人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。相信許多人會覺得范文很難寫？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。
業(yè)務(wù)工作自我鑒定篇一
首先，最大的轉(zhuǎn)變就是結(jié)束了學(xué)生生涯，離開了學(xué)校的象牙塔，踏入社會職場，成為了一名職場新人。
其次，在職業(yè)規(guī)劃的選擇上，我選擇了招商銀行，招商銀行也選擇了我，很榮幸的進(jìn)入了招行，抱著一種來招行學(xué)習(xí)的心態(tài)，用最認(rèn)真最真誠的態(tài)度來學(xué)習(xí)鍛煉。
自從20__年4月份進(jìn)入招行以來，經(jīng)歷了集中訓(xùn)練，每一天都是學(xué)習(xí)技能、學(xué)習(xí)理論知識、學(xué)習(xí)上機(jī)操作，剛開始壓力很大，能進(jìn)招行的都是很優(yōu)秀的同事，在那里感覺彼此之間的競爭都很大，每一天的考試測試，只要稍微一放松，就會被人超越，但培訓(xùn)結(jié)束后，我們掌握的不只是業(yè)務(wù)收獲的不只是技能，更多的是我們同事之間所以建立的感情，在競爭中我們既相互鼓勵又相互了解，走出學(xué)校后所結(jié)識的第一批朋友，對我自我在深圳工作和發(fā)展都有很大的影響。
之后，分配網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí)的日子，結(jié)束了集中培訓(xùn)，很幸運(yùn)的分配到了星河世紀(jì)支行，在那里剛開始的時候，便是無止境的考試測試，練習(xí)技能，雖然沒有真正上柜操作，但那些在后臺默默練習(xí)默默學(xué)習(xí)的日子是那么的難忘，這些在別人眼里看似打雜的工作都讓我對星河更加的熟悉更加的了解。
在考到了自我的權(quán)限之后，真正的開始去應(yīng)對客戶去為客戶辦理業(yè)務(wù)的時候，真正的感受到壓力的所在，我在柜臺前，應(yīng)對的不只是客戶，我此時此刻并不只是代表我個人，而是代表著星河的服務(wù)，代表著招行的服務(wù)，是招行與客戶最直接的交流的一個平臺，在那里我必需按照招行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來為客戶辦理業(yè)務(wù)，記得剛開始上柜實(shí)習(xí)的時候，應(yīng)對客戶時，手忙腳亂，慌慌張張，顯得十分不專業(yè)，不能快速標(biāo)準(zhǔn)的完成客戶所要辦理的業(yè)務(wù)，令客戶不滿意等等，在這種既迷茫又困惑苦惱的日子中，慢慢的自我鑒定自我思考，不斷的更新自我的大腦，不斷的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)上的知識，爭取更快的掌握更新的業(yè)務(wù)操作，每一次新的業(yè)務(wù)我都會用心的去學(xué)習(xí)，到此刻基本上所有的柜臺業(yè)務(wù)，我都能即快速又簡潔的完成。
第一，做好服務(wù)，必須要熟悉服務(wù)的規(guī)范，我無法改變的東西，僅有更快的去適應(yīng)，別人能做到的服務(wù)，我也能夠做到更好；第二，做事情必須要頭腦清醒，思路清晰，辦理業(yè)務(wù)過程要認(rèn)真的審單，每一張單據(jù)都要它的要求，審視清楚既是對客戶的負(fù)責(zé)也是對自我最基本的要求，每個業(yè)務(wù)都有它的步驟，循序漸進(jìn)，筆筆清，不拖拉；第三，與客戶簡單有效的溝通，一般情景下，最頭疼的不是不會辦理某個業(yè)務(wù)，而是，無法與客戶良好的溝通，無法表達(dá)清楚自我的想法自我的思路，無法解釋清楚業(yè)務(wù)的規(guī)定與要求，客戶對此絕對不會滿意，并且覺得你不夠?qū)I(yè)，所以我經(jīng)常學(xué)習(xí)新規(guī)范，學(xué)習(xí)新操作規(guī)程，了解的業(yè)務(wù)多了，客戶的很多問題都能很簡單明了的回答。
業(yè)務(wù)差錯，永遠(yuǎn)是每一個柜員的噩夢，剛上柜的時候，各種單據(jù)填寫錯誤，各種單據(jù)缺漏要素，各種號碼錄入有誤，更出現(xiàn)過單據(jù)被客戶拿走的事，經(jīng)常打電話追客戶回來補(bǔ)簽名，每一天下班都不得不加班個把鐘頭在行里整理自我的單據(jù)，但一個沒辦法把工作在上班時間完成的員工不是好員工，經(jīng)過了半年的成長，吸收了老員工的工作經(jīng)驗(yàn)，加上自我的鑒定思考，我已經(jīng)慢慢的養(yǎng)成了一種細(xì)心，專注的習(xí)慣，在每一筆業(yè)務(wù)上都會完成細(xì)致的勾對，每一筆都在辦理結(jié)束時快速的審單，勾對，確保每一筆業(yè)務(wù)都不用再浪費(fèi)班后的時間去一一核對，大大提前的自我的下班時間。
20__年的工作鑒定，能夠說是“在錯誤中成長，在競爭中提高”。
爭取在20__年做到業(yè)務(wù)做得更好，操作做得更快，單據(jù)核算質(zhì)量更高！
業(yè)務(wù)工作自我鑒定篇二
轉(zhuǎn)眼間，_年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自我半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
在這10個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是；欣慰的是；自身業(yè)務(wù)知識和潛力有了提高。首先得感激公司給我?guī)Ыo了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn)；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前
從2月開始進(jìn)入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的主角轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：
進(jìn)入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，就應(yīng)不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進(jìn)。
在工作中，我雖有過虛度，有過浪費(fèi)上班時間，但對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：僅有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自我把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自我去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)理解。不斷鑒定和改善，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)潛力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)可是關(guān)，這根本不象是我自我，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一向相信自我能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力；這份信念一向儲藏在胸中，隨時準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一向渴望成功?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自我，我對自我說。
鑒定一年來的工作，自我的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，__年自我計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：
依據(jù)__年銷售狀況和市場變化，自我計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域，一是；對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系，在有時間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二；在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三；要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。
2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
5、客戶遇到問題，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
6、自信是十分重要的。要經(jīng)常對自我說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀用心向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
業(yè)務(wù)工作自我鑒定篇三
xxx年已經(jīng)過去，回首一年來的工作，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，經(jīng)過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個團(tuán)體當(dāng)中。初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不一樣，確實(shí)有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了必須的了解。在這短暫的兩個多月里，經(jīng)過對必須量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ)?，F(xiàn)將本年度的工作鑒定如下
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)。
尊紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的職責(zé)感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、專業(yè)知識、工作本事和具體工作。
我是十月份來到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自我摸索實(shí)踐，在短的時間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作本事，在具體的工作中構(gòu)成了一個清晰的工作思路。在來公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作，在余限的時間里，和部分政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門，采購部門，及主要決策人進(jìn)行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎(chǔ)。
3、認(rèn)真、按時、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作。
為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。
4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自我的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，堅(jiān)守崗位。
5、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個人工作計(jì)劃，有主次的先后及時的完成各項(xiàng)工作，到達(dá)預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自我，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的提高。
鑒定今年的工作，盡管有了必須的提高，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改善。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
在杭州美麗的四月里，我榮幸的踏進(jìn)了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)——xx國際貿(mào)易有公司。成為了xx普通的一員。成為了客戶服務(wù)工作傳遞歡樂的一名使者。感激xx給了我這一次工作的機(jī)會，也是大學(xué)畢業(yè)我走向社會的第一份工作，是您——延伸了我繼續(xù)展翅的夢想。
我?guī)е鴮ξ磥硗昝赖你裤胶推谕?，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位—xxa群杭州區(qū)業(yè)務(wù)員。時間飛逝!一轉(zhuǎn)眼，在xx三個月過去了，回想在過去的三個月里，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅，也有悲痛往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有學(xué)習(xí)到半夜至深夜的經(jīng)歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。既然選擇了，就要堅(jiān)持，堅(jiān)持到底!
在這三個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，給予了我足夠的寬容、支持和幫忙，經(jīng)過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)，也讓我充分感受到了xx人“海納百川”的胸襟，感受到了xx人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了xx人的執(zhí)著和堅(jiān)定。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機(jī)會成為xx的一份子而驚喜萬分。
在這段過程中，我分三個階段來鑒定我這三個月來的工作。
在這期間，我主要是熟悉公司的日常工作流程，公司各部門銷售的產(chǎn)品，以及對產(chǎn)品的了解，專業(yè)知識的培訓(xùn)。比如4月6—9日，公司派專業(yè)的講師給我們業(yè)務(wù)課進(jìn)行香蔓5.5、思派雅spa、安婕妤、安吉?？蓛焊髌放频膶I(yè)知識培訓(xùn)，熟悉每個品牌的來源、產(chǎn)品特性、明星產(chǎn)品的亮點(diǎn)、品牌的定位、產(chǎn)品的定位，以及公司的供給客戶各種推廣模式、促銷模式等。我這個對化妝品行業(yè)一點(diǎn)不懂得“化癡”，從一開始說不出三個化妝品品牌，經(jīng)過四天的培訓(xùn)能夠說二十個以上，經(jīng)過四天的培訓(xùn)，讓我對這個行業(yè)充滿了信心，相信，我的選擇是正確的。緊之后，4月12—13日榮幸的參加了xx公司xxx年第一季度營運(yùn)大會，在這場大會上，讓我很快的融入到xx這個大家庭，學(xué)到了很多以前從來沒有接觸過的東西，還有我們的陳課長，晚上凌晨會議結(jié)束后，他還來我們的房間，和我們溝通，分享他的工作經(jīng)驗(yàn)以及剛進(jìn)入這個行業(yè)的一些心理變化，使我們的心理空前的得到解放與安慰，十分感激!再接下來，就是下市場，每個人下到自我的指定市場，開發(fā)市場，就是所謂的開發(fā)我們的新客戶。剛下市場前兩三天，腦子里一片空白，進(jìn)入美容院之后，不明白和她們從何聊起，也不明白如何得知哪個是負(fù)責(zé)人，哪個是老板娘，十分的困惑。把這些情景告訴主管，和一些有經(jīng)驗(yàn)的同事，經(jīng)過了他們的指點(diǎn)和教導(dǎo)，使我找到了方向。當(dāng)然，在這個時候，多么期望身邊有個比較有經(jīng)驗(yàn)的同事或者領(lǐng)導(dǎo)能帶著我一齊下市場，開發(fā)市場，使自我的工作能更好更快的開展。因?yàn)樵谖疫M(jìn)入一家店之前，或了解一家店的基本情景，我都很難經(jīng)過直觀在第一時間內(nèi)得出比較正確的分析與確定，具體切入哪支品牌，然后在和客戶交流的過程中，也很難確定出哪些信息是重點(diǎn)，是我們想要的哪些是能夠忽略的，這些在缺乏經(jīng)驗(yàn)與對公司整體內(nèi)部運(yùn)作了解的情景下都是很難把握的。異常是在有些事情的處理上，缺乏必須的靈活性，對有些事情研究得不夠周全，但經(jīng)過向領(lǐng)導(dǎo)和一些有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個新人，剛進(jìn)入公司，對一切都充滿了陌生和好奇。所以我經(jīng)常會向主管和自我部門以及其他部門的老業(yè)務(wù)員問這問那，他們總是能不勝其煩地向我解說。從中讓我學(xué)到了許多自我未進(jìn)xx之前所未學(xué)到的東西。在下市場的同時，經(jīng)常也和一些客戶進(jìn)行溝通、交流，從她們那里我也學(xué)到自我在其他的地方所不能學(xué)到的東西，所以她們也都成了我的良師益友。
經(jīng)過對上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的的指導(dǎo)和自我的鑒定，讓我對工作更有了明確的方向和明確的工作計(jì)劃。方向是有了，工作的計(jì)劃也有了，之后就是要付出行動，下市場實(shí)踐，可在實(shí)踐的過程中，和客戶的談話中，讓我深刻的感覺到自我對專業(yè)知識的不足和服務(wù)質(zhì)量的有待提高，我向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)品牌課部門的學(xué)習(xí)，補(bǔ)充自我的專業(yè)知識，提升自我的服務(wù)質(zhì)量，使客戶滿意，也讓自我更好的服務(wù)于客戶。同時，我也清楚的認(rèn)識到：坐在我面前和我談話的每一位客戶，都是我心中的上帝，而我的職責(zé)就成了傳遞歡樂的天使。有一句話：與專業(yè)打交道是一門硬的科學(xué)技術(shù)，與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù)。所以，這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。
其實(shí)，我此刻清楚的明白，做銷售并不是一味的向客戶推銷自我的產(chǎn)品，而是要與客戶心與心的交流，心與心的溝通，和客戶建立起良好的關(guān)系。經(jīng)過溝通，挖掘出解客戶的需求，結(jié)合公司的產(chǎn)品和公司的運(yùn)作模式，給客戶制定相關(guān)的能夠滿足客戶需求的解決方案，以及我們公司供給客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，然后供客戶選擇。還有如何做好自我的市場開發(fā)，開發(fā)市場前期是比較辛苦的，因?yàn)橐獙δ繕?biāo)市場的了解，和相關(guān)資料的搜集以及分析。這個過程十分重要，這個過程不做好，想要好的成果，幾乎不可能。原本自我認(rèn)為這樣的流程一步一步下來就會成功，可事與愿違。在這期間，我談了一個客戶，發(fā)現(xiàn)她的確需要需求，經(jīng)過我們的分析給她制定了相關(guān)方案，她也理解了這些方案供她自我參考，她也認(rèn)可了我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。產(chǎn)品、方案、服務(wù)都有了，可她最終還是沒有和我成交，和另外一家公司簽訂了合同。這時，心里深受打擊，很不甘心，自我跟了半個多月的客戶，就這樣被別人給搶走了，又是抱怨這抱怨那，自我也慢慢的市區(qū)了信心，對公司也失去了信心。慢慢的萌生了放棄這份工作的念頭，工作狀態(tài)就慢慢的跌入低谷。然而，在這個時候，我找主管談心，和他說我想放棄的念頭，他細(xì)心的給我講解、分析、指導(dǎo)，又把我的信心拉了回來。讓我真正的理解：一件簡單的事情重復(fù)做，必須會成功!
