質(zhì)量控制——“跳水法則”
質(zhì)量管理如同體育競(jìng)技中的“跳水運(yùn)動(dòng)”，有“規(guī)定動(dòng)作”和“自選動(dòng)作”之分。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等與建筑產(chǎn)品有關(guān)的規(guī)定就是“規(guī)定動(dòng)作”，是應(yīng)當(dāng)做好的，也是必須做好的，它是大家同臺(tái)競(jìng)技的“游戲規(guī)則”。精品戰(zhàn)略、質(zhì)量觀摩工程等差異化競(jìng)爭(zhēng)策略則屬于“自選動(dòng)作”，它是“百家爭(zhēng)鳴、百花齊放”的表演舞臺(tái)，是各家盡展絕活的“眼球經(jīng)濟(jì)”領(lǐng)域。我們要在“規(guī)定動(dòng)作”上爭(zhēng)高分，高分來(lái)自于扎實(shí)的基礎(chǔ)，高分來(lái)自于硬功夫。要在精細(xì)化上下功夫，可以《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》和《質(zhì)量管理體系GB/T19000》族標(biāo)準(zhǔn)的要求為基礎(chǔ)，以“目標(biāo)管理”方法為手段，借鑒TS16949汽車行業(yè)的過(guò)程管理工具“章魚(yú)圖”和“烏龜圖”理清我們的思路。宏觀上，建立持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量管理體系，設(shè)立專職管理部門或?qū)Ｂ毴藛T，實(shí)現(xiàn)組織保障、人員保障。中觀上，以“目標(biāo)管理”為依托，將質(zhì)量職責(zé)延伸、分解到施工生產(chǎn)的每一作業(yè)單元、每一道工序，形成“橫向到邊、縱向到底”的質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任網(wǎng)絡(luò)體系，無(wú)盲區(qū)和空白點(diǎn)。微觀上，用“章魚(yú)圖”界定過(guò)程間的接口，將大過(guò)程細(xì)分為彼此銜接的小過(guò)程；用“烏龜圖”明晰過(guò)程的輸入與輸出，分析并控制參與其中的“人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)”過(guò)程要素，實(shí)現(xiàn)良性的“微循環(huán)”。在實(shí)際操作中，主要是圍繞：責(zé)任到人、培訓(xùn)到崗、方案到點(diǎn)、資料到天、監(jiān)督到位的核心，編好質(zhì)量計(jì)劃，用好質(zhì)量控制與處置措施、做好質(zhì)量改進(jìn)工作。強(qiáng)化過(guò)程質(zhì)量控制，重點(diǎn)把好工程質(zhì)量管理的四道關(guān)口：技術(shù)交底關(guān)、樣板領(lǐng)路關(guān)、材料進(jìn)場(chǎng)關(guān)、檢查驗(yàn)收關(guān)，實(shí)行目標(biāo)推動(dòng)、樣板引路制度。
此外，要想出奇制勝，還必須在“自選動(dòng)作”上贏得加分。加分不僅來(lái)自于嫻熟的技術(shù)，而且取決高超的技巧。如果“規(guī)定動(dòng)作”屬于戰(zhàn)術(shù)層面，那么“自選動(dòng)作”則是戰(zhàn)略層面，是一種心智模式的較量?！榜R太效應(yīng)”告訴我們，擁有更多資源、更高品牌價(jià)值的企業(yè)就有可能在未來(lái)的發(fā)展中獲得更多的機(jī)會(huì)。創(chuàng)建“精品工程”就是要為顧客創(chuàng)造高于造價(jià)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，提供完備、超值的售后服務(wù)。我們要努力推進(jìn)和實(shí)踐“精品化”，要把精品工程當(dāng)作事業(yè)來(lái)做，對(duì)每一個(gè)分部、分項(xiàng)要進(jìn)行全過(guò)程的事前策劃，對(duì)工序的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行設(shè)計(jì)，通過(guò)工序精品達(dá)到分項(xiàng)精品，通過(guò)分項(xiàng)精品保障分部精品，通過(guò)分部精品實(shí)現(xiàn)整個(gè)工程精品。只有站在這樣的高度，抱定這樣堅(jiān)定的信念，我們才能夠有大視野、做出大文章、實(shí)現(xiàn)大跨越。
