在當(dāng)代世界性的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，表象是商品的競(jìng)爭(zhēng)，而實(shí)質(zhì)是人才的競(jìng)爭(zhēng)。高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)管理人才的擁有量與使用量，已成為一個(gè)國(guó)家、一個(gè)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中致勝的主要因素。經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)，越來(lái)越注重在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中網(wǎng)羅、吸引各種優(yōu)秀人才和注重人才的培訓(xùn)，增加智力投資，提高人才素質(zhì)。商務(wù)秘書(shū)和總經(jīng)濟(jì)師、總會(huì)計(jì)師、總工程師等都是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)身邊的輔助力量、經(jīng)營(yíng)管理人才，商務(wù)秘書(shū)人員的素質(zhì)，是影響工作質(zhì)量和效率的關(guān)鍵因素。由于商務(wù)秘書(shū)人員存在著差別，即使在同樣管理環(huán)境和條件下也會(huì)產(chǎn)生不同的工作效果。因此，強(qiáng)化商務(wù)秘書(shū)的職業(yè)訓(xùn)練和素質(zhì)培養(yǎng)至關(guān)重要。
(一)提高道德素養(yǎng)的途徑
提高道德素養(yǎng)首先要學(xué)習(xí)理論和借鑒榜樣，即通過(guò)學(xué)習(xí)有關(guān)道德的理論書(shū)籍，了解什么是道德，人類(lèi)有哪些道德標(biāo)準(zhǔn)、道德范疇、道德原則與道德規(guī)范，用科學(xué)的道德理論指導(dǎo)道德修養(yǎng)實(shí)踐。各行各業(yè)的成功人物、優(yōu)秀人才特別是成功的秘書(shū)人物，他們的思想品德、工作作風(fēng)、職業(yè)習(xí)慣等優(yōu)良品質(zhì)是取之不盡的源泉。
提高道德素養(yǎng)另一條重要的途徑是自我教育，即在強(qiáng)烈的自我塑造意識(shí)驅(qū)動(dòng)下，通過(guò)對(duì)自己言行、思想的約束控制而達(dá)到一種道德理想，從而逐步提高道德素養(yǎng)。這要求樹(shù)立新的道德觀念，在內(nèi)心世界不斷進(jìn)行評(píng)判和檢討，自覺(jué)履行道德準(zhǔn)則和規(guī)范，注意對(duì)正義感、責(zé)任感、榮譽(yù)感、幸福感等道德情感的修養(yǎng)。
提高道德素養(yǎng)需要理論學(xué)習(xí)和知識(shí)積累，但如果僅僅停留在"閉門(mén)修養(yǎng)"上，脫離實(shí)踐，是無(wú)法實(shí)現(xiàn)自我完善的。所以，必須知行統(tǒng)一，通過(guò)實(shí)踐磨練。逐步形成良好的道德修養(yǎng)。實(shí)踐，才是實(shí)現(xiàn)道德修養(yǎng)的根本途徑。
(二)優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)的原則
在科學(xué)文化突飛猛進(jìn)，人類(lèi)知識(shí)的更新速度空前加快，知識(shí)呈現(xiàn)爆炸勢(shì)態(tài)的現(xiàn)代社會(huì)，要建立和優(yōu)化商務(wù)秘書(shū)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)，應(yīng)遵循以下原則:
1、整體原則
任何知識(shí)只有處于一個(gè)相互聯(lián)系的知識(shí)整體或系統(tǒng)之中，才能富有生命活力，發(fā)揮它們應(yīng)有的功能。商務(wù)秘書(shū)合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，必須是能顯示主體特征的、系統(tǒng)的、多系列的知識(shí)的結(jié)合，整體性原則要求商務(wù)秘書(shū)應(yīng)根據(jù)自己的工作任務(wù)需要，認(rèn)知識(shí)的海洋中選擇、吸收對(duì)自己有用的知識(shí)。并將其結(jié)合成緊密聯(lián)系、相互作用的有機(jī)整體。