“成功者肯定有方法，失敗者肯定有原因!”這句話，讓我自我的腦子變得十分的清醒。失敗肯定是有原因，我對這次的失敗做了詳細(xì)的鑒定，發(fā)現(xiàn)的確自我還是有很大的原因存在，尤其是在最終成交階段，沒有做好很好的準(zhǔn)備工作。有失必有得，在這次失敗的過程中，我得到了深刻的教訓(xùn)，也得出一些銷售以及成交的經(jīng)驗(yàn)。我覺得，在這個階段過程中，像我們剛進(jìn)入這個行業(yè)的業(yè)務(wù)員，更要不斷的向主管溝通，反映自我的當(dāng)時情景，還要向一些老的業(yè)務(wù)員溝通，分享他們的經(jīng)驗(yàn)，給與自我的各方本事得以必須的提升。還有一點(diǎn)最關(guān)鍵的，就是要不斷的對自我的工作成果做鑒定，不斷的鑒定，不斷的鑒定，鑒定出一套真正屬于自我的工作方式，自我的銷售風(fēng)格!經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙，我對自我充滿信心，堅(jiān)信，沒有任何問題能夠阻擾我的工作!今日，我要開始新的生活!
經(jīng)過前兩個月對工作的不斷熟悉、實(shí)踐與磨練，對產(chǎn)品專業(yè)知識的掌握，市場的開發(fā)和布控，以及銷售技巧方面有了更進(jìn)一步的了解與提高，在工作效率上也有了必須的改善。
經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙，臨安女主角已順利成交，6月8日正式啟動。在這過程，前期的準(zhǔn)備工作，客戶資料公司系統(tǒng)的錄進(jìn)、客戶的打款時間以及數(shù)額、美導(dǎo)的下店時間的安排、店家啟動的時間、還有客戶需要的活動方案等等，這些我心里都要十分的清晰。鑒于此，我也熟悉了整個公司與客戶合作之間的整個流程。其次，還要做好后期的服務(wù)和客情，就需要經(jīng)常的回訪。因?yàn)榛卦L首先能夠提高業(yè)主的滿意度，其次又能夠聽到業(yè)主真實(shí)、中肯、良好的意見和提議，提高了我們的工作質(zhì)量，又何樂而不為呢，“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在后期的工作中我會不斷學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自我的知識面，提高自我各方面的本事，并不斷鍛煉自我的膽識和毅力，提高自我解決實(shí)際問題的本事，尋找更有效的方法，突破自我，更要不斷的鑒定經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提高、提高、再提高。在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對待每一項(xiàng)工作，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。
最終期望在后期的工作中，領(lǐng)導(dǎo)和同事對我多多支持，多提要求，多提提議，使我在xx這個大家庭能更好更快的完善自我，更好的適應(yīng)工作需要，更好的服務(wù)每一位客戶，從而實(shí)現(xiàn)自我的人生價值!
堅(jiān)持不懈，直到成功!
業(yè)務(wù)工作自我鑒定篇四
時光飛逝，舊的一年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，回顧這一年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙下，嚴(yán)格要求自我，遵守公司的規(guī)章制度，按照公司的要求，較好地完成了自我的本職工作。經(jīng)過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作經(jīng)驗(yàn)上有了新的長進(jìn)，工作本事上有了新的提高。
作為一名業(yè)務(wù)員，其主要的工作任務(wù)歸結(jié)到底就是找到客戶拉到單，但這并非說說這么容易，所以在這一年來的工作中，既有成功的經(jīng)歷也有失敗的經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)將一年來的工作情景鑒定如下：
第一份單：禮品類
產(chǎn)品名稱：鼠標(biāo)墊手機(jī)袋
客戶：鱷萊特公司
涉及金額：19000元
第一份單的這個客戶是經(jīng)過朋友介紹找到的，客戶所需求的是鼠標(biāo)墊和手機(jī)袋。在大部分的問題上都和客戶沒有很大的分歧，但最終在關(guān)鍵的出貨時間上客戶沒法跟客戶談好?？蛻粢蟮氖謾C(jī)袋是要求材質(zhì)為棉的'并且要求彩色印刷，但彩色印刷本身時間就要求比較久，最終和客戶在交貨時間上沒法達(dá)成一致，最終導(dǎo)致沒和這個客戶做成單，丟失一個客戶。
第二份單：禮品類
產(chǎn)品名稱：禮品太陽傘
客戶：三川科技公司
涉及金額：1100元
這份單的客戶也是經(jīng)過朋友介紹而找到的，做禮品太陽傘的。這個單并沒有遇到什么大的問題，貨也按時交付給客戶，質(zhì)量也沒什么大的問題。唯一客戶不滿意的地方是說傘面的字看起來太小了，看不清楚。其實(shí)這個問題并不是我們的錯，這主要是因?yàn)榭蛻粢笤趥忝嫔系淖值馁Y料太多了，所以才會造成看起來字太小看不清的問題。我就這問題的原因跟客戶很好的解析清楚了，并且證明我們雖然明白資料太多難印刷，但為了滿足客戶的要求我們還是竭盡所能的以最好的工藝去為客戶印刷傘面的資料。我的解析很誠懇收到了很好的效果，最終客戶諒解了這點(diǎn)問題，這個單也所以成功。
經(jīng)過這次我了解到，對于客戶，我們只要坦誠相待，為客戶多著想，然后保證我們產(chǎn)品的質(zhì)量，這樣在一些小誤解中就比較容易協(xié)調(diào)，生意也比較好做。
業(yè)務(wù)工作自我鑒定篇五
自我從20xx年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的`帶領(lǐng)和幫忙下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自我立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止xx年xx月xx日，xx年完成銷售額145225元，完成全年銷售任務(wù)的38%，貨款回籠率為52%，銷售單價比去年下降了13%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%?，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受鑒定如下：
作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自我的崗位職責(zé)是：
1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;
2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);
4、廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);
5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責(zé)感;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自我在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自我的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自我能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自我經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情景、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自我在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
總之，經(jīng)過幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自我業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。
工作中自我時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在理解任務(wù)時，一方面了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要研究并補(bǔ)充完善。
例如：
1、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的研究，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天午時聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計(jì)劃三輛車分二次運(yùn)輸，在裝車的過程中，由于估計(jì)重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后，約剩10噸左右，自我及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)儉了時間，又降低了費(fèi)用。
2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購，事關(guān)重大，自我了解詳細(xì)情景后及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料，自我深知，此次招投標(biāo)對我廠及自我至關(guān)重要，而自我因未參加過正式的招投標(biāo)會而感到無從下手，于是自我深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情景及產(chǎn)品供貨價格以為招標(biāo)鋪路，經(jīng)過自我的不懈努力，在招標(biāo)的過程中順利經(jīng)過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，最終功夫不負(fù)有心人，最終我廠生產(chǎn)的yh5ws-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。
銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自我在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自我在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，經(jīng)過自我對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是10kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。
陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對向西部落后地區(qū)，同時導(dǎo)致市場不斷被細(xì)化，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%，故區(qū)域市場潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：
(一)市場需求分析
陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局構(gòu)成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)此刻搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。
(二)競爭對手及價格分析
這幾年經(jīng)過自我對區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同時又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠基本相同，所以已構(gòu)成規(guī)模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場晚但銷售價格較低，yh5ws-17/50型避雷器銷售價格僅為80元/支、prw7-10/100銷售價格為60元/支，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。
鑒定一年來的工作，自我的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，06年自我計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：
(一)依據(jù)xx年區(qū)域銷售情景和市場變化，自我計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點(diǎn)，同時延安供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在延安區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。
(二)針對榆林地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況，計(jì)劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報該局情景以便做省招標(biāo)局工作。同時計(jì)劃在大柳塔尋找有實(shí)力、關(guān)系的代理商，主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作，以擴(kuò)大銷售渠道。
(三)對甘肅已構(gòu)成銷售的永登電力局、張掖電力局因xx年農(nóng)網(wǎng)改造暫?；緹o用量，xx年計(jì)劃搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標(biāo)構(gòu)成規(guī)模銷售。
(四)為 配合代理銷售，自我計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并構(gòu)成銷售。
(五)自我在搞好業(yè)務(wù)的同時計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自我的理論知識，力求不斷提高自我的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(六)為確保完成全年銷售任務(wù)，自我平時就搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。
(一)20xx年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
(二)20xx年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。
(三)20xx年應(yīng)在情景允許的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報鑒定的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠1-2天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報目的地及回到時間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時間進(jìn)行銷售策劃。
(四)由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。
業(yè)務(wù)工作自我鑒定篇六
我來到新的工作崗位已經(jīng)有三個月時間了，在這3個月中，我較快地適應(yīng)了新的工作，融入了新的團(tuán)隊(duì)里，也得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的肯定，不過也存在一些不足的地方，我想這些都值得自己去總結(jié)，去思考，去提高。
記得剛來的時候?qū)Ω鞣矫娑疾皇呛苁煜ぃ車耐潞皖I(lǐng)導(dǎo)都給與了我很大的幫助，讓我盡快地完成團(tuán)隊(duì)角色的定位。現(xiàn)在的工作崗位是銷售統(tǒng)計(jì)分析和結(jié)算，主要負(fù)責(zé)編制每天的掌控表推移表，由于以前從事過相關(guān)崗位的工作，對erp系統(tǒng)的操作以及excel的數(shù)據(jù)處理還算比較熟練，所以上手起來比較快，僅1周的時間就可以獨(dú)自擔(dān)當(dāng)起每日銷售報表的編制工作。雖然每天的報表編制比較機(jī)械和重復(fù)，但是我認(rèn)識到了在重復(fù)工作中可以挖掘許多不重復(fù)的工作，在編制過程中可以學(xué)習(xí)到新的專有名詞，學(xué)習(xí)到怎樣節(jié)約時間提高工作效率等等。在結(jié)算工作中，除了高要求地完成結(jié)算表的編制以外，還努力做好銷售部和財務(wù)部之間的溝通，配合財務(wù)部的復(fù)核工作。除了本職工作以外，還積極配合其他部門的工作，例如市場部的每月銷售數(shù)據(jù)包都是我?guī)退麄兏滦碌臄?shù)據(jù)包，其實(shí)這些工作其他部門可以獨(dú)自完成，但是他們對于訂交提數(shù)據(jù)，車型以及18位碼都不太熟悉，花的時間更多，如果我花一個小時能為他人節(jié)約2個小時，這件事是值得做的。
在10月底，接到了去銷售部新員工分赴石家莊華信專營店的實(shí)習(xí)任務(wù)，同時要監(jiān)控其委托貸的款的情況。在12個人當(dāng)中我被安排到第1個去，當(dāng)時還有些不太愿意，因?yàn)槟菚r候才來公司不到1個月，是12位員工中進(jìn)公司最晚的，許多方面都不太了解，似乎有種“趕鴨子上轎”的感覺。但是我畢竟工作過1年，所以也比應(yīng)屆畢業(yè)生有更好的適應(yīng)能力，隨即準(zhǔn)備了許多資料路上看，晚上看，在最短的時間了解了專營店的知識。在實(shí)習(xí)過程中積極配合督導(dǎo)完成了監(jiān)控委托貸的款的任務(wù)。在實(shí)習(xí)后，將自己的實(shí)習(xí)體會寫成了1篇30多頁報告，同時也給后面實(shí)習(xí)的新同事開了個頭，無論在工作上還是生活上。
