浙江省2008年1月高等教育自學(xué)考試
旅游法規(guī)試題
課程代碼：00194
一、填空題(本大題共5小題，每空1分，共10分)
請?jiān)诿啃☆}的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。
1.有獎銷售就是給予購買者一定獎勵的銷售活動，它可分為_________有獎銷售和_________有獎銷售。
2.保險合同的訂立是保險人和投保人雙方之間的_________，一方要約，另一方_________，保險合同即告成立。
3.旅游飯店的義務(wù)包括按標(biāo)準(zhǔn)提供_________，保障旅客的_________和財(cái)產(chǎn)安全。
4.人類歷有過四種類型的法，即：奴隸制法、_________、_________、社會主義法。
5.國內(nèi)鐵路運(yùn)輸中所發(fā)生的旅客人身傷亡及其自帶行李損失的賠償限額分別為人民幣_________元和_________元。
二、單項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)
在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。
1.旅游法律關(guān)系的基本要素中不包含哪一個？（ ）
A.旅游法律關(guān)系的主體
B.旅游法律關(guān)系的客體
C.旅游法律關(guān)系的行為
D.旅游法律關(guān)系的內(nèi)容
2.導(dǎo)游人員私自承攬導(dǎo)游活動的，由旅*政管理部門責(zé)令改正，處_________的罰款；有違法所得的，并沒收違法所得。（ ）
A.1000元以上3000元以下
B.1000元以上5000元以下
C.1000元以上30000元以下
D.1000元以上50000元以下
3.不屬于法的特征的是（ ）
A.法是調(diào)整人們行為的特殊社會規(guī)范
B.法通過規(guī)定人們的權(quán)利義務(wù)調(diào)整社會關(guān)系
C.法是社會中各政黨的意志
D.法由國家強(qiáng)制力保證實(shí)施
4.有限責(zé)任公司的權(quán)力機(jī)構(gòu)是（ ）
A.股東會
B.董事會
C.總經(jīng)理
D.監(jiān)事會
5．不屬于旅游飯店特征的是（ ）
A．服務(wù)對象主要是旅游者
B.具有現(xiàn)代化的設(shè)施、管理和服務(wù)
C.經(jīng)特定的機(jī)關(guān)按照特定程序?qū)徟?BR> D.符合三或以上旅游涉外飯店標(biāo)準(zhǔn)
6.下面哪個不屬于稅收法律關(guān)系的要素？（ ）
A.稅收法律關(guān)系的履行
B.稅收法律關(guān)系的內(nèi)容
C.稅收法律關(guān)系的主體
D.稅收法律關(guān)系的客體
7.我國風(fēng)景名勝區(qū)分為_________級。（ ）
A.六
B.五
C.四
D.三
8.旅游投訴里的人身損害，不包括損害投訴人的（ ）
A.肖像權(quán)
B.健康權(quán)
C.姓名權(quán)
D.知情權(quán)
9.通常運(yùn)用的再保險方式不包括（ ）
A.固定分保
B.責(zé)任分保
C.臨時分保
D.預(yù)約分保
10.設(shè)立旅行社要有固定的營業(yè)場所，如果該旅行社所使用的營業(yè)場所是租用其他單位的營業(yè)用房，則要有租賃期至少_________的房屋租賃合同。（ ）
A.半年
B.一年
C.二年
D.三年
三、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)
在每小題列出的五個備選項(xiàng)中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。
1.旅行社法律責(zé)任可分為_________類。（ ?。?BR> A.因與旅游主管部門發(fā)生爭執(zhí)而引起的法律責(zé)任
B.因旅游者投訴而引起的法律責(zé)任
C.因合同違約而產(chǎn)生的違約責(zé)任
D.因侵權(quán)行為而產(chǎn)生的民事責(zé)任
E.因經(jīng)營行為違反法律規(guī)定而引起的行政責(zé)任
2.法律與道德的區(qū)別是（ ?。?BR> A.存在的時間不同
B.調(diào)整的范圍不同
C.實(shí)施方法不同
D.表現(xiàn)形式不同
E.存在的體系不同
3．不正當(dāng)競爭通常表現(xiàn)為一種_________的市場競爭行為。（ ）
A.不公平
B.不誠實(shí)
C.不平等
D.不守信
E.不道德
4.侵害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的行政責(zé)任有_________等。（ ?。?BR> A.罰款
B.沒收違法生產(chǎn)的產(chǎn)品
C.沒收非法所得
D.責(zé)令停止銷售
E.吊銷營業(yè)執(zhí)照
5.旅游者與旅游交通運(yùn)輸部門之間的法律關(guān)系的消滅的情況有（ ?。?BR> A.旅游者按照約定按時到達(dá)目的地并收到行李
B.由于旅游者自愿或承運(yùn)人的責(zé)任而造成的退票
C.旅游交通部門沒有按照好或近的線路運(yùn)送旅客
D.旅游者由于各種因素未能搭乘事先約定的交通工具，而又未能辦理延期旅行或退票手續(xù)造成的客票作廢
E.旅客要求改變客票類別、中轉(zhuǎn)簽字
6.我國現(xiàn)行稅率有（ ?。?BR> A.比例稅率
B.累進(jìn)稅率
C.定額稅率
D.酌定稅率
E.增值稅率
7．旅游飯店下列行為屬于違反治安管理的有（ ?。?BR> A.對存在的火險隱患拒不整改的
B.衛(wèi)生質(zhì)量不符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的
C.未經(jīng)公安機(jī)關(guān)簽署意見私自開業(yè)的
D.允許違法分子在飯店賣*、嫖宿、賭博、吸毒、傳播**物品的
E.從業(yè)人員未獲得健康合格證的
8.我國文物保護(hù)單位分為三級，其中有（ ）
A.
