總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，是時候寫一份總結了。那關于總結格式是怎樣的呢？而個人總結又該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
技能培訓工作總結 培訓工作總結 篇一
××年共舉行內訓24項，分別質量管理意識培訓占46%，專業(yè)技能培訓占50%，規(guī)章制度與職業(yè)道德培訓占4%，共計57：85課時，參訓27人次。
培訓課程主要集中為以下幾類：
1、員工必修類：企業(yè)文化培訓、職業(yè)道德規(guī)范、管理制度；
2、重點培訓：軟件測試、開發(fā)及管理、cmmi3；
3、新員工崗前培訓
××年培訓費用總計為22397.50元，費用均為下半年，因上半年沒有做培訓成本這一項。
2、建立制度性培訓體系。以往，公司培訓工作缺乏系統性制度，培訓管理幅度和力度很弱，培訓資金無保證，員工培訓意識差，培訓工作開展十分困難。今年質量管理部投入大量精力,在總結了以往公司培訓經驗的基礎上，優(yōu)化培訓管理流程，完善教育培訓制度。重點加強了培訓需求分析和培訓項目審批流程，在多次征求各單位意見后，全面提升公司培訓工作的制度化管理。
4、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式。
1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動。
2、培訓形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中，影響了培訓效果。
3、原則性不強。不能嚴格執(zhí)行培訓紀律和有關規(guī)定，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導致培訓紀律松懈、秩序較亂的主要原因。
4、在年中所做培訓中我們還不難發(fā)現，一部分人員感覺培訓過于頻繁，另外一部分員工則反應得不到相應培訓，這是一個不容回避的問題，作為致力于學習型組織的企業(yè)，首要的培訓任務是要使全員樹立培訓意識，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓層面的不均衡，更是需要××年去大力改善。
5、內部講師普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規(guī)范內部講師管理，提升內部講師授課水平，推行內部講師認證，真正打造一支合格稱職的內訓師隊伍。
1、公司改制后，改制企業(yè)的機構、人員做完調整后，改制企業(yè)員工的綜合素質和工作技能的提高，以及企業(yè)文化的再建，必然是下一階段的工作重點，培訓工作的任務必將增加，良好的培訓效果和質量也會越來越得到公司領導的重視。
2、隨著mqms體系《培訓管理程序文件》的發(fā)布，公司教育培訓體系正在初步建立，培訓工作有了制度的指導和約束，將大大的有利于以后工作的展開。
《培訓管理程序文件》雖已發(fā)布，在具體執(zhí)行過程中一定還會遇到各種困難，還需要我們的不斷總結和及時調整。在具體工作流程上還需要進一步理順，在管理制度上還需要多方面補充。還要進一步加強培訓資料的收集和培訓器材的配置，加強相關工作人員的專業(yè)素質培訓。
公司業(yè)務的廣泛性也決定了公司各部門培訓需求的廣泛性。為了較好的滿足公司成員的培訓需求，選擇合適的培訓課程，培訓講師，配置合適的培訓資源，我們必須要取得大量及時、準確的培訓信息，擴大培訓業(yè)務聯系，建立起自己有效的培訓資源網絡。特別是要積極與比較強勢的專業(yè)機構保持好戰(zhàn)略性的合作伙伴關系，及時掌握前沿的動態(tài)信息，并橫向了解到業(yè)界相關的熱門需求，調整思路，并就某些具體項目達成合作協議。
培訓需求的多元性和企業(yè)內培訓資源的有限性的矛盾，已經越來越突出。建立一支富有實踐經驗，熟悉現實情形的內部講師團隊就變的越來越重要了。培養(yǎng)起自己的內部講師團隊，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓經費，其次，為公司培養(yǎng)了一批各個領域內的專家，再次，也可以在員工中樹立起學習的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學習思想。以往的實踐表明，聽過公司內部領導講課的員工都能覺出，企業(yè)高級主管對企業(yè)經營認識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應該積極倡導高級主管都為培訓工作做出良好的表率。在具體措施上，重點加強對管理人員各項培訓的同時，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內部講師。并建立起一套企業(yè)內部講師的日常管理、激勵、考核制度。
技能培訓工作總結 培訓工作總結 篇二
半年以來，縣科知局充分利用“科普宣傳月”、“科技活動周”、“知識產權日”等宣傳活動，加大向農牧民群眾宣傳種植、養(yǎng)殖、知識產權等各方面科普知識，進一步提升了廣大農牧民群眾科技文化知識水平。
1、以“科技之春”科普宣傳活動為契機，加大科普知識宣傳力度。3月27日縣科知局與縣科協在休閑廣場開展了以“助力脫貧奔康推進鄉(xiāng)村振興”為主題，圍繞產業(yè)興旺、生態(tài)宜居、鄉(xiāng)風文明、治理有效、生活富裕的總要求。通過發(fā)放資料、科普宣傳等形式進行了宣傳。同時邀請了縣農業(yè)、畜牧專家進行現場咨詢、解答種養(yǎng)殖方面的問題。活動中，發(fā)放藏漢雙語的《食用菌栽培手冊》、《科普》、《科普好玩》、《牦牛養(yǎng)殖技術》、《地震應急知識》、《知識產權100問》、《地球與環(huán)境》、《科學與生活》等農牧業(yè)科技實用技術知識書籍共16種1200余冊，咨詢人數達150人次。
2、切實加強知識產權保護宣傳力度。4月26日由縣科學技術和知識產權局牽頭，聯合縣食藥監(jiān)局、縣文體廣新局開展了以“倡導創(chuàng)新文化，尊重知識產權”為主題的知識產權宣傳周活動。此次宣傳周活動以《專利法》、《商標法》、《著作法》和《知識產權法》等法律法規(guī)宣傳為主要內容，并以發(fā)放圖片資料、播放影像資料等方式進行，共計發(fā)放宣傳資料500多份。通過此次宣傳活動，進一步提高了廣大人民群眾對保護知識產權的重要性和必要性，切實加大了知識產權的保護力度，對維護公平有序的市場環(huán)境起到了積極作用。
3、切實做好科普宣傳周宣傳教育工作。20xx年5月，為切實做好科普宣傳周宣傳教育工作，弘揚科學精神，普及科技知識，倡導科學生活。我局在全縣范圍內開展了以“科技創(chuàng)新強國富民”為主題的科技活動周宣傳活動。在休閑廣場懸掛宣傳橫幅，全體機關干部發(fā)放宣傳單、宣傳冊20xx余份，接受群眾咨詢100余人次，廣泛宣傳科技創(chuàng)新知識。在科技周期間，利用部門優(yōu)勢，加強協作，強化宣傳，營造聲勢，進一步擴大了科技周活動的影響，有力地促進了科技活動的開展。