12月的銷售精英大賽總決賽，我有幸成為了top20的選手管理員，主要負(fù)責(zé)選手們的吃，住，行。在整個過程中和選手們結(jié)成了深厚的友誼，自己也收獲了許多許多。第一，時間觀念，只要自己想著去等別人，就不會存在別人等你的情況了。第二，對困難要估計(jì)充分，因?yàn)楹芏嗤话l(fā)事情是讓人措手不及的。第三，忍，在溝通的過程中可能存在許多障礙，可能會碰到很多釘子，只有先忍下來，把事情做好了才是最關(guān)鍵的。
同時，也清楚地認(rèn)識到自己的不足，特別是對銷售結(jié)算這塊還不能做到100％的胸有成竹，其實(shí)每項(xiàng)工作都需要一定的時間去熟悉，去沉淀，這3個月中，專營店實(shí)習(xí)就占了2周，后面的銷售精英大賽和新員工培訓(xùn)，再除去假期，真正去操作本崗位的時間其實(shí)并不多，現(xiàn)在僅僅能夠完成硬體折扣和簡單的促銷結(jié)算，我想這是我不足的地方，也是我以后要加強(qiáng)的地方。
轉(zhuǎn)正不是意味著待遇上會好一些，更重要的是從此刻起自己已經(jīng)是東風(fēng)日產(chǎn)的一名正式員工，在工作上必須對自己要求更加嚴(yán)格，真誠溝通，做好份內(nèi)事。
業(yè)務(wù)工作自我鑒定篇七
時間飛梭，轉(zhuǎn)眼xxxx年要與我們揮手告別，這一年不能簡簡單單用成功或失敗去判定，過去的這一年里，我個人素質(zhì)本事和業(yè)務(wù)本事都有了很大的提高，對這個行業(yè)也有了更深入的了解和掌握。待人更寬宏，更溫和，處理事情更有技巧性了，經(jīng)過和各部門協(xié)調(diào)溝通能夠保證各項(xiàng)事務(wù)順利進(jìn)行，沒有資料信息供給和樣品供給拖延和交期拖延現(xiàn)象，沒有因產(chǎn)品質(zhì)量和工作失誤導(dǎo)致的客戶投訴。有說：業(yè)務(wù)員是夾心餅干，如何充當(dāng)好這個主角，并不是一件容易的事情，也要因人而異，因事而異。
1.熟悉公司和產(chǎn)品
熟悉公司和公司產(chǎn)品是融入一個公司和作為一個業(yè)務(wù)員的起始。了解這個行業(yè)，熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式，了解自我產(chǎn)品的市場方向和產(chǎn)品方向和產(chǎn)品分布，了解目前公司的主攻市場和主要產(chǎn)品以及價格趨勢。這些點(diǎn)在入司之初兩周的車間學(xué)習(xí)和之后這一段時間里有所掌握和熟悉。從目前來說，我們公司除了主打產(chǎn)品，鐵蹄，多門柜，儲物柜，手推車，其他以沖壓件為主的產(chǎn)品種類繁多，不一樣的客戶所對應(yīng)的產(chǎn)品也各有不一，一個人不容易在短時間內(nèi)去掌握所有的產(chǎn)品系列，可是對自我所處理的客戶的產(chǎn)品系列和可主要向市場推廣的產(chǎn)品系列必須要掌握，像我的主要客戶以割草機(jī)配件，直管，儲物柜，手推車為主，這些產(chǎn)品的技術(shù)要求，基礎(chǔ)要求我都已了如指掌。目前，我們的主要市場集中在美洲，能夠說美國是我們的主要市場，南美目前并沒完全開發(fā)出來，而相對于我們主打產(chǎn)品的性質(zhì)和市場形態(tài)而言，南美尤其是卡車運(yùn)輸占主要力量的巴西應(yīng)當(dāng)成為我們最具潛力的市場。中東地區(qū)也有必須的市場潛力，可是由于市場情形不穩(wěn)定，不能寄太多期望，我們目前對歐洲市場的開發(fā)力度還不夠大。
2.業(yè)務(wù)技巧
擁有良好的業(yè)務(wù)技巧就意味著，有良好的溝通協(xié)調(diào)本事，在滿足客戶要求的同時，能夠和工廠是實(shí)際運(yùn)作相結(jié)合，搭起客戶和工廠的各部門之間良好的溝通橋梁，做好監(jiān)督，跟蹤工作，保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證資料信息供給的及時性，及時準(zhǔn)確地供給報價，協(xié)調(diào)生產(chǎn)滿足客戶交期，建立良好的客戶關(guān)系，增強(qiáng)客戶對我們的信譽(yù)度。老客戶擴(kuò)大產(chǎn)品系列范圍，爭取更多的項(xiàng)目。業(yè)務(wù)談判，作為業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員承擔(dān)著客戶的顧問的主角，職責(zé)是滿足客戶要求，服務(wù)好客戶，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，可是同時要對客戶的要求加以確定，看是否合理，經(jīng)過和各部門溝通看客戶要求是否貼合我們公司的利益，再加以處理，不能盲目盲從。
客戶來訪時，相關(guān)資料和會議主題要提前準(zhǔn)備，我們對客戶有哪些問題，哪些要求需要當(dāng)面解答。對于客戶所提出的問題，要進(jìn)行斟酌，研究其問這個問題的目的，再進(jìn)行適當(dāng)回答，有些關(guān)鍵問題需向上級征求之后方可回答。同時從客戶的談話，電話郵件中去確定客戶的需求。業(yè)務(wù)員的目的很單純，就是拿到訂單，所以在和客戶交談，吃飯時要學(xué)會探測信息，了解訂單情景和客戶對我們的認(rèn)知情景。
其次，便是處理訂單了，訂單處理的過程，看似簡單實(shí)則需要很多精力和技巧。作為客戶的顧問，工廠聯(lián)絡(luò)員，我們必須保證生產(chǎn)處客戶需要的產(chǎn)品，不管是在樣品開發(fā)階段還是大貨生產(chǎn)階段，都需要將客戶的要求與工廠實(shí)際操作相結(jié)合，把客戶的要求寫清楚，時時刻刻關(guān)心生產(chǎn)進(jìn)度了解，催促生產(chǎn)，保證按時交貨，還要了解生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個部分，產(chǎn)品是否能滿足客戶要求，是否存在外觀上明顯缺陷，或者有影響到功能的產(chǎn)品問題。有問題及時溝通，及時更正，產(chǎn)品在工廠，任何問題都能夠解決，一旦產(chǎn)品一出去了，一切都來不及了。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時交貨。
在做業(yè)務(wù)過程中，可能會出現(xiàn)各種問題，這很正常，沒問題要業(yè)務(wù)員干什么，關(guān)鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理，去解決。我覺得有一點(diǎn)很關(guān)鍵，不要在乎別人怎樣說，只要他們能把你的事情做好，保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證交期，客戶滿意這已經(jīng)夠了，遇到問題不要去抱怨，而要想著如何去解決。
做事先做人，良好的品質(zhì)除了與生俱來的，后天塑造也有很大關(guān)系，誠實(shí)，熱情，自信，應(yīng)變本事這些對于一個業(yè)務(wù)員很重要，而在過去的一年中我這些也有了很好的鍛煉和實(shí)踐。
1.誠實(shí)
是維系良好長期客戶關(guān)系的基礎(chǔ)，沒有人愿意和一個信譽(yù)度差的人做生意，可是對客戶的誠實(shí)應(yīng)當(dāng)是要把握必須度的，對于工廠也一樣，這個問題主要表此刻交期上，比如客戶要求3月13號貨必須到美國，船是在2月14號，訂單下達(dá)日期為12.28日。對于以上的時間，怎樣樣告訴工廠，才能督促他們按期交貨，又怎樣樣在客戶這邊給工廠必須的時間空間，這就需要業(yè)務(wù)員在誠實(shí)上把握度了。另外，誠實(shí)也意味著敢于擔(dān)當(dāng)，勇于承擔(dān)職責(zé)，不推卸職責(zé)。
2.熱情
熱愛自我的工作，對于自我的工作要充滿熱情。業(yè)務(wù)員每一天要解決的問題，處理的事情很多，需要的是足夠的熱情和全身心低投入。
3.自信
自信對于一個業(yè)務(wù)員來說是很重要的，自我網(wǎng)絡(luò)搜尋的客戶，展會發(fā)過來的客戶，算起來也是有一些的，這些客戶，發(fā)過去郵件不必須會回復(fù)你，似乎我們在做“無用功”，可是我們還是要堅(jiān)持厚著臉皮發(fā)郵件，打電話?？蛻艋貜?fù)了，就是有期望了，抓緊追蹤，這些潛在客戶基本都是要很長時間才能轉(zhuǎn)變成真正客戶，不管怎樣樣，我堅(jiān)信我必須能拿得下他，堅(jiān)持下去總有一天會有收獲。并且，對于自我的產(chǎn)品，自我的公司要有信心，相信他們能做的好，他們就必須能做的好。有這樣一個信念，路也會慢慢通了。
4.應(yīng)變本事
業(yè)務(wù)員每一天處理的事情可能很繁雜，很瑣碎，涉及到價格，技術(shù)性問題，收款情景等細(xì)小的事情，這就需要足夠的細(xì)心;客戶開發(fā)，接單，并不是一朝一夕的事情，有時候有些客戶敲了好久，才能敲的動，慢慢實(shí)現(xiàn)量變的過程，這個過程是相比較較長的，需要足夠的耐心;有時候客戶的要求可能是源源不斷的，也可能是適時而變的，所以業(yè)務(wù)員要有良好的應(yīng)變本事，隨時準(zhǔn)備好處理可能發(fā)生的情景，能夠及時溝通，及時反饋，及時處理。
這一年的工作，我不能用滿意和不滿意來說，對工作，我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的，自我處理的事情必須處理好，做到讓客戶滿意，監(jiān)督，反饋，檢查工作做的比較及時，做到了零投訴，我所處理的重要客戶之前有一些質(zhì)量問題導(dǎo)致客戶對我們的信心受挫，從9月份開始下單量也有了起色。人無完人，我也有缺點(diǎn)，我比較容易急躁，有時候事情又急又重要，可是別人還沒弄好或多次弄錯了，我就很容易發(fā)火。有時候不是很細(xì)心，比如表格做的不完整，周報中經(jīng)常有別字，這個問題讓我覺得很丟人，我下狠心必須突破自身的這些缺點(diǎn)，發(fā)掘自我更多的潛力，把工作做好，業(yè)績做好。
業(yè)務(wù)工作自我鑒定篇八
第一階段：，讓客戶知道我們的存在，擴(kuò)大知名度階段
向臨街店面發(fā)傳單，給樓盤小區(qū)每個單元，每戶發(fā)送傳單。搜集樓盤信息整理為文檔。
第二階段：主動出擊，尋找客戶階段
公司內(nèi)部員工，在各自的人際交往圈子擴(kuò)大公司的知名度，爭取熟人客戶。
偶遇。業(yè)務(wù)員先到一個小區(qū),走完所有的單元,能碰到業(yè)主的,留他的聯(lián)系方式,要不到的,就發(fā)給傳單以及名片. 不能進(jìn)單元門的，就將傳單放到小區(qū)傳達(dá)室。這樣每天奔波于各小區(qū)之間.能夠碰到業(yè)主的機(jī)會少之又少. 而且，之前放在入戶門上的宣傳單等不到業(yè)主看到，就被清潔工清理掉了.
改變策略，業(yè)務(wù)員每天守在一個潛力較大的小區(qū),等候業(yè)主。但是因?yàn)槊總€小區(qū)單元很多，業(yè)務(wù)人員只有兩個，見到的比率很校偶爾遇到，也很難進(jìn)行有成效的溝通。
于是，業(yè)務(wù)員嘗試在子儀華府門口擺桌子定點(diǎn)，發(fā)送傳單。經(jīng)過的，大部分是住在小區(qū)及附近的人，人流量少。進(jìn)出中，有一部分是正在施工中的，來回監(jiān)督運(yùn)輸上料。也有尚未裝修的意向業(yè)主，發(fā)給傳單，留聯(lián)系方式。
見不到業(yè)主就無法開展業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)員本身的人際關(guān)系有限，所以公司請夏姐加盟，她通過豐富的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，改善了與御景苑物業(yè)等的關(guān)系，聯(lián)系到了一部分業(yè)主。但是最終都沒有成交。這說明競爭力才是企業(yè)發(fā)展的根本。
吸引意向客戶。樣板房，會對其他業(yè)主有示范作用，產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)。與物業(yè)合作，可事半功倍。城市人家與四季花城售樓部有業(yè)務(wù)上的合作，一旦有業(yè)主來領(lǐng)鑰匙或買房，他們將得到一手客戶資料。我們在這方面是短板。花城交鑰匙期間物業(yè)安排入場促銷，后因(需正規(guī)資格、手續(xù)，又有渭南西安等多家裝飾公司同場競爭，且客戶少而不集中等)多種原因，撤場了，又與物業(yè)發(fā)生不快，影響了小區(qū)業(yè)務(wù)的開展。
第三階段：爭取意向客戶的實(shí)戰(zhàn)階段
客戶通過各種渠道，知道公司的存在，前來上門咨詢。設(shè)計(jì)師會與客戶溝通需求，看效果圖，量房，約定報價。若設(shè)計(jì)師工長不在，前臺會留下客戶的聯(lián)系方式，等設(shè)計(jì)師或經(jīng)理回來后聯(lián)系。采集了客戶需求信息，由誰來量房?報價由誰來做?報價根據(jù)什么來做?首先公司沒有正規(guī)的客戶需求詳細(xì)列表，采集信息的時候由業(yè)務(wù)員記錄在工作本上，項(xiàng)目沒有順序不規(guī)范，經(jīng)常會有遺漏項(xiàng)目。而且拿給設(shè)計(jì)師做設(shè)計(jì)，客戶的年齡，家庭成員構(gòu)成，經(jīng)濟(jì)承受能力，喜好，要求等，只是由業(yè)務(wù)人員口頭表述大概，沒有書面說明，在做設(shè)計(jì)時，設(shè)計(jì)師會忘記某些部分，以致影響效率。其次，報價由誰來做，怎么做?公司沒有明確的項(xiàng)目單價表，隨意性大，能浮動的價格范圍設(shè)計(jì)師和業(yè)務(wù)人員無法把握。而且，業(yè)務(wù)員沒有工作電腦，沒有工作空間，一切都是用手工操作，一是增加了設(shè)計(jì)師的工作量，二是，客戶資料無法及時整理，影響整個業(yè)務(wù)流程的效率。
公司的報價。根據(jù)前期所接觸到的客戶，可以分為兩類：中高檔次的客戶，低檔次的客戶。前者對設(shè)計(jì)能力要求高，看淡價格因素;后者注重價格，而忽略設(shè)計(jì)。由于我公司的設(shè)計(jì)能力以及工程實(shí)力，無法滿足這類中高檔次客戶的需求，導(dǎo)致客戶流失。 所以凡是與我公司接觸過的客戶，對我們的評價是：裝修公司的價格,游擊隊(duì)的服務(wù)。影響很不好。
業(yè)務(wù)工作自我鑒定篇九
自從工作以來，我始終堅(jiān)持努力提高自我的思想政治水平和教學(xué)業(yè)務(wù)本事。新的時代，新的教育理念，教育也提出新的改革，新課程的實(shí)施，對我們教師的工作提出了更高的要求，我從各方面嚴(yán)格要求自我，努力提高自我的業(yè)務(wù)水平豐富知識面，結(jié)合本校的實(shí)際條件和學(xué)生的實(shí)際情景，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學(xué)工作有計(jì)劃，有組織，有步驟地開展。立足此刻，放眼未來，為使今后的工作取得更大的提高不斷努力，現(xiàn)對教學(xué)工作作出總結(jié)，期望能發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，總結(jié)檢驗(yàn)教訓(xùn)，繼往開來，以促進(jìn)教學(xué)工作更上一層樓。
備課中我不僅僅備學(xué)生并且備教材備教法，根據(jù)教材資料及學(xué)生的實(shí)際，設(shè)計(jì)課的類型，擬定采用的教學(xué)方法，并對教學(xué)過程的程序及時間安排都作了詳細(xì)的記錄，認(rèn)真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，課后及時對該課作出總結(jié)，寫好教學(xué)后記，并認(rèn)真按搜集每課書的知識要點(diǎn)，歸納成集。
提高教學(xué)質(zhì)量，使講解清晰化，條理化，準(zhǔn)確化，條理化，準(zhǔn)確化，情感化，生動化，做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。在課堂上異常注意調(diào)動學(xué)生的性，加強(qiáng)師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主作用，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得簡便，學(xué)得愉快;注意精講精練，在課堂上教師講得盡量少，學(xué)生動口動手動腦盡量多;同時在每一堂課上都充分研究每一個層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)本事，讓各個層次的學(xué)生都得到提高。
在教學(xué)上，有疑必問。在各個章節(jié)的學(xué)習(xí)上都征求其他教師的意見，學(xué)習(xí)他們的方法，同時，多聽教師的課，做到邊聽邊講，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，克服自我的不足，并常常邀請其他教師來聽課，征求他們的意見，改善工作
布置作業(yè)做到精讀精練。有針對性，有層次性。為了做到這點(diǎn)，我常常到各大書店去搜集資料，對各種輔助資料進(jìn)行篩選，力求每一次練習(xí)都起到最大的效果。同時對學(xué)生的作業(yè)批改及時、認(rèn)真，分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情景，將他們在作業(yè)過程出現(xiàn)的問題作出分類總結(jié)，進(jìn)行透切的評講，并針對有關(guān)情景及時改善教學(xué)方法，做到有的放矢。
