浙江省2006年7月高等教育自學考試
旅游市場學試題
課程代碼：00192
一、單項選擇題(本大題共10小題，每小題1.5分，共15分)
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。
1.50年代初，日本一家巧克力公司發(fā)現(xiàn)歐洲姑娘在“情人節(jié)”期間向青年贈送花束和巧克力，于是運用一切宣傳手段向日本引進了“情人節(jié)”，此后其巧克力銷量大增。這家公司的做法屬于( )
A.轉換性營銷
B.刺激性營銷
C.開發(fā)性營銷
D.再生性營銷
2.無差異性市場策略的大優(yōu)點是( )
A.有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的市場機會
B.降低產品成本
C.有利于提高企業(yè)的應變能力
D.有利于提高企業(yè)的競爭能力
3.旅游營銷人員對游客人口統(tǒng)計情況、收入水平和心理類型等方面進行的調查屬于( )
A.探測性調查
B.描述性調查
C.因果關系調查
D.經常性調查
4.為常用的評價企業(yè)盈利好壞的指標是( )
A.利潤額
B.投資利潤率
C.資金利潤率
D.銷售利潤率
5.旅游產品與其他有形產品相比，核心的差別在于其( )
A.綜合性
B.不可貯存性
C.不可轉移性
D.生產與消費的同一性
6.根據產品獲利能力評價法，如果產品銷售利潤率大于20%，資金周轉次數(shù)小于1，應該( )
A.淘汰該產品
B.加強促銷
C.降低成本或適當提價
D.大力發(fā)展該產品
7.我國面向國際旅游市場提供的包價旅游產品基本上都采用_______策略進行銷售。( )
A.廣泛經銷策略
B.經銷策略
C.選擇性經銷策略
D.直銷策略
8.零數(shù)定價策略往往可以利用顧客_______的心理來促進產品的銷售。( )
A.求名
B.求廉
C.求便
D.求準
9.廣告信息重要的來源是( )
A.中間商
B.專家
C.消費者
D.競爭者
10.被稱為“折衷決策法”的是( )
A.樂觀估計法
B.悲觀估計法
C.樂觀系數(shù)決策法
D.后悔值決策法
二、雙項選擇題(本大題共10小題，每小題1.5分，共15分)
在每小題列出的五個備選項中有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。
11.在消費者待購階段的認識時期，企業(yè)主要是讓消費者知道某種產品的存在，因此主要的促銷手段是( )
A.廣告
B.人員推銷
C.公共關系
D.營業(yè)推廣
E.其它方式
12.在市場需求及競爭狀況相對穩(wěn)定的市場環(huán)境下，使用下列哪些定價方法可以保證企業(yè)獲得適當?shù)睦麧櫍? )
A.感知價值定價法
B.目標利潤定價法
C.成本加成定價法
D.隨行就市定價法
E.變動成本定價法
13.根據旅游中間商的經營性質，一般將其劃分為( )
A.旅游零售商
B.旅游經銷商
C.旅游代理商
D.旅游批發(fā)商
E.旅游經營商
14.以下旅游產品中，適合于采用直接銷售渠道進行銷售的產品有( )
A.航空公司
B.“西湖三日游”旅游線路
C.出境旅游產品
D.旅游餐館
E.旅游景點
15.以下決策方法中，屬于風險型決策思路的是( )
A.大可能性決策
B.樂觀系數(shù)法
C.悲觀估計法
D.后悔值決策法
E.期望值決策
16.企業(yè)形象識別系統(tǒng)由三個識別子系統(tǒng)組成。MIS是理念識別系統(tǒng)，其余兩個識別子系統(tǒng)的英文簡稱分別是( )
A.CIS
B.VIS
C.DIS
D.HIS
E.BIS
17.旅游企業(yè)收集第一手資料的常用方法是( )
A.觀察法
B.資料查詢法
C.實驗法
D.個人經驗法
E.赴實際部門進行統(tǒng)計數(shù)據收集法
18.下列有關推銷觀念的說法正確的是( )
A.其著眼點為產品
B.其著眼點為消費者的需求
C.其主要方法為整體營銷
D.其主要目的是通過銷售來獲利
E.其主要目的是在顧客滿意中獲利
19.常用的旅游市場細分依據是( )
A.地理因素
B.人口統(tǒng)計特征
C.心理因素
D.行為因素
E.營銷環(huán)境因素
20.下列有關度假旅游者的說法正確的是( )
A.比觀光旅游者更強調高質量的服務
B.一般是以家庭為基本單元
C.以遠距離旅游為主
D.一般在一地停留的時間較短
E.以觀賞游覽自然風景、領略社會風情為目的
三、填空題（本大題共20空，每空1分，共20分）
請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。
