王石談“瘋狂”的石頭?

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企業(yè)家該展現(xiàn)并堅(jiān)持自己的個性嗎?應(yīng)將個性維持在怎樣的度上?
     在剛過去不久的5月,王石用代表著自己個性化的博客——山在那,與中國億萬網(wǎng)民做了一次曠日持久的較量。當(dāng)然,結(jié)果如你所知,這位萬科的董事長失敗了,而且敗得很慘,“無條件的道歉”看起來都沒用。
     對于王石而言,這猶如一次互聯(lián)網(wǎng)時代的“堂。吉訶德式戰(zhàn)斗”。但是,他能輸?shù)闷鸬诙螁幔?BR>     理性并不總是對的
     事件起因并不復(fù)雜。“5.12”汶川特大地震爆發(fā)之后,萬科迅速捐出200萬。
     有網(wǎng)友隨即表示:“才200萬,太失望了!萬科在我心中的形象大減!?。 本W(wǎng)友的理由在于:以萬科2007年超523.6億元的銷售記錄(凈利潤超48億)、以萬科作為中國房地產(chǎn)業(yè)的龍頭企業(yè)來看,200萬顯得少了些。
     5月15日凌晨1時49分,王石在他的博客中認(rèn)真地回應(yīng)道:
     “對捐出的款項(xiàng)超過1000萬的企業(yè),我當(dāng)然表示敬佩。但作為董事長,我認(rèn)為:萬科捐出的200萬是合適的。這不僅是董事會授權(quán)的單項(xiàng)捐款數(shù)額,即使授權(quán)大過這個金額,我仍認(rèn)為200萬是個適當(dāng)?shù)臄?shù)額。中國是個災(zāi)害頻發(fā)的國家,賑災(zāi)慈善活動是個常態(tài),企業(yè)的捐贈活動應(yīng)該可持續(xù),而不成為負(fù)擔(dān)。萬科對集團(tuán)內(nèi)部慈善的募捐活動中,有條提示:每次募捐,普通員工的捐款以10元為限。其意就是不要慈善成為負(fù)擔(dān)。”
     應(yīng)該說,正是這一回應(yīng)惹怒了更多的人,一向廣受尊重的王石迅速成為眾矢之的。此后事態(tài)發(fā)展的嚴(yán)重程度,一定遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了他本人的想象?!暗雇酢?、“罵王”的聲討迅速演變?yōu)楹粲酢暗种迫f科”,甚至5月24日萬科宣布追加1個億無償用于災(zāi)后安置及重建,都無法取得諸多網(wǎng)友的諒解。
     更糟糕的是,“捐款門”的影響,亦遠(yuǎn)超過了網(wǎng)絡(luò)。
     “王石哪怕再捐10億元,都難以改變在網(wǎng)友中的形象,至少我對他的捐贈觀點(diǎn)就不敢茍同?!苯K省光彩事業(yè)促進(jìn)會副會長陳光標(biāo)公開表示。
     全國工商聯(lián)住宅產(chǎn)業(yè)商會會長聶梅生則更加直接:“王石實(shí)在太不像話了!地產(chǎn)界這一次被惡傳是受了王石的害?!薄叭f科在最應(yīng)該領(lǐng)跑的時候沒有領(lǐng)跑,卻帶來這么不好的影響。”
     事實(shí)上,當(dāng)事情過去一段時間后再來回憶,王石的表述本身似乎并無過錯。從最理性的角度看,一個人的愛心不能以捐款數(shù)額來代表,企業(yè)也一樣。而且,即使在被罵得最兇的那段時間里,王石也一直身在重災(zāi)區(qū),白天奔波,凌晨或早晨寫博、發(fā)照片,身體力行地表達(dá)了對災(zāi)區(qū)的關(guān)注。
     ——但是,這并非意味著王石沒有犯錯。
     應(yīng)該說,這是一個公眾將企業(yè)家視為“企業(yè)符號”的年代,棋輸一招,可能會遭致“滿盤皆輸”的結(jié)局。以“公眾人物”自居、且身處商海二十余載的王石,不可能不知道這一點(diǎn)。尤其是,當(dāng)公眾完全被悲傷所籠罩,神經(jīng)極度敏感且脆弱,而且急需一個發(fā)泄口的時候,任何不當(dāng)?shù)恼Z言或舉止都可能引發(fā)一場“災(zāi)難”。
     王石顯然過于自信了。無法想象他在深夜寫下那段博文時,是否設(shè)想過,當(dāng)此國難之時,自己一貫的個性化表現(xiàn)及表達(dá)方式,是否合時宜?