在課后，為不一樣層次的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)，以滿足不一樣層次的學(xué)生的需求，避免了一刀切的弊端，同時加大了后進(jìn)生的輔導(dǎo)力度。對后進(jìn)生的輔導(dǎo)，并不限于學(xué)習(xí)知識性的輔導(dǎo)，更重要的是學(xué)習(xí)思想的輔導(dǎo)，要提高后進(jìn)生的成績，首先要解決他們心結(jié)，讓他們意識到學(xué)習(xí)的重要性和必要性，使之對學(xué)習(xí)萌發(fā)興趣。要經(jīng)過各種途徑激發(fā)他們的求知欲和上進(jìn)心，讓他們意識到學(xué)習(xí)并不是一項(xiàng)任務(wù)，也不是一件痛苦的事情。而是充滿樂趣的。從而自覺的把身心投放到學(xué)習(xí)中去。這樣，后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化，就由原先的簡單粗暴、強(qiáng)制學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化到自覺的求知上來。使學(xué)習(xí)成為他們自我意識力度一部分。在此基礎(chǔ)上，再教給他們學(xué)習(xí)的方法，提高他們的技能。并認(rèn)真細(xì)致地做好查漏補(bǔ)缺工作。后進(jìn)生通常存在很多知識斷層，這些都是后進(jìn)生轉(zhuǎn)化過程中的拌腳石，在做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作時，要異常注意給他們補(bǔ)課，把他們以前學(xué)習(xí)的知識斷層補(bǔ)充完整，這樣，他們就會學(xué)得簡便，提高也快，興趣和求知欲也會隨之增加。
新課改提了的，要以提高學(xué)生素質(zhì)教育為主導(dǎo)思想，為此，我在教學(xué)工作中并非只是傳授知識，而是注意了學(xué)生本事的培養(yǎng)，把傳授知識、技能和發(fā)展智力、本事結(jié)合起來，在知識層面上注入了思想情感教育的因素，發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新本事。讓學(xué)生的各種素質(zhì)都得到有效的發(fā)展和培養(yǎng)。
在教學(xué)工作中，我的努力得到了回報，所任班級成績突出，受到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的肯定，我會繼續(xù)努力豐富自我，提高自我，為祖國的教育事業(yè)努力奮斗。
業(yè)務(wù)工作自我鑒定篇十
剛來到公司就參加了短期培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我象回到了年少時代，作回了教室，我認(rèn)真聽取所學(xué)的知識，好用于以后的實(shí)踐中。經(jīng)過培訓(xùn)后我被分到業(yè)務(wù)部，得到了同事們對我的幫忙，使我備感親切，我認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化，業(yè)務(wù)知識，熟記險種條款、保險職責(zé)范圍、職責(zé)免除范圍，學(xué)習(xí)投保單的填寫，做到不懂就問，學(xué)習(xí)上有了極大的提高。
要出去展業(yè)了，我想營銷員是公司的先鋒兵，是代表公司形象的體現(xiàn)，必須要牢記公司禮貌禮貌用語，按照公司儀表要求著裝，把公司的良好形象傳遞給客戶。第一個客戶成為我追求的第一個目標(biāo)，我記得跟第一個客戶接觸，向客戶介紹天安文化、條款險種、特色服務(wù)后，得到的是拒絕，我失望、沮喪，經(jīng)過同事們對我精神上的鼓勵，經(jīng)過再與客戶接觸，最終得到了信任。由最初與客戶接觸、懷疑、拒絕、再接觸、憂慮、信任，最終得到了支持理解，使我邁開了成功的第一步。經(jīng)過對第一個客戶宣傳天安，讓第二個……讓更多的客戶了解天安、認(rèn)可天安。
四月份牡丹花會期間，我到舉辦車展中去宣傳天安文化，車險條款，售后服務(wù)，讓洛陽市民了解天安、認(rèn)可天安，進(jìn)而選擇天安。八月份參加客戶溫馨活動月，更好地為客戶服務(wù)，異常是車險售后特色服務(wù)，如：“小額賠款現(xiàn)場賠付”、“重大賠案賠付”、“事故車輛自主擇廠修理”受到了客戶青睞。
夏天天空象小孩的臉說變就變，我為了及時能把保單交給客戶，冒著大雨，不細(xì)心路上滑了一跤，可是想到不影響客戶審車，必須要把保單送到，客戶見了我很是感動，說我太認(rèn)真。當(dāng)今世界，客戶決定企業(yè)的發(fā)展和生存，使客戶滿意，是我應(yīng)當(dāng)做的。
認(rèn)真學(xué)習(xí)陳總《以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持規(guī)模、品牌、效益的有機(jī)統(tǒng)一，把公司發(fā)展推向品牌建設(shè)新階段》的重要講話，使我意識到品牌是一種無形的財富，品牌塑造就能擁有此刻，擁抱未來。認(rèn)真鉆研《業(yè)務(wù)員展業(yè)手冊》，虛心向同事們學(xué)習(xí)，體會到一名營銷人員學(xué)習(xí)獲得知識越多，展業(yè)成功的機(jī)會就越大。
今年出去展業(yè)，也遇到不少挫折，有的客戶不理睬，有的客戶不信任，但我不會向困難低頭，我相信勞動的付出會有報答，我相信最完美的詞就是“自信”。從事保險的十個月期間，每周都給自我下計(jì)劃，按計(jì)劃一家家單位去宣傳，業(yè)務(wù)也有大的進(jìn)展，先后承保了幾家單位車險。每當(dāng)我簽下一張保單，我的心境異常高興，應(yīng)對競爭激烈的市場，能得到客戶的信任，能給客戶帶來方便的同時，自我也覺得很充實(shí)。感激領(lǐng)導(dǎo)、同事對我的幫忙，感激客戶對我工作的支持。
經(jīng)過學(xué)習(xí)企業(yè)文化，使我由一個沒有從事過保險業(yè)，沒有朝氣的我轉(zhuǎn)變成朝氣蓬勃、 公司發(fā)展了，員工才有好的未來。企業(yè)文化也無時無刻都在激勵著我，使我感到青春、主動、，要對事認(rèn)真，對人感恩，對物珍惜。同學(xué)朋友也感到我的變化，說我比以前有涵養(yǎng)，又年輕了，在這個變化中也給公司進(jìn)行了傳播。
經(jīng)過學(xué)習(xí)省公司會議精神，以后三年天安公司七個目標(biāo)、八個意識，使我看到了公司的發(fā)展和未來。我為自我是一名天安員工而高興。在公司我為天安人向上拼搏精神所感染，和同事們相處的互幫互愛完美日子里，我很快就發(fā)自內(nèi)心寫了一首詩《真好》——記我的同事們。今年當(dāng)選為“優(yōu)秀員工”，感激領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我極高的評價和厚愛，同時覺得自我很慚愧，自我離一名合格的營銷人員還相差的太多，今后更加努力學(xué)習(xí)和工作。艱辛與期望同在，我將用高度的熱情，懷著感恩的心去勤奮工作，不斷開拓新的領(lǐng)域，迎接完美未來。
業(yè)務(wù)工作自我鑒定篇十一
轉(zhuǎn)眼入司已經(jīng)xx了，首先感激公司給我這個成長工作的機(jī)會，同時感激各位領(lǐng)導(dǎo)和工作伙伴對我在工作中的幫忙、支持與指導(dǎo)。在這段工作期間，經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)，我提高了保險業(yè)務(wù)技能及知識水平，但也存在著一些不足，現(xiàn)就xx來的工作鑒定如下：
在思想上，我嚴(yán)于律己，遵守公司規(guī)章制度，堅(jiān)持做到不遲到，不早退，準(zhǔn)時上下班。積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會，化為自我的思想武器。
現(xiàn)階段，我主要在虹升江淮車行出單，是一個直接應(yīng)對客戶，需要耐心和細(xì)心的工作崗位，所以我時刻注意自我的言談舉止，對待客戶熱情大方，不因?yàn)樽晕业倪^失而影響到整個公司的形象。在與客戶進(jìn)行溝通交流時能主動說明、解釋在車行進(jìn)行購買車險的所具有的全面保障，以此到達(dá)穩(wěn)定客戶，促成客戶在車行新購保險。
在出單方面，出單員的工作是枯燥重復(fù)的，但即便每一天重復(fù)著同樣的工作流程，我們都必須認(rèn)真仔細(xì)的錄入每一個保單。我深知自我工作的重要性，對此抱著嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度來完成，督促自我更快更好的熟悉掌握各保險條款和系統(tǒng)，同時嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)工作制度，謙虛謹(jǐn)慎，虛心學(xué)習(xí)，不斷提升自我的業(yè)務(wù)水平和工作本事。
在這段時間的工作中，自我還存在著許多的不足之處，比如學(xué)習(xí)的廣度和深度不夠，工作質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高，關(guān)于車險理賠方面還不能更詳細(xì)的向客戶介紹等等。
學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。在今后的工作中，我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險知識，并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作;更努力地熟悉承保政策和工作系統(tǒng)，加強(qiáng)專業(yè)技能;更加積極努力提高自我，不斷鑒定經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使自我更好地做好本職工作，服務(wù)公司。同時，在工作中如有不對的地方，還需領(lǐng)導(dǎo)批評指導(dǎo)。
業(yè)務(wù)工作自我鑒定篇十二
“學(xué)海無涯，學(xué)無止境”，僅有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一向以來我都積極學(xué)習(xí)。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加。經(jīng)過學(xué)習(xí)知識讓自我樹立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。經(jīng)過這些學(xué)習(xí)活動，不斷充實(shí)了自我、豐富了自我的知識和見識、為自我更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20xx年的招商工作雖無突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端業(yè)務(wù)的客戶這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的業(yè)務(wù)，所以我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理，相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情景很了解，既能夠招到滿足的代理商，又能夠更廣泛的擴(kuò)展招商工作，提高公司的總體銷量。
本年度招商工作雖沒有較大的起伏，可是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認(rèn)真的完成。對于公司交待下來的每一項(xiàng)任務(wù)，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自我在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)：
1、對于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進(jìn)行反思。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍，但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實(shí)，沒到達(dá)自我心中的目標(biāo)。
3、招商工作中沒有自我的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀念陳舊，沒有先進(jìn)的工作思想，對工作的積極性不高，達(dá)不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中?！稗D(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的今日，作為公司新的補(bǔ)充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首。
鑒定20xx年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿的完成公司交給的任務(wù)。
業(yè)務(wù)工作自我鑒定篇十三
光陰似箭，春暖花開，不知不覺中又迎來了新的一年！回顧這一年的工作歷程。作為公司的一名員工，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。
我作為銷售部門的一名普通員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫忙下走過了一年，在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項(xiàng)指標(biāo)，主要表此刻如下幾個方面沒有做好：
1、我作銷售部門的員工，深深地感到肩負(fù)重任，作為公司的窗口，自我的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自我，加強(qiáng)自我的專業(yè)知識和技能。
2、在投標(biāo)工作中，屢次失敗，應(yīng)對多次的教訓(xùn)，首先查找自身的原因，分析工程、標(biāo)書細(xì)節(jié)、比較競爭對手，找出自我各方面的不足之處，在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身本事，在今后的投標(biāo)中取得成績。
3、在公司供給客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多客戶資源，因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶購買了其它品牌機(jī)組。
4、在今后的工作中，要抓住這方面的客戶，爭取把握分析、處理好各項(xiàng)工作中，加強(qiáng)同客戶的交流、溝通。了解他們的需求，能夠準(zhǔn)確地處理好，來羸得客戶。
新的一年已經(jīng)開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進(jìn)程，明確公司的目標(biāo)、計(jì)劃。計(jì)劃好自我的工作和個人目標(biāo)。
在平時的各項(xiàng)工作中精耕細(xì)作，緊跟所有的項(xiàng)目：房地產(chǎn)、工廠、安裝公司、特殊行業(yè)如（電廠、電信、銀行、。及時掌握客戶的需求，作出相應(yīng)的計(jì)劃和工作。在房地產(chǎn)這一塊，吸取以往的教訓(xùn)，經(jīng)過投標(biāo)的首先摸清競爭對手的各方面因素，找出他們的劣勢、突出我們的優(yōu)勢；比如品牌、質(zhì)量、服務(wù)、配件資源，來羸得客戶支持，同時也要做好客戶關(guān)系，加強(qiáng)自我的服務(wù)意識，做到讓客戶買的放心、用的省心。建立長遠(yuǎn)的合作關(guān)系。針對工廠這一塊，也要吸取以往教訓(xùn)，不單要了解清楚客戶的所需、所想，盡量想辦法滿足客戶的需求，多做些這方面的工作，不要輕易放過每個客戶的信息，做到有客戶就有接觸、有了解、有做工作，包括對品質(zhì)的宣傳、公司和康明斯的“五心”服務(wù)，來爭取成績。
辭舊迎新，展望__年，本人將更認(rèn)真工作，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自身的本事來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo)，同時期望公司和個人再上一個新的臺階。
業(yè)務(wù)工作自我鑒定篇一
首先，最大的轉(zhuǎn)變就是結(jié)束了學(xué)生生涯，離開了學(xué)校的象牙塔，踏入社會職場，成為了一名職場新人。
其次，在職業(yè)規(guī)劃的選擇上，我選擇了招商銀行，招商銀行也選擇了我，很榮幸的進(jìn)入了招行，抱著一種來招行學(xué)習(xí)的心態(tài)，用最認(rèn)真最真誠的態(tài)度來學(xué)習(xí)鍛煉。
自從20__年4月份進(jìn)入招行以來，經(jīng)歷了集中訓(xùn)練，每一天都是學(xué)習(xí)技能、學(xué)習(xí)理論知識、學(xué)習(xí)上機(jī)操作，剛開始壓力很大，能進(jìn)招行的都是很優(yōu)秀的同事，在那里感覺彼此之間的競爭都很大，每一天的考試測試，只要稍微一放松，就會被人超越，但培訓(xùn)結(jié)束后，我們掌握的不只是業(yè)務(wù)收獲的不只是技能，更多的是我們同事之間所以建立的感情，在競爭中我們既相互鼓勵又相互了解，走出學(xué)校后所結(jié)識的第一批朋友，對我自我在深圳工作和發(fā)展都有很大的影響。
之后，分配網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí)的日子，結(jié)束了集中培訓(xùn)，很幸運(yùn)的分配到了星河世紀(jì)支行，在那里剛開始的時候，便是無止境的考試測試，練習(xí)技能，雖然沒有真正上柜操作，但那些在后臺默默練習(xí)默默學(xué)習(xí)的日子是那么的難忘，這些在別人眼里看似打雜的工作都讓我對星河更加的熟悉更加的了解。