大了對農牧民實用技術的培訓，上半年完成全縣1900余人次的農牧民實用技術培訓。一是為進一步優(yōu)化提升和運行科技扶貧在線平臺建設項目。5月9日-20日，縣科知局工作人員到鄉(xiāng)、鄉(xiāng)、鄉(xiāng)、鄉(xiāng)、龍藏鄉(xiāng)等19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)35個貧困村對“科技扶貧在線平臺”的信息員進行平臺業(yè)務培訓。各村信息員下載注冊并學會使用“科技扶貧在線平臺”app，對各信息員平臺app使用方面進行幫助解答。為扶貧工作打下了堅實的基礎，將科技扶貧工作落到實處。真正實現“專家?guī)头觥a業(yè)示范、成果轉化、科普培訓、信息服務”二是以項目實施為依托，加大“請進來”的技術培訓力度。長期聘請廣元青川縣土專家韓平高。通過“以勞代訓”的方式，在鄉(xiāng)對農牧民群眾實施天麻、食用菌種植、青杠黑木耳采摘等技術進行現場培訓。
三是上級領導實地調研，提升項目實施效果。5月17日-18日，州科知局阿旺副局長一行到科研項目基地（騰洋生物科技有限公司大黃秦艽育苗基地、哇多鐵棒錘種植基地、川貝母種植基地）進行實地調研，對縣科知局和相關企業(yè)所做得工作及創(chuàng)新作出肯定。并對科知局和項目企業(yè)提出項目管理的寶貴經驗和意見。6月5日,由歐陽梅副州長、州科知局張險峰局長、阿旺副局長等五人組成的調研組到縣對中藏醫(yī)藥產業(yè)發(fā)展現狀、面臨形勢和存在問題進行調研。調研組對基地貝母種植情況、數據標準化管理等情況進行了詳細、深入的了解。同時還對種植基地下一步發(fā)展方向和助農增收等方面提出了有針對性的建議、意見。
1、完成農牧民推廣技術培訓356人次；
2、農牧實用技術培訓1439人次；
3、完成實用技術骨干培訓162人次；
由于我縣農牧民群眾文化素質偏低，科技文化基礎薄弱，加之各鄉(xiāng)距離相隔太遠、農牧民一年中有兩個季度要進山挖藥，使農牧民培訓無法達到預期的效果。
技能培訓工作總結 培訓工作總結 篇三
為期兩個月的領雁工程培訓就要結束了。自己十分珍惜這次脫產培訓的機會，是帶著厚厚的期望走進校園的，又將帶著戀戀不舍的心情離開它。為了發(fā)揚成績，克服不足，促進以后的工作與學習，特作自我鑒定如下：
培訓期間，本人遵守班級的管理紀律，做到不遲到、不早退、不無故曠課的要求。在思想上，有很強的學習欲望、上進心和責任心，有通過學習提高自身素質回鄉(xiāng)做好“領頭雁”的愿望，有進行批評與自我批評的勇氣。
在學習上，能夠嚴格要求自己認真聽講、思考與記筆記，能及時完成老師布置的作業(yè)，能每天進行自覺的學習反思，能利用一切機會主動向老師求教，能要求自己做到了理論與實際相結合，能爭取更多的課余時間泡在圖文信息中心博覽群書，能收集各種自認為有利于以后工作的各種資料，希望通過努力提高自己的科學文化素養(yǎng)。
在工作上，認真負責，有較好的組織能力，在擔任科學班班長期間，工作塌實，任勞任怨，責任心強，多次協助班主任完成各種班級工作。
在生活上，過的充實而有條理，具有良好的生活習慣、嚴謹的生活態(tài)度和良好的生活作風，為人熱情大方、誠實守信、樂于助人，能與同學們和睦相處。
不足之處就是人際交往能力較差，除了工作，平時與同學們的交往很少。一起學習了兩個月，依然有些同學不是很熟悉，有些人的外藐與姓名還會對不上號。
在今后的工作與學習生活中，我一定會不斷的去完善自己，會針對發(fā)現的問題有的放矢，會去多多錘煉自己，會去逐步提高自己的教育教學理論水平、課堂教學水平、學校管理能力和人際交往能力，爭取使自己成為一名優(yōu)秀的人民教師，一位名副其實的“領頭雁”人員。
技能培訓工作總結 培訓工作總結 篇四
總結20xx年度培訓工作的得與失，汲取經驗教訓，在增加一名培訓員的情況下，根據自身業(yè)務塊的不同，以分工合作、協調一致為指導原則，結合酒店年度培訓計劃，制定、開展部門培訓工作。
一、結合人力資源部組織實施的"酒店培訓課程體系"，制定開展部門培訓工作。
二、加強新入職員工的崗前培訓力度，確保員工崗位服務操作的質量和規(guī)范。
三、根據上年度培訓時間的反饋情況，進一步做好培訓時間的合理安排。
四、根據部門運營需要，持續(xù)加強禮節(jié)禮貌、服務意識、工作流程、個人職業(yè)規(guī)劃等方面的培訓輔導。
五、加強安全管理及突發(fā)應急等方面的系統培訓，確保員工的應急處置能力及安全防范意識進一步提高。
六、培訓課程內容以理論與實踐、座談研討與試卷考核等方式合理分配，在確保培訓效果的同時，進一步提高員工參訓的熱情。
物業(yè)服務部
二○**年一月三日
技能培訓工作總結 培訓工作總結 篇五
今年二月底到三月初，我們xx學院進行了團干骨干培訓，很高興我有幸參加了這次培訓活動，活動當中，領導老師的精彩演講，學生干部的精心安排，讓這次培訓活動有條不紊的進行著，也讓身為學生干部的我獲益良深。讓我們意識到作為班干部，必須要有服務意識，有奉獻精神，工作上具有高度的責任感，正確處理學習與工作的關系，處理任何事情要樹立全面觀念，嚴于律己，起模范帶頭作用，并且在工作后學會總結，提高自己的工作效率。
通過這次學習，讓我更加了解了做為班干部，該如何更好的為同學服務，如何發(fā)揮先鋒模范作用。第一講讓我們從教師的角度系統認識了我們大學生的思想及心里狀況，讓我們更加了解了自己；第二講校保衛(wèi)處處長黃海嘯處長給我們講了學校整體的治安情況，通過發(fā)生在身邊的實例案例分析，給我們講解了如何防盜，如何維護集體利益，如何做好班級安全穩(wěn)定工作，為建設和諧校園奉獻力量；第三講院黨委書記史峰書記系統全面為我們分析了大學生班干團干的工作及思想現狀，使我的思想境界有了新的提高，使我對學生干部的性質有了更深的認識與了解，讓我們認清了自己的不足之處，讓我們在生活學習與工作中少走彎路，更有效全面的為同學服務，實在是讓我們受益匪淺啊。我相信，我會把在培訓中的所學運用到以后的學習、工作和生活中去。通過這次學習，我為自己制定了明確的學習生活目標，我希望自己以后能從一下這三方面去努力。
首先，必須刻苦學習、提高自身素質。我們生活在一個快速發(fā)展的時代，許多新事物需要我們去學習、去探索、去實踐，許多新問題等待我們去研究、去回答、去解決。這對我們的理論修養(yǎng)和知識水平都提出了新的更高的要求。學習如逆水行舟，不進則退。感覺到一個學生干部不學習、不愛讀書，就會缺少靈氣、迷迷糊糊，就難以適應學習與工作的需要，成長也不會快。學習，最重要的是加強專業(yè)學習與理論學習，作為大學生黨員干部，只有理論上清醒、堅定，政治上才能清醒、堅定。在學習方式方法上，一是要擠時間學習，二是要有刻苦鉆研的精神，三是要勤于思考，把腦筋開動起來，并善于積累，從一點一滴做起。四是要堅持理論聯系實際，學以致用。、五是不僅要從書本上學，還要向實踐學習，向廣大學生學習。
其次，作為一名學生干部我們要具備比一般同學更多的能力，我總結了一下，大致分為以下幾點：
（一）科學決策能力。面對錯綜復雜的局面和瞬息萬變的形勢，學生干部要善于及時作出正確抉擇，抉擇不及時就會影響工作的順利進展。因此，學生干部要有決策的魄力，通過科學的比較，全面的分析，進行權衡利弊得失，作出正確的決策。
