安徽銅陵2011年導游人員資格考試報名工作通知
關(guān)于2011年度全國（安徽）導游人員資格考試工作的通知
銅旅〔2011〕48號
縣、區(qū)旅游局，各旅行社：
根據(jù)省旅游局《關(guān)于2011年度全國（安徽）導游人員資格考試工作的通知》（皖旅人〔2011〕21號）精神，現(xiàn)就2011年度全國（安徽）導游人員資格考試工作有關(guān)事項通知如下：
一、工作程序
全國（安徽）導游人員資格考試工作按照發(fā)布考試信息、報名與資格審查、筆試和面試、公布考試成績、制發(fā)《導游員資格證書》等步驟進行。
二、報考類別
全國（安徽）導游人員資格考試分為：中文新考、外語新考、外語加試、異地換證加試四個類別。
三、報考條件
1、必須是中華人民共和國公民（含具有中國公民身份的香港、澳門永久性居民，在安徽工作、學習或者居?。瑹釔圩鎳?，擁護社會主義制度，遵紀守法，遵守旅游職業(yè)道德，熱心為旅游者服務。
2、無違法和不良行為記錄。
3、應具有高級中學、中等專業(yè)學?；蛘咭陨蠈W歷。香港居民須具有中五畢業(yè)及以上學歷；澳門居民須具有中六畢業(yè)及以上學歷。
4、身體健康，無傳染性疾病。
5、具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力。
四、報名
（一）報名方式和時間
2011年度全國（安徽）導游人員資格考試報名工作采用網(wǎng)上報名和驗證審核相結(jié)合的方式，其中：網(wǎng)上報名受理時間：2011年8月23日9:00至9月16日16:00；驗證審核受理時間：2011年9月19日9:00至9月30日16:00，工作日受理。
考生應在規(guī)定的時間內(nèi)進行網(wǎng)上報名和辦理驗證審核，逾期不再受理?？忌ㄟ^報名信息初審后，應及時到所選報名點辦理驗證審核手續(xù)，其他報名點無法受理。
（二）網(wǎng)上報名
考生登錄安徽省導游考試網(wǎng)（http://dyks.ahta.com.cn）進行網(wǎng)上填報，按照項目和要求填寫各項信息，上傳本人電子照片（近期免冠正面證件照，白底，jpg格式，像素尺寸為490×686，大小100—500kb）。所填信息必須與本人實際情況、報考資格條件要求一致、真實無誤，并提供有效的通訊方式?！?u>進入網(wǎng)上報名入口
（三）驗證審核
驗證審核分為個人報名的驗證審核和集體報名的驗證審核。
（1）個人報名的驗證審核：
按照《安徽省導游人員資格考試報名驗證審核通知單》中“個人報名的驗證審核注意事項”要求，攜帶有關(guān)報名材料前往所選擇的報名點辦理驗證審核并繳費。
（2）集體報名的驗證審核：
按照《安徽省導游人員資格考試報名驗證審核通知單》中“集體報名的驗證審核注意事項”要求，將有關(guān)報名材料交集體報名承辦單位，集體報名承辦單位負責考生資料的收集、整理、排序、列表、代收考務費等相關(guān)工作。
集體報名人數(shù)在30人的單位可以直接到市旅游局開發(fā)科辦理驗證審核。
集體報名承辦單位自行下載《2011年安徽省導游人員資格考試報名情況匯總表》（附件2），報出時須簽字并蓋章。
（四）驗證審核材料
（1）初次報考者，須提交以下材料：
①《安徽省導游人員資格考試報名表》；
②學歷證書原件及復印件；
③體檢報告表及肝功能化驗單原件（縣級以上人民醫(yī)院）；
④有效期內(nèi)的身份證原件及復印件；
⑤一寸白底正面彩色照片5張。
（2）持外?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）《導游員資格證書》，轉(zhuǎn)入我省從事導游工作者，應辦理“異地換證”手續(xù)，須提交以下材料：
①《安徽省導游人員資格考試報名表》；
②學歷證書原件及復印件；
③體檢報告表及肝功能化驗單原件（縣級以上人民醫(yī)院）；
④有效期內(nèi)的身份證原件及復印件；
⑤《導游員資格證書》原件及復印件；
