高效的供需鏈管理，將為企業(yè)提供巨大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和盈利能力
經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不再是企業(yè)和企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。這一觀點(diǎn)２００３年已成為中國(guó)企業(yè)界的廣泛共識(shí)。但如何架構(gòu)富有競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)鏈，還未見(jiàn)明確答案。有專家預(yù)言，２００４年是供應(yīng)鏈繼續(xù)“變臉”的一年。所謂“變臉”，并非一場(chǎng)好看好玩的游戲，而是關(guān)于游戲規(guī)則如何訂定。
從供應(yīng)鏈到價(jià)值網(wǎng)
傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈指的是，產(chǎn)品或服務(wù)從原起點(diǎn)流向市場(chǎng)或最終消費(fèi)者的過(guò)程，包括采購(gòu)、生產(chǎn)、分銷、庫(kù)存和零售等環(huán)節(jié)。這是一個(gè)將供應(yīng)轉(zhuǎn)向?yàn)槭袌?chǎng)需求的過(guò)程，關(guān)注的是如何降低運(yùn)營(yíng)成本和提高服務(wù)水平，從屬于物流管理。 與供應(yīng)鏈概念相對(duì)應(yīng)的是需求鏈，指的是市場(chǎng)需求從最終消費(fèi)者流向供應(yīng)商的過(guò)程，包括客戶定制、新產(chǎn)品引進(jìn)、品類管理、促銷管理等環(huán)節(jié)。這是一個(gè)將市場(chǎng)的需求轉(zhuǎn)向供應(yīng)的過(guò)程，關(guān)注的是如何拓展盈利機(jī)會(huì)和滿足客戶需求，從屬于營(yíng)銷管理。
上海威智管理顧問(wèn)公司總經(jīng)理王成認(rèn)為，供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N連續(xù)且僵化的鏈狀結(jié)構(gòu)，廠商生產(chǎn)產(chǎn)品、透過(guò)分銷通路讓產(chǎn)品流通，希望借此找到買主購(gòu)買產(chǎn)品。而供應(yīng)鏈未來(lái)真正的方向是幫助企業(yè)形成交互式的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。價(jià)值網(wǎng)的源頭是顧客，因?yàn)轭櫩偷男枰せ盍苏麖埦W(wǎng)。價(jià)值網(wǎng)各關(guān)聯(lián)主體通過(guò)網(wǎng)式的流程互連互動(dòng)，快速響應(yīng)顧客需求。顧客可以自己選擇、組合最有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)。顧客是價(jià)值網(wǎng)的核心；環(huán)繞在顧客之外的是公司，控制與顧客間的接觸，包括取得顧客信息、維持關(guān)系、客戶服務(wù)等；最外圈則是供貨商，執(zhí)行部分采購(gòu)、裝配與交運(yùn)的功能。
形成供需鏈
王成認(rèn)為，傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N戰(zhàn)術(shù)，主要任務(wù)是達(dá)到成本效益。多數(shù)人就理所當(dāng)然地把供應(yīng)鏈當(dāng)成物流作業(yè)活動(dòng)，認(rèn)為是物流經(jīng)理人該做的事。價(jià)值網(wǎng)則剛好相反，它是一種戰(zhàn)略。價(jià)值網(wǎng)從一個(gè)更高的層面上對(duì)供應(yīng)鏈理論進(jìn)行了實(shí)用化的系統(tǒng)思考，將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)置身于現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，而不僅僅是鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)之中。價(jià)值網(wǎng)試圖超越舊有限制，推動(dòng)贏利模型的再造，即如何設(shè)計(jì)一個(gè)能將新的、獨(dú)一無(wú)二的服務(wù)和個(gè)性化產(chǎn)品交付給顧客的系統(tǒng)。因此，值得在董事會(huì)的討論中占有一席之地。
王成預(yù)言，２００４年供應(yīng)鏈管理最明顯的變化應(yīng)該是供應(yīng)鏈和需求鏈逐步結(jié)合起來(lái)，形成供需鏈。高效的供需鏈管理，將為企業(yè)提供巨大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和盈利能力。 研究表明，戴爾公司的制勝之道，并不是其直銷模式，亦非其供應(yīng)鏈管理能力，而是其供需鏈管理能力?；萜展緦?duì)此有深刻的認(rèn)識(shí)，２００３年１１月，惠普也啟動(dòng)了其在中國(guó)的第一個(gè)根據(jù)客戶訂單專門定制ＣＴＯ?shù)纳a(chǎn)線，開(kāi)始通過(guò)供需鏈管理直面戴爾的競(jìng)爭(zhēng)。
王成指出，從供應(yīng)鏈到供需鏈，對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)的挑戰(zhàn)是史無(wú)前例的。一方面，企業(yè)必須在戰(zhàn)略層面轉(zhuǎn)型為以客戶為中心的客戶化盈利模型；另一方面，必須在運(yùn)營(yíng)層面，統(tǒng)合營(yíng)銷、物流等部門，打破部門之間的壁壘，創(chuàng)造完美的流程型組織。
總而言之，供需鏈以顧客為開(kāi)端，讓顧客自行設(shè)計(jì)產(chǎn)品，廠商則負(fù)責(zé)生產(chǎn)符合顧客實(shí)際需求的產(chǎn)品。令人遺憾的是，事實(shí)上大多數(shù)企業(yè)還是維持相當(dāng)高程度的“推力導(dǎo)向”（ｐｕｓｈ－ｄｒｉｖｅｎ）的供應(yīng)鏈，而供需鏈必須將“推力導(dǎo)向”和“需求拉力”（ｄｅｍａｎｄ－ｐｕｌｌ）高效集成起來(lái)。