（二）貫徹執(zhí)行能力。學生干部要善于貫徹執(zhí)行院領導和上級組織的決議和決定。要把上級的精神和意圖根據本部門實際制定行之有效的方案和計劃貫徹到各個班級下去，并做到全面準確，得當有力。
（三）組織管理能力。每個部門的工作目標和發(fā)展規(guī)劃都要靠領導組織全員來實施。學生干部要善于把本部門的目標同干事的實際狀況結合起來，統籌兼顧。正確處理各種關系，合理組織各方力量，恰當使用各類人才，實現最終目標，取得良好效果。
（四）綜合協調能力。作為學生干部，良好的協調能力是不可或缺的。要善于團結同學，作為老師與同學們之間溝通的橋梁。一方面要有很好的感情因素，善于激發(fā)同學們的熱情，為著共同的目標團結奮斗，塑造部門強大的`戰(zhàn)斗力。另一方面要善于社會交往，使各種外在因素都能為本部門的工作開展服務，為本部門發(fā)展創(chuàng)造良好的外部條件。
（五）選材用人能力。組織的發(fā)展和工作的好壞的最關鍵因素都在于人。合理用人，因人施用也是學生干部素質的重要方面。用人得當則事業(yè)興，用人不當則事業(yè)衰。一方面要善于發(fā)現人才，不惟成績、經驗，把真正有能力的人放在重要崗位上去，并使其能發(fā)揮主觀能動性，促進事業(yè)發(fā)展。另一方面，要善于因人施用。每位干部干事不可能都是人才，但每個人也都有各自的優(yōu)勢。而學生干部就要根據下屬各自的特點，把合適的人放到合適的崗位。這樣才能最大發(fā)揮每個人的能力，保障學生工作順利開展。
技能培訓工作總結 培訓工作總結 篇六
自20xx年7月15日下發(fā)通知至10月初已全部結束。依據《大商集團培訓師管理制度》，集團培訓處對培訓師工作進行了詳細的制度講解與工作布置，經過店鋪初審、集團初審、復審，一批經驗多、業(yè)務精、技能強、知識新的培訓師脫穎而出，培訓師隊伍進一步發(fā)展壯大?，F將20xx年培訓師工作總結如下。
《大商集團培訓師管理制度》自20xx年建立至今已經過6個年頭，歷經三次修改。今年上半年的調整尺度更大、力度更強、更近實際、更易管理。
培訓師是集團培訓戰(zhàn)線的基礎力量，培訓師管理的質量直接影響店鋪培訓工作開展的后勁。目前各店的培訓師在培養(yǎng)、利用、激勵等方面仍存在一定的問題，修改后的《大商集團培訓師管理制度》明確了培訓師的職責與權利，對培訓師素質提出了更高的要求，尤其是新增的培訓師獎懲辦法，課時費的具體要求，清晰明了地指出了培訓師級別晉升與獎勵的條件，降級與處罰的標準，以及具體的課時費支付辦法，極大的鼓舞了店鋪及員工參與培訓的熱情，掀起了全員參與培訓的熱潮。
培訓師選拔工作是集團培訓處下半年的工作重點，自7月10日開始，集團培訓處先后組織了“《大商集團培訓師管理制度》講解”、“《培訓師工作布置及技能動作分解》專題培訓”、“培訓師復審工作布置”等三次會議，對20xx年的培訓師選拔工作提出要求、指明方向。
7月10日由人力資源本部培訓處負責人袁明亮進行的《大商集團培訓師管理制度》講解，清晰明了的指出了今年的培訓師選拔與往年的不同之處，通過制度講解、現場答疑等方式為集團幾十家店鋪指導迷津。
7月15日人力資源本部培訓處通過遠程視頻對全集團各店的培訓師選拔工作進行了全面的部署。整個會議分為兩部分，第一部分為培訓師工作布置，會議明確了培訓師選拔工作的總體思路、工作要求，并對培訓師上報材料的一些細節(jié)，如ppt的撰寫方法，光盤及教案的上報形式等一一進行講解。第二部分的《培訓師技能動作分解》專題培訓，采用光盤正反片段截取的方式，從開場、結尾、課堂互動、聲音、手勢、身體語言、面部表情、幻燈片制作、運用道具、個人風格以及舉案例、講故事、運用名人名言等方面，逐項分解了培訓過程中的技能技巧，形象生動的再現了一名優(yōu)秀培訓師所應具備的技能和水平，為店鋪培訓師的選拔提供了借鑒和參考。
今年的培訓師復審工作與往年大有不同，采取集團培訓處與店鋪綜合選拔的方式。其中上報材料、學員個人ppt及教案由集團培訓處統一負責。而對于光盤部分則由集團培訓處與店鋪共同審核。在8月23日的復審工作布置會議上，人力資源本部培訓處對復審的形式、考核點等進行了詳細的講解。本次培訓師復審共設五大地區(qū)六大考場分三組，大連地區(qū)一組，錦州、佳木斯地區(qū)兩考場為一組，大慶、沈陽地區(qū)兩考場為一組。平均6個評審員對一名培訓師進行審核，充分保證了評選的公平、公正與公開。
大連地區(qū)考場，制定《大商集團培訓師光盤評審方案》，集中討論，統一思想，并定期的進行光盤輪換，意見交流，圓滿的完成了本次復審工作任務。
大慶地區(qū)考場三個店鋪的評審員分別由大慶百貨大樓商管部長李琳，大慶新瑪特培訓主管施春麗，大慶讓胡路商場培訓主管周秀麗擔當，三人進行了評審工作實施規(guī)劃討論會。針對各崗位特點及各評審員所擅長之處，本著“出現問題、隨時溝通;階段小結、定期匯總”的原則，保質保量的完成了評審工作。
錦州地區(qū)考場在得到培訓師復審會場通知后，第一時間成立了以錦百公司人力資源部部長為組長的地區(qū)領導小組，迅速召集相關人員研討此次培訓師復審方案及流程。會后，按照公司領導指示，各組員本著認真負責、積極主動的態(tài)度，分別對錦州會場的118名復審選手進行光盤和人員的一一核對，并按照集團《20xx年培訓師光盤考核標準》制定培訓師復審分值表，逐一審核，嚴格把關。正像其總結中所寫，“在本次評審過程當中，我們既是評委，也是一名積極的參與者和學習者，評審的過程，也是一次學習之旅，各兄弟店鋪培訓師精湛的培訓技能和精辟的培訓見解，令我們體會頗深，各店培訓精英的每一段精彩展示，都為我們上了一堂精彩的培訓技能提升課”。
佳木斯地區(qū)考場負責人楊茹原定8月29日休假，接到任務后主動銷假投入到培訓師復審工作中，而佳木斯百貨大樓培訓主管孟建軍、佳木斯新瑪特培訓主管李兆艷也中斷自己的休假，積極參與到此次評審工作當中。佳木斯地區(qū)考場在楊茹的積極策劃安排下，創(chuàng)立了 “四合三分二綜合一總結”的評定形式，四合，就是評審前召開一次三店工作安排會，三次循環(huán)交換光盤時又合在一起交換評審心得和分值評判;三分，就是光盤分三份由三店循環(huán)評定給選手打分并書寫評語，做到了“扣分有出處，滿分有說明”;二綜合，就是三店評委分兩次對有問題的培訓師進行現場評定，本著對人負責的態(tài)度，進行個別選手的二次綜合評審;一總結，就是組長對本次評審工作進行分數匯總和撰寫文字總結材料。在具體的評審過程中，組長楊茹對評審組成員進行了耐心仔細的講解，對自己解答不了或不明確的問題積極請示集團培訓處。9月1日是華聯商廈開業(yè)13周年店慶的日子，在頂住工作壓力的前提下，每晚8點下班后才有時間對培訓師授課光盤進行審核，十幾天下來，人瘦了一圈。通過無私的付出與努力，佳木斯評審組出色地完成了此次評審任務，也為集團評審工作提供了許多可借鑒的經驗。
在得到被評為集團培訓師復審考場后，沈陽新瑪特中街店、沈陽新瑪特鐵西店兩店領導給予了極大的重視與支持。為提高評審效率，評委組結合店鋪實際工作要求，采取分批分期評審打分的辦法，由每個評委自行安排時間，分工協作、密切配合、輪換評審。最終由組長匯總成績。順利完成了評審任務。
正是有了我們各考場評審人員的積極努力，才保證了培訓師復審工作的圓滿結束，在此我代表人力資源本部培訓處，向在培訓師評審工作中予以大力支持的各單位領導與各店培訓主管真誠的說一句：感謝你們，你們辛苦了!