     不知道王石在面對以下事實(shí)時是怎樣的心情——在不少人自發(fā)組織“抵制購買萬科住宅、抵制萬科股票”的活動期間,萬科A股價從40多元的高位一路跌到了18元;有分析師亦提出,萬科遭遇“捐款門”風(fēng)波,會使其企業(yè)品牌、形象、口碑在一階段內(nèi)受到一定程度的影響。僅僅是一段真實(shí)表達(dá)心聲的博文,使他多年來堅(jiān)持登山、堅(jiān)持說真話、堅(jiān)持不做暴利(即萬科多年宣稱的“超過25%的利潤不做”)所樹立起的“陽光形象”幾乎遭受到毀滅性的破壞,還累及萬科的品牌及公司形象。
     5月21日,王石開始公開道歉,及至6月5日,在萬科召開的2008年度第一次臨時股東大會上,王石甚至表示:“如果因?yàn)槲业膫€人言論,導(dǎo)致萬科(股價)走勢弱于大勢,弱于行業(yè),我會立刻辭職?!泵鎸ψ约撼蔀槿f科“負(fù)資產(chǎn)”的質(zhì)疑,他則稱:“我會用時間來證明一切?!?BR>     學(xué)習(xí)王石好榜樣
     事實(shí)上,如果你足夠了解王石,會覺得這樣的事發(fā)生在他身上毫不奇怪。準(zhǔn)確地說,這符合王石的一貫個性。盡管今年已57歲的王石從未奇裝異服或常出驚人之語,但他依然是位頗具個性的企業(yè)家。
     在房地產(chǎn)市場最暴利的時候他能堅(jiān)持抵御住誘惑;在人人都急于抓權(quán)力的時候,他安于以職業(yè)經(jīng)理人的角色來定位自己;在事業(yè)最巔峰也是最年富力強(qiáng)之時,他卻早早定下接班人,自己則去玩極限冒險運(yùn)動;而在被質(zhì)疑作為一個上市地產(chǎn)公司的掌舵者,從事危險的極限運(yùn)動是不是對股東和股民不負(fù)責(zé)任時,王石哈哈一笑道:“登山純屬我的個人愛好。對股東最負(fù)責(zé)的應(yīng)該是一種透明度,要讓大家明確知道,一家上市公司的董事長在做什么?!?BR>     多年來,萬科在王石的帶領(lǐng)下業(yè)績節(jié)節(jié)攀升,成長為中國房地產(chǎn)上市企業(yè)效益、最有品牌影響力的企業(yè)之一。檢索王石的個性化表現(xiàn)在對于自己以及萬科發(fā)展過程中的作用,也是功大于過。
     在房地產(chǎn)界,甚至流行一句話:學(xué)習(xí)王石好榜樣。長期的堅(jiān)持自我為王石贏得了“大公有私”的評價。真實(shí)坦率,使王石收獲了無限的尊敬。一位哈佛留學(xué)生在聽完王石的演講后這樣評價他:“透出世俗化的正直,不同于官場宣揚(yáng)的道德、學(xué)者的清高。這種正直是經(jīng)歷生活種種誘惑的結(jié)果?!边@讓王石感覺相當(dāng)受用。
