浙江省2007年4月高等教育自學(xué)考試
旅游市場(chǎng)學(xué)試題
課程代碼：00192
一、單項(xiàng)選擇題(本大題共15小題，每小題2分，共30分)
在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。
1.“出售你能夠提供的產(chǎn)品”這句話體現(xiàn)的是一種( )
A.推銷(xiāo)觀念
B.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念
C.生產(chǎn)觀念
D.社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念
2.“恩格爾系數(shù)”用于衡量購(gòu)買(mǎi)食品的支出占家庭收入的比重。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民收入水平的提高?！岸鞲駹栂禂?shù)”一般會(huì)( )
A.上升
B.下降
C.不變
D.有時(shí)上升，有時(shí)下降
3.常用的旅游市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)是( )
A.心理細(xì)分
B.生活方式細(xì)分
C.行為細(xì)分
D.地理和人口統(tǒng)計(jì)特征
4.__________被稱(chēng)為“酒店中之酒店”。( )
A.大型豪華酒店
B.商務(wù)樓層
C.男性客房
D.高級(jí)別墅
5.在旅游市場(chǎng)調(diào)查中，__________適合于因果關(guān)系調(diào)查。( )
A.觀察法
B.詢(xún)問(wèn)法
C.專(zhuān)題調(diào)查法
D.實(shí)驗(yàn)法
6.旅游企業(yè)的信譽(yù)、員工的精神面貌、企業(yè)精神和風(fēng)格稱(chēng)為企業(yè)( )
A.有形形象
B.真實(shí)形象
C.無(wú)形形象
D.虛假形象
7.杭州之江國(guó)家旅游度假區(qū)屬于__________型旅游度假區(qū)。( )
A.沿江內(nèi)湖
B.內(nèi)地
C.高原內(nèi)湖
D.溫帶海濱
8.根據(jù)銷(xiāo)售增長(zhǎng)率法，若某一旅游產(chǎn)品在進(jìn)入市場(chǎng)5年后的年銷(xiāo)售增長(zhǎng)率是18%，那么該旅游產(chǎn)品處于生命周期( )
A.成熟期
B.成長(zhǎng)期
C.衰退期
D.投入期
9. __________是旅游企業(yè)短的銷(xiāo)售渠道。( )
A.直銷(xiāo)
B.單層次銷(xiāo)售渠道
C.雙層次銷(xiāo)售渠道
D.多層次銷(xiāo)售渠道
10. __________是一種利用顧客的求名心理而采用的價(jià)格策略。( )
A.價(jià)格線定價(jià)策略
B.聲望定價(jià)策略
C.滲透定價(jià)策略
D.心理定價(jià)策略
11.開(kāi)發(fā)旅游新產(chǎn)品的第一步是( )
A.旅游新產(chǎn)品的構(gòu)思
B.商業(yè)分析
C.旅游新產(chǎn)品試銷(xiāo)階段
D.旅游新產(chǎn)品的研制開(kāi)發(fā)
12. __________是目前盛行的推銷(xiāo)人員付酬方法。( )
A.薪金制
B.混合制
C.傭金制
D.福利津貼
13. __________是指用于創(chuàng)造、維持或改變目標(biāo)受眾對(duì)特定組織的態(tài)度或行為的系列活動(dòng)。( )
A.概念營(yíng)銷(xiāo)
B.服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
C.人物營(yíng)銷(xiāo)
D.地方營(yíng)銷(xiāo)
14.地理位置在雷諾漢的旅游飯店?duì)I銷(xiāo)組合中屬于( )
A.表象次組合
B.無(wú)形次組合
C.產(chǎn)品與服務(wù)次組合
D.信息傳遞次組合
15.整合營(yíng)銷(xiāo)觀念早是由__________提出的。( )
A.舒爾茨
B.科特勒
C.考夫曼
D.朱卓仁
二、雙項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。
1.______________是旅游營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)部環(huán)境。( )
A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境
B.政治法律環(huán)境
C.企業(yè)家素質(zhì)
D.自然地理環(huán)境
E.企業(yè)文化
2.旅游企業(yè)選擇差異性營(yíng)銷(xiāo)策略的優(yōu)點(diǎn)( )
A.避免力量分散
B.滿(mǎn)足消費(fèi)者的不同需要
C.塑造企業(yè)及產(chǎn)品的良好形象
D.節(jié)約調(diào)研費(fèi)用
E.便于對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的管理
3.旅游企業(yè)收集第一手資料常用方法是( )
A.觀察法
B.資料查詢(xún)法
C.實(shí)驗(yàn)法
D.個(gè)人經(jīng)濟(jì)法
E.赴實(shí)際部門(mén)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)收集法
4.旅游企業(yè)形象具有下述特征( )
A.關(guān)鍵性
B.長(zhǎng)遠(yuǎn)性
C.主觀表現(xiàn)性
D.公眾針對(duì)性
E.相對(duì)穩(wěn)定性
5.人員推銷(xiāo)的管理包括兩部分，即( )
A.人員推銷(xiāo)步驟
B.銷(xiāo)售隊(duì)伍的規(guī)模
C.人員推銷(xiāo)的設(shè)計(jì)
D.推銷(xiāo)隊(duì)伍的管理
E.銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)