安全控制——“政策也是競(jìng)爭(zhēng)力”
如果說(shuō)質(zhì)量是企業(yè)的生命，那么安全就是生命的保障，是我們必須做好的一項(xiàng)工作，也是和諧社會(huì)的一個(gè)重要體現(xiàn)。作為領(lǐng)導(dǎo)一定要研究政策、學(xué)習(xí)政策，只有這樣我們才能夠走在政策之前，政策才能夠?yàn)槲宜?，否則就要受制于政策?？陀^地講，我們的安全管理成果是不少的，取得了較好成績(jī)，尤其是標(biāo)準(zhǔn)化工地的創(chuàng)建方面。由于較好的運(yùn)用了標(biāo)準(zhǔn)化工地創(chuàng)建政策，我們?cè)诤芏喾矫娑际芤娣藴\，我們的市場(chǎng)主體考核就加了不少分；有些單位標(biāo)準(zhǔn)化工地創(chuàng)建的又多又好，維護(hù)了周圍敏感區(qū)域相關(guān)方的利益，保護(hù)了環(huán)境，電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)也給予了多次的正面報(bào)道，較好的提升了公司的美譽(yù)度，這是我們領(lǐng)會(huì)并運(yùn)用政策導(dǎo)向的結(jié)果。我們?cè)诜矫鎳L到了“甜頭”，今后還要繼續(xù)做好“政策搭臺(tái)、安全唱戲”的文章，擴(kuò)大“政策也是競(jìng)爭(zhēng)力”的效果。
當(dāng)然，事物總有兩面性，政策也是一把“雙刃劍”，做得不好“受傷”是難免的。近幾年的反面案例也有，造成負(fù)面社會(huì)影響，給公司抹了黑，間接造成經(jīng)營(yíng)成果、品牌損失等難計(jì)估算。所以，我們要有敏銳的政策“嗅覺(jué)”，要有超前的專業(yè)“眼光”。要嗅出政策動(dòng)向、主管部門的監(jiān)管重點(diǎn)，這也是我們的工作重點(diǎn)、管理重點(diǎn)，要辯證的看到上級(jí)是在幫我們提升管理、改進(jìn)工作，不要心存應(yīng)付。要看到專業(yè)重點(diǎn)、難點(diǎn)，看問(wèn)題要有深度，要看到哪些是不可觸摸的“高壓線”，哪些是實(shí)際工作中的“絆腳石”，不要心存僥幸，否則不是被“電倒”，就是被“絆倒”。
質(zhì)量管理如同體育競(jìng)技中的“跳水運(yùn)動(dòng)”，有“規(guī)定動(dòng)作”和“自選動(dòng)作”之分。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等與建筑產(chǎn)品有關(guān)的規(guī)定就是“規(guī)定動(dòng)作”，是應(yīng)當(dāng)做好的，也是必須做好的，它是大家同臺(tái)競(jìng)技的“游戲規(guī)則”。精品戰(zhàn)略、質(zhì)量觀摩工程等差異化競(jìng)爭(zhēng)策略則屬于“自選動(dòng)作”，它是“百家爭(zhēng)鳴、百花齊放”的表演舞臺(tái)，是各家盡展絕活的“眼球經(jīng)濟(jì)”領(lǐng)域。我們要在“規(guī)定動(dòng)作”上爭(zhēng)高分，高分來(lái)自于扎實(shí)的基礎(chǔ)，高分來(lái)自于硬功夫。要在精細(xì)化上下功夫，可以《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》和《質(zhì)量管理體系GB/T19000》族標(biāo)準(zhǔn)的要求為基礎(chǔ)，以“目標(biāo)管理”方法為手段，借鑒TS16949汽車行業(yè)的過(guò)程管理工具“章魚(yú)圖”和“烏龜圖”理清我們的思路。宏觀上，建立持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量管理體系，設(shè)立專職管理部門或?qū)Ｂ毴藛T，實(shí)現(xiàn)組織保障、人員保障。中觀上，以“目標(biāo)管理”為依托，將質(zhì)量職責(zé)延伸、分解到施工生產(chǎn)的每一作業(yè)單元、每一道工序，形成“橫向到邊、縱向到底”的質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任網(wǎng)絡(luò)體系，無(wú)盲區(qū)和空白點(diǎn)。微觀上，用“章魚(yú)圖”界定過(guò)程間的接口，將大過(guò)程細(xì)分為彼此銜接的小過(guò)程；用“烏龜圖”明晰過(guò)程的輸入與輸出，分析并控制參與其中的“人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)”過(guò)程要素，實(shí)現(xiàn)良性的“微循環(huán)”。