經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不再是企業(yè)和企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。這一觀點(diǎn)２００３年已成為中國(guó)企業(yè)界的廣泛共識(shí)。但如何架構(gòu)富有競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)鏈，還未見(jiàn)明確答案。有專家預(yù)言，２００４年是供應(yīng)鏈繼續(xù)“變臉”的一年。所謂“變臉”，并非一場(chǎng)好看好玩的游戲，而是關(guān)于游戲規(guī)則如何訂定。
從供應(yīng)鏈到價(jià)值網(wǎng)
傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈指的是，產(chǎn)品或服務(wù)從原起點(diǎn)流向市場(chǎng)或最終消費(fèi)者的過(guò)程，包括采購(gòu)、生產(chǎn)、分銷、庫(kù)存和零售等環(huán)節(jié)。這是一個(gè)將供應(yīng)轉(zhuǎn)向?yàn)槭袌?chǎng)需求的過(guò)程，關(guān)注的是如何降低運(yùn)營(yíng)成本和提高服務(wù)水平，從屬于物流管理。 與供應(yīng)鏈概念相對(duì)應(yīng)的是需求鏈，指的是市場(chǎng)需求從最終消費(fèi)者流向供應(yīng)商的過(guò)程，包括客戶定制、新產(chǎn)品引進(jìn)、品類管理、促銷管理等環(huán)節(jié)。這是一個(gè)將市場(chǎng)的需求轉(zhuǎn)向供應(yīng)的過(guò)程，關(guān)注的是如何拓展盈利機(jī)會(huì)和滿足客戶需求，從屬于營(yíng)銷管理。
上海威智管理顧問(wèn)公司總經(jīng)理王成認(rèn)為，供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N連續(xù)且僵化的鏈狀結(jié)構(gòu)，廠商生產(chǎn)產(chǎn)品、透過(guò)分銷通路讓產(chǎn)品流通，希望借此找到買主購(gòu)買產(chǎn)品。而供應(yīng)鏈未來(lái)真正的方向是幫助企業(yè)形成交互式的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。價(jià)值網(wǎng)的源頭是顧客，因?yàn)轭櫩偷男枰せ盍苏麖埦W(wǎng)。價(jià)值網(wǎng)各關(guān)聯(lián)主體通過(guò)網(wǎng)式的流程互連互動(dòng)，快速響應(yīng)顧客需求。顧客可以自己選擇、組合最有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)。顧客是價(jià)值網(wǎng)的核心；環(huán)繞在顧客之外的是公司，控制與顧客間的接觸，包括取得顧客信息、維持關(guān)系、客戶服務(wù)等；最外圈則是供貨商，執(zhí)行部分采購(gòu)、裝配與交運(yùn)的功能。
形成供需鏈
王成認(rèn)為，傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N戰(zhàn)術(shù)，主要任務(wù)是達(dá)到成本效益。多數(shù)人就理所當(dāng)然地把供應(yīng)鏈當(dāng)成物流作業(yè)活動(dòng)，認(rèn)為是物流經(jīng)理人該做的事。價(jià)值網(wǎng)則剛好相反，它是一種戰(zhàn)略。價(jià)值網(wǎng)從一個(gè)更高的層面上對(duì)供應(yīng)鏈理論進(jìn)行了實(shí)用化的系統(tǒng)思考，將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)置身于現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，而不僅僅是鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)之中。價(jià)值網(wǎng)試圖超越舊有限制，推動(dòng)贏利模型的再造，即如何設(shè)計(jì)一個(gè)能將新的、獨(dú)一無(wú)二的服務(wù)和個(gè)性化產(chǎn)品交付給顧客的系統(tǒng)。因此，值得在董事會(huì)的討論中占有一席之地。
王成預(yù)言，２００４年供應(yīng)鏈管理最明顯的變化應(yīng)該是供應(yīng)鏈和需求鏈逐步結(jié)合起來(lái)，形成供需鏈。高效的供需鏈管理，將為企業(yè)提供巨大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和盈利能力。 研究表明，戴爾公司的制勝之道，并不是其直銷模式，亦非其供應(yīng)鏈管理能力，而是其供需鏈管理能力?；萜展緦?duì)此有深刻的認(rèn)識(shí)，２００３年１１月，惠普也啟動(dòng)了其在中國(guó)的第一個(gè)根據(jù)客戶訂單專門定制ＣＴＯ?shù)纳a(chǎn)線，開(kāi)始通過(guò)供需鏈管理直面戴爾的競(jìng)爭(zhēng)。
王成指出，從供應(yīng)鏈到供需鏈，對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)的挑戰(zhàn)是史無(wú)前例的。一方面，企業(yè)必須在戰(zhàn)略層面轉(zhuǎn)型為以客戶為中心的客戶化盈利模型；另一方面，必須在運(yùn)營(yíng)層面，統(tǒng)合營(yíng)銷、物流等部門，打破部門之間的壁壘，創(chuàng)造完美的流程型組織。
總而言之，供需鏈以顧客為開(kāi)端，讓顧客自行設(shè)計(jì)產(chǎn)品，廠商則負(fù)責(zé)生產(chǎn)符合顧客實(shí)際需求的產(chǎn)品。令人遺憾的是，事實(shí)上大多數(shù)企業(yè)還是維持相當(dāng)高程度的“推力導(dǎo)向”（ｐｕｓｈ－ｄｒｉｖｅｎ）的供應(yīng)鏈，而供需鏈必須將“推力導(dǎo)向”和“需求拉力”（ｄｅｍａｎｄ－ｐｕｌｌ）高效集成起來(lái)。