種金錢評價標準意識。文秘人員的物質(zhì)利益同社會其它行業(yè)的差距逐漸拉大，有些人心態(tài)也會逐漸失衡。這就更要杜絕領導身邊人員為一己之利，利用工作之便，或打領導旗號，辦私事，謀私利。要防止和糾正把市場經(jīng)濟等價交換原則滲透到機關工作中去的錯誤傾向。面對社會物欲化的潮流，要維護好自己純潔的心靈，向“能到竹林下，自有春水聲”的一種心境靠攏，不以物喜，不以己悲，沖開名利的羅網(wǎng)，清麗出塵，舒卷自如。正確看待物質(zhì)利益，不為名利動心，真正做到“寧公而貧，不私而富”。堅持廉潔奉公、勤政為民、艱苦奮斗、兩袖清風、一塵不染、問心無愧的政治本色。
三是忌有自卑心。身處秘書位置，不要低估自身價值，更不要自己看不起自己。不要因為工作主要是服務就喪失了主動性和創(chuàng)造性，不要以為工作繁瑣就厭煩。不要以為受限制多自由少就沒有了熱情和積極性。做秘書工作要甘當幕后英雄，誰都知道領導講話不一定是領導自己寫稿。要安心定志，忠于職守，盡心盡力地履行自己的職責，殫精竭慮提高服務水平。文秘人員地位的從屬性不等于工作的被動性，嚴明和紀律性不等于謹小慎微。要自覺服從領導，聽從指揮，服從組織，服從大局，把發(fā)揮主觀能動性和增強服從意識統(tǒng)一起來，堅持一切從實際出發(fā)，實事求是，敢講真話，如實反映情況，立場堅定，是非分明，不隱瞞觀點，不見風使舵，用正確的思想、正確的觀點、正確的態(tài)度、正確的方法處理問題，自覺做到事前參謀，事后服從，不出雜音，不唱反調(diào)；傳達領導的意見釘是釘，鉚是鉚，有一說一，有二說二，絕不走樣變形；對領導意圖要認真領會，領導委托的工作要認真落實，全力承辦；領導交辦的事項要辦理得及時可靠，做到件件有回音，事事有著落，決不能敷衍塞責；要自覺維護領導的權(quán)威，保證政令暢通，保證各項決策的貫徹實施。
一是要有平常心。貧賤不移志，富貴不*心，寵辱不驚心。不驕不躁，不慍不火，甘于清苦操勞。文秘人員屬于低收入階層，但工作任務十分繁重，辦文要撰寫材料、打字復印、審校文件，辦會要迎來送往、布置會場、端茶送水，還要辦事電話記錄、通知會議等瑣碎事務集于一身，工作千頭萬緒，常常忙得焦頭爛額。哪一環(huán)節(jié)稍有疏忽，出力不討好，還得受批評。平時還得比別人早上班晚下班，節(jié)假日還得值班，這些都是家常便飯。特別是“突發(fā)事件”一出，更是忙壞我們辦公室的文秘人員，超額的付出與低廉的收入成反比。有些剛參加文秘工作的人很容易心理失衡，情緒低落。這時候，需要心平氣和，認識到文秘工作是一個腦體結(jié)合，知識型和服務型融為一體特殊職業(yè)。有時候就沒有明確分工，到某個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、某個局委、某個企業(yè)，你可能一會手持掃帚打掃衛(wèi)生，一會又要握住筆桿寫材料，一會還要端茶倒水迎接領導和客人。在有些人眼里是屬于“打雜的人”干的活，但在辦公室工作的性質(zhì)決定了我們決不能有這種偏見。工作是苦一點、臟一點、累一點，并且還要干好。但辦公室是出人材的地方之一，這種狀況是對我們好的鍛煉。文秘人員的確在思想品德方面有較高的要求，要講究人格的力量，先學會做人，后學會做事。視“小”如“大”，謀事而不謀利，進取而不索取。要力求達到“淡泊以明志，寧靜以致遠”的從容高遠境界，不可患得患失，爭名奪利。
二是要有敬業(yè)心。事業(yè)成功的第一要素就是愛崗敬業(yè)。難以想像不熱愛自己職業(yè)的人能在本職崗位上有所建樹。敬業(yè)就要時刻牢記肩上的責任，干一行、愛一行、鉆一行、專一行，滿懷熱忱，踏踏實實，一絲不茍地工作。勤學習、勤思考、勤動腦、勤動手、勤動嘴、勤跑腿，以勤補拙，靠勤生巧。竭盡所能，全力以赴把事情做得好，萬不可馬虎大意，更不能應付差事，也不能憑主觀臆斷和妄加猜測辦事。否則，只能會貽誤工作，造成被動。要時刻清醒地明確自己的職業(yè)定位和服務宗旨，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，為領導分憂，為群眾解難，腳踏實地于平凡崗位，執(zhí)著于自己的事業(yè)。文秘人員必須具有任勞任怨、無私奉獻的博大胸懷；勤學苦練、深鉆細研的良好學風；默默無聞、埋頭工作的思想情操；忠于職守、清正廉潔的優(yōu)秀品質(zhì)；嚴守紀律，自我約束的組織觀念。此外，還要有超超前意識，從多而雜的工作頭緒中理清思路，分清主次。凡事預則立，不預則廢。既要從大事著眼，謀劃布局，做到心中有數(shù)，心到不慌；又要從小事入手，精細運作，規(guī)范具體，有條不紊。