⑥《導游員資格證書》簽發(fā)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）旅游管理部門出具的轉(zhuǎn)出證明；
⑦一寸白底正面彩色照片5張。
（3）已經(jīng)取得我省《導游員資格證書》，申請加試其他語種的考生，須提交以下材料：
①《安徽省導游人員資格考試報名表》；
②學歷證書原件及復印件；
③體檢報告表及肝功能化驗單原件（縣級以上人民醫(yī)院）；
④有效期內(nèi)的身份證原件及復印件；
⑤《導游員資格證書》原件及復印件；
⑥一寸白底正面彩色照片5張。
（4）在安徽工作、學習或居住的香港、澳門永久性居民中的中國公民報考者，須提交以下材料：
①《安徽省導游人員資格考試報名表》；
②身份證明（原件和復印件）：香港、澳門永久性居民身份證；特別行政區(qū)護照或香港、澳門居民來往內(nèi)地通行證（回鄉(xiāng)證）。不能提交特別行政區(qū)護照、來往內(nèi)地通行證（回鄉(xiāng)證）的，應提交特別行政區(qū)身份證明機關(guān)出具的未放棄中國國籍的相關(guān)證明；
③學歷證書（原件和復印件）：香港居民須具有中五畢業(yè)及以上學歷；澳門居民須具有中六畢業(yè)及以上學歷。香港新高中學制改革實施后，對應內(nèi)地高中畢業(yè)學歷再作確定；以上證明材料須提交原件和復印件，原件經(jīng)現(xiàn)場審驗后即行退回，復印件由受理報名的旅*政管理部門留存；
④身體健康證明（原件）：港澳特別行政區(qū)政府批準設立的醫(yī)療機構(gòu)出具的健康證明，或內(nèi)地二級甲等以上醫(yī)院出具的健康證明。
⑤一寸白底正面彩色照片5張。
五、考試
（一）考試方式
導游人員資格考試采取筆試和面試（模擬現(xiàn)場導游考試）的方式。
考生可以選用安徽人民出版社于2010年修編后出版的《旅游政策與法規(guī)》、《導游業(yè)務》、《全國導游基礎(chǔ)知識》、《安徽導游基礎(chǔ)知識》、《旅游文學知識》和《走遍安徽》，教材可在市旅游局購買，聯(lián)系人：孫斌、安連峰，聯(lián)系電話：5880775。
參考用書中涉及調(diào)整更新的內(nèi)容以國家旅游局發(fā)布的新規(guī)定為準，參閱國家旅游局網(wǎng)站（www.cnta.gov.cn）及其他有關(guān)材料。
1、筆試：全國（安徽）導游人員資格考試筆試科目由“導游技能”、“導游基礎(chǔ)”和“綜合知識”三部分組成。
“導游技能”科目參考用書包括《旅游政策與法規(guī)》和《導游業(yè)務》，滿分100分；“導游基礎(chǔ)”科目參考用書包括《全國導游基礎(chǔ)知識》、《安徽導游基礎(chǔ)知識》和《旅游文學知識》，滿分100分；“綜合知識”科目參考用書包括《旅游政策與法規(guī)》、《導游業(yè)務》、《全國導游基礎(chǔ)知識》、《安徽導游基礎(chǔ)知識》、《旅游文學知識》，滿分100分。
“導游技能”、“導游基礎(chǔ)”兩科均為客觀題，要求使用2B鉛筆在答題卡上填涂?！熬C合知識”科目為主觀題，要求使用藍（黑）色墨水筆在試題卷上答題。
筆試涵蓋了理論與時事政治、國情省情、旅游法規(guī)、業(yè)務知識、服務規(guī)范、基礎(chǔ)知識、歷史文化、文史常識等方面的內(nèi)容。
2、面試（模擬現(xiàn)場導游考試）：現(xiàn)場導游考試方法為室內(nèi)模擬講解。參考用書包括《旅游政策與法規(guī)》、《導游業(yè)務》、《全國導游基礎(chǔ)知識》、《安徽導游基礎(chǔ)知識》、《旅游文學知識》和《走遍安徽》?？荚噧?nèi)容包括景點講解和隨機問答兩部分，隨機問答包括政策法規(guī)、基礎(chǔ)知識、導游業(yè)務、專業(yè)知識、應急避險、組織協(xié)調(diào)等方面內(nèi)容?？荚u內(nèi)容包括儀容儀表（5分）、言語表達（5分）、景點講解（50分）、組織協(xié)調(diào)（15分）、應變創(chuàng)新（10分）、綜合分析（15分）等六個方面，按照考生所報語種進行面試，滿分100分。
