市場(chǎng)、營銷，無論是內(nèi)貿(mào)還是外貿(mào)都是相通的；買賣不是一天的買賣，也沒有遲沒有早之分；我們這伙人就是天天想著怎么擺平老外，可是他們比猴子精多了，都是江湖的老油子，他們知道市場(chǎng)的手段，知道種種規(guī)則，也知道我們都是大忽悠，相反我們要時(shí)時(shí)注意他們的言行；我們要說的是我們不是要坑他們，是因?yàn)槲覀儗?shí)在要防范。
從外貿(mào)的流程來看，多數(shù)人認(rèn)為它純粹是由產(chǎn)品串起來的一條線：尋找該產(chǎn)品客戶-洽談產(chǎn)品及價(jià)格-確定產(chǎn)品和價(jià)格-支付貨款-生產(chǎn)產(chǎn)品-發(fā)送產(chǎn)品-議付貨款收尾款等，看上去已經(jīng)完畢，很簡單，其實(shí)每個(gè)環(huán)節(jié)都是一個(gè)閉環(huán)，整個(gè)過程卻是一條封閉的鐵鏈，同樣由產(chǎn)品串起來，也就說客人要賣的產(chǎn)品正是我開始要賣給他的產(chǎn)品，每個(gè)環(huán)都不能出現(xiàn)裂縫，整個(gè)鏈更是不能脫節(jié)。本文從一般認(rèn)為是最后一個(gè)環(huán)節(jié)的環(huán)節(jié)入手，逐步分析各個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)該注意的問題。
第一節(jié)不要讓你賺到的錢再付逐東流
客戶收到貨物后，我們也收全了款，對(duì)賣方來說如果發(fā)生損失就應(yīng)該是產(chǎn)品的質(zhì)量問題引起索賠訴訟等。所有產(chǎn)品的質(zhì)量問題采取協(xié)商自行解決，無論是他們的失誤還是我們很有優(yōu)勢(shì)，不要訴訟法律，那將兩敗俱傷，傷的應(yīng)該是我們，尤其對(duì)發(fā)達(dá)國家的客戶，他們熟悉中國，熟讀法律，是國際買家，可謂事事精通。一般出口貨物的保證、保修，合同上基本上敷衍了事，更多是根本沒有，為讓自己處于有利位置：
1、合同簽定 A、在合同條款上避免保證保修條款，如果非要不可，給予模糊的概念，因?yàn)檫@是我們的責(zé)任問題。B、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，你可以寫上取得某某認(rèn)證，但切忌標(biāo)明符合某某標(biāo)準(zhǔn)（如歐盟標(biāo)準(zhǔn)）；因?yàn)槿〉谜J(rèn)證的是權(quán)威機(jī)構(gòu)頒發(fā)的，但你不能保證你所有的產(chǎn)品都能符合這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)；再者，一個(gè)確定標(biāo)準(zhǔn)可以適當(dāng)表示接受，但一個(gè)概念性的標(biāo)準(zhǔn)絕對(duì)不能接受（有可能在你貨物還沒到達(dá)，新的標(biāo)準(zhǔn)就出來了，但已經(jīng)不是想象中的概念了）。當(dāng)然你可以說是中國出口標(biāo)準(zhǔn)，工廠標(biāo)準(zhǔn)等等。C、爭議解決辦法，千萬不要出現(xiàn)在國外某某機(jī)構(gòu)、某某仲裁等，放在中國是你明智的選擇，最多就是仲裁，仲裁過沒沒事。
2、樣品確認(rèn)一旦客人訂購樣品后向你批量訂貨時(shí)，你可以發(fā)函讓他確認(rèn)樣品質(zhì)量價(jià)格等，如果他們CONFIRM一次，這將是你的證據(jù)。有些老油子根本就會(huì)避免說這個(gè)問題，而是直接給你下單，這就是他們的經(jīng)驗(yàn)。
3、認(rèn)證問題在不能確保產(chǎn)品質(zhì)量的情況下，一定要有真實(shí)有效的質(zhì)量認(rèn)證證書，按照客戶購買樣品的狀態(tài)生產(chǎn)，尤其是重要部件要和質(zhì)量認(rèn)證報(bào)告一致。保證萬無一失。
4、堅(jiān)決防止退運(yùn)修理事件接受退運(yùn)是最不明智的選擇，一要承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，而且是DOUBLE，還要支付維修費(fèi)用，占用時(shí)間等，尤其是能不能順利辦理退運(yùn)和再次出運(yùn)是個(gè)很嚴(yán)重的問題，因?yàn)槟阋患{滯港費(fèi)，檢驗(yàn)費(fèi)等莫明的費(fèi)用，還得交保證金。這些問題還是小問題，更要命是的，退回來的貨物數(shù)量對(duì)不對(duì)？還能不能修理？因?yàn)槟悴恢镭浳锸鞘裁礃拥臓顟B(tài)。客人那面市場(chǎng)怎么樣？他們能不能確定要這些貨物等等？如果只是退貨，不進(jìn)行再次出口，工作量少了部分，但是客戶肯定要你退還貨款。但是當(dāng)你掌握客人情況后，無論是什么樣的問題都不是問題；樣品確認(rèn)了，我們按樣品生產(chǎn)的，我們有質(zhì)量證書，這樣的情況對(duì)我們將非常有利，即使要我們修，那還得再收他們錢呢，還得看我們高興不高興呢。