B.省、自治區(qū)、直轄市級
C.
D.縣級市級
E.省會城市級
9.保險的一般原則有_________等。（ ?。?BR> A.可保利益原則
B.誠信原則
C.損失補(bǔ)償原則
D.公攤原則
E.近因原則
10.有下列情形之一的不得頒發(fā)導(dǎo)游證。（ ?。?BR> A.患有傳染性疾病的
B.被吊銷導(dǎo)游證的
C.不熟悉旅游業(yè)務(wù)的
D.受過刑事處罰的，過失犯罪的除外
E.具有高中文化水平的
四、名詞解釋(本大題共5小題，每小題4分，共20分)
1.合同的履行
2.股份有限公司
3.質(zhì)量保證金
4.消費(fèi)者
5.旅游交通運(yùn)輸法規(guī)
五、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)
1.旅游飯店評定的范圍及依據(jù)的項(xiàng)目是什么？
2.旅游法律關(guān)系的內(nèi)容有哪些？
3.我國自然保護(hù)區(qū)是怎樣分級的？
4.旅行社應(yīng)當(dāng)對其依法承擔(dān)的哪些責(zé)任投保旅行社責(zé)任保險？
六、案例分析題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)
1.一天，甲旅行社老總接待了一位投訴者，只見他從手提包里拿出十幾袋西湖龍井茶葉，說是導(dǎo)游違反旅游合同，擅自增加購物次數(shù)，使得游客買到了假冒偽劣商品，要求甲旅行社賠償他們?nèi)拷?jīng)濟(jì)損失。甲旅行社老總聽后立即把該旅游團(tuán)帶隊(duì)導(dǎo)游找來，經(jīng)當(dāng)面了解情況得知：原來，該旅游團(tuán)到千島湖游覽途經(jīng)杭州近郊時，因旅游車已連續(xù)跑了兩個多小時，導(dǎo)游為讓大家“方便”，選擇了一處規(guī)模較大、較為干凈的公共廁所，并且規(guī)定15分鐘后開車。誰知過了集合時間還有3位游客未到，導(dǎo)游員無奈只得下車尋找，后來在公共廁所邊的一個茶葉攤找到了他們，于是趕緊催他們上車。游客到千島湖后在賓館里就發(fā)現(xiàn)買的茶葉上當(dāng)受騙了，全都是假茶葉。再以后就發(fā)生了游客到甲旅行社投訴的那一幕。
請問：
（1）導(dǎo)游是否增加了購物次數(shù)？游客購買到假冒偽劣商品與旅行社有關(guān)嗎？（5分）
（2）甲旅行社應(yīng)該就游客投訴進(jìn)行賠償嗎？結(jié)合相關(guān)旅游法律、法規(guī)說明為什么？（5分）
2.2003年10月2日，游客許先生參加了本地甲旅行社組團(tuán)的“武夷山4日游”，為就餐生了不少氣。合同上明確寫明，團(tuán)費(fèi)包括用餐消費(fèi)為4整天加一頓晚餐，用餐標(biāo)準(zhǔn)為每人每天35元，其中中餐、晚餐各15元，早餐5元（即團(tuán)費(fèi)中共支付餐費(fèi)155元）。合同中約定中晚餐是八菜一湯，而實(shí)際上只有七菜一湯，每桌10人變成每桌12人。不少游客吃不好。還有午餐變成了盒飯，早餐是一袋饅頭?；氐匠霭l(fā)地，許先生等游客向當(dāng)?shù)芈糜钨|(zhì)監(jiān)局投訴甲旅行社的違約行為。
請問：
（1）結(jié)合相關(guān)法律、法規(guī)，說明甲旅行社的違約行為表現(xiàn)在什么方面？（5分）
（2）談?wù)劼眯猩鐟?yīng)該怎樣避免游客投訴？（5分）
旅游法規(guī)試題
課程代碼：00194
一、填空題(本大題共5小題，每空1分，共10分)
請?jiān)诿啃☆}的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。
1.有獎銷售就是給予購買者一定獎勵的銷售活動，它可分為_________有獎銷售和_________有獎銷售。
2.保險合同的訂立是保險人和投保人雙方之間的_________，一方要約，另一方_________，保險合同即告成立。
3.旅游飯店的義務(wù)包括按標(biāo)準(zhǔn)提供_________，保障旅客的_________和財(cái)產(chǎn)安全。
4.人類歷有過四種類型的法，即：奴隸制法、_________、_________、社會主義法。
5.國內(nèi)鐵路運(yùn)輸中所發(fā)生的旅客人身傷亡及其自帶行李損失的賠償限額分別為人民幣_________元和_________元。
二、單項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)
在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。
1.旅游法律關(guān)系的基本要素中不包含哪一個？（ ）
A.旅游法律關(guān)系的主體
