項目在后續(xù)過程很被動外包項目失敗在哪?(3)

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因此,在技術(shù)工具的選擇上不能一味求新,在系統(tǒng)架構(gòu)的設(shè)計上不能一味求全,要盡量避免“銀彈”的攻擊。SP項目在技術(shù)架構(gòu)的選擇上就吃了虧。
     整體管控不力
     SP項目的管理在實施階段開始之后,慢慢變得失去了控制。變更越提越多,補(bǔ)丁越打越多,問題越改越多,業(yè)務(wù)人員開始失去信心,開發(fā)人員開始失去耐性,系統(tǒng)正式上線變得遙遙無期……原因何在?
     1. 變更控制不力
     由于業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人對流程整體情況的不了解和基層業(yè)務(wù)員對IT系統(tǒng)的不適應(yīng),致使很多當(dāng)初出于管理目的提出的流程整合根本推行不下去,業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人迫于無奈,只好提出需求變更;而項目組為了使系統(tǒng)能夠順利實施下去,也只好妥協(xié),并為此付出很大代價。
     事實上,項目組更多地應(yīng)該從全局角度出發(fā)來考慮問題,面對洶涌而來的需求變更,我們應(yīng)該冷靜考慮:這個流程是否必要,是否一定要通過系統(tǒng)來實現(xiàn),能否與其他流程合并處理,能為系統(tǒng)提供什么關(guān)鍵數(shù)據(jù),是否為流程的關(guān)鍵控制點(diǎn)……通過回答這些問題,你會發(fā)現(xiàn),那么復(fù)雜冗長的流程圖原來可以這樣簡單!
     2. 實施過程監(jiān)控不力
     SP項目的進(jìn)度拖后,主要是在實施過程中造成的。由于業(yè)務(wù)部門剛剛組建,對基層業(yè)務(wù)員的管理不到位,使得用戶試用系統(tǒng)的積極性不高,沒有及時發(fā)現(xiàn)問題,在很長一段時間內(nèi)沒有問題反映上來。
     項目實施過程中用戶的參與非常重要,只有系統(tǒng)真正用起來了,才可能及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題,問題發(fā)現(xiàn)得越早越容易解決,造成的損失也越小。這是每個項目經(jīng)理都應(yīng)該注意到的問題。
     盡管SP項目最終還是通過驗收了,但我們不能因此而忽視這其中暴露出來的種種不足和失誤,所謂“吃一塹,長一智”,只有正視問題,才能解決問題,才能避免問題的再次發(fā)生。
     希望有了SP項目的前車之鑒,以后的項目可以離成功越來越近。