在考到了自我的權(quán)限之后，真正的開始去應(yīng)對客戶去為客戶辦理業(yè)務(wù)的時候，真正的感受到壓力的所在，我在柜臺前，應(yīng)對的不只是客戶，我此時此刻并不只是代表我個人，而是代表著星河的服務(wù)，代表著招行的服務(wù)，是招行與客戶最直接的交流的一個平臺，在那里我必需按照招行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來為客戶辦理業(yè)務(wù)，記得剛開始上柜實(shí)習(xí)的時候，應(yīng)對客戶時，手忙腳亂，慌慌張張，顯得十分不專業(yè)，不能快速標(biāo)準(zhǔn)的完成客戶所要辦理的業(yè)務(wù)，令客戶不滿意等等，在這種既迷茫又困惑苦惱的日子中，慢慢的自我鑒定自我思考，不斷的更新自我的大腦，不斷的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)上的知識，爭取更快的掌握更新的業(yè)務(wù)操作，每一次新的業(yè)務(wù)我都會用心的去學(xué)習(xí)，到此刻基本上所有的柜臺業(yè)務(wù)，我都能即快速又簡潔的完成。
第一，做好服務(wù)，必須要熟悉服務(wù)的規(guī)范，我無法改變的東西，僅有更快的去適應(yīng)，別人能做到的服務(wù)，我也能夠做到更好；第二，做事情必須要頭腦清醒，思路清晰，辦理業(yè)務(wù)過程要認(rèn)真的審單，每一張單據(jù)都要它的要求，審視清楚既是對客戶的負(fù)責(zé)也是對自我最基本的要求，每個業(yè)務(wù)都有它的步驟，循序漸進(jìn)，筆筆清，不拖拉；第三，與客戶簡單有效的溝通，一般情景下，最頭疼的不是不會辦理某個業(yè)務(wù)，而是，無法與客戶良好的溝通，無法表達(dá)清楚自我的想法自我的思路，無法解釋清楚業(yè)務(wù)的規(guī)定與要求，客戶對此絕對不會滿意，并且覺得你不夠?qū)I(yè)，所以我經(jīng)常學(xué)習(xí)新規(guī)范，學(xué)習(xí)新操作規(guī)程，了解的業(yè)務(wù)多了，客戶的很多問題都能很簡單明了的回答。
業(yè)務(wù)差錯，永遠(yuǎn)是每一個柜員的噩夢，剛上柜的時候，各種單據(jù)填寫錯誤，各種單據(jù)缺漏要素，各種號碼錄入有誤，更出現(xiàn)過單據(jù)被客戶拿走的事，經(jīng)常打電話追客戶回來補(bǔ)簽名，每一天下班都不得不加班個把鐘頭在行里整理自我的單據(jù)，但一個沒辦法把工作在上班時間完成的員工不是好員工，經(jīng)過了半年的成長，吸收了老員工的工作經(jīng)驗(yàn)，加上自我的鑒定思考，我已經(jīng)慢慢的養(yǎng)成了一種細(xì)心，專注的習(xí)慣，在每一筆業(yè)務(wù)上都會完成細(xì)致的勾對，每一筆都在辦理結(jié)束時快速的審單，勾對，確保每一筆業(yè)務(wù)都不用再浪費(fèi)班后的時間去一一核對，大大提前的自我的下班時間。
20__年的工作鑒定，能夠說是“在錯誤中成長，在競爭中提高”。
爭取在20__年做到業(yè)務(wù)做得更好，操作做得更快，單據(jù)核算質(zhì)量更高！
業(yè)務(wù)工作自我鑒定篇二
轉(zhuǎn)眼間，_年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自我半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
在這10個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是；欣慰的是；自身業(yè)務(wù)知識和潛力有了提高。首先得感激公司給我?guī)Ыo了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn)；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前
從2月開始進(jìn)入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的主角轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：
進(jìn)入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，就應(yīng)不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進(jìn)。
在工作中，我雖有過虛度，有過浪費(fèi)上班時間，但對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：僅有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自我把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自我去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)理解。不斷鑒定和改善，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)潛力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)可是關(guān)，這根本不象是我自我，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一向相信自我能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力；這份信念一向儲藏在胸中，隨時準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一向渴望成功?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自我，我對自我說。
鑒定一年來的工作，自我的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，__年自我計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：
依據(jù)__年銷售狀況和市場變化，自我計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域，一是；對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系，在有時間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二；在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三；要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。
2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
5、客戶遇到問題，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
6、自信是十分重要的。要經(jīng)常對自我說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀用心向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
業(yè)務(wù)工作自我鑒定篇三
xxx年已經(jīng)過去，回首一年來的工作，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，經(jīng)過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個團(tuán)體當(dāng)中。初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不一樣，確實(shí)有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了必須的了解。在這短暫的兩個多月里，經(jīng)過對必須量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ)?，F(xiàn)將本年度的工作鑒定如下
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)。
尊紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的職責(zé)感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、專業(yè)知識、工作本事和具體工作。
我是十月份來到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自我摸索實(shí)踐，在短的時間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作本事，在具體的工作中構(gòu)成了一個清晰的工作思路。在來公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作，在余限的時間里，和部分政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門，采購部門，及主要決策人進(jìn)行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎(chǔ)。
3、認(rèn)真、按時、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作。
為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。
4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自我的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，堅(jiān)守崗位。
5、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個人工作計(jì)劃，有主次的先后及時的完成各項(xiàng)工作，到達(dá)預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自我，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的提高。
鑒定今年的工作，盡管有了必須的提高，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改善。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
在杭州美麗的四月里，我榮幸的踏進(jìn)了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)——xx國際貿(mào)易有公司。成為了xx普通的一員。成為了客戶服務(wù)工作傳遞歡樂的一名使者。感激xx給了我這一次工作的機(jī)會，也是大學(xué)畢業(yè)我走向社會的第一份工作，是您——延伸了我繼續(xù)展翅的夢想。
我?guī)е鴮ξ磥硗昝赖你裤胶推谕?，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位—xxa群杭州區(qū)業(yè)務(wù)員。時間飛逝!一轉(zhuǎn)眼，在xx三個月過去了，回想在過去的三個月里，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅，也有悲痛往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有學(xué)習(xí)到半夜至深夜的經(jīng)歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。既然選擇了，就要堅(jiān)持，堅(jiān)持到底!
在這三個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，給予了我足夠的寬容、支持和幫忙，經(jīng)過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)，也讓我充分感受到了xx人“海納百川”的胸襟，感受到了xx人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了xx人的執(zhí)著和堅(jiān)定。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機(jī)會成為xx的一份子而驚喜萬分。
在這段過程中，我分三個階段來鑒定我這三個月來的工作。
在這期間，我主要是熟悉公司的日常工作流程，公司各部門銷售的產(chǎn)品，以及對產(chǎn)品的了解，專業(yè)知識的培訓(xùn)。比如4月6—9日，公司派專業(yè)的講師給我們業(yè)務(wù)課進(jìn)行香蔓5.5、思派雅spa、安婕妤、安吉?？蓛焊髌放频膶I(yè)知識培訓(xùn)，熟悉每個品牌的來源、產(chǎn)品特性、明星產(chǎn)品的亮點(diǎn)、品牌的定位、產(chǎn)品的定位，以及公司的供給客戶各種推廣模式、促銷模式等。我這個對化妝品行業(yè)一點(diǎn)不懂得“化癡”，從一開始說不出三個化妝品品牌，經(jīng)過四天的培訓(xùn)能夠說二十個以上，經(jīng)過四天的培訓(xùn)，讓我對這個行業(yè)充滿了信心，相信，我的選擇是正確的。緊之后，4月12—13日榮幸的參加了xx公司xxx年第一季度營運(yùn)大會，在這場大會上，讓我很快的融入到xx這個大家庭，學(xué)到了很多以前從來沒有接觸過的東西，還有我們的陳課長，晚上凌晨會議結(jié)束后，他還來我們的房間，和我們溝通，分享他的工作經(jīng)驗(yàn)以及剛進(jìn)入這個行業(yè)的一些心理變化，使我們的心理空前的得到解放與安慰，十分感激!再接下來，就是下市場，每個人下到自我的指定市場，開發(fā)市場，就是所謂的開發(fā)我們的新客戶。剛下市場前兩三天，腦子里一片空白，進(jìn)入美容院之后，不明白和她們從何聊起，也不明白如何得知哪個是負(fù)責(zé)人，哪個是老板娘，十分的困惑。把這些情景告訴主管，和一些有經(jīng)驗(yàn)的同事，經(jīng)過了他們的指點(diǎn)和教導(dǎo)，使我找到了方向。當(dāng)然，在這個時候，多么期望身邊有個比較有經(jīng)驗(yàn)的同事或者領(lǐng)導(dǎo)能帶著我一齊下市場，開發(fā)市場，使自我的工作能更好更快的開展。因?yàn)樵谖疫M(jìn)入一家店之前，或了解一家店的基本情景，我都很難經(jīng)過直觀在第一時間內(nèi)得出比較正確的分析與確定，具體切入哪支品牌，然后在和客戶交流的過程中，也很難確定出哪些信息是重點(diǎn)，是我們想要的哪些是能夠忽略的，這些在缺乏經(jīng)驗(yàn)與對公司整體內(nèi)部運(yùn)作了解的情景下都是很難把握的。異常是在有些事情的處理上，缺乏必須的靈活性，對有些事情研究得不夠周全，但經(jīng)過向領(lǐng)導(dǎo)和一些有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個新人，剛進(jìn)入公司，對一切都充滿了陌生和好奇。所以我經(jīng)常會向主管和自我部門以及其他部門的老業(yè)務(wù)員問這問那，他們總是能不勝其煩地向我解說。從中讓我學(xué)到了許多自我未進(jìn)xx之前所未學(xué)到的東西。在下市場的同時，經(jīng)常也和一些客戶進(jìn)行溝通、交流，從她們那里我也學(xué)到自我在其他的地方所不能學(xué)到的東西，所以她們也都成了我的良師益友。
經(jīng)過對上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的的指導(dǎo)和自我的鑒定，讓我對工作更有了明確的方向和明確的工作計(jì)劃。方向是有了，工作的計(jì)劃也有了，之后就是要付出行動，下市場實(shí)踐，可在實(shí)踐的過程中，和客戶的談話中，讓我深刻的感覺到自我對專業(yè)知識的不足和服務(wù)質(zhì)量的有待提高，我向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)品牌課部門的學(xué)習(xí)，補(bǔ)充自我的專業(yè)知識，提升自我的服務(wù)質(zhì)量，使客戶滿意，也讓自我更好的服務(wù)于客戶。同時，我也清楚的認(rèn)識到：坐在我面前和我談話的每一位客戶，都是我心中的上帝，而我的職責(zé)就成了傳遞歡樂的天使。有一句話：與專業(yè)打交道是一門硬的科學(xué)技術(shù)，與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù)。所以，這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。
其實(shí)，我此刻清楚的明白，做銷售并不是一味的向客戶推銷自我的產(chǎn)品，而是要與客戶心與心的交流，心與心的溝通，和客戶建立起良好的關(guān)系。經(jīng)過溝通，挖掘出解客戶的需求，結(jié)合公司的產(chǎn)品和公司的運(yùn)作模式，給客戶制定相關(guān)的能夠滿足客戶需求的解決方案，以及我們公司供給客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，然后供客戶選擇。還有如何做好自我的市場開發(fā)，開發(fā)市場前期是比較辛苦的，因?yàn)橐獙δ繕?biāo)市場的了解，和相關(guān)資料的搜集以及分析。這個過程十分重要，這個過程不做好，想要好的成果，幾乎不可能。原本自我認(rèn)為這樣的流程一步一步下來就會成功，可事與愿違。在這期間，我談了一個客戶，發(fā)現(xiàn)她的確需要需求，經(jīng)過我們的分析給她制定了相關(guān)方案，她也理解了這些方案供她自我參考，她也認(rèn)可了我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。產(chǎn)品、方案、服務(wù)都有了，可她最終還是沒有和我成交，和另外一家公司簽訂了合同。這時，心里深受打擊，很不甘心，自我跟了半個多月的客戶，就這樣被別人給搶走了，又是抱怨這抱怨那，自我也慢慢的市區(qū)了信心，對公司也失去了信心。慢慢的萌生了放棄這份工作的念頭，工作狀態(tài)就慢慢的跌入低谷。然而，在這個時候，我找主管談心，和他說我想放棄的念頭，他細(xì)心的給我講解、分析、指導(dǎo)，又把我的信心拉了回來。讓我真正的理解：一件簡單的事情重復(fù)做，必須會成功!