B.旅游法律關(guān)系的客體
C.旅游法律關(guān)系的行為
D.旅游法律關(guān)系的內(nèi)容
2.導(dǎo)游人員私自承攬導(dǎo)游活動的，由旅*政管理部門責(zé)令改正，處_________的罰款；有違法所得的，并沒收違法所得。（ ）
A.1000元以上3000元以下
B.1000元以上5000元以下
C.1000元以上30000元以下
D.1000元以上50000元以下
3.不屬于法的特征的是（ ）
A.法是調(diào)整人們行為的特殊社會規(guī)范
B.法通過規(guī)定人們的權(quán)利義務(wù)調(diào)整社會關(guān)系
C.法是社會中各政黨的意志
D.法由國家強(qiáng)制力保證實(shí)施
4.有限責(zé)任公司的權(quán)力機(jī)構(gòu)是（ ）
A.股東會
B.董事會
C.總經(jīng)理
D.監(jiān)事會
5．不屬于旅游飯店特征的是（ ）
A．服務(wù)對象主要是旅游者
B.具有現(xiàn)代化的設(shè)施、管理和服務(wù)
C.經(jīng)特定的機(jī)關(guān)按照特定程序?qū)徟?BR> D.符合三或以上旅游涉外飯店標(biāo)準(zhǔn)
6.下面哪個不屬于稅收法律關(guān)系的要素？（ ）
A.稅收法律關(guān)系的履行
B.稅收法律關(guān)系的內(nèi)容
C.稅收法律關(guān)系的主體
D.稅收法律關(guān)系的客體
7.我國風(fēng)景名勝區(qū)分為_________級。（ ）
A.六
B.五
C.四
D.三
8.旅游投訴里的人身損害，不包括損害投訴人的（ ）
A.肖像權(quán)
B.健康權(quán)
C.姓名權(quán)
D.知情權(quán)
9.通常運(yùn)用的再保險方式不包括（ ）
A.固定分保
B.責(zé)任分保
C.臨時分保
D.預(yù)約分保
10.設(shè)立旅行社要有固定的營業(yè)場所，如果該旅行社所使用的營業(yè)場所是租用其他單位的營業(yè)用房，則要有租賃期至少_________的房屋租賃合同。（ ）
A.半年
B.一年
C.二年
D.三年
三、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)
在每小題列出的五個備選項(xiàng)中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。
1.旅行社法律責(zé)任可分為_________類。（ ?。?BR> A.因與旅游主管部門發(fā)生爭執(zhí)而引起的法律責(zé)任
B.因旅游者投訴而引起的法律責(zé)任
C.因合同違約而產(chǎn)生的違約責(zé)任
D.因侵權(quán)行為而產(chǎn)生的民事責(zé)任
E.因經(jīng)營行為違反法律規(guī)定而引起的行政責(zé)任
2.法律與道德的區(qū)別是（ ?。?BR> A.存在的時間不同
B.調(diào)整的范圍不同
C.實(shí)施方法不同
D.表現(xiàn)形式不同
E.存在的體系不同
3．不正當(dāng)競爭通常表現(xiàn)為一種_________的市場競爭行為。（ ）
A.不公平
B.不誠實(shí)
C.不平等
D.不守信
E.不道德
4.侵害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的行政責(zé)任有_________等。（ ?。?BR> A.罰款
B.沒收違法生產(chǎn)的產(chǎn)品
C.沒收非法所得
D.責(zé)令停止銷售
E.吊銷營業(yè)執(zhí)照
5.旅游者與旅游交通運(yùn)輸部門之間的法律關(guān)系的消滅的情況有（ ?。?BR> A.旅游者按照約定按時到達(dá)目的地并收到行李
B.由于旅游者自愿或承運(yùn)人的責(zé)任而造成的退票
C.旅游交通部門沒有按照好或近的線路運(yùn)送旅客
D.旅游者由于各種因素未能搭乘事先約定的交通工具，而又未能辦理延期旅行或退票手續(xù)造成的客票作廢
E.旅客要求改變客票類別、中轉(zhuǎn)簽字
6.我國現(xiàn)行稅率有（ ?。?BR> A.比例稅率
B.累進(jìn)稅率
C.定額稅率
D.酌定稅率
E.增值稅率
7．旅游飯店下列行為屬于違反治安管理的有（ ?。?BR> A.對存在的火險隱患拒不整改的
B.衛(wèi)生質(zhì)量不符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的
C.未經(jīng)公安機(jī)關(guān)簽署意見私自開業(yè)的
D.允許違法分子在飯店賣*、嫖宿、賭博、吸毒、傳播**物品的
E.從業(yè)人員未獲得健康合格證的
8.我國文物保護(hù)單位分為三級，其中有（ ）
A.
