[情況簡介]
優(yōu)柔寡斷型的游客在旅游團隊中為數(shù)不少，他們遇到購物、進行旅游投訴以及其他問題，總是表現(xiàn)出等待觀望等態(tài)度，遲遲不敢下結論。這些人比較容易受到外界情況的干擾，自己有缺乏主見，一有風吹草動，他們又會表現(xiàn)出憂郁不決、難以下決心的神色。他們最喜歡長時間考慮問題，因此需要有人在其背后猛擊一拳，他們才被迫朝前走一不。熟悉和了解優(yōu)柔寡斷型游客的特征，導游員才能有把握和果斷地對待他們。
[參考提示]
游客優(yōu)柔寡斷、遲遲不下結論的因素有很多，其中認為反正有的是時間，再讓我考慮考慮也許會有更好的選擇的占有較大成分。當然，也不排除游客本身性格所決定的因素。對待優(yōu)柔寡斷型的游客，不論你給他多少時間考慮，其結果都是大同小異，沒有實質性的變化。 為此，對待他們往往只能用速戰(zhàn)速決和最后通牒的方法。這是因為在旅途中情況比較復雜，而且又在不斷變化著各種不同的內容，導游員不可能期待只毫無意義的結果，上述兩種方法在某種意義上就是為了使一些問題得以較快解決，同時，也是打消游客“反正有的是時間”和“也許會有更好的選擇”的念頭，給游客最后通牒，原來解決不了的問題或許能夠得到較快的解決。比如，游客在購買當?shù)赝撂禺a和旅游紀念品，或者要對當?shù)芈糜谓哟块T進行投訴時，速戰(zhàn)速決和最后通牒也許能發(fā)揮較大的作用，因為對游客來說這是最后的選擇，過了這村就沒著家店了。
優(yōu)柔寡斷型的游客在旅游團隊中為數(shù)不少，他們遇到購物、進行旅游投訴以及其他問題，總是表現(xiàn)出等待觀望等態(tài)度，遲遲不敢下結論。這些人比較容易受到外界情況的干擾，自己有缺乏主見，一有風吹草動，他們又會表現(xiàn)出憂郁不決、難以下決心的神色。他們最喜歡長時間考慮問題，因此需要有人在其背后猛擊一拳，他們才被迫朝前走一不。熟悉和了解優(yōu)柔寡斷型游客的特征，導游員才能有把握和果斷地對待他們。
[參考提示]
游客優(yōu)柔寡斷、遲遲不下結論的因素有很多，其中認為反正有的是時間，再讓我考慮考慮也許會有更好的選擇的占有較大成分。當然，也不排除游客本身性格所決定的因素。對待優(yōu)柔寡斷型的游客，不論你給他多少時間考慮，其結果都是大同小異，沒有實質性的變化。 為此，對待他們往往只能用速戰(zhàn)速決和最后通牒的方法。這是因為在旅途中情況比較復雜，而且又在不斷變化著各種不同的內容，導游員不可能期待只毫無意義的結果，上述兩種方法在某種意義上就是為了使一些問題得以較快解決，同時，也是打消游客“反正有的是時間”和“也許會有更好的選擇”的念頭，給游客最后通牒，原來解決不了的問題或許能夠得到較快的解決。比如，游客在購買當?shù)赝撂禺a和旅游紀念品，或者要對當?shù)芈糜谓哟块T進行投訴時，速戰(zhàn)速決和最后通牒也許能發(fā)揮較大的作用，因為對游客來說這是最后的選擇，過了這村就沒著家店了。