“成功者肯定有方法，失敗者肯定有原因!”這句話，讓我自我的腦子變得十分的清醒。失敗肯定是有原因，我對這次的失敗做了詳細(xì)的鑒定，發(fā)現(xiàn)的確自我還是有很大的原因存在，尤其是在最終成交階段，沒有做好很好的準(zhǔn)備工作。有失必有得，在這次失敗的過程中，我得到了深刻的教訓(xùn)，也得出一些銷售以及成交的經(jīng)驗(yàn)。我覺得，在這個階段過程中，像我們剛進(jìn)入這個行業(yè)的業(yè)務(wù)員，更要不斷的向主管溝通，反映自我的當(dāng)時情景，還要向一些老的業(yè)務(wù)員溝通，分享他們的經(jīng)驗(yàn)，給與自我的各方本事得以必須的提升。還有一點(diǎn)最關(guān)鍵的，就是要不斷的對自我的工作成果做鑒定，不斷的鑒定，不斷的鑒定，鑒定出一套真正屬于自我的工作方式，自我的銷售風(fēng)格!經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙，我對自我充滿信心，堅(jiān)信，沒有任何問題能夠阻擾我的工作!今日，我要開始新的生活!
經(jīng)過前兩個月對工作的不斷熟悉、實(shí)踐與磨練，對產(chǎn)品專業(yè)知識的掌握，市場的開發(fā)和布控，以及銷售技巧方面有了更進(jìn)一步的了解與提高，在工作效率上也有了必須的改善。
經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙，臨安女主角已順利成交，6月8日正式啟動。在這過程，前期的準(zhǔn)備工作，客戶資料公司系統(tǒng)的錄進(jìn)、客戶的打款時間以及數(shù)額、美導(dǎo)的下店時間的安排、店家啟動的時間、還有客戶需要的活動方案等等，這些我心里都要十分的清晰。鑒于此，我也熟悉了整個公司與客戶合作之間的整個流程。其次，還要做好后期的服務(wù)和客情，就需要經(jīng)常的回訪。因?yàn)榛卦L首先能夠提高業(yè)主的滿意度，其次又能夠聽到業(yè)主真實(shí)、中肯、良好的意見和提議，提高了我們的工作質(zhì)量，又何樂而不為呢，“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在后期的工作中我會不斷學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自我的知識面，提高自我各方面的本事，并不斷鍛煉自我的膽識和毅力，提高自我解決實(shí)際問題的本事，尋找更有效的方法，突破自我，更要不斷的鑒定經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提高、提高、再提高。在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對待每一項(xiàng)工作，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。
最終期望在后期的工作中，領(lǐng)導(dǎo)和同事對我多多支持，多提要求，多提提議，使我在xx這個大家庭能更好更快的完善自我，更好的適應(yīng)工作需要，更好的服務(wù)每一位客戶，從而實(shí)現(xiàn)自我的人生價值!
堅(jiān)持不懈，直到成功!
業(yè)務(wù)工作自我鑒定篇四
時光飛逝，舊的一年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，回顧這一年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙下，嚴(yán)格要求自我，遵守公司的規(guī)章制度，按照公司的要求，較好地完成了自我的本職工作。經(jīng)過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作經(jīng)驗(yàn)上有了新的長進(jìn)，工作本事上有了新的提高。
作為一名業(yè)務(wù)員，其主要的工作任務(wù)歸結(jié)到底就是找到客戶拉到單，但這并非說說這么容易，所以在這一年來的工作中，既有成功的經(jīng)歷也有失敗的經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)將一年來的工作情景鑒定如下：
第一份單：禮品類
產(chǎn)品名稱：鼠標(biāo)墊手機(jī)袋
客戶：鱷萊特公司
涉及金額：19000元
第一份單的這個客戶是經(jīng)過朋友介紹找到的，客戶所需求的是鼠標(biāo)墊和手機(jī)袋。在大部分的問題上都和客戶沒有很大的分歧，但最終在關(guān)鍵的出貨時間上客戶沒法跟客戶談好?？蛻粢蟮氖謾C(jī)袋是要求材質(zhì)為棉的'并且要求彩色印刷，但彩色印刷本身時間就要求比較久，最終和客戶在交貨時間上沒法達(dá)成一致，最終導(dǎo)致沒和這個客戶做成單，丟失一個客戶。
第二份單：禮品類
產(chǎn)品名稱：禮品太陽傘
客戶：三川科技公司
涉及金額：1100元
這份單的客戶也是經(jīng)過朋友介紹而找到的，做禮品太陽傘的。這個單并沒有遇到什么大的問題，貨也按時交付給客戶，質(zhì)量也沒什么大的問題。唯一客戶不滿意的地方是說傘面的字看起來太小了，看不清楚。其實(shí)這個問題并不是我們的錯，這主要是因?yàn)榭蛻粢笤趥忝嫔系淖值馁Y料太多了，所以才會造成看起來字太小看不清的問題。我就這問題的原因跟客戶很好的解析清楚了，并且證明我們雖然明白資料太多難印刷，但為了滿足客戶的要求我們還是竭盡所能的以最好的工藝去為客戶印刷傘面的資料。我的解析很誠懇收到了很好的效果，最終客戶諒解了這點(diǎn)問題，這個單也所以成功。
經(jīng)過這次我了解到，對于客戶，我們只要坦誠相待，為客戶多著想，然后保證我們產(chǎn)品的質(zhì)量，這樣在一些小誤解中就比較容易協(xié)調(diào)，生意也比較好做。
業(yè)務(wù)工作自我鑒定篇五
自我從20xx年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的`帶領(lǐng)和幫忙下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自我立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止xx年xx月xx日，xx年完成銷售額145225元，完成全年銷售任務(wù)的38%，貨款回籠率為52%，銷售單價比去年下降了13%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%?，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受鑒定如下：
作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自我的崗位職責(zé)是：
1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;
2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);
4、廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);
5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責(zé)感;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自我在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自我的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自我能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自我經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情景、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自我在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
總之，經(jīng)過幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自我業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。
工作中自我時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在理解任務(wù)時，一方面了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要研究并補(bǔ)充完善。
例如：
1、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的研究，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天午時聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計(jì)劃三輛車分二次運(yùn)輸，在裝車的過程中，由于估計(jì)重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后，約剩10噸左右，自我及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)儉了時間，又降低了費(fèi)用。
2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購，事關(guān)重大，自我了解詳細(xì)情景后及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料，自我深知，此次招投標(biāo)對我廠及自我至關(guān)重要，而自我因未參加過正式的招投標(biāo)會而感到無從下手，于是自我深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情景及產(chǎn)品供貨價格以為招標(biāo)鋪路，經(jīng)過自我的不懈努力，在招標(biāo)的過程中順利經(jīng)過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，最終功夫不負(fù)有心人，最終我廠生產(chǎn)的yh5ws-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。
銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自我在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自我在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，經(jīng)過自我對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是10kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。
陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對向西部落后地區(qū)，同時導(dǎo)致市場不斷被細(xì)化，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%，故區(qū)域市場潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：
(一)市場需求分析
陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局構(gòu)成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)此刻搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。
(二)競爭對手及價格分析
這幾年經(jīng)過自我對區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同時又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠基本相同，所以已構(gòu)成規(guī)模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場晚但銷售價格較低，yh5ws-17/50型避雷器銷售價格僅為80元/支、prw7-10/100銷售價格為60元/支，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。
鑒定一年來的工作，自我的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，06年自我計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：
(一)依據(jù)xx年區(qū)域銷售情景和市場變化，自我計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點(diǎn)，同時延安供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在延安區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。
(二)針對榆林地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況，計(jì)劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報該局情景以便做省招標(biāo)局工作。同時計(jì)劃在大柳塔尋找有實(shí)力、關(guān)系的代理商，主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作，以擴(kuò)大銷售渠道。
(三)對甘肅已構(gòu)成銷售的永登電力局、張掖電力局因xx年農(nóng)網(wǎng)改造暫?；緹o用量，xx年計(jì)劃搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標(biāo)構(gòu)成規(guī)模銷售。
(四)為 配合代理銷售，自我計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并構(gòu)成銷售。
(五)自我在搞好業(yè)務(wù)的同時計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自我的理論知識，力求不斷提高自我的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(六)為確保完成全年銷售任務(wù)，自我平時就搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。
(一)20xx年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
(二)20xx年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。
(三)20xx年應(yīng)在情景允許的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報鑒定的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠1-2天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報目的地及回到時間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時間進(jìn)行銷售策劃。
(四)由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。
業(yè)務(wù)工作自我鑒定篇六
我來到新的工作崗位已經(jīng)有三個月時間了，在這3個月中，我較快地適應(yīng)了新的工作，融入了新的團(tuán)隊(duì)里，也得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的肯定，不過也存在一些不足的地方，我想這些都值得自己去總結(jié)，去思考，去提高。
記得剛來的時候?qū)Ω鞣矫娑疾皇呛苁煜ぃ車耐潞皖I(lǐng)導(dǎo)都給與了我很大的幫助，讓我盡快地完成團(tuán)隊(duì)角色的定位。現(xiàn)在的工作崗位是銷售統(tǒng)計(jì)分析和結(jié)算，主要負(fù)責(zé)編制每天的掌控表推移表，由于以前從事過相關(guān)崗位的工作，對erp系統(tǒng)的操作以及excel的數(shù)據(jù)處理還算比較熟練，所以上手起來比較快，僅1周的時間就可以獨(dú)自擔(dān)當(dāng)起每日銷售報表的編制工作。雖然每天的報表編制比較機(jī)械和重復(fù)，但是我認(rèn)識到了在重復(fù)工作中可以挖掘許多不重復(fù)的工作，在編制過程中可以學(xué)習(xí)到新的專有名詞，學(xué)習(xí)到怎樣節(jié)約時間提高工作效率等等。在結(jié)算工作中，除了高要求地完成結(jié)算表的編制以外，還努力做好銷售部和財務(wù)部之間的溝通，配合財務(wù)部的復(fù)核工作。除了本職工作以外，還積極配合其他部門的工作，例如市場部的每月銷售數(shù)據(jù)包都是我?guī)退麄兏滦碌臄?shù)據(jù)包，其實(shí)這些工作其他部門可以獨(dú)自完成，但是他們對于訂交提數(shù)據(jù)，車型以及18位碼都不太熟悉，花的時間更多，如果我花一個小時能為他人節(jié)約2個小時，這件事是值得做的。