面試涵蓋了語言技巧、景點知識、地理歷史、區(qū)域文化、導游服務、政策法規(guī)、導游業(yè)務、應變知識、接待禮儀、中外互譯等方面的內(nèi)容。
（二）筆試時間：11月19日-20日
11月19日 上午 9:00-11:00
導游技能
11月19日 下午 14:00-16:00
導游基礎(chǔ)
11月20日 上午 9:00-11:00
綜合知識
（三）面試時間
面試時間安排在2011年11月至2012年1月，分期組織實施，具體時間和地點詳見準考證。
（四）準考證打印
準考證由考生本人從安徽省導游考試網(wǎng)下載打印，打印紙型為標準A4型紙張。準考證打印時間為2011年11月12日至11月16日。
六、費用
根據(jù)省物價局、省財政廳《關(guān)于重新核定導游人員資格考試和導游人員等級考核收費標準的通知》（皖價費〔2010〕130號）文件：
新考類（中文新考、外語新考）：導游人員資格考試每人收取考務費260元；
加試類（外語加試、異地換證加試）：導游人員資格考試加試每人收取考務費80元。
七、成績公布與查詢
（一）2011年度全國（安徽）導游人員資格考試成績將于2012年3月10日前發(fā)布。成績發(fā)布按照：
1、新考類（中文新考、外語新考）：筆試成績、面試成績按照高分到低分排序，并按照當年全國平均合格率確定我省的導游人員資格考試合格率，劃定合格分數(shù)線，確定合格人員名單。
2、加試類（外語加試、異地換證加試）：面試成績按照高分到低分排序，并按照當年全國平均合格率確定我省的導游人員資格考試合格率，劃定合格分數(shù)線，確定合格人員名單。
（二）查詢：考試成績通過“安徽省導游考試網(wǎng)（http://dyks.ahta.com.cn）”查詢。合格的考生被認定為通過。
八、發(fā)證
2011年全國（安徽）導游人員資格考試合格人員名單報國家旅游局批復后制發(fā)《導游員資格證書》。
九、聯(lián)系方式
市旅游局開發(fā)科
聯(lián) 系 人：孫斌
聯(lián)系電話：5880775
傳 真：5880771
關(guān)于2011年度全國（安徽）導游人員資格考試工作的通知
銅旅〔2011〕48號
縣、區(qū)旅游局，各旅行社：
根據(jù)省旅游局《關(guān)于2011年度全國（安徽）導游人員資格考試工作的通知》（皖旅人〔2011〕21號）精神，現(xiàn)就2011年度全國（安徽）導游人員資格考試工作有關(guān)事項通知如下：
一、工作程序
全國（安徽）導游人員資格考試工作按照發(fā)布考試信息、報名與資格審查、筆試和面試、公布考試成績、制發(fā)《導游員資格證書》等步驟進行。
二、報考類別
全國（安徽）導游人員資格考試分為：中文新考、外語新考、外語加試、異地換證加試四個類別。
三、報考條件
1、必須是中華人民共和國公民（含具有中國公民身份的香港、澳門永久性居民，在安徽工作、學習或者居?。瑹釔圩鎳?，擁護社會主義制度，遵紀守法，遵守旅游職業(yè)道德，熱心為旅游者服務。
2、無違法和不良行為記錄。
3、應具有高級中學、中等專業(yè)學?；蛘咭陨蠈W歷。香港居民須具有中五畢業(yè)及以上學歷；澳門居民須具有中六畢業(yè)及以上學歷。
4、身體健康，無傳染性疾病。
5、具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力。
四、報名
（一）報名方式和時間
2011年度全國（安徽）導游人員資格考試報名工作采用網(wǎng)上報名和驗證審核相結(jié)合的方式，其中：網(wǎng)上報名受理時間：2011年8月23日9:00至9月16日16:00；驗證審核受理時間：2011年9月19日9:00至9月30日16:00，工作日受理。
考生應在規(guī)定的時間內(nèi)進行網(wǎng)上報名和辦理驗證審核，逾期不再受理?？忌ㄟ^報名信息初審后，應及時到所選報名點辦理驗證審核手續(xù)，其他報名點無法受理。
（二）網(wǎng)上報名
