一、名詞解釋?zhuān)啃☆}3 分，共 30 分）
1．秘書(shū)學(xué)
2．平行文
3．秘書(shū)工作機(jī)構(gòu)
4．協(xié)調(diào)
5．督查
6．保密
7．印信工
8．文書(shū)工作
9．信訪工作
10．溝通
二、簡(jiǎn)答題（每小題5 分，共 25 分）
1．秘書(shū)應(yīng)當(dāng)具有哪些能力？秘書(shū)處理人際關(guān)系的一般準(zhǔn)則有哪些？
2．秘書(shū)寫(xiě)作有什么特點(diǎn)？其原則和要求是什么？
3．會(huì)前、會(huì)間、會(huì)后應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作？
4．信訪處理的程序和方法是怎樣的？
5．秘書(shū)協(xié)調(diào)有哪些主要內(nèi)容？其主要步驟和方法是怎樣的？
三、多項(xiàng)選擇題（每小題2 分，共20分，選多或少選均不得分）
1、秘書(shū)的職業(yè)特征是（ ）
A．服務(wù)的直接性
B．服務(wù)的穩(wěn)定性
C．知識(shí)化
D．年輕化
E．女性化
2、秘書(shū)工作的特點(diǎn)是（ ）
A．輔助性
B．直接性
C．綜合性
D．機(jī)密性
E．服務(wù)性
3、秘書(shū)工作機(jī)構(gòu)的設(shè)置原則是（ ）
A．精簡(jiǎn)原則
B．橫向?qū)哟伪M量少
C．橫向幅度可適當(dāng)加大
D．縱向?qū)哟伪M量少
4、秘書(shū)人員的自我管理包括（ ）
A．工作管理
B．人員管理
C．行為管理
D．時(shí)間管理
E．辦公環(huán)境管理
5、秘密按照范圍可以分為（ ）
A．軍事秘密
B．商業(yè)秘密
C．國(guó)家秘密
D．組織秘密
E．個(gè)人秘密
6、秘書(shū)寫(xiě)作的內(nèi)容（ ）
A．公文
B．法規(guī)類(lèi)
C．經(jīng)濟(jì)類(lèi)
D．事務(wù)類(lèi)
E．禮儀類(lèi)
7、公文立卷的意義是（ ）
A．保持文件之間的歷史聯(lián)系
B．維護(hù)文件的完整與安全
C．便于查找
D．便于保管
E．為檔案工作打下基礎(chǔ)
7、案卷標(biāo)題的擬寫(xiě)要注意（ ）
A．字體的美觀
B．政治上的正確性
C．文字表達(dá)要概括準(zhǔn)確
D．案卷標(biāo)題的結(jié)構(gòu)要完整
9、信訪的辦理原則是（ ）
A．分級(jí)負(fù)責(zé)
B．歸口辦理
C．以事實(shí)為依據(jù)
D．實(shí)事求是
10、協(xié)調(diào)的主要作用是（ ）
A．緩解矛盾
B．消除誤會(huì)
C．積極平衡
D．融洽關(guān)系
E．信息溝通
四、論述題（共 10 分）
1．秘書(shū)保密工作的意義？
五、秘書(shū)實(shí)務(wù)題（第1小題8分，第二小題7分，共 15 分）
梅錦縣供銷(xiāo)社辦公室王秘書(shū)，接待了一位姓張的來(lái)訪者，據(jù)反映，三年前他與鄉(xiāng)供銷(xiāo)社簽訂了承包一供銷(xiāo)門(mén)市點(diǎn)的合同，期限五年。前五年，因該門(mén)市點(diǎn)地處窮鄉(xiāng)僻壤，群眾購(gòu)買(mǎi)力低，幾乎是保本經(jīng)營(yíng)。后來(lái)許多農(nóng)戶(hù)也經(jīng)營(yíng)起農(nóng)村日用品來(lái)，他承包的門(mén)市點(diǎn)生意更難做了，但他改變經(jīng)營(yíng)范圍，向農(nóng)民供應(yīng)優(yōu)良種籽和各種樹(shù)苗，并學(xué)會(huì)栽培技術(shù)，幫助農(nóng)民發(fā)展生產(chǎn)。本鄉(xiāng)農(nóng)民逐漸富裕起來(lái)了，鄉(xiāng)里也通了公路，張某的供銷(xiāo)門(mén)市點(diǎn)的生意日益興隆。此時(shí)，與縣供銷(xiāo)社副經(jīng)理關(guān)系密切的本鄉(xiāng)農(nóng)民周某，對(duì)門(mén)市點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)十分眼紅，通過(guò)“關(guān)系”中止了張某的承包合同。張某上訪，請(qǐng)求縣供銷(xiāo)社領(lǐng)導(dǎo)主持公道。
王秘書(shū)記錄了張某反映的情況后，感到此事很棘手，他有以下方式可以選擇：
(1)將此事壓下來(lái)，不向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。如果以后有人問(wèn)起，就推說(shuō)忘記了。
(2)將此事只告知與周某關(guān)系密切的副經(jīng)理，讓其定奪。
(3)在報(bào)告辦公室主任和供銷(xiāo)社經(jīng)理前，給副經(jīng)理“透風(fēng)”。
(4)直接向辦公室主任和供銷(xiāo)社經(jīng)理匯報(bào)，并提出處理意見(jiàn)。
請(qǐng)你對(duì)上述4種方式判斷正誤，并逐條說(shuō)明理由。