20xx年大商集團培訓師選拔工作歷時3個月，全集團94個單位積極參與。其中：大型店鋪40個、中型店鋪36個、超市18個。經過各單位的初審考核和慎重推薦，共向集團申報各等級培訓師1397人，其中集團年審17人，晉級371人，新增申報1009人。集團培訓處經過細致的資料審核、建檔考評和對其課件編寫能力及授課經歷的綜合評審，認證：高級培訓師5人，中級培訓師12人，初級培訓師148人，見習培訓師1,009人。
各等級的培訓師從高到低，有次序的呈階梯狀分布。到目前為止，大商集團培訓師總數已達3086人，相比20xx年度2978人增加108人，占員工總數1.6%。其中高級培訓師34人，占培訓師總數1.1%;中級培訓師48人，占1.55%;初級培訓師148人，占4.78%。見習培訓師2856人，占培訓師總數92.5%。
20xx年的培訓師較往年取消了店鋪助理培訓師這一等級，新增了集團初級培訓講師，調整了集團級培訓師的結構，對培訓師的質量、標準大大提高。另外，今年的培訓師還特別注重對培訓師授課經歷、課件編寫能力以及內容的專業(yè)性和深入程度的考核，如店鋪見習培訓師，只具有專業(yè)崗位知識，熱愛員工培訓工作還不夠，我們還要求至少每年度接受所在單位內外部培訓30課時以上，年授課12課時以上。而對于高級培訓師，除每年度接受所在單位內外部培訓48課時以上，在集團或所在單位年授課36課時以上外，年度還需編輯整理教材二本以上，策劃組織活動3次以上。在集團培訓師水平普遍提升的基礎上，優(yōu)中選優(yōu)，零售店的申報質量和培訓師的素質較以往也有較大層次的提升。表現為以下三點：
一是本次認證的培訓師向高學歷集中(1174人)：本科及以上359人，占本次認證培訓師總數的30%;大專512人，占44%;中專、高中292人，占25%;初中及以下學歷11人，占1%。
二是培訓師隊伍年輕化發(fā)展。本次認證的培訓師年齡在35歲及以下達974人，占總數83%。這說明我們的培訓師是一批具有較高的個人素質、超強的學習能力、專業(yè)的業(yè)務知識、豐富的一線工作經驗、精湛的授課技術和創(chuàng)新的思維模式的優(yōu)勢年輕群體，能夠承擔和出色的完成集團員工培訓工作。
三是培訓師技能更加嫻熟。今年在所有申報的培訓個案當中，100%都采用幻燈授課，并配有動畫和圖片，生動形象，制作水平較往年大幅提升。在課堂上與員工互動增多，注重課堂啟發(fā)與學員接受效果。也有部分培訓師在課程中穿插了影像視頻、情景模擬等，豐富的培訓形式調動了學員求知的欲望和積極性，保證了良好的培訓效果。在培訓技能提升的基礎上，20xx年培訓師在培訓內容的實用性、專業(yè)性、深入性和創(chuàng)新性方面也有所加強，確實做到了內容契合經營管理實際，深入透徹，不空泛，不膚淺。
由于培訓師數量的持續(xù)增加，培訓師的素質水平全面提升，培訓師所代表的崗位越來越廣泛，以培訓師為核心的集團員工培訓體系越來越健全，培訓師在集團經營管理中的輔助作用也越來越重要。20xx年度，集團認證的各等級培訓師實現全員培訓總課時達52,142h。培訓師的關鍵價值已凸現，作用有目共睹。
一是外派培訓。20xx年大商集團截至目前新開店鋪共4家，哈爾濱千盛百貨、信陽新瑪特、盤錦新瑪特與許昌新瑪特。數量雖不多，但單靠集團培訓處要完成此4家的開業(yè)前培訓也是遠不可能的，而集團的培訓師體系在此情況下起到了關鍵性的作用。20xx年參與新店開業(yè)大規(guī)模培訓的部門與單位有：集團防損部、集團安全保障部，麥凱樂大連總店、大連商場、大商男店、大連金州新瑪特、沈陽新瑪特花季店、錦州百貨大樓、錦州千盛購物廣場、錦州新瑪特、撫順百貨大樓、阜新千盛百貨。調派總人次達30人次，培訓達575h，受訓員工2100人。集團集合培訓師優(yōu)勢凸顯，高效提升了開業(yè)前員工培訓效果。除新開店鋪外，集團培訓處還參與了大商班培訓、外阜店鋪干部培訓以及現有的一些成熟店鋪培訓，調派總人次達15人次，培訓105h，受訓員工1670余人。
二是專題培訓。20xx年《大商集團“服務為王”系列專題講堂》進行了大幅度的調整與改革。由以往每月的2至4期調整為每月一期。受訓對象上由原來導購員為主要培訓對象調整為賣區(qū)長與導購員兼顧，高起點選擇培訓師，實用性選擇課題。授課形式獨具新意和創(chuàng)新。截止目前，共有8名集團中高級講師登臺施教，面向集團36個視頻會場，累計受訓人數13,166人。實用性、趣味性大大增強。
1、部分店鋪此項工作負責人能力、責任心有所欠缺。培訓師工作各店鋪都有具體的分管部門專人負責，部分店鋪負責人員素質不高，專業(yè)性不強，缺乏基本的責任心。對《大商集團培訓師管理制度》理解不透，不能深入領悟培訓師工作的內涵和思想方向，甚至對一些基本的工作流程和標準不清楚。填寫的上報表單缺頁漏項、數據不符，一錯再錯。個別店鋪受條件所限，授課環(huán)境不佳，錄制效果不好，直接影響了選手水平的評定，給復審評定工作帶來了一定的困難。在此我就不點名了，希望存在此類問題的店鋪下次注意。
2、店鋪之間管理水平參差不齊，店鋪間差距明顯。20xx年上報集團級培訓師的各店鋪中，培訓師申報合格率達80%上的僅15家，而合格率低于25%的達32家，培訓師水平店鋪間落差明顯。培訓師體系創(chuàng)立至今已有6年，在這6年的時間里，有的店鋪充分重視，不斷發(fā)展，培訓師水平持續(xù)提高，員工培訓工作一年上一個新臺階，如沈陽新瑪特中街店、沈陽新瑪特鐵西店、錦州百貨大樓、錦州千盛百貨、大慶讓胡路商場、大慶龍鳳商場、麥凱樂大連總店、哈爾濱新一百等;在今年的培訓師評選過程中也涌現出了一些如齊齊哈爾新瑪特、哈爾濱麥凱樂總店、佳木斯新瑪特等店，成績斐然、表現突出，在此提出表揚。也有部分店鋪始終對此項工作認識不足，組織不力，頭緒不清，對選拔的培訓師疏于管理，因此培訓師水平整體偏低，如本溪、吉林、撫順等地區(qū)部分店鋪，參加集團各項培訓工作多年，仍基礎不牢，水平不高，成績不佳。河南地區(qū)部分店鋪雖在最近幾年逐步的增加對集團培訓工作的參與度，但在工作思路與經歷投入等多方面仍顯不足。希望各店鋪都能轉變思想，總結問題，建立健全培訓師管理體系，使培訓工作成立體模式向縱深推進。
3、培訓內容涉及專業(yè)商品崗位較少，授課主題不平衡。20xx年度165名集團初級、中級、高級培訓師中，涉及培訓崗位51個，其中專業(yè)商品崗位13個，如珠寶、靴鞋等，而在這13個專業(yè)商品崗位中，涉及培訓講師僅37名，占集團級(初、中、高)培訓師總數的22%。其他公共類，如心態(tài)建設、團隊建設、企業(yè)文化等課程占了78%。授課主題崗位分布嚴重失衡。大商集團作為一百貨零售企業(yè)，以銷售商品，服務顧客為主要目標，而專業(yè)商品崗位知識不專則不能更好的服務顧客。所以作為大商集團的培訓師，尤其是來自一線的培訓講師，應調整授課主題，扎實本崗基礎。。
4、部分初級、中級培訓師技能仍有待提高。一個優(yōu)秀培訓師的成長不是一朝一夕的，需要不斷地學習積累和總結創(chuàng)新。通過今年的培訓師光盤考評可以明顯的看出我們現有的部分培訓師水平還不夠。內容空洞不實用，技巧欠缺，準備不充分，照稿念、照稿背現象依然存在，這與各培訓師平時的自我歷練、自我要求有很大關系，在此也希望那些沒有入選的培訓師還有那些即使是入選了但水平仍有待提高的培訓師能查找自身不足，平時多利用早會時間、店里的培訓時間、入職培訓等機會多積累、多學習，爭取早成為一名優(yōu)秀的集團級培訓師。