考生登錄安徽省導游考試網(wǎng)（http://dyks.ahta.com.cn）進行網(wǎng)上填報，按照項目和要求填寫各項信息，上傳本人電子照片（近期免冠正面證件照，白底，jpg格式，像素尺寸為490×686，大小100—500kb）。所填信息必須與本人實際情況、報考資格條件要求一致、真實無誤，并提供有效的通訊方式?！?u>進入網(wǎng)上報名入口
（三）驗證審核
驗證審核分為個人報名的驗證審核和集體報名的驗證審核。
（1）個人報名的驗證審核：
按照《安徽省導游人員資格考試報名驗證審核通知單》中“個人報名的驗證審核注意事項”要求，攜帶有關(guān)報名材料前往所選擇的報名點辦理驗證審核并繳費。
（2）集體報名的驗證審核：
按照《安徽省導游人員資格考試報名驗證審核通知單》中“集體報名的驗證審核注意事項”要求，將有關(guān)報名材料交集體報名承辦單位，集體報名承辦單位負責考生資料的收集、整理、排序、列表、代收考務費等相關(guān)工作。
集體報名人數(shù)在30人的單位可以直接到市旅游局開發(fā)科辦理驗證審核。
集體報名承辦單位自行下載《2011年安徽省導游人員資格考試報名情況匯總表》（附件2），報出時須簽字并蓋章。
（四）驗證審核材料
（1）初次報考者，須提交以下材料：
①《安徽省導游人員資格考試報名表》；
②學歷證書原件及復印件；
③體檢報告表及肝功能化驗單原件（縣級以上人民醫(yī)院）；
④有效期內(nèi)的身份證原件及復印件；
⑤一寸白底正面彩色照片5張。
（2）持外?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）《導游員資格證書》，轉(zhuǎn)入我省從事導游工作者，應辦理“異地換證”手續(xù)，須提交以下材料：
①《安徽省導游人員資格考試報名表》；
②學歷證書原件及復印件；
③體檢報告表及肝功能化驗單原件（縣級以上人民醫(yī)院）；
④有效期內(nèi)的身份證原件及復印件；
⑤《導游員資格證書》原件及復印件；
⑥《導游員資格證書》簽發(fā)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）旅游管理部門出具的轉(zhuǎn)出證明；
⑦一寸白底正面彩色照片5張。
（3）已經(jīng)取得我省《導游員資格證書》，申請加試其他語種的考生，須提交以下材料：
①《安徽省導游人員資格考試報名表》；
②學歷證書原件及復印件；
③體檢報告表及肝功能化驗單原件（縣級以上人民醫(yī)院）；
④有效期內(nèi)的身份證原件及復印件；
⑤《導游員資格證書》原件及復印件；
⑥一寸白底正面彩色照片5張。
（4）在安徽工作、學習或居住的香港、澳門永久性居民中的中國公民報考者，須提交以下材料：
①《安徽省導游人員資格考試報名表》；
②身份證明（原件和復印件）：香港、澳門永久性居民身份證；特別行政區(qū)護照或香港、澳門居民來往內(nèi)地通行證（回鄉(xiāng)證）。不能提交特別行政區(qū)護照、來往內(nèi)地通行證（回鄉(xiāng)證）的，應提交特別行政區(qū)身份證明機關(guān)出具的未放棄中國國籍的相關(guān)證明；
③學歷證書（原件和復印件）：香港居民須具有中五畢業(yè)及以上學歷；澳門居民須具有中六畢業(yè)及以上學歷。香港新高中學制改革實施后，對應內(nèi)地高中畢業(yè)學歷再作確定；以上證明材料須提交原件和復印件，原件經(jīng)現(xiàn)場審驗后即行退回，復印件由受理報名的旅*政管理部門留存；
④身體健康證明（原件）：港澳特別行政區(qū)政府批準設立的醫(yī)療機構(gòu)出具的健康證明，或內(nèi)地二級甲等以上醫(yī)院出具的健康證明。
⑤一寸白底正面彩色照片5張。
五、考試
（一）考試方式
導游人員資格考試采取筆試和面試（模擬現(xiàn)場導游考試）的方式。
考生可以選用安徽人民出版社于2010年修編后出版的《旅游政策與法規(guī)》、《導游業(yè)務》、《全國導游基礎(chǔ)知識》、《安徽導游基礎(chǔ)知識》、《旅游文學知識》和《走遍安徽》，教材可在市旅游局購買，聯(lián)系人：孫斌、安連峰，聯(lián)系電話：5880775。