在10月底，接到了去銷售部新員工分赴石家莊華信專營店的實(shí)習(xí)任務(wù)，同時要監(jiān)控其委托貸的款的情況。在12個人當(dāng)中我被安排到第1個去，當(dāng)時還有些不太愿意，因?yàn)槟菚r候才來公司不到1個月，是12位員工中進(jìn)公司最晚的，許多方面都不太了解，似乎有種“趕鴨子上轎”的感覺。但是我畢竟工作過1年，所以也比應(yīng)屆畢業(yè)生有更好的適應(yīng)能力，隨即準(zhǔn)備了許多資料路上看，晚上看，在最短的時間了解了專營店的知識。在實(shí)習(xí)過程中積極配合督導(dǎo)完成了監(jiān)控委托貸的款的任務(wù)。在實(shí)習(xí)后，將自己的實(shí)習(xí)體會寫成了1篇30多頁報告，同時也給后面實(shí)習(xí)的新同事開了個頭，無論在工作上還是生活上。
12月的銷售精英大賽總決賽，我有幸成為了top20的選手管理員，主要負(fù)責(zé)選手們的吃，住，行。在整個過程中和選手們結(jié)成了深厚的友誼，自己也收獲了許多許多。第一，時間觀念，只要自己想著去等別人，就不會存在別人等你的情況了。第二，對困難要估計(jì)充分，因?yàn)楹芏嗤话l(fā)事情是讓人措手不及的。第三，忍，在溝通的過程中可能存在許多障礙，可能會碰到很多釘子，只有先忍下來，把事情做好了才是最關(guān)鍵的。
同時，也清楚地認(rèn)識到自己的不足，特別是對銷售結(jié)算這塊還不能做到100％的胸有成竹，其實(shí)每項(xiàng)工作都需要一定的時間去熟悉，去沉淀，這3個月中，專營店實(shí)習(xí)就占了2周，后面的銷售精英大賽和新員工培訓(xùn)，再除去假期，真正去操作本崗位的時間其實(shí)并不多，現(xiàn)在僅僅能夠完成硬體折扣和簡單的促銷結(jié)算，我想這是我不足的地方，也是我以后要加強(qiáng)的地方。
轉(zhuǎn)正不是意味著待遇上會好一些，更重要的是從此刻起自己已經(jīng)是東風(fēng)日產(chǎn)的一名正式員工，在工作上必須對自己要求更加嚴(yán)格，真誠溝通，做好份內(nèi)事。
業(yè)務(wù)工作自我鑒定篇七
時間飛梭，轉(zhuǎn)眼xxxx年要與我們揮手告別，這一年不能簡簡單單用成功或失敗去判定，過去的這一年里，我個人素質(zhì)本事和業(yè)務(wù)本事都有了很大的提高，對這個行業(yè)也有了更深入的了解和掌握。待人更寬宏，更溫和，處理事情更有技巧性了，經(jīng)過和各部門協(xié)調(diào)溝通能夠保證各項(xiàng)事務(wù)順利進(jìn)行，沒有資料信息供給和樣品供給拖延和交期拖延現(xiàn)象，沒有因產(chǎn)品質(zhì)量和工作失誤導(dǎo)致的客戶投訴。有說：業(yè)務(wù)員是夾心餅干，如何充當(dāng)好這個主角，并不是一件容易的事情，也要因人而異，因事而異。
1.熟悉公司和產(chǎn)品
熟悉公司和公司產(chǎn)品是融入一個公司和作為一個業(yè)務(wù)員的起始。了解這個行業(yè)，熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式，了解自我產(chǎn)品的市場方向和產(chǎn)品方向和產(chǎn)品分布，了解目前公司的主攻市場和主要產(chǎn)品以及價格趨勢。這些點(diǎn)在入司之初兩周的車間學(xué)習(xí)和之后這一段時間里有所掌握和熟悉。從目前來說，我們公司除了主打產(chǎn)品，鐵蹄，多門柜，儲物柜，手推車，其他以沖壓件為主的產(chǎn)品種類繁多，不一樣的客戶所對應(yīng)的產(chǎn)品也各有不一，一個人不容易在短時間內(nèi)去掌握所有的產(chǎn)品系列，可是對自我所處理的客戶的產(chǎn)品系列和可主要向市場推廣的產(chǎn)品系列必須要掌握，像我的主要客戶以割草機(jī)配件，直管，儲物柜，手推車為主，這些產(chǎn)品的技術(shù)要求，基礎(chǔ)要求我都已了如指掌。目前，我們的主要市場集中在美洲，能夠說美國是我們的主要市場，南美目前并沒完全開發(fā)出來，而相對于我們主打產(chǎn)品的性質(zhì)和市場形態(tài)而言，南美尤其是卡車運(yùn)輸占主要力量的巴西應(yīng)當(dāng)成為我們最具潛力的市場。中東地區(qū)也有必須的市場潛力，可是由于市場情形不穩(wěn)定，不能寄太多期望，我們目前對歐洲市場的開發(fā)力度還不夠大。
2.業(yè)務(wù)技巧
擁有良好的業(yè)務(wù)技巧就意味著，有良好的溝通協(xié)調(diào)本事，在滿足客戶要求的同時，能夠和工廠是實(shí)際運(yùn)作相結(jié)合，搭起客戶和工廠的各部門之間良好的溝通橋梁，做好監(jiān)督，跟蹤工作，保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證資料信息供給的及時性，及時準(zhǔn)確地供給報價，協(xié)調(diào)生產(chǎn)滿足客戶交期，建立良好的客戶關(guān)系，增強(qiáng)客戶對我們的信譽(yù)度。老客戶擴(kuò)大產(chǎn)品系列范圍，爭取更多的項(xiàng)目。業(yè)務(wù)談判，作為業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員承擔(dān)著客戶的顧問的主角，職責(zé)是滿足客戶要求，服務(wù)好客戶，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，可是同時要對客戶的要求加以確定，看是否合理，經(jīng)過和各部門溝通看客戶要求是否貼合我們公司的利益，再加以處理，不能盲目盲從。
客戶來訪時，相關(guān)資料和會議主題要提前準(zhǔn)備，我們對客戶有哪些問題，哪些要求需要當(dāng)面解答。對于客戶所提出的問題，要進(jìn)行斟酌，研究其問這個問題的目的，再進(jìn)行適當(dāng)回答，有些關(guān)鍵問題需向上級征求之后方可回答。同時從客戶的談話，電話郵件中去確定客戶的需求。業(yè)務(wù)員的目的很單純，就是拿到訂單，所以在和客戶交談，吃飯時要學(xué)會探測信息，了解訂單情景和客戶對我們的認(rèn)知情景。
其次，便是處理訂單了，訂單處理的過程，看似簡單實(shí)則需要很多精力和技巧。作為客戶的顧問，工廠聯(lián)絡(luò)員，我們必須保證生產(chǎn)處客戶需要的產(chǎn)品，不管是在樣品開發(fā)階段還是大貨生產(chǎn)階段，都需要將客戶的要求與工廠實(shí)際操作相結(jié)合，把客戶的要求寫清楚，時時刻刻關(guān)心生產(chǎn)進(jìn)度了解，催促生產(chǎn)，保證按時交貨，還要了解生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個部分，產(chǎn)品是否能滿足客戶要求，是否存在外觀上明顯缺陷，或者有影響到功能的產(chǎn)品問題。有問題及時溝通，及時更正，產(chǎn)品在工廠，任何問題都能夠解決，一旦產(chǎn)品一出去了，一切都來不及了。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時交貨。
在做業(yè)務(wù)過程中，可能會出現(xiàn)各種問題，這很正常，沒問題要業(yè)務(wù)員干什么，關(guān)鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理，去解決。我覺得有一點(diǎn)很關(guān)鍵，不要在乎別人怎樣說，只要他們能把你的事情做好，保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證交期，客戶滿意這已經(jīng)夠了，遇到問題不要去抱怨，而要想著如何去解決。
做事先做人，良好的品質(zhì)除了與生俱來的，后天塑造也有很大關(guān)系，誠實(shí)，熱情，自信，應(yīng)變本事這些對于一個業(yè)務(wù)員很重要，而在過去的一年中我這些也有了很好的鍛煉和實(shí)踐。
1.誠實(shí)
是維系良好長期客戶關(guān)系的基礎(chǔ)，沒有人愿意和一個信譽(yù)度差的人做生意，可是對客戶的誠實(shí)應(yīng)當(dāng)是要把握必須度的，對于工廠也一樣，這個問題主要表此刻交期上，比如客戶要求3月13號貨必須到美國，船是在2月14號，訂單下達(dá)日期為12.28日。對于以上的時間，怎樣樣告訴工廠，才能督促他們按期交貨，又怎樣樣在客戶這邊給工廠必須的時間空間，這就需要業(yè)務(wù)員在誠實(shí)上把握度了。另外，誠實(shí)也意味著敢于擔(dān)當(dāng)，勇于承擔(dān)職責(zé)，不推卸職責(zé)。
2.熱情
熱愛自我的工作，對于自我的工作要充滿熱情。業(yè)務(wù)員每一天要解決的問題，處理的事情很多，需要的是足夠的熱情和全身心低投入。
3.自信
自信對于一個業(yè)務(wù)員來說是很重要的，自我網(wǎng)絡(luò)搜尋的客戶，展會發(fā)過來的客戶，算起來也是有一些的，這些客戶，發(fā)過去郵件不必須會回復(fù)你，似乎我們在做“無用功”，可是我們還是要堅(jiān)持厚著臉皮發(fā)郵件，打電話?？蛻艋貜?fù)了，就是有期望了，抓緊追蹤，這些潛在客戶基本都是要很長時間才能轉(zhuǎn)變成真正客戶，不管怎樣樣，我堅(jiān)信我必須能拿得下他，堅(jiān)持下去總有一天會有收獲。并且，對于自我的產(chǎn)品，自我的公司要有信心，相信他們能做的好，他們就必須能做的好。有這樣一個信念，路也會慢慢通了。
4.應(yīng)變本事
業(yè)務(wù)員每一天處理的事情可能很繁雜，很瑣碎，涉及到價格，技術(shù)性問題，收款情景等細(xì)小的事情，這就需要足夠的細(xì)心;客戶開發(fā)，接單，并不是一朝一夕的事情，有時候有些客戶敲了好久，才能敲的動，慢慢實(shí)現(xiàn)量變的過程，這個過程是相比較較長的，需要足夠的耐心;有時候客戶的要求可能是源源不斷的，也可能是適時而變的，所以業(yè)務(wù)員要有良好的應(yīng)變本事，隨時準(zhǔn)備好處理可能發(fā)生的情景，能夠及時溝通，及時反饋，及時處理。
這一年的工作，我不能用滿意和不滿意來說，對工作，我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的，自我處理的事情必須處理好，做到讓客戶滿意，監(jiān)督，反饋，檢查工作做的比較及時，做到了零投訴，我所處理的重要客戶之前有一些質(zhì)量問題導(dǎo)致客戶對我們的信心受挫，從9月份開始下單量也有了起色。人無完人，我也有缺點(diǎn)，我比較容易急躁，有時候事情又急又重要，可是別人還沒弄好或多次弄錯了，我就很容易發(fā)火。有時候不是很細(xì)心，比如表格做的不完整，周報中經(jīng)常有別字，這個問題讓我覺得很丟人，我下狠心必須突破自身的這些缺點(diǎn)，發(fā)掘自我更多的潛力，把工作做好，業(yè)績做好。
業(yè)務(wù)工作自我鑒定篇八
第一階段：，讓客戶知道我們的存在，擴(kuò)大知名度階段
向臨街店面發(fā)傳單，給樓盤小區(qū)每個單元，每戶發(fā)送傳單。搜集樓盤信息整理為文檔。
第二階段：主動出擊，尋找客戶階段
公司內(nèi)部員工，在各自的人際交往圈子擴(kuò)大公司的知名度，爭取熟人客戶。
偶遇。業(yè)務(wù)員先到一個小區(qū),走完所有的單元,能碰到業(yè)主的,留他的聯(lián)系方式,要不到的,就發(fā)給傳單以及名片. 不能進(jìn)單元門的，就將傳單放到小區(qū)傳達(dá)室。這樣每天奔波于各小區(qū)之間.能夠碰到業(yè)主的機(jī)會少之又少. 而且，之前放在入戶門上的宣傳單等不到業(yè)主看到，就被清潔工清理掉了.
改變策略，業(yè)務(wù)員每天守在一個潛力較大的小區(qū),等候業(yè)主。但是因?yàn)槊總€小區(qū)單元很多，業(yè)務(wù)人員只有兩個，見到的比率很校偶爾遇到，也很難進(jìn)行有成效的溝通。
于是，業(yè)務(wù)員嘗試在子儀華府門口擺桌子定點(diǎn)，發(fā)送傳單。經(jīng)過的，大部分是住在小區(qū)及附近的人，人流量少。進(jìn)出中，有一部分是正在施工中的，來回監(jiān)督運(yùn)輸上料。也有尚未裝修的意向業(yè)主，發(fā)給傳單，留聯(lián)系方式。
見不到業(yè)主就無法開展業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)員本身的人際關(guān)系有限，所以公司請夏姐加盟，她通過豐富的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，改善了與御景苑物業(yè)等的關(guān)系，聯(lián)系到了一部分業(yè)主。但是最終都沒有成交。這說明競爭力才是企業(yè)發(fā)展的根本。
吸引意向客戶。樣板房，會對其他業(yè)主有示范作用，產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)。與物業(yè)合作，可事半功倍。城市人家與四季花城售樓部有業(yè)務(wù)上的合作，一旦有業(yè)主來領(lǐng)鑰匙或買房，他們將得到一手客戶資料。我們在這方面是短板。花城交鑰匙期間物業(yè)安排入場促銷，后因(需正規(guī)資格、手續(xù)，又有渭南西安等多家裝飾公司同場競爭，且客戶少而不集中等)多種原因，撤場了，又與物業(yè)發(fā)生不快，影響了小區(qū)業(yè)務(wù)的開展。
第三階段：爭取意向客戶的實(shí)戰(zhàn)階段
客戶通過各種渠道，知道公司的存在，前來上門咨詢。設(shè)計(jì)師會與客戶溝通需求，看效果圖，量房，約定報價。若設(shè)計(jì)師工長不在，前臺會留下客戶的聯(lián)系方式，等設(shè)計(jì)師或經(jīng)理回來后聯(lián)系。采集了客戶需求信息，由誰來量房?報價由誰來做?報價根據(jù)什么來做?首先公司沒有正規(guī)的客戶需求詳細(xì)列表，采集信息的時候由業(yè)務(wù)員記錄在工作本上，項(xiàng)目沒有順序不規(guī)范，經(jīng)常會有遺漏項(xiàng)目。而且拿給設(shè)計(jì)師做設(shè)計(jì)，客戶的年齡，家庭成員構(gòu)成，經(jīng)濟(jì)承受能力，喜好，要求等，只是由業(yè)務(wù)人員口頭表述大概，沒有書面說明，在做設(shè)計(jì)時，設(shè)計(jì)師會忘記某些部分，以致影響效率。其次，報價由誰來做，怎么做?公司沒有明確的項(xiàng)目單價表，隨意性大，能浮動的價格范圍設(shè)計(jì)師和業(yè)務(wù)人員無法把握。而且，業(yè)務(wù)員沒有工作電腦，沒有工作空間，一切都是用手工操作，一是增加了設(shè)計(jì)師的工作量，二是，客戶資料無法及時整理，影響整個業(yè)務(wù)流程的效率。
公司的報價。根據(jù)前期所接觸到的客戶，可以分為兩類：中高檔次的客戶，低檔次的客戶。前者對設(shè)計(jì)能力要求高，看淡價格因素;后者注重價格，而忽略設(shè)計(jì)。由于我公司的設(shè)計(jì)能力以及工程實(shí)力，無法滿足這類中高檔次客戶的需求，導(dǎo)致客戶流失。 所以凡是與我公司接觸過的客戶，對我們的評價是：裝修公司的價格,游擊隊(duì)的服務(wù)。影響很不好。
業(yè)務(wù)工作自我鑒定篇九
自從工作以來，我始終堅(jiān)持努力提高自我的思想政治水平和教學(xué)業(yè)務(wù)本事。新的時代，新的教育理念，教育也提出新的改革，新課程的實(shí)施，對我們教師的工作提出了更高的要求，我從各方面嚴(yán)格要求自我，努力提高自我的業(yè)務(wù)水平豐富知識面，結(jié)合本校的實(shí)際條件和學(xué)生的實(shí)際情景，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學(xué)工作有計(jì)劃，有組織，有步驟地開展。立足此刻，放眼未來，為使今后的工作取得更大的提高不斷努力，現(xiàn)對教學(xué)工作作出總結(jié)，期望能發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，總結(jié)檢驗(yàn)教訓(xùn)，繼往開來，以促進(jìn)教學(xué)工作更上一層樓。
備課中我不僅僅備學(xué)生并且備教材備教法，根據(jù)教材資料及學(xué)生的實(shí)際，設(shè)計(jì)課的類型，擬定采用的教學(xué)方法，并對教學(xué)過程的程序及時間安排都作了詳細(xì)的記錄，認(rèn)真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，課后及時對該課作出總結(jié)，寫好教學(xué)后記，并認(rèn)真按搜集每課書的知識要點(diǎn)，歸納成集。
提高教學(xué)質(zhì)量，使講解清晰化，條理化，準(zhǔn)確化，條理化，準(zhǔn)確化，情感化，生動化，做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。在課堂上異常注意調(diào)動學(xué)生的性，加強(qiáng)師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主作用，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得簡便，學(xué)得愉快;注意精講精練，在課堂上教師講得盡量少，學(xué)生動口動手動腦盡量多;同時在每一堂課上都充分研究每一個層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)本事，讓各個層次的學(xué)生都得到提高。