B.省、自治區(qū)、直轄市級
C.
D.縣級市級
E.省會城市級
9.保險的一般原則有_________等。（ ?。?BR> A.可保利益原則
B.誠信原則
C.損失補(bǔ)償原則
D.公攤原則
E.近因原則
10.有下列情形之一的不得頒發(fā)導(dǎo)游證。（ ?。?BR> A.患有傳染性疾病的
B.被吊銷導(dǎo)游證的
C.不熟悉旅游業(yè)務(wù)的
D.受過刑事處罰的，過失犯罪的除外
E.具有高中文化水平的
四、名詞解釋(本大題共5小題，每小題4分，共20分)
1.合同的履行
2.股份有限公司
3.質(zhì)量保證金
4.消費(fèi)者
5.旅游交通運(yùn)輸法規(guī)
五、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)
1.旅游飯店評定的范圍及依據(jù)的項(xiàng)目是什么？
2.旅游法律關(guān)系的內(nèi)容有哪些？
3.我國自然保護(hù)區(qū)是怎樣分級的？
4.旅行社應(yīng)當(dāng)對其依法承擔(dān)的哪些責(zé)任投保旅行社責(zé)任保險？
六、案例分析題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)
1.一天，甲旅行社老總接待了一位投訴者，只見他從手提包里拿出十幾袋西湖龍井茶葉，說是導(dǎo)游違反旅游合同，擅自增加購物次數(shù)，使得游客買到了假冒偽劣商品，要求甲旅行社賠償他們?nèi)拷?jīng)濟(jì)損失。甲旅行社老總聽后立即把該旅游團(tuán)帶隊(duì)導(dǎo)游找來，經(jīng)當(dāng)面了解情況得知：原來，該旅游團(tuán)到千島湖游覽途經(jīng)杭州近郊時，因旅游車已連續(xù)跑了兩個多小時，導(dǎo)游為讓大家“方便”，選擇了一處規(guī)模較大、較為干凈的公共廁所，并且規(guī)定15分鐘后開車。誰知過了集合時間還有3位游客未到，導(dǎo)游員無奈只得下車尋找，后來在公共廁所邊的一個茶葉攤找到了他們，于是趕緊催他們上車。游客到千島湖后在賓館里就發(fā)現(xiàn)買的茶葉上當(dāng)受騙了，全都是假茶葉。再以后就發(fā)生了游客到甲旅行社投訴的那一幕。
請問：
（1）導(dǎo)游是否增加了購物次數(shù)？游客購買到假冒偽劣商品與旅行社有關(guān)嗎？（5分）
（2）甲旅行社應(yīng)該就游客投訴進(jìn)行賠償嗎？結(jié)合相關(guān)旅游法律、法規(guī)說明為什么？（5分）
2.2003年10月2日，游客許先生參加了本地甲旅行社組團(tuán)的“武夷山4日游”，為就餐生了不少氣。合同上明確寫明，團(tuán)費(fèi)包括用餐消費(fèi)為4整天加一頓晚餐，用餐標(biāo)準(zhǔn)為每人每天35元，其中中餐、晚餐各15元，早餐5元（即團(tuán)費(fèi)中共支付餐費(fèi)155元）。合同中約定中晚餐是八菜一湯，而實(shí)際上只有七菜一湯，每桌10人變成每桌12人。不少游客吃不好。還有午餐變成了盒飯，早餐是一袋饅頭?；氐匠霭l(fā)地，許先生等游客向當(dāng)?shù)芈糜钨|(zhì)監(jiān)局投訴甲旅行社的違約行為。
請問：
（1）結(jié)合相關(guān)法律、法規(guī)，說明甲旅行社的違約行為表現(xiàn)在什么方面？（5分）
（2）談?wù)劼眯猩鐟?yīng)該怎樣避免游客投訴？（5分）