21.在旅游買方市場行為的大背景下，當前旅游營銷的主體應該是個體旅游經營者、_______和_______。
22.旅游企業(yè)的營銷分析系統(tǒng)，是由旅游營銷信息和一系列旅游分析技術組成的系統(tǒng)，包括一個_______和_______。
23.旅游企業(yè)市場營銷人員研究經濟環(huán)境主要分析四大內容，即經濟發(fā)展狀況、_______、消費狀況和_______。
24.異質市場分為_______和_______兩大類。
25.選擇旅游市場預測方式時應該考慮四方面的因素，即預測目標和預測對象的性質、_______、現(xiàn)有信息和_______。
26.雷諾漢認為飯店地理位置的選擇必須從地域、地區(qū)和地點三方面去考慮，必須具備_______和_______兩個條件。
27.在旅游產品試銷階段，應密切注意_______和_______這兩個指標的變化情況，以便使新產品失敗的風險小化。
28.旅游銷售渠道成員之間的沖突主要表現(xiàn)在兩個方面，即_______和_______。
29.旅游包價是旅行社為滿足旅游者旅游活動的需要所提供的基本旅游產品部分的價格，由三個部分組成，即旅游出發(fā)地與旅游目的地之間的往返交通費、_______及_______。
30.旅游專家、夏威夷大學旅游學院院長朱卓仁先生指出：“行將在全世界普及的四種新興旅游活動形式中，_______居首位，其次是_______、參與性旅游和修養(yǎng)保健旅游?！?BR> 四、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）
31.定量預測
32.旅游產品銷售渠道寬度
33.取脂定價
34.“一對一營銷”
35.旅游市場細分
五、簡答題（本大題共3小題，每小題5分，共15分）
36.企業(yè)該采取哪些措施來利用環(huán)境中的機會？
37.旅游企業(yè)在傳遞信息時，應該如何使無形的服務有形化？
38.與傳統(tǒng)營銷相比，綠色營銷有何特征？
六、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）
39.為什么要開發(fā)旅游新產品？如何開發(fā)旅游新產品？
40.人員推銷的管理包括哪些內容？推銷人員有哪些工作步驟？
旅游市場學試題
課程代碼：00192
一、單項選擇題(本大題共10小題，每小題1.5分，共15分)
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。
1.50年代初，日本一家巧克力公司發(fā)現(xiàn)歐洲姑娘在“情人節(jié)”期間向青年贈送花束和巧克力，于是運用一切宣傳手段向日本引進了“情人節(jié)”，此后其巧克力銷量大增。這家公司的做法屬于( )
A.轉換性營銷
B.刺激性營銷
C.開發(fā)性營銷
D.再生性營銷
2.無差異性市場策略的大優(yōu)點是( )
A.有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的市場機會
B.降低產品成本
C.有利于提高企業(yè)的應變能力
D.有利于提高企業(yè)的競爭能力
3.旅游營銷人員對游客人口統(tǒng)計情況、收入水平和心理類型等方面進行的調查屬于( )
A.探測性調查
B.描述性調查
C.因果關系調查
D.經常性調查
4.為常用的評價企業(yè)盈利好壞的指標是( )
A.利潤額
B.投資利潤率
C.資金利潤率
D.銷售利潤率
5.旅游產品與其他有形產品相比，核心的差別在于其( )
A.綜合性
B.不可貯存性
C.不可轉移性
D.生產與消費的同一性
6.根據產品獲利能力評價法，如果產品銷售利潤率大于20%，資金周轉次數(shù)小于1，應該( )
A.淘汰該產品
B.加強促銷
C.降低成本或適當提價
D.大力發(fā)展該產品
7.我國面向國際旅游市場提供的包價旅游產品基本上都采用_______策略進行銷售。( )
A.廣泛經銷策略
B.經銷策略
C.選擇性經銷策略
D.直銷策略
8.零數(shù)定價策略往往可以利用顧客_______的心理來促進產品的銷售。( )
A.求名
B.求廉
C.求便
D.求準
9.廣告信息重要的來源是( )
A.中間商
B.專家
C.消費者
D.競爭者
10.被稱為“折衷決策法”的是( )
A.樂觀估計法
B.悲觀估計法
C.樂觀系數(shù)決策法
D.后悔值決策法
二、雙項選擇題(本大題共10小題，每小題1.5分，共15分)
在每小題列出的五個備選項中有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。