三是要有上進心。如今已進入信息時代，知識經(jīng)濟、信息高速公路、自動化技術等新的課題讓人應接不暇。文秘職業(yè)也隨著日新月異的時代變化而被賦予更多的內(nèi)涵。如墨守成規(guī)，停滯不前，必然不適應社會發(fā)展，在文秘崗位上力不從心，終為社會所淘汰。“學而不思則罔，思而不學則殆。”要想做一個合格的現(xiàn)代文秘人員，只有保持旺盛的學習上進心，不斷從書山報海中汲取營養(yǎng)，才能更好地適應形勢發(fā)展的需要。傳統(tǒng)式的文秘人員必須向全能式的文秘人員過渡，不僅要懂得文史哲數(shù)理化，還要懂電腦、英語、財經(jīng)商貿(mào)、法律政策、公關禮儀等基礎知識，也要會操作復印打字、傳真電報、照像攝影、錄音播放等現(xiàn)代化辦公設備?！皩W習、學習、再學習，實踐、實踐、再實踐，提高、提高、再提高?！眾^力拼搏，刻苦鉆研，勇于攀登，創(chuàng)下一流的業(yè)績。要做到這一點，就必須在聽、說、讀、寫上狠下功夫，把基本功牢牢夯實。一個單位文字材料代表著一個單位的形象和水平，寫作水平是對單位文秘人員綜合能力高低的集中體現(xiàn)。要能說善寫，既能切實按領導要求和意圖撰寫公文，還能選擇一定專題進行調(diào)研，并寫出有情況、有分析、有建議、有深度的調(diào)查報告來，平常還要寫一些理論文章和文學作品，筆耕不輟，“勤能補拙是良訓，一份辛苦一份才”，不斷提高自身文學修養(yǎng)，強化為領導服務的本領。
作為一名合格的文秘人員，還要力戒三種不良的心態(tài)。
一是忌有權(quán)欲心。文秘人員常在領導身邊，是搞好服務的。給領導當秘書，要對領導負責，不可給領導添麻煩。崗位重要，責任也大，由不得半點草率、半點疏忽、半點懶惰及半點懈怠。秘書人員星點閃失，有時不僅工作造成被動，還會由此帶來不可估量的損失。因此我們這些從事政務、會務和事務的服務員，不要以為在領導身邊工作，就容易受到領導的重視，便于提拔和任用，身在服務崗位上，心在領導職務上。這就是權(quán)欲，有了權(quán)欲，服務工作就會大打折扣。作為服務員，切忌一門心思想當官，終日醉心向上爬。必須時刻明確自己所從事職業(yè)的重要性和肩上的份量，擺正自己的位置，掌握必要的素質(zhì)和能力，提高服務的層次和質(zhì)量。一要當明白人，處事有思想，工作有思路，不能以己昏昏，使人昭昭；二當老實人，任勞任怨，埋頭苦干，講求奉獻，淡泊名利；三當大度量人，能容人、容事，以理明人，以德服人，以績感人。
二是忌有利欲心。市場商品經(jīng)濟容易給人一種金錢評價標準意識。文秘人員的物質(zhì)利益同社會其它行業(yè)的差距逐漸拉大，有些人心態(tài)也會逐漸失衡。這就更要杜絕領導身邊人員為一己之利，利用工作之便，或打領導旗號，辦私事，謀私利。要防止和糾正把市場經(jīng)濟等價交換原則滲透到機關工作中去的錯誤傾向。面對社會物欲化的潮流，要維護好自己純潔的心靈，向“能到竹林下，自有春水聲”的一種心境靠攏，不以物喜，不以己悲，沖開名利的羅網(wǎng)，清麗出塵，舒卷自如。正確看待物質(zhì)利益，不為名利動心，真正做到“寧公而貧，不私而富”。堅持廉潔奉公、勤政為民、艱苦奮斗、兩袖清風、一塵不染、問心無愧的政治本色。
三是忌有自卑心。身處秘書位置，不要低估自身價值，更不要自己看不起自己。不要因為工作主要是服務就喪失了主動性和創(chuàng)造性，不要以為工作繁瑣就厭煩。不要以為受限制多自由少就沒有了熱情和積極性。做秘書工作要甘當幕后英雄，誰都知道領導講話不一定是領導自己寫稿。要安心定志，忠于職守，盡心盡力地履行自己的職責，殫精竭慮提高服務水平。文秘人員地位的從屬性不等于工作的被動性，嚴明和紀律性不等于謹小慎微。要自覺服從領導，聽從指揮，服從組織，服從大局，把發(fā)揮主觀能動性和增強服從意識統(tǒng)一起來，堅持一切從實際出發(fā)，實事求是，敢講真話，如實反映情況，立場堅定，是非分明，不隱瞞觀點，不見風使舵，用正確的思想、正確的觀點、正確的態(tài)度、正確的方法處理問題，自覺做到事前參謀，事后服從，不出雜音，不唱反調(diào)；傳達領導的意見釘是釘，鉚是鉚，有一說一，有二說二，絕不走樣變形；對領導意圖要認真領會，領導委托的工作要認真落實，全力承辦；領導交辦的事項要辦理得及時可靠，做到件件有回音，事事有著落，決不能敷衍塞責；要自覺維護領導的權(quán)威，保證政令暢通，保證各項決策的貫徹實施。