2、層次原則
整體知識(shí)不是雜亂無(wú)章的湊合，而應(yīng)在縱向上由低到高，由不同的層次有序地組合成一個(gè)金字塔形結(jié)構(gòu)。對(duì)商務(wù)秘書(shū)來(lái)說(shuō)，其知識(shí)結(jié)構(gòu)一般由基礎(chǔ)層次（基礎(chǔ)文化知識(shí)）、中間層次 (相關(guān)知識(shí))和高層次(專業(yè)知識(shí))構(gòu)成，一層比一層范圍窄，一層比一層要求高。
3、動(dòng)態(tài)原則
知識(shí)處于不斷變化與發(fā)展之中，一個(gè)人的知識(shí)結(jié)構(gòu)也應(yīng)隨之不斷更新、優(yōu)化，這就是知識(shí)結(jié)構(gòu)的動(dòng)態(tài)原則。根據(jù)這一原則，商務(wù)秘書(shū)人員應(yīng)該做到，一方面改造原有的舊知識(shí)，選擇其中有用的部分，淘汰陳舊的、無(wú)用的部分，適應(yīng)新的形勢(shì)要求，重新組合;另一方面，又要不斷地吸收新的有新的知識(shí)，充實(shí)、更新、優(yōu)化自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，使之成為一個(gè)動(dòng)態(tài)的、開(kāi)放的、不斷新陳代謝的、活的知識(shí)體系。
(三)培養(yǎng)能力的途徑
商務(wù)秘書(shū)的能力結(jié)構(gòu)是一個(gè)多層次，多因素的綜合體，建立一個(gè)合理的能力結(jié)構(gòu)，決不是一件輕而易舉的事情，需要長(zhǎng)期的努力，甚至需要終身為之奮斗，不斷地實(shí)行優(yōu)化。
l、勤奮學(xué)習(xí)
通過(guò)學(xué)習(xí)，特別是自學(xué)獲取知識(shí)，是商務(wù)秘書(shū)培養(yǎng)能力的一條重要途徑。這首先要從培養(yǎng)求知欲入手，激勵(lì)自己的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)熱情，因?yàn)閺?qiáng)烈的求知欲是推動(dòng)學(xué)習(xí)，掌握知識(shí)的巨大動(dòng)力。其次要養(yǎng)成自學(xué)習(xí)慣，自學(xué)是成人學(xué)習(xí)，特別是商務(wù)秘書(shū)人員學(xué)習(xí)的基本形式，在繁忙的工作之余，安排一定的學(xué)習(xí)時(shí)間并養(yǎng)成自學(xué)的習(xí)慣。自學(xué)的習(xí)慣屬于積極的習(xí)慣，它是商務(wù)秘書(shū)勤奮學(xué)習(xí)的心理?xiàng)l件之一。再次，要改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，由于商務(wù)秘書(shū)人員學(xué)習(xí)內(nèi)容的廣泛性和學(xué)習(xí)時(shí)間的零碎性，其學(xué)習(xí)方法也應(yīng)該是多種多樣的，如計(jì)劃學(xué)習(xí)法和隨意學(xué)習(xí)法，集中學(xué)習(xí)法和分散學(xué)習(xí)法、博采學(xué)習(xí)法和專題學(xué)習(xí)法等，多種學(xué)習(xí)法可以相互結(jié)合，靈活運(yùn)用。
２、強(qiáng)化訓(xùn)練
商務(wù)秘書(shū)不斷增長(zhǎng)和更新知識(shí)，其目的不僅在于開(kāi)闊自己的視野，更重要的是學(xué)以致用，將所學(xué)知識(shí)不斷轉(zhuǎn)化為能力。要把知識(shí)變成能力，其關(guān)鍵環(huán)節(jié)是訓(xùn)練。訓(xùn)練包括學(xué)校訓(xùn)練、崗位訓(xùn)練和自我訓(xùn)練三種形式。學(xué)校教育，尤其是中等和高等學(xué)校的專業(yè)教育，是培養(yǎng)不同規(guī)格秘書(shū)人才的重要陣地，現(xiàn)代商務(wù)秘書(shū)要?jiǎng)偃喂ぷ?，起碼應(yīng)受過(guò)中等以上的專業(yè)教育。社會(huì)教育是大教育的重要范圍之一，在職商務(wù)秘書(shū)的崗位訓(xùn)練，是學(xué)校教育的延伸和補(bǔ)充，就其效果而言，更為顯著。自我訓(xùn)練是對(duì)自己進(jìn)行能力的培訓(xùn)和訓(xùn)練，如口才的自我訓(xùn)練、閱讀的自我訓(xùn)練、記憶的自我訓(xùn)練、思維的自我訓(xùn)練、寫(xiě)作的自我訓(xùn)練、社交的自我訓(xùn)練等。