11.在消費者待購階段的認識時期，企業(yè)主要是讓消費者知道某種產品的存在，因此主要的促銷手段是( )
A.廣告
B.人員推銷
C.公共關系
D.營業(yè)推廣
E.其它方式
12.在市場需求及競爭狀況相對穩(wěn)定的市場環(huán)境下，使用下列哪些定價方法可以保證企業(yè)獲得適當?shù)睦麧櫍? )
A.感知價值定價法
B.目標利潤定價法
C.成本加成定價法
D.隨行就市定價法
E.變動成本定價法
13.根據旅游中間商的經營性質，一般將其劃分為( )
A.旅游零售商
B.旅游經銷商
C.旅游代理商
D.旅游批發(fā)商
E.旅游經營商
14.以下旅游產品中，適合于采用直接銷售渠道進行銷售的產品有( )
A.航空公司
B.“西湖三日游”旅游線路
C.出境旅游產品
D.旅游餐館
E.旅游景點
15.以下決策方法中，屬于風險型決策思路的是( )
A.大可能性決策
B.樂觀系數(shù)法
C.悲觀估計法
D.后悔值決策法
E.期望值決策
16.企業(yè)形象識別系統(tǒng)由三個識別子系統(tǒng)組成。MIS是理念識別系統(tǒng)，其余兩個識別子系統(tǒng)的英文簡稱分別是( )
A.CIS
B.VIS
C.DIS
D.HIS
E.BIS
17.旅游企業(yè)收集第一手資料的常用方法是( )
A.觀察法
B.資料查詢法
C.實驗法
D.個人經驗法
E.赴實際部門進行統(tǒng)計數(shù)據收集法
18.下列有關推銷觀念的說法正確的是( )
A.其著眼點為產品
B.其著眼點為消費者的需求
C.其主要方法為整體營銷
D.其主要目的是通過銷售來獲利
E.其主要目的是在顧客滿意中獲利
19.常用的旅游市場細分依據是( )
A.地理因素
B.人口統(tǒng)計特征
C.心理因素
D.行為因素
E.營銷環(huán)境因素
20.下列有關度假旅游者的說法正確的是( )
A.比觀光旅游者更強調高質量的服務
B.一般是以家庭為基本單元
C.以遠距離旅游為主
D.一般在一地停留的時間較短
E.以觀賞游覽自然風景、領略社會風情為目的
三、填空題（本大題共20空，每空1分，共20分）
請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。
21.在旅游買方市場行為的大背景下，當前旅游營銷的主體應該是個體旅游經營者、_______和_______。
22.旅游企業(yè)的營銷分析系統(tǒng)，是由旅游營銷信息和一系列旅游分析技術組成的系統(tǒng)，包括一個_______和_______。
23.旅游企業(yè)市場營銷人員研究經濟環(huán)境主要分析四大內容，即經濟發(fā)展狀況、_______、消費狀況和_______。
24.異質市場分為_______和_______兩大類。
25.選擇旅游市場預測方式時應該考慮四方面的因素，即預測目標和預測對象的性質、_______、現(xiàn)有信息和_______。
26.雷諾漢認為飯店地理位置的選擇必須從地域、地區(qū)和地點三方面去考慮，必須具備_______和_______兩個條件。
27.在旅游產品試銷階段，應密切注意_______和_______這兩個指標的變化情況，以便使新產品失敗的風險小化。
28.旅游銷售渠道成員之間的沖突主要表現(xiàn)在兩個方面，即_______和_______。
29.旅游包價是旅行社為滿足旅游者旅游活動的需要所提供的基本旅游產品部分的價格，由三個部分組成，即旅游出發(fā)地與旅游目的地之間的往返交通費、_______及_______。
30.旅游專家、夏威夷大學旅游學院院長朱卓仁先生指出：“行將在全世界普及的四種新興旅游活動形式中，_______居首位，其次是_______、參與性旅游和修養(yǎng)保健旅游?！?BR> 四、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）
31.定量預測
32.旅游產品銷售渠道寬度
33.取脂定價
34.“一對一營銷”
35.旅游市場細分
五、簡答題（本大題共3小題，每小題5分，共15分）
36.企業(yè)該采取哪些措施來利用環(huán)境中的機會？
37.旅游企業(yè)在傳遞信息時，應該如何使無形的服務有形化？
38.與傳統(tǒng)營銷相比，綠色營銷有何特征？
六、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）
39.為什么要開發(fā)旅游新產品？如何開發(fā)旅游新產品？
40.人員推銷的管理包括哪些內容？推銷人員有哪些工作步驟？