1．秘書(shū)學(xué)
2．平行文
3．秘書(shū)工作機(jī)構(gòu)
4．協(xié)調(diào)
5．督查
6．保密
7．印信工
8．文書(shū)工作
9．信訪工作
10．溝通
二、簡(jiǎn)答題（每小題5 分，共 25 分）
1．秘書(shū)應(yīng)當(dāng)具有哪些能力？秘書(shū)處理人際關(guān)系的一般準(zhǔn)則有哪些？
2．秘書(shū)寫(xiě)作有什么特點(diǎn)？其原則和要求是什么？
3．會(huì)前、會(huì)間、會(huì)后應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作？
4．信訪處理的程序和方法是怎樣的？
5．秘書(shū)協(xié)調(diào)有哪些主要內(nèi)容？其主要步驟和方法是怎樣的？
三、多項(xiàng)選擇題（每小題2 分，共20分，選多或少選均不得分）
1、秘書(shū)的職業(yè)特征是（ ）
A．服務(wù)的直接性
B．服務(wù)的穩(wěn)定性
C．知識(shí)化
D．年輕化
E．女性化
2、秘書(shū)工作的特點(diǎn)是（ ）
A．輔助性
B．直接性
C．綜合性
D．機(jī)密性
E．服務(wù)性
3、秘書(shū)工作機(jī)構(gòu)的設(shè)置原則是（ ）
A．精簡(jiǎn)原則
B．橫向?qū)哟伪M量少
C．橫向幅度可適當(dāng)加大
D．縱向?qū)哟伪M量少
4、秘書(shū)人員的自我管理包括（ ）
A．工作管理
B．人員管理
C．行為管理
D．時(shí)間管理
E．辦公環(huán)境管理
5、秘密按照范圍可以分為（ ）
A．軍事秘密
B．商業(yè)秘密
C．國(guó)家秘密
D．組織秘密
E．個(gè)人秘密
6、秘書(shū)寫(xiě)作的內(nèi)容（ ）
A．公文
B．法規(guī)類(lèi)
C．經(jīng)濟(jì)類(lèi)
D．事務(wù)類(lèi)
E．禮儀類(lèi)
7、公文立卷的意義是（ ）
A．保持文件之間的歷史聯(lián)系
B．維護(hù)文件的完整與安全
C．便于查找
D．便于保管
E．為檔案工作打下基礎(chǔ)
7、案卷標(biāo)題的擬寫(xiě)要注意（ ）
A．字體的美觀
B．政治上的正確性
C．文字表達(dá)要概括準(zhǔn)確
D．案卷標(biāo)題的結(jié)構(gòu)要完整
9、信訪的辦理原則是（ ）
A．分級(jí)負(fù)責(zé)
B．歸口辦理
C．以事實(shí)為依據(jù)
D．實(shí)事求是
10、協(xié)調(diào)的主要作用是（ ）
A．緩解矛盾
B．消除誤會(huì)
C．積極平衡
D．融洽關(guān)系
E．信息溝通
四、論述題（共 10 分）
1．秘書(shū)保密工作的意義？
五、秘書(shū)實(shí)務(wù)題（第1小題8分，第二小題7分，共 15 分）
梅錦縣供銷(xiāo)社辦公室王秘書(shū)，接待了一位姓張的來(lái)訪者，據(jù)反映，三年前他與鄉(xiāng)供銷(xiāo)社簽訂了承包一供銷(xiāo)門(mén)市點(diǎn)的合同，期限五年。前五年，因該門(mén)市點(diǎn)地處窮鄉(xiāng)僻壤，群眾購(gòu)買(mǎi)力低，幾乎是保本經(jīng)營(yíng)。后來(lái)許多農(nóng)戶(hù)也經(jīng)營(yíng)起農(nóng)村日用品來(lái)，他承包的門(mén)市點(diǎn)生意更難做了，但他改變經(jīng)營(yíng)范圍，向農(nóng)民供應(yīng)優(yōu)良種籽和各種樹(shù)苗，并學(xué)會(huì)栽培技術(shù)，幫助農(nóng)民發(fā)展生產(chǎn)。本鄉(xiāng)農(nóng)民逐漸富裕起來(lái)了，鄉(xiāng)里也通了公路，張某的供銷(xiāo)門(mén)市點(diǎn)的生意日益興隆。此時(shí)，與縣供銷(xiāo)社副經(jīng)理關(guān)系密切的本鄉(xiāng)農(nóng)民周某，對(duì)門(mén)市點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)十分眼紅，通過(guò)“關(guān)系”中止了張某的承包合同。張某上訪，請(qǐng)求縣供銷(xiāo)社領(lǐng)導(dǎo)主持公道。
王秘書(shū)記錄了張某反映的情況后，感到此事很棘手，他有以下方式可以選擇：
(1)將此事壓下來(lái)，不向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。如果以后有人問(wèn)起，就推說(shuō)忘記了。
(2)將此事只告知與周某關(guān)系密切的副經(jīng)理，讓其定奪。
(3)在報(bào)告辦公室主任和供銷(xiāo)社經(jīng)理前，給副經(jīng)理“透風(fēng)”。
(4)直接向辦公室主任和供銷(xiāo)社經(jīng)理匯報(bào)，并提出處理意見(jiàn)。
請(qǐng)你對(duì)上述4種方式判斷正誤，并逐條說(shuō)明理由。