３、注重實(shí)踐
商務(wù)秘書(shū)能力特別是工作能力的形成和發(fā)展，與實(shí)踐活動(dòng)密不可分。商務(wù)秘書(shū)的工作能力，具有顯著的后天性，是在人的生理素質(zhì)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)后天的教育和培養(yǎng)，并在實(shí)踐活動(dòng)中形成和發(fā)展起來(lái)的。商務(wù)秘書(shū)要提高工作能力，只有在實(shí)踐中不斷總結(jié)，摸索規(guī)律，掌握方法和技巧，將所學(xué)的知識(shí)熟練地運(yùn)用于實(shí)踐，才能轉(zhuǎn)為化嫻熟的工作能力。
(一)提高道德素養(yǎng)的途徑
提高道德素養(yǎng)首先要學(xué)習(xí)理論和借鑒榜樣，即通過(guò)學(xué)習(xí)有關(guān)道德的理論書(shū)籍，了解什么是道德，人類(lèi)有哪些道德標(biāo)準(zhǔn)、道德范疇、道德原則與道德規(guī)范，用科學(xué)的道德理論指導(dǎo)道德修養(yǎng)實(shí)踐。各行各業(yè)的成功人物、優(yōu)秀人才特別是成功的秘書(shū)人物，他們的思想品德、工作作風(fēng)、職業(yè)習(xí)慣等優(yōu)良品質(zhì)是取之不盡的源泉。
提高道德素養(yǎng)另一條重要的途徑是自我教育，即在強(qiáng)烈的自我塑造意識(shí)驅(qū)動(dòng)下，通過(guò)對(duì)自己言行、思想的約束控制而達(dá)到一種道德理想，從而逐步提高道德素養(yǎng)。這要求樹(shù)立新的道德觀念，在內(nèi)心世界不斷進(jìn)行評(píng)判和檢討，自覺(jué)履行道德準(zhǔn)則和規(guī)范，注意對(duì)正義感、責(zé)任感、榮譽(yù)感、幸福感等道德情感的修養(yǎng)。
提高道德素養(yǎng)需要理論學(xué)習(xí)和知識(shí)積累，但如果僅僅停留在"閉門(mén)修養(yǎng)"上，脫離實(shí)踐，是無(wú)法實(shí)現(xiàn)自我完善的。所以，必須知行統(tǒng)一，通過(guò)實(shí)踐磨練。逐步形成良好的道德修養(yǎng)。實(shí)踐，才是實(shí)現(xiàn)道德修養(yǎng)的根本途徑。
(二)優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)的原則
在科學(xué)文化突飛猛進(jìn)，人類(lèi)知識(shí)的更新速度空前加快，知識(shí)呈現(xiàn)爆炸勢(shì)態(tài)的現(xiàn)代社會(huì)，要建立和優(yōu)化商務(wù)秘書(shū)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)，應(yīng)遵循以下原則:
1、整體原則
任何知識(shí)只有處于一個(gè)相互聯(lián)系的知識(shí)整體或系統(tǒng)之中，才能富有生命活力，發(fā)揮它們應(yīng)有的功能。商務(wù)秘書(shū)合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，必須是能顯示主體特征的、系統(tǒng)的、多系列的知識(shí)的結(jié)合，整體性原則要求商務(wù)秘書(shū)應(yīng)根據(jù)自己的工作任務(wù)需要，認(rèn)知識(shí)的海洋中選擇、吸收對(duì)自己有用的知識(shí)。并將其結(jié)合成緊密聯(lián)系、相互作用的有機(jī)整體。
2、層次原則
整體知識(shí)不是雜亂無(wú)章的湊合，而應(yīng)在縱向上由低到高，由不同的層次有序地組合成一個(gè)金字塔形結(jié)構(gòu)。對(duì)商務(wù)秘書(shū)來(lái)說(shuō)，其知識(shí)結(jié)構(gòu)一般由基礎(chǔ)層次（基礎(chǔ)文化知識(shí)）、中間層次 (相關(guān)知識(shí))和高層次(專業(yè)知識(shí))構(gòu)成，一層比一層范圍窄，一層比一層要求高。
3、動(dòng)態(tài)原則