     其實(shí)即使在捐款*發(fā)生前,也早有人不斷地質(zhì)疑王石,何不把登山的費(fèi)用用來辦希望小學(xué)?王石的回答是:我有我的正常消費(fèi)需要。至少在當(dāng)時,這樣的回答帶來的并不是人們的無限反感,而是信任。
     而作為萬科的掌舵人,王石的個性,更一度使企業(yè)避免了陷入沼澤的危險。
     在1993年左右,正是房地產(chǎn)的“暴利年代”,房地產(chǎn)界當(dāng)時流行“低于40%利潤不做”的說法。王石卻在1992年年底深圳國土局舉辦的房地產(chǎn)沙龍上,明確地提出“萬科超過25%的利潤不做”,超凡脫俗到以致于當(dāng)時的與會者都不知道他在說什么。
     盡管有人質(zhì)疑這能否實(shí)現(xiàn),但王石真的堅(jiān)持下來了。萬科舍棄了不少高利潤的高檔寫字樓、酒店項(xiàng)目,但也因此規(guī)避了風(fēng)險。更重要的是,這讓萬科樹立了一種“陽光形象”,對萬科的崛起起了一定的推動作用。
     即便是看似不應(yīng)該的登山,實(shí)際上也對萬科的規(guī)范管理與品牌提升起到了正面作用。
     2003年5月22日14時50分,王石甚至登上了珠穆朗瑪峰,成為中國企業(yè)家中登頂世界峰的第一人。他自己也曾不無得意地說:“特別是2003年之后,我出席一些場合,一般主持人都會這樣介紹:現(xiàn)在請的登山家王石先生進(jìn)行講演,順便提一下,他的企業(yè)也辦得不錯?!?BR>     他這樣解釋登山運(yùn)動和企業(yè)管理的關(guān)系:“萬科董事長能出國,進(jìn)山,一次就是30天、40天,除了運(yùn)動本身,還給了外界一個非常重要的信號,就是萬科的休假制度已經(jīng)規(guī)范化,這個企業(yè)管理實(shí)際上走向了正軌?!?BR>     除了登山,他還喜歡上網(wǎng),他的“王石ONLINE”匯聚了一大群人。在他的夫人被指責(zé)“炒萬科的股票”時,他毫不猶豫地在網(wǎng)上道歉。
     總之,他努力留給人真誠的印象,乃至毫不避諱真話帶來的弊端——有人曾經(jīng)問王石:“(地產(chǎn))老大這個位置,你真的很在意嗎?”他很坦率地作答:“我想說不在乎,但是實(shí)際上怎么可能不在乎呢?”
     跟那些喜歡“作秀”但卻懷有別樣心思(比如為了多賣幾套房子)的同行相比,他活得更自我一些。他也拍廣告,但據(jù)說廣告收入用于公益事業(yè)了。有一次,他甚至表情莫名地對人說:“難道你們沒覺得,王石這個人真的很有意思?”