參考用書中涉及調(diào)整更新的內(nèi)容以國家旅游局發(fā)布的新規(guī)定為準，參閱國家旅游局網(wǎng)站（www.cnta.gov.cn）及其他有關(guān)材料。
1、筆試：全國（安徽）導游人員資格考試筆試科目由“導游技能”、“導游基礎(chǔ)”和“綜合知識”三部分組成。
“導游技能”科目參考用書包括《旅游政策與法規(guī)》和《導游業(yè)務》，滿分100分；“導游基礎(chǔ)”科目參考用書包括《全國導游基礎(chǔ)知識》、《安徽導游基礎(chǔ)知識》和《旅游文學知識》，滿分100分；“綜合知識”科目參考用書包括《旅游政策與法規(guī)》、《導游業(yè)務》、《全國導游基礎(chǔ)知識》、《安徽導游基礎(chǔ)知識》、《旅游文學知識》，滿分100分。
“導游技能”、“導游基礎(chǔ)”兩科均為客觀題，要求使用2B鉛筆在答題卡上填涂?！熬C合知識”科目為主觀題，要求使用藍（黑）色墨水筆在試題卷上答題。
筆試涵蓋了理論與時事政治、國情省情、旅游法規(guī)、業(yè)務知識、服務規(guī)范、基礎(chǔ)知識、歷史文化、文史常識等方面的內(nèi)容。
2、面試（模擬現(xiàn)場導游考試）：現(xiàn)場導游考試方法為室內(nèi)模擬講解。參考用書包括《旅游政策與法規(guī)》、《導游業(yè)務》、《全國導游基礎(chǔ)知識》、《安徽導游基礎(chǔ)知識》、《旅游文學知識》和《走遍安徽》?？荚噧?nèi)容包括景點講解和隨機問答兩部分，隨機問答包括政策法規(guī)、基礎(chǔ)知識、導游業(yè)務、專業(yè)知識、應急避險、組織協(xié)調(diào)等方面內(nèi)容?？荚u內(nèi)容包括儀容儀表（5分）、言語表達（5分）、景點講解（50分）、組織協(xié)調(diào)（15分）、應變創(chuàng)新（10分）、綜合分析（15分）等六個方面，按照考生所報語種進行面試，滿分100分。
面試涵蓋了語言技巧、景點知識、地理歷史、區(qū)域文化、導游服務、政策法規(guī)、導游業(yè)務、應變知識、接待禮儀、中外互譯等方面的內(nèi)容。
（二）筆試時間：11月19日-20日
11月19日 上午 9:00-11:00
導游技能
11月19日 下午 14:00-16:00
導游基礎(chǔ)
11月20日 上午 9:00-11:00
綜合知識
（三）面試時間
面試時間安排在2011年11月至2012年1月，分期組織實施，具體時間和地點詳見準考證。
（四）準考證打印
準考證由考生本人從安徽省導游考試網(wǎng)下載打印，打印紙型為標準A4型紙張。準考證打印時間為2011年11月12日至11月16日。
六、費用
根據(jù)省物價局、省財政廳《關(guān)于重新核定導游人員資格考試和導游人員等級考核收費標準的通知》（皖價費〔2010〕130號）文件：
新考類（中文新考、外語新考）：導游人員資格考試每人收取考務費260元；
加試類（外語加試、異地換證加試）：導游人員資格考試加試每人收取考務費80元。
七、成績公布與查詢
（一）2011年度全國（安徽）導游人員資格考試成績將于2012年3月10日前發(fā)布。成績發(fā)布按照：
1、新考類（中文新考、外語新考）：筆試成績、面試成績按照高分到低分排序，并按照當年全國平均合格率確定我省的導游人員資格考試合格率，劃定合格分數(shù)線，確定合格人員名單。
2、加試類（外語加試、異地換證加試）：面試成績按照高分到低分排序，并按照當年全國平均合格率確定我省的導游人員資格考試合格率，劃定合格分數(shù)線，確定合格人員名單。
（二）查詢：考試成績通過“安徽省導游考試網(wǎng)（http://dyks.ahta.com.cn）”查詢。合格的考生被認定為通過。
八、發(fā)證
2011年全國（安徽）導游人員資格考試合格人員名單報國家旅游局批復后制發(fā)《導游員資格證書》。
九、聯(lián)系方式
市旅游局開發(fā)科
聯(lián) 系 人：孫斌
聯(lián)系電話：5880775
傳 真：5880771