知識(shí)處于不斷變化與發(fā)展之中，一個(gè)人的知識(shí)結(jié)構(gòu)也應(yīng)隨之不斷更新、優(yōu)化，這就是知識(shí)結(jié)構(gòu)的動(dòng)態(tài)原則。根據(jù)這一原則，商務(wù)秘書(shū)人員應(yīng)該做到，一方面改造原有的舊知識(shí)，選擇其中有用的部分，淘汰陳舊的、無(wú)用的部分，適應(yīng)新的形勢(shì)要求，重新組合;另一方面，又要不斷地吸收新的有新的知識(shí)，充實(shí)、更新、優(yōu)化自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，使之成為一個(gè)動(dòng)態(tài)的、開(kāi)放的、不斷新陳代謝的、活的知識(shí)體系。
(三)培養(yǎng)能力的途徑
商務(wù)秘書(shū)的能力結(jié)構(gòu)是一個(gè)多層次，多因素的綜合體，建立一個(gè)合理的能力結(jié)構(gòu)，決不是一件輕而易舉的事情，需要長(zhǎng)期的努力，甚至需要終身為之奮斗，不斷地實(shí)行優(yōu)化。
l、勤奮學(xué)習(xí)
通過(guò)學(xué)習(xí)，特別是自學(xué)獲取知識(shí)，是商務(wù)秘書(shū)培養(yǎng)能力的一條重要途徑。這首先要從培養(yǎng)求知欲入手，激勵(lì)自己的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)熱情，因?yàn)閺?qiáng)烈的求知欲是推動(dòng)學(xué)習(xí)，掌握知識(shí)的巨大動(dòng)力。其次要養(yǎng)成自學(xué)習(xí)慣，自學(xué)是成人學(xué)習(xí)，特別是商務(wù)秘書(shū)人員學(xué)習(xí)的基本形式，在繁忙的工作之余，安排一定的學(xué)習(xí)時(shí)間并養(yǎng)成自學(xué)的習(xí)慣。自學(xué)的習(xí)慣屬于積極的習(xí)慣，它是商務(wù)秘書(shū)勤奮學(xué)習(xí)的心理?xiàng)l件之一。再次，要改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，由于商務(wù)秘書(shū)人員學(xué)習(xí)內(nèi)容的廣泛性和學(xué)習(xí)時(shí)間的零碎性，其學(xué)習(xí)方法也應(yīng)該是多種多樣的，如計(jì)劃學(xué)習(xí)法和隨意學(xué)習(xí)法，集中學(xué)習(xí)法和分散學(xué)習(xí)法、博采學(xué)習(xí)法和專題學(xué)習(xí)法等，多種學(xué)習(xí)法可以相互結(jié)合，靈活運(yùn)用。
２、強(qiáng)化訓(xùn)練
商務(wù)秘書(shū)不斷增長(zhǎng)和更新知識(shí)，其目的不僅在于開(kāi)闊自己的視野，更重要的是學(xué)以致用，將所學(xué)知識(shí)不斷轉(zhuǎn)化為能力。要把知識(shí)變成能力，其關(guān)鍵環(huán)節(jié)是訓(xùn)練。訓(xùn)練包括學(xué)校訓(xùn)練、崗位訓(xùn)練和自我訓(xùn)練三種形式。學(xué)校教育，尤其是中等和高等學(xué)校的專業(yè)教育，是培養(yǎng)不同規(guī)格秘書(shū)人才的重要陣地，現(xiàn)代商務(wù)秘書(shū)要?jiǎng)偃喂ぷ?，起碼應(yīng)受過(guò)中等以上的專業(yè)教育。社會(huì)教育是大教育的重要范圍之一，在職商務(wù)秘書(shū)的崗位訓(xùn)練，是學(xué)校教育的延伸和補(bǔ)充，就其效果而言，更為顯著。自我訓(xùn)練是對(duì)自己進(jìn)行能力的培訓(xùn)和訓(xùn)練，如口才的自我訓(xùn)練、閱讀的自我訓(xùn)練、記憶的自我訓(xùn)練、思維的自我訓(xùn)練、寫(xiě)作的自我訓(xùn)練、社交的自我訓(xùn)練等。
３、注重實(shí)踐
商務(wù)秘書(shū)能力特別是工作能力的形成和發(fā)展，與實(shí)踐活動(dòng)密不可分。商務(wù)秘書(shū)的工作能力，具有顯著的后天性，是在人的生理素質(zhì)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)后天的教育和培養(yǎng)，并在實(shí)踐活動(dòng)中形成和發(fā)展起來(lái)的。商務(wù)秘書(shū)要提高工作能力，只有在實(shí)踐中不斷總結(jié)，摸索規(guī)律，掌握方法和技巧，將所學(xué)的知識(shí)熟練地運(yùn)用于實(shí)踐，才能轉(zhuǎn)為化嫻熟的工作能力。