如何認識秘書工作的基本特征呢？應(yīng)當(dāng)把握三個要點：
首先要弄清楚什么是特征？所謂特征，就是一事物與另一事物的區(qū)別之點，而不是它與另一事物的共同點。一事物與另一事物之間既存在著聯(lián)系，又必然存在著區(qū)別。這種區(qū)別就是該事物的特征。這種特征是由事物自身的規(guī)定性所決定的，是自身獨有的特殊性，而不是共同性。我們認識秘書工作的特征，就要從機關(guān)工作中找到秘書工作與其它工作的區(qū)別，而不能把機關(guān)工作中的共同性當(dāng)作秘書工作的特殊性。以往對秘書工作特征的研究，恰恰在這個問題上把共同性與特殊性混為一談。例如，把政治性、政策性、機密性、服務(wù)性、中介性、事務(wù)性、全面性、聯(lián)系性等等，說成是秘書工作的特征。由此看來，我們研究秘書工作的特征，必須從區(qū)別點和特殊性入手，在秘書工作與其它工作的比較中進行鑒別，把那些共同性的現(xiàn)象逐一排除，只保留那些唯有秘書工作才具有的東西。
其次，我們應(yīng)當(dāng)怎樣認識特征？事物的特征，既有本質(zhì)特征，也有非本質(zhì)特征。本質(zhì)特征是事物內(nèi)在固有屬性的表現(xiàn)，它決定和代表著事物的性質(zhì)；非本質(zhì)特征是事物外在形象的顯示，它不決定和代表事物的本質(zhì)。我們研究秘書工作的特征，既要認識秘書工作的外在特征，更要透過秘書工作的外部特征，去把握具有決定意義的內(nèi)在屬性，而不能停留在外在形象的概括上。以往對秘書工作特征研究的另一個誤區(qū)，就是將秘書工作的外在特征當(dāng)作是秘書工作的本質(zhì)特征。其實，這些說法，有的只能看作是秘書工作的一般特征，有的連一般特征都不是，有的只是一種形象的比喻。產(chǎn)生這些問題的原因，就在于混淆了一般特征與本質(zhì)特征的區(qū)別。因此，我們在研究秘書工作特征的時候，既要研究秘書工作的一般特征，更要研究秘書工作的本質(zhì)特征。必須把秘書工作的一般特征和本質(zhì)特征區(qū)別開來，既要尋找二者之間的有機聯(lián)系，更要弄清二者之間的區(qū)別。只有這樣，才能找到秘書工作的本質(zhì)特征。
第三，如何認識秘書工作的特征呢？特征，都是通過比較而相區(qū)別并相認識的，沒有比較就沒有區(qū)別，也就不會認識。因此，把握秘書工作的基本特征，就要善于與同類工作相比較，通過比較，找出區(qū)別，從而抓住內(nèi)在的本質(zhì)特征。特別應(yīng)當(dāng)注意的是，不能以黨政機關(guān)工作的共同特征來代替秘書工作的特征。毫無疑問，黨政秘書工作是黨政機關(guān)工作的組成部分，它必然具有黨政機關(guān)工作的共同特征。我們要尋找的不是這些共同特征，而是秘書工作獨有的特征，這種獨有特征不僅黨政秘書工作中存在，而且在所有秘書工作中都存在。因為我們研究的是一切秘書工作的本質(zhì)特征，而這種本質(zhì)特征，只有從秘書工作的內(nèi)部聯(lián)系和外部比較中去尋找，才有可能找到。否則，是不可能找到的。
首先要弄清楚什么是特征？所謂特征，就是一事物與另一事物的區(qū)別之點，而不是它與另一事物的共同點。一事物與另一事物之間既存在著聯(lián)系，又必然存在著區(qū)別。這種區(qū)別就是該事物的特征。這種特征是由事物自身的規(guī)定性所決定的，是自身獨有的特殊性，而不是共同性。我們認識秘書工作的特征，就要從機關(guān)工作中找到秘書工作與其它工作的區(qū)別，而不能把機關(guān)工作中的共同性當(dāng)作秘書工作的特殊性。以往對秘書工作特征的研究，恰恰在這個問題上把共同性與特殊性混為一談。例如，把政治性、政策性、機密性、服務(wù)性、中介性、事務(wù)性、全面性、聯(lián)系性等等，說成是秘書工作的特征。由此看來，我們研究秘書工作的特征，必須從區(qū)別點和特殊性入手，在秘書工作與其它工作的比較中進行鑒別，把那些共同性的現(xiàn)象逐一排除，只保留那些唯有秘書工作才具有的東西。
其次，我們應(yīng)當(dāng)怎樣認識特征？事物的特征，既有本質(zhì)特征，也有非本質(zhì)特征。本質(zhì)特征是事物內(nèi)在固有屬性的表現(xiàn)，它決定和代表著事物的性質(zhì)；非本質(zhì)特征是事物外在形象的顯示，它不決定和代表事物的本質(zhì)。我們研究秘書工作的特征，既要認識秘書工作的外在特征，更要透過秘書工作的外部特征，去把握具有決定意義的內(nèi)在屬性，而不能停留在外在形象的概括上。以往對秘書工作特征研究的另一個誤區(qū)，就是將秘書工作的外在特征當(dāng)作是秘書工作的本質(zhì)特征。其實，這些說法，有的只能看作是秘書工作的一般特征，有的連一般特征都不是，有的只是一種形象的比喻。產(chǎn)生這些問題的原因，就在于混淆了一般特征與本質(zhì)特征的區(qū)別。因此，我們在研究秘書工作特征的時候，既要研究秘書工作的一般特征，更要研究秘書工作的本質(zhì)特征。必須把秘書工作的一般特征和本質(zhì)特征區(qū)別開來，既要尋找二者之間的有機聯(lián)系，更要弄清二者之間的區(qū)別。只有這樣，才能找到秘書工作的本質(zhì)特征。
第三，如何認識秘書工作的特征呢？特征，都是通過比較而相區(qū)別并相認識的，沒有比較就沒有區(qū)別，也就不會認識。因此，把握秘書工作的基本特征，就要善于與同類工作相比較，通過比較，找出區(qū)別，從而抓住內(nèi)在的本質(zhì)特征。特別應(yīng)當(dāng)注意的是，不能以黨政機關(guān)工作的共同特征來代替秘書工作的特征。毫無疑問，黨政秘書工作是黨政機關(guān)工作的組成部分，它必然具有黨政機關(guān)工作的共同特征。我們要尋找的不是這些共同特征，而是秘書工作獨有的特征，這種獨有特征不僅黨政秘書工作中存在，而且在所有秘書工作中都存在。因為我們研究的是一切秘書工作的本質(zhì)特征，而這種本質(zhì)特征，只有從秘書工作的內(nèi)部聯(lián)系和外部比較中去尋找，才有可能找到。否則，是不可能找到的。