2010年三級(jí)秘書資格考試每日一練(12月27日)

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一顧客在某飯店用餐完畢,故意將一小蟲放人菜中,借以蒙混賴賬。你認(rèn)為服務(wù)員的處理方式是( )。
    A.讓保安將顧客驅(qū)逐出去
    B.耐心說明,若無效便交上司處理
    C.對(duì)顧客進(jìn)行批評(píng)教育
    D.撥打110,請(qǐng)警察處理
    【答案】B