三、填空題(本大題共4小題，每空1分，共10分)
請(qǐng)?jiān)诿啃☆}的空格中填上正確答案。錯(cuò)填、不填均無(wú)分。
1.旅游營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)由4個(gè)子系統(tǒng)組成，即___________、營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)、營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng)、___________。
2.美國(guó)的飯店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家考夫曼在其1980年所著的《飯店?duì)I銷(xiāo)》書(shū)中，把飯店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)簡(jiǎn)化為6個(gè)P，即產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)、實(shí)施、___________、___________。
3.從現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理論的產(chǎn)品整體觀念來(lái)看，旅游產(chǎn)品的概念包括3個(gè)層次的涵義，即___________、___________和___________。
4.旅游企業(yè)在選擇新的旅游中間商時(shí)，必須考慮4個(gè)因素即___________、___________、旅游中間商的合作意愿，以及___________。
四、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)
1.促銷(xiāo)組合
2.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
3.旅游產(chǎn)品生命周期
4.旅游中間商
5.旅游市場(chǎng)定位
五、簡(jiǎn)答題(本大題共3小題，每小題5分，共15分)
1.選擇旅游市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法應(yīng)考慮哪些因素？
2.簡(jiǎn)述旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策的特點(diǎn)和要求。
3.簡(jiǎn)述旅游產(chǎn)品定價(jià)的步驟。
六、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)
1.旅游產(chǎn)品為什么會(huì)存在生命周期現(xiàn)象？旅游產(chǎn)品生命周期現(xiàn)象給我們哪些啟迪？
2.你認(rèn)為旅游企業(yè)應(yīng)如何選擇銷(xiāo)售渠道的長(zhǎng)度？
旅游市場(chǎng)學(xué)試題
課程代碼：00192
一、單項(xiàng)選擇題(本大題共15小題，每小題2分，共30分)
在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。
1.“出售你能夠提供的產(chǎn)品”這句話體現(xiàn)的是一種( )
A.推銷(xiāo)觀念
B.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念
C.生產(chǎn)觀念
D.社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念
2.“恩格爾系數(shù)”用于衡量購(gòu)買(mǎi)食品的支出占家庭收入的比重。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民收入水平的提高?！岸鞲駹栂禂?shù)”一般會(huì)( )
A.上升
B.下降
C.不變
D.有時(shí)上升，有時(shí)下降
3.常用的旅游市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)是( )
A.心理細(xì)分
B.生活方式細(xì)分
C.行為細(xì)分
D.地理和人口統(tǒng)計(jì)特征
4.__________被稱(chēng)為“酒店中之酒店”。( )
A.大型豪華酒店
B.商務(wù)樓層
C.男性客房
D.高級(jí)別墅
5.在旅游市場(chǎng)調(diào)查中，__________適合于因果關(guān)系調(diào)查。( )
A.觀察法
B.詢(xún)問(wèn)法
C.專(zhuān)題調(diào)查法
D.實(shí)驗(yàn)法
6.旅游企業(yè)的信譽(yù)、員工的精神面貌、企業(yè)精神和風(fēng)格稱(chēng)為企業(yè)( )
A.有形形象
B.真實(shí)形象
C.無(wú)形形象
D.虛假形象
7.杭州之江國(guó)家旅游度假區(qū)屬于__________型旅游度假區(qū)。( )
A.沿江內(nèi)湖
B.內(nèi)地
C.高原內(nèi)湖
D.溫帶海濱
8.根據(jù)銷(xiāo)售增長(zhǎng)率法，若某一旅游產(chǎn)品在進(jìn)入市場(chǎng)5年后的年銷(xiāo)售增長(zhǎng)率是18%，那么該旅游產(chǎn)品處于生命周期( )
A.成熟期
B.成長(zhǎng)期
C.衰退期
D.投入期
9. __________是旅游企業(yè)短的銷(xiāo)售渠道。( )
A.直銷(xiāo)
B.單層次銷(xiāo)售渠道
C.雙層次銷(xiāo)售渠道
D.多層次銷(xiāo)售渠道
10. __________是一種利用顧客的求名心理而采用的價(jià)格策略。( )
A.價(jià)格線定價(jià)策略
B.聲望定價(jià)策略
C.滲透定價(jià)策略
D.心理定價(jià)策略
11.開(kāi)發(fā)旅游新產(chǎn)品的第一步是( )
