2006年下半年國(guó)家三級(jí)秘書資格情景錄像題和答案(四)

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參考結(jié)論:
    根據(jù)以上梳理,我們可以對(duì)高葉的工作環(huán)境、工作表現(xiàn)和個(gè)人行為作出如下判斷:
    1 辦公室內(nèi)缺少綠色植物,錯(cuò);
    2 辦公室內(nèi)環(huán)境自然,能用窗簾遮住強(qiáng)光,對(duì);
    3 將電腦、打印機(jī)等用電設(shè)備放置在一起,便于電源接線和管理,對(duì);
    4 辦公桌未加整理,桌上、椅子上堆放文件,錯(cuò);
    5 電話鈴響三聲內(nèi)接聽(tīng),用語(yǔ)規(guī)范,對(duì);
    6 一邊接電話一邊記錄重要信息,對(duì);
    7 對(duì)總經(jīng)理布置的工作能馬上落實(shí),對(duì);
    8 能迅速確定會(huì)議議程、會(huì)議時(shí)間、會(huì)議地點(diǎn)及與會(huì)人員,對(duì);
    9 能安排鐘秘書將“碰頭會(huì)”的時(shí)間、地點(diǎn)通知到每個(gè)與會(huì)人員,對(duì);
    10 提前進(jìn)入會(huì)場(chǎng)檢查并調(diào)試設(shè)備,對(duì);
    11 能在會(huì)議中先宣布會(huì)議議題,引導(dǎo)大家充分發(fā)表意見(jiàn),對(duì);
    12 能在與會(huì)者之間出現(xiàn)矛盾沖突時(shí)采用柔性策略化解矛盾,保證會(huì)議順利進(jìn)行,對(duì);
    13 能在會(huì)議中安排鐘秘書做好會(huì)議記錄,對(duì);
    14 準(zhǔn)備了多媒體投影儀卻沒(méi)有在會(huì)中發(fā)揮其作用,錯(cuò);
    15 能及時(shí)總結(jié)會(huì)議發(fā)言,形成會(huì)議決議,并責(zé)任到人、分工明確,對(duì);
    16 注重橫向溝通,使員工為共同目標(biāo)而合作,對(duì);
    17 以面談的形式與吳經(jīng)理進(jìn)行橫向溝通,尊重對(duì)方,有理有節(jié),對(duì);
    18 在小型展示會(huì)舉辦前能對(duì)會(huì)場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查,對(duì);
    19 有處理突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)能力,對(duì)。