從外貿(mào)的流程來看，多數(shù)人認(rèn)為它純粹是由產(chǎn)品串起來的一條線：尋找該產(chǎn)品客戶-洽談產(chǎn)品及價(jià)格-確定產(chǎn)品和價(jià)格-支付貨款-生產(chǎn)產(chǎn)品-發(fā)送產(chǎn)品-議付貨款收尾款等，看上去已經(jīng)完畢，很簡單，其實(shí)每個(gè)環(huán)節(jié)都是一個(gè)閉環(huán)，整個(gè)過程卻是一條封閉的鐵鏈，同樣由產(chǎn)品串起來，也就說客人要賣的產(chǎn)品正是我開始要賣給他的產(chǎn)品，每個(gè)環(huán)都不能出現(xiàn)裂縫，整個(gè)鏈更是不能脫節(jié)。本文從一般認(rèn)為是最后一個(gè)環(huán)節(jié)的環(huán)節(jié)入手，逐步分析各個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)該注意的問題。
第一節(jié)不要讓你賺到的錢再付逐東流
客戶收到貨物后，我們也收全了款，對(duì)賣方來說如果發(fā)生損失就應(yīng)該是產(chǎn)品的質(zhì)量問題引起索賠訴訟等。所有產(chǎn)品的質(zhì)量問題采取協(xié)商自行解決，無論是他們的失誤還是我們很有優(yōu)勢(shì)，不要訴訟法律，那將兩敗俱傷，傷的應(yīng)該是我們，尤其對(duì)發(fā)達(dá)國家的客戶，他們熟悉中國，熟讀法律，是國際買家，可謂事事精通。一般出口貨物的保證、保修，合同上基本上敷衍了事，更多是根本沒有，為讓自己處于有利位置：
1、合同簽定 A、在合同條款上避免保證保修條款，如果非要不可，給予模糊的概念，因?yàn)檫@是我們的責(zé)任問題。B、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，你可以寫上取得某某認(rèn)證，但切忌標(biāo)明符合某某標(biāo)準(zhǔn)（如歐盟標(biāo)準(zhǔn)）；因?yàn)槿〉谜J(rèn)證的是權(quán)威機(jī)構(gòu)頒發(fā)的，但你不能保證你所有的產(chǎn)品都能符合這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)；再者，一個(gè)確定標(biāo)準(zhǔn)可以適當(dāng)表示接受，但一個(gè)概念性的標(biāo)準(zhǔn)絕對(duì)不能接受（有可能在你貨物還沒到達(dá)，新的標(biāo)準(zhǔn)就出來了，但已經(jīng)不是想象中的概念了）。當(dāng)然你可以說是中國出口標(biāo)準(zhǔn)，工廠標(biāo)準(zhǔn)等等。C、爭議解決辦法，千萬不要出現(xiàn)在國外某某機(jī)構(gòu)、某某仲裁等，放在中國是你明智的選擇，最多就是仲裁，仲裁過沒沒事。
2、樣品確認(rèn)一旦客人訂購樣品后向你批量訂貨時(shí)，你可以發(fā)函讓他確認(rèn)樣品質(zhì)量價(jià)格等，如果他們CONFIRM一次，這將是你的證據(jù)。有些老油子根本就會(huì)避免說這個(gè)問題，而是直接給你下單，這就是他們的經(jīng)驗(yàn)。
3、認(rèn)證問題在不能確保產(chǎn)品質(zhì)量的情況下，一定要有真實(shí)有效的質(zhì)量認(rèn)證證書，按照客戶購買樣品的狀態(tài)生產(chǎn)，尤其是重要部件要和質(zhì)量認(rèn)證報(bào)告一致。保證萬無一失。
4、堅(jiān)決防止退運(yùn)修理事件接受退運(yùn)是最不明智的選擇，一要承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，而且是DOUBLE，還要支付維修費(fèi)用，占用時(shí)間等，尤其是能不能順利辦理退運(yùn)和再次出運(yùn)是個(gè)很嚴(yán)重的問題，因?yàn)槟阋患{滯港費(fèi)，檢驗(yàn)費(fèi)等莫明的費(fèi)用，還得交保證金。這些問題還是小問題，更要命是的，退回來的貨物數(shù)量對(duì)不對(duì)？還能不能修理？因?yàn)槟悴恢镭浳锸鞘裁礃拥臓顟B(tài)。客人那面市場(chǎng)怎么樣？他們能不能確定要這些貨物等等？如果只是退貨，不進(jìn)行再次出口，工作量少了部分，但是客戶肯定要你退還貨款。但是當(dāng)你掌握客人情況后，無論是什么樣的問題都不是問題；樣品確認(rèn)了，我們按樣品生產(chǎn)的，我們有質(zhì)量證書，這樣的情況對(duì)我們將非常有利，即使要我們修，那還得再收他們錢呢，還得看我們高興不高興呢。