在實(shí)際操作中，主要是圍繞：責(zé)任到人、培訓(xùn)到崗、方案到點(diǎn)、資料到天、監(jiān)督到位的核心，編好質(zhì)量計(jì)劃，用好質(zhì)量控制與處置措施、做好質(zhì)量改進(jìn)工作。強(qiáng)化過(guò)程質(zhì)量控制，重點(diǎn)把好工程質(zhì)量管理的四道關(guān)口：技術(shù)交底關(guān)、樣板領(lǐng)路關(guān)、材料進(jìn)場(chǎng)關(guān)、檢查驗(yàn)收關(guān)，實(shí)行目標(biāo)推動(dòng)、樣板引路制度。
此外，要想出奇制勝，還必須在“自選動(dòng)作”上贏得加分。加分不僅來(lái)自于嫻熟的技術(shù)，而且取決高超的技巧。如果“規(guī)定動(dòng)作”屬于戰(zhàn)術(shù)層面，那么“自選動(dòng)作”則是戰(zhàn)略層面，是一種心智模式的較量?！榜R太效應(yīng)”告訴我們，擁有更多資源、更高品牌價(jià)值的企業(yè)就有可能在未來(lái)的發(fā)展中獲得更多的機(jī)會(huì)。創(chuàng)建“精品工程”就是要為顧客創(chuàng)造高于造價(jià)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，提供完備、超值的售后服務(wù)。我們要努力推進(jìn)和實(shí)踐“精品化”，要把精品工程當(dāng)作事業(yè)來(lái)做，對(duì)每一個(gè)分部、分項(xiàng)要進(jìn)行全過(guò)程的事前策劃，對(duì)工序的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行設(shè)計(jì)，通過(guò)工序精品達(dá)到分項(xiàng)精品，通過(guò)分項(xiàng)精品保障分部精品，通過(guò)分部精品實(shí)現(xiàn)整個(gè)工程精品。只有站在這樣的高度，抱定這樣堅(jiān)定的信念，我們才能夠有大視野、做出大文章、實(shí)現(xiàn)大跨越。
安全控制——“政策也是競(jìng)爭(zhēng)力”
如果說(shuō)質(zhì)量是企業(yè)的生命，那么安全就是生命的保障，是我們必須做好的一項(xiàng)工作，也是和諧社會(huì)的一個(gè)重要體現(xiàn)。作為領(lǐng)導(dǎo)一定要研究政策、學(xué)習(xí)政策，只有這樣我們才能夠走在政策之前，政策才能夠?yàn)槲宜?，否則就要受制于政策?？陀^地講，我們的安全管理成果是不少的，取得了較好成績(jī)，尤其是標(biāo)準(zhǔn)化工地的創(chuàng)建方面。由于較好的運(yùn)用了標(biāo)準(zhǔn)化工地創(chuàng)建政策，我們?cè)诤芏喾矫娑际芤娣藴\，我們的市場(chǎng)主體考核就加了不少分；有些單位標(biāo)準(zhǔn)化工地創(chuàng)建的又多又好，維護(hù)了周圍敏感區(qū)域相關(guān)方的利益，保護(hù)了環(huán)境，電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)也給予了多次的正面報(bào)道，較好的提升了公司的美譽(yù)度，這是我們領(lǐng)會(huì)并運(yùn)用政策導(dǎo)向的結(jié)果。我們?cè)诜矫鎳L到了“甜頭”，今后還要繼續(xù)做好“政策搭臺(tái)、安全唱戲”的文章，擴(kuò)大“政策也是競(jìng)爭(zhēng)力”的效果。
當(dāng)然，事物總有兩面性，政策也是一把“雙刃劍”，做得不好“受傷”是難免的。近幾年的反面案例也有，造成負(fù)面社會(huì)影響，給公司抹了黑，間接造成經(jīng)營(yíng)成果、品牌損失等難計(jì)估算。所以，我們要有敏銳的政策“嗅覺(jué)”，要有超前的專業(yè)“眼光”。要嗅出政策動(dòng)向、主管部門的監(jiān)管重點(diǎn)，這也是我們的工作重點(diǎn)、管理重點(diǎn)，要辯證的看到上級(jí)是在幫我們提升管理、改進(jìn)工作，不要心存應(yīng)付。要看到專業(yè)重點(diǎn)、難點(diǎn)，看問(wèn)題要有深度，要看到哪些是不可觸摸的“高壓線”，哪些是實(shí)際工作中的“絆腳石”，不要心存僥幸，否則不是被“電倒”，就是被“絆倒”。