     玩不起的個性化
     王石用他的“很有意思”成就了“中國企業(yè)家群體中陽光式的領(lǐng)袖人物”的名號。
     但是,也許正因?yàn)橐恢币詠砥鋫€性化收獲的總是正面效果,他忽視了個性化的另一面,對于企業(yè)的公眾人物來說,個性化并不是總能玩得起的。
     這一點(diǎn),馬云的例子或可旁證。地震發(fā)生不久,“馬云只捐一塊錢”的報道,幾乎讓他被口水淹沒。但是,阿里巴巴迅速作出反應(yīng),正式辟謠稱,那是假借馬云兩年前說過的話的誤傳。及時的解釋及溝通甚至補(bǔ)救,讓事態(tài)止步于惡化邊緣。事實(shí)上,馬云的個性化不輸于王石,但是,馬云顯然更聰明一些。
     而王石的公開道歉是在捐款*發(fā)生6天之后,此時的事態(tài)已近“眾口鑠金”,這讓事后的補(bǔ)救看起來極其蒼白而無力。
     事實(shí)上,在短短的5個月里,他已經(jīng)兩度“惹火燒身”。2007年12月13日,在清華大學(xué)舉行的一個關(guān)于中英解決城市低收入人群住房問題的研討會上,有記者問王石:廣州新建商品房的銷售量下降嚴(yán)重,是否同意樓市出現(xiàn)拐點(diǎn)的說法?王石干脆地回答“是”。
     這就是“王石賣拐”的起點(diǎn)。一石激起千層浪,引發(fā)了巨大震蕩,尤其是在地產(chǎn)業(yè)“高燒”十分引人注目的2007年——盡管業(yè)界有人對此解讀為“一種真性情的展現(xiàn),代表著行業(yè)狂飆時代開發(fā)商的良心與眼光”。而且,由于萬科“中國房地產(chǎn)業(yè)領(lǐng)頭羊”的特殊身份,王石的做法,也被理解為龍頭企業(yè)義不容辭的責(zé)任——但在許多地產(chǎn)商希冀房價繼續(xù)走高以獲取暴利時,他跳出來說“拐點(diǎn)”,無疑讓許多同行如坐針氈。此外,王石“賣拐”的動機(jī)也引來頗多質(zhì)疑,流行一時的包括“討好政府”、“誤導(dǎo)公眾”、“回流資金”、“清理門戶”等等,莫衷一是。
     一個月后,王石終于招致了政府官員不點(diǎn)名地警告。1月15日,建設(shè)部副部長齊驥公開表示:“一些企業(yè)的經(jīng)營人員公開發(fā)表不負(fù)責(zé)任的言論,群眾意見很大,影響到了房地產(chǎn)市場持續(xù)健康發(fā)展和社會穩(wěn)定和諧。今后我們還將繼續(xù)加大查處力度,對那些不誠信的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè),讓它們付出代價,直至清出房地產(chǎn)市場。”
     意識到事態(tài)的嚴(yán)重程度時,王石有些悔意。他開始申明,自己所指的拐點(diǎn)是針對廣州、深圳地區(qū),再接著,他強(qiáng)調(diào)自己和萬科理解的拐點(diǎn)是指房價的“理性回歸”。
     這種表白很難說是出自真心。在“王石賣拐”平靜多日之后的4月17日,他曾舊事重提,在中山大學(xué)舉辦的“企業(yè)家的自我管理”講演中再度透露心聲:“企業(yè)家應(yīng)該怎么管理自己呢?首先是自醒自律。比如說去年我說‘拐點(diǎn)’,那是在說事實(shí),絕不是預(yù)測?!薄鋵ψ晕业膱?jiān)持可見一斑。
     準(zhǔn)確地說,王石是個倔老頭,被喻為地產(chǎn)哲人的萬通董事局主席馮侖也曾這樣評價他。還有人如此評價王石:“雖然性格棱角分明,渾身長刺兒,卻和環(huán)境最終成了默契共存的雙方?!鄙踔粒八拿恳粋€舉動都是革命性的,都離經(jīng)叛道,都果決異常?!?BR>     但渾身長刺兒,能和環(huán)境永遠(yuǎn)默契共存嗎?
     相信經(jīng)歷過捐款門的王石,會更加審慎地看待自己的刺兒。要知道,作為公眾人物,個性化是需要限度的,尤其是當(dāng)個性遭遇公司品牌甚至前途的時候,更需要想清楚。不能否認(rèn),王石在這方面,盡管堅(jiān)持了自我,但卻讓企業(yè)形象、公司品牌受到了傷害——如果不想違心,他完全可以少說或者不說。
     在中國企業(yè)家能稱雄市場卻敗于危機(jī)的悲劇一再發(fā)生時,或許更多的企業(yè)家應(yīng)明白:自我管理并非一個人的事。