A.旅游新產(chǎn)品的構(gòu)思
B.商業(yè)分析
C.旅游新產(chǎn)品試銷(xiāo)階段
D.旅游新產(chǎn)品的研制開(kāi)發(fā)
12. __________是目前盛行的推銷(xiāo)人員付酬方法。( )
A.薪金制
B.混合制
C.傭金制
D.福利津貼
13. __________是指用于創(chuàng)造、維持或改變目標(biāo)受眾對(duì)特定組織的態(tài)度或行為的系列活動(dòng)。( )
A.概念營(yíng)銷(xiāo)
B.服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
C.人物營(yíng)銷(xiāo)
D.地方營(yíng)銷(xiāo)
14.地理位置在雷諾漢的旅游飯店?duì)I銷(xiāo)組合中屬于( )
A.表象次組合
B.無(wú)形次組合
C.產(chǎn)品與服務(wù)次組合
D.信息傳遞次組合
15.整合營(yíng)銷(xiāo)觀念早是由__________提出的。( )
A.舒爾茨
B.科特勒
C.考夫曼
D.朱卓仁
二、雙項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。
1.______________是旅游營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)部環(huán)境。( )
A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境
B.政治法律環(huán)境
C.企業(yè)家素質(zhì)
D.自然地理環(huán)境
E.企業(yè)文化
2.旅游企業(yè)選擇差異性營(yíng)銷(xiāo)策略的優(yōu)點(diǎn)( )
A.避免力量分散
B.滿(mǎn)足消費(fèi)者的不同需要
C.塑造企業(yè)及產(chǎn)品的良好形象
D.節(jié)約調(diào)研費(fèi)用
E.便于對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的管理
3.旅游企業(yè)收集第一手資料常用方法是( )
A.觀察法
B.資料查詢(xún)法
C.實(shí)驗(yàn)法
D.個(gè)人經(jīng)濟(jì)法
E.赴實(shí)際部門(mén)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)收集法
4.旅游企業(yè)形象具有下述特征( )
A.關(guān)鍵性
B.長(zhǎng)遠(yuǎn)性
C.主觀表現(xiàn)性
D.公眾針對(duì)性
E.相對(duì)穩(wěn)定性
5.人員推銷(xiāo)的管理包括兩部分，即( )
A.人員推銷(xiāo)步驟
B.銷(xiāo)售隊(duì)伍的規(guī)模
C.人員推銷(xiāo)的設(shè)計(jì)
D.推銷(xiāo)隊(duì)伍的管理
E.銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)
三、填空題(本大題共4小題，每空1分，共10分)
請(qǐng)?jiān)诿啃☆}的空格中填上正確答案。錯(cuò)填、不填均無(wú)分。
1.旅游營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)由4個(gè)子系統(tǒng)組成，即___________、營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)、營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng)、___________。
2.美國(guó)的飯店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家考夫曼在其1980年所著的《飯店?duì)I銷(xiāo)》書(shū)中，把飯店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)簡(jiǎn)化為6個(gè)P，即產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)、實(shí)施、___________、___________。
3.從現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理論的產(chǎn)品整體觀念來(lái)看，旅游產(chǎn)品的概念包括3個(gè)層次的涵義，即___________、___________和___________。
4.旅游企業(yè)在選擇新的旅游中間商時(shí)，必須考慮4個(gè)因素即___________、___________、旅游中間商的合作意愿，以及___________。
四、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)
1.促銷(xiāo)組合
2.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
3.旅游產(chǎn)品生命周期
4.旅游中間商
5.旅游市場(chǎng)定位
五、簡(jiǎn)答題(本大題共3小題，每小題5分，共15分)
1.選擇旅游市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法應(yīng)考慮哪些因素？
2.簡(jiǎn)述旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策的特點(diǎn)和要求。
3.簡(jiǎn)述旅游產(chǎn)品定價(jià)的步驟。
六、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)
1.旅游產(chǎn)品為什么會(huì)存在生命周期現(xiàn)象？旅游產(chǎn)品生命周期現(xiàn)象給我們哪些啟迪？
2.你認(rèn)為旅游企業(yè)應(yīng)如何選擇銷(xiāo)售渠道的長(zhǎng)度？