5、培訓師的利用與管理缺乏計劃性、針對性。培訓師是大商集團培訓戰(zhàn)線的主干力量，但在實際工作過程中我們卻發(fā)現，部分店鋪對這支力量的開發(fā)與利用非常不到位。如店里定期的入職培訓仍然由培訓專干專人專管，專題培訓一年舉行不到兩期，大部分培訓師資源閑置浪費。在培訓師管理與培養(yǎng)上沒有行之有效的計劃和實施方案，對培訓師疏于管理，甚至置之不理，致使培訓師得不到歷練，技能水平難以大幅度提高。違背了培訓師體系設立的初衷，使培訓師選拔工作流于形式。鑒于此，集團下一步將加大對培訓師實際授課工作實施的考核，希望各零售店鋪能建立起全年的培訓師管理規(guī)劃，按規(guī)劃要求為培訓師設計安排培訓活動，確保每一個選拔上來的培訓師都能夠成為集團及店鋪經營的骨干力量。
各位領導、同事們，20xx度年培訓師選拔工作已經結束，在取得一定成績的同時，我們也必須得認識到，隨著集團店鋪的增多、規(guī)模的擴大，現有的培訓師數量及質量遠遠不能滿足對全集團20多萬人員進行專業(yè)培訓的需求。請各店鋪培訓部門與我們一道，秉承著“重培訓、抓提升”的原則，逐步完善集團培訓工作的內容和形式，合理優(yōu)化和使用培訓師，使集團培訓與服務工作實現更高層次的跨越。
技能培訓工作總結 培訓工作總結 篇一
××年共舉行內訓24項，分別質量管理意識培訓占46%，專業(yè)技能培訓占50%，規(guī)章制度與職業(yè)道德培訓占4%，共計57：85課時，參訓27人次。
培訓課程主要集中為以下幾類：
1、員工必修類：企業(yè)文化培訓、職業(yè)道德規(guī)范、管理制度；
2、重點培訓：軟件測試、開發(fā)及管理、cmmi3；
3、新員工崗前培訓
××年培訓費用總計為22397.50元，費用均為下半年，因上半年沒有做培訓成本這一項。
2、建立制度性培訓體系。以往，公司培訓工作缺乏系統性制度，培訓管理幅度和力度很弱，培訓資金無保證，員工培訓意識差，培訓工作開展十分困難。今年質量管理部投入大量精力,在總結了以往公司培訓經驗的基礎上，優(yōu)化培訓管理流程，完善教育培訓制度。重點加強了培訓需求分析和培訓項目審批流程，在多次征求各單位意見后，全面提升公司培訓工作的制度化管理。
4、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式。
1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動。
2、培訓形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中，影響了培訓效果。
3、原則性不強。不能嚴格執(zhí)行培訓紀律和有關規(guī)定，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導致培訓紀律松懈、秩序較亂的主要原因。
4、在年中所做培訓中我們還不難發(fā)現，一部分人員感覺培訓過于頻繁，另外一部分員工則反應得不到相應培訓，這是一個不容回避的問題，作為致力于學習型組織的企業(yè)，首要的培訓任務是要使全員樹立培訓意識，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓層面的不均衡，更是需要××年去大力改善。
5、內部講師普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規(guī)范內部講師管理，提升內部講師授課水平，推行內部講師認證，真正打造一支合格稱職的內訓師隊伍。
1、公司改制后，改制企業(yè)的機構、人員做完調整后，改制企業(yè)員工的綜合素質和工作技能的提高，以及企業(yè)文化的再建，必然是下一階段的工作重點，培訓工作的任務必將增加，良好的培訓效果和質量也會越來越得到公司領導的重視。
2、隨著mqms體系《培訓管理程序文件》的發(fā)布，公司教育培訓體系正在初步建立，培訓工作有了制度的指導和約束，將大大的有利于以后工作的展開。
《培訓管理程序文件》雖已發(fā)布，在具體執(zhí)行過程中一定還會遇到各種困難，還需要我們的不斷總結和及時調整。在具體工作流程上還需要進一步理順，在管理制度上還需要多方面補充。還要進一步加強培訓資料的收集和培訓器材的配置，加強相關工作人員的專業(yè)素質培訓。
公司業(yè)務的廣泛性也決定了公司各部門培訓需求的廣泛性。為了較好的滿足公司成員的培訓需求，選擇合適的培訓課程，培訓講師，配置合適的培訓資源，我們必須要取得大量及時、準確的培訓信息，擴大培訓業(yè)務聯系，建立起自己有效的培訓資源網絡。特別是要積極與比較強勢的專業(yè)機構保持好戰(zhàn)略性的合作伙伴關系，及時掌握前沿的動態(tài)信息，并橫向了解到業(yè)界相關的熱門需求，調整思路，并就某些具體項目達成合作協議。
培訓需求的多元性和企業(yè)內培訓資源的有限性的矛盾，已經越來越突出。建立一支富有實踐經驗，熟悉現實情形的內部講師團隊就變的越來越重要了。培養(yǎng)起自己的內部講師團隊，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓經費，其次，為公司培養(yǎng)了一批各個領域內的專家，再次，也可以在員工中樹立起學習的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學習思想。以往的實踐表明，聽過公司內部領導講課的員工都能覺出，企業(yè)高級主管對企業(yè)經營認識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應該積極倡導高級主管都為培訓工作做出良好的表率。在具體措施上，重點加強對管理人員各項培訓的同時，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內部講師。并建立起一套企業(yè)內部講師的日常管理、激勵、考核制度。
技能培訓工作總結 培訓工作總結 篇二
半年以來，縣科知局充分利用“科普宣傳月”、“科技活動周”、“知識產權日”等宣傳活動，加大向農牧民群眾宣傳種植、養(yǎng)殖、知識產權等各方面科普知識，進一步提升了廣大農牧民群眾科技文化知識水平。
1、以“科技之春”科普宣傳活動為契機，加大科普知識宣傳力度。3月27日縣科知局與縣科協在休閑廣場開展了以“助力脫貧奔康推進鄉(xiāng)村振興”為主題，圍繞產業(yè)興旺、生態(tài)宜居、鄉(xiāng)風文明、治理有效、生活富裕的總要求。通過發(fā)放資料、科普宣傳等形式進行了宣傳。同時邀請了縣農業(yè)、畜牧專家進行現場咨詢、解答種養(yǎng)殖方面的問題。活動中，發(fā)放藏漢雙語的《食用菌栽培手冊》、《科普》、《科普好玩》、《牦牛養(yǎng)殖技術》、《地震應急知識》、《知識產權100問》、《地球與環(huán)境》、《科學與生活》等農牧業(yè)科技實用技術知識書籍共16種1200余冊，咨詢人數達150人次。
2、切實加強知識產權保護宣傳力度。4月26日由縣科學技術和知識產權局牽頭，聯合縣食藥監(jiān)局、縣文體廣新局開展了以“倡導創(chuàng)新文化，尊重知識產權”為主題的知識產權宣傳周活動。此次宣傳周活動以《專利法》、《商標法》、《著作法》和《知識產權法》等法律法規(guī)宣傳為主要內容，并以發(fā)放圖片資料、播放影像資料等方式進行，共計發(fā)放宣傳資料500多份。通過此次宣傳活動，進一步提高了廣大人民群眾對保護知識產權的重要性和必要性，切實加大了知識產權的保護力度，對維護公平有序的市場環(huán)境起到了積極作用。