在教學(xué)上，有疑必問。在各個章節(jié)的學(xué)習(xí)上都征求其他教師的意見，學(xué)習(xí)他們的方法，同時，多聽教師的課，做到邊聽邊講，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，克服自我的不足，并常常邀請其他教師來聽課，征求他們的意見，改善工作
布置作業(yè)做到精讀精練。有針對性，有層次性。為了做到這點(diǎn)，我常常到各大書店去搜集資料，對各種輔助資料進(jìn)行篩選，力求每一次練習(xí)都起到最大的效果。同時對學(xué)生的作業(yè)批改及時、認(rèn)真，分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情景，將他們在作業(yè)過程出現(xiàn)的問題作出分類總結(jié)，進(jìn)行透切的評講，并針對有關(guān)情景及時改善教學(xué)方法，做到有的放矢。
在課后，為不一樣層次的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)，以滿足不一樣層次的學(xué)生的需求，避免了一刀切的弊端，同時加大了后進(jìn)生的輔導(dǎo)力度。對后進(jìn)生的輔導(dǎo)，并不限于學(xué)習(xí)知識性的輔導(dǎo)，更重要的是學(xué)習(xí)思想的輔導(dǎo)，要提高后進(jìn)生的成績，首先要解決他們心結(jié)，讓他們意識到學(xué)習(xí)的重要性和必要性，使之對學(xué)習(xí)萌發(fā)興趣。要經(jīng)過各種途徑激發(fā)他們的求知欲和上進(jìn)心，讓他們意識到學(xué)習(xí)并不是一項(xiàng)任務(wù)，也不是一件痛苦的事情。而是充滿樂趣的。從而自覺的把身心投放到學(xué)習(xí)中去。這樣，后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化，就由原先的簡單粗暴、強(qiáng)制學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化到自覺的求知上來。使學(xué)習(xí)成為他們自我意識力度一部分。在此基礎(chǔ)上，再教給他們學(xué)習(xí)的方法，提高他們的技能。并認(rèn)真細(xì)致地做好查漏補(bǔ)缺工作。后進(jìn)生通常存在很多知識斷層，這些都是后進(jìn)生轉(zhuǎn)化過程中的拌腳石，在做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作時，要異常注意給他們補(bǔ)課，把他們以前學(xué)習(xí)的知識斷層補(bǔ)充完整，這樣，他們就會學(xué)得簡便，提高也快，興趣和求知欲也會隨之增加。
新課改提了的，要以提高學(xué)生素質(zhì)教育為主導(dǎo)思想，為此，我在教學(xué)工作中并非只是傳授知識，而是注意了學(xué)生本事的培養(yǎng)，把傳授知識、技能和發(fā)展智力、本事結(jié)合起來，在知識層面上注入了思想情感教育的因素，發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新本事。讓學(xué)生的各種素質(zhì)都得到有效的發(fā)展和培養(yǎng)。
在教學(xué)工作中，我的努力得到了回報，所任班級成績突出，受到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的肯定，我會繼續(xù)努力豐富自我，提高自我，為祖國的教育事業(yè)努力奮斗。
業(yè)務(wù)工作自我鑒定篇十
剛來到公司就參加了短期培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我象回到了年少時代，作回了教室，我認(rèn)真聽取所學(xué)的知識，好用于以后的實(shí)踐中。經(jīng)過培訓(xùn)后我被分到業(yè)務(wù)部，得到了同事們對我的幫忙，使我備感親切，我認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化，業(yè)務(wù)知識，熟記險種條款、保險職責(zé)范圍、職責(zé)免除范圍，學(xué)習(xí)投保單的填寫，做到不懂就問，學(xué)習(xí)上有了極大的提高。
要出去展業(yè)了，我想營銷員是公司的先鋒兵，是代表公司形象的體現(xiàn)，必須要牢記公司禮貌禮貌用語，按照公司儀表要求著裝，把公司的良好形象傳遞給客戶。第一個客戶成為我追求的第一個目標(biāo)，我記得跟第一個客戶接觸，向客戶介紹天安文化、條款險種、特色服務(wù)后，得到的是拒絕，我失望、沮喪，經(jīng)過同事們對我精神上的鼓勵，經(jīng)過再與客戶接觸，最終得到了信任。由最初與客戶接觸、懷疑、拒絕、再接觸、憂慮、信任，最終得到了支持理解，使我邁開了成功的第一步。經(jīng)過對第一個客戶宣傳天安，讓第二個……讓更多的客戶了解天安、認(rèn)可天安。
四月份牡丹花會期間，我到舉辦車展中去宣傳天安文化，車險條款，售后服務(wù)，讓洛陽市民了解天安、認(rèn)可天安，進(jìn)而選擇天安。八月份參加客戶溫馨活動月，更好地為客戶服務(wù)，異常是車險售后特色服務(wù)，如：“小額賠款現(xiàn)場賠付”、“重大賠案賠付”、“事故車輛自主擇廠修理”受到了客戶青睞。
夏天天空象小孩的臉說變就變，我為了及時能把保單交給客戶，冒著大雨，不細(xì)心路上滑了一跤，可是想到不影響客戶審車，必須要把保單送到，客戶見了我很是感動，說我太認(rèn)真。當(dāng)今世界，客戶決定企業(yè)的發(fā)展和生存，使客戶滿意，是我應(yīng)當(dāng)做的。
認(rèn)真學(xué)習(xí)陳總《以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持規(guī)模、品牌、效益的有機(jī)統(tǒng)一，把公司發(fā)展推向品牌建設(shè)新階段》的重要講話，使我意識到品牌是一種無形的財富，品牌塑造就能擁有此刻，擁抱未來。認(rèn)真鉆研《業(yè)務(wù)員展業(yè)手冊》，虛心向同事們學(xué)習(xí)，體會到一名營銷人員學(xué)習(xí)獲得知識越多，展業(yè)成功的機(jī)會就越大。
今年出去展業(yè)，也遇到不少挫折，有的客戶不理睬，有的客戶不信任，但我不會向困難低頭，我相信勞動的付出會有報答，我相信最完美的詞就是“自信”。從事保險的十個月期間，每周都給自我下計(jì)劃，按計(jì)劃一家家單位去宣傳，業(yè)務(wù)也有大的進(jìn)展，先后承保了幾家單位車險。每當(dāng)我簽下一張保單，我的心境異常高興，應(yīng)對競爭激烈的市場，能得到客戶的信任，能給客戶帶來方便的同時，自我也覺得很充實(shí)。感激領(lǐng)導(dǎo)、同事對我的幫忙，感激客戶對我工作的支持。
經(jīng)過學(xué)習(xí)企業(yè)文化，使我由一個沒有從事過保險業(yè)，沒有朝氣的我轉(zhuǎn)變成朝氣蓬勃、 公司發(fā)展了，員工才有好的未來。企業(yè)文化也無時無刻都在激勵著我，使我感到青春、主動、，要對事認(rèn)真，對人感恩，對物珍惜。同學(xué)朋友也感到我的變化，說我比以前有涵養(yǎng)，又年輕了，在這個變化中也給公司進(jìn)行了傳播。
經(jīng)過學(xué)習(xí)省公司會議精神，以后三年天安公司七個目標(biāo)、八個意識，使我看到了公司的發(fā)展和未來。我為自我是一名天安員工而高興。在公司我為天安人向上拼搏精神所感染，和同事們相處的互幫互愛完美日子里，我很快就發(fā)自內(nèi)心寫了一首詩《真好》——記我的同事們。今年當(dāng)選為“優(yōu)秀員工”，感激領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我極高的評價和厚愛，同時覺得自我很慚愧，自我離一名合格的營銷人員還相差的太多，今后更加努力學(xué)習(xí)和工作。艱辛與期望同在，我將用高度的熱情，懷著感恩的心去勤奮工作，不斷開拓新的領(lǐng)域，迎接完美未來。
業(yè)務(wù)工作自我鑒定篇十一
轉(zhuǎn)眼入司已經(jīng)xx了，首先感激公司給我這個成長工作的機(jī)會，同時感激各位領(lǐng)導(dǎo)和工作伙伴對我在工作中的幫忙、支持與指導(dǎo)。在這段工作期間，經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)，我提高了保險業(yè)務(wù)技能及知識水平，但也存在著一些不足，現(xiàn)就xx來的工作鑒定如下：
在思想上，我嚴(yán)于律己，遵守公司規(guī)章制度，堅(jiān)持做到不遲到，不早退，準(zhǔn)時上下班。積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會，化為自我的思想武器。
現(xiàn)階段，我主要在虹升江淮車行出單，是一個直接應(yīng)對客戶，需要耐心和細(xì)心的工作崗位，所以我時刻注意自我的言談舉止，對待客戶熱情大方，不因?yàn)樽晕业倪^失而影響到整個公司的形象。在與客戶進(jìn)行溝通交流時能主動說明、解釋在車行進(jìn)行購買車險的所具有的全面保障，以此到達(dá)穩(wěn)定客戶，促成客戶在車行新購保險。
在出單方面，出單員的工作是枯燥重復(fù)的，但即便每一天重復(fù)著同樣的工作流程，我們都必須認(rèn)真仔細(xì)的錄入每一個保單。我深知自我工作的重要性，對此抱著嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度來完成，督促自我更快更好的熟悉掌握各保險條款和系統(tǒng)，同時嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)工作制度，謙虛謹(jǐn)慎，虛心學(xué)習(xí)，不斷提升自我的業(yè)務(wù)水平和工作本事。
在這段時間的工作中，自我還存在著許多的不足之處，比如學(xué)習(xí)的廣度和深度不夠，工作質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高，關(guān)于車險理賠方面還不能更詳細(xì)的向客戶介紹等等。
學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。在今后的工作中，我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險知識，并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作;更努力地熟悉承保政策和工作系統(tǒng)，加強(qiáng)專業(yè)技能;更加積極努力提高自我，不斷鑒定經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使自我更好地做好本職工作，服務(wù)公司。同時，在工作中如有不對的地方，還需領(lǐng)導(dǎo)批評指導(dǎo)。
業(yè)務(wù)工作自我鑒定篇十二
“學(xué)海無涯，學(xué)無止境”，僅有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一向以來我都積極學(xué)習(xí)。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加。經(jīng)過學(xué)習(xí)知識讓自我樹立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。經(jīng)過這些學(xué)習(xí)活動，不斷充實(shí)了自我、豐富了自我的知識和見識、為自我更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20xx年的招商工作雖無突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端業(yè)務(wù)的客戶這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的業(yè)務(wù)，所以我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理，相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情景很了解，既能夠招到滿足的代理商，又能夠更廣泛的擴(kuò)展招商工作，提高公司的總體銷量。
本年度招商工作雖沒有較大的起伏，可是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認(rèn)真的完成。對于公司交待下來的每一項(xiàng)任務(wù)，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自我在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)：
1、對于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進(jìn)行反思。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍，但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實(shí)，沒到達(dá)自我心中的目標(biāo)。
3、招商工作中沒有自我的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀念陳舊，沒有先進(jìn)的工作思想，對工作的積極性不高，達(dá)不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中?！稗D(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的今日，作為公司新的補(bǔ)充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首。
鑒定20xx年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿的完成公司交給的任務(wù)。
業(yè)務(wù)工作自我鑒定篇十三
光陰似箭，春暖花開，不知不覺中又迎來了新的一年！回顧這一年的工作歷程。作為公司的一名員工，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。
我作為銷售部門的一名普通員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫忙下走過了一年，在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項(xiàng)指標(biāo)，主要表此刻如下幾個方面沒有做好：
1、我作銷售部門的員工，深深地感到肩負(fù)重任，作為公司的窗口，自我的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自我，加強(qiáng)自我的專業(yè)知識和技能。
2、在投標(biāo)工作中，屢次失敗，應(yīng)對多次的教訓(xùn)，首先查找自身的原因，分析工程、標(biāo)書細(xì)節(jié)、比較競爭對手，找出自我各方面的不足之處，在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身本事，在今后的投標(biāo)中取得成績。
3、在公司供給客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多客戶資源，因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶購買了其它品牌機(jī)組。
4、在今后的工作中，要抓住這方面的客戶，爭取把握分析、處理好各項(xiàng)工作中，加強(qiáng)同客戶的交流、溝通。了解他們的需求，能夠準(zhǔn)確地處理好，來羸得客戶。
新的一年已經(jīng)開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進(jìn)程，明確公司的目標(biāo)、計(jì)劃。計(jì)劃好自我的工作和個人目標(biāo)。
在平時的各項(xiàng)工作中精耕細(xì)作，緊跟所有的項(xiàng)目：房地產(chǎn)、工廠、安裝公司、特殊行業(yè)如（電廠、電信、銀行、。及時掌握客戶的需求，作出相應(yīng)的計(jì)劃和工作。在房地產(chǎn)這一塊，吸取以往的教訓(xùn)，經(jīng)過投標(biāo)的首先摸清競爭對手的各方面因素，找出他們的劣勢、突出我們的優(yōu)勢；比如品牌、質(zhì)量、服務(wù)、配件資源，來羸得客戶支持，同時也要做好客戶關(guān)系，加強(qiáng)自我的服務(wù)意識，做到讓客戶買的放心、用的省心。建立長遠(yuǎn)的合作關(guān)系。針對工廠這一塊，也要吸取以往教訓(xùn)，不單要了解清楚客戶的所需、所想，盡量想辦法滿足客戶的需求，多做些這方面的工作，不要輕易放過每個客戶的信息，做到有客戶就有接觸、有了解、有做工作，包括對品質(zhì)的宣傳、公司和康明斯的“五心”服務(wù)，來爭取成績。
辭舊迎新，展望__年，本人將更認(rèn)真工作，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自身的本事來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo)，同時期望公司和個人再上一個新的臺階。