3、切實做好科普宣傳周宣傳教育工作。20xx年5月，為切實做好科普宣傳周宣傳教育工作，弘揚科學精神，普及科技知識，倡導科學生活。我局在全縣范圍內開展了以“科技創(chuàng)新強國富民”為主題的科技活動周宣傳活動。在休閑廣場懸掛宣傳橫幅，全體機關干部發(fā)放宣傳單、宣傳冊20xx余份，接受群眾咨詢100余人次，廣泛宣傳科技創(chuàng)新知識。在科技周期間，利用部門優(yōu)勢，加強協作，強化宣傳，營造聲勢，進一步擴大了科技周活動的影響，有力地促進了科技活動的開展。
大了對農牧民實用技術的培訓，上半年完成全縣1900余人次的農牧民實用技術培訓。一是為進一步優(yōu)化提升和運行科技扶貧在線平臺建設項目。5月9日-20日，縣科知局工作人員到鄉(xiāng)、鄉(xiāng)、鄉(xiāng)、鄉(xiāng)、龍藏鄉(xiāng)等19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)35個貧困村對“科技扶貧在線平臺”的信息員進行平臺業(yè)務培訓。各村信息員下載注冊并學會使用“科技扶貧在線平臺”app，對各信息員平臺app使用方面進行幫助解答。為扶貧工作打下了堅實的基礎，將科技扶貧工作落到實處。真正實現“專家?guī)头觥a業(yè)示范、成果轉化、科普培訓、信息服務”二是以項目實施為依托，加大“請進來”的技術培訓力度。長期聘請廣元青川縣土專家韓平高。通過“以勞代訓”的方式，在鄉(xiāng)對農牧民群眾實施天麻、食用菌種植、青杠黑木耳采摘等技術進行現場培訓。
三是上級領導實地調研，提升項目實施效果。5月17日-18日，州科知局阿旺副局長一行到科研項目基地（騰洋生物科技有限公司大黃秦艽育苗基地、哇多鐵棒錘種植基地、川貝母種植基地）進行實地調研，對縣科知局和相關企業(yè)所做得工作及創(chuàng)新作出肯定。并對科知局和項目企業(yè)提出項目管理的寶貴經驗和意見。6月5日,由歐陽梅副州長、州科知局張險峰局長、阿旺副局長等五人組成的調研組到縣對中藏醫(yī)藥產業(yè)發(fā)展現狀、面臨形勢和存在問題進行調研。調研組對基地貝母種植情況、數據標準化管理等情況進行了詳細、深入的了解。同時還對種植基地下一步發(fā)展方向和助農增收等方面提出了有針對性的建議、意見。
1、完成農牧民推廣技術培訓356人次；
2、農牧實用技術培訓1439人次；
3、完成實用技術骨干培訓162人次；
由于我縣農牧民群眾文化素質偏低，科技文化基礎薄弱，加之各鄉(xiāng)距離相隔太遠、農牧民一年中有兩個季度要進山挖藥，使農牧民培訓無法達到預期的效果。
技能培訓工作總結 培訓工作總結 篇三
為期兩個月的領雁工程培訓就要結束了。自己十分珍惜這次脫產培訓的機會，是帶著厚厚的期望走進校園的，又將帶著戀戀不舍的心情離開它。為了發(fā)揚成績，克服不足，促進以后的工作與學習，特作自我鑒定如下：
培訓期間，本人遵守班級的管理紀律，做到不遲到、不早退、不無故曠課的要求。在思想上，有很強的學習欲望、上進心和責任心，有通過學習提高自身素質回鄉(xiāng)做好“領頭雁”的愿望，有進行批評與自我批評的勇氣。
在學習上，能夠嚴格要求自己認真聽講、思考與記筆記，能及時完成老師布置的作業(yè)，能每天進行自覺的學習反思，能利用一切機會主動向老師求教，能要求自己做到了理論與實際相結合，能爭取更多的課余時間泡在圖文信息中心博覽群書，能收集各種自認為有利于以后工作的各種資料，希望通過努力提高自己的科學文化素養(yǎng)。
在工作上，認真負責，有較好的組織能力，在擔任科學班班長期間，工作塌實，任勞任怨，責任心強，多次協助班主任完成各種班級工作。
在生活上，過的充實而有條理，具有良好的生活習慣、嚴謹的生活態(tài)度和良好的生活作風，為人熱情大方、誠實守信、樂于助人，能與同學們和睦相處。
不足之處就是人際交往能力較差，除了工作，平時與同學們的交往很少。一起學習了兩個月，依然有些同學不是很熟悉，有些人的外藐與姓名還會對不上號。
在今后的工作與學習生活中，我一定會不斷的去完善自己，會針對發(fā)現的問題有的放矢，會去多多錘煉自己，會去逐步提高自己的教育教學理論水平、課堂教學水平、學校管理能力和人際交往能力，爭取使自己成為一名優(yōu)秀的人民教師，一位名副其實的“領頭雁”人員。
技能培訓工作總結 培訓工作總結 篇四
總結20xx年度培訓工作的得與失，汲取經驗教訓，在增加一名培訓員的情況下，根據自身業(yè)務塊的不同，以分工合作、協調一致為指導原則，結合酒店年度培訓計劃，制定、開展部門培訓工作。
一、結合人力資源部組織實施的"酒店培訓課程體系"，制定開展部門培訓工作。
二、加強新入職員工的崗前培訓力度，確保員工崗位服務操作的質量和規(guī)范。
三、根據上年度培訓時間的反饋情況，進一步做好培訓時間的合理安排。
四、根據部門運營需要，持續(xù)加強禮節(jié)禮貌、服務意識、工作流程、個人職業(yè)規(guī)劃等方面的培訓輔導。
五、加強安全管理及突發(fā)應急等方面的系統培訓，確保員工的應急處置能力及安全防范意識進一步提高。
六、培訓課程內容以理論與實踐、座談研討與試卷考核等方式合理分配，在確保培訓效果的同時，進一步提高員工參訓的熱情。
物業(yè)服務部
二○**年一月三日
技能培訓工作總結 培訓工作總結 篇五
今年二月底到三月初，我們xx學院進行了團干骨干培訓，很高興我有幸參加了這次培訓活動，活動當中，領導老師的精彩演講，學生干部的精心安排，讓這次培訓活動有條不紊的進行著，也讓身為學生干部的我獲益良深。讓我們意識到作為班干部，必須要有服務意識，有奉獻精神，工作上具有高度的責任感，正確處理學習與工作的關系，處理任何事情要樹立全面觀念，嚴于律己，起模范帶頭作用，并且在工作后學會總結，提高自己的工作效率。
通過這次學習，讓我更加了解了做為班干部，該如何更好的為同學服務，如何發(fā)揮先鋒模范作用。第一講讓我們從教師的角度系統認識了我們大學生的思想及心里狀況，讓我們更加了解了自己；第二講校保衛(wèi)處處長黃海嘯處長給我們講了學校整體的治安情況，通過發(fā)生在身邊的實例案例分析，給我們講解了如何防盜，如何維護集體利益，如何做好班級安全穩(wěn)定工作，為建設和諧校園奉獻力量；第三講院黨委書記史峰書記系統全面為我們分析了大學生班干團干的工作及思想現狀，使我的思想境界有了新的提高，使我對學生干部的性質有了更深的認識與了解，讓我們認清了自己的不足之處，讓我們在生活學習與工作中少走彎路，更有效全面的為同學服務，實在是讓我們受益匪淺啊。我相信，我會把在培訓中的所學運用到以后的學習、工作和生活中去。通過這次學習，我為自己制定了明確的學習生活目標，我希望自己以后能從一下這三方面去努力。
首先，必須刻苦學習、提高自身素質。我們生活在一個快速發(fā)展的時代，許多新事物需要我們去學習、去探索、去實踐，許多新問題等待我們去研究、去回答、去解決。這對我們的理論修養(yǎng)和知識水平都提出了新的更高的要求。學習如逆水行舟，不進則退。感覺到一個學生干部不學習、不愛讀書，就會缺少靈氣、迷迷糊糊，就難以適應學習與工作的需要，成長也不會快。學習，最重要的是加強專業(yè)學習與理論學習，作為大學生黨員干部，只有理論上清醒、堅定，政治上才能清醒、堅定。在學習方式方法上，一是要擠時間學習，二是要有刻苦鉆研的精神，三是要勤于思考，把腦筋開動起來，并善于積累，從一點一滴做起。四是要堅持理論聯系實際，學以致用。、五是不僅要從書本上學，還要向實踐學習，向廣大學生學習。
其次，作為一名學生干部我們要具備比一般同學更多的能力，我總結了一下，大致分為以下幾點：
（一）科學決策能力。面對錯綜復雜的局面和瞬息萬變的形勢，學生干部要善于及時作出正確抉擇，抉擇不及時就會影響工作的順利進展。因此，學生干部要有決策的魄力，通過科學的比較，全面的分析，進行權衡利弊得失，作出正確的決策。
（二）貫徹執(zhí)行能力。學生干部要善于貫徹執(zhí)行院領導和上級組織的決議和決定。要把上級的精神和意圖根據本部門實際制定行之有效的方案和計劃貫徹到各個班級下去，并做到全面準確，得當有力。
（三）組織管理能力。每個部門的工作目標和發(fā)展規(guī)劃都要靠領導組織全員來實施。學生干部要善于把本部門的目標同干事的實際狀況結合起來，統籌兼顧。正確處理各種關系，合理組織各方力量，恰當使用各類人才，實現最終目標，取得良好效果。
（四）綜合協調能力。作為學生干部，良好的協調能力是不可或缺的。要善于團結同學，作為老師與同學們之間溝通的橋梁。一方面要有很好的感情因素，善于激發(fā)同學們的熱情，為著共同的目標團結奮斗，塑造部門強大的`戰(zhàn)斗力。另一方面要善于社會交往，使各種外在因素都能為本部門的工作開展服務，為本部門發(fā)展創(chuàng)造良好的外部條件。
（五）選材用人能力。組織的發(fā)展和工作的好壞的最關鍵因素都在于人。合理用人，因人施用也是學生干部素質的重要方面。用人得當則事業(yè)興，用人不當則事業(yè)衰。一方面要善于發(fā)現人才，不惟成績、經驗，把真正有能力的人放在重要崗位上去，并使其能發(fā)揮主觀能動性，促進事業(yè)發(fā)展。另一方面，要善于因人施用。每位干部干事不可能都是人才，但每個人也都有各自的優(yōu)勢。而學生干部就要根據下屬各自的特點，把合適的人放到合適的崗位。這樣才能最大發(fā)揮每個人的能力，保障學生工作順利開展。
技能培訓工作總結 培訓工作總結 篇六
自20xx年7月15日下發(fā)通知至10月初已全部結束。依據《大商集團培訓師管理制度》，集團培訓處對培訓師工作進行了詳細的制度講解與工作布置，經過店鋪初審、集團初審、復審，一批經驗多、業(yè)務精、技能強、知識新的培訓師脫穎而出，培訓師隊伍進一步發(fā)展壯大?，F將20xx年培訓師工作總結如下。
《大商集團培訓師管理制度》自20xx年建立至今已經過6個年頭，歷經三次修改。今年上半年的調整尺度更大、力度更強、更近實際、更易管理。
培訓師是集團培訓戰(zhàn)線的基礎力量，培訓師管理的質量直接影響店鋪培訓工作開展的后勁。目前各店的培訓師在培養(yǎng)、利用、激勵等方面仍存在一定的問題，修改后的《大商集團培訓師管理制度》明確了培訓師的職責與權利，對培訓師素質提出了更高的要求，尤其是新增的培訓師獎懲辦法，課時費的具體要求，清晰明了地指出了培訓師級別晉升與獎勵的條件，降級與處罰的標準，以及具體的課時費支付辦法，極大的鼓舞了店鋪及員工參與培訓的熱情，掀起了全員參與培訓的熱潮。
培訓師選拔工作是集團培訓處下半年的工作重點，自7月10日開始，集團培訓處先后組織了“《大商集團培訓師管理制度》講解”、“《培訓師工作布置及技能動作分解》專題培訓”、“培訓師復審工作布置”等三次會議，對20xx年的培訓師選拔工作提出要求、指明方向。
7月10日由人力資源本部培訓處負責人袁明亮進行的《大商集團培訓師管理制度》講解，清晰明了的指出了今年的培訓師選拔與往年的不同之處，通過制度講解、現場答疑等方式為集團幾十家店鋪指導迷津。
7月15日人力資源本部培訓處通過遠程視頻對全集團各店的培訓師選拔工作進行了全面的部署。整個會議分為兩部分，第一部分為培訓師工作布置，會議明確了培訓師選拔工作的總體思路、工作要求，并對培訓師上報材料的一些細節(jié)，如ppt的撰寫方法，光盤及教案的上報形式等一一進行講解。第二部分的《培訓師技能動作分解》專題培訓，采用光盤正反片段截取的方式，從開場、結尾、課堂互動、聲音、手勢、身體語言、面部表情、幻燈片制作、運用道具、個人風格以及舉案例、講故事、運用名人名言等方面，逐項分解了培訓過程中的技能技巧，形象生動的再現了一名優(yōu)秀培訓師所應具備的技能和水平，為店鋪培訓師的選拔提供了借鑒和參考。
今年的培訓師復審工作與往年大有不同，采取集團培訓處與店鋪綜合選拔的方式。其中上報材料、學員個人ppt及教案由集團培訓處統一負責。而對于光盤部分則由集團培訓處與店鋪共同審核。在8月23日的復審工作布置會議上，人力資源本部培訓處對復審的形式、考核點等進行了詳細的講解。本次培訓師復審共設五大地區(qū)六大考場分三組，大連地區(qū)一組，錦州、佳木斯地區(qū)兩考場為一組，大慶、沈陽地區(qū)兩考場為一組。平均6個評審員對一名培訓師進行審核，充分保證了評選的公平、公正與公開。
大連地區(qū)考場，制定《大商集團培訓師光盤評審方案》，集中討論，統一思想，并定期的進行光盤輪換，意見交流，圓滿的完成了本次復審工作任務。
大慶地區(qū)考場三個店鋪的評審員分別由大慶百貨大樓商管部長李琳，大慶新瑪特培訓主管施春麗，大慶讓胡路商場培訓主管周秀麗擔當，三人進行了評審工作實施規(guī)劃討論會。針對各崗位特點及各評審員所擅長之處，本著“出現問題、隨時溝通;階段小結、定期匯總”的原則，保質保量的完成了評審工作。
錦州地區(qū)考場在得到培訓師復審會場通知后，第一時間成立了以錦百公司人力資源部部長為組長的地區(qū)領導小組，迅速召集相關人員研討此次培訓師復審方案及流程。會后，按照公司領導指示，各組員本著認真負責、積極主動的態(tài)度，分別對錦州會場的118名復審選手進行光盤和人員的一一核對，并按照集團《20xx年培訓師光盤考核標準》制定培訓師復審分值表，逐一審核，嚴格把關。正像其總結中所寫，“在本次評審過程當中，我們既是評委，也是一名積極的參與者和學習者，評審的過程，也是一次學習之旅，各兄弟店鋪培訓師精湛的培訓技能和精辟的培訓見解，令我們體會頗深，各店培訓精英的每一段精彩展示，都為我們上了一堂精彩的培訓技能提升課”。
佳木斯地區(qū)考場負責人楊茹原定8月29日休假，接到任務后主動銷假投入到培訓師復審工作中，而佳木斯百貨大樓培訓主管孟建軍、佳木斯新瑪特培訓主管李兆艷也中斷自己的休假，積極參與到此次評審工作當中。佳木斯地區(qū)考場在楊茹的積極策劃安排下，創(chuàng)立了 “四合三分二綜合一總結”的評定形式，四合，就是評審前召開一次三店工作安排會，三次循環(huán)交換光盤時又合在一起交換評審心得和分值評判;三分，就是光盤分三份由三店循環(huán)評定給選手打分并書寫評語，做到了“扣分有出處，滿分有說明”;二綜合，就是三店評委分兩次對有問題的培訓師進行現場評定，本著對人負責的態(tài)度，進行個別選手的二次綜合評審;一總結，就是組長對本次評審工作進行分數匯總和撰寫文字總結材料。在具體的評審過程中，組長楊茹對評審組成員進行了耐心仔細的講解，對自己解答不了或不明確的問題積極請示集團培訓處。9月1日是華聯商廈開業(yè)13周年店慶的日子，在頂住工作壓力的前提下，每晚8點下班后才有時間對培訓師授課光盤進行審核，十幾天下來，人瘦了一圈。通過無私的付出與努力，佳木斯評審組出色地完成了此次評審任務，也為集團評審工作提供了許多可借鑒的經驗。
在得到被評為集團培訓師復審考場后，沈陽新瑪特中街店、沈陽新瑪特鐵西店兩店領導給予了極大的重視與支持。為提高評審效率，評委組結合店鋪實際工作要求，采取分批分期評審打分的辦法，由每個評委自行安排時間，分工協作、密切配合、輪換評審。最終由組長匯總成績。順利完成了評審任務。
正是有了我們各考場評審人員的積極努力，才保證了培訓師復審工作的圓滿結束，在此我代表人力資源本部培訓處，向在培訓師評審工作中予以大力支持的各單位領導與各店培訓主管真誠的說一句：感謝你們，你們辛苦了!
20xx年大商集團培訓師選拔工作歷時3個月，全集團94個單位積極參與。其中：大型店鋪40個、中型店鋪36個、超市18個。經過各單位的初審考核和慎重推薦，共向集團申報各等級培訓師1397人，其中集團年審17人，晉級371人，新增申報1009人。集團培訓處經過細致的資料審核、建檔考評和對其課件編寫能力及授課經歷的綜合評審，認證：高級培訓師5人，中級培訓師12人，初級培訓師148人，見習培訓師1,009人。
各等級的培訓師從高到低，有次序的呈階梯狀分布。到目前為止，大商集團培訓師總數已達3086人，相比20xx年度2978人增加108人，占員工總數1.6%。其中高級培訓師34人，占培訓師總數1.1%;中級培訓師48人，占1.55%;初級培訓師148人，占4.78%。見習培訓師2856人，占培訓師總數92.5%。
20xx年的培訓師較往年取消了店鋪助理培訓師這一等級，新增了集團初級培訓講師，調整了集團級培訓師的結構，對培訓師的質量、標準大大提高。另外，今年的培訓師還特別注重對培訓師授課經歷、課件編寫能力以及內容的專業(yè)性和深入程度的考核，如店鋪見習培訓師，只具有專業(yè)崗位知識，熱愛員工培訓工作還不夠，我們還要求至少每年度接受所在單位內外部培訓30課時以上，年授課12課時以上。而對于高級培訓師，除每年度接受所在單位內外部培訓48課時以上，在集團或所在單位年授課36課時以上外，年度還需編輯整理教材二本以上，策劃組織活動3次以上。在集團培訓師水平普遍提升的基礎上，優(yōu)中選優(yōu)，零售店的申報質量和培訓師的素質較以往也有較大層次的提升。表現為以下三點：
一是本次認證的培訓師向高學歷集中(1174人)：本科及以上359人，占本次認證培訓師總數的30%;大專512人，占44%;中專、高中292人，占25%;初中及以下學歷11人，占1%。
二是培訓師隊伍年輕化發(fā)展。本次認證的培訓師年齡在35歲及以下達974人，占總數83%。這說明我們的培訓師是一批具有較高的個人素質、超強的學習能力、專業(yè)的業(yè)務知識、豐富的一線工作經驗、精湛的授課技術和創(chuàng)新的思維模式的優(yōu)勢年輕群體，能夠承擔和出色的完成集團員工培訓工作。
三是培訓師技能更加嫻熟。今年在所有申報的培訓個案當中，100%都采用幻燈授課，并配有動畫和圖片，生動形象，制作水平較往年大幅提升。在課堂上與員工互動增多，注重課堂啟發(fā)與學員接受效果。也有部分培訓師在課程中穿插了影像視頻、情景模擬等，豐富的培訓形式調動了學員求知的欲望和積極性，保證了良好的培訓效果。在培訓技能提升的基礎上，20xx年培訓師在培訓內容的實用性、專業(yè)性、深入性和創(chuàng)新性方面也有所加強，確實做到了內容契合經營管理實際，深入透徹，不空泛，不膚淺。
由于培訓師數量的持續(xù)增加，培訓師的素質水平全面提升，培訓師所代表的崗位越來越廣泛，以培訓師為核心的集團員工培訓體系越來越健全，培訓師在集團經營管理中的輔助作用也越來越重要。20xx年度，集團認證的各等級培訓師實現全員培訓總課時達52,142h。培訓師的關鍵價值已凸現，作用有目共睹。
一是外派培訓。20xx年大商集團截至目前新開店鋪共4家，哈爾濱千盛百貨、信陽新瑪特、盤錦新瑪特與許昌新瑪特。數量雖不多，但單靠集團培訓處要完成此4家的開業(yè)前培訓也是遠不可能的，而集團的培訓師體系在此情況下起到了關鍵性的作用。20xx年參與新店開業(yè)大規(guī)模培訓的部門與單位有：集團防損部、集團安全保障部，麥凱樂大連總店、大連商場、大商男店、大連金州新瑪特、沈陽新瑪特花季店、錦州百貨大樓、錦州千盛購物廣場、錦州新瑪特、撫順百貨大樓、阜新千盛百貨。調派總人次達30人次，培訓達575h，受訓員工2100人。集團集合培訓師優(yōu)勢凸顯，高效提升了開業(yè)前員工培訓效果。除新開店鋪外，集團培訓處還參與了大商班培訓、外阜店鋪干部培訓以及現有的一些成熟店鋪培訓，調派總人次達15人次，培訓105h，受訓員工1670余人。
二是專題培訓。20xx年《大商集團“服務為王”系列專題講堂》進行了大幅度的調整與改革。由以往每月的2至4期調整為每月一期。受訓對象上由原來導購員為主要培訓對象調整為賣區(qū)長與導購員兼顧，高起點選擇培訓師，實用性選擇課題。授課形式獨具新意和創(chuàng)新。截止目前，共有8名集團中高級講師登臺施教，面向集團36個視頻會場，累計受訓人數13,166人。實用性、趣味性大大增強。
1、部分店鋪此項工作負責人能力、責任心有所欠缺。培訓師工作各店鋪都有具體的分管部門專人負責，部分店鋪負責人員素質不高，專業(yè)性不強，缺乏基本的責任心。對《大商集團培訓師管理制度》理解不透，不能深入領悟培訓師工作的內涵和思想方向，甚至對一些基本的工作流程和標準不清楚。填寫的上報表單缺頁漏項、數據不符，一錯再錯。個別店鋪受條件所限，授課環(huán)境不佳，錄制效果不好，直接影響了選手水平的評定，給復審評定工作帶來了一定的困難。在此我就不點名了，希望存在此類問題的店鋪下次注意。
2、店鋪之間管理水平參差不齊，店鋪間差距明顯。20xx年上報集團級培訓師的各店鋪中，培訓師申報合格率達80%上的僅15家，而合格率低于25%的達32家，培訓師水平店鋪間落差明顯。培訓師體系創(chuàng)立至今已有6年，在這6年的時間里，有的店鋪充分重視，不斷發(fā)展，培訓師水平持續(xù)提高，員工培訓工作一年上一個新臺階，如沈陽新瑪特中街店、沈陽新瑪特鐵西店、錦州百貨大樓、錦州千盛百貨、大慶讓胡路商場、大慶龍鳳商場、麥凱樂大連總店、哈爾濱新一百等;在今年的培訓師評選過程中也涌現出了一些如齊齊哈爾新瑪特、哈爾濱麥凱樂總店、佳木斯新瑪特等店，成績斐然、表現突出，在此提出表揚。也有部分店鋪始終對此項工作認識不足，組織不力，頭緒不清，對選拔的培訓師疏于管理，因此培訓師水平整體偏低，如本溪、吉林、撫順等地區(qū)部分店鋪，參加集團各項培訓工作多年，仍基礎不牢，水平不高，成績不佳。河南地區(qū)部分店鋪雖在最近幾年逐步的增加對集團培訓工作的參與度，但在工作思路與經歷投入等多方面仍顯不足。希望各店鋪都能轉變思想，總結問題，建立健全培訓師管理體系，使培訓工作成立體模式向縱深推進。
3、培訓內容涉及專業(yè)商品崗位較少，授課主題不平衡。20xx年度165名集團初級、中級、高級培訓師中，涉及培訓崗位51個，其中專業(yè)商品崗位13個，如珠寶、靴鞋等，而在這13個專業(yè)商品崗位中，涉及培訓講師僅37名，占集團級(初、中、高)培訓師總數的22%。其他公共類，如心態(tài)建設、團隊建設、企業(yè)文化等課程占了78%。授課主題崗位分布嚴重失衡。大商集團作為一百貨零售企業(yè)，以銷售商品，服務顧客為主要目標，而專業(yè)商品崗位知識不專則不能更好的服務顧客。所以作為大商集團的培訓師，尤其是來自一線的培訓講師，應調整授課主題，扎實本崗基礎。。
4、部分初級、中級培訓師技能仍有待提高。一個優(yōu)秀培訓師的成長不是一朝一夕的，需要不斷地學習積累和總結創(chuàng)新。通過今年的培訓師光盤考評可以明顯的看出我們現有的部分培訓師水平還不夠。內容空洞不實用，技巧欠缺，準備不充分，照稿念、照稿背現象依然存在，這與各培訓師平時的自我歷練、自我要求有很大關系，在此也希望那些沒有入選的培訓師還有那些即使是入選了但水平仍有待提高的培訓師能查找自身不足，平時多利用早會時間、店里的培訓時間、入職培訓等機會多積累、多學習，爭取早成為一名優(yōu)秀的集團級培訓師。
5、培訓師的利用與管理缺乏計劃性、針對性。培訓師是大商集團培訓戰(zhàn)線的主干力量，但在實際工作過程中我們卻發(fā)現，部分店鋪對這支力量的開發(fā)與利用非常不到位。如店里定期的入職培訓仍然由培訓專干專人專管，專題培訓一年舉行不到兩期，大部分培訓師資源閑置浪費。在培訓師管理與培養(yǎng)上沒有行之有效的計劃和實施方案，對培訓師疏于管理，甚至置之不理，致使培訓師得不到歷練，技能水平難以大幅度提高。違背了培訓師體系設立的初衷，使培訓師選拔工作流于形式。鑒于此，集團下一步將加大對培訓師實際授課工作實施的考核，希望各零售店鋪能建立起全年的培訓師管理規(guī)劃，按規(guī)劃要求為培訓師設計安排培訓活動，確保每一個選拔上來的培訓師都能夠成為集團及店鋪經營的骨干力量。
各位領導、同事們，20xx度年培訓師選拔工作已經結束，在取得一定成績的同時，我們也必須得認識到，隨著集團店鋪的增多、規(guī)模的擴大，現有的培訓師數量及質量遠遠不能滿足對全集團20多萬人員進行專業(yè)培訓的需求。請各店鋪培訓部門與我們一道，秉承著“重培訓、抓提升”的原則，逐步完善集團培訓工作的內容和形式，合理優(yōu)化和使用培訓師，使集團培訓與